通用管理能力资格认证考试试题库带答案

通用管理能力测试题库带答案一、通用管理能力测试题库以下是一套通用管理能力测试题库，包括单选题、多选题和案例分析题，旨在测试管理者的基本管理知识和实际应用能力。

单选题1. 管理的核心是（）A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制答案：C2. 在管理过程中，以下哪项是最基本的职能？（）A. 决策B. 沟通C. 组织D. 控制答案：C3. 目标管理的核心原则是（）A. 目标具体化B. 目标量化C. 目标可达性D. 目标一致性答案：D4. 企业文化的核心是（）A. 企业价值观B. 企业制度C. 企业形象D. 企业战略答案：A多选题5. 以下哪些是管理的基本职能？（）A. 计划B. 组织C. 领导D. 控制E. 创新和变革答案：ABCDE6. 以下哪些是有效沟通的技巧？（）A. 倾听B. 表达C. 反馈D. 调整E. 保密答案：ABCD7. 以下哪些是团队建设的阶段？（）A. 形成阶段B. 风暴阶段C. 规范阶段D. 执行阶段E. 解散阶段答案：ABCDE案例分析题8. 某公司面临市场竞争压力，管理层决定进行组织结构调整。

以下是他们采取的措施，请判断哪些是正确的？A. 将部门进行合并，以减少管理层次B. 增加员工的职责，以提高工作效率C. 对员工进行培训，以提高他们的技能D. 建立激励机制，以提高员工的工作积极性E. 对公司战略进行调整，以适应市场需求答案：ABCDE9. 某公司计划实施一项新项目，以下是项目实施过程中可能出现的问题，请判断哪些是项目管理中的风险？A. 项目延期B. 项目预算超支C. 项目质量不达标D. 项目团队成员离职E. 项目需求变更答案：ABCDE以下为案例分析题的详细解答：案例分析题解答8. 某公司面临市场竞争压力，管理层决定进行组织结构调整。

以下是他们采取的措施，请判断哪些是正确的？解答：在这个案例中，以下措施是正确的：A. 将部门进行合并，以减少管理层次：这样可以提高管理效率，减少管理成本。

通用管理能力测试题一、翻题（1-5050分。

诸从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题H中的括号内.多选、不选或错选均不得分）1、（A）是一种利用集体智恝思考和解决问题的团队创新性思维方法。

（A）团队头脑风暴（B）SWOT 法（C）六顶帽子法（D）思维导阁法2、小何想提商n己的ri我认知能力，以下方法中对他提商ri我认知能力最没有帮助的是（C ）o（A）通过观察反思A己的行为（B）通过阅读反思n己的行为（C）只进行大S细致的观察（D）通过讨论反思己的行为3、一股來讲，中期职业H标的时间段是（B ）。

（A）卜3年（B）3-5 年（C）5-10 年（D）10-20 年4、SMART原则在我们制定13-F SMART原则的是（C ）。

（A）H标是可衡S的，有S化的标准（B）HS达到目标的时间（C）不要一次设定三个以上的发展H标（D）hl标是明确的，要楮确描述想得到的结果5、小张和小王在同一个部门工作.但两人对工作计划的看法很不相同：小张认为“汁划是没有用的.因为汁划赶不上变化”：小王则认为“任何工作都溫要详细的计划”。

下而关于两人的观点的说法正确的是（B ）。

（A）小张的观点是对的（B）两人的看法都是片面的，都有一定的问题（C）两人的看法都是正确的（D）小王的观点是对的6、小刘最近经常与一些有经验的同事或专家在一起，通过观察他们的工作方法、向他们请教等方式进行学习。

这是学习方法中的（D ）。

（A）委托培训（B）岗位轮换（C）远程学习（D）工作伙伴7、根据三环领导力模型，领导工作的主耍方面不包括（B 〉。

（A）完成任务（B）提高业绩（C）建设团队（D）发展个人8、小居发现fl己每夭被一些杂事缡身.工作时常常找不到火绪.不知道哪些工作该优先。

B（A）W聊的电话（B）帮助团队成K解决问题（C）干扰（D）鸡毛蒜皮的小亊9、fl倍对取得成功侖很大帮助.F而关十fl佶的说法错误的是（C ）。

通用管理能力题库一、通用管理能力题库（一）选择题（每题3分，共30分）1. 以下哪项不属于通用管理能力的范畴？（）A. 计划与组织B. 沟通与协调C. 烹饪技能D. 领导与决策答案：C。

解析：通用管理能力主要涉及管理相关的技能，烹饪技能不属于管理范畴。

2. 在团队管理中，最重要的是（）。

A. 严格的规章制度B. 成员的个性发展C. 团队目标的明确D. 优厚的福利待遇答案：C。

解析：明确的团队目标能为团队成员指明方向，是团队管理的关键要素。

3. 通用管理能力中的决策能力不包括（）。

A. 收集信息B. 盲目冲动C. 分析选项D. 承担风险答案：B。

解析：盲目冲动不是决策能力的体现，决策需要理性的思考。

4. 良好的沟通在通用管理中能够（）。

A. 制造矛盾B. 消除误解C. 浪费时间D. 孤立成员答案：B。

解析：沟通的目的是让信息准确传达，消除误解。

5. 对于员工的激励，以下哪种方式不太有效？（）A. 给予认可B. 不断批评C. 提供晋升机会D. 发放奖金答案：B。

解析：不断批评会打击员工积极性，不是有效的激励方式。

6. 管理中的组织能力包括（）。

A. 合理安排资源B. 随意分配任务C. 忽视人员差异D. 拒绝合作答案：A。

解析：合理安排资源是组织能力的重要体现。

7. 在通用管理中，时间管理的目的是（）。

A. 拖延工作B. 提高效率C. 浪费精力D. 打乱计划答案：B。

解析：时间管理就是为了提高工作效率。

8. 以下哪个不是通用管理能力对个人发展的影响？（）A. 提升职业竞争力B. 限制人际关系C. 增加收入潜力D. 拓展职业发展空间答案：B。

解析：通用管理能力有助于人际关系发展，而非限制。

9. 通用管理能力中的协调能力主要协调（）。

A. 人际关系B. 天气变化C. 个人兴趣D. 无关事务答案：A。

解析：协调能力主要是协调人与人之间的关系。

10. 一个优秀的管理者应该具备（）。

A. 独断专行的风格B. 包容和开放的心态C. 消极怠工的态度D. 忽视员工需求答案：B。

管理能力测试题答案1. 描述什么是管理能力？管理能力是指一个人在组织内部有效地协调资源，领导团队并实现预定目标的能力。

在一个组织中，管理者的能力对于组织的成功非常重要。

管理能力不仅包括指导和领导团队的能力，也包括有效地分配资源、制定策略和决策、解决问题、沟通和协调等方面的能力。

2. 管理者在遇到困难或挑战时，应该采取什么样的措施？管理者在面对困难或挑战时，可以采取以下措施：•确定问题：分析问题的核心，找出其根本原因和影响因素。

•制定计划：根据问题的性质和困难程度，制定相应的解决方案和行动计划。

•协调资源：调动和分配组织内外的资源，确保解决问题所需的资源得到充分利用。

•领导团队：与团队成员进行积极的沟通和协作，鼓励他们发挥潜力，共同解决问题。

•反馈和评估：持续关注解决方案的实施效果，并根据反馈信息进行调整和改进。

3. 请列举至少三个管理者应该具备的技能？管理者应该具备以下技能：•领导能力：管理者需要具备有效的领导能力，包括激励团队成员、指导他们实现目标、提供支持和反馈等方面的能力。

•沟通能力：管理者需要具备良好的沟通能力，能够清晰地传达信息、倾听他人的观点和需求，并能有效地解决沟通问题。

•决策能力：管理者需要具备快速做出决策的能力，同时也需要能够权衡各种因素、分析风险，并在不确定的环境下做出明智的决策。

•时间管理能力：管理者需要能够合理安排时间，有效地处理各种任务和优先事项，以确保工作的高效完成。

•团队建设能力：管理者需要具备团队建设能力，包括招聘和培养人才、建立团队文化、激励团队成员等方面的能力。

4. 如何提高管理能力？提高管理能力可以通过以下方式实现：•学习和培训：参加相关的管理培训课程，学习管理理论和实践，不断提升自己的管理能力。

•向他人学习：寻求优秀管理者的指导和建议，学习他们的管理经验和成功之道。

•提高沟通技巧：不断锻炼和提升自己的沟通能力，包括口头和书面沟通，以及非语言沟通技巧。

•掌握决策技巧：学习决策分析的方法和技巧，通过实践和经验不断提高自己的决策能力。

管理技能考试题和答案****一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理的二重性指的是（）。

A. 管理的科学性和艺术性B. 管理的静态性和动态性C. 管理的自然属性和社会属性D. 管理的技术性和人文性答案：C2. 以下哪项不是管理的基本职能？（）A. 计划B. 组织C. 领导D. 销售答案：D3. 科学管理理论的创始人是（）。

A. 泰勒B. 法约尔C. 马斯洛D. 赫兹伯格答案：A4. 在组织中，以下哪项不是正式组织的特点？（）A. 有明确的目标B. 有明确的规章制度C. 有明确的组织结构D. 以个人情感为基础答案：D5. 以下哪项是领导权力的来源？（）A. 法定权力B. 奖励权力C. 强制权力D. 所有以上选项答案：D6. 以下哪项不是决策的类型？（）A. 程序化决策B. 非程序化决策C. 战略决策D. 个人决策答案：D7. 以下哪项是沟通的障碍？（）A. 信息过载B. 语言障碍C. 信息扭曲D. 所有以上选项答案：D8. 以下哪项不是有效的团队特征？（）A. 明确的目标B. 相互依赖C. 缺乏信任D. 角色互补答案：C9. 以下哪项不是激励理论？（）A. 马斯洛的需求层次理论B. 赫兹伯格的双因素理论C. 麦克莱兰的需求理论D. 泰勒的科学管理理论答案：D10. 以下哪项不是控制过程的步骤？（）A. 确定标准B. 衡量绩效C. 纠正偏差D. 制定计划答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 以下哪些因素会影响组织文化的形成？（）A. 组织的历史B. 组织的目标C. 组织的结构D. 组织领导者的风格答案：A, B, C, D12. 以下哪些是组织变革的阻力？（）A. 缺乏资源B. 害怕失去控制C. 习惯性行为D. 缺乏信任答案：A, B, C, D13. 以下哪些是有效的沟通技巧？（）A. 倾听B. 非言语沟通C. 反馈D. 清晰表达答案：A, B, C, D14. 以下哪些是领导风格？（）A. 权威型B. 民主型C. 放任型D. 变革型答案：A, B, C, D15. 以下哪些是人力资源管理的主要活动？（）A. 招聘B. 培训与发展C. 绩效评估D. 薪酬管理答案：A, B, C, D三、判断题（每题2分，共20分）16. 管理层次越多，管理效率越高。

1. 人本原理的主要观点：（）。

（1分）[多选题]1. 尊重人2. 依靠人3. 发展人4. 为了人2. （）提出了“理想的行政组织体系”理论，被后人称为“组织理论之父”。

（1分）[单选题]1. 泰勒2. 甘特3. 法约尔4. 韦伯3. 由于他的杰出贡献，（）被后人尊为“科学管理之父”。

（1分）[单选题]1. 泰勒2. 甘特3. 法约尔4. 韦伯4. 管理信息具有三个基本特征：（）（1分）[多选题]1. 价值的不确定性2. 内容的可干扰性3. 信息的可预测性4. 形式和内容的更替性5. 社会效益是经济效益的基础，而经济效益又是促进社会效益提高的重要条件。

（）（1分）[判断题]1. 正确2. 错误6. 企业文化主要功能：凝聚功能、导向功能、激励功能、约束功能、辐射功能。

（）（1分）[判断题]1. 正确2. 错误7. 管理的基本原则是一定的人对所管的一定的工作完全负责。

要做到完全负责取决于下列因素：（）。

（1分）[多选题]1. 权限2. 利益3. 意识4. 能力8. 社会技术系统学派认为，解决复杂系统的管理决策问题，可以用电子计算机作为工具，用各种数学方法对管理问题进行定量分析，寻求最佳计划方案，以达到企业的目标。

（）（1分）[判断题]1. 正确2. 错误9. 管理学是一门研究和探索管理活动的一般规律、基本原理和一般方法，系统地分析和论述管理活动的科学。

（）（1分）[判断题]1. 正确2. 错误10. 提高劳动生产率是科学管理理论的中心问题，也是泰勒创立科学管理理论的基本出发点。

（）（1分）[判断题]1. 正确2. 错误11. （）是管理的根本目的？（1分）[单选题]1. 特定的时空2. 实现目标3. 协调资源4. 控制活动12. 当组织规模一定时，管理宽度越大，管理层级就越多；反之，管理宽度越小，管理层级就越少。

（）（1分）[判断题]1. 正确2. 错误13. 中国传统的管理思想，分为宏观管理的治国学和微观管理的治生学。

通用管理能力资格认证考试试题库（带答案）一，一、单项选择题（1～50题，每题1分，共50分。

请从四个备选答案中选择一个最恰当的答案，将正确答案前的字母填到题目中的括号内，多选、不选或错选均不得分）1、某公司有这样一种资金，它的特点是期限短、流动性强、风险小、易于转换为已知金额的现金。

这种资金被称为（）。

（A）应付账款（B）应收账款（C）银行贷款（D）现金等价物2、某生产企业的成本共分为变动成本、半变动成本、固定成本三种，该企业是按照（）方式划分成本的。

（A）成本的经济用途（B）成本的可控性（C）产量和成本之间的依存关系（D）成本的可追踪性3、假设某厂商处于完全竞争的市场，那么，当边际成本（）边际收益时，该厂商的利润最大。

（A）小于（B）大于（C）等于（D）不一定4、某公司在制定一项决策时，有两种可供选择的方案。

其中公司选择了方案甲，但是方案乙也同样能够给公司带来利益，那么公司由于选择方案甲而放弃了方案乙所带来的利益被称为（）。

（A）机会成本（B）间接成本（C）沉没成本（D）边际成本5、如果你是小型企业的高级经理，为便于工作，你买了一台新型的计算机，并派你的员工去取，该员工将包装打开，抱着计算机上楼，但在楼梯上不慎跌倒，滑下楼梯，摔伤了胳膊，计算机也被严重损害。

在这种情况下，不会给你的企业造成（）方面的代价。

（A）修理计算机的费用（B）人员医疗费用（C）人员流失（D）受伤人员赔偿费用6、质量管理的发展经过三个阶段，其中不包括（）。

（A）质量预防阶段（B）统计质量控制阶段（C）全面质量管理阶段（D）质量检查阶段7、（）方法能够兼顾生产之前之后各方面的控制。

（A）质量检验（B）统计质量控制（SQC）（C）全面质量管理（TQM）（D）没有正确答案8、一个组织得以生存的依据是（）。

（A）生产的产品（B）产品的多样化（C）客户服务（D）客户的需要9、在变革的再冻结阶段变革会被（）。

（A）不断加强（B）不断的修正（C）信息化或编码化（D）固化或稳定下来10、为了找出问题的原因，（）的方法最合适。

管理能力测试题及答案一、选择题1、作为一名管理者，当团队成员之间出现矛盾时，你首先应该：A 找出矛盾的根源B 分别与成员谈话，了解他们的想法C 召开团队会议，公开讨论矛盾D 等待他们自己解决答案：A解析：找出矛盾的根源是解决问题的关键，只有了解了根本原因，才能采取有效的措施来化解矛盾。

2、在制定团队目标时，以下哪个因素最为重要？A 具有挑战性B 符合团队成员的兴趣C 与公司战略一致D 能够短期内实现答案：C解析：团队目标应与公司的战略保持一致，这样才能确保团队的工作有助于实现公司的整体目标。

3、当团队成员工作表现不佳时，你会：A 立即批评B 先了解原因C 给予更多任务以督促改进D 忽视，希望其自行改进答案：B解析：先了解原因能够帮助管理者更有针对性地解决问题，而不是盲目地采取措施。

4、对于团队中的创新想法，你通常会：A 积极鼓励B 谨慎评估C 不太关注D 直接否定答案：A解析：积极鼓励创新想法有助于激发团队成员的创造力和积极性，推动团队的发展。

5、以下哪种沟通方式最能有效地传达重要信息？A 电子邮件B 面对面交流C 电话沟通D 即时通讯工具答案：B解析：面对面交流能够更及时地获取反馈，传达信息也更加准确和全面。

二、判断题1、管理者只需要关注团队的工作成果，不需要关注团队成员的个人发展。

（）答案：错误解析：关注团队成员的个人发展能够提高他们的工作积极性和绩效，从而有助于实现更好的工作成果。

2、决策时，应该完全依靠自己的经验和判断，不需要听取团队成员的意见。

（）答案：错误解析：团队成员可能会提供不同的视角和信息，有助于做出更全面、更明智的决策。

3、有效的时间管理就是尽可能多地完成任务。

（）答案：错误解析：有效的时间管理是合理安排任务，确保重要任务得到优先处理，同时保证工作和生活的平衡。

4、团队中不需要明确的分工，大家可以随意承担工作。

（）答案：错误解析：明确的分工可以提高工作效率，避免职责不清导致的混乱。

2022年7月管理体系认证基础真题及答案解析（第一场）一、单选题1.系统管理学派将（）等应用于工商企业等组织管理。

A.系统论，控制论，过程论B.系统论，过程论，信息论C.系统论，控制论，信息论D.过程论，控制论，信息论正确答案：C【解析】（四）系统管理学派：该学派盛行于20世纪60年代，它将系统论、控制论、信息论等应用于工商企业等组织的管理之中，并且吸收了社会协作系统学派和决策理论学派的某些理论，其主要运用系统科学的理论、范畴及一般原理，全面分析组织管理活动的理论，代表人物是美国的卡斯特等人。

2.不属于认证风险评估涉及的过程是（）。

A.风险评价B.风险识别C.风险分析D.风险监控正确答案：D3.审核过程实际上是（），因此存在被查验的审核证据不具代表性的风险。

A.一种抽样活动B.符合性评价C.一个过程D.客观性证据正确答案：A4.（）是第三方认证机构提供证明，承担证明责任的范围，要在认证文件或证书上准确表述。

A.申请范围B.认证范围C.审核范围D.认证准则正确答案：B【解析】解析：认证范围是第三方认证机构提供证明，承担证明责任的范围，要在认证文件或证书上准确表述。

5.生产者、销售者依照（）规定承担产品质量责任。

A.《中华人民共和国产品质量法》B.《中华人民共和国标准化法》C.《中华人民共和国宪法》D.《中华人民共和国计量法》正确答案：A6.哪个不是审核组成员（）。

A.审核员B.观察员C.实习审核员D.技术专家正确答案：B7.在组织的运行过程中，部分过程可能是外包的，对于外包的控制类型和程度取决于外包的（）。

A.能力及人员的资格B.过程和设备能C.性质，风险和机遇D.产品和服务的特性正确答案：C【解析】解析：管理体系认账基础P838.根据审核方案确定的职责，应由（）确定审核的可行性，以确信能够实现审核目标。

A.审核方案管理人员或审核组长B.认证机构C.审核方案管理人员和审核组长D.审核机构正确答案：A【解析】解析：审核概论P719.以下不是认证机构认证过程管理涉及的内容是（）。

管理能力考试题和答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理的基本职能包括哪些？A. 计划、组织、领导、控制B. 计划、组织、协调、控制C. 计划、领导、控制、创新D. 组织、领导、协调、创新答案：A2. 管理层次和管理幅度的关系是？A. 管理层次越多，管理幅度越小B. 管理层次越多，管理幅度越大C. 管理层次越少，管理幅度越小D. 管理层次越少，管理幅度越大答案：A3. 以下哪项不是泰勒科学管理理论的核心内容？A. 工作分析B. 工作设计C. 时间研究D. 工作激励答案：B4. 组织结构设计中，职能制结构的主要缺点是什么？A. 缺乏灵活性B. 缺乏统一指挥C. 缺乏横向协调D. 缺乏纵向沟通答案：C5. 以下哪项不是马斯洛需求层次理论中的一个层次？A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 自我超越需求答案：D6. 以下哪项是双因素理论中的激励因素？A. 工作条件B. 工资C. 工作本身D. 公司政策答案：C7. 以下哪项不是有效沟通的原则？A. 明确性B. 及时性C. 保密性D. 开放性答案：C8. 以下哪项不是决策的基本原则？A. 信息原则B. 客观性原则C. 可行性原则D. 随意性原则答案：D9. 以下哪项是领导权力的来源？A. 法定权力B. 奖励权力C. 强制权力D. 所有以上选项答案：D10. 以下哪项不是组织变革的阻力？A. 个体惯性B. 组织惯性C. 外部环境D. 技术惯性答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 以下哪些因素会影响组织文化的形成？A. 组织的历史B. 组织的战略C. 组织的结构D. 组织的环境答案：A, B, C, D12. 以下哪些是组织变革的类型？A. 结构变革B. 技术变革C. 人员变革D. 以上都是答案：D13. 以下哪些是有效的团队建设策略？A. 明确团队目标B. 建立团队规范C. 提供团队培训D. 以上都是答案：D14. 以下哪些是有效的激励措施？A. 提供竞争性的薪酬B. 提供职业发展机会C. 提供工作反馈D. 以上都是答案：D15. 以下哪些是领导风格理论？A. 特质理论B. 行为理论C. 情境理论D. 以上都是答案：D三、判断题（每题2分，共10分）16. 管理就是指挥他人工作。

通用管理能力测试题（技术管理类）姓名：考核日期：得分：一、简答题（60分）1、您认为副总工程师的岗位职责有哪些？（10分）2、什么是防错技术？一般防错技术应当从哪些方面着手？（10分）3、结合您岗位的实际，谈一谈如何使用人、激励人和留住人才？（20分）4、作为副总工程师，您认为目前研究所存在的主要问题是什么？有什么好的建议或解决方案？（20分）二、案例分析题（40分）1、案例描述张华是X公司的技术部经理。

根据公司三年技术规划，2001年公司从中山大学一次招聘了4名复合材料专业的大学生李光明、刘长发、胡中华、张洁作为公司的后备技术力量。

因此公司总工程师（享受国务院津贴的专家、博士生导师）亲自培养这几个大学生。

这4名大学生中张洁是女生，其他3名是男生。

这4名大学生在试用期表现都很好，各有特点：李光明的特点是能吃苦耐劳，并且有较好的专业基础；刘长发和胡中华的特点是能和其他人很好地合作，并且很爱动脑子；张洁有较好的专业基础，而且工作特别细心。

由于X公司的产品技术含量较高，专业上属于冷门，所以这四人基本上需要经过三年的培养才能够独立开展工作，进入产品开发的角色。

试用期满后，公司根据他们四个的各自特点分配了工作，三名男生负责产品的材料开发，张洁负责模具开发及产品资料的管理。

一年过去了，公司总经理、总工程师和人力资源部门对他们十分关注，经常了解他们的工作情况和生活情况，在这一年的时间中，应该说他们都表现得很好，积极上进，好学。

但是第二年，情况就有所变化了。

随着他们对公司技术发展前景和个人发展前景的了解，他们逐渐失去了耐心。

其它和他（她）们一起毕业的同学在广州、深圳都过得不错，而且私下交流的时候，知道了他们的工资收入水平远低于同学们。

更重要的是他们的专业前景如果离开公司的话，将很难找到更好的工作。

同时，公司在技术人员的工资待遇方面虽然已经给予了很大的倾斜，但他们了解到他们现在的工资水平在社会上也只是处于中等水平。

2022年7月认证通用基础考试真题一、单选题(共30题，每题1分，共30分)1、在合格评定活动中，检验有时也称为（）。

A.验证B.检查C.审查D.B或C2、审核技术包括（）。

A.抽样技术和评价技术B.专业技术和评价技术C.专业技术和统计技术D.抽样技术和统计技术3、以认证为目的的合格评定，与标准、（）一起，被世界贸易组织《技术性贸易措施协定》作为三大技术性贸易措施。

A.技术法规B.认证认可C.计量D.检验检测4、建立与受审核的初步联系，获得用于策划审核的相关文件和记录信息，包括（）。

A.组织已经识别的风险和机会B.组织如何应对这些风险和机会的信息C.组织已经识别的风险以及如何应对这些风险的信息D.组织已经识别的风险和机会以及如何应对这些风险和机会的信息5、依据检验机构的（）程度，检验机构分为A、B、C三类。

A.公正性B.独立性C.公正性D.合法性6、认证人员从事认证活动，不在认证机构执业或者同时在2个以上认证机构执业的，责令改正，给予停止执业（），仍不改正的，撤销其执业资格。

A.6个月以上2年以下的处罚B.2年以下的处罚C.1年以下的处罚D.以上都不对7、（）不是环境管理体系审核员应具备的特定知识和技能。

A.环境管理的方法和技术B.环境科学与技术C.环境运作的及时和环境因素D.网络访问控制技术8、确定管理体系审核方案的目的包括（）A.确定改进管理体系及其绩效的机会B.评价受审核方的能力已确定其监督C.评价受审核方确定风险和机遇的能力D.以上都是9、结合审核的审核计划，应覆盖审核范围内每一个（）所适用的全部范围的活动。

A.管理体系标准B.技术标准/要求C.规范D.以上全部10、GB/T27001标准提到的专有信息是（）未公开的信息。

A.指机构与客户B.指机构C.指客户D.专指合格评定活动过程中11、（）是对合格评定对象的满足程度的验证、审查和决定。

A.复核B.证明C.监督D.复核与证明12、在第三方认证审核时,（）不是审核员的职责A.实施审核B.确定不合格项C.对发现的不合格项采取纠正措施D.验证审核方所采取纠正措施的有效性13、根据《中华人民共和国标准化法》，企业应当按照标准组织生产经营活动，其生产的产品、提供的服务应当符合企业（）的技术要求。

2022年7月管理体系认证基础考试真题一、单项选择题1. ()是第三方认证机构提供证明，承担证明责任的范围，要在认证文件或证书上准确表述.A. 申请范围B. 认证范围C. 审核范围D. 认证准则2. 在组织的运行过程中，部分过程可能是外包的，对于外包的控制类型和程度取决于外包的()A. 能力及人员的资格B. 过程和设备C. 性质，风险和机遇D. 产品和服务的特性3. 根据审核方案确定的职责，应由()确定审核的可行性，以确信能够实现审核目标。

A. 审核方案管理人员或审核组长B. 认证机构C. 审核方案管理人员和审核组长D. 审核机构4. 生产者、销售者依照()规定承担产品质量责任。

A. 《中华人民共和国产品质量法》B. 《中华人民共和国标准化法》C. 《中华人民共和国宪法》D. 《中华人民共和国计量法》5.哪个不是审核组成员()?A. 审核员B. 观察员C. 实习审核员D. 技术专家6. 以下不是认证机构认证过程管理涉及的内容是()。

A. 可公开获取的认证信息B. 复核审核组报告C. 审核报告D. 获取客户的经济效益7. 过程方法在建立质量管理体系中主要作用()。

A. 为确定质量方针提供依据B. 有效，高效实现预期结果C. 指导质量管理体系范围的确定D. 客观分析组织环境8. 应用信息和通信技术(ICT)实现远程审核，认证机构应对实现审核目标有影响的风险加以识别，评估和管理，这类风险不包括()。

A. 受审核方应用信息技术的能力B. 受审核方管理体系文件和审批过程C. 审核组应用信息和通信技术(ICT)的能力D. 受审核发管理体系过程复杂性9. 在管理体系认证机构通用要求的基础上，认证机构还应按照()的审核能力要求实施管理体系。

A. 自身管理需求B. 特定管理体系的审核能力C. 认证客户的需求D. 特定管理体系10. 审核准则被用作()的依据，包括管理体系标准、客户制定的管理体系的过程和文件等。

A. 确定是否通过认证B. 确定符合性C. 认证审核D. 认证审核及认证决定11. 管理体系认证机构应按()实时通用要求的管理。

管理技能测试题目及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 管理的四大职能包括计划、组织、领导和控制。

以下哪项不是管理的职能？A. 计划B. 组织C. 领导D. 创新答案：D2. 根据泰勒的科学管理理论，以下哪项不是科学管理的基本原则？A. 工作分析B. 科学选才C. 激励理论D. 工作标准化答案：C3. 以下哪项不是马斯洛需求层次理论中的一个层次？A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 尊重需求E. 自我超越需求答案：E4. 管理中的“SMART”原则是指目标的明确性、可测量性、可达成性、相关性和时限性。

以下哪项不属于“SMART”原则？A. 明确性B. 可测量性C. 可达成性D. 相关性E. 灵活性答案：E5. 以下哪项不是有效的沟通技巧？A. 倾听B. 反馈C. 非言语交流D. 打断他人答案：D6. 决策理论中，以下哪项不是决策的阶段？A. 问题识别B. 信息收集C. 解决方案评估D. 执行监控E. 风险规避答案：E7. 在组织结构中，以下哪项不是常见的组织类型？A. 功能型组织B. 产品型组织C. 矩阵型组织D. 虚拟组织E. 层级型组织答案：E8. 以下哪项不是有效的团队建设策略？A. 明确团队目标B. 鼓励团队合作C. 建立团队规范D. 个人主义答案：D9. 以下哪项不是冲突解决的策略？A. 回避B. 竞争C. 合作D. 强制E. 顺从答案：E10. 以下哪项不是有效的时间管理技巧？A. 设定优先级B. 制定计划C. 多任务处理D. 避免拖延答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 以下哪些因素会影响组织文化的形成？A. 组织历史B. 组织结构C. 领导风格D. 员工行为E. 外部环境答案：A、B、C、D、E2. 以下哪些是有效的激励理论？A. 马斯洛的需求层次理论B. 赫兹伯格的双因素理论C. 麦克莱兰的需求理论D. 弗鲁姆的期望理论E. 泰勒的科学管理理论答案：A、B、C、D3. 以下哪些是有效的领导风格？A. 民主式领导B. 权威式领导C. 变革型领导D. 交易型领导E. 放任型领导答案：A、B、C、D4. 以下哪些是组织变革的阻力？A. 习惯性抵抗B. 信息不足C. 资源限制D. 恐惧未知E. 组织惯性答案：A、B、D、E5. 以下哪些是有效的人力资源管理策略？A. 招聘与选拔B. 培训与发展C. 绩效评估D. 薪酬管理E. 员工关系答案：A、B、C、D、E三、判断题（每题2分，共10分）1. 管理就是指挥他人工作。

管理能力试题及答案一、项目管理能力试题1. 请描述你最近参与的项目，并阐述你在项目中担任的角色及职责。

在最近的项目中，我参与了一项新产品开发的项目。

作为项目经理，我的主要职责包括制定项目计划、协调各个团队成员、监督项目进展，并与利益相关方保持有效的沟通。

此外，我还负责风险管理、资源分配以及项目质量控制等工作。

2. 请描述你在项目中如何确保项目按计划进行，并如何应对项目进展的变化？为确保项目按计划进行，我首先制定了详细的项目计划，明确了工作包括时间、资源、里程碑和交付物等方面的要求。

然后，我与团队成员进行了一对一的会议，对他们的任务进行了详细的说明，并设立了进度跟踪机制，及时追踪项目的进展情况。

当项目进展出现变化时，我会立即与团队成员进行讨论，并重新评估项目计划。

我会优先考虑项目的关键路径，并对资源进行合理调配，以确保项目的整体进度不受影响。

同时，我会与利益相关方进行沟通，向他们报告项目的变化情况，并征求他们的意见和建议。

3. 请说明你在项目中如何管理团队成员，以确保高效的团队合作和项目成功？为确保团队成员高效合作，我采用了以下管理方法：a. 明确角色和责任：在项目启动阶段，我明确了团队成员的角色和职责，并与他们进行了沟通和确认。

这样可以避免任务交叉，提高整体工作效率。

b. 促进沟通和协调：我定期组织团队会议，让团队成员之间充分交流，并及时解决沟通中的问题。

此外，我还建立了一个在线协作平台，方便团队成员随时查看和分享相关文档。

c. 鼓励团队合作：我鼓励团队成员互相支持和协作，鼓励他们分享经验和知识。

我也会及时表扬和奖励表现出色的团队成员，以提高整个团队的士气和动力。

d. 解决冲突和问题：如果团队成员之间发生冲突或问题，我会及时介入并找到解决方法。

我采用积极的沟通方式，听取各方意见，并通过协商达成共识。

以上是我在最近项目中的管理实践和方法，通过这些方式，我能够确保团队高效合作，最终使项目顺利完成。

二、领导力试题1. 请描述你在过去的领导岗位上的经验，并阐述你采用的领导风格。

中央企业班组长岗位管理能力资格认证自测试题库通用必修管理沟通实务单选题共 10 题;每题 3 分1 . 小李连续三天迟到5分钟;他的上司老王不确定是否需要找他谈谈;下列说法不能帮助老王想清楚这一问题的是A.小李连续三天迟到;这件事严重吗他的结论是;这件事对团队的影响还是挺大的B.小李和领导的关系如何;和同事关系是否融洽C. 找他谈话;他就能改变这一行为吗D.如果不做这个谈话;后果会是什么参考答案：B2 . PPT是沟通中的一个重要工具;下列说法;不正确的是A.PPT尽量简单;用图表、符号来强调信息B.尽量用短语;不用完整的句子C.一张PPT;表达一个意思D.PPT中用到的颜色要丰富;要尽量多;以吸引听众参考答案：D3 . 在聆听过程中我们需要“开放心态、开放体态”;下列说法;不属于此列的是A.身体稍有前倾B. 与对方目光接触7-10秒C.身体姿势要表明有兴趣听更多D.坐累了;可以弯腰驼背;可以走神片刻参考答案：D4 . 下列说法;不能帮助管理者降低认识偏差的是A. 评估、反思自己的想法B. 自我批驳自己的想法C.检查“自我对话”D.提高自信心;要坚信自己的判断能力参考答案：D5 . 理查德·毛斯说：“你可以给予别人的最好的礼物;就是你全心全意地给予别人关注”..在与他人交流时;下列说法;不恰当的是A. 遇到有疑问的地方;示意对方;得到许可后再表达自己的问题B.在谈话时紧紧盯住对方的眼睛C. 听到赞同的观点;可以通过眼神或点头表达自己的认同D.不时地与对方进行目光交流参考答案：B6 . 沟通能力的高低直接决定着班组长的工作绩效;下列各位班组长的反应对人际沟通不会造成不良影响的是A.林班长对新员工小吴说：“你知道吗你用这个借口是因为你受不了责备..”B.李班长受到上级经理的责备;觉得自己委屈;他反驳说：“这不是我的问题;我只是个班长..”C.王班长对新员工小张说：“请你现在到我办公室来一趟..”D.每当有员工向丁班长反应工作中遇到的困难;希望寻求帮助时;丁班长就会说：“别和我说这些;我只要结果..”参考答案：C7 . 掌握讲故事的要点;学会讲故事;能提高沟通效果..下列沟通过程如何讲故事的说法;不正确的是A.讲得故事要与主题相关B. 故事不要太长、简略适当C.尽量用真实的人名D.故事背后的道理让听众自己体会即可;不需要提炼出来参考答案：D8 . 从沟通时间看;班组长可以在工作关系状态下和上级领导及班组员工沟通;也可以在非工作关系状态下进行；在工作关系状态下的沟通是正式沟通;在非工作关系状态下的沟通是非正式沟通..下列几位班组长的认识或做法;正确的是A.李班长认为：班组长一定要与上级领导保持正式沟通;在工作时间内探讨问题;交换意见;获得指令及指引;乃至获得支持和帮助；但与班组员工的沟通要尽量安排在非工作时间B. 董班长认为：在工作关系状态下的沟通是正式沟通;正式沟通的方式包括：会议、面谈、工作情况的探讨、报告及文件交流等；电子邮件或手机短信则是典型的非正式沟通方式C.张班长认为：非工作时间的沟通适合情感沟通;关心有困难的员工;比如帮年青员工疏缓情绪、帮新员工介绍对象等尽量在非工作时间进行D.章班长认为;班组员工及上级领导关系融洽了;工作效率才能更高;因此;正式沟通和非正式沟通同样重要;在时间分布上要各占一半参考答案：C9 . 下列管理者沟通的说法;正确的是A.认真对诱发事件进行思考B.不检验自己的想法C.不确认他人的说法D.不考虑沟通渠道、方法、时机参考答案：A10 . 下列做报告时;如何讲清楚的策略;不正确的是A. 做报告时要把观点、论据、逻辑讲清楚B.报告的开头尽量在30秒钟内抓住听众;可以用听众关心的难题开头;可以用故事开头C.报告内容尽量简化;报告结尾要有要求D.报告内容要丰富;做报告必须讲故事;没故事的报告是不成功的报告参考答案：D多选题共 5 题;每题 10 分1 . 航班上;正值上餐之际;两乘务员发生口角..小方嫌小元干活磨蹭;说：“学了这么长时间;怎么还这么‘肉’”小元对小方经常看不起她早就有积怨;也反唇相讥..几句话;两人就恼了;竟当着旅客吵起来..而张乘务长不知怎么办好;大声训斥二人：“别吵了;丢人不丢人”可两人已经不顾一切;竟互相推搡起来;倒是在旅客的劝阻下;双方才“停战”..下列说法;正确的是A.小方的话“学了这么长时间;怎么还这么‘肉’”;容易激化矛盾;她不是针对问题;而是攻击小元本人;这很难被对方接受B.出现“小元对小方经常看不起她早就有积怨;也反唇相讥”这一结果;说明张乘务长的班组建设能力有待提升..当然;要求张乘务长发现问题苗头就及时处理;将两人的矛盾消灭在萌C.张乘务长当着乘客的面训斥发火中的二人“别吵了;丢人不丢人”;说明张乘务长应急事件处理能力缺乏;可以说此次事件的升级;很大程度上是他造成的D.从本案来看;张乘务长不是一位称职的基层管理者参考答案：ACD2 . 夏琳在接待重要客人时;接到上级老李电话;“你抽空过来一下..”一个多小时后;夏琳送走客人;赶快走向老李办公室..老李问;“你怎么现在才来”夏琳想解释原因..老李打断她说“不要说了;你们做事啊;总是抓不住重点..”夏琳心情很不好..从有效沟通的角度分析;下列说法正确的是A.老李不该责备夏琳;他没有告诉夏琳明确、具体的时间B.夏琳应该告诉老李自己正在接待重要客户;让老李决定事情的优先次序C.老李和夏琳的沟通;主要责任在夏琳D.作为领导;老李要首先自省;并引导下属反思；并探讨杜绝此类错误的办法参考答案：ABD3 . 沟通可以达到好几个不同的目的..主要有A.传达信息通知B.理解对方C.树立威信;提升自己的领导力D.改变人的行为参考答案：ABD4 . 老张得到团队成员反馈;团队中小道消息很多;而正式渠道的消息较少..请帮老张分析出现这一现象的原因;下列说法不恰当的是A.非正式沟通渠道中信息传递很通畅;运作良好;说明老张很民主B. 正式沟通渠道中信息传递存在问题;作为领导;要认真考虑正式沟通渠道调整问题了C.团队中有人特别喜欢在背后乱发议论;传递小道消息;作为领导;要严厉整肃班组纪律D.团队成员充分运用了非正式沟通渠道的作用;促进了信息的传递参考答案：ACD5 . 因为有新任务;老张希望小杨接手他手中的部分工作;但他说得比较含蓄;小杨理解的意思和他想表达的有出入..老张把这一情况反馈给领导老丁;老丁的理解就成了：小杨没理解老张的意思;是因为他不想接这项工作;是工作态度的问题..下列小杨、老张、老丁的说法;正确的是A. 老张和小杨的沟通不畅;主要责任可能在老张..他应该清晰、直截了当表达自己的想法；他采用含蓄的方式;直接造成小杨理解的障碍B.工作转交;公事公办;老张不直接明了表达自己的想法;说明他对工作转交的认识不够正确C.老张发现和小杨的沟通没有达到预期目标;没有积极想办法补救;而是直接把问题转述给丁班长;说明老张的职业素养有待提升D.老丁听取老张的一面之词;就认定问题出在小杨身上;可见老丁的处理方式很有问题;由此可以推断他的团队一定存在较大的问题;不是一个合格的管理者参考答案：ABCD判断题共 10 题;每题 2 分1 . 在沟通之前;应该仔细想清楚自己要说什么;想表达什么参考答案：T2 . 小王认为人和人之间是有很大差异的;比如生活经验、思维模式、个性、工作方式、价值观和信念、文化背景、兴趣等的不同;会导致我们对事物的解释不同;在工作生活中;我们应尽量使自己的认识偏差最小参考答案：T3 . 只要有问题发生;就要马上找到当事人进行沟通..参考答案：F4 . 小王说：“我们的机器上次检修后;任然出现同类的问题..我希望能彻底地解决问题..我愿意跟你们一些坐下来分析原因;找到解决方案..” ——这句话很清楚的表达了他此次沟通的目标..参考答案：T5 . 在沟通前;需要想清楚沟通类型;包括：选取哪种沟通方式、采用哪种信息传递媒介、利用哪种沟通形式、单向还是双向的沟通反馈..参考答案：T6 . 在沟通过程中;想讲清楚可借助语词、语气语调、肢体语言..其中;肢体语言的决定作用更大..参考答案：T7 . 肢体语言包括：目光接触、脸部表情、手势语言、穿戴语言、身体形象等..参考答案：T8 . 管理者给下属提供绩效反馈的目的是：让下属开始继续做某些行为、停止做某些行为、或开始新的行为..参考答案：T9 . 沟通是指人与人之间的信息、思想、情感的交流过程;沟通具有双向性..参考答案：T10 . 在沟通中;我们应积极地聆听他人以理解他们的观点、情感和意图..参考答案：T企业文化与班组团队建设单选题共 5 题;每题 20 分1 . 温班长经常组织班组学习活动;对班组的学习和发展进行合理的管理;他这样做的好处不包括 ..A.促进班组成员的发展B.在班长与成员、成员与成员之间建立良好关系C.提高班组整体实力D.增加班组员工之间的竞争参考答案：D2 . 李经理原先所在的单位把工作放在首位;客户受到尊重;员工通常愿意加班..后来;他进入另外一家公司; 但该公司的管理制度却相反;李经理觉得在新企业中的工作很难开展..这说明 ..A.企业文化能影响企业成员的行为B.企业文化和基层员工关系不大C.李经理所在的新公司的企业文化比前一个公司的好D.李经理所在的前一个公司的企业文化比新公司的好参考答案：A3 . 企业文化不是管理方法;是形成管理方法的A.关键B.重点C.理念参考答案：C4 . 班组长如何对待企业使命A.无条件接受B.事不关己;高高挂起C.不仅自己充分理解;还要把它传递给员工D.自己一个人承担参考答案：C5 . 下列学习型班组的说法;不正确的是 ..A.学习型班组能给班组员工带来更好的福利B.学习型班组能不断增强班组自身能力C. 学习型班组能带来行为或绩效的改善D.学习型班组能不断地获取知识;在班组内传递知识并不断地创造出新的知识参考答案：A项目管理单选题共 13 题;每题 5 分1 . 项目管理信息系统是基于计算机的项目管理的信息系统;主要用于项目的A.信息检索和查询B.目标控制C.人、财、物的管理D. 信息收集和存储参考答案：B2 . 下列选项中;不属于项目负责人权力的是A.挑选项目团队成员B.知道项目有关的决策C.对项目团队的资源进行分配D.决定项目的预算参考答案：D3 . 项目管理的核心任务是A.环境管理B.信息管理C.目标管理D.组织协调参考答案：C4 . 可行性研究是A.研究项目的计划B. 基于项目的计划C. 推荐候选技术的计划D.不推荐候选技术的计划参考答案：B5 . 进度计划在项目早期的重要用途是A.确定项目成本B.沟通项目里程碑C.制定工作分解结构D.估算活动持续时间参考答案：A6 . 项目开始的标志是A.确定项目发起人B.确定项目预算C.确定项目结束日期D.确定项目结果参考答案：D7 . 随着项目生命周期的进展;资源的投入A.逐渐变大B.逐渐变小C.先变大再变小D.先变小再变大参考答案：C8 . 项目目标是A.项目的最终结果B.项目及其完成时间的描述C.项目的结果及其完成时间的描述D.任务描述参考答案：C9 . 项目管理的特征不包括A.对象B.内容C.手段D.重复性E. 过程参考答案：D10 . 在进行估算成本时;你必须考虑直接成本;间接成本;一般管理成本和总的管理成本.. 不是直接成本..A.项目经理的工资B.分包商的成本C.项目所用的材料D.电费参考答案：D11 . 你被指派去负责一个新项目..组织使用的是强矩阵结构..你为做这个项目需要购买计算机;这是例子..A.有限的成本B.递减成本C.固定成本D.间接成本参考答案：C12 . 项目的“一次性”的含义是指A. 项目的持续的时间很短B.项目有确定的开始和结束时间C.项目将在未来一个不确定的时间结束D.项目可以在任何时间取消参考答案：B13 . 你的项目存在一个中等水平并且未定义清楚地风险;这时要求你进行成本估算;最佳的处理方法是A.在考虑所有可能出现的结果的前提下进行成本估算B.请团队成员们帮助估算成本C.根据你有的信息;计算一份参数估算D.提供一份类比估算参考答案：A多选题共 4 题;每题 5 分1 . 下列项目负责人能力要求的说法;正确的是A.坚强的领导能力B.人才开发的能力C.非凡的沟通技巧和良好的人际交往能力D.处理压力和解决问题的能力E.管理时间的能力参考答案：ABCDE2 . 项目管理过程应遵循的原则是A. 不同项目选择不同管理过程B.不同项目的管理过程有不同的内容和不同的工作顺序C.有些项目管理过程中的活动需要由既定前提条件D.大型的项目的管理过程需要更加集成和深入;小型项目或子项目的管理过程相对简单E.项目发生变动;则项目管理过程也会发生变动参考答案：ABCDE3 . 下列项目管理目的的说法;正确的是A.项目管理的根本目的是满足或超越项目的所有相关利益者对项目的需求与期望B.项目业主/客户要求和期望以最小的投资获得最大的收益和项目产出物的功能C.项目承包商或实施者要求期望以最小的成本获得最大的利润;项目供应商要求或期望能够获得更多的销售收入D.项目设计者或研制者要求或期望能够留下传世之作或有所收益E.项目所在社区要求和期望不要破坏环境和造成污染;项目政府主管部门要求和期望扩大就业和提高社会福利等..参考答案：ABCDE4 . 项目管理与一般管理的差异在于A.管理的对象不同B.管理的方法不同C. 管理的周期不同D. 管理的目的不同参考答案：ABC判断题共 3 题;每题 5 分1 . 项目是一个组织为实现目标;在一定的时间、人员和其他资源的约束条件下;所开展的一种有一定独特性的一次性工作..参考答案：T2 . 项目管理MPM是运用各种知识、技能、方法与工具;为满足或超越有关各方对项目的要求与期望所开展的各种管理活动..参考答案：T3 . 项目的生命周期是由项目经历的阶段组成的序列..项目各阶段划分的原则是从某种交付结果的完成为标志;大多数项目的生命周期大致可划分为概念阶段、设计阶段、实施阶段、和终止阶段四个阶段..参考答案：T创新与创新管理单选题共 5 题;每题 6 分1 . 2014年全球十大最具创新力的企业中的中国企业是A.优步B.宝洁C.阿里巴巴D.3M参考答案：C2 . 在知识经济时代中企业的营运中创新占多少比例A.70%B.50%C.30%D.20%参考答案：B3 . 谁在经济发展理论中首先系统地定义了创新的概念A.约瑟夫·熊彼特B.托尼·瓦格纳C.哈罗德·埃文斯D.戴维·斯密克参考答案：A4 . 2016年50家改变世界的公司中唯一上榜的中国公司是A.淘宝网B.滴滴出行C.京东D.腾讯参考答案：B5 . 创新管理模型中包含的要素;不包括A.资源B.战略C.改变D.组织参考答案：C多选题共 5 题;每题 8 分1 . 企业创新价值最大化;需要关注那些A.思考人类的未来B.关注国际风向C.关注科学技术进展D.思考国家未来发展方向参考答案：ACD2 . 托尼·瓦格纳教授把创新者分为A.科学技术工程与数学的创新者B.热爱社会的创新者C.有超前思维的创新者D.有社会责任的创者参考答案：AD3 . 在21世纪市场需求的焦点有哪些A.创新性B.灵活性C.产品质量D.产品价格参考答案：ABCD4 . 新世纪企业面临的哪些艰巨的挑战A.让创新成为每人每天的工作B.环境污染和资源匮乏C.不论大型或小型组织;战略调整的步伐都将大幅加速D.为员工创造愿意全身心投入的工作环境;从而激发员工发掘自己的最大潜能参考答案：ACD5 . 创新的类型包含下列A.产品创新B.破坏性创新C.商业模式创新D.高端创新参考答案：ABCD判断题共 5 题;每题 6 分1 . 中国的未来取决于创新思想和日益提升的知识产权创造力..参考答案：T2 . 企业科技创新能力的重要标志是产业标准的制订能力..参考答案：T3 . 创造性意味着“把创意转变为现实、实现商业化”..参考答案：F4 . 如果我们想要在今天的世界上保持国际竞争力;我们需要的只是一些企业家和具备创新能力的人..参考答案：F5 . 企业成功的秘诀中艰苦奋斗所占比例最大..参考答案：F公众演讲与语言表达艺术单选题共 9 题;每题 4 分1 . 是沟通的一种表现形式;就是在公开的场合面对公众发表言论的一种演讲形式;简而言之就是当众讲话A.汇报B.公众演讲C.陈述D.讨论参考答案：B2 . 公众演讲更追求实现A.目标B.行为C.形象D.传达参考答案：A3 . 更容易造成沟通双方心中的误会和误解A.环境与场合B.渠道与媒介C.方式与技能D.心态和情绪参考答案：D4 . 有效的沟通力求达成A.单向沟通B.信息传达C.双向沟通D.信息反馈参考答案：C5 . 简要描述了沟通的流程和步骤A.维尔斯·斯宾克斯模型B.梅拉比安原理C.乔哈里之窗D.需求层次理论参考答案：A6 . 造成紧张的主要原因是A.忽略观众B.过度准备C.时间有限D.有需求、没把握参考答案：D7 . 是我们做好公众演讲和克服紧张的有效途径A.微笑B.眼神C.自信D.目光参考答案：C8 . 就是表达的目的A.听众的需要B.听众的反应C.听众的评判D.听众的想法参考答案：A9 . 就是最大的尊重和激励A.亲和微笑B.主动协商C.目光对视D.说服对方参考答案：B多选题共 9 题;每题 4 分1 . 沟通力取决于A.学习力B.理解力C.表达力D.行动力参考答案：BC2 . 公众演讲之前尽量要解决A.对谁讲B.讲什么C.怎么讲D.为何讲参考答案：ABC3 . 克服紧张可以从两个维度进行A.降低需求B.增加把握C.增加互动D.提高音量参考答案：AB4 . 公众演讲时;女士站位应该A.分腿而站B.小丁字步C.八字步D.外八字参考答案：BC5 . 公众演讲前的充分准备应该做到A.目标具体B.听众分析C.场景分析D.美化声音参考答案：ABC6 . 在意的人给到你的赞美是一种A.激励B.认可C.信任D.鼓舞参考答案：ABCD7 . 的组合构成了一个人目光定格“大三角”A.双眼B.嘴巴C.脑袋D.双肩参考答案：CD8 . 面对沟通对象的异议;有效技巧应该是A.解决问题B.表示理解C.安抚对方D.处理情绪参考答案：BCD9 . 职场沟通尽量做到A.策略性B.建设性C.准确性D.结构性参考答案：ABCD判断题共 8 题;每题 3.5 分1 . 有效沟通中;讲话的人和听话的人都是“大王”参考答案：T2 . 拒绝对方时;应该立场鲜明;生硬拒绝参考答案：F3 . 人与人沟通;目光应该定格在对方的“谈判注视区”..参考答案：F4 . 公众演讲者应该拥有肢体语言形象力参考答案：T5 . 拒绝他人的技巧当中最重要的是“提出建议;给予帮助”参考答案：T6 . 解决异议首先最重要的是解决问题、立马行动参考答案：F7 . 对外交谈中尽量不谈论“政治宗教、机密、同事、低俗、隐私”..参考答案：T8 . 公众演讲主体设计中应该遵循“互斥穷尽”法则..参考答案：T职业与家庭关系平衡单选题共 10 题;每题 3 分1 . 心理学是指大脑对于外部客观世界的反应A.准确B.过度C.客观D.本能参考答案：C2 . ABC情绪中最关键的是A.刺激事件B.大脑认知C.情绪反应D.行为结果参考答案：B3 . 心理学的三个关系中最核心的是A.自己和自己的关系B.自己和他人的关系C.自己和环境的关系D.自己和父母的关系参考答案：A4 . 和抑郁质的人相处时最需要注意的是A.认同他的想法B.不过份刺激他的情绪C.在公开场合与其沟通D.尽量回避与他的沟通参考答案：B5 . 处理自己和他人关系时最重要的是A.尽量只与自己相似的人沟通B.让别人认同自己的想法C.居高临下的控制别人D.求同存异;接纳他人参考答案：D6 . 良好的个性是指A.从来不发脾气B.出现冲突时事事忍让C.性格柔和;能根据环境调整自己D.考虑每个人的需要参考答案：C7 . 哪种情况说明在心理健康的情绪指标上出了问题A.会发脾气B.经常表达情绪C.十年前发生的事不能释怀D.地铁上有人撞了你;你怒目而视参考答案：C8 . 压力与工作效率的关系是A.反比;压力越大;工作效率越低B.正比;压力越大;效率越高C.随机的;没有关系D.倒U型曲线;压力适中时;效率最高参考答案：D9 . 下列教育孩子的观点;哪个是正确的A.要关注到孩子的身心健康B.重物质;轻精神C.只许州官放火;不许百姓点灯D.父母崇高论参考答案：A10 . 放松方法之一是相互倾听;倾听的原则表述;不正确的是A.不评价B.不指责C.不建议D.不理会参考答案：D多选题共 10 题;每题 4 分1 . 气质类型分为下面哪几种A.抑郁质B.胆汁质C.粘液质D.A、多血质参考答案：ABCD2 . 压力反应分为哪三种A.身体变化型B.情绪变化型C.人际关系型D.精神型参考答案：ABC3 . 心理学研究的三个关系是：A.自己和自己的关系B.己和他人的关系C.自己和环境的关系D.自己和父母的关系参考答案：ABC4 . 世界卫生组织提出身心健康的七大标准包含A.良好的个性B.良好的人际关系C.快行D.快眠参考答案：ABCD5 . 心理健康包含的五个方面里包含以下哪个A.认知B.情绪C.意志D.行为参考答案：ABCD6 . 岳晓东博士心理健康的四个水平分别是A.心理健康B.心理困扰C.心理障碍D.精神疾病参考答案：ABCD7 . 应对压力;我们有几个方面的资本可以应用A.人力资本B.家庭资本C.社会资本D.心理资本参考答案：ABCD8 . 心理资本指哪几个方面A.自信B.乐观C.希望D.韧性参考答案：ABCD9 . 我们的需求包含A.生理需求B.社会需求C.精神需求D.利益需求参考答案：ABC10 . 情绪的ABC理论中;ABC是指A.刺激事件B.大脑认知C.情绪反应D.行为结果参考答案：ABC判断题共 10 题;每题 3 分1 . 人的情绪是由外部刺激决定的..参考答案：F2 . 人的气质类型就是抑郁质、胆汁质、粘液质、多血质中的一种..参考答案：F3 . 养育孩子只需要关注他的物质需求..参考答案：F4 . 压力管理是自己的事..参考答案：T5 . 职业生涯中的高原现象是指发展到一定阶段会有停滞期..参考答案：T6 . 心理资本强调的是我们面对压力时的积极状态..参考答案：T7 . 每个人都应该掌握2-3种放松方法调整自己的情绪..参考答案：T8 . 女人在沟通中最需要的是倾听..参考答案：T9 . 男人在沟通中最需要的是认同..参考答案：T10 . 在人的一生中;不同阶段工作与生活中的比重是在变化的..。