这种事,不必领导交代.ppt
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有些事,不必领导交代
有些事，不必领导交代这几天的“主人翁精神”的培训，让我想起大学期间在《特别关注》里的一篇文章。
两个同龄的年轻人同时受雇于一家零售店铺，并且拿同样的薪水。
可是一段时间后，叫约翰的小伙子青云直上，而那个叫汤姆的却仍在原地踏步，汤姆很不满意领导的不公正待遇，终于有一天他到领导那儿发牢骚了。
“为什么他的工资比我多，待遇比我好？？”领导一边耐心地听着他的抱怨，一边在心里盘算着怎样向他解释清楚他和约翰之间的差别。
“汤姆”领导开口说话了，“你今早到集市上去一下，看看今天早上有什么卖的。
”汤姆从集市上回来向领导汇报说：“今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。
”“有多少？”领导问。
汤姆赶快戴上帽子又跑到集市上，然后回来告诉领导一共40袋土豆。
“价格是多少？”汤姆又第三次跑到集上问来了价钱。
“好吧，”领导对他说，“现在请你坐到这把椅子上一句话也不要说，看看别人怎么做。
”约翰很快就从集市上回来了，并汇报说，到现在为止只有一个农民在卖土豆，一共40袋，价格是多少；土豆质量很不错，他还带回来一个让领导看看。
昨天那个农民铺子里的西红柿卖得很快，库存已经不多了。
他想这么便宜的西红柿领导肯定会要进一些的，所以他不仅带回了一个西红柿做样品，而且把那个农民也带来了，他现在正在外面等回话呢。
此时领导转向了汤姆，说：“你现在肯定知道为什么约翰的工资比你高了吧？”许多人很少在工作中投入自己的热情和智慧，而是被动地应付工作。
他们遵守纪律、循规蹈矩，却缺乏责任感，只是机械地完成任务，而没有创造性地、主动地工作。
在现代社会，不但要有强烈听命行事的能力，而且个人的主动进取的能力也很重要。
许多公司都努力把自己的员工培养成主动工作的人。
所谓主动，就是没有人要求你、强迫你，却能自觉而且出色地做好需要做的事情。
一个做事主动的人，知道自己工作的意义和责任，并随时准备把握机会，展示超乎他人要求的工作表现。
工作需要一种积极主动、主动的精神。
主动地工作的员工，将获得工作所给予的更多的奖赏。
这种事不用老板交代
把計劃可能出現的破綻一一擊破
「小地方才容易出大紕漏」
不要忽略芝麻小節,
有時失敗處就在於
10
過於輕忽小節
3.2 準備-把自己的功課做好 (3)
體認到「別人不會關心你的構想」
環顧四周並界定出有那些事情該做後，要求大 家幫忙，並感謝其協助。讓同事認為你的構想， 也是「他們的構想」。
小心：別打亂職場規則
把需求轉變成機會： 學會判斷顧客的需求，問自己怎樣才能 滿足顧客需求。學會判斷組織需求，想 想怎樣才能用有創造力的方式，解決組 織的需求。
★面對需求，試著找出三種方法來解決。 ★多問「如果….. ，那怎麼辦？」
8
3.2 準備-把自己的功課做好 (1)
把不知道的事先學會：
在試圖說服別人前，把自己不了解處先 行弄懂。
古愛爾蘭禱告辭﹙1﹚
運用時間去工作 這是成功的代價 費點時間去思索 這是力量的泉源 花點時間去遊戲 這是青春永駐的秘密 抽出時間來閱讀 這是智慧的基礎 勻出時間來對人友好 這是通往快樂的大道 要點時間來夢想 使你挾泰山以超北海 找出時間去愛人和被愛 這是上蒼的恩典 尋點時間放眼四顧 這是通往無私的捷徑 用些時間放聲大笑 這是靈魂的音樂
若沒有某方面的技能，自己要想辦法去 培養，找相關書籍或課程，而非等公司 花錢做訓練。唯有自己準備好，才能承 擔較多的責任與挑戰。
23
4.3 失敗﹙1﹚
「我曾主動提案，但卻犯下錯誤！」 從錯誤中學習。對於別人建議，不必樣 樣都做到。
「有人阻撓我！」 對於他人懷疑和反對的理由，應該做善 意的解釋。將其建議列入計劃中，將其 憂慮盡量減至最少。
「妳們好，我是灰姑娘。二位是……？」 「我是睡美人」「我是白雪公主」
充分討論；經會中決議後，即 依照決議配合執行，不要會後 放馬後砲影響其他單位士氣。 13
这种事,不必老板交代(ppt 32页)
時下老闆要找的人：能夠主動積極做事 的人。
要「一直」把工作做好。
坦白說，很難做到「一直」，
但是要勉勵自己要「時常」做
好工作。
8610-87784187
讯通诚信
2
員工必須做到的事
服務顧客 解決問題 協助同事 提出節省成本的建議 開發構想或改進流程
這五件事是不分部門及職 位的，每位員工皆應做到。
8610-87784187
讯通诚信
3
Ch2:這種事，不必老闆交代， 該做的事就去做
公司聘用你來做好工作，但更重要的是， 聘用你隨時去思考，運用你的判斷力， 以組織利益為前提採取行動。
在你想對既有工作流程尋求改變之前， 必須先努力了解既有工作流程，以及這 樣做的原因。
8610-87784187
自願擔負難度較高的工作
作一位讓別人尊敬的人，勇敢接受挑戰
並讓事情完成。 有意見即需主動發言，在會中
充分討論；經會中決議後，即
依照決議配合執行，不要會後
8610-87784187
讯放通诚馬信後砲影響其他單位士氣。 13
3.3 行動-與眾不同,就從現在起 (2)
以創意迎接挑戰 當專注在「做不到」的事情上，就沒辦 法把事情做好—so,專心做好該做的事。
8610-87784187
多面向地問自己幾次，若
讯通是诚信被人問倒，表示自己對
9
該案了解得不夠透徹。
3.2 準備-把自己的功課做好 (2)
開發選擇方案，制定行動計劃
最好的計劃會把不同選擇方案列入考慮， 並主張一項最符合情境的行動方針。思 考為了達成目標，該進行的最佳解決方 案，而且連執行上的細節都要想清楚。
每一項的流程或政策的制定都有其時
要「一直」把工作做好。
坦白說，很難做到「一直」，
但是要勉勵自己要「時常」做
好工作。
8610-87784187
讯通诚信
2
員工必須做到的事
服務顧客 解決問題 協助同事 提出節省成本的建議 開發構想或改進流程
這五件事是不分部門及職 位的，每位員工皆應做到。
8610-87784187
讯通诚信
3
Ch2:這種事，不必老闆交代， 該做的事就去做
公司聘用你來做好工作，但更重要的是， 聘用你隨時去思考，運用你的判斷力， 以組織利益為前提採取行動。
在你想對既有工作流程尋求改變之前， 必須先努力了解既有工作流程，以及這 樣做的原因。
8610-87784187
自願擔負難度較高的工作
作一位讓別人尊敬的人，勇敢接受挑戰
並讓事情完成。 有意見即需主動發言，在會中
充分討論；經會中決議後，即
依照決議配合執行，不要會後
8610-87784187
讯放通诚馬信後砲影響其他單位士氣。 13
3.3 行動-與眾不同,就從現在起 (2)
以創意迎接挑戰 當專注在「做不到」的事情上，就沒辦 法把事情做好—so,專心做好該做的事。
8610-87784187
多面向地問自己幾次，若
讯通是诚信被人問倒，表示自己對
9
該案了解得不夠透徹。
3.2 準備-把自己的功課做好 (2)
開發選擇方案，制定行動計劃
最好的計劃會把不同選擇方案列入考慮， 並主張一項最符合情境的行動方針。思 考為了達成目標，該進行的最佳解決方 案，而且連執行上的細節都要想清楚。
每一項的流程或政策的制定都有其時
如何处理与上司的关系PPT课件
第9页/共27页
（七）、越级汇报，特事特办的原则
• 在正常沟通渠道不顺通，或解决不了问题时才用的原则，一般情况下只有下列三种情况才能越级汇报： • 特别重大或紧急的事情； • 直接上级本人出现问题时； • 技术性工作，如专业技术，文件编者等
第10页/共27页
三、与各种性格的领导打交道技巧
由于个人的素质和经历不同，不同的领导就会有不同的领 导风格。仔细揣摩每一位领导的不同性格，在与他们交往的过 程中区别对待，运用不同的沟通技巧，会获得更好的沟通效果。
第11页/共27页
(一)控制型的领导特征和与其沟通技巧
• 1．性格特征 ◇强硬的态度； ◇充满竞争心态； ◇要求下属立即服从； ◇实际，果决，旨在求胜； ◇对琐事不感兴趣。 2．与其沟通技巧 对这类人而言，与他们相处，重在简明扼要，干脆利索，不拖泥带 水，不拐弯抹角。面对这一类人时，无关紧要的话少说，直截了当，开 门见山地谈即可。 此外，他们很重视自己的权威性，不喜欢部下违抗自己的命令。所 以应该更加尊重他们的权威，认真对待他们的命令，在称赞他们时，也 应该称赞他们的成就，而不是他们的个性或人品。
第6页/共27页
（四）、保持沟通——及时性原则
• 与领导沟通，很重要的一点就是及时性，任何沟通都是有时间 限制的。与领导沟通的过程必须在沟通发生的有效期内完成， 否则，就会失去沟通的意义，只能被认为是放马后炮。一个好 的下属应主动及时汇报工作进展情况，特别是领导亲自交代或 重要的工作及时沟通。有的不愿向领导汇报工作，对领导采取 回避态度。长此以往，和领导之间无形中构筑了一道屏障，导 致沟通中的恶性循环，这是要坚决杜绝的。
第19页/共27页
（二）当领导发火时
• 1.先让领导的火气发出来 • 2.事后做解释 • 3.拿出事实和行动来 • 4.注意“十不” • A、不马上反驳，或愤愤离开 • B、不中途打断领导者的话，为自己辩解 • C、不要表现出漫不经心或不屑一顾 • D、不文过饰非，嫁祸于人 • E、不故意嘲笑对方 • F、不用刻薄的含沙射影的语言给予领导某种暗示 • G、不对领导进行批评 • H、不转移话题，假装没听懂对方的话 • I、不故作姿态，虚情假意 • J、不灰心丧气，影响工作
（七）、越级汇报，特事特办的原则
• 在正常沟通渠道不顺通，或解决不了问题时才用的原则，一般情况下只有下列三种情况才能越级汇报： • 特别重大或紧急的事情； • 直接上级本人出现问题时； • 技术性工作，如专业技术，文件编者等
第10页/共27页
三、与各种性格的领导打交道技巧
由于个人的素质和经历不同，不同的领导就会有不同的领 导风格。仔细揣摩每一位领导的不同性格，在与他们交往的过 程中区别对待，运用不同的沟通技巧，会获得更好的沟通效果。
第11页/共27页
(一)控制型的领导特征和与其沟通技巧
• 1．性格特征 ◇强硬的态度； ◇充满竞争心态； ◇要求下属立即服从； ◇实际，果决，旨在求胜； ◇对琐事不感兴趣。 2．与其沟通技巧 对这类人而言，与他们相处，重在简明扼要，干脆利索，不拖泥带 水，不拐弯抹角。面对这一类人时，无关紧要的话少说，直截了当，开 门见山地谈即可。 此外，他们很重视自己的权威性，不喜欢部下违抗自己的命令。所 以应该更加尊重他们的权威，认真对待他们的命令，在称赞他们时，也 应该称赞他们的成就，而不是他们的个性或人品。
第6页/共27页
（四）、保持沟通——及时性原则
• 与领导沟通，很重要的一点就是及时性，任何沟通都是有时间 限制的。与领导沟通的过程必须在沟通发生的有效期内完成， 否则，就会失去沟通的意义，只能被认为是放马后炮。一个好 的下属应主动及时汇报工作进展情况，特别是领导亲自交代或 重要的工作及时沟通。有的不愿向领导汇报工作，对领导采取 回避态度。长此以往，和领导之间无形中构筑了一道屏障，导 致沟通中的恶性循环，这是要坚决杜绝的。
第19页/共27页
（二）当领导发火时
• 1.先让领导的火气发出来 • 2.事后做解释 • 3.拿出事实和行动来 • 4.注意“十不” • A、不马上反驳，或愤愤离开 • B、不中途打断领导者的话，为自己辩解 • C、不要表现出漫不经心或不屑一顾 • D、不文过饰非，嫁祸于人 • E、不故意嘲笑对方 • F、不用刻薄的含沙射影的语言给予领导某种暗示 • G、不对领导进行批评 • H、不转移话题，假装没听懂对方的话 • I、不故作姿态，虚情假意 • J、不灰心丧气，影响工作
你可以做的更好
这种事，不必领导交代你可以做得更好⏹你绝对不需要任何人的许可，才能把工作做得很棒。
⏹时下领导要找的人：能够主动积极做事的人。
⏹要「一直」把工作做好。
坦白说，很难做到「一直」，但是要勉励自己要「时常」做好工作。
你必须做到的事⏹服务顾客⏹解決问题⏹协助同事⏹提出节省成本的建议⏹开发构想或改进流程这五件事是不分部门及职位的，每位员工皆应做到。
该做的事就去做⏹公司聘用你来做好工作，但更重要的是，聘用你随时去思考，运用你的判断力，以组织利益为前提采取行动。
⏹在你想对现有工作流程寻求改变之前，必须先努力了解现有工作流程，以及这样做的原因。
每一项的流程或政策的制定都有其时空背景因素，建议寻求改变时不应对前人多所批评，而是就事论事提出因时空变化而需改善的企划案。
简单策略和方法 如何开始采取行动思考-该做哪些事情？(1)⏹增加工作的困难度：多担待一些责任，自愿帮助別人。
主动积极扩展自己职责。
⏹想想事情能怎样改善：別以为要做好既有工作，只有一种正确方法。
別以为沒有人在意，怎样把事情作得更好。
小心并非指将工作复杂化。
思考-该做哪些事情？(2)⏹让自己在职场中获得小气鬼的封号：如果随时留意，有什么节省成本的构想，那么对领导来说，就是更有价值的员工。
⏹提出笨问题也沒关系：质疑既有的做事方法，询问接下工作之前发生什么事，之后又是怎样情況。
⏹小心：別光会抱怨。
有时答案就在问题中，要学会找出真正的问题所在。
思考-该做哪些事情？(3)把需求转变成机会：学会判断顾客的需求，问自己怎样才能满足顾客需求。
学会判断组织需求，想想怎样才能用有创造力的方式，解決组织的需求。
★面对需求，试着找出三种方法来解决。
★多问「如果….. ，那怎么办？」准备-把自己的功课做好(1)⏹把不知道的事先学会：在试图说服別人前，把自己不了解处先行弄懂。
⏹收集个人资料：不管作何职务，都可以进行简单研究，测试一下自己构想，收集好资料，以便支持要提出的横构想建议。
多方面地问自己几次，若是被人问倒，表示自己对该案了解得不够透彻。
工作的主动性：有些事,不必领导交代
工作的主动性：有些事，不必领导交代这篇文章中列举了三个例子，一个是默默地为本企业宣传，提高企业的知名度和声誉，持之以恒，长期下来给企业带来很大的收获，让大家认识这个企业，了解这个企业，敢于这个企业交易。
第二个是老板交代做一个密码电小册子，一个是做的很精细别致，另一个作的皱皱巴巴的几页纸让人看到不放心，甚至要亲自核对后才能带走。
第三个是零售商店的两名员工，一个是被动工作，用一句俗话将数捻捻转的，不捻不转，在没有外力的作用下就停。
另一个是了解的非常详细，并将相关人都带到老板面前，为以后的工作打下基础。
通过这几个例子，表明听命行事，被动的去干工作和主动工作的差距。
应在工作中寻找乐趣，找到工作的意义和责任，发挥自己的创造力，把影响工作的各种因素都考虑全，并做到换位置思考，剖析透彻，就一定会把工作干好。
比如工程的投标，应详细了解建设单位的意图，信誉情况，资金能力，我们与其的关系到什么程度，还要了解对手的各种情况和实力，更重要的是要知道对手的竞争力有多大，把这些了解详细后，认证分析，制定应对的措施和方法并加以落实，做到知己知彼才能百战百胜。
干工作就像生长在地上的一棵树，要以知识作为养分，用自己的创作力来处使根的生长发育，根的辐射面越大，扎的越深，树就越茂盛和壮大，它的抗风和作用就会越大，乃至成为栋梁之材。
这就说明干工作要主动，多动脑，丰富自己的知识和阅历，增长见识和能力，提高工作效率，寻找工作中乐趣，了解自己的责任和义务，把干工作当成自己的事业，将自己锻炼成一个能面对困难，战胜困难的一个多面手，胜任自己所承担的工作，并能把握好机遇，创造出价值。
在工作岗位上，不要论职务高低，要考虑你本人能学到的知识和经验，能力提高的幅度和存在的价值，能够得到以上收获应该说是最有价值的，也是你在工作中最想得到的，也称之为你以后的财富，是你梦寐以求的最好结果。
只要你能够主动的工作，找到自己存在的价值，把工作干得非常漂亮，你会得到所有人的认可，也会让所有人对你的存在感到满意，也会得到大家的赏识，你也会同时得到职务和薪水的晋升。
企业员工必需做到的事
最好的计划会把不同选择方案列入考 虑，并主张一项最符合情境的行动方针。 思考为了达成目标，该进行的最佳解决 方案，而且连执行上的细节都要想清楚。
把计划可能出现的破绽一一击破
「小地方才容易出大纰漏」
不要忽略芝麻小
节, 有时失败处就
10
在于过于轻忽小节
3.2 准备-把自己的功课做好 (3)
体识到「別人不会关心你的构想」
26
杆。
5.1 重新发掘自己的潜力﹙2﹚
做一位行动者—从自己开始做起。 当一位说话算话，值得信赖的人。不用
上司一连串的提醒或不断地要求，自动 自发地把事情做好。 不要被困境难倒，自己能支配困境，可 以掌控自己的命运。
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大家辛苦了!
作个尽职又尽责的上班族, 确实
不容易, 以下的祷告辞或许可以
将困难的工作细分成容易执行的小任 务。
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4.1 恐惧 (2)
「我担心会被开除！」 比开除更恐怖的事，你可能失去对生
活的控制，觉得自己被困在讨厌的工作 里。
★不想让別人不满意你的工作表现，最 好的做法就是—主动积极地确定，自己 做的是符合上司、部门和公司的需求， 同时也具有重要性。
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4.2 挫折﹙1﹚
所在。
7
3.1 思考-该做哪些事情？ (3)
把需求转变成机会： 学会判断顾客的需求，问自己怎样才
能满足顾客需求。学会判断组织需求， 想想怎样才能用有创造力的方式，解決 组织的需求。
★面对需求，试着找出三种方法来解决。 ★多问「如果….. ，那怎么办？」
8
3.2 准备-把自己的功课做好 (1)
加强自身建设，增强个人的休养。2020年11月21日 下午9时 2分20.11.2120.11.21
处理上下级关系的艺术(共7张PPT)
第五、幽默说“不” 第六、引导说“不”
难 2、自己能解决的难题，不要以问题的形式出现在领导面前。
第二、自己能办的事，不求领导 （二）要善于领会上级意图 （二）要善于领会上级意图
第二、自己能办的事，不求领导 1、谁提问题谁拿主意。
第五、幽默说“不” 第六、引导说“不” 丙吉忧牛喘，而不问横道死人。 （二）要善于领会上级意图
二、怎样处理与下级的关系 第四、要适应上级的休息习惯
第二、要适应上级的沟通习惯 第一、要适应上级的工作方式
第四、要适应上级的休息习惯 第四、善于创造性地开展工作 第一、私下说“不” 第二、间接说“不”
第三、要适应上级的交谈习惯 （三）要主动适应上级领导的工作方式和生活习惯
第四、善于创造性地开展工作 （二）要善于领会上级意图 一、处理与上级关系的艺术
第三、对自己分管的事，要有超前意识 （二）要善于领会上级意图
“冠（官）多发（法）乱 第一、私下说“不” 第二、间接说“不”
第四、善于创造性地开展工作 第一、要适应上级的工作方式
一、处理与上级关系的艺术
（三）要主动适应上级领导
的工作方式和生活习惯
第一、要适应上级ห้องสมุดไป่ตู้工作方式 第一、私下说“不” 第二、间接说“不”
处理上下级关系的艺术
一、处理与上级关系的艺术
（一）找准自己的位置，做到服从与尊 重
第一、尊重而不吹捧 第二、请示而不依赖
1、谁提问题谁拿主意。 2、自己能解决的难题，不要以问
题的形式出现在领导面前。 3、不要越级请示工作。
（二）要善于领会上级意图
第一、积极做好工作，为上级排忧解 “冠（官）多发（法）乱
二、怎样处理与下级的关系
（一）信任下级 （二）合理授权
难 2、自己能解决的难题，不要以问题的形式出现在领导面前。
第二、自己能办的事，不求领导 （二）要善于领会上级意图 （二）要善于领会上级意图
第二、自己能办的事，不求领导 1、谁提问题谁拿主意。
第五、幽默说“不” 第六、引导说“不” 丙吉忧牛喘，而不问横道死人。 （二）要善于领会上级意图
二、怎样处理与下级的关系 第四、要适应上级的休息习惯
第二、要适应上级的沟通习惯 第一、要适应上级的工作方式
第四、要适应上级的休息习惯 第四、善于创造性地开展工作 第一、私下说“不” 第二、间接说“不”
第三、要适应上级的交谈习惯 （三）要主动适应上级领导的工作方式和生活习惯
第四、善于创造性地开展工作 （二）要善于领会上级意图 一、处理与上级关系的艺术
第三、对自己分管的事，要有超前意识 （二）要善于领会上级意图
“冠（官）多发（法）乱 第一、私下说“不” 第二、间接说“不”
第四、善于创造性地开展工作 第一、要适应上级的工作方式
一、处理与上级关系的艺术
（三）要主动适应上级领导
的工作方式和生活习惯
第一、要适应上级ห้องสมุดไป่ตู้工作方式 第一、私下说“不” 第二、间接说“不”
处理上下级关系的艺术
一、处理与上级关系的艺术
（一）找准自己的位置，做到服从与尊 重
第一、尊重而不吹捧 第二、请示而不依赖
1、谁提问题谁拿主意。 2、自己能解决的难题，不要以问
题的形式出现在领导面前。 3、不要越级请示工作。
（二）要善于领会上级意图
第一、积极做好工作，为上级排忧解 “冠（官）多发（法）乱
二、怎样处理与下级的关系
（一）信任下级 （二）合理授权
职场 有些事不必老板交代 管理资料
职场有些事不必老板交代管理资料许多年轻人很少在工作中投入自己的热情和智慧，而是被动地应付工作，职场：有些事不必老板交代。
他们遵守纪律、循规蹈矩，却缺乏责任感，只是机械地完成任务，而没有创造性地、主动地工作。
在现代社会，虽然听命行事的能力相当重要，但个人的主动进取更受到重视。
许多公司都努力把自己的员工培养成主开工作的人。
所谓主动，就是没有人要求你、强迫你，却能自觉而且出色地做好需要做的事情。
一个做事主动的人，知道自己工作的意义和责任，并随时准备把握时机，展示超乎他人要求的工作表现。
美国标准石油公司曾经有一位小职员叫阿基勃特。
他在出差住旅馆的时候，总是在自己签名的下方，写上“每桶4美元的标准石油”字样，在书信及收据上也不例外，签了名，就一定写上那几个字。
他因此被同事叫做“每桶4美元”，而他的真名倒没有人叫了。
公司董事长洛克菲勒知道这件事后说：“竟有职员如此努力宣扬公司的声誉，我要见见他。
”于是邀请阿基勃进晚餐。
后来，洛克菲勒卸任，阿基勃特成了第二任董事长。
在签名的时候署上“每桶4美元的标准石油”，老板洛克菲勒并没有交代这样的任务，但阿基勃特却主动地做了。
也许在他看来，身为标准石油公司的职员，无论职务上下，都有为公司的产品做宣传的责任和义务。
和阿基勃特一样，对于主动的人来说，有些事是不必老板交代的。
如果老板说：“给我编一本前往欧洲用的密码电报小册子。
”主动的人获得老板的需求后，会转身就去寻找密码电报资料，并设身处地为老板着想，认为把小册子做得便于携带、容易查询是必要的，于是用电脑清晰地打出来，编成一本小小的书，甚至用胶装订好。
而被开工作的人呢，他们听到老板的要求，会满脸狐疑地提出一个或数个问题：“从哪儿能找到密码电报？”“哪些图书馆会有这样的密码电报资料？”“这是我的工作吗？”“为什么不让查理去做呢？”“急不急？”然后，他会随便简单地编几张纸，完成任务即可。
如果你就是老板，你必定会对那个满脸狐疑的家伙随后交来的几张皱巴巴的密码电报纸不放心，必得经过仔细的核对和确认后，才敢在飞往欧洲前把它放入自己的公文包。
丁兆领图书之一《不要只做老板交代的事情》
《不要只做老板交代你的事》内容提要：任何一个员工，都不能只是被动地等待老板告诉你应该做什么，而是应该主动去了解自己应该做什么，还能做什么，怎样精益求精，做得更好，并且认真地规划它们，然后全力以赴地去完成。
作者简介：丁兆领，中国店铺营销专家，时尚品牌管理顾问，“中国式加盟商”系列课程创始人，国内服装订货会、招商会专业讲师，中国微笑服务文化创建终生推广者。
多年来，为近百家服饰品牌、百货商场做过咨询、培训等数百场次，并取得了非凡的绩效!幽默风趣、技能加实战案例、根据不同品牌特点给予不同培训理念的授课风格也得到了业内人士的认同与好评，被称为“中国服装培训业杀出的一匹黑马”! 现任凯文企业管理咨询有限公司董事长，凯文国际加盟商学院首席讲师。
目录：第一章对企业负责，做企业期望的员工弱者逃避责任，强者承担责任员工的责任心就是企业的竞争力对工作负责就是对自己负责以感恩心做人，用责任心做事不要因为短期利益出卖自己的忠诚永远把企业的利益放在第一位严守公司的机密，为人品金库“上锁”勤俭节约，不必老板交代处处为公司着想，公司就是你的船第二章被动服从命令，不如主动接受任务只做分内工作，注定与优秀无缘刷新自己，每天多做一点点创造业绩，业绩高了底气足主动进取，把“要我做”变成“我要做”克服胆怯，主动向老板请示沟通在老板开口之前，先把事情解决好勇者不惧，主动放手一搏第三章变换思维做对事，解决问题才是硬道理只为成功找方法，不为失败找借ISl一千个问题，必有一千零一种方法找不到好方法，只能沦为末流员变通思维：灵活变通，胜过一味地蛮干创新思维：成就与高效来自创新意％,逆向思维：山不能过来，我们就J撼换位思维：倒过来，就是另一片天借力思维：巧动心思，借力打力最省力超前思维：超前一步，就能领先一路第四章做事做到位，体现完美的执行力天下大事，必作于细别以为把小事做好很简单赢在执行，做自动自发的员工不怕犯错，要学会在错误中成长服从，是职场人士的天职弱者等待时机，强者创造时机精益求精，让工作“零缺陷，，第五章与其牢骚满腹，不如改变工作态度调整心态，换工作不如换心情没有卑微的工作，只有卑微的工作态度没有完美的个人，只有完美的团队敬业，最大的受益者就是你自己以勇气树立个人的金字招牌第六章挖掘自身潜力，加长能力上的“短板”第七章养成工作好习惯，成就工作高效能第八章融人团队，善于沟通协作创共赢参考文献章节欣赏：任何人的能力都不是一成不变的，任何人都拥有不可限量的发展潜力和发展空间，只要拥有积极的态度和高度的责任心，你也能由平凡走向卓越!《不要只做老板交代你的事》一书非常值得一读!——中国时尚礼仪教母、畅销书《你的礼仪价值百万》作者周思敏在现代职场里，有两种人永远无法取得成功：一种人只做老板交代的事，另一种人做不好老板交代的事。
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• 公司聘用你来做好工作，但更重要的是， 聘用你随时去思考，运用你的判断力，以 组织利益为前提采取行动。
• 在你想对现有工作流程寻求改变之前，必 须先努力了解现有工作流程，以及这样做 的原因。
每一项的流程或政策的制定都有其时 空背景因素，建议寻求改变时不应对 前人多所批评，而是就事论事提出因 时空变化而需改善的企划案。
• 把需求转变成机会： 学会判断顾客的需求，问自己怎样才能满 足顾客需求。学会判断组织需求，想想怎 样才能用有创造力的方式，解決组织的需 求。
★面对需求，试着找出三种方法来解决。 ★多问「如果….. ，那怎么办？」
3.2 准备-把自己的功课做好 (1)
• 把不知道的事先学会： 在试图说服別人前，把自己不了解处先行 弄懂。
• 时下领导要找的人：能够主动积极做事的 人。
• 要「一直」把工作做好。
坦白说，很难做到「一直」， 但是要勉励自己要「时常」做 好工作。
员工必须做到的事
• 服务顾客 • 解決问题 • 协助同事 • 提出节省成本的建议 • 开发构想或改进流程
这五件事是不分部门及职 位的，每位员工皆应做到。
Ch2:这种事，不必领导交代， 该做的事就去做
• 收集个人资料： 不管作何职务，都可以进行简单研究，测 试一下自己构想，收集好资料，以便支持 要提出的横构想建议。
多面向地问自己几次，若 是被人问倒，表示自己对 该案了解得不够透彻。
3.2 准备-把自己的功课做好 (2)
• 开发选择方案，制定行动计划 最好的计划会把不同选择方案列入考虑， 并主张一项最符合情境的行动方针。思考 为了达成目标，该进行的最佳解决方案， 而且连执行上的细节都要想清楚。
• 把计划可能出现的破绽一一击破 「小地方才容易出大纰漏」
不要忽略芝麻小 节, 有时失败处就 在于过于轻忽小节
3.2 准备-把自己的功课做好 (3)
• 体识到「別人不会关心你的构想」 环顾四周并界定出有哪些事情该做后，要求大家 帮忙，并感谢其协助。让同事认为你的构想，也 是「他们的构想」。
• 小心：別打乱职场规则 工作时別说闲话、搞派系、也別耍诡计。在职场 与人分享咨询时，请自问「这是真的吗？」「这 样好吗？」「这样做有必要吗？」
• 让自己在职场中获得小气鬼的封号： 如果随时留意，有什么节省成本的构想， 那么对领导来说，就是更有价值的员工。
• 提出笨问题也沒关系： 质疑既有的做事方法，询问接下工作之 前发生什么事，之后又是怎样情況。
• 小心：別光会抱怨。
有时答案就在问题中， 要学会找出真正的问题 所在。
3.1 思考-该做哪些事情？ (3)
即使受到主管的指責, 都应 以正面态度看
待并积极改进
3.3 行动-与众不同,就从现在起 (3)
• 小心：为自己的行动﹙和不采取行动﹚ 负责
★ 让自己成为评估本身工作的最严苛批判者→ 禁得起验证
ex：在交办任务提案前，先把期中进度报告交 给领导→这样就能判断领导的回应与考量 正式提案前依据其考量作修正及回应
(面 若1对这),个未功來课还沒是有会学碰会到,。上
帝绝对会在各Leabharlann 层面让• 「我可能会犯错」
你面对同样的情境及问 题。
大家都怕失败，不过成功的人学会把恐惧
转化为采取行动。
• 「该做的事做起来并不容易」
如果容易做，老早就有人做了。有构想时
与同事讨论一下-列清单-做调查-简要企划 案-交給主管-依裁示修正內容。
★说到做到，作出承诺就要负责。
主动回报进度, 不要等到主管问。
3.4 坚持到底-不要轻易放弃 (0)
• 这是主要关键，可区別出自己究竟是只会 提出问题和构想，还是能解決问题并根据 构想和机会行动。
3.4 坚持到底-不要轻易放弃 (1)
• 当构想遭到阻碍时，修正计划再出发 • 员工要先做好准备，挑战最佳时机找领导
这种事， 不必领导交代
Please don’t just do what I tell you! Do What Needs to Be Done.
上海思潮市场咨询有限公司
Ch1 续论：企业的终极期望
The Ultimate Expectation
• 你绝对不需要任何人的许可，才能把工作 做得很棒。
Ch3:简单策略和方法
• 如何开始采取行动
3.1 思考-该做哪些事情？ (1)
• 增加工作的困难度：
小心并非指将作复 杂化。
多担待一些责任，自愿帮助別人。主动积
极扩展自己职责。
• 想想事情能怎样改善：
別以为要做好既有工作，只有一种正确方
法。別以为沒有人在意，怎样把事情作得 更好。
3.1 思考-该做哪些事情？ (2)
大多数员工只把领导要求的事情做好。当问题发 生后，员工很快就把问题丟給领导，服从领导意 见，或按照公司政策去做。还有人在行动被质疑 时，常把问题怪罪到別人身上，有时甚至怪到顾 客身上，这样不但无法改善现况，产生的负面能 量还会让情況更加恶化。
Ch4. 工作上的常见通病
让我们退缩的事
4.1 恐惧 若这个瓶颈现阶段不去
世界上最厉害的 武器就是「嘴巴」
3.3 行动-与众不同,就从现在起
(0) • 尽可能跟随体制，让事情順利完成。
• 若想跨级报告需先检视自己动机，是为公 司利益着想而不是为了个人功绩或利益。
3.3 行动-与众不同,就从现在起 (1)
• 大胆发言，创造影响力
开会时，请扮演一位主动积极的与会者， 可以用摘要、计时、追查已获同意的议题 帮助大家发言。
• 自愿担负难度较高的工作
作一位让別人尊敬的人，勇敢接受挑战并 让事情完成。
有意见即需主动发言，在会中 充分讨论；经会中决议后，即 依照决议配合执行，不要会后 放马后炮影响其他人员士气。
3.3 行动-与众不同,就从现在起
(2) • 以创意迎接挑战
当专注在「做不到」的事情上，就沒办法 把事情做好—so,专心做好该做的事。 • 以积极正面的态度看待问题 • 起身行动
谈，以达到最好的成效。 →大家都希望別人尊重自己的时间。
• 当阻碍产生时，要坚持到底 作一位勇于接受挑战的人 ☆ 专注在如期完成该做好的事情上，不要 把心 思放在为何无法如期完工。
3.4 坚持到底-不要轻易放弃 (2)
• 以不同的方法做同样的事 要说服不同的人，就要用不同的方法。
• 学着喜欢作那些別人讨厌做的事 • 小心：避免「怪罪游戏」
• 在你想对现有工作流程寻求改变之前，必 须先努力了解现有工作流程，以及这样做 的原因。
每一项的流程或政策的制定都有其时 空背景因素，建议寻求改变时不应对 前人多所批评，而是就事论事提出因 时空变化而需改善的企划案。
• 把需求转变成机会： 学会判断顾客的需求，问自己怎样才能满 足顾客需求。学会判断组织需求，想想怎 样才能用有创造力的方式，解決组织的需 求。
★面对需求，试着找出三种方法来解决。 ★多问「如果….. ，那怎么办？」
3.2 准备-把自己的功课做好 (1)
• 把不知道的事先学会： 在试图说服別人前，把自己不了解处先行 弄懂。
• 时下领导要找的人：能够主动积极做事的 人。
• 要「一直」把工作做好。
坦白说，很难做到「一直」， 但是要勉励自己要「时常」做 好工作。
员工必须做到的事
• 服务顾客 • 解決问题 • 协助同事 • 提出节省成本的建议 • 开发构想或改进流程
这五件事是不分部门及职 位的，每位员工皆应做到。
Ch2:这种事，不必领导交代， 该做的事就去做
• 收集个人资料： 不管作何职务，都可以进行简单研究，测 试一下自己构想，收集好资料，以便支持 要提出的横构想建议。
多面向地问自己几次，若 是被人问倒，表示自己对 该案了解得不够透彻。
3.2 准备-把自己的功课做好 (2)
• 开发选择方案，制定行动计划 最好的计划会把不同选择方案列入考虑， 并主张一项最符合情境的行动方针。思考 为了达成目标，该进行的最佳解决方案， 而且连执行上的细节都要想清楚。
• 把计划可能出现的破绽一一击破 「小地方才容易出大纰漏」
不要忽略芝麻小 节, 有时失败处就 在于过于轻忽小节
3.2 准备-把自己的功课做好 (3)
• 体识到「別人不会关心你的构想」 环顾四周并界定出有哪些事情该做后，要求大家 帮忙，并感谢其协助。让同事认为你的构想，也 是「他们的构想」。
• 小心：別打乱职场规则 工作时別说闲话、搞派系、也別耍诡计。在职场 与人分享咨询时，请自问「这是真的吗？」「这 样好吗？」「这样做有必要吗？」
• 让自己在职场中获得小气鬼的封号： 如果随时留意，有什么节省成本的构想， 那么对领导来说，就是更有价值的员工。
• 提出笨问题也沒关系： 质疑既有的做事方法，询问接下工作之 前发生什么事，之后又是怎样情況。
• 小心：別光会抱怨。
有时答案就在问题中， 要学会找出真正的问题 所在。
3.1 思考-该做哪些事情？ (3)
即使受到主管的指責, 都应 以正面态度看
待并积极改进
3.3 行动-与众不同,就从现在起 (3)
• 小心：为自己的行动﹙和不采取行动﹚ 负责
★ 让自己成为评估本身工作的最严苛批判者→ 禁得起验证
ex：在交办任务提案前，先把期中进度报告交 给领导→这样就能判断领导的回应与考量 正式提案前依据其考量作修正及回应
(面 若1对这),个未功來课还沒是有会学碰会到,。上
帝绝对会在各Leabharlann 层面让• 「我可能会犯错」
你面对同样的情境及问 题。
大家都怕失败，不过成功的人学会把恐惧
转化为采取行动。
• 「该做的事做起来并不容易」
如果容易做，老早就有人做了。有构想时
与同事讨论一下-列清单-做调查-简要企划 案-交給主管-依裁示修正內容。
★说到做到，作出承诺就要负责。
主动回报进度, 不要等到主管问。
3.4 坚持到底-不要轻易放弃 (0)
• 这是主要关键，可区別出自己究竟是只会 提出问题和构想，还是能解決问题并根据 构想和机会行动。
3.4 坚持到底-不要轻易放弃 (1)
• 当构想遭到阻碍时，修正计划再出发 • 员工要先做好准备，挑战最佳时机找领导
这种事， 不必领导交代
Please don’t just do what I tell you! Do What Needs to Be Done.
上海思潮市场咨询有限公司
Ch1 续论：企业的终极期望
The Ultimate Expectation
• 你绝对不需要任何人的许可，才能把工作 做得很棒。
Ch3:简单策略和方法
• 如何开始采取行动
3.1 思考-该做哪些事情？ (1)
• 增加工作的困难度：
小心并非指将作复 杂化。
多担待一些责任，自愿帮助別人。主动积
极扩展自己职责。
• 想想事情能怎样改善：
別以为要做好既有工作，只有一种正确方
法。別以为沒有人在意，怎样把事情作得 更好。
3.1 思考-该做哪些事情？ (2)
大多数员工只把领导要求的事情做好。当问题发 生后，员工很快就把问题丟給领导，服从领导意 见，或按照公司政策去做。还有人在行动被质疑 时，常把问题怪罪到別人身上，有时甚至怪到顾 客身上，这样不但无法改善现况，产生的负面能 量还会让情況更加恶化。
Ch4. 工作上的常见通病
让我们退缩的事
4.1 恐惧 若这个瓶颈现阶段不去
世界上最厉害的 武器就是「嘴巴」
3.3 行动-与众不同,就从现在起
(0) • 尽可能跟随体制，让事情順利完成。
• 若想跨级报告需先检视自己动机，是为公 司利益着想而不是为了个人功绩或利益。
3.3 行动-与众不同,就从现在起 (1)
• 大胆发言，创造影响力
开会时，请扮演一位主动积极的与会者， 可以用摘要、计时、追查已获同意的议题 帮助大家发言。
• 自愿担负难度较高的工作
作一位让別人尊敬的人，勇敢接受挑战并 让事情完成。
有意见即需主动发言，在会中 充分讨论；经会中决议后，即 依照决议配合执行，不要会后 放马后炮影响其他人员士气。
3.3 行动-与众不同,就从现在起
(2) • 以创意迎接挑战
当专注在「做不到」的事情上，就沒办法 把事情做好—so,专心做好该做的事。 • 以积极正面的态度看待问题 • 起身行动
谈，以达到最好的成效。 →大家都希望別人尊重自己的时间。
• 当阻碍产生时，要坚持到底 作一位勇于接受挑战的人 ☆ 专注在如期完成该做好的事情上，不要 把心 思放在为何无法如期完工。
3.4 坚持到底-不要轻易放弃 (2)
• 以不同的方法做同样的事 要说服不同的人，就要用不同的方法。
• 学着喜欢作那些別人讨厌做的事 • 小心：避免「怪罪游戏」