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老年综合评估管理制度引言老年综合评估管理制度是为了更好地关注和照顾老年人的身心健康而制定的一套管理规范和操作流程。
随着人口老龄化的加剧，老年人的健康问题日益突出，因此建立一套科学、全面、有效的老年综合评估管理制度显得尤为重要。
本文将详细介绍老年综合评估管理制度的内容、目的和实施步骤。
一、老年综合评估管理制度的内容老年综合评估管理制度包括以下几个方面的内容：1. 老年人基本信息登记老年人基本信息登记是评估管理制度的基础，包括个人基本信息、家庭情况、健康状况等。
通过详细了解老年人的基本情况，可以更好地为其提供个性化的评估和管理服务。
2. 身体健康评估身体健康评估是老年综合评估管理的核心内容之一。
通过定期对老年人进行身体健康评估，包括体格检查、生命体征监测、疾病筛查等，可以及时发现老年人的健康问题并进行干预和治疗。
3. 心理健康评估随着年龄的增长，老年人的心理健康问题也越来越突出。
心理健康评估主要包括老年人的心理状态、认知功能、情绪状况等方面的评估，通过评估结果可以为老年人提供心理咨询和干预服务。
4. 社会适应能力评估老年人的社会适应能力对其生活质量和幸福感有着重要影响。
社会适应能力评估主要包括老年人的社交活动、社会支持网络、生活自理能力等方面的评估，通过评估结果可以为老年人提供社会支持和帮助。
5. 老年人健康管理计划制定根据老年人的综合评估结果，制定个性化的健康管理计划。
健康管理计划包括身体健康管理、心理健康管理、社会适应能力提升等方面的内容，旨在提高老年人的健康水平和生活质量。
二、老年综合评估管理制度的目的老年综合评估管理制度的目的是为了全面了解老年人的身心健康状况，及时发现问题，提供个性化的评估和管理服务，促进老年人的健康和幸福。
具体目标包括：1.及时发现和干预老年人的健康问题，预防疾病的发生和恶化；2.提供科学、全面的健康管理服务，提高老年人的生活质量；3.促进老年人的心理健康，减少抑郁和焦虑等心理问题；4.增强老年人的社会适应能力，提高其社交和生活自理能力；5.建立老年人健康档案，为老年人的长期健康管理提供依据。
养老机构是为老年人提供生活照顾和服务的专业化机构，其提供的综合评估管理制度对于老年人的健康和幸福非常重要。
养老机构的老年人综合评估管理制度需要包括以下几个方面的内容：一、老年人综合评估体系养老机构应建立老年人综合评估体系，根据老年人的身体、精神、社交和经济等多个方面进行评估，以了解老年人的需求和问题。
这个评估体系可以采用多种工具和方法，如问卷调查、面谈、体格检查等。
评估的内容包括老年人的生活自理能力、健康状况、心理状态、社交参与度和经济状况等。
二、评估结果分析和解读三、个性化护理计划制定养老机构应根据老年人的评估结果，为其制定个性化护理计划。
个性化护理计划应包括老年人的日常生活照顾和健康管理等方面的内容，如饮食安排、医疗护理、康复训练等。
个性化护理计划应是整体性的、协调一致的，能够满足老年人的多重需求。
四、服务监督和评估养老机构应定期对老年人的服务进行监督和评估，了解服务的质量和效果。
监督和评估可以通过老年人和家属的反馈、满意度调查、服务质量检查等方式进行。
养老机构应根据监督和评估结果，及时调整和改进服务内容和流程，提高服务的质量和效果。
五、老年人参与和自主权保障养老机构应鼓励老年人参与评估管理制度的制定和实施，充分尊重老年人的自主权和意愿。
老年人有权选择是否接受评估和服务，并对服务的内容和质量提出建议和要求。
养老机构应提供信息和教育资源，帮助老年人更好地参与评估和管理制度。
养老机构的老年人综合评估管理制度是保障老年人权益和提高养老服务质量的关键环节。
通过建立科学有效的评估体系、制定个性化护理计划、监督和评估服务质量，养老机构可以为老年人提供更好的照顾和服务，提高老年人的幸福感和生活质量。
同时，养老机构还应尊重老年人的自主权和意愿，鼓励老年人参与评估和管理制度的制定和实施，为老年人的需求和问题提供及时和有效的解决方案。
养老机构老年人综合评估管理制度随着社会老龄化问题的日益凸显，养老机构扮演着日益重要的角色。
为了确保老年人的生活质量和健康状况能够得到科学评估和管理，养老机构应该建立健全的老年人综合评估管理制度。
本文将从以下几个方面讨论养老机构老年人综合评估管理制度的重要性、目标、流程和实施方法。
一、老年人综合评估管理制度的重要性老年人的生理、心理和社会需求与年轻人有着较大差异，因此养老机构需要根据老年人的特点来制定相应的管理制度。
老年人综合评估管理制度作为一种全面、客观地评估老年人身体状况、心理状态和社会需求的手段，能够帮助养老机构了解老年人的真实需求，为老年人提供更准确、更有效的服务。
此外，老年人综合评估管理制度还能够帮助机构及时发现老年人的健康问题和风险因素，有利于做出相应的干预措施，避免事故和意外的发生。
二、老年人综合评估管理制度的目标老年人综合评估管理制度的目标是全面、客观地评估老年人的身体状况、心理状态和社会需求，为老年人提供个性化的养老服务和照护方案。
具体目标包括但不限于：1. 了解老年人的生理健康状况：通过定期体检和医学评估，了解老年人的健康状况、慢性病情况等，为制定相应的健康管理方案提供参考。
2. 评估老年人的心理状态：通过心理评估工具和专业人员的评估，了解老年人的认知能力、情绪状态、心理需求等，为制定心理护理计划提供依据。
3. 探索老年人的社会需求：通过社会调查和交流，了解老年人在社交、文化、娱乐等方面的需求，为提供相应的社会活动和服务提供指导。
三、老年人综合评估管理制度的流程老年人综合评估管理制度的流程包括评估的准备、评估的实施和评估结果的应用三个环节。
1. 评估的准备：在老年人入住养老机构之前，通过面谈、问卷调查等方式，了解老年人的基本信息、健康状况和生活习惯等，为后续评估提供基础数据。
2. 评估的实施：根据评估的目标，采用合适的评估工具和方法，对老年人的身体状况、心理状态和社会需求进行评估。
老年人能力评估中心相关管理制度评估服务部的中心管理制度是确保老年人得到优质服务的重要保障。
以下是评估服务部的相关管理制度：第一章：评估服务部管理制度评估服务人员必须具备合法的从业资格，信守职业道德，遵守规范要求。
他们还需要具有符合工作要求的文化程度、健康状况证明和良好的语言表达能力。
评估服务人员还要做好宣传工作，公开服务热线电话，并热情接待每位需求者。
他们还要对老年人的家庭情况进行调查和核实，并建立老年人数据库。
评估服务人员还负责对评估服务队伍的组建、管理、考核和协议签订等工作。
他们还要定期回访评估服务对象，接受老年人的投诉，并协调处理投诉案件。
服务内容要多样化，根据服务对象的需求不断调查和增设服务项目。
第二章：评估服务部站长职责评估服务部站长要了解国家和行业主管部门有关评估服务的法律、法规和规定。
他们要负责评估服务部的全面工作，做好服务站工作人员的考勤、奖惩及日常管理等工作，并接待投诉。
评估服务部站长还要负责对评估服务人员进行思想道德教育和业务培训。
他们要合理安排工作人员的工作时间，经常与工作人员交流，及时掌握服务中的情况。
评估服务部站长还要适时掌握服务对象需求变化，及时调整服务项目，做好技能培训。
他们要按照老人的不同需求，安排工作人员，适时上门听取意见。
评估服务部站长还要组建和管理服务队伍，监督、指导服务人员开展工作，并协调解决服务人员与服务对象之间的矛盾纠纷。
他们还要落实评估回访工作，根据服务对象的意见，充实服务内容、改进工作方法，提高服务质量。
第三章：评估服务部工作人员职责评估服务部工作人员要认真研究国家有关老年人权益保障的法律、法规和规定，并严格依照执行。
他们还要具备与服务内容相适应的岗位技能。
评估服务部工作人员要服从中心领导，认真完成领导和上级交办的事项。
他们要关心集体、互敬互爱、互帮互助，树立服务中心良好形象。
评估服务部工作人员还要严格执行服务中心指定的工作流程，受理群众诉求，落实服务人员，跟踪服务质量。
老人护理中心老年人健康评估管理制度1. 背景本文档旨在制定老人护理中心老年人健康评估管理制度，以确保老年人的健康得到全面、科学的评估与管理。
2. 目的该制度的目的是为了：- 评估老年人的身体和心理状况；- 制定个体化的护理计划；- 提高老年人的生活质量。
3. 负责部门老人护理中心的医疗部门负责执行和管理老年人健康评估工作。
4. 健康评估内容老年人的健康评估应包括以下内容：- 生活惯评估：包括饮食、运动、吸烟和饮酒等生活惯；- 身体功能评估：包括视力、听力、运动功能等身体功能的评估；- 心理状况评估：评估老年人的认知能力、情绪状态等心理状况；- 慢性病评估：评估老年人是否患有慢性疾病及其控制情况；- 药物评估：评估老年人所使用的药物种类和用药情况。
5. 健康评估流程老年人的健康评估流程包括以下步骤：1. 收集基本信息：包括老年人的个人信息、病史等；2. 进行身体检查：包括测量血压、心率等身体指标；3. 进行心理评估：采用心理评估工具评估老年人的认知和情绪状况；4. 进行功能评估：包括测试老年人的视力、听力、运动功能等；5. 进行慢性病评估：了解老年人是否患有慢性疾病及其控制情况；6. 进行药物评估：了解老年人所使用的药物种类和用药情况；7. 制定个体化护理计划：根据评估结果，制定适合老年人的护理计划。
6. 结论老人护理中心老年人健康评估管理制度旨在全面、系统地评估和管理老年人的健康状况，为老年人提供个体化的护理服务，提高他们的生活质量。
该制度由医疗部门负责执行和管理，评估内容包括生活习惯、身体功能、心理状况、慢性病和药物评估等。
评估流程涵盖收集基本信息、身体检查、心理评估、功能评估、慢性病评估、药物评估和制定护理计划等步骤。
养老机构老年人综合评估管理制度随着人们寿命的延长和老龄化的社会问题的日益凸显，养老机构在社会中扮演着越来越重要的角色。
为了保证老年人在养老机构中能得到全面、精细的照护和服务，建立一套科学、合理的老年人综合评估管理制度显得尤为重要。
本文将围绕养老机构老年人综合评估管理制度展开讨论，并就其必要性和具体实施流程进行探究，以期为养老机构提供有益的参考和建议。
一、综合评估的必要性老年人在养老机构中的特殊需求和个性化护理要求非常重要。
养老机构老年人综合评估管理制度的建立，能够全面了解老年人的健康状况、生活习惯、心理状态等方面的信息，为制定个性化照护计划提供依据。
通过综合评估，可以及时发现老年人的健康问题和需求变化，并采取相应的干预措施，提高养老服务的质量和效果。
二、综合评估的内容1. 健康状况评估：包括老年人的身体状况、生活能力、患病史等方面的评估，用于判断老年人的整体健康状况，为医疗护理提供依据。
2. 心理状态评估：评估老年人的心理状态、抑郁症状、认知功能等，了解老年人的心理需求，提供相应的心理支持和疏导。
3. 社会支持评估：评估老年人的社会支持体系，包括家庭支持、社会资源等情况，为老年人提供社会关系的支持和帮助。
4. 家庭环境评估：对老年人的家庭环境进行评估，了解居住环境、居住设施等情况，以便提供适宜的生活条件和环境。
三、综合评估的实施流程1. 信息收集：通过面谈、问卷调查、观察等方式，收集老年人的相关信息，包括健康状况、心理状态、社会支持等方面的信息。
2. 评估标准制定：根据养老机构的实际情况，制定综合评估的评估标准和指标，确保评估内容的全面性和科学性。
3. 评估操作：由养老机构的专业人员进行评估操作，包括对老年人的身体检查、心理评估、家庭环境评估等。
4. 评估结果记录和分析：将评估结果进行记录和分析，形成老年人的综合评估报告，为后续的制定个性化照护计划提供依据。
5. 个性化照护计划制定：根据综合评估结果，制定老年人的个性化照护计划，确保针对性地提供养老服务和照护。
老年综合评估管理制度老年综合评估管理制度旨在对老年人的身体状况、生活品质和心理健康进行全面评估，并制定相应的管理方案。
本文将从老年综合评估的背景、目的、评估内容和管理措施等方面进行探讨。
一、背景随着我国人口老龄化程度的不断加深，老年人群体的增长速度明显加快，老年人的健康管理任务日益重要。
综合评估作为一种全面、系统的老年人健康管理方法，可以为老年人的疾病预防和康复提供准确的信息和个性化的服务。
因此，建立老年综合评估管理制度势在必行。
二、目的老年综合评估管理制度的目的是全面了解老年人的身体状态、健康问题和生活方式，为老年人的健康管理提供科学依据。
通过对老年人进行综合评估，可以早期发现潜在的健康风险和问题，提供个性化的干预措施，改善老年人的生活品质和健康状况。
三、评估内容老年综合评估应包括以下内容：1.身体功能评估：包括生理指标测量（如血压、血糖、血脂等）、身体活动能力评估、视力听力测试等。
2.认知功能评估：评估老年人的认知能力，包括注意力、记忆力、推理能力等。
3.情绪心理评估：评估老年人的心理状况，包括抑郁情绪、焦虑情绪等。
4.社会支持评估：评估老年人的社会支持网络，包括家庭支持、社区关系等。
5.生活方式评估：评估老年人的生活习惯，包括饮食、运动、作息等。
四、管理措施基于老年综合评估的结果，制定相应的管理措施是保障老年人健康的关键。
管理措施包括以下方面：1.个性化健康干预：根据老年人的评估结果，制定适合其身体状况和健康需求的个性化健康干预方案。
2.医疗服务协调：建立老年综合评估与医疗机构之间的协作机制，实现医疗资源的优化配置。
3.监测和追踪：定期对老年人进行评估，跟踪其健康状况的变化，及时调整管理方案。
4.健康教育和培训：通过各种形式的健康教育和培训，提高老年人对健康管理的认识和能力。
五、总结老年综合评估管理制度是一项重要的老年人健康管理措施，通过全面评估老年人的身体、认知、情绪和社会状态，为其提供精准的干预措施，提高健康水平和生活质量。
老年能力评估中心规章制度第一章总则第一条为加强对老年人健康和生活能力的评估，提高服务质量，保障老年人权益，根据国家相关法律法规，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于老年能力评估中心的管理和服务工作，并对从事老年能力评估工作的相关人员负责。
第三条老年能力评估中心是指专门开展老年人健康和生活能力评估、提供相关服务和指导的机构。
第四条老年能力评估中心的任务是帮助老年人了解自身健康状况和生活能力，提供个性化的评估和服务，促进老年人健康生活，延缓衰老过程。
第五条老年能力评估中心的管理层应具有相关专业背景和管理经验，保证中心的正常运转和服务质量。
第六条老年能力评估中心应建立健全的服务流程和管理制度，确保服务的客观性、公正性和有效性。
第七条老年能力评估中心应遵守相关法律法规，保护老年人的合法权益，确保评估过程的安全和保密。
第二章组织结构第八条老年能力评估中心的组织结构包括中心主任、副主任和相关部门负责人。
第九条中心主任负责中心的日常管理和服务工作，副主任协助主任工作，相关部门负责人负责各自部门的具体工作。
第十条老年能力评估中心设立医疗评估部、生活能力评估部、康复指导部和服务接待部等相关部门。
第十一条各部门负责人应具有相关专业背景和工作经验，保证部门工作的正常运转和服务质量。
第十二条老年能力评估中心可以根据需要设立专家顾问委员会和志愿者服务团队，提供专业指导和服务支持。
第三章评估流程第十三条老年人可以自愿前往老年能力评估中心进行健康和生活能力评估，也可以通过家属或社会组织等渠道进行预约。
第十四条评估流程包括身体检查、功能评估、认知能力评估和心理测试等内容，评估结果由专业人员评定。
第十五条评估结果将以书面形式告知老年人或其家属，提供生活建议和康复指导，帮助老年人改善健康和生活能力。
第十六条老年人如果对评估结果有异议，可以向老年能力评估中心提出申诉，中心应及时处理并调整评估结果。
第十七条老年能力评估中心应定期对评估流程和服务质量进行评估和改进，及时反馈用户意见，提高服务水平。
老年人能力评估中心相关管理制度旨在为老年人提供全面的能力评估服务，帮助他们了解自身的身体和认知能力状况，以便采取适当的措施来改善生活质量。
下面是一份老年人能力评估中心的相关管理制度，包括中心的组织管理、评估流程、评估指标、保密与隐私保护等方面。
一、组织管理1.机构设置：老年人能力评估中心设立专门的管理机构，由评估中心主任负责日常管理和决策事项。
2.人员配备：中心应配备专业且经过培训的医生、护士、心理学家、社工等相关人员，确保评估工作的科学性和专业性。
3.评估设备：中心应配备先进的评估设备，如医疗器械、认知测量工具等，以确保评估的精准性和可靠性。
4.安全保障：中心应制定安全管理制度，保障老年人在评估过程中的人身安全和财产安全。
二、评估流程2.基本信息收集：评估前，中心应向老年人或其家属收集相关的个人基本信息，包括年龄、性别、健康状况等，以做好评估的准备工作。
3.评估项目：中心根据老年人的实际情况，进行个性化评估，包括身体功能、认知能力、心理状态等方面。
5.随访：评估后，中心应定期对老年人进行随访，了解他们的生活情况和评估效果，及时进行调整和改进。
三、评估指标1.身体功能：评估中心应对老年人的运动功能、平衡能力、感觉觉知等进行评估，以了解他们的日常生活能力和自理能力。
2.认知能力：中心应通过认知测量工具评估老年人的记忆力、注意力、语言能力等认知功能，以确定他们的认知水平和潜在问题。
四、保密与隐私保护1.信息保密：评估中心应建立老年人个人信息保密制度，确保评估数据的保密性，严禁将个人信息泄露给他人。
2.隐私保护：评估过程中，中心应提供私密、安全的评估环境，确保老年人的隐私权不受侵犯。
3.数据存储：评估中心应建立健全的数据存储和管理制度，确保评估数据的安全可靠，防止数据丢失或被篡改。
以上是老年人能力评估中心相关的管理制度，旨在确保评估工作的科学性、准确性和可靠性，同时保护老年人的隐私权和个人信息安全。
评估中心应建立健全的组织管理机制、评估流程和保密制度，为老年人提供全面、专业的能力评估服务。
五、中心相关管理制度第一章评估服务部管理制度1、具备合法的相关从业资格。
2、信守职业道德，遵纪守法，熟悉评估服务程序和规范要求。
3、具有符合工作岗位要求的文化程度、健康状况证明及语言表达能力。
4、做好评估服务宣传工作,公开服务热线电话，热情接待每位需求者。
5、对老年人家庭情况进行调查、核实，建立老年人数据库。
建立健全评估服务对象和服务队伍的档案。
6、负责对评估服务队伍的组建评估、管理、考核、协议书的签订等工作。
7、对评估服务对象进行定期回访和情况反馈，接受老年人的投诉，协调处理投诉案件。
8、服务内容多样化，根据服务对象的需求。
不断调查和增设服务项目。
第二章评估服务部站长职责1、了解国家和行业主管部门有关评估服务的法律、法规和规定。
2、负责评估服务部的全面工作，做好服务站工作人员的考勤、奖惩及日常管理等工作，接待投诉。
3、负责对评估服务人员进行思想道德教育、业务培训。
合理安排工作人员的工作时间，经常与工作人员交流，及时掌握服务中的情况。
4、适时掌握服务对象需求变化，及时调整服务项目，做好技能培训。
按照老人的不同需求，安排工作人员，适时上门听取意见。
根据老人及家属意见，合理调整评估服务方式方法。
5、组建和管理服务队伍，监督、指导服务人员开展工作，协调解决服务人员与服务对象之间的矛盾纠纷。
6、落实评估回访工作，根据服务对象的意见，充实服务内容、改进工作方法，提高服务质量。
第三章评估服务部工作人员职责1、认真学习国家有关老年人权益保障的法律、法规和规定，并严格依照执行。
具备与服务内容相适应的岗位技能。
2、服从中心领导，认真完成领导和上级交办的事项。
关心集体、互敬互爱、互帮互助，树立服务中心良好形象。
3、严格执行服务中心指定的工作流程，受理群众诉求，落实服务人员，跟踪服务质量。
4、尊重所有老年人，热心为老年人服务，严禁用简单粗暴或冷漠的态度对待老年人。
5、积极参加业务培训，熟练掌握为老服务知识、技能，经考核合格，持证上岗。
6、工作期间佩戴工号牌，规范作业，注意安全，严禁酗酒上班，杜绝安全隐患，严防事故发生。
7、热情礼貌的为老年人服务，在任何情况下不得与老年人发生争执。
上门服务时，不得接受老年人的任何馈赠。
8、工作期间遇有特殊情况，及时向中心领导和社区领导报告。
第四章评估服务队伍管理制度1、接受统一管理、指导，及时为评估服务对象提供优质、高效的服务。
2、认真参加服务站举办的各类培训学习活动，不断提高服务素质和服务技能。
3、严格执行制定的工作流程，不得有意延长服务时间和提高价格。
4、开展承诺服务，坚持中心各项服务制度，做到守时守信，有问题及时解决。
5、接到服务指令后，要认真填写服务记录薄，完成服务后，要请住户签署意见及工作时间等，并将记录薄送交服务站备案。
6、工作时间不得饮酒，规范作业，注意安全，杜绝安全隐患，严防意外事故发生。
7、热情礼貌的为客户服务，不管在任何情况不得与客户发生争执，严禁偷盗现象发生。
第五章人事管理制度第一条总则为加强中心的管理，明确管理权限及管理程序，使中心管理工作有所遵循，特制定本制度。
适用范围:本规定适用中心全体职员，即中心聘用的全部从业人员。
除遵照国家有关法律和本中心的规定外，本中心的人事管理，均依本制度规定办理。
第二条管理权限总经理确定中心的部门设置和人员编制、一线经理的任免去留及晋级，决定全体职员的待遇。
评估部经理工作职责:1、协助各部门办理人事招聘，聘用及解聘手续。
2、负责中心人事管理制度的建立、实施和修订。
3、负责中心日常劳动纪律及考勤管理。
4、组织中心平时考核及年终考核工作。
5、组织中心人事培训工作。
6、协助各部门办理中心职员的任免、晋升、调动、奖惩等人事手续。
7、组织各部门进行职务分析、职务说明书的编制。
8、根据中心的经营目标、岗位设置制定人力主管规划。
9、负责劳动合同的签定及劳工关系的处理。
第三条职员录用被正式聘用的新职员，由中心发给《职工聘用合同》，由中心与其签定《职工聘用合同》，一式两份，一份交由中心存档，一份交新职员自留。
《职工聘用合同》时效可由中心与职员双方协商签定，最底期限不得少于三个月。
聘约期满，如不发生解聘和离职情况，自动续约。
职员如不续聘，须在聘用期满前十五天书面通知中心。
第四条工作守则和行为准则员工工作守则包括1、每位员工都要有高度的责任心和事业心，处处以中心的利益为重，为中心的发展努力工作。
2、牢记“客户第一”的原则，主动、热情、周到的为顾客服务，努力让顾客满意。
3、员工要具备创新能力，通过培养学习新知识使个人素质与中心发展保持同步。
4、讲究工作方法和效率，明确效率是企业的生命。
5、要有敬业和奉献精神，满负荷、快节奏、高效率是对所有员工提出的敬业要求。
6、具有坚韧不拔的毅力，要有信心、有勇气战胜困难、挫折。
7、要善于协调，融入集体，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感，分工不分家。
8、要注意培养良好的职业道德和正直无私的个人品质。
9、明确中心的奋斗目标和个人工作目标。
第五条保密义务1、职员有义务保守中心的经营机密。
职员务必妥善保管所持有的涉密文件。
2、职员未经中心授权或批准，不准对外提供中心文件，以及其它未经公开的经营情况、业务数据和资料。
第六条行为的自我判断与咨询职员在不能清楚判断自己的行为是否违反本准则时，可按以下方法处理:1、以该行为能否毫无保留地在中心公开谈论，为简便的判断标准;2、向部门经理或总经理提出咨询；3、接受咨询的部门应给予及时、明确的指导并为当事人保密。
第七条职员遵守的行为准则1、职员必须严格遵守中心一切规章制度;2、职员必须服从中心的组织领导与管理，对未经明示事项的处理，应及时请示，遵照指示办理;3、职员必须尽职尽责、精诚合作、敬业爱岗、积极进取;4、职员应严格保守中心的经营、财务、人事、技术等机密;5、职员不得利用工作时间从事第二职业;6、职员不得损毁或非法侵占中心财务;7、职员必须服从上级命令，有令即行。
如有正当意见，应在事前陈述如遇同事工作繁忙，必须协同办理，应遵从中心指挥，予以协助;8、在公众面前做到仪表整洁，举止端庄，行为检点，谈吐得体。
切记每位员工的言行是中心形象和风貌的体现;9、中心内员工之间要团结合作，互相信任，互相学习，沟通思想，交流感情。
第八条中心员工礼仪第一条职员必须仪表端庄、整洁。
具体要求是:1、头发:职员头发要经常清洗，保持清洁。
2、指甲:指甲不能太长，应经常注意修剪。
女性职员涂指甲油要尽量用淡色，不准在上班时间内出现花指甲，如发现，每次扣10元工资。
3、胡子:胡子不能太长，应经常修剪。
4、口腔:保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味食品[经总经理同意的除外]。
5、女性职员化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。
第二条工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。
具体要求是:1、衬衫:无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。
2、领带:外出前或要在众人面前出现时，应配戴领带，并注意与西装、衬衫颜色相配。
领带不得肮脏、破损或歪斜松弛。
3、鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。
4、女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华丽。
5、职员工作时间不宜穿大衣或过分雍肿的服装，也不能只穿长短裤、拖鞋、带钉子的皮鞋、背心、吊带衣服。
第三条在中心内职员应保持优雅的姿势和动作。
具体要求是:1、站姿:两脚脚跟着地，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微向下，使人看清你的面孔。
两臂自然，不耸肩。
会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。
2、坐姿:坐下后，应尽量坐端正，把双腿平行放好，不得傲慢地把腿向前伸或向后伸，或俯视前方。
要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐。
3、中心内与同事相遇应点头行礼表示致意。
4、握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。
握手时脊背要挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不亢。
伸手时同性间应先向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手。
5、出入房间的礼貌:进入房间，要先轻轻敲门，听到应答再进。
进入后，回手关门，不能大力、粗暴。
进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。
而且要说:"对不起，打断您们的谈话"。
6、递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。
7、走通道、走廊时要放轻脚步。
无论在自己的中心，还是对访问的中心，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨等。
在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，不能抢行。
第九条员工的考勤、休假、请假制度职员考勤、休假和请假应严格按照中心《职员考勤即休假、请假管理制度》执行。
1、标准工作时间：周一至周六:上午8:00—12:00下午2:00—6:00合标准工作时间:8小时2、周末及平时的晚上:原则上自行安排[但不能关手机，中心有业务时按中心安排]。
3、管理层人员工作时间可根据工作进展情况灵活安排，但每天必需填写个人一周活动表，每周五例会上向上级汇报。
工作人员外出需请示，每日填写外出活动记录报告，每周五在例会上向上级汇报。
4、迟到、早退或旷工：上下午上班前和上下午下班后，职员要由本人亲自打卡或签到，若因故不能打卡或签到，应及时填写请假单报负责人签字，然后送主管备案。
如因工作原因不能签到必需至电通知部门经理。
发现替他人打卡或签到，每次会扣除双方薪金各10元。
5、员工应严格遵守劳动纪律。
不迟到、早退、旷工。
迟到或早退5分钟以上15分钟以下者，每次扣除薪金20元;15分钟以上，两小时以下者，每次扣除薪金50元，迟到或早退超过两小时按旷工处理。
6、第一次迟到(早退)提醒注意，第二次迟到(早退)口头警告，第三次迟到(早退)写出书面检查，并再加扣除薪金50元。
当月累计7次迟到(早退)的，给予警告处分，当月连续三次警告的，中心有权予以劝退。
7、旷工一天扣除2倍的当日基本工资。
当月累计旷工6天，连续旷工超过5天，或一年内累计旷工超过30天者，作除名处理，中心不负责其一切善后事宜。
8、请假须填写请假单，获得批准并安排好工作后，才可离开工作岗位，同时对请假进行备案。
请病假必须于上班前或不迟于上班时间15分钟内，致电所在主管或直接上级主管，且应于病假后上班第一天内，向中心提供规定医务机构出具的建议休息的有效证明。
9、上班时间不允许做与工作无关的事[如:上网聊天、看电影、玩游戏等]，如需外出应请示主管。
第十条工资待遇1、工龄补助:在中心工作年满一年的职员，每年增加70元的工龄补助。
2、奖金:按中心奖励规定发放。
3、全勤奖励:全年出满勤，未请假、无迟到、早退、旷工者，发放全勤奖金。
4、职员工资发放日期:职员工资，采用月工资制，于每月底发给。
