员工服务成绩考核表(32个)99

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普通员工服务成绩考核表及专业人员服务成绩考核表

8
有责任心能自动自发。
6
交付工作常需督导始能完成。
4
敷衍无责任感粗心大意。
2
积极性
奉公守法足为他人楷模。
20
热心工作，支持公司方面之政策。
16
对本身工作感兴趣，不于工作时间开玩笑。
12
工作无恒心精神不振不满现实。
8
态度傲慢常唆使别人向厂方作不合理要求。
4
奖惩
记录
考核评分
奖惩增减分
考绩
评语：_______________考核者：_________________
评分标准：
90分优秀80~90分良好70~80分中等到60~70分及格60分以下不及格
18
理解较迟，对复杂事件判断力不够。
12
理解迟钝，判断能力不良，经常无法处理事件。
6
协调性
与人协调间为工作顺利完成尽大努力
20
爱护团体常协助别人。
16
肯应别人要求帮助他人。
12
仅在必要与人协调之工作上与人合作。
8
精神散漫不肯与人合作。
4
责任感
任劳任怨,竭尽所能成任务。
10
工作努力，份内蒙作非常完善。
8
对本身工作感兴趣，不于工作时间开玩笑。
6
工作无恒心精神不振不满现实。
4
态度傲慢，常唆使别人向厂方作不合理要求。
2
勤惰
不浪费时间不畏劳苦，交付工作抢先完成。
30
守时守规，不偷懒勤奋工作。
24
虽少迟到早退但上班后常不主动就岗位
18
借故逃避繁重工作，不守工作岗位。
12
时常迟到早退工作不力，时常远离工作岗位
普通员工服务成绩考核表

普通员工服务成绩考核表模板

普通员工服务成绩考核表
_________年度____月部门：姓名：
考核项目
得分
处理
能力
理解能力非常强对事判断正确。处理能力较强
20
理解力强，对事判断正确，处理力比一般人强。
16
理解力普通，处理事件不常有错误。
12
理解较迟，对复杂事件判断力不够。
8
理解迟钝，判断能力不良，经常无法处理事件。
4
协调性
与人协调无间为工作顺利完成尽最大努力
6
奖惩
记录
考核评分
奖惩增减分
考绩
评语：___________________考核者：_______________________
评分标准：90分优秀80~90分良好70~80分中等60~70分及格60分以下不及格
8
对本身工作感兴趣，不于工作时间开玩笑。
6
工作无恒心精神不振不满现实。
4
态度傲慢，常唆使别人向厂方作不合理要求。
2
勤惰
不浪费时间不畏劳苦，交付工作抢先完成。
30
守时守规，不偷懒勤奋工作。
24
虽少迟到早退但上班后常不主动就岗位
18
借故逃避繁重工作，不守工作岗位。
12
时常迟到早退工作不力，时常远离工作岗位
20
爱护团体常助别人
16
肯应别人要求帮助他人。
12ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
仅在必要与人协调之工作上与人合作。
8
精神散漫不肯与人合作。
4
责任感
任劳任怨，竭尽所能完成任务。
20
工作努力，份内蒙作非常完善。
16
有责任心能自动自发。
12
交付工作常需督导始能完成。

员工服务成绩考核表3000012)

职员品行分析表
姓名
职位
项目类别
具体考察内容
评价
工作
态度
1.无故主缺席、迟到、早退情形2.上班时间是否浸沉娱乐场所3.工作内容不变，业绩急剧下属否4.有事外出，碰到紧急事却无法联系5.热衷于兼职事业
交友生活态度
1.私人访客很多2.私人电话很多3.突然变得奢侈，挥金如土4.未经报告上司而接受别人招待5.有花边新闻？
金钱物品的处理
1.没写出货单就出货2.没写退货单就处理货3.申请费用时，没有收据的情形多4.伪造收据日期或金额5.销售折扣的理由不充足
抱怨
程度
1.顾客对个人的业务活动抱怨多2.怀疑给顾客的回扣是否合理3.应收帐款未收回是不正常状况4.付款人发牢骚5.是否挪用收回的款项
个人的谈话或传言
1.经常扬言说要辞职2.谈话中透露为借钱面苦恼3.有关私人的情形变多4.赌博情形变多5.有敲诈顾客传言
评定人
日期ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ

(新)普通员工成绩考核表

××××集团普通员工服务成绩考核表
_________年度____月部门：姓名：
考核项目非常强对事判断正确。处理能力较强
20
理解力强，对事判断正确，处理力比一般人强。
16
理解力普通，处理事件不常有错误。
12
理解较迟，对复杂事件判断力不够。
8
理解迟钝，判断能力不良，经常无法处理事件。
4
协调性
与人协调无间为工作顺利完成尽最大努力
20
爱护团体常助别人
16
肯应别人要求帮助他人。
12
仅在必要与人协调之工作上与人合作。
8
精神散漫不肯与人合作。
4
责任感
任劳任怨，竭尽所能完成任务。
20
工作努力，份内蒙作非常完善。
16
有责任心能自动自发。
12
交付工作常需督导始能完成。
8
敷衍无责任感粗心大意。
4
12
时常迟到早退工作不力，时常远离工作岗位
6
奖惩
记录
考核评分
奖惩增减分
考绩
评语：___________________考核者：_______________________
评分标准：90分优秀80~90分良好70~80分中等60~70分及格60分以下不及格
积极性
奉公守法，足为他人楷模。
10
热心工作，支持公司方面之政策。
8
对本身工作感兴趣，不于工作时间开玩笑。
6
工作无恒心精神不振不满现实。
4
态度傲慢，常唆使别人向厂方作不合理要求。
2
勤惰
不浪费时间不畏劳苦，交付工作抢先完成。
30
守时守规，不偷懒勤奋工作。
24

员工服务成绩考核表3000020)

□5.研究、呈报增加顾客的提案
□2.访问顾客拜访的对象及事情后，再传达给承办人
□3.承办人不在时，询问对方的留言
□4.在会客室的应对或礼节合于规则
□5.正确地将顾客的留言转达给承办人
○扩展顾客的注意事项
□1.即使不是负责销售，也要致力于顾客的开发
□2.向朋友或周围的人推销公司商品
□3.通过朋友或周遭的人介绍顾客
□4.研究、呈报扩大销售的提案
□4.对于顾客的询问，不会有失礼的态度
□5.对于顾客的抱怨，不会有敷衍的态度
○顾客电话的应对
□1.回答电话时，声音很明朗
□2.要说：“承蒙你的关照”
□3.承办人不在时，应询问顾客的姓名、留言
□4.可以说：“如果有什么口信，请说”
□5.正确将顾客的留言转达承办人
○顾客访问的应对
□1.微笑地说：“欢迎光临”
[
○会客的基本礼节第1次评价第2次评价
□1.在公司里遇到顾客，一定点头致意
□2.即使不是负责接待的人，也会对顾客说：“欢迎”
□3.同样地，也会说“谢谢”
客第一句意识
○会客上的禁忌
□1.不以不明确的知识和顾客接洽
□2.不做自己权限之外的约定
□3.虽不是承办人，也不怠慢顾客

普通员工服务成绩考核表(办公文书模板)

8
对本身工作感兴趣，不于工作时间开玩笑。
6
工作无恒心精神不振不满现实。
4
态度傲慢，常唆使别人向厂方作不合理要求。
2
勤惰
不浪费时间不畏劳苦，交付工作抢先完成。
30
守时守规，不偷懒勤奋工作。
24
虽少迟到早退但上班后常不主动就岗位
18
借故逃避繁重工作，不守工作岗位。
12
时常迟到早退工作不力，时常远离工作岗位
普通员工服务成绩考核表
_________年度____月部门：姓名：
考核项目
得分
处理
能力
理解能力非常强对事判断正确。处理能力较强
20
理解力强，对事判断正确，处理力比一般人强。
16
理解力普通，处理事件不常有错误。
12
理解较迟，对复杂事件判断力不够。
8
理解迟钝，判断能力不良，经常无法处理事件。
4
协调性
与人协调无间为工作顺利完成尽最大努力
6
奖惩
记录
考核评分
奖惩增减分
考绩
评语：___________________考核者：_______________________
评分标准：90分优秀80~90分良好70~80分中等60~70分及格60分以下不及格
20
爱护团体常助别人
16
肯应别人要求帮助他人。
12
仅在必要与人协调之工作上与人合作。
8
精神散漫不肯与人合作。
4
责任感
任劳任怨，竭尽所能完成任务。
20
工作努力，份内蒙作非常完善。16有责任心能自动自发。 Nhomakorabea12
交付工作常需督导始能完成。
8

专业人员服务成绩考核表

4
责任感
任劳任怨,竭尽所能成任务。
10
工作努力，份内蒙作非常完善。
8
有责任心能自动自发。
6
交付工作常需督导始能完成。
4
敷衍无责任感粗心大意。
2
积极性
奉公守法足为他人楷模。
20
热心工作，支持公司方面之政策。
16
对本身工作感兴趣，不于工作时间开玩笑。
12
工作无恒心精神不振不满现实。
8
态度傲慢常唆使别人向厂方作不合理要求。
30
理解力强，对事判断正确，处理力比一般人强。
24
理解力普通，处理事件不常有错误。
18
理解较迟，对复杂事件判断力不够。
12
理解迟钝，判断能力不良，经常无法处理事件。
6
协调性
与人协调间为工作顺利完成尽大努力
20
爱护团体常协助别人。
16
肯应别人要求帮助他人。
12
仅在必要与人协调之工作上与
奖惩
记录
考核评分
奖惩增减分
考绩
评语：_______________考核者：_________________
评分标准：
90分优秀80~90分良好70~80分中等到60~70分及格60分以下不及格
专业人员服务成绩考核表
_________年______月
部门职位姓名
考核项目
评分标准
学识
经验
学识经验能触类旁通,且常提供改进意见。
20
学识经验较一般人为良好。
16
肯上进，接受指导，能应付工作。
12
不求上进，尚需继续加以训练。
8
对工作要求茫然无知，工作疏忽。
4
专业

普通员工服务成绩考核表 (3)

普通员工服务成绩考核表_________年度____月部门：姓名：评语：___________________ 考核者：_______________________评分标准：90分优秀80~90分良好70~80分中等60~70分及格60分以下不及格考核制度一、总则第一条为加强和提升员工绩效和本公司绩效，提高劳动生产率，增强企业活力，调动员工的工作积极性，制定此考核制度。

第二条绩效考核针对员工的工作表现。

第三条本制度适用于公司内所有员工，包括试用期内的员工和临时工。

二、考核方法第四条对部门经理以上人员的考核，采取自我述职报告和上级主管考核综合评判的方法，每半年考核一次，并以次为基础给出年度综合评判。

具体见表。

第五条对外地办事处经理和一般管理人员的考核，采取自我述职报告和上级主管考核综合评判的方法，每个季度考核一次，并以次为基础给出年度综合评判，具体见表。

第六条自我述职报告和上级考核在薪资待遇方面有如下体现：年度综合评判为"A"者，在下一年将得到10%工资（不包括工龄工资）的增长；年度综合评判为"B"者，在下一年将得到5%工资（不包括工龄工资）的增长；年度综合评判为"C"者，其薪资待遇保持不变；综合评判两个为"D"者，行政及人事部将视情况给予其警告、降级使用或辞退。

第七条对操作层面员工的考核，采取月度工作表现考核的方法。

具体见表。

1. 月度业绩考核为A者，本月工资增加3%；2. 月度业绩考核为B者，本月工资保持不变；3. 月度业绩考核为C者，本月工资减少5%；4. 月度业绩考核为D者，本月工资减少12%；5. 月度业绩考核为12个A者，即全年的月度考核都为A，其下一年工资（工龄工资不在其内）增加5%；6. 月度业绩考核为10个A，2个B者，其下一年工资（工龄工资不在其内）增加2%；7. 月度业绩考核有6个D者，公司将辞退该员工。

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□4.对于顾客的蛮横或牢骚都会冷静地处理
□5.分析牢骚、不满、抱怨，以防再发生
○持续往后的心理准备
□1.重视一次交易的顾客，并能取得下次的订货
□2.即使不再购买的顾客，也应去拜访问候
□3.经由他人介绍的顾客也要慎重的对待
□4.交易成立后，应立即发出谢函
□5.注意季节的问候
□4.不忘表现对顾客的感激之心与态度
□5.彻底做好售后服务及后续工作
○交货、运送的原则
□1.严守交货期限
□2.不任意承诺不确定的交货期
□3.注意不发生误应事先通知对方
○抱怨处理
□1.即使是自己没空，也不佯称不在
□2.迅速处理顾客抱怨事件
□3.诚心、诚意地听取顾客的不满、牢骚
[
○会客的基本礼节第1次评价第2次评价
□1.常说：“欢迎光临”、“谢谢”
□2.点头的方式应合乎礼仪，且有诚意
□3.不批评顾客，不说顾客的坏说
□4.会客时应不断地保持微笑
□5.对公司的商品抱着绝对的信心向顾客推荐
○顾客应对法
□1.即使少量的订购，也同样地接受
□2.本着长久来往的概念与顾客接触
□3.严格实践顾客所托付之事