电子商务公司运营公司组织架构图

电商运营中心组织架构及岗位职责近年来，随着电子商务行业的迅速发展，电商运营中心在企业运营中扮演着越来越重要的角色。

本文将就电商运营中心的组织架构和各岗位的职责进行详细介绍，以便读者更好地了解和应用于实际工作当中。

一、组织架构1. 总经理办公室总经理办公室是电商运营中心的核心，负责全面监督中心的各项工作，制定和落实中心的发展战略和目标。

2. 运营管理部运营管理部是电商运营中心的核心部门，负责组织和协调中心的运营工作。

主要任务包括制定运营策略、管理产品上线和下线的流程、建立并优化商品管理系统等。

3. 销售部销售部负责中心的销售业绩。

具体职责包括负责销售目标的制定和达成、开拓新的销售渠道、协调内部部门资源以满足销售需求等。

4. 采购部采购部负责中心的供应链管理，确保产品的质量和供应的及时性。

其职责包括寻找供应商、评估供应商的供货能力、协调采购和仓储的工作等。

5. 客服部客服部负责处理与消费者的线上线下售后服务。

其职责包括解答消费者的咨询、处理退换货事宜、处理投诉和纠纷等。

6. 数据分析部数据分析部负责对中心的运营数据进行分析和挖掘，为管理层提供决策支持。

其职责包括搜集和整理数据、分析数据趋势、制定数据报告和预测等。

7. 市场推广部市场推广部负责中心的品牌宣传和推广策略的制定与执行。

其职责包括市场调研、制定推广计划、组织线上线下促销活动等。

8. 技术研发部技术研发部负责中心的技术支持和产品开发。

其职责包括开发和维护电商平台、研究新技术、提供技术支持等。

二、岗位职责1. 总经理负责电商运营中心的整体规划和发展，制定运营策略和目标，并全面监督中心的各项工作。

2. 运营经理负责组织和协调中心的运营工作，制定运营策略和运营流程，并监督各个环节的执行情况。

3. 产品经理负责产品的策划、设计和管理，包括市场调研、竞品分析、产品规划和项目管理等。

4. 销售经理负责制定销售策略和销售目标，并组织销售团队实施销售计划，推动销售业绩的增长。

电商运营公司组织架构及职责电商运营公司组织架构及职责在如今的互联网时代，电商行业迅速发展，众多电商运营公司应运而生。

电商运营公司是指专门从事电子商务运营管理的企业，为商家提供一系列的电商服务，包括网店设计、产品上架、订单处理、客户服务、营销推广等。

本文将为大家介绍电商运营公司的组织架构及职责。

一、组织架构一般而言，电商运营公司的组织架构分为总经理办公室、营销部、客户服务部、技术部、财务部等部门。

1. 总经理办公室：总经理办公室是电商运营公司的核心部门，由总经理、副总经理、行政助理等人员组成。

总经理办公室负责制定公司的发展战略和业务方向，制定年度计划和目标，并对公司各部门进行协调和管理。

2. 营销部：营销部是电商运营公司的重要部门，由市场营销经理、推广专员、数据分析师等人员组成。

营销部负责制定公司的营销策略，开展品牌推广、广告投放、SEO优化、社交媒体营销等活动，提高公司的知名度和销售业绩。

3. 客户服务部：客户服务部是电商运营公司的重要组成部分，由客服主管、客服专员、退款专员等人员组成。

客户服务部负责处理顾客的投诉、咨询、退换货等问题，提高顾客满意度，保护公司的声誉。

4. 技术部：技术部是电商运营公司不可或缺的部门，由技术主管、前端工程师、后端工程师等人员组成。

技术部负责网站或APP的开发、维护、升级等工作，提高网站或APP的用户体验。

5. 财务部：财务部是电商运营公司的重要部门，由财务主管、会计师、出纳等人员组成。

财务部负责公司的财务管理、财务报表编制、成本控制、税务筹划等工作。

二、职责电商运营公司的职责主要分为以下几个方面：1. 网店设计和产品上架：电商运营公司根据商家的需求和市场情况，设计和开发网店，制定产品上架方案，提高网店的用户体验和销售业绩。

2. 订单处理和物流管理：电商运营公司负责处理顾客的订单，及时发货、跟踪物流情况，保证订单准确无误，提高顾客满意度。

3. 客户服务和售后维护：电商运营公司负责处理顾客的退换货、售后维护等问题，提高顾客满意度，保护公司的声誉。

电子商务公司组织架构及岗位职责电商团队架构及职责电子商务公司组织架构及岗位职责XXX组织架构及岗位职责电子商务公司组织架构及岗位职责基本团队配置六大职能运营店长设计师运营团队电商美工销售客服策划推广文案运营店长：深刻理解产品，把握节奏，对接平台，运营思路清晰运营店长职责：产品定价，活动节奏，承上启下要求：理解产品，具备一定的营销功底，熟悉电商平台规则运营团队考核：以店铺阶段性投入产出比或目标达成情况配置：根据入驻平台，前期配置1-2人电子商务公司组织架构及岗位职责设计师：共同运营，结合产品特色，给店肆定位，良好的视觉营销大幅提高流量以及转化率职责：店铺模版定位，装修数据挖掘要求：5年以上平面设计，3年以上电商装修经验考核：广告的点击率，页面访问深度，停留时间配置：1人运营团队设计师电商美工：共同运营，结合产品特色，给店肆定位，良好的视觉运营团队电商美工营销大幅提高流量以及转化率职责：店肆模版定位，装修数据挖掘要求：2年以上平面设计网页设计经验考核：一般为固定薪水配置：1人销售客服：售前客服是基础，店铺建设前期最主要的组成部分售后客服是保证，对店肆客户关怀保证评判职责：解答客户咨询，促成订单成交转化请求：同时欢迎10人以上客户咨询考核：订单转化为终极考核目标配置：前期2人，标配4人销售客服运营团队电子商务公司组织架构及岗位职责推行策划：负责制订网站推行方案并进行推行，推行公司品牌知名度及对外形象，以提高产品销售量及部门年度销售目标。

运营团队职责：采用邮件推广、发帖推广、博客推广、软文推广、策划推广论坛推广、QQ群推广等推广方式进行网站推广或者产品网络推广请求：2年以上，电子商务、市场营销、广告策划、企业管理等相关专配置：1人电商文案：根据公司品牌定位及产品风格，对公司所有产品的上架文案撰写，挖掘产品卖点，吸引顾客眼球。

职责：参与各种营销推广策划，并撰写策划方案和推电商文案广方案，共同营销团队完成产品描述要求：良好的推广策略撰写能力，创意思维活跃，逻辑性和文笔流畅，洞察力强配置：1人运营团队。

电子商务‎业务共分‎为7个部‎门，包括‎客服部、‎营销部、‎品牌管理‎部、物流‎部、技术‎部和网站‎运营部、‎财务部。

‎采购和‎物流其实‎是可以分‎开的，在‎规模到达‎一定程度‎以后，会‎裂变成采‎购部和仓‎储物流部‎两个部门‎，现在的‎描述中还‎是以一个‎部门说明‎。

客服‎部的职能‎就是客服‎服务、客‎户咨询、‎客服培训‎和客服考‎核等，通‎过各种方‎式提高用‎户满意度‎、订单转‎化率和平‎均订单金‎额；技‎术部负责‎网站建设‎、呼叫中‎心（Ca‎l l C‎e nte‎r）中心‎建设、电‎子商务系‎统建设、‎采购系统‎、仓储系‎统、CR‎M系统以‎及各种系‎统之间的‎对接等；‎‎营销部‎负责互联‎网和其他‎媒体推广‎、品牌宣‎传和公关‎、网站合‎作、支付‎合作、网‎站策划、‎营销；‎招商部负‎责品牌的‎筛选及招‎商，品牌‎引进后的‎维护物‎流部：制‎定仓储标‎准和物流‎配送标准‎，设计仓‎储管理系‎统，选择‎物流配送‎合作伙伴‎，设计产‎品配送包‎装，根据‎订单的进‎行配送，‎并根据销‎售状况调‎节产品在‎不同仓储‎之间的库‎存。

网‎站运营部‎负责制定‎产品定价‎、策划并‎设计产品‎文案，拍‎摄并处理‎产品图片‎；负责分‎析各类型‎产品，制‎定采购名‎单；负责‎优化购物‎流程，提‎高用户的‎购物体验‎；负责各‎频道专题‎和内容的‎策划和编‎辑工作；‎负责根据‎销售状况‎制定促销‎方案，并‎配合市场‎部完成对‎外推广的‎促销宣传‎（搜索引‎擎、ED‎M、通栏‎等）；‎客服部职‎能及运作‎客服组‎又分为客‎服培训、‎客服运营‎和绩效及‎考核三个‎组，其中‎客服运营‎是核心，‎其他几个‎部门主要‎是辅助和‎配合客服‎运营。

‎客服运营‎组负责咨‎询电话、‎客服服务‎电话和在‎线客服的‎咨询、产‎品咨询、‎订单处理‎、售后服‎务、客户‎主动咨询‎、客户回‎访、大客‎户挖掘和‎营销等服‎务，下设‎客户主管‎，客户主‎管下设客‎服专员；‎客服培‎训组负责‎制定客服‎手册（咨‎询手册、‎产品咨询‎手册、回‎访手册、‎在线咨询‎手册等）‎，培训客‎服技巧和‎技能，纠‎正客服不‎良习惯，‎提高服务‎满意度；‎绩效及‎稽核组负‎责监督检‎查客服质‎量，降低‎不良咨询‎率，对客‎服员工进‎行工作考‎核和测评‎。

电子商务运营团队架构电子商务运营团队架构是指一个电子商务平台或者电商企业为了实现有效管理和运营，所设立的各个部门之间的组织和职能划分。

一个成功的电子商务运营团队架构应该能够协调各个部门的工作，实现高效率的协同合作，推动企业的发展和增长。

一个典型的电子商务运营团队架构通常包含以下几大部分：1. 产品开发与管理部门：负责电子商务平台产品的规划、设计和开发，包括用户界面设计、功能开发、数据库设计和维护等工作。

此部门需要密切关注市场需求和用户反馈，不断优化和升级产品。

2. 运营管理部门：负责电子商务平台的日常运营工作，包括商品上架、订单处理、物流配送、库存管理和售后服务等。

此部门需要具备高效的运营和管理能力，保证平台的顺畅运行。

3. 销售与市场部门：负责电子商务平台的销售和市场推广工作，包括制定销售策略、拓展销售渠道、开展市场营销活动以及建立和维护客户关系等。

此部门需要具备市场分析和销售技巧，能够有效地推动销售业绩的提升。

4. 数据分析与运营策略部门：负责对电子商务平台的数据进行收集、分析和挖掘，以便有效地制定运营策略和决策。

此部门需要具备数据分析技能和洞察力，能够利用数据为企业的发展提供方向和支持。

5. 客户服务与运营支持部门：负责处理用户的咨询、投诉和售后服务等工作，并提供必要的支持和协助。

此部门需要具备良好的沟通和处理问题的能力，能够为用户提供满意的服务体验。

以上是一个基本的电子商务运营团队架构，不同的企业或者平台可能还会根据自身的特点进行具体调整和拓展。

除了上述部门之外，还可以考虑增设研发部门、财务部门、法务部门和人力资源部门等，以支持和促进电子商务平台的全面发展。

在电子商务运营团队的架构中，各个部门之间需要建立紧密的合作和沟通机制，加强信息流动和协同工作，以确保整个团队的高效运作。

此外，还需要建立相应的绩效评估体系和激励机制，鼓励员工的创新和积极性，提高团队的整体业绩。

总之，一个优秀的电子商务运营团队架构是企业成功的重要基础之一。

运营团队组织架构及职责说明根据对运营团队的总体规划，结合现有团队人员构成，为更好的推进项目发展，更好的聚集资源，提高工作效率，特制定以下团队组织架构：1、部门组织架构项目部组织架构如上图所示，本项目设运营经理一名，直接向公司领导负责。

下设四个部门，每个部门设主管一名，对本部门工作负责，每个部门下设若干组，行使不同业务职责。

2、部门职责行政部工作职责主要负责公司日常行政管理工作，做好公司内外、部门上下沟通协调工作。

助理部工作职责主要负责日常工作的对接安排，重要文件的传达执行，数据的回馈。

财务组工作职责1、负责招商经理的合同审订及备案登记，在系统平台认真记录合作商家相关财务结算信息；2、负责对招商经理收取的各类收入进行入账登记；3、负责对商家进行货款结算，按时、准确向合作商家结算合作款项；4、负责按项目发展需建立准确台帐。

产品支撑部工作职责产品支撑部主要负责项目的支撑工作，包括“产品功能设计及完善、业务的产品流程设定、网站及手机客户端美工效果制作、用户投诉意见收集及整理”等，通过产品支撑部，从业务产品层面保障运营工作正常开展。

文案组工作职责：1、负责电商部门日常文案的编辑，收集广告素材;2、对平台内已有产品信息描述进行文字渲染、图片构想、撰写文案，提升产品展现力;3、撰写产品宣传文案和商品广告文案;各种促销及营销策划方案和实施方案;4、活动方案整体策划和编辑，实现多样化、内容化、品牌化;美工组工作职责1、到合作商家进行商家资料和产品资料的图片拍摄工作；2、在规定时间内，对商家上传资料和产品资料进行美工图片处理和文字编辑工作；3、对网站页面和手机客户端各类商家资料及产品信息进行美工图片处理；4、负责对项目的各类平面宣传物料进行广告设计工作。

客服组工作职责1、负责受理和处理各类商家咨询、用户咨询，记录商家和用户在业务使用过程中出现的各类问题，形成记录提交策划分析组；2、建立客户维系档案，对各类不同用户（包括活跃用户、潜在用户、固定用户）进行用户回访，记录用户对业务的使用感知情况，定期提交给策划分析组；3、负责在工作时间以外及节假日接待和处理用户咨询投诉，形成记录交策划分析组处理。

电子商务公司组织结构及各部门工作职责组织结构电子商务公司的组织结构通常包括以下部门：1. 高层管理部门：负责制定公司的总体战略和决策，包括CEO、COO、CFO等职位。

2. 产品部门：负责开发和管理公司的产品线，包括产品经理、产品设计师和研发团队。

3. 销售部门：负责推广和销售公司的产品，包括市场营销人员、销售经理和客户服务代表。

4. 运营管理部门：负责公司的日常运营和管理，包括人力资源、财务、法律事务、物流和采购。

5. 技术部门：负责公司的技术开发和维护，包括后端开发人员、前端开发人员和系统管理员。

6. 市场部门：负责市场调研、品牌推广和营销活动，包括市场分析师和市场推广人员。

工作职责各部门的工作职责如下：1. 高层管理部门：- 制定和执行公司的发展战略和目标。

- 管理和监督各部门的运营情况。

- 决策公司的重大事务和战略投资。

2. 产品部门：- 进行市场调研，了解客户需求和竞争情况。

- 设计和开发符合市场需求的新产品。

- 管理产品的生命周期，包括版本控制和更新迭代。

3. 销售部门：- 制定销售策略和计划，达成销售目标。

- 开发和维护客户关系，提供优质的客户服务。

- 协调内外部资源，推动产品销售。

4. 运营管理部门：- 管理人力资源，包括招聘、培训和绩效评估。

- 负责财务管理和预算控制。

- 管理供应链和物流，确保产品供应和交付的顺畅。

5. 技术部门：- 研发和维护公司的技术平台和系统。

- 解决技术问题和故障，保证系统的稳定性和安全性。

- 紧密合作和支持其他部门的技术需求。

6. 市场部门：- 进行市场调研，分析市场趋势和竞争对手。

- 制定品牌推广策略和营销计划。

- 策划和执行各种市场活动，提升公司知名度和产品销量。

以上是电子商务公司组织结构及各部门工作职责的简要介绍，不同公司可能有不同的组织形式和职责划分，具体情况可根据实际情况进行调整和完善。

alibaba(阿里巴巴)的组织结构图---马云的拳头和李琪的刀2006年11月01日星期三 17:09今天得到一个消息，alibaba的组织结构大变动。

于是就制作了一张alibaba的组织结构图。

个人觉得颇为有趣，就发上来和大家分享。

做组织结构图的时候，不喜欢从上而下的方式。

对于企业管理来说，个人更相信整个阿里巴巴是站在马云的肩膀上前进的舰队。

所以马云在最下面。

然后其COO李琪，CFO蔡崇信，CTO吴炯，PR(公关)总裁金建杭，策划总裁曾鸣依次分开。

COO管的比较杂，分公司、人事、行政。

CFO管理的是财务、法务、投资、融资；CTO 很简单管技术；PR总裁则管理公关及政府事务；策划总裁肯定是参谋部了，这就是alibaba集团的组织结构。

对于alibaba的事业群来说，B事业群的阿里巴巴由卫哲负责，刀身，目前效益最好。

阿里软件则由王涛负责，刀尖，还没见血。

加起来是一把刀，而他们的COO李琪就是这个刀的操盘手；C事业群由谢文管理雅虎中国(还掌管竞价收入、广告销售两个部门)、孙彤宇掌管淘宝网和及陆兆禧管理支付宝，组合起来画成了一个拳头。

拳头的大拇指自然是雅虎中国了，占用资源最多，但产出效益最少，这就是他为什么最短的原因；无名指和小手指则是竞价排名和广告收入两个部门，这两个部门目前都归雅虎中国管理，作用不大，但却不能舍弃；食指是支付宝，使用相当多，而且点钱非常管用；中指是淘宝网，虽然市场占有率最高，但正反两种意思，淘宝目前正处于这种困境，收费则被骂，不收费则自己窝火。

对于这样的舰队组合来说，一句话概括起来是马云的拳头、李琪的刀。

对于这把刀来说，目前是alibaba主要的收入来源。

而对于拳头来说，是alibaba需要打出效益或者赢得突破的地方。

这就是我理解的阿里巴巴。

李琪-阿里巴巴集团大规模调整架构2009-09-16 15:41:59 作者：yanxianguang 来源：浏览次数：26 网友评论 0 条阿里巴巴对集团架构进行了大规模调整，分别组建了针对个人和企业用户两个事业群。

电子商务公司组织架构图
部门职责及岗位设置
部门名称部门职能岗位设置
电子商务协调小
组由公司管理层组成工作小组，总经办直接领导，工作内容包括：战略
规划、运营实施、项目监督、员工培训、管理部署、企业文化建设等
网络分销商的招募、管理、发货、支持等；
品牌宣传推广；网络软营销、广告；网店运营、网店促销
等；
运行部
美工负责产品图片拍摄、处理，产品描述编辑，产品上架等
物流仓储部负责管理仓库，进货、打包发货、进销存管理等；打印发货清单、快
递单、安排发货、监督运输等；
物流主管
配货员
打包员
售后服务负责接待售后客户，处理纠纷、退换货、评价处理、客户答
疑等；承担网上零售工作；负责在线答复客户、销售商品、
订单处理等；负责老客户关系维护及二次开发；客户数据库
建立、数据分析、决策支持等。

售后客服
物
储
部
渠
道
部
美
工
设
计
部
产品部仓
储
部
财
务
部
生
产
部
行
政
部
协作部门电子商务部
生产电子商务组织架构图
外
销
部
业
务
部
售
后
服
务
部
岗位职能与任职要求。

电商部分组织架构及职责一、经营初期的组织架构该组织构造图下的部分工作职责：（一）收集运营部1.负责重点运营淘宝商城.京东.一号店.山山商城及阿里巴巴.（二）视觉设计部1.负责对收集运营部.收集分销部.收集推广部.商务拓展部的美工设计.网页设计.动画与视频设计等负责.（三）收集分销部1.负责淘宝代销.淘宝分销商的拓展和治理.（四）收集客服部1.负责经由过程阿里旺旺进行在线发卖.2.负责产品的售后办事.3.负责树立会员数据库,并开展会员营销.（五）收集推广部1.负责曼曼收集品牌著名度的晋升.（六）商务拓展部（简称BD）1.团购营业的接洽和开辟.2.负责进驻大型B2C平台,并组织发卖.（七）电商物流部1.负责电子商务部的物流发货治理.（八）财务行政部1.负责电子商务部的财务治理和行政治理.该组织构造图下的岗亭工作职责：（一）收集运营部1、淘宝运营主管a)负责淘宝商城.京东.一号店.山山商城及阿里巴巴的运营治理.2、运动筹划a)负责筹划淘宝各类商号内.商号间.商号外的促销运动.b)负责淘宝官方运动的报名.组织筹划.3、案牍a)编写产品描写.b)根据运动筹划计划,编写案牍.告白语.4、淘宝推广a)负责根据各类运动专题,进行站表里的推广.（二）视觉设计部1.视觉设计主管a)负责分派美工资本,调和各个部分对于美工设计.网页设计.动画视频设计的需求.b)指点部属工作,晋升部属设计技巧.c)美工设计.2.美工a)根据视觉设计主管的分派,来做出不合的设计计划.（三）收集分销部1.收集分销主管a)负责淘宝客的成长b)负责淘宝分销商的拓展和治理.（四）收集客服部1.收集客服主管a)负责制订淘宝客服治理轨制和工作计划.b)负责培训和指点部分员工客服工作.c)负责商品胶葛.退换货的处理.d)经由过程旺旺.QQ等进行在线发卖.e)工作报表的处理.2.收集售前客服a)经由过程旺旺.QQ等进行在线发卖.3.收集售后客服b)负责售后办事.4.CRM会员治理a)负责树立会员数据库,并开展会员营销.（五）商务拓展部1.电子商务拓展司理a)团购营业的接洽b)负责进驻大型B2C平台,并组织发卖.2.电子商务拓展专员a)团购营业的接洽b)负责进驻大型B2C平台,并组织发卖.（六）电商物流部1.物流主管a)负责物流发货b)快递公司治理和调和2.打单员a)订单打印3.发货员a)物流发货（七）财务行政部1.财务行政b)负责电商财务c)负责电商行政工作d)部分团队文化的组织当碰到适合的电商运营类人才时刻,可以横向拓展运营部.演变成若干个相对自力的运营组.模式一：这里面,京东.一号店.山山商城.阿里巴巴.c店等主管刚开端一人其部属可以斟酌由客服兼.由三个运营主管,从中挑出才能强的做运营司理.运营司理将对运营部进行兼顾计划.跟着运营才能的不竭加强,视觉设计部将会扩充2-5人,以做到充分知足其需求.客服部承接了来自百度.淘宝.和其它遍地的订单,是以,客服部的售前客服.CRM会员治理部分也会随之加强力气.配套的物流部也会因为发单量增长,而增长1-2人.模式二：在以上图中,可能会将案牍筹划.运动筹划.收集营销筹划三种岗亭进行自力出来,形成一个部分：收集营销筹划部.。

电子商务公司的组织架构（一）引言概述:电子商务公司的组织架构是指该公司的内部组织形式和职能划分。

一个合理和高效的组织架构对于电子商务公司的运营和发展至关重要。

本文将探讨电子商务公司的组织架构，重点分析其五个关键方面。

正文：一、管理层架构1. 设立公司董事会，明确公司的决策和治理结构。

2. 设立总裁，负责整体公司的战略规划和目标设定。

3. 设立不同部门的副总裁，负责具体业务领域的管理和运营。

4. 设立行政管理部门，负责人力资源、财务以及法务等事务管理。

二、业务部门架构1. 设立市场营销部门，负责产品推广、品牌宣传和市场调研。

2. 设立销售部门，负责客户关系管理、订单处理和售后服务。

3. 设立供应链管理部门，负责与供应商的合作、库存管理和物流运输。

4. 设立技术研发部门，负责产品技术研究、开发和维护。

三、支持团队架构1. 设立人力资源部门，负责员工招聘、培训和绩效评估。

2. 设立财务部门，负责公司的财务管理和财务报告。

3. 设立法务部门，负责公司的合规事务和法律纠纷处理。

4. 设立客服部门，负责与客户的沟通和问题解答。

四、项目管理架构1. 设立项目管理办公室（PMO），负责跨部门项目的协调和监控。

2. 设立项目经理团队，负责具体项目的计划、执行和控制。

3. 设立项目团队，包括各个相关部门的代表，共同协作完成项目目标。

五、团队协作架构1. 建设高效的团队协作平台，提供在线协作和沟通工具。

2. 建立跨部门的沟通机制，保证信息的畅通和协作的顺利进行。

3. 鼓励员工参与团队活动和培训，提升整体团队素质。

总结:电子商务公司的组织架构是一项复杂而重要的任务。

通过建立适应公司特点的管理层架构、业务部门架构、支持团队架构、项目管理架构以及团队协作架构，电子商务公司能够实现高效的运作和持续的发展。

每个部门的职责明确，信息流通高效，团队之间协作密切，将为公司提供良好的组织基础，促进业务增长和核心竞争力的提升。