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管理学基础知识点整理：第一节管理的概念和特点一、管理概念：管理就是管理这在一定的环境下，为了实现特定组织的目标，动员和运用有效资源而进行的计划、组织、领导、控制等社会活动。
管理六点基本含义：1 .管理是以管理者为主体进行的活动；2 .在一定的环境下进行的；3 .为了实现特定的目标；4 .需要动员和配置有效资源；5 .具有基本职能；6 .是一种社会实践活动。
二、管理的特点（一）管理具有两重性1 .管理的生产力属性和生产关系属性。
2 .管理的科学性和艺术性。
（艺术性即实践性，管理活动对于“度”的把握）（二）目标性1 .组织的共同目标；2 .目标具有大小层次性；3,具有时间跨度;4.多元价值性（盈利、地位等）（三）组织性（四）创新性第二节管理职能与类型一、管理职能最早系统并明确分析管理职能的是法国管理学家亨利.法约尔。
（一）计划（做什么）活动条件研究制定业务决策;编制行动计划。
（二）组织（怎么做）设计组织;人员配备;组织变革。
（三）领导（靠什么做）（四）控制（如何做得更好及做得如何）二、管理职能发展：20世纪下半叶开始，决策、创新、协调职能受重视。
三、管理类型：按照公共领域和非公共领域及其主体组织形式，分为公共管理和企业管理。
（一）公共管理是以公共组织为依托，运用公共权力为实现公共利益而进行的管理活动。
特点：1.以公共利益为实现目标2以公共组织为依托;3.公共管理是公共权力运用过程；4.独占性（一种公共服务、产品由一个部门承担）;5.接受公众监督。
在中国，把非政府组织分为事业单位和公共服务性中介组织。
（二）企业管理：企业是以盈利为目的而进行生产、服务的组织，以企业法人身份活动注重个体利益。
特点：1.目标单一即盈利2企业管理具有竞争性3典型的经济理性;4.权力来源于生产资料所有权及委托经营权。
第三节管理者职责与技能一、角色类型：人际关系、信息传递、决策制定三方面角色。
层次：高层、中层、低层管理者。
领域分类：综合管理人员、专业管理人员（如人事、销售）二、具备技能（一）技术职能。
管理学的基础知识
管理学的基础知识包括以下几个方面：
1. 管理理论：管理学包括了许多管理理论，如传统管理理论、行为管理理论、系统管理理论等。
了解这些理论可以帮助人们理解管理过程和方法。
2. 组织行为学：组织行为学关注人在组织中的行为和互动。
它涉及到团队合作、领导力、决策过程、员工动机等方面的研究。
3. 组织结构与设计：组织结构是指组织的形式和层次结构，包括部门划分、职责和权力分配等。
组织设计是指设计和改变组织结构，以适应不同的业务需求和环境变化。
4. 管理信息系统：管理信息系统是通过利用技术和信息来支持管理活动的系统。
它包括了数据管理、信息流动和决策支持等方面。
5. 战略管理：战略管理是指为了实现组织目标而制定和执行战略的过程。
它包括了环境分析、竞争战略、资源配置和绩效评估等方面。
6. 人力资源管理：人力资源管理涉及到招聘、培训、员工福利、绩效评估、薪酬管理等方面。
它旨在合理利用人力资源，并提高组织绩效。
7. 经济学基础：管理学的基础也需要了解一些经济学的知识，
如供需关系、成本分析、市场结构等。
以上是管理学的基础知识的一些方面，通过学习这些知识可以帮助人们更好地理解和应用管理原理和方法。
管理学基础知识点整理管理学是一门综合性的交叉学科，旨在研究如何通过有效的计划、组织、领导和控制等职能，实现组织的目标。
以下是一些管理学基础的知识点整理。
一、管理的概念与职能管理是指在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以达成既定组织目标的过程。
管理的职能通常包括以下几个方面：1、计划职能：这是管理的首要职能，它涉及确定组织的目标，并制定实现这些目标的策略和行动计划。
计划为组织的未来发展指明了方向。
2、组织职能：包括设计组织结构、分配资源、确定职权和职责等，以确保组织的各项活动能够协调一致地进行。
3、领导职能：管理者通过激励、指导和沟通等方式，影响组织成员的行为，以实现组织的目标。
4、控制职能：对组织的活动进行监督和评估，及时发现偏差并采取纠正措施，以确保组织的活动按计划进行。
二、管理者的角色与技能管理者在组织中扮演着多种角色，根据亨利·明茨伯格的研究，管理者的角色可以分为三大类：人际角色、信息角色和决策角色。
人际角色包括代表人、领导者和联络者。
管理者需要代表组织与外部进行交流，领导和激励组织成员，并在组织内部建立良好的沟通和合作关系。
信息角色包括监督者、传播者和发言人。
管理者需要收集和传递组织内外的信息，以确保组织成员了解相关情况，并向外部利益相关者报告组织的状况。
决策角色包括企业家、冲突管理者、资源分配者和谈判者。
管理者需要制定决策，解决组织中的问题，合理分配资源，并在必要时进行谈判和协调。
管理者需要具备多种技能，包括技术技能、人际技能和概念技能。
技术技能是指管理者完成特定工作所需要的专业知识和技能；人际技能是指管理者与他人沟通、合作和激励他人的能力；概念技能是指管理者对复杂情况进行分析、判断和决策的能力。
三、组织环境组织环境是指影响组织生存和发展的各种因素的总和。
组织环境可以分为内部环境和外部环境。
内部环境包括组织的文化、价值观、组织结构、资源状况等。
《管理学基础》主要内容
《管理学基础》是一本关于管理学的基础知识和理论的教材，其主要内容包括以下几个方面：
1. 管理学的基本概念和原理：介绍管理学的定义、范围、目标和原理，包括管理的特点、职能、层次以及管理者的角色和职责。
2. 组织与管理：介绍组织的概念、类型和原则，讨论如何进行组织设计、组织文化建设和组织变革，以及组织中的权威、结构和决策等问题。
3. 领导与管理：介绍领导力的概念、特点和应用，讨论领导与管理的关系，以及领导者的作用和领导风格的选择。
4. 决策与问题解决：介绍决策的概念、决策过程和决策模型，讨论如何进行有效的决策以及解决问题的方法和技巧。
5. 绩效管理与激励：介绍绩效管理的概念、目标和方法，探讨如何设定合理的绩效目标、评估绩效和激励员工。
6. 沟通与团队协作：介绍沟通的重要性和沟通技巧，探讨团队建设和团队协作的原则和方法。
7. 管理与战略：介绍管理与战略规划的关系，讨论战略管理的基本理念和方法，以及如何进行组织战略规划和实施。
8. 管理与全球化：介绍全球化对管理的挑战和影响，探讨跨文化管理和跨国公司的管理问题。
以上是《管理学基础》的主要内容，通过学习这些内容，可以掌握管理学的基本理论和方法，提高管理能力和素质。
《管理学基础》教案一、课程简介《管理学基础》是针对企业管理专业学生或对管理学有兴趣的学员开设的一门课程。
通过本课程的学习，使学员了解和掌握管理学的基本原理、方法和管理技能，培养学员的企业管理素养，为今后的企业管理实践奠定基础。
二、教学目标1. 了解管理学的定义、功能和目的，明确管理学在企业和组织中的重要性。
2. 掌握管理学的五大基本职能：计划、组织、领导、人员和控制。
3. 学习不同的管理理论和方法，理解其在实际企业管理中的应用。
4. 培养学员运用管理学知识分析和解决实际问题的能力。
三、教学内容1. 第一讲：管理学的定义与功能（1）管理学的概念（2）管理学的功能（3）管理学的目的2. 第二讲：管理学的五大基本职能（1）计划（2）组织（3）领导（4）人员（5）控制3. 第三讲：管理理论的发展（1）古典管理理论（2）行为科学理论（3）现代管理理论4. 第四讲：管理方法与技巧（1）管理方法概述（2）常用的管理方法（3）管理技巧的培养5. 第五讲：企业管理实例分析（1）成功企业的管理经验（2）失败企业的管理教训（3）案例分析与讨论四、教学方法1. 讲授：讲解管理学的基本概念、理论和方法。
2. 案例分析：通过分析实际案例，使学员更好地理解和掌握管理学知识。
3. 小组讨论：分组讨论案例，培养学员的合作能力和解决问题的能力。
4. 情景模拟：设置管理情境，让学员参与其中，提高实际操作能力。
五、教学评价1. 课堂参与度：评估学员在课堂上的发言和讨论积极性。
2. 案例分析报告：评估学员对案例分析的深度和广度。
3. 小组讨论报告：评估学员在小组讨论中的表现和贡献。
4. 期末考试：测试学员对管理学知识的掌握程度。
六、教学资源1. 教材：《管理学原理》，作者：[美]斯蒂芬·P·罗宾斯等。
2. 案例集：《管理学案例分析》，作者：[美]玛丽·费希尔等。
3. 辅助阅读材料：相关管理学期刊文章、管理学大师经典著作等。
管理学基础知识学习资料第一章管理与管理学一、管理的含义（内涵）管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动.这个概念包含以下几层意思： 1。
管理是一种有意识、有组织的群体活动.2。
管理是一个动态的协调过程。
3。
管理的目的在于有效地达到组织目标，在于提高组织活动的成效.4.管理的对象是组织资源和组织活动。
二、管理的性质管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质。
1．管理的二重性管理的二重性理论认为，管理一方面具有同生产力、社会化大生产相联系的自然属性；另一方面,又具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性.2．管理的科学性管理的科学性是指管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论.3．管理的艺术性管理的艺术性就是强调管理的实践性。
它强调,管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要有灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
三、管理职能管理职能就是管理的职责和权限。
教材认为，管理的职能应包括下述几个方面：1.计划。
计划是事先对未来行为所作的安排,它是管理的首要职能。
2.组织。
组织是管理的基础性工作。
其主要内容是：设置组织部门;确定各部门的工作标准、职权、职责；制定各部门之间的关系及联系方式和规范等等。
3。
领导。
领导职能贯穿于整个管理活动中。
组织的高层、中层和基层领导都担负着领导职能。
4。
控制。
控制的实质就是使实践活动符合于计划，计划是控制的标准。
四、管理者的分类每个管理者都处于不同的管理岗位上，可以从不同的角度对他们进行分类。
1．按管理者所处的层次可以分为:高层管理者、中层管理者和基层管理者.作为一名管理者，不论处于组织的哪一层次，其履行的管理职能都包括计划、组织、领导和控制等几个方面，只是履行职能的重点和程度不同.另外,对于同一管理职能,不同层次的管理者所从事的具体管理工作的内涵也不完全相同。
2．按管理者所处的活动领域可以分为：企业管理者、政府部门管理者和其他部门管理者.五、管理者角色加拿大学者亨利·明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演着十种角色，这十种角色可被归入三大类,即人际关系角色、信息角色和决策角色。
1.科学管理之父、泰罗。
管理过程理论的鼻祖。
2.管理学类型：①强调管理的作业过程，认为管理就是计划、组织、领导、控制的过程。
②强调管理的核心环节，认为管理就是决策。
3,强调对人的管理，认为管理就是通过其他人把事办妥。
④强调管理者个人作用，认为管理就是领导。
⑤强调管理的本质，认为管理就是协调活动3.管理的定义：管理就是通过计划、组织、领导和控制，协调以人为中心的组织资源与职能活动，以有效实现目标的社会活动。
4.管理系统（概念）：是指由相互联系、相互作用的若干要素和子系统，按照管理的整体功能和目标结合而成的有机整体。
5.管理构成：目标、主题、对象、媒介、环境。
6.四大管理职能：计划，组织，领导，控制。
7.管理者的类型：高层，中层，基层，管理者8.管理者的技能：技术技能，人际技能，概念技能。
9.高层概念技能、中层行政人际技能、基层技术技能10.泰罗的科学管理理论:1911年，<科学管理原理》奠定科学管理理论基础，标志科学管理思想正式形成。
科学管理之父。
提高劳动生产率。
（铁锹试验，般铁块试验）。
11.法约尔。
1916年，《工业管理和一般管理》12.14项原则：①劳动分工②权利和职责一致3纪律4统一指挥5统一领导6个人利益服从整体利益7报酬的公平合理8权利的集中与分散9组织层次与部门的协调10维护秩序11公平12人员稳定，13首创精神14团结精神。
13.梅奥与霍桑试验。
梅奥美国人。
《工业文明中的人类问题》14.霍桑试验1927。
四个阶段1照明试验2福利试验3访谈试验4电话线圈装配工作实验15.梅奥人际关系理论的主要观点：认为企业中的人首先是“社会人”。
生产效率主要取决于职工的工作态度和人们的相互关系。
16.管理过程学派：1哈罗德孔茨2西里尔奥奈。
17.经验学派：彼德德鲁克《有效的管理者》18.行为科学学派：美国人马斯洛、赫兹伯格、道格拉斯麦格雷戈19.决策理论学派：赫伯特西蒙《管理决策新科学》20.社会系统学派：切斯特巴纳德《经理人的职能》21.权变管理理论：费雷德卢桑斯以及英国美女学者琼伍德沃德。
《管理学基础》期末考试复习题
一、单项选择题
1、关于管理的定义，许多经济学家都有自己不同的见解。
西蒙认为，（）。
A、管理就是决策
B、管理就是制定并执行计划
C、管理就是组织。
2、管理的二重性是指（）。
A、科学性与艺术性；B、自然属性与社估属性；
C、弹性与刚性。
3、科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是（）。
A、提高劳动积极性B、提高劳动生产率C、提高利润率
4、经济活动中，指明组织活动的方向和范围，在决策和处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定，这就是（）。
A、策略B、目标C、政策
5、目标管理理论的理论基础是（）。
A、科学管理理论B、行为科学理论
C、科学管理理论与行为科学理论的有效统一
6、如果要对事物发展变化的未来趋势作出描述，例如对五年后技术变革方向进行预测，通常采用（）的方法。
A、市场预测B、定性预测C、定量预测
7、该项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循且有大量不确定因素，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（）。
A、风险型决策B、不确定型决策C、非程序化决策8、一个组织集中着众多的员工，作为组织主管，不可能对每一个员工直接进行指挥和管理，这就需要设置（），逐级地进行指挥和管理。
A、管理幅度
B、管理层次
C、组织部门9、在管理人员选聘过程中，为防止“彼得现象”发生，通常采用的方法之一就是（）。
A、职务轮换B、临时职务C、委以助手职务10、领导的实质在于影响。
构成领导者自身影响力的因素包括这样几个方面：（）。
A、品德、学识、威信、情感B、品德、学识、资历、能力C、品德、学识、能力、情感11、人们除了生存需要外，还有安全的需要、寻求关心的需要、建立友谊的需要等社会需要，所以产生了（）。
A、非正式组织B、非正式沟通C、正式沟通12、组织是由三个基本要素组成的，它们是（）。
历史老照片不能说的秘密
慈禧军阀明末清初文革晚清
2 A、目标、部门和关系；B、人、财、物；C、目标、任务、标准。
13、被誉为科学管理之父的泰罗的代表著作是（）。
A、《车间管理》；B、《计件工资制度》；C、《科学管理原理》。
14、法约尔对管理理论的主要贡献是他的（）。
A、行政组织理论；
B、一般管理管理理论；C权变理论。
15、（）在霍桑实验的基础上创立了著名的人际关系学说。
A、韦伯；B、德鲁克；
C、梅奥。
16、按预测的性质不同，可将预测分为（）。
A、定量预测与定性预测；B、宏观预测与微观预测；C、市场预测与经济形势预测。
17、组织工作的第一项原则是（）A、责权利相结合；B、分工与协作；
C、目标任务。
18、在以领导为中心的领导方式下，下级的自由范围（）。
A、很小；
B、很大；
C、有一定的弹性。
19、领导只决定目标、政策、任务的方向，对部属在完成任务各个阶段上的日常活动不加干预。
这种领导类型称为（）。
A、集权型；B、分权型；C、均权型。
20、佛鲁姆的期望理论公式是（）A、激励水平的高低=期望值×效价；B、激励水平的高低=效价×期望程度；C、期望值=效价×期望程度。
二、名词解释决策、非正式组织、反馈控制、正式沟通、人员配备、目标管理、领导、企业目标、组织、控制三、多项选择1、组织的外部环境要素主要包括以下内容（）。
①社会环境；②政治环境；③经济环境；④技术环境。
2、管理的主要职能包括（）①计划；②控制；③决策；④经营。
3、上世纪六七十年代以来，西方出现了许多新的管
理理论，其中最具代表意义的是（）①企业战略；②公共关系；③企业文化；
④学习型组织。
3 4、计划工作的基本特征有（）①预见性；②目的性；③主导性；④普遍性。
5、目标管理具有如下特点（）①目标管理运用系统论的思想，通过目标体系进行管理；②目标管理是一种自上而下的管理；③目标管理是一种民主的、强调职工自我管理的管理制度；④目标管理强调成果，实行“能力至上”。
6、预测的作用具体有（）①为企业计划和决策提供科学依据，提高决策的准确性；②有利于企业制定科学的营销策略；③有利于企业制定科学的技术创新策略；④有利于提高企业竞争力和应变能力。
7、决策应遵循的基本原则有（）①经济效益原则；②最优原则；③满意原则；④分级原则。
8、定量决策方法主要有（）①盈亏平衡点法；②特尔菲法；③决策树法；④冒险法等。
9、企业在确定其内部上下级权力划分时应考虑以下因素（）①企业规模的大小；②企业产品种类的多少；③管理幅度的宽窄；④企业发展战略。
10、完整的组织结构设计程序一般包括如下内容（）①因素分析；②职能分解与设计；③组织结构的框架设计；④组织运行保障设计。
11、事业部制组织结构的优点主要有（）①企业最高管理者可以集中精力研究企业的战略问题；②各事业部独立核算，能充分发挥部门管理的积极性、主动性和创造性；③有利于提高公司的整体效率；④便于培训管理人才。
12、影响管理幅度的主要因素有（）①主管人员及其下属的素质和能力；②工作的性质；③工作的类别；④组织沟通的状况。
13、人员配备的主要任务是（）①物色合管的人选；②促进组织结构功能的有效发挥；③充分开发组织人力资源；④节约人力资源。
14、外部招聘管理人员的缺点主要有（）①难以准确地判断其管理才能；②费用高；③选聘范围小；④易造成对内部员工的打击。
4 15、对管理人员的考评方法主要有（）①目标考评法；②民意测验法；③专家评估法；④排队法。
16、领导的权限主要体现以下几种权力方面（）①法定的权力；②继承的权力；③自身影响力；④组织赋予的行政权力。
17、菲德勒认为对领导效果起重大影响作用的环境因素有（）①上下级关系；②任务结构；③企业文化；④职位权力。
18、领导艺术的主要内容有（）①决策的艺术；②合理用人的艺术；③科学利用时间的艺术；④正确处理人承关系的艺术。
19、内容型激励的主要理论有（）①需要层次理论；②双因素理论；③期望理论；④成就需要激励理论。
20、实现有效控制的基本要求是（）①要有全局观念；②应面向组织的未来发展；③应确立客观标准；④应有纠正措施。
四、判断正误1、管理是一种有意识、有组织的群体活动，是一个静态的协作过程。
（）2、组织的外部环境具有复杂性、交叉性和变动性的特征。
（）3、企业再造是有关企业长远和企业全局发展的谋划和策略。
其核心就是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理。
（）4、梅奥认为，在共同的工作过程中，人们必然发生相互之间的联系，产生感情，自然形成一种行为准则或惯例，要求个人服从，这就形成了正式组织。
（）5、按计划的内容的不同，可以将计划划分为专项计划和综合计划。
（）6、企业目标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡量企业经营思想的重要标准。
（）7、依据权变原则，企业目标要根据外部环境的变化及时作出调整与修正。
比较起来，企业的长期目标应该保持一定的稳定性，短期目标应保持一定的针对性。
（）8、当能够收集到足够可靠的数据资料时，运用时间序列法是可取的。
（）9、运用特尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说特尔菲法属定量决策。
（）10、按领导权力控制的程度，可以把领导分为集权型领导、分权型领导和授权型领导。
（）11、科学管理的核心是要求管理人员和工人实行重大的精神变革。
（）5 12、马克斯·韦伯认为，满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。
（）13、企业文化理论发源于美国，而企业文化的实践却首先在德国得到较快发展。
（）14、狭义的计划，是指制定计划，即根据组织内外部的实际情况，权衡客观的需要和主观的可能性，通过科学地预测，提出在未来一定时期内组织所需要达到的具体目标及实现目标的方法。
（）15、著名管理学家孔茨说：“企业目标唯一有效的定义是创造顾客”。
（）16、预测所涉及的范围非常广泛，影响企业发展的任何因素都可成为预测的对象。
（）17、组织的本质在于分工与协作，正是由于人们聚集在一起，通过分工并协同完成某项活动才产生了组织。
（）18、领导工作的绩效不是由领导者个人，而是由被领导者的群体活动的成效如何而表现出来的。
（）四、简要回答下列问题1、人际关系学说的主要内容有哪些？2、事业部制的优缺点有哪些？3、领导者的权力由哪些部分构成？4、简述期望理论。
5、协调组织冲突的对策有哪些？6、目标管管理的应用有哪些特点：7、在确定决策目标时必须就意哪些问题？五、论述题（15分）1、信息沟通的障碍有哪些？如何克服？2、从组织内部选任管理人员有何优缺点？六、案例分析（10分）1、拟定可考核的目标P81 2、保罗的领导方式P216 1234567890ABCDEFGHIJKLMNabcdefghijklmn!@#$%^&&*()_+.一三五七九贰肆陆扒拾，。
青玉案元夕东风夜放花千树更吹落星如雨宝马雕车香满路凤箫声动玉壶光转一夜鱼龙舞蛾儿雪柳黄金缕笑语盈盈暗香去众里寻他千百度暮然回首那人却在灯火阑珊处
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