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北京市住房和城乡建设委员会关于印发《北京市物业项目交接管理办法》的通知文章属性•【制定机关】北京市住房和城乡建设委员会•【公布日期】2010.10.19•【字号】京建发[2010]603号•【施行日期】2010.12.01•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】房地产市场监管正文北京市住房和城乡建设委员会关于印发《北京市物业项目交接管理办法》的通知（京建发〔2010〕603号）各区县住房城乡建设委、房管局，各有关单位：为贯彻实施《北京市物业管理办法》（北京市人民政府令第219号），进一步规范物业项目交接活动，市住房城乡建设委研究制订了《北京市物业项目交接管理办法》，现印发给你们，请遵照执行。
附件：《北京市物业项目交接管理办法》北京市住房和城乡建设委员会二〇一〇年十月十九日附件：北京市物业项目交接管理办法第一章总则第一条为规范本市物业项目交接活动，维护业主、建设单位和物业服务企业的合法权益，促进本市物业管理行业健康有序发展，促进和谐社区建设，根据《北京市物业管理办法》，结合本市实际，制定本办法。
第二条本市行政区域内，建设单位或物业服务企业与全体业主之间进行物业项目交接的，适用本办法。
第三条本办法所称物业项目交接，是指建设单位或物业服务企业与全体业主之间对物业共用部分进行查验交接以及对物业管理相关资料进行移交和承接的行为。
第四条市房屋行政主管部门负责全市物业服务企业物业项目交接活动的监督管理工作。
区县房屋行政主管部门负责本辖区内物业服务企业物业项目交接活动的监督管理工作。
街道办事处、乡镇人民政府负责协调处理本辖区内物业项目交接纠纷，指导协助业主共同决定有关事项。
第五条物业项目交接活动应当遵循依法有序、平等协商、维护社区和谐与社会稳定的原则。
第二章交接内容和程序第六条已经成立业主大会的物业项目，可由经业主大会授权的业主委员会代表全体业主进行交接；未成立业主大会的，可由全体业主授权的业主代表进行交接。
BF——2010——2713合同编号：北京市物业服务合同甲方（业主大会/业主委员会/业主）：北京市大兴区香海园小区业主委员会乙方（物业服务企业）：京港路劲物业管理（北京）有限公司北京市住房和城乡建设委员会北京市工商行政管理局二〇一〇年十月使用说明1.本合同文本为示范文本，由北京市住房和城乡建设委员会与北京市工商行政管理局共同制定，供业主大会、业主委员会、业主与物业服务企业签约时使用。
2.本合同文本中所称物业服务，是指业主通过选聘物业服务企业，由物业服务企业按合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序，并由业主支付费用的活动。
3.本合同文本“【】”中的选择内容、空格部位填写及其他需要删除或添加的内容，双方当事人应当协商确定。
“【】”中选择内容，以划“√”方式选定；对于实际情况未发生或双方当事人不做约定的，应当在空格部位打“×”，以示删除。
4.双方当事人签订本合同时应当认真核对合同内容，合同一经签署，对双方均有法律约束力。
北京市物业服务合同甲方【业主大会】【业主委员会】【业主】：【身份证】【护照】【营业执照注册号】【】：国籍：出生日期：年月日性别：通讯地址：邮政编码：联系电话：【法定代理人】【委托代理人】：国籍：【身份证】【护照】【】：出生日期：年月日性别：通讯地址：邮政编码：联系电话：乙方（物业服务企业）：京港路劲物业管理（北京）有限公司营业执照注册号：110000450053730物业服务企业资质证书号：京物企资三（2009）0059 组织机构代码：67280031-8【法定代表人】：汪浩通讯地址：北京市大兴区香海园10号楼1402室邮政编码：102600 联系电话：60232173根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《物业管理条例》及《北京市物业管理办法》等有关法律、法规和规章的规定，甲、乙双方在自愿、平等、公平、诚实信用的基础上，就乙方为甲方提供物业服务的有关事宜,协商订立本合同。
北京市建设委员会关于发布《住宅物业服务等级规范(一级)(试行)》的通知京建物〔2007〕1209号各有关单位：为规范本市住宅物业服务行为，促进物业服务质价相符、公开透明，根据有关规定，结合本市实际，现发布《住宅物业服务等级规范(一级)(试行)》(以下简称本规范)，并就有关问题通知如下：一、本规范是住宅项目物业服务的基本规范。
在本市行政区域内从事住宅物业服务的物业服务企业，向业主收取物业服务费用的，均应达到第一项“综合要求”规定的15条规范要求；按照物业服务合同约定提供第二至第十一项内容中的单项或多项服务的，还应达到该单项或多项服务规定的各条规范要求。
二、本规范自2008年1月1日起施行，《关于修订〈北京市居住小区物业管理服务标准〉的通知》(京国土房管物[2003]950号)同时废止。
本规范施行之日起，物业服务企业新承接项目，所签物业服务合同约定服务标准不应低于本规范规定的对应要求。
本规范实施前物业服务合同约定物业服务内容、标准超出、高于本规范要求的，单方不得调整；标准低于本规范要求的，物业服务企业应当按照本规范先进行自查、整改，在全市住宅物业服务标准化活动(活动方案另行制定)结束前达到本规范要求。
三、本规范是检查和评定物业服务的依据。
市、区(县)建委、房管局将按照《住宅物业服务等级规范(一级)考评细则(试行)》对住宅物业服务进行考评。
对不符合规范要求的，责令物业服务企业限期整改；整改后仍不合格或拒不整改的，限制其承接物业项目、不予核定资质等级。
特此通知。
附件1：住宅物业服务等级规范(一级)(试行)附件2：住宅物业服务等级规范(一级)考评细则(试行) 附件1、住宅物业服务等级规范（一级）（试行）附件2、住宅物业服务等级规范（一级）考评细则（试行）。
北京市物业服务企业及项目负责人信用信息管理办法(征求意见稿)第一章总则第二章信用信息的采集与发布第三章信用信息的管理第四章信用信息的使用第五章附则第一章总则第一条【目的】为推进物业服务企业信用体系建设，规范物业服务企业经营行为，构建诚实守信的市场环境，促进物业管理行业健康有序发展，根据《物业管理条例》、《北京市物业管理办法》和《物业服务企业资质管理办法》等规定，结合本市实际，制定本办法。
第二条【适用】本办法适用于本市物业服务企业及项目负责人信用信息的采集、发布、使用，以及利用信用信息开展相关服务及其管理活动。
本办法所称物业服务企业，是指取得《物业服务企业资质证书》，在本市行政区域内从事物业管理和服务活动的企业（以下简称企业）。
本办法所称信用信息，是指物业服务企业及项目负责人在物业管理相关活动中形成的能够用以分析、判断其信用状况的信息。
第三条【职责】市房屋行政主管部门负责全市物业管理行业的信用信息管理工作，依据法律、法规、规章的相关规定，制定《北京市物业服务企业违法违规行为记分标准》和《北京市物业服务项目负责人考核记分标准》（以下简称《记分标准》），并适时调整补充。
区县房屋行政主管部门负责对本辖区物业服务项目及其负责人的违法违规行为进行检查、处理、记分，并将结果记入信用信息档案。
物业服务企业注册地所在市、区县房屋行政主管部门，按照相应职责分工，依据项目所在地区县房屋行政主管部门的信用信息记录，负责对企业资质管理工作。
北京物业管理行业协会（以下简称北京物协）可以制定发布物业服务企业信用等级评定规范，形成物业服务企业信用评价体系，建立物业管理行业的信用激励与惩戒机制。
第四条【管理原则】物业服务企业信用信息管理应当遵循客观、公正、统一和审慎的原则，保守国家秘密、商业秘密和个人隐私。
第五条【信息共享】市、区县房屋行政主管部门应当做好其职责范围内的物业服务企业及项目负责人信用信息体系建设工作，加强与工商、税务等相关行政主管部门、行业协会联系，实现信用信息互通、共享。
北京市物业服务企业及项目负责人信用信息管理办法第一章总则第一条为规范北京市物业服务企业及项目负责人的信用信息管理，促进物业服务行业的健康发展，根据相关法律法规，制定本办法。
第二条本办法适用于北京市范围内的物业服务企业及其项目负责人的信用信息管理。
第三条信用信息管理的原则是公正、公平、透明、便捷、高效。
第二章信用信息的收集第四条信用信息的收集主体包括物业服务企业、行政机关、社会组织等。
第五条物业服务企业应向市信用信息中心申请信用信息数据库的使用权限，并按照数据库使用规则，向中心提供相关信息。
第六条行政机关应按照本办法的规定，及时向市信用信息中心提供物业服务企业及其项目负责人的信用信息。
第七条社会组织可以向市信用信息中心提供物业服务企业及其项目负责人的信用信息。
第三章信用信息的内容第八条信用信息包括但不限于以下内容：（一）物业服务企业的基本信息，包括名称、地址、法定代表人等；（二）物业服务企业的经营许可证信息；（三）物业服务企业的资质等级信息；（四）物业服务企业及其项目负责人的信用评价信息；（五）物业服务企业及其项目负责人的违法违规行为信息；（六）物业服务企业及其项目负责人的荣誉信息；（七）其他有关信用评价的信息。
第九条物业服务企业及其项目负责人应如实提供信用信息，并及时更新信息内容。
第四章信用评价第十条信用评价是对物业服务企业及其项目负责人信用水平的评估和等级划分。
第十一条信用评价的方法可以包括但不限于信用调查、专家评审、社会评价等方式。
第十二条信用评价结果应及时向物业服务企业及其项目负责人公示，并向社会公开。
第十三条信用评价的等级划分根据物业服务企业及其项目负责人的信用水平，分为A类、B类、C类和D类。
第五章信用监管第十四条物业服务企业及其项目负责人应接受市信用信息中心和行政机关的信用监管。
第十五条市信用信息中心和行政机关有权对物业服务企业及其项目负责人的信用信息进行核实和审核。
第十六条物业服务企业及其项目负责人应按照规定时限，自行纠正违法违规行为，积极改善信用状况。
单选：1、《物业管理条例》中对业主正确的定义是( )。
A、房屋的所有权人B、房屋的使用人C、房屋的租赁人D、房屋的拥有人2、物业服务合同到期后，双方没有( )合同并继续履行合同的，视为合同自动延续。
A、签署B、缔约C、解除D、解约3、业主确需( )公共建造和共用设施用途的，应当在依法办理有关手续后告知业主管理企业。
A、占用B、使用C、改变D、独占4、物业管理行业专家不得有下列( )禁止行为。
A、取得注册物业管理师证书C、从事物业服务满10年B、具备高级专业技术职称D、违规收受厉害关系人的财物或者其他好处的独占5、业主基于对住宅、经营性用房等( )特定使用功能的合理需要，无偿利用屋顶以及与其专有部份相对应的外墙等共有部份的，不应认定为侵权。
A、专有部份B、共有部份C、私有部份D、其他部份6、物业服务合同自签订之日起( )日内，报物业服务项目所在地区县房屋行政主管部门备案。
A 、10B 、20C 、15D 、307、业主逾期不交纳物业服务费用的，( )应当催促其限期交纳；逾期仍不交纳的，物业服务企业可以向人民法院起诉。
A、业主大会B、业主委员会C、居民委员会D、物业服务企业8、发生安全事故时，物业服务企业在采取( )的同时，应当及时向有关行政管理部门报告，协助做好救助工作。
A、应急措施B、应急预案C、应急预防D、应急救援9、因维修物业或者公共利益，业主确需暂时占用、挖掘道路、场地的，应当征得( )的同意。
A、街道办事处和物业服务企业C、物业主管部门和业主委员会B、业主委员会和物业服务企业D、规划主管部门和业主委员会10、( )或者其他行为人擅自占用、处分业主共有部份，权利人请求排除妨害、恢复原状的，人民法院应予支持。
A、建设单位B、业主C、业主委员会D、物业服务企业11、用人单位自用工之日起应于( )内与劳动者订立书面劳动合同。
A、一个月不满半年B、一个月不满一年C、三个月不满一年D、半年不满两年12、《北京市物业管理办法》自( )起施行。
北京市人民政府令第 247 号《北京市建设工程施工现场管理办法》已经2013年4月11日市人民政府第6次常务会议审议通过, 现予公布，自2013年7月1日起施行。
市长王安顺2013年5月7日北京市建设工程施工现场管理办法第一章总则第一条为加强建设工程施工现场管理，保障安全生产和绿色施工，依据《建设工程安全生产管理条例》以及有关法律、法规，结合本市实际情况，制定本办法。
第二条在本市行政区域内的建设工程施工现场(以下简称“施工现场”)进行施工活动以及对施工活动的管理，适用本办法。
本办法所称施工活动包括房屋建筑和市政基础设施工程的新建、改建、扩建和拆除活动，抢险救灾工程除外。
水利、铁路、公路、园林绿化、电信等专业工程的施工活动，法律、法规另有规定的，从其规定。
第三条市建设行政主管部门负责本市施工现场监督管理工作，区县建设行政主管部门负责本辖区内施工现场监督管理工作。
城市管理综合执法部门负责有关施工现场扬尘污染、施工噪声污染行政执法工作。
规划、交通、市政市容、公安、安全生产、环境保护、质量监督、水务等部门按照各自职责对施工现场进行监督管理。
第四条农民自建低层住宅施工活动的监督管理由乡镇人民政府、街道办事处参照本办法进行管理，建设行政主管部门负责对农民自建低层住宅施工活动的技术指导工作。
第五条建设行政主管部门及相关部门应当加强对施工现场的监督管理工作，建立施工现场监督检查工作制度，组织开展绿色安全工地创建活动。
建设单位、施工单位、监理单位应当根据施工现场管理要求，按照各方主体责任，做好施工现场管理工作。
第六条任何单位和个人都有权举报施工现场违法行为。
建设行政主管部门及相关部门应当建立举报制度，并根据职责对举报及时调查、处理。
第二章安全施工第七条施工现场安全管理应当坚持安全第一、预防为主，建设单位、施工单位、监理单位应当建立健全安全生产责任制，加强施工现场安全管理，消除事故隐患，防止伤亡和其他事故发生。
第八条建设单位应当加强施工现场管理，履行下列责任：(一)依法选定施工单位和监理单位;(二)组织协调建设工程参建各方的施工现场管理工作;(三)设立专门安全管理机构;(四)按照国家有关规定及时支付安全防护、文明施工措施费，并督促施工单位落实安全防护和绿色施工措施。
北京市物业项目负责人法律法规培训北京地方法规政策取消内容：•≪北京市城镇房屋建筑使用安全综合治理办法≫P83•≪北京市物业管理招投标办法≫P106•≪关于印发＜北京市物业项目承接查验评估规范（试行）＞≫P114 •≪北京市排水和再生水管理办法≫P135•≪北京市大型社会活动安全管理条例≫P156•≪北京市楼宇内生产经营单位安全生产规范（试行）≫P160全国法律法规取消内容：•≪业主大会和业主委员会指导规则≫P44•≪城市房地产管理法≫P50•≪城市房地产权属登记管理办法≫P56•≪立法法≫P64红色为考试大纲中重点法规，黑色为掌握，蓝色为了解。
重点法规中的重点：北京市物业管理办法关于《北京市物业管理办法》实施中若干问题的通知北京市房屋建筑使用安全管理办法北京市物业服务企业信用信息管理办法北京市物业服务第三方评估监理管理办法全国例题（单选题）1、某小区的建筑面积有30万平方米，主要设备是一套系统，车库、绿地和景观是业主共用的，但是该小区由小区内道路划分为四个组团，各个组团的保安监控系统是分别负责各个组团的监控，该小区应当划分为（）物业管理区域。
A、一个B、二个C、三个D、四个答案：A 讲义第66页002题2、根据《北京市物业管理办法》业主共同决定对物业管理区域进行调整的，应当向物业所在地的（）提出申请。
A.居委会或街道办事处；B.街道办事处或乡镇人民政府；C.建设单位；D.区县房屋行政主管部门。
答案：B 讲义第66页003题3、《北京市物业管理办法》规定，( )承担前期物业服务责任。
A、第三方评估监理单位B、物业服务公司C、建设单位D、开发商、物业服务企业答案：D 讲义第68页008题4、《北京市物业管理办法》规定（）负责全市物业管理活动的监督管理工作。
A、物业管理行业协会B、物业管理处C、市房屋行政主管部门D、物业服务指导中心答案：C 讲义第67页005题5、（）负责对辖区内业主大会、业主委员会的成立及活动进行协助、指导和监督，协调处理纠纷。
A、街道办事处、乡镇人民政府B、政府行政主管部门C、街道办事处D、乡镇人民政府答案：A 讲义第67页006题6、新建住宅物业，建设单位在房屋买卖合同中应明确物业服务用房建筑面积不得低于（）平方米，其中地上房屋不得低于（）平方米，业主大会及业主委员会办公用房建筑面积（）平方米。
A、300、150、50至100B、200、100、30至80C、180、120、40至80D、150、100、30至60答案：D 讲义第68页007题7、根据《北京市物业管理办法》，前期物业交接查验的主体为：A.建设单位与全体业主;B.未成立业委会的，交接主体为建设单位与街道办事处或乡镇人民政府;C.建设单位与第三方评估监理机构;D.建设单位与物业公司;答案：A 讲义第68页010题8、根据《北京市物业管理办法》，业主共同决定物业管理事项的范围和决定程序由（）规定。
A.管理规约;B.物业服务合同;C.业主大会议事规则;D.业主委员会。
答案：C 讲义第69页013题9、承担前期物业服务责任的是（）：A业主大会；B业主委员会；C物业服务企业；D建设单位答案：D10、《北京市物业管理办法》规定，物业服务用房建筑面积不得低于（）平方米，其中地上房屋不得低于100平方米，业主大会及业主委员会办公用房面积30-60平方米。
A100；B150；C200；D250答案：B11、下列事项中应当经原物业管理区域内以及拟分立或者合并后物业管理区域内专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意的是：（）A制定或者修改管理规约、业主大会议事规则；B选举或者更换业主委员会委员；C确定或者变更物业管理方式、服务内容、服务标准和收费方案；D选聘、解聘物业服务企业或者不再接受物业服务企业事实服务；；E申请分立或者合并物业管理区域。
答案：E12、街道办事处、乡镇人民政府应当自接到申请之日起（）日内，指定代表担任筹备组组长，组织成立首次业主大会会议筹备组，筹备组负责召集首次业主大会会议。
A15日B30日C60日D90日答案：C13、物业服务企业应当自物业服务合同签订之日起（）日内，将物业服务合同报物业服务项目所在地区县房屋行政主管部门备案。
A10日B15日C30日D60日答案：B14、物业服务合同终止或者业主共同决定不再接受事实服务，物业服务企业应当在（）日内与全体业主完成交接。
A 15日B30日C60日D90日答案：C 法规第二十七条15.《北京市物业管理办法》自（）起施行。
A、2010年8月1日B、2010年10月1日C、2010年12月1日D、2011年1月1日答案：B16、物业管理区域内已交付业主的专有部分达到建筑物总面积（）以上的，建设单位应当向物业所在地街道办事处、乡镇人民政府报送筹备首次业主大会会议所需资料。
A、30%B、50%C、60%D、80%答案：B 讲义第70页016题例题（多选题）1、根据《北京市物业管理办法》对房屋等建筑物的管理，业主可以采用的方式有:A.业主自行管理；B. 业主将不同的服务内容委托给不同的专业公司；C.建设单位管理；D.业主可以选聘没有资质的物业服务企业进行管理；E.业主选聘具有相应资质的物业服务企业进行管理.答案：A.B.C.E2、根据《北京市物业管理办法》,以下描述正确的有:A.建设单位可以不采取招投标的方式选聘物业服务企业;B.建设单位要承担首次业主大会召开前或筹备组成立满三个月前的物业管理费;C.建设单位可以不经业主同意将保洁服务委托给专业公司；D.在未完成共用部分交接前,建设单位必须承担物业服务费;E.作为房屋买卖合同附件的前期物业服务合同的主体双方为业主和建设单位。
答案：A.B.C.E3、以下属于建设单位的责任的有:A.占总人数5%以上或专有部分占建筑总面积5%的业主要求成立业主大会的,建设单位应当向有关部门提出申请;B.分期开发的首期且已实施物业管理,已交付业主的专有部分达到首期建筑总面积50%以上,建设单位可以向相关部门报送筹备首次业主大会的所需资料;C.推荐业主代表作为筹备首次业主大会的临时召集人;D.指定筹备组组长;E.负责首次业主大会会议。
答案：B.C 讲义第70页016题4、根据《北京市物业管理办法》，业主对以下事项中，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意的有：A.制定或者修改管理规约、业主大会议事规则；B.申请改建、重建建筑物及附属设施；C.确定或者变更物业管理方式、服务内容、服务标准和收费方案；D.选聘、解聘物业服务企业或者不再接受物业服务企业事实服务；E. 申请分立或者合并物业管理区域；答案：B.E 讲义第69页012题5、下列事项中应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意的是：（）A制定或者修改管理规约、业主大会议事规则；B选举或者更换业主委员会委员；C确定或者变更物业管理方式、服务内容、服务标准和收费方案；D筹集、管理和使用专项维修资金；E申请改建、重建建筑物及附属设施。
答案：DE 讲义第69页012题6、业主大会成立需满足的条件有（）A物业管理区域内已交付业主的专有部分达到建筑物总面积50%以上的；B 首位业主入住满两年的；C占总人数5%以上或者专有部分占建筑物总面积5%以上的业主也可以自行向物业所在地街道办事处、乡镇人民政府提出书面申请成立业主大会的；D占总人数10%以上或者专有部分占建筑物总面积10%以上的业主也可以自行向物业所在地街道办事处、乡镇人民政府提出书面申请成立业主大会的。
答案：AC 讲义第70页016、017题7、《北京市物业管理办法》中规定物业服务企业应当按照价格主管部门规定公示的内容包括：A管理规约B服务事项C服务标准D收费项目E收费标准答案：BCDE 讲义第71页023题8、《北京市物业管理办法》规定业主委员会委员实行任期制，有关任期、候补、空缺、资格终止等事项由业主大会议事规则规定。
有下列情形（）之一的，委员资格自动终止：A 任职期限届满的；B 不再具备业主身份的；C 限制民事行为能力或者无民事行为能力的；D 被依法追究刑事责任，无法履行委员职责的；E 向业主大会或者业主委员会提出辞职的答案：ABCD 法规第十八条9、业主、物业服务企业、建设单位和有关部门可以委托物业服务评估监理机构，就以下那些项目进行评估和监理：A 物业服务标准；B 物业服务质量；C 物业服务费用；D 物业共用部分管理状况答案：BCD 讲义第73页029题10、《北京市物业管理办法》所称的专有部分面积是指：A房屋所有权证记载的建筑面积；B尚未进行登记的，暂按测绘机构的实测面积计算；C尚未进行实测的，暂按房屋买卖合同记载的面积计算；D按房屋买卖合同记载的面积计算答案：ABC 法规第四十五条11.北京市物业管理办法中所称的业主共同决定是指:A业主委员会决定;B业主大会决定;C未依法成立业主大会的,是指业主依法共同作出的决定;D未依法成立业主大会的,是指大多数业主作出的决定.答案：BC 法规第四十五条12.物业服务企业撤出物业服务区域，应当履行下列交接义务（）。
A、移交物业服务期间形成的物业和设备设施使用、维护保养和定期检验等技术资料，运行、维护保养记录B、移交《北京市物业管理办法》第十条规定的相关资料C、移交物业共用部分D、结清预收、代收的有关费用答案：ABCD 法规第二十七条13.业主共同决定解除前期物业服务合同的，建设单位应当移交下列资料( )。
A、物业管理区域划分资料B、建设用地规划许可证和建设工程规划许可证的附件、附图C、竣工验收报告及竣工总平面图，单体建筑、结构、设备竣工图，配套设施、地下管网工程竣工图、消防验收等竣工验收资料D、设备设施的出厂随机资料，安装、验收、使用、维护保养和定期检验等技术资料，运行、维护保养记录答案：ABCD 法规第十条14.建设单位应当在销售房屋前，结合物业的（）等因素划分物业管理区域，并在房屋买卖合同中明示。
A、共用设备设施B、建筑物规模C、社区建设D、市政公用设施答案：ABC 讲义第66页002题15.规划行政主管部门在规划许可、验收过程中，应当审查物业服务用房（）等是否符合规划设计指标。
A、建筑面积B、位置C、配置D、绿地面积答案：ABC 讲义第76页038题16.新建住宅物业，建设单位应当配建物业服务用房，包括（）等。
A、客服接待B、项目档案资料保存C、业主大会及业主委员会办公用房D、人员值班备勤答案：ABCD 讲义第67页007题17.物业服务企业及相关人员实施锅炉、电梯、（）等涉及人身安全的作业，应当具备相应资质或者委托具备相应资质的单位及个人实施。
