电力市场调研分析
時間：2003/12/31來源：中国营销传播网
作者：东北电力技术高海波
论文摘要：文献〔１〕中对电力市场营销原理进行了分析，有了此分析就需要进一步依据这个原理对电力市场进行调研分析，以便准确地掌握电力市场的变化，为电力市场营销获取最大利益，使电力市场健康、稳定、可持续发展。
１电力市场营销调研
电力市场营销调研是对电力市场营销资料进行系统收集、分析和研究的过程，电力市场营销调研对于电力企业实施电力营销策略、检查电力经营成果、调整电力营销决策方案都有着重要的作用。
电力市场营销调研有以下五个步骤：确定电力经营目标与项目；电力调研准备；组织实施电力调研；电力调研资料分类整理；提出电力调研报告。
１.１电力市场营销调研的重要性
１.１.１电力市场营销调研的概念它是以科学的方法，系统地收集、记录、整理与分析有关电力市场营销的情报资料，提出解决问题的建议，使电力市场营销更趋有效地发展。根据此定义，引申为以下几点。
a电力市场调研是一种管理工具，目的是提高电力市场营销的效果。由于电力市场营销的各个阶段和所有问题都是互相联系、互相制约的，故电力市场营销活动的全过程及所有问题都加以研究。
b电力市场调研具有协助解决问题的功能，要从调查分析中提出解决问题的办法。电力市场调研要提供管理者有关消费者及电力市场行为的丰富而又精确的资料和建议，作为电力市场营销决策的依据。
c电力市场调研的进行必须符合科学的原则。电力市场调查所采用的询问法、观察法、实验法等，都必须合乎科学的要求。在电力市场调研中，必须尽力保持客观的态度，对所有事实不抱成见，对于资料的收集必须力求完整，并依据一定的设计、逻辑的推理，进行系统的整理与分析。
由此可见，电力市场调研是在电力市场营销观念指导下，以满足电力消费者需求为中心，研究电力产品从电力生产领域转移到电力消费领域的全过程，为电力企业营销决策服务。
在电力市场营销观念指导下，电力企业生产与营销的目标，已不是单纯为了电力销售，而是要开发电力市场。电力市场开发的出发点是电力市场调查，
以及以电力市场调查为基础的电力产品计划。电力市场调研与电力市场开发中各种电力营销活动的关系，如图１。
|------电力机构促销活动--|----公共宣传|--------促进电力销售--||----宣传售后服务
||------电力人员促销活动-------销售人员活动
|
电力市场调研---电力产品计划---------电力产品质量\频率\电压\供电可靠|
||------对经销部门的支援----经营指导销售支援
|--------电力分销渠道--|------实体分配策略--------电力产品输送配套
图1: 电力市场开发活动图
１.１.２电力市场营销调研的作用
在电力市场营销中，电力市场调研的作用表现于以下三个主要领域。
a电力市场。电力市场调研可以帮助决定电力产品的潜在销售量，了解电力市场的大小与性质。电力市场调研要分析电力产品的消费者意见与态度，研究进行电力市场细分与电力目标选择的依据；就电力价格、电力分销渠道与电力促销方法，分析电力市场竞争形势；根据电力市场营销区域内的消费者需求，估计可能的电力销售量；研究建立电力销售区域，使电力销售组织对于网点（售电站）、人员能作最佳的配置；研究分配电力销售任务，使电力促销人员的行动有努力目标。
b电力产品。电力市场调研可对电力产品不断提出电力营销策略的建设，以适应变动的电力市场情况。电力市场调研要分析电力产品改进的需要，以获得电力竞争的利益；发现电力产品的新用途，以扩展电力市场范围，为电力产品发掘市场，包括电价、电力的输送等情况。
c电力分销。电力市场调研可以对日益复杂的电力分销方法和策略，提出分销意见建议。电力市场调研要分析供电方的边际价值，分析电力销售统计，包括顾客、地区与电力产品利益，分析电力分销方法，选定最有效的电力分销渠道与电力分销策略，研究电力消费者关系，增进对电力企业产品的好感与接受性。
２电力市场调研的类型及内容
２１电力市场调研的类型
电力市场调研可以从不同的角度，使用不同的标志进行分类。按其研究问题的目的，可以分为以下四种类型。
a电力市场探索性调研。电力企业在自身的经营活动过程中，可能会遇到一些新情况或新问题。面对这些新情况和新问题，电力企业应该怎么办？这就需要通过探索性调研来寻找问题发生的原因，或者为解决新问题找新的思路。探索性调研一般都是通过搜集第二手资料，或请一些内行、专家，让他们发表自己的看法，或参照过去类似的实例来进行。
b电力市场描述性调研。所谓电力市场描述调研，就是通过搜集与电力市场有关的各种历史资料和现实资料，并通过对这些资料的分析研究，来揭示电力市场发展和变化的趋势，从而为电力市场营销决策提供科学的依据。电力市场描述性调研需要制定详细的调研计划，并做好电力市场调研的各项准备工作（包括调查表的设计、样本的选择、调查人员的选择与培训以及调查过程的管理等等），以确保调研工作的顺利进行。
c电力市场因果性调研。电力市场因果性调研，就是要提示和鉴别某种因变量的变化究竟受哪些因素的影响以及各种影响因素的变化，对因变量产生影响的程度。如电力的销售量究竟受哪些主要因素的影响，这是电力市场因果关系调研所要回答的问题。d电力市场预测性调研。在整个电力市场营销调研中，电力市场预测性调研具有特别重要的意义。因为电力市场的未来情况如何决定着电力企业的命运和今后的发展。所以，只有对电力市场的未来有一个比较清楚的了解，企业才能避免较大的风险。
２.２电力市场调研的内容电力市场调研的内容包括电力企业市场营销的各个方面，具体地说，可概括为以下６个方面。
２.２.１顾客电力需求
从电力市场营销的观念来说，电力企业的一切活动都是为了满足顾客的需要，因此，对顾客需求情况的调研，应该成为电力市场调研的主要内容。对顾客电力需求情况的调研应包括：
a现有顾客对电力需求情况的调研；
b对影响电力需求的各种因素变化情况的调研；
c对潜在顾客电力需求情况的调研。
２.２.２电力产品
电力产品（包括电力服务）是电力企业赖以生存的物质基础。一个电力企业要想在电力市场竞争中求得生存和发展，就必须始终一贯地生产出顾客满意
