直营门店人事操作手册

目录第一部分工作说明书第二部分各项工作具体操作指导第一章招聘一、招聘渠道的开发与合理利用（一）招聘渠道分析（二）门店各岗位招聘渠道选择参照表二、内部招聘和外部招聘（一）内部和外部招聘优缺点分析（二）内部招聘流程（三）外部招聘甄选流程（四）人员增补程序（五）招聘标准（六）招聘工作注意事项三、面试技巧（一）掌握面试技巧的重要性（二）面试准备工作（三）结构化面试流程四、入职手续办理流程五、异动手续办理(一) 异动手续办理流程（二）异动审批权限第二章培训与开发一、新员工入职培训流程二、员工在职培训（一）培训与开发实施流程（二）培训与开发需求分析流程1、需求分析实施流程2、组织层面需求分析的信息来源3、任务需求分析的信息来源4、个人需求分析的信息来源5、培训需求分析常用主要技术方法及其优缺点（三）培训与开发项目评估的数据采集方法第三章绩效考核一、绩效管理基础知识二、角色定位及责任三、绩效管理的流程第四章薪酬福利一、考勤制作二、薪资制作三、福利统计发放四、保险办理程序及劳动合同签订五、员工关心的相关保险政策六、档案管理第五章员工关系一、劳动关系管理二、员工激励、奖励和惩罚三、各项公司内部及活动后的调查、员工满意度活动的组织第六章行政管理一、宿舍管理（一）员工入住流程（二）员工离住流程二、工装管理三、仪容仪表管理第三部分附表：各项人事管理工具第一部分工作说明书门店人事专员工作说明书职务名称人事专员所在部门人事部职系行政管理职级职等职位级别门店组长级职位编码工作概要人事专员是在公司人力资源部业务指导下，在门店店长的具体领导下，独立完成门店经营管理过程中所产生的与人事管理、招聘、薪酬福利、绩效考核管理、员工关系管理、培训、行政等有关的人事工作的职能岗位。

主要关系隶属部门门店人事部直属上级门店店长直属下级无业务指导总部人力资源部内部沟通门店店长、助理、组长及其他职能部门工作人员外部沟通总部人力资源部、政府劳动部门和人事部门职位职责1. 制度规范1.1 指导、巡视、监督、检查店内各部门相关人事工作制度执行情况，并进行有效反馈和提出改正措施。

某电器商城人事管理工作手册某电器商城人事管理工作手册第一章人事管理概述1.1 人事管理的定义人事管理是指通过科学的管理方法和手段，对企业的人力资源进行合理配置、组织、开发和激励，有效地发挥人力资源的作用，实现企业的发展目标。

1.2 人事管理的作用人事管理的作用主要体现在以下几个方面：1) 提供人力资源保障，为企业提供所需的人力资源。

2) 提高员工的积极性和工作动力，增强工作效率。

3) 优化企业的组织结构，建立高效的工作团队。

4) 保持员工的稳定性，减少员工流失。

第二章招聘与录用2.1 招聘计划根据企业的发展战略和部门的需求，制定招聘计划，并经过相关部门的审批。

2.2 招聘渠道招聘渠道可以包括线上渠道（招聘网站、社交媒体等）和线下渠道（招聘会、校园招聘等）。

2.3 招聘流程2.3.1 岗位需求确认：明确岗位职责和任职要求。

2.3.2 岗位发布：将招聘信息发布到招聘渠道。

2.3.3 简历筛选：对收到的简历进行筛选，选取符合要求的候选人进行面试。

2.3.4 面试：通过面试了解候选人的能力和素质。

2.3.5 录用决策：根据面试结果，确定最终录用人员。

2.4 新员工入职新员工入职前，需要进行相关的准备工作，包括签订劳动合同、办理入职手续、介绍企业文化等。

第三章培训与发展3.1 培训需求分析根据员工的工作需要和个人发展需求，进行培训需求分析，并制定培训计划。

3.2 培训方式培训方式可以包括内部培训（由企业内部人员进行培训）、外部培训（聘请专业机构进行培训）和岗位轮岗培训等。

3.3 培训评估培训完成后，进行培训效果评估，根据评估结果对培训进行调整和改进。

第四章绩效管理4.1 绩效目标设定根据企业的战略目标和岗位要求，制定员工的绩效目标。

4.2 绩效评估采用多种评估方法，包括自评、上级评估、同事评估等，对员工的绩效进行评估。

4.3 绩效奖励与激励根据绩效评估结果，对绩效优秀的员工给予奖励和激励，提高员工的工作积极性和动力。

超市公司行政人事工作手册Updated by Jack on December 25,2020 at 10:00 am重庆依龙超市有限公司公司行政人事部目录前言-----------------------------------------------------------------------------2一、员工招聘录用程序-----------------------------------------------------------3（一）新员工招聘程序-----------------------------------------------------------3（二）试用期员工转正考核流程-----------------------------------------------7（三）新员工入职程序-----------------------------------------------------------8（四）临时工聘用程序-----------------------------------------------------------9二、员工离职程序-----------------------------------------------------------------10（一）离职程序--------------------------------------------------------------------10（二）离职工作移交程序--------------------------------------------------------11三、薪酬福利管理流程-----------------------------------------------------------12（一）薪酬管理整体流程--------------------------------------------------------12（二）计算和发放员工工资-----------------------------------------------------13（三）办理社保手续--------------------------------------------------------------13四、培训管理流程-----------------------------------------------------------------14（一）培训工作流程--------------------------------------------------------------14（二）培训效果评估流程--------------------------------------------------------15五、绩效考核操作流程-----------------------------------------------------------16（一）年度考核流程--------------------------------------------------------------16（二）员工申诉流程--------------------------------------------------------------17六、日常人事管理流程-----------------------------------------------------------17（一）考勤管理流程--------------------------------------------------------------17（二）休假管理流程--------------------------------------------------------------18（三）加班管理流程--------------------------------------------------------------19（四）奖惩流程--------------------------------------------------------------------19（五）人事异动流程--------------------------------------------------------------22（六）担保流程--------------------------------------------------------------------24（七）特殊岗位储备员工程序--------------------------------------------------25七、人事档案管理流程-----------------------------------------------------------25八、劳动合同-----------------------------------------------------------------------27九、建议与沟通--------------------------------------------------------------------28十、附则-----------------------------------------------------------------------------29前言行政人事部是公司负责办公室行政事务与人力资源管理的部门，得到公司管理层的指导与支持，同时也有赖各部门同事的共同努力，使公司的行政和人事工作能够有效地开展。

引言：为加强餐厅人事管理，更好地规X餐厅人事工作，人事行政部对餐厅员工的招募、入职、离职、异动及其他日常管理等人事工作进行了梳理，制作出本手册。

手册将与《餐厅JDE系统操作手册》、《餐厅KRONOS考勤系统操作手册》共同成为餐厅人事工作操作指引。

第一章：餐厅服务组招募一、面试：1、应聘人员填写《餐厅员工登记表》（见手册附表1），注意以下要求：1）基础数据完整性：特别是：XX、家庭固定、联系地址、户籍地址、手机、紧急联系人、工作和学习经历等。

2）特殊数据完整性：特别是：“是否曾受雇于本公司”，“是否曾患有重大疾病”，“是否有亲友目前任职于本公司”。

如下《餐厅员工登记表》截图：3）表格最后，应聘者在“员工签署”、“日期”处签名并留下日期。

2、查验应聘者XX：1）判断XX的真实性（原件）：A：XX照片是否与本人相符；B：18位XX的最后第二位：偶数为女性；奇数为男性；C：XX表面的光滑程度：镜面光滑型的为假XX，磨砂型的为真XX；D：XX背面的“公安局”字样：真XX的“局”字下面的横弯勾会超出上面“尸”字的边角；E：XX背面的英文线条：真XX的背面有一条不规则的英文线条，假证件则没有；具体如图所示：（下页）。

注意：店长不得以缺人为理由，录用不符合以上要求的员工。

注意：临时XX、一代XX（15位的老版本）、只能提供XX或户口簿复印件者不能录用。

2）检查应聘者的年龄：A：未满16周岁，不能录用；B：女满50周岁、男满60周岁的员工：不能录用；C：已满16周岁，不满18周岁的员工，可以使用，但必须注意以下细节：员工的工作时间：下班时间不能超过22：00，每天工作不能超过8小时；员工的体检：除了健康证的体检外，还需办理未成年体检手续；其中《未成年体格检查表》（见手册附表2）至人事行政部领取；D：满18周岁、不满50周岁的女性和满18周岁、不满60周岁的男性可以正常录用。

3、确定应聘者的用工类型：1）应聘全职的条件：A：XX户籍：有《劳动手册》原件；B：外地户籍：没有其他任何全职工作，并且没有单位交保险；C：年满16周岁以上，并且女性未满50周岁或者男性未满60周岁；D：使用本人真实XX；E：没有重大疫病史。

人事管理手册人事管理条例目录第一章总则第二章招聘第三章聘用第四章解聘、辞退第五章岗位设置第六章岗位聘用原则第七章干部任免第八章晋升和降职第九章岗位调换新员工上岗培训条例第一章总则第二章培训原则第三章培训内容第四章培训方式第五章学员成绩管理办法人事档案管理办法第一章总则第二章管理体制第三章管理内容第四章附则人事管理手册公司考勤制度目录第一章总则第二章考勤范围第三章考勤办法第四章休假第五章辞退、离职*章除名关于公司考勤考核时间及方法的规定关于加强店经理以上级别人员休假管理的意见离职人员办理手续流程关于对除名员工的处理规定关于部分员工辞退、开除的新规定；员工离岗或调动管理意见关于给与普通员工授权的规定创新成果命名的制度关于人事招聘制度的规定关于公司各分店人员编制的规定关于人事报表提交时间及流程的规定劳保福利及补助第一章住房补助第二章保育补贴关于办理养老、医疗、失业保险的规定工程部工程责≡人事管理手册薪酬管理制度目录第一章总则第二章工资的发放第三章工资结构第四章工资标准关于工资发放时间及流程的规定喝咖啡制度安全检直制度消防安全制度员工宿舍安全制度工伤管理制度公司员工生日聚会相关规定功勋员工、劳模、标兵评选制度附：岗位考核表先进标准考核表一级、二级员工评定标准各岗位所需人员标准.关于倾布《公司例会制度》的决定提高会议效率的规定大堂经理、厨师长的降级程序领班、组长的选拔程序规章制度的过失标准员工举报制度店经理日工作流程店经理培训内容店经理对其他部门】的监督职责店经理对顾客的认识人事管理手册第一章总则人事管理条例第一条为在公司中形成平等竞争、按劳取酬、择优录用、合理流动的用人机制，特制定本办法。

第二条本办法适用于被公司录用的所有员工。

第二章招聘第三条公司一律实行招聘制。

凡愿意到公司应聘的员工，按照公司要求办理应聘手续，通过公司的考试确定是否被录用。

第三章聘用第四条一经录用的员工，店经理对其进行全面考核，根据员工的表现确定定级时间。

自营店铺员工人事管理规定权责直营管理部：根据店铺性质、营业面积、营业时间等制定各自营店铺人员编制，报总经办审批后，交到人力行政部备案并执行。

协助人力行政部进行人员招聘、面试、考核等.人力行政部:负责自营店铺人员招聘、录用、任免、考勤、异动、离职管理；工资审核和员工考评管理；人事档案管理。

招聘根据公司经营目标拟定定岗定编计划，报总经办批准后执行，对于增补定岗定编以外人员需报总经办审批后执行.一、招聘方式1、外部招聘（网站、人才市场、报纸、自营店铺张贴招聘信息等）；2、内部推荐;二、招聘流程1、店铺定编范围内：由人力行政部统一实施招聘、面试、安排试岗；2、超出定铺定编范围：由直营管理部提报《人员增补申请表》至总经办审批，批准后由人力行政部统一实施招聘、面试、安排试岗。

人员增补申请具体说明：➢增补原因➢岗位与人数➢到岗时间三、面试应聘人员持相关资料到到公司前台报名，填写《应聘人员登记表》,人事专员根据收回的员工招聘登记表进行初步整理汇总，确定参加面试人员。

人力行政部负责面试组织，就有关岗位技能、从业经历、个人价值观等方面与应聘者进行沟通，确认其是否具备岗位要求的条件，并就公司有关人事政策、薪酬福利等与应聘者进行沟通，对初试合格者安排由直营管理部进行复试。

四、复试及调查(1）店员、店助由零售主管复试，店长、收银员由直营管理部经理复试。

（2)店长、收银员，要求进行背景调查或家访。

说明：各店铺不得自行招聘、聘用。

录用一、录用条件1、基本条件:（1）符合国家政策、法律；（2）年龄18周岁以上,35周岁以下；（3)高中或中技以上文化程度；（4）具有较好的仪容仪表，男性身高在1、70 米以上，女性身高在1、60米以上；（5）受过相关培训,具备相应工作能力，取得《中华人民共和国职业技能资格证书》;（6)收银员需本市常住户口。

2、以下人员不得录用（1)、涉及违法受处的有不良社会影响的和品行不良的;（2）、年龄未满16周岁者;（3）、同行业有劣迹等开除者.二、人员录用的审批权限经人力行政部与直营管理部面试符合条件者，店员由零售主管签批、收银员、店长由直营管理部经理签批后，由人力行政部出具《入职确认单》,确认单需加盖《黑龙江同步体育用品有限公司人事专用章》方为有效。

人事管理手册怎样才能成为店经理？怎样才能成为一名合格的店经理？每个人可能都有自己的认识。

本篇以下的内容将通过清晰的流程帮助你了解自己以及了解怎样才能成长为一名合格的店经理。

一、获得店经理岗位的试用机会1、店经理人选的两个来源：外部招聘与内部晋升。

2、外部人员应聘店经理的流程：填表、初试（笔试）、营运部专业面试、人力资源部面试、总经理复试。

3、内部员工晋职店经理的流程：（详见本手册第十一章第四款第四条）4、应聘者或内部晋职员工通过店经理岗位的面试考核，即视为获得店经理岗位的试用机会，具备了成长为店经理的基础。

二、签订合同外部招聘的店经理须在办理入职手续时签订劳动合同（含试用期）和保密协议。

内部晋职的店经理须在办理晋职手续时重新签订劳动合同和保密协议。

劳动合同与保密协议是公司与员工双方合法劳动关系的保证。

三、进入试用外部招聘的店经理在办理完毕入职手续之后，即进入店经理岗位的试用期。

内部晋职的店经理因在晋职前已经经过了相应的培训期，故不需要再试用。

1、试用期时限：店经理试用期为三个月。

2、试用期待遇：店经理试用期待遇按公司规定的标准执行。

3、试用期的店经理可能安排在单店实习，或参与新店筹备。

四、转正、延长试用期与试用期辞退1、转正流程（详见本手册第九章第二款第一条）2、转正通知书店经理经总经理批准转正，由人力资源部发给《转正通知书》，从转正之日起成为正式员工。

店经理转正后，即视为基本达到店经理的任职要求。

3、延长试用期由人力资源部会同营运部对店经理在试用期内的工作情况进行评估，店经理试用期工作表现未达到要求的，可延长试用期一个月，店经理试用期只延长一次。

店经理试用期工作表现未达到要求的，可以辞退，并由人力资源部出具《辞退通知书》。

经延长试用期，店经理工作表现仍未达到要求的，予以辞退，并由人力资源部出具《辞退通知书》。

四、店经理转正后的安排1、主持新店工作。

转正后负责新店筹备的店经理或转正前就在负责新店筹备的店经理，均冠以见习店经理的身份，在新店正式营业三个月后，如单店营业正常，公司将与店经理签订绩效考核责任书，同时发红头文件正式任命。

xx购物中心人事管理手册xx购物中心人事管理手册人事管理手册第一章职位规划与人员编制第一节职位设置一、职务的等级1、公司根据组织管理系统的需要设立各类职位，具体原则为：因岗设职、职责明确。

2、公司以岗位性质划分为管理人员、技术人员和普通员工三类，每类分若干级别，每个职位分属于不同的级别，以利于员工的薪金、考核、升迁、调薪有据可循。

二、人员的职务说明三、职务的其他说明第二节各职位任职资格条件一、员工任职资格条件（一）普通员工1、年满18周岁，男女不限，持有效身份证。

2、初中以上学历，有健康证。

品德优良。

3、男性身高165cm 以上，女性身高155cm 以上。

4、五官端正、身体健康、笑容好，有礼貌，具备较强的服务意识。

5、有商场本职工作经验或会说白话者优先。

（二）生鲜区营业员1、18周岁以上、30周岁以下，男女不限，持有效身份证。

2、初中以上学历，有健康证。

品德优良。

3、男性身高165cm 以上，女性身高155cm 以上。

4、五官端正、身体健康、笑容好，有礼貌，具备较强的服务意识。

5、能吃苦耐劳，踏实肯干有良好的上进心。

有商场工作经验、会说白话者优先。

（三）厨工1、18周岁以上、30周岁以下，男女不限，持有效身份证。

2、初中以上学历，男身高165cm 、女身高155cm 、持有效健康证。

3、能吃苦耐劳，踏实肯干, 笑容较好、具备较好的服务与营销意识。

4、有一年以上厨房工作经验和会说白话者优先。

（四）搬运工1、20岁以上、30周岁以下，男性，持有效身份证。

2、初中以上学历，有健康证。

品德优良。

3、身体健康，能吃苦耐劳，踏实肯干。

二、防损员任职资格条件1、22周岁以上、30岁以下，男性，退伍军人、持有效身份证。

2、高中以上学历（初中学历条件优越者）、必须有退伍证、身份证和健康证。

3、女性身高160cm 、男性170cm 以上。

4、五官端正，有礼貌，具备较好的服务意识。

5、有商场工作经验和会说白话者有优先。

上海永乐家用电器有限公司目录第一篇规范与流程8 第一章前言8 手册的目的8 手册的发放与管理8 第二章人力资源管理组织构成及职责9 一、公司人力资源管理体系构架二、人力资源管理中心职责三、分公司人事部职责10 四、门店人事行政主管（干事）职责10 第三章招聘及人员储备工作12 第一部分部门、分公司人员组织架构编制管理12 一、调整流程12 二、组织机构调整审批权限12 三、部门编制核定和增、减岗位及编制程序12 第二部分招聘管理14 一、招聘目标14 二、招聘原则14 三、招聘政策和工作流程14 四、招聘权限18 五、面试注意事项18 六、录用及辞谢18 七、回聘及内部推荐管理19 第三部分人员储备管理20 一、储备管理20 二、人才库资料管理21 三、实习人员管理21 第四章新员工入职工作流程23 一、目标23 二、流程图23 三、新员工入职导入23 四、人事部门办理入职手续24 五、由其他部门办理部分24 六、入职培训25 七、入职后过程跟踪、访谈25 八、转正评估25 第 1 页机密上海永乐家用电器有限公司第五章员工转正考核工作流程26 一、目标26 二、流程图26 第六章员工内部调动工作流程27 一、工作目标27 二、工作政策27 三、工作程序27 四、待岗28 五、人员内部调整的审批权限28 六、流程图：异动（调动、升降职、调薪）流程28 第七章员工离职30 一、目标30 二、审批权限30 三、离职流程图30 （一）辞职30 （二）辞退（合同解除）31 第八章劳动合同32 一、政策32 二、程序32 三、流程图33 第九章考勤管理34 一、目的34 二、适用范围34 三、程序内容34 四、打卡管理34 五、迟到、早退、旷工定义及处罚细则34 六、关于加班、值班的界定、申报流程及加班的处理方式35 七、假期管理36 （一）法定假期36 （二）年休假36 （三）探亲假37 （四）病假37 （五）事假38 （六）婚假38 （七）怀孕职工的考勤及假期39 （八）护理假39 （九）丧假39 （十）工伤假39 （十一）培训假40 第2 页机密上海永乐家用电器有限公司八、考勤管理40 九、特殊情况40 第十章薪资福利操作细则41 一、总则41 二、薪资项目的界定41 三、薪资项目的计算方式42 四、综合商务费的发放44 五、薪资发放流程45 六、社会保险的管理46 七、关于薪资福利资料的归档及备案46 八、附则47 第十一章员工社保福利48 一、适用范围48 二、公司缴金类型及适用范围48 三、缴费基数48 四、缴费比例48 五、其他事项49 六、外地分公司社保管理49 第十二章职务津贴报销流程及相关事项的规定50 一、职务津贴的定义50 二、职务津贴适用的人员范围50 三、职务津贴的报支范围和金额限额50 四、职务津贴的报销流程和要求50 五、非全资子公司管理规定51 第十三章绩效管理52 一、考核目的52 二、考核的基本原则52 三、本考核适用范围52 四、基本考核周期52 五、考核机构设立52 六、考核层级及考核结构52 七、绩效考核权限53 八、各层级绩效考核分类53 九、考核结果运用54 十、绩效反馈（信息反馈）55 十一、考核申诉管理55 十二、绩效考核日常管理55 十三、特殊情况处理56 第十四章培训与发展57 第 3 页机密上海永乐家用电器有限公司第一部分培训管理制度57 一、目的57 二、适用范围57 三、培训管理机构及权限57 四、培训执行机构57 五、培训分类57 六、内训管理57七、兼职教师管理58 第二部分外训管理办法61 第三部分内部实习人员培训管理流程63 第四部分入职培训管理（家电职能版）64 第十五章员工档案的管理67 1. 目的67 2. 人事档案保管制度的基本内容67 3. 人事档案利用制度68 第十六章人力资源管理权限70 人力资源管理操作权限职责说明71 人力资源管理操作权限表（一）72 人力资源管理操作权限表（二）73 人力资源管理操作权限表（三）74 人力资源管理操作权限表（四）75 家电板块人力资源管理操作权限表（五）76 家电版块人力资源管理操作权限表（六）77 家电版块人力资源管理操作权限表（七）78 家电版块人力资源管理操作权限表（八）79 第二篇操作表单80 第一章前言80 第二章人力资源管理组织构成及职责80 第三章招聘及人员储备工作80 第一部分部门、分公司人员组织架构编制管理80 编制调整申请表（3-1-1）81 永乐家电**分公司岗位设置图（3-1-2）82 永乐家电**分公司职能岗位清单（3-1-3）83 职位说明书（3-1-4）84 第4 页机密上海永乐家用电器有限公司招聘申请表（3-1-5）86 新设分公司、新开门店申请表（3-1-6）88 第二部分招聘管理89 初试人员名册（3-2-1）89 复试人员名册（3-2-2）90 个人履历档案表（3-2-3）91 面试指引（3-2-4）96 常用面试问题（3-2-5）97 录用通知书（3-2-6）99 辞谢信（3-2-7）100 告知函（3-2-8）101 重要告知函（3-2-9）102 要约函（3-2-10）103 第三部分人员储备管理104 第四章新员工入职工作流程104 工作通知书（样本）（4-1）104 新员工入职告知书（4-2）105 新员工入职手续清单（4-3）106 新员工满月跟进记录（4-4）107 第五章员工转正考核工作流程108 新职员基础在职培训清单（5-1）108 新职员入职培训情况调查表（5-2）109 新职员熟悉部门情况练习（5-3）110 职员转正审批表（5-4）111 职员转正通知书（5-5）112 职员个人情况变动申报表（5-6）113 第六章员工内部调动工作流程114 人事异动表（6-1）114 人事异动通知书（6-2）115 上海永乐家电职务晋升评估表（6-3）116 第七章员工离职117 辞职申请表（7-1）117 解除劳动合同通知书（7-2）118 离职面谈记录（7-3）119 永乐家电员工交接手续表（7-4）120 第八章劳动合同121 永乐家电劳动合同续签(签订)审核表（8-1）121 劳动合同续签协议（8-2）122 第5 页机密上海永乐家用电器有限公司劳务协议书（8-3）123 第九章考勤管理125 永乐家电员工请假记录卡（A面）（9-1）125 永乐家电员工请假记录卡（B面）（9-2）125 永乐家电员工外出申请记录卡（A面）（9-3）125 永乐家电员工外出申请记录卡（B面）（9-4）125 永乐家电员工加班/换休记录卡（A面）（9-5）125 永乐家电员工加班/换休记录卡（B面）（9-6）125 永乐家电员工考勤补签记录卡（A面）（9-7）125 永乐家电员工考勤补签记录卡（B 面）（9-8）125 第十章薪资福利操作细则126 薪资单（10-1）126 永乐家电月度薪资汇总表(10-2)126 永乐家电月度薪资财务汇总表(10-3) 126 永乐家电人工费用统计分析评价月报表(10-4)126 第十一章员工社保福利126 永乐家电员工社保福利办理申请表（11-1）126 社保统计表（11-2）126 第十二章职务津贴报销流程及相关事项的规定126 永乐家电年月综合商务费明细表（12-1）127 永乐家电年月综合商务费统计表（12-2）128 永乐家电年月综合商务费汇总表（12-3）129 第十三章绩效管理130 永乐家电分公司个人奖金月度考核表(职能部门)（13-1）130 非常规工作改进项目计划表（13-2）131 永乐家电分公司个人奖金月度考核表(门店职能岗位)（13-3）132 第十四章培训与发展133 第一部分培训管理制度133 培训申请表（内训）（14-1-1）133 永乐家电培训反馈调查问卷（14-1-2）134 培训签到表（14-1-3）135 培训请假单（14-1-4）136 第二部分外训管理办法137 外训培训申请表（14-2-1）137 服务期对应表（14-2-2）138 第6 页机密上海永乐家用电器有限公司确认单（14-2-3）139 员工培训服务协议（14-2-4）140 外训总结建议表（14-2-5）141 第三部分内部实习人员培训管理流程143 外派实习申请表（14-3-1）143 永乐家电实习安排表（14-3-2）143 实习自评表（14-3-3）143 实习总评（14-3-4）143 辅导教师评价表（14-3-5）143 第四部分入职培训管理（家电职能版）144 入职培训安排跟踪表（14-4-1）144 第十五章员工档案的管理145 第7 页机密上海永乐家用电器有限公司第一篇规范与流程第一章前言手册的目的一、永乐公司在新的时期里无论在经营规模，还是在管理上都将会有突飞猛进的发展。

直营店铺人事制度直营店铺人事制度一、招聘与录用1. 直营店铺将根据业务需求制定人力资源规划，通过内部推荐、招聘网站等渠道招聘新员工。

2. 招聘岗位需求和岗位要求将在招聘公告中明确，并在面试过程中进行评估。

3. 符合岗位要求的候选人将进行面试，岗位工作能力测试以及背景调查，并参加面试委员会的综合评审。

4. 选定候选人后，将签署正式的劳动合同。

二、试用期管理1. 试用期为新员工熟悉工作，适应公司文化的阶段，为期3个月。

2. 记录新员工试用期表现，包括工作态度、工作效率等方面进行评估。

3. 试用期结束时，根据评估结果决定是否转正。

三、员工培训与发展1. 新员工入职后会有针对性的岗前培训，帮助其熟悉工作流程和技能要求。

2. 全年定期进行绩效考核，评价员工的工作表现和发展潜力。

3. 组织内部培训、外部培训、职业规划等活动，提供学习成长的机会。

四、薪酬与福利1. 根据市场行情和员工绩效，制定薪资浮动范围，按时发放工资。

2. 提供五险一金等基本社会福利，根据员工实际需求提供其他福利待遇。

3. 优秀员工将享受绩效奖金、年终奖金等激励政策。

五、考勤与请假1. 具体的工作时间根据店铺运营需求制定，并通过打卡系统进行考勤管理。

2. 员工请假需提前请示主管，并填写请假申请表，经主管批准后方可请假。

六、工作纪律与职业素养1. 员工需严格遵守公司规章制度，如迟到早退、私自离岗等将会受到相应处罚。

2. 员工需保持良好的职业操守，尊重同事、服务顾客，不得泄露公司机密。

七、晋升与调动1. 直营店铺将根据员工的工作表现和发展潜力，提供晋升和调动的机会。

2. 组织内部竞聘，优先考虑内部员工的晋升和调动。

八、员工离职1. 员工如需离职，需提前一个月书面通知公司，并进行离职手续办理。

2. 对于离职员工，公司将进行离职面谈，了解离职原因和对公司的建议。

3. 离职手续办理完毕后，员工需将公司资料归还，并履行保密义务。

以上为直营店铺人事制度，旨在提高员工的工作积极性和工作效率，建立和谐的工作环境，并为员工的职业发展提供有利条件。