怎样树立管理者权威
- 格式:doc
- 大小:81.00 KB
- 文档页数:10
管理者树立权威的绝招
一、知识+思想=力量
领导者的威信来源于丰富的知识。
知识是领导者的宝贵财富。
中国古语说的“渊深鱼乐,树古鸟来”,也说明了这个问题。
“山”字最底的“一”表示领导要有广博的基础知识;山字两边稍短的两竖“1”表示领导要有较丰富的自然知识和科学知识。
中间最长的一竖表示领导要有管理的知识。
管理者只有具备深厚的知识和思想才有可能成为杰出的管理者。
二、恩威并济,威严自立
在企业中所谓“打一个巴掌给个甜枣吃”意思就是对部下施威,批评或者责罚,使他惊醒于自己的错误,待他的愧疚心平息下了,又要恰当地给他一点甜头,引导他朝正确的方向走。
有威慑力的领导一般决断力强,办事爽快,常常是一字千金,凭这就可使人折服。
部下也会因为佩服你而不自觉地向你靠拢。
三、以包容赢得人心
作为管理者,无论是在工作中还是在生活中,都要宽厚一点,不要尖酸刻薄。
做人要厚道。
在一些无关紧要的小事上,不妨放大胸怀,这样必然会感动下属。
有了下属的感动,暖了下属的心,何愁下属不对你忠心。
四、凭借亲和力赢得下属信赖
亲和力要求圆融,而不是尖锐。
尖锐的态度往往是人与人接触的障碍。
要明白领导者的作用就是运用团队的智慧来解决问题的。
要做一个亲近随和的人,为员工解决问题才是领导们明智的行为。
严格管理树立权威形象“知识就是力量。
在权力前,知识就是力量的利器。
”这句出自埃米尔·佩恩的名言,深刻表明了权威形象在管理中的重要性。
在现代社会中,严格的管理是确保组织、团队高效运转的基石。
而塑造权威形象,则是有效管理的关键组成部分之一。
下面将从管理的重要性、权威形象的内涵和构建方法等方面展开论述。
### 一、管理的重要性管理是组织内部运作的重要环节。
它不仅涉及到资源的合理配置,还涉及到对员工的引导、监督和激励。
严格的管理是推动组织健康发展的必然选择。
管理的核心目标是提高工作效率、确保质量,并塑造组织的形象。
### 二、权威形象的内涵权威形象是管理者在工作中展现出来的威严、稳重、可信赖的形象。
它基于对自身权力的合理行使,不仅仅是强调权利,更注重管理者的责任和担当。
权威形象的内涵包括但不限于:坚定的决策力、公正的处理能力、稳健的领导风格以及严明的管理制度。
### 三、构建权威形象的方法1. **坚定决策力**:管理者需要在工作中保持果断决策的能力,坚定的立场和判断。
2. **建立规范**:制定明确的管理规章制度,让员工明白权威并不是随意而为,而是基于规范的运作。
3. **尊重与信任**:尊重员工,建立相互信任的关系,体现对员工的关心和支持。
4. **示范行为**:管理者要以身作则,通过自身的行为树立权威形象,遵纪守法、严格执行制度。
5. **及时反馈**:对工作中的问题及时给予反馈,保持透明度和公正性,树立权威形象。
### 四、权威形象的影响权威形象的塑造对于管理有着深远的影响。
首先,它能够增强组织内部的凝聚力和执行力,促进工作的高效展开。
其次,员工将更愿意服从合法合理的管理,从而增强了管理的可行性和实施效果。
最重要的是,良好的权威形象能够树立管理者的威望和公信力,为组织赢得更多的尊重和信任。
### 结语严格管理不仅是组织高效运作的保障,更是权威形象塑造的基础。
通过建立权威形象,管理者能够在工作中展现出自身的责任担当,确保管理的权威性和有效性,从而为组织的稳健发展奠定坚实的基础。
如何塑造管理者的权威【本讲重点】●抓住施展才华的机遇●明确管理者的权利基础●要以诚实为本,认识自己、了解顾客、投入地工作●负起责任与培养自信【管理名言】机遇只属于做好准备迎接机遇的人们。
——犹拉·曼丁格成功是努力加上机会。
——拿破仑作为一个领导,应该如何来管理好员工,让员工能接受管理。
这靠的是什么?靠的是自己的权威。
那么如何塑造自己的权威?首先要探讨领导的权威来自于哪里,然后再分析这些权力的强弱,最后再归纳出管理者应如何在具体的工作中培养和展现自己的个人魅力。
1、抓住施展才华的机遇1.1.“时势造英雄”,还是“英雄造时势”?有效的领导能力是个人特质,还是情景所至,换句话说是“时势造英雄”还是“英雄造时势”?拿破仑讲过一句名言:“成功是努力加上机会”。
一个人很努力,但是没有机会也没用;一个人有很多机会,但是不具备领导的特质也不会成功。
拿破仑承认机会是一个不可缺少的因素,同样,某些情景配合起来也是一个机会。
当机会来临时,作为组织管理者,应如何充分利用这个情景来带领员工呢?这就需要技巧了。
1.2.什么人才算英雄?中国人有这么一句话,叫做“时势造英雄”,英雄人物要具备5项特质。
所谓的英雄和伟人不一定要像毛泽东、孙中山这样的伟大人物才叫做英雄。
如果一个人尽到他的本分,如在街上打扫卫生的清洁员,他如果能够把街道打扫的非常干净,那么他同样也是一位“英雄”。
做为一名市长,没有把这座城市的事做好,仍然认为他不算是一位伟人,也不算一位英雄。
所以所谓的伟人和英雄就是在自己涵盖和管理的范围里把事情做好,能尽其本分的人。
孙中山先生讲的对,有的人能够替100个人服务,那么他的范围就是100人;有的人只能替10个人服务的,他的范围就是10人;问题不是100,还是10,而是看他能不能尽到本分,在自己的范围里能像一位伟人一样彰显自己的能力,把该做的事情都做好,尽其本分。
1.3.人一生有七次机会机会对人一生非常重要,机会能改变人的命运。
7个层面,让你学会树立领导力权威,提升管理效率
模型在手,方法我有!
用公正树立权威
管理的失败,总是从“不公”开始
1、我们的管理为什么会失败
管理者的不公,会让团队结出“失望”的果实
2、下属期望从你身上看到什么
员工最看重的是能否公正地“劳有所得”
请对照一下自己的管理作风,看是否与他们的期待保持高度的一致呢?
必须将制度和管理者个人作风结合起来打造团队的风气,为员工提供一个公正的环境,满足他们对于领导者的期望。
3、分钱不公,优秀人才便会离心离德
要敢于给人才机会,也要舍得给人才分钱
4、才能、贡献和资历不是免死的理由
任何人犯了错误,都应该收到公正而不留情面的处罚
5、不要压制能够挑战你的员工
可以制造难题锻炼员工,但不要刻意压制他们
6、走出办公室,了解员工的真实想法
实施走动管理,及时解决员工关心的问题
只有面对面地贴近员工,才能掌握员工的思想动态,沟通管理者与员工之间的感情,缩短双方在认知上的差距,建立良性的互动关系。
在这个基础上,管理者才能正地处理与员工利益相关的问题,赢得他们的支持。
7、以制度为基础,以贡献为标准
公正要有据可依,并且体现出激励性
管理就是权力与责任的结合。
管理的本质就是把人放到合适的位置上,把钱用到刀刃上。
管好人和钱是体现领导能力的根本,也是驾驭团队的基础。
头条上所有文章课件资料已全部打包+后面一年PPT/pdf全部更新,私我购买打包带走!。
作为一个公司领导,如何树立绝对的权威?【职场小龙女】解析:作为一个公司的领导,要想让员工服从管理,并接受你的管理措施,就必须要在员工心中树立绝对的权威。
所谓“权威”,一方面是权力,一方面是威信。
权力是公司赋予你的,而威信则是管理者身上的一道光环。
那么,领导应如何在员工面前树立绝对的权威呢?一、通过摆架子显示出“等级感”很多人可能觉得,领导“摆架子”是一种官场上的做派,认为这样容易脱离群众。
但实际上,“摆架子”有着积极而微妙的意义,是许多领导运用的一种管理艺术。
“架子”可以显示出领导与下属的“等级感”,管理者通过适度摆架子,能让下属认识到权力等级的存在,感受到管理者的支配地位与权威。
而这种权威对于管理者巩固自己的地位、推行自己的政策和主张是绝对必需的。
如果管理者过于随和,人人都以为你好说话,员工就会轻慢领导权威,从而怠慢、拖延或故意进行破坏。
所以,摆架子是领导艺术的一部分,有利于管理者的决策。
都说“新官上任三把火”,管理者不能依靠外表吓唬人,立威还要烧几把火,但这火也不能烧得过度,还得把握火候。
重点注意以下几点:•对那些你无法接受的反应,立即且坚定地做出回应:下达命令,要求改正。
•发布命令简短有力,并且要表现出下属要无条件服从一样的气势。
•当你和下属说话时,不要盯着他的眼睛,而是要看着他们前额的中央。
•不要试图强迫下属立即行动,而是给他们一个缓冲期。
•不要和员工谈论私生活,也不要把私人问题让员工解决,除非与工作相关。
小结:管理者通过得体的“摆架子”表现出来的自信心、意志力,傲视群雄的态度以及凌驾于人之上的气势,有助于增加自己的权威,更能从形象上唤起别人的敬佩和好感。
二、培养“成功者气质”征服下属1.注重仪容仪表一个成功的管理者一定要给人一种难以言表的威慑力,除了自身拥有的权利和手段以外,外表是一个不可忽略的因素。
首先,站有站相,坐有坐相,切不可过于随意、舒展,走路也要有自信的姿态。
合适的衣着,自信的举止,能够展示除自身的修养和魅力,能让员工感受到管理者的气魄。
公司管理者怎样才能扮演好权威角色作为一名公司管理者,扮演好权威角色至关重要。
权威是建立在专业知识、经验和信任基础上的,能够带领团队达成目标并获得成功。
本文将探讨公司管理者如何扮演好权威角色,并提供一些建议和实践方法。
1. 建立专业知识和技能作为管理者,建立自身的专业知识和技能是扮演好权威角色的首要条件。
了解行业动态、掌握最新的管理理论和技巧,以及深入了解公司的业务和运营,都是必不可少的。
管理者应不断学习和提升自己的专业知识,以保持在公司中的领导地位和权威性。
2. 建立良好的沟通能力与团队成员和上级等人员进行良好的沟通是成功管理者的关键要素之一。
管理者应具备清晰、准确地表达自己的观点和想法的能力,同时还需要倾听和理解来自团队成员和其他利益相关者的意见和反馈。
通过有效的沟通,管理者能够建立起自信和权威,并获得团队成员的支持和尊重。
3. 建立自信和自尊扮演好权威角色的管理者需要建立起自己的自信和自尊心。
他们应该相信自己的能力,对自己的决策和行动负责,并充满自信地面对困难和挑战。
此外,管理者还应该保持谦虚,乐于接受反馈和改进,以持续提升自己的能力和影响力。
4. 建立良好的领导风格管理者的领导风格对整个团队的效果和氛围都有着重要影响。
权威角色的管理者应该建立起一种公正、激励和积极的领导风格。
他们应该能够授权给团队成员,并给予他们适当的自主权。
同时,他们还应该能够带领团队面对挑战,并激发他们的团队合作精神和创造力。
5. 建立良好的团队关系权威角色的管理者应该努力建立良好的团队关系。
管理者应该了解每个团队成员的优势和局限性,并根据他们的能力和兴趣进行合理的分配和指导。
此外,管理者还应该关注团队成员的个人和职业发展,提供支持和帮助,以形成紧密的团队合作和相互信任。
6. 建立目标和激励机制作为公司管理者,设定明确的目标和建立有效的激励机制是发挥权威角色的重要方面。
管理者应该与团队一起制定目标,并确保每个团队成员都明确了自己的职责和贡献。
如何树立管理权威1、自我品质测试:在管理过程中,管理者要将自己本身的个人作风调整好,然后在要求员工如何去改正。
2、良好的组织能力:一个优秀的管理者必须拥有组织调配的基本能力。
那么,怎样才能让自己在组织调配过程中如鱼得水呢?首先,我们要在每天行事之前,先在大脑当中将要做的或是要安排的工作进行合理的计划调配,使其在要运用的时候不至于有尴尬的场面出现,只要你每日坚持去做,久而久之你就能够拥有这种能力。
3、对自己的技能技巧及理论知识进行考核:管理者要想站在员工的面前去谈,你如何能达到标准的工作部署。
那么你就必须要拥有过硬的技术和知识,这样你才能胸有成竹的要求员工如何去做到标准。
4、养成事先己做的习惯:很多管理人员在管理中的失败之处就是因为,自己从不亲历亲为的做事情。
管理人员与基层员工一样同样都是打工者,只不过有职位的区分罢了。
而在工作的角度上来讲,大家都硬实平等的打工者。
所以,我们要在要求员工做某件事情之前,自己先去尝试一下,工作的分量,同时也能够给员工起好一个带头作用。
5、处理事情要有分寸,要讲凭证:管理者处理任何事情之前,一定要把握尺度,本着“不可冤枉一个好人,也不可放过一个坏人”的工作原则去处理事情。
6、三公原则:每个做管理者,都应该以公平、公正、公开的处事原则,去调配、指导、监督、审核、批评、惩罚等一系列的工作事项及态度来管理员工。
只有这样的管理者才能员工信服。
7、坚持与员工进行心理沟通:沟通是一种人与人之间交往的重要平台之一。
在现代社会上,如果你不会与人沟通,那么你将面临着被社会淘汰的危机。
而我们与员工进行合理的沟通,是非常有必要的,我们可以从沟通中了解,沟通对象本人或他人的一些显为人知的事情,这样我们可以根据事态的发展酌情解决。
二者沟通的好处是,我们可以让员工感觉你是个非常那他们为重的管理者,这样以来他们也会在工作中,乐此不惫的去支持你的工作。
8、计划行事:无论做什么都要有计划,(例如:当你再开早例会的时候,我们没有做好开会的计划和准备事项,当面临员工时,你一定会感觉非常尴尬,而员工对你的能力也会有所考虑。
如何树立管理者的权威如何树立管理者的权威作为人员,在工作中最希望看到的事情就是下属承认自己的地位,乐于接受自己的指令,并遵照执行。
在这样的过程中,所体现出来的就是管理者的领导权威。
权威是存在于正式组织内部的一种“秩序”,一种信息交流的对话系统。
如果管理者发出的指示得到下属的执行,在下属身上就体现了管理者的权威;同样的道理,如果下属违抗命令,也就说明了他否定了这种权威。
因此,管理者是否具有权威性,检验的根本标准是接受其指示的下属,而不是发布指示的管理人员。
一些管理者之所以不能在组织内部树立自己的权威,就是因为他们不能建立起这种体现权威的“秩序”。
当组织中的多数人感到指示不利于或有悖于组织利益,从而会从根本上侵犯他们个人利益的时候,他们就会撤回他们的支持,在这个时候,管理者的领导权威也就不存在了。
树立权威的决定因素存在于下属之中一般来说,为了使下属承认管理者指示的权威性并且乐于接受他们的指示或命令,必须具备以下这四个条件:第一,下属能够真正理解管理者的指示。
无法被理解的指示不具有权威性。
如果发布的指示语言晦涩,令人费解,或者只罗列一些空洞的原则,连-发布指示的管理人员自己都难以作到。
在这个时候,下属对待指示的态度可想而知:或者是不予理睬,或者是敷衍塞责,应付差使。
第二、在下属做出接受管理人员指示的决定的时候,他相信该指示与组织的宗旨是一致的。
如果下属认为管理者下达的指示同组织的宗旨不相符合,指示也难以得到执行。
最常见的例子是一些管理人员下达的命令自相矛盾,使下级无所适从,难以执行。
对这种类型的指示,下属往往就采取阳奉阴违的态度。
因此,所有有经验的管理人员都知道,在某些具体情况下,当自己要发布一个看起来同组织宗旨不相符合的指示的时候,必须采取必要的措施,做出补救性的解释和说明,力求让下属觉得这种与组织宗旨不相符合的情况并不存在。
否则,这类指示很可能得不到执行,或者执行得不好。
第三、下属认为管理者的指示同他的个人利益是不矛盾的。
如何树立管理者的威信随着企业的快速发展以及管理层的不断提升,如何树立管理者的威信成为了一个非常重要的问题。
管理者的威信不仅仅是一种虚拟存在,而是直接影响到管理层的工作效果,直接决定着企业的发展。
因此,如何正确的树立管理者的威信是每一个企业管理者需要面对并解决的问题。
一、对人员进行合理分配企业管理中最重要的则是对于优秀人才的选择。
一个人才如果能够适合到企业中去,往往能够为企业创造更多价值。
因此,管理者在在制定企业发展战略的同时要考虑到人员配备方案,将人才合理分配到各个领域中去。
当一个员工得到了公正的评价并且能够在自己擅长的领域中发挥自己的价值时,便可以让他们感到管理层是公正的,而且也可以提高员工的合作意愿。
二、做好员工管理工作一个管理层如果想树立威信,那么就必须考虑到员工的工作。
管理层对于员工的工作应该满足员工的需求,而且还需要在自己的管理工作中体现公正。
比如说,在员工评价中应该注重公正,同时还要将员工参与到企业中去,让他们感到对于企业贡献的重要性。
此举不仅是为了提高员工的工作满意度,还可以增加管理层的威信,提高管理层的影响力。
三、提高企业形象管理者的威信还与企业的形象密切相关。
在今天的互联网时代,企业形象已经成为了影响企业的重要因素之一。
管理层需要注重企业形象,做好公共关系工作,提高企业的知名度和威信。
这些都可以让员工觉得他们所在的企业具有公信力,而且还能够提高企业的品牌价值,提高企业的竞争力。
四、注重员工的意见反馈企业管理者应该注重员工的意见反馈。
当员工能够发表自己的意见,进而影响到企业的决策时,员工的参与感和归属感都会增强。
这些都可以让员工开始认可企业管理层,并对企业心存感激。
此举不仅可以提高员工的积极性,还可以提高企业的效率和核心竞争力。
五、重视员工的培训一个企业的成长离不开员工的智慧。
管理层要树立威信,就必须重视员工的培训和晋升,提高员工的个人素养。
培训不仅仅是为了提高员工的技术能力,更为了提高员工的思考能力和创新能力。
如何树立管理者权威【概述】众所周知,《红楼梦》作为一部古典名著在我国影响极为深远,很多专家学者把它作为“红学”来研究。
而在这本旷世奇著中,其实我们所能观赏的不仅仅是其中缠绵悱恻的“双玉”之恋,见识的不仅仅是众多公子小姐穷极奢靡的豪门生活,从一个管理者的角度来看,它更值得我们深层探究的是贾氏家族从兴起到覆灭的管理学意义。
《红楼梦》里性格鲜明的两个女主角王熙凤和薛宝钗正是两种不同的管理形象,她们代表了两种截然不同的管理模式,塑造了两种不同的管理权威:一是贪婪集权型,主要以王熙凤为代表;二是创新分权型,主要以薛宝钗为代表。
应该说,在协理宁国府时,王熙凤最出色地表现了她的管理才能。
上任之初,她就极其尖锐地指出宁国府存在的种种弊病,并对此下了一剂猛药:制定规则,按岗定编,强化监管。
这一措施收到很好的效果,宁国府的面貌立刻改变了。
由此可见,王熙凤的权威性确实是很强的。
然而,同样是这个王熙凤,在给贾母料理丧事时却出乎意料地陷入“权威性不足”的泥潭困境。
她既调不动人,也调不动钱,被气得“眼泪直流,只觉得眼前一黑,嗓子一甜,便喷鲜红的血来,身子站不住,就栽倒在地”。
那么为什么王熙凤在协理宁国府时威重令行,而给贾母理丧时却权威不足、指挥失灵呢?这是因为,王熙凤的权威主要依靠贾母和娘家做靠山。
一旦靠山倒了,王熙凤的权威便马上土崩瓦解。
另外王熙凤肆无忌惮地以权谋私、行贿受贿、盘剥众人,在贾府上下积怨极深,毫无人缘。
所以说,王熙凤实际上并没有真正的权威,有的仅仅是一时的权势而已;靠山一倒,便寸步难行,一败涂地,任凭她再有管理才能也无力回天。
而薛宝钗和王熙凤一样,深知管人是要讨人嫌的。
但她的处理风格却和王熙凤完全不同,她在就职演说中说道:“我本也不该管这事。
就你们也知道,我姨娘亲口嘱托我三五回,说大奶奶如今又不得闲,别的姑娘又小,托我照看照看。
我若不依,分明是叫姨娘操心。
我们太太又多病,家务也忙。
我原是个闲人,就是街坊邻居,也要帮个忙儿,何况是姨娘托我?讲不起众人嫌我。
倘或我只顾沽名钓誉的,那时酒醉赌输,再生出事来,我怎么见姨娘?”薛宝钗把自己参与管理说成是身不由己、万般无奈的事情,这样不仅在相当程度上淡化了管理者与被管理者之间的矛盾,而且在一定程度上赢得了被管理者的同情。
即使是强化治安管理,薛宝钗也不是金刚怒目式的,而是循循善诱,尽可能启发人们的羞耻之心。
事实证明,薛宝钗的这套柔性管理确实具有很强的感化作用,人们对此都口服心服。
应该强调的是,与王熙凤相比,薛宝钗实际上并没有什么管理实权。
但是我们完全可以说,《红楼梦》中真正的管理权威就是薛宝钗。
薛宝钗的这种管理权威是基于权力的基础之上的,而权力之外又掺杂了更多的情感管理因素,它是权力和威信的结合体。
一个有权威的管理者在遇到障碍时,员工会紧密的团结在你的周围,齐心协力的帮助你度过难关,而一个有权无威的管理者在遇到障碍时却往往面临着树倒猴狲散的结局。
现实的管理工作中,我们往往更多的关注如何获得权力、如何使用权力,而忽略了如何在权力的基础之上树立威信,如何去影响和感召自己的员工,到头来常常是事倍功半。
北京培训中心此次开展“如何树立管理者权威”培训,正是为了提示伊美娜各位在位的管理者、“掌权者”们,如何在充分发挥利用现有权力的基础之上,向自己所带领的员工展示自己独特的领导魅力,做一位迷人的管理者。
第一讲如何树立管理者权威(上)【本讲重点】◇权威与权力的关系◇影响威信的因素权威与权力的关系1.什么是权力任何一个企业的管理者都具有一定的权力,管理者的权力是管理者从事管理工作的资格,管理者的职位越高,他的权力也就越大。
如果一个管理者处在某一职位上,却没有相应的职权,那么他是无法进行管理工作的。
在管理过程中,管理者依靠权力去命令、组织、领导、影响和指挥管理员工,从而完成企业的任务和目标。
管理者的权力是公司规定的,是领导授予的,它不因人而异,谁处在那个职位上,谁就具有那个职位的相应的权力,职位越高,职权越大,对应的责任也就越大。
但实际上,在管理工作中,仅具有法定的权力,是难以做好管理工作的,管理者在工作中还应重视“个人影响力”,成为具有一定权威的管理者。
2.什么是权威所谓“权威”,是指管理者在企业中的威信、威望,是一种非强制性的“影响力”。
权威不是法定的,不能靠领导授权、不能靠公司给予。
权威虽然与职位有一定的关系,但主要还是取决于管理者个人的品质、思想、知识、能力和水平;取决于员工与管理者之间产生的思想共鸣,感情的沟通;取决于相互之间的理解、信赖与支持。
这种领导的“影响力”一旦形成,各种优秀人才都会吸引到管理者周围,会心悦诚服地接受管理者的引导和指挥,形成一个以管理者为核心的紧密团结的工作团队。
3.权力与权威的关系总结上述内容,我们可以说权力具有强制性,是法定的,是由管理者所在职位赋予的,而权威是一种非强制性的“影响力”,它不能靠别人授权,它虽然与职权有一定的关系,但更多的依赖个人魅力。
那么二者之间究竟有什么关系呢?要了解权力和权威之间的关系,我们首先要搞清出管理者的权力构成。
任何管理者手中都掌握着一定的权力,一般来说,这些权力依据程度层次的不同,可以分为弱权和强权两大类,弱权里面有3个权力:合法权、报酬权和强制权;强权里面有两个权力:专家权和典范权。
弱权就是我们前边所提到的职位赋予管理者的刚性权力,是法定的、强制性的,是不因个人变动而改变的,而强权则是一种管理者通过个人的技能和魅力获得的柔性权力,它不是职位赋予的而是通过管理者的个人努力获得的,其中专家权和典范权的获得可以帮助管理者提升自己的管理权威。
弱的权力:1)合法权平时大家常说的权力,就是合法权,也就是公司安排你担任某种职务所产生的相应的权力,其实这是最弱的一个权力了。
因为中国人有句古话,叫做“阳奉阴违”,别人表面上承认你、服从你,私下有什么想法就不一定知道了。
这一点反映在我们的日常生活中,可以找出很多相关的例子。
比如现在常有些国家老干部反映退休以后自己受到了很大的冷落,原来戴在身上的巨大光环顷刻间就消失不见,原本众星捧月的日子不再了,心理落差太大造成很多老干部晚年生活凄凉。
更有极端的例子,很多干部一辈子清廉如水,到最后临退休的几年却出现严重的作风问题,之所以出现这样的现象经由专家分析指出,主要是因为这些干部普遍抱有“掌权的日子不长了,趁着在位多捞一点是一点”的心理。
同理在我们伊美娜也是,作为一名院长从你接受公司以及上级领导得委派起,你就具备了人事任免、考核,院内日常事务处理、决策等权力,但当你离职时,这一切由院长职务所带来的附属权力就被毫无保留的收回了。
由此我们可以看出,合法权是短暂的,是不可靠的,一旦离职权力影响就会消失。
2)报酬权厦门远华案的主犯赖昌星没有受过高等教育,只上过小学,但是他的经验和知识很丰富。
他说过:“是石头就有缝,是人就有弱点”。
赖昌星知道,这个世界上是没有人没有欲望的。
只要有欲望,人肯定就有了弱点。
如“无欲则刚”这个成语所言,一个人没有欲望就非常刚强。
人们都是凡人,禁不住欲望的诱惑。
所以赖昌星是利用一部分人的欲望敲开了很多禁区,打开了很多别人打不开的门路,大量走私,爆发了令人震惊的厦门远华案。
这就是赖昌星利益的引诱,使用报酬权来影响和腐蚀政府的官员,从而达到自己的目的。
同样,作为伊美娜的院长我们也具备一定程度的报酬权,比如在美容师之间的业绩划分问题上,你的决策会直接影响员工所得的经济报酬,比如在对优秀美容师的奖励以及过错员工的惩罚问题上,你所行使的也是一种报酬权。
报酬权是管理者各项权力中影响比较大的一种弱性权力,之所以说它影响比较大,是因为它可以很容易的演变成一种隐形特权,而归根结底仍然说它是弱性权力,是因为报酬权也会随职位的离退而消亡。
3)强制权街上的交通警察哨子一吹人们就要站到路边,交通警察并不是人们的长官,也不是上面派的领导,可是他因为具备这种惩罚的威胁,这就是交通警察的强制权。
同样,一个坏人,一个流氓,一个无赖在街上掏出刀子威胁人们的生命,这也是一种强制权。
可是作为一个领导最喜欢用的强制权,就是“你小心,我叫你下岗,我可以调你”,这是一种比较露骨的强制表达法。
一个喜欢使用强制权的领导在管理过程中会留下很多隐患,这就好比封建社会的统治者,过久过硬的压制民众的真实心声,积怨已久,百姓心中怒气无所发泄自然会爆发革命,一个良性运行的社会,一定会给民众设立一个社会排压口,像现在的社会舆论、媒介起到的正是这方面的作用,一个沉默的火山等待的一定是最终的爆发,众多失语的百姓期待的一定是翻天覆地的革命。
管理也是这个道理,没有任何沟通的强压,得到的只是一时的服从,失去的是永远的人心。
强的权力:作为一个领导最需要的权力是上图中的两个比较强大的权力:一个是专家权,另一个是典范权,它是我们树立管理者权威的前提。
1)专家权专家权,一般指专业技能,这应该是广义的解释。
作为一个领导,从基层开始做起来,其技术能力和专业技巧会随着职务的提升,范围会慢慢变得比较狭窄,而观念化的能力的范围慢慢会扩大。
拿我们伊美娜来说,大多数院长都是从一线美容师做起来,在做美容师的时候,更多的需要你具备扎实的专业功底、娴熟到位的手法以及游刃有余的销售技巧,而越到管理层这些基本功所占的比重就越小,像沟通能力、激励能力、培训能力所发挥的作用也就越来越大,因为作为一个管理者来说,你所需要面对的、你的服务对象是我们的内部顾客,即员工,而不是直接的外部顾客,这也是为什么很多销售以及服务都非常好的美容师无法被提拔为院长的根本原因,反倒是那些个人业绩可能并不太突出的员工崭露头角走上了管理层的岗位,原因就在于管理者需要的是综合素质而不是单纯的美容技艺和销售技巧。
作为一名专家管理者,你要时刻提醒自己如下图所表示的,你是以专家的身份支持自己的员工,让她来完成工作任务和目标,而不是以专家的身份代替员工去完成工作目标和任务,否则你虽然事事亲历亲为,工作鞠躬尽瘁,却抹煞了员工自身存在的价值,这样的人只能说是一位专业人才,却不能成为真正意义上的专家管理者。
作为一名管理者,你只有具备了这样的专家权,具备了这样的专业技能,属下的员工才会自然而然地服从你,把你称作师傅,把你当成一切技术的领导者,一切知识的拥有者,自然就会水到渠成地呈现出了你作为一位管理者的权威。
正确处理顾客、员工与经理的关系2)典范权作为一名出色有为的管理者需要成为下属心目中的典范,这既是管理者的权力也是管理者的责任。
一个管理者她越有个人魅力,他的典范权也就越大。
英国死去的戴安娜王妃在没有去世以前换顶帽子,世界上就会有很多爱美女性随之换顶帽子,这是一种个人魅力。
美国著名歌手麦克·杰克逊,拿起吉它一唱一跳,歌迷们就会随着他疯狂舞动,这也是个人魅力。
在我们伊美娜,年轻漂亮的经理穿什么颜色的衣服、什么样的鞋,下属也会照着相同的样式打扮自己,这还是一种个人魅力。