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旅游公司月工作总结8篇第1篇示例：本月是我旅游公司的一个充实而有意义的月份。
在这一个月的时间里，我们团结一致、积极进取，在各项工作中取得了显著成绩。
以下是我们旅游公司本月工作的总结：一、市场拓展本月我们在市场拓展方面取得了显著进展。
我们通过加强与合作伙伴的沟通，在市场上开辟了新的渠道，不断丰富我们的产品线。
我们还加大了对线上平台的投放，提高了品牌知名度和产品曝光率。
这一系列的举措使得公司的市场份额得到了进一步扩大。
二、产品开发本月，我们推出了一系列新产品，包括针对不同群体和需求的旅游线路，以及结合当地特色和活动的定制旅游方案。
这些新产品的推出，受到了广大客户的欢迎和好评，为公司带来了新的业务增长点。
三、服务质量提升我们一直致力于提升服务质量，提高客户满意度。
本月，我们加强了员工的培训和服务意识的强化，使得我们的服务质量得到了明显提升。
客户反馈也显示，他们对我们的服务质量和态度都表示满意。
四、团队建设团队建设是公司发展的基石。
在本月，我们组织了一次团队建设活动，增强了团队的凝聚力和战斗力。
团队成员之间的合作氛围更加融洽，工作效率也得到了进一步提升。
五、成本控制在本月的运营中，我们注重成本的控制，努力提高效益。
通过精简管理和优化资源配置，我们成功降低了运营成本，提高了公司盈利能力。
这为公司未来的发展奠定了稳固的基础。
六、未来展望在经过本月的努力工作和成绩展示后，我们对未来充满信心。
我们将继续秉承“客户至上、服务第一”的理念，不断创新和完善，为客户提供更优质的旅游产品和服务。
我们相信，在全体员工的共同努力下，公司的业绩和声誉必将得到进一步提升。
本月我们旅游公司在市场拓展、产品开发、服务质量提升、团队建设和成本控制等方面取得了明显成绩。
我们将以此为契机，不断提升自身实力，为公司的长远发展打下坚实基础。
让我们携手并进，共同开创更加美好的明天！第2篇示例：旅游公司月工作总结一、市场营销方面本月，旅游公司在市场营销方面取得了一定的成绩。
第1篇大家好！在过去的一年里，我国旅游业在党的领导下，取得了显著的成果。
在此，我代表旅游企业，向大家汇报本年度的工作总结。
一、业绩回顾1. 营业收入：本年度，我司实现营业收入XX亿元，同比增长XX%。
其中，旅游产品收入XX亿元，同比增长XX%；酒店业务收入XX亿元，同比增长XX%。
2. 旅客接待量：本年度，我司接待游客总量达到XX万人次，同比增长XX%。
其中，国内游客XX万人次，同比增长XX%；国际游客XX万人次，同比增长XX%。
3. 利润情况：本年度，我司实现净利润XX亿元，同比增长XX%。
其中，旅游产品净利润XX亿元，同比增长XX%；酒店业务净利润XX亿元，同比增长XX%。
二、工作亮点1. 产品创新：本年度，我司围绕市场需求，推出了一系列特色旅游产品，如研学旅行、亲子游、康养旅游等，受到游客的广泛好评。
2. 品牌建设：我司积极参加各类行业活动，提升品牌知名度。
本年度，我司荣获“中国旅游集团20强”、“中国500最具价值品牌”等多项荣誉。
3. 市场拓展：我司加大市场拓展力度，与多家国内外知名企业建立合作关系，拓宽业务领域。
4. 服务质量提升：我司高度重视服务质量，加强员工培训，提高服务水平。
本年度，我司游客满意度达到XX%，较上年提高XX个百分点。
三、存在问题及改进措施1. 存在问题：部分旅游产品同质化严重，市场竞争力不足；部分区域市场拓展不够深入。
2. 改进措施：加大研发投入，推出更多具有特色的旅游产品；深入挖掘区域市场潜力，加强与地方政府的合作。
四、未来发展规划1. 深化产业融合：以文旅目的地投资运营管理为核心，打造集旅游、文化、休闲、娱乐于一体的综合性旅游目的地。
2. 优化产品结构：围绕市场需求，推出更多定制化、主题化、精品化的旅游产品。
3. 提升服务水平：加强员工培训，提高服务水平，提升游客满意度。
4. 拓展市场渠道：加大市场拓展力度，拓宽业务领域，提升市场占有率。
总之，过去的一年，我司在全体员工的共同努力下，取得了显著的成绩。
2024年旅行社年终工作总结范文在过去的一年里，____旅行社在上级主管部门的深切关怀与鼎力支持下，通过全体员工的团结协作与不懈努力，在业务扩展与公司形象塑造等方面均取得了显著成就。
具体成果与措施概述如下：一、强化品牌建设，深化企业文化与形象塑造值此____旅行社成立两周年之际，我们秉持高标准、严要求的原则，全力打造“____旅游”这一品牌形象。
通过资金投入，对办公场所进行了全面升级，巩固并优化了地理位置优势，更换了醒目的形象广告牌，并借助报纸等传统媒体广泛宣传，积极倡导“____旅行，走遍神州”的旅行理念。
在内部管理方面，我们建立并完善了一系列规章制度、业务操作流程及服务细致标准，旨在为客户与员工带来全新的体验，进而增强对____旅行社的认知度与认同感，最终促成业务合作与业绩增长。
二、坚持以人为本，着力培育团队精神我们深知，企业之间的竞争归根结底是人才的竞争。
为了吸引并留住人才，我们始终将人本理念贯穿于企业发展的全过程，致力于构建独具特色的企业文化。
针对以应届毕业生为主的员工队伍，我们加大了企业文化宣导、业务知识培训及业务能力考核的力度，并将培训成果与员工收入紧密挂钩，以此激发员工的工作热情与归属感。
同时，我们高度重视团队精神的培育，通过营造和谐的工作氛围、鼓励相互学习与帮助以及组织丰富多彩的集体活动，有效提升了团队的凝聚力与战斗力。
今年，我们特别强化了导游、计调及安全等方面的专业培训，并由总经理亲自带队进行了多次外出考察踩线活动，为培养员工的工作氛围与团结互助精神发挥了积极作用。
三、积极拓展业务领域，提升服务质量作为中间产业的旅游业，对经济发展具有强大的推动作用。
针对旅行社业务的特点，我们明确将地接与组团作为两大主业来抓。
尽管地接业务利润微薄且竞争激烈，但我们仍坚持将其视为宣传我县旅游的重要途径，并投入大量人力物力以确保服务质量。
通过做大做强地接业务，我们不仅扩大了品牌知名度并带动了组团业务的增长，还为我县旅游业的发展做出了实质性贡献。
旅游年终工作总结7篇篇1一、背景在过去的一年里，我作为旅游行业的一员，经历了许多挑战和机遇。
随着旅游市场的不断变化和客户需求的多样化，我在工作中不断调整策略，积极应对各种挑战。
通过一年的努力，我取得了一些成绩，也获得了很多宝贵的经验教训。
二、工作内容及成果1. 旅游景点开发与推广在过去的一年中，我参与了多个旅游景点的开发与推广工作。
其中，XX景区的推广项目是我工作的重点。
通过深入研究市场需求，我制定了详细的推广方案，包括宣传策略、渠道选择和营销活动等。
在团队的共同努力下，XX景区实现了显著的游客增长，取得了良好的经济效益。
2. 旅游资源整合与优化针对旅游市场日益激烈的竞争，我对公司内部的旅游资源进行了整合与优化。
通过深入挖掘各地特色旅游资源，我构建了多元化的旅游产品体系，满足了不同客户的需求。
同时，我还与相关部门合作，优化了旅游服务流程，提高了客户满意度。
3. 团队建设与培训在团队建设方面，我注重培养团队成员的专业素养和团队协作能力。
通过定期组织培训、分享会等活动，我帮助团队成员提升业务能力，增强团队凝聚力。
此外，我还积极引进优秀人才，为团队注入新鲜血液，推动团队不断发展壮大。
4. 客户关系维护与拓展在客户关系管理方面，我带领团队积极维护现有客户关系，拓展新客户。
通过定期与客户沟通、了解客户需求、提供个性化服务等措施，我们赢得了客户的信任和支持。
同时，我们还与各行业合作伙伴建立良好的合作关系，为公司拓展了更多的客户资源。
三、经验教训1. 市场敏感性待提高在工作中，我发现自己对市场变化的敏感性还有待提高。
为了更好地适应旅游市场的变化，我需要更加关注市场动态，及时调整策略。
2. 沟通能力需加强在团队合作中，我意识到自己的沟通能力还有待提升。
为了更好地与团队成员和客户沟通，我需要更加注重沟通技巧，提高表达能力。
四、未来展望1. 深化市场开发在未来的一年里，我将进一步深化市场开发，拓展新的客户群体。
通过了解市场需求，我将制定更加精准的产品和服务方案，以满足客户的需求。
2024年上半年旅游工作总结____年上半年，我在旅游行业工作已经有五年了。
这半年的工作经验让我学到了很多，也取得了一些成绩。
现在，我将对这半年的工作进行总结，并对接下来的工作做出规划。
上半年的工作主要集中在旅游策划和市场推广方面。
我们团队策划了几个主题旅游线路，并且成功地推广出去。
其中最令我自豪的是我们策划了一条文化遗址之旅线路，该线路涵盖了国内多个知名的文化遗址，并通过专业解说和体验活动，让游客深入了解了这些遗址的历史和文化。
这条线路得到了很高的评价，并吸引了许多游客报名参加。
通过这次经历，我意识到一个成功的旅游策划需要深入了解目标群体的需求，同时在线路的选择、景点的安排和活动的设计上要有创意和独特性。
另外，我还负责了公司的市场推广工作。
通过利用社交媒体和线上渠道，我们成功地吸引了很多潜在客户，并将他们转化为实际的游客。
在市场推广过程中，关键词的选择和广告内容的撰写是至关重要的。
通过不断优化我们的广告，让它更能吸引人、引发共鸣，我们成功地提高了线上转化率。
除了旅游策划和市场推广，我还参与了一些客户活动的组织和实施。
例如，我们为一些合作伙伴举办了一次户外冒险游活动。
通过准备活动细节、与供应商协商合作、确保活动的顺利进行等工作，我学到了很多组织和领导团队的技巧。
同时，我也意识到了活动管理对于提高客户满意度和促进合作关系的重要性。
另一个我在这半年工作中遇到的挑战是处理客户投诉和问题。
作为旅游行业，客户的满意度对于我们的工作非常重要。
然而，旅游行业也存在一些不可控的因素，如天气、交通等，这些因素有时候会给游客的旅行带来一些不便。
在面对客户投诉和问题时，我学会了保持冷静并及时解决问题。
我意识到，只有将客户放在第一位并积极主动地解决他们的问题，我们才能建立起良好的品牌形象和口碑。
接下来的几个月，我希望能更进一步地提升自己。
首先，我计划参加一些与旅游策划和市场推广相关的培训课程，深入学习和了解这个行业的最新趋势和技术。
旅游业工作总结7篇篇1==========引言--随着经济的快速发展和人民生活水平的提高，旅游业已成为我国国民经济的支柱产业。
本文将对我过去一段时间在旅游业的工作进行总结，分析当前旅游业的发展现状，探讨存在的问题，并提出相应的建议。
一、旅游业发展现状---------1. 旅游市场不断扩大近年来，我国旅游业保持快速发展，旅游市场不断扩大。
国内旅游和入境旅游均呈现出持续增长的趋势。
人们越来越注重旅游体验，旅游消费不断升级。
2. 旅游产品创新丰富随着消费者需求的多样化，旅游产品也在不断创新和丰富。
各类主题旅游、特色旅游、休闲旅游等产品层出不穷，满足了不同人群的需求。
3. 旅游基础设施完善政府不断加大对旅游基础设施的投入，景区配套设施、交通设施等不断完善，为旅游业的发展提供了有力保障。
4. 旅游服务水平提升通过培训、引进人才等措施，旅游服务人员的素质不断提升，旅游服务水平有了显著提高。
同时，智能化旅游的发展也为游客提供了更加便捷、高效的服务。
二、存在的问题---------1. 旅游资源配置不合理在一些热门旅游地区，旅游资源过度开发，导致景点拥堵、环境破坏等问题。
同时，一些冷门地区旅游资源未得到充分利用，存在资源浪费现象。
2. 旅游产品同质化严重目前，一些地区的旅游产品存在同质化严重的问题。
缺乏特色和亮点，难以吸引游客的注意力。
3. 旅游服务水平参差不齐虽然整体上旅游服务水平有所提升，但仍有部分地区的服务水平较低，需要进一步加强培训和监管。
4. 旅游安全保障不足部分地区在旅游安全保障方面存在不足，如景区安全设施不完善、应急预案不健全等，需要进一步加强旅游安全管理。
三、建议与对策---------1. 优化旅游资源配量建议政府加强对旅游资源的统一规划和管理，合理分配旅游资源，避免过度开发。
同时，可以引导投资者关注冷门地区的旅游资源开发，促进区域均衡发展。
2. 创新旅游产品建议各地结合当地特色和优势，开发具有独特魅力的旅游产品。
旅游工作总结范文时光如梭!转眼间我来到和美旅行社已经半年的时间了。
在这半年的时间里，对于刚从学校毕业的我来说，自己懂得了如何适应初入社会的工作生活，并从中更加了解旅行社的实际运作。
为了更好地完成工作，总结经验，扬长避短，提高自己的工作能力，现将工作情况总结如下：自____年____月____日工作以来，我努力适应新环境，认真向各位同事学习，遇到许多未接触到的事物或者困扰的问题时主动请教，工作能力逐步提高。
刚进入新的工作岗位时，有强烈的不安感，对于新环境，充满未知甚至有点胆怯，好在经过一段时间的相处，发现同事都很热情，经常在日常工作生活中给予我帮助，渐渐抹去了我心理的不安，慢慢的融入到这个大家庭来。
我入职这半年公司正处于创星阶段，所以除了日常工作之外，对创星工作接触也较多。
评星是整个公司每位员工的工作，大家在办公室主任的带领下，认真完成分配的评星任务，这让我看见了我们公司的凝聚力和向心力。
踏入新的工作岗位后，经过半年的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认识。
对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我也一样。
对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉络。
首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切”。
有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。
具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然后为自己的所爱尽自己最大的努力。
我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。
我相信我会在对这一业务的努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它尽我最大的力量。
可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期间来不得半点勉强。
其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。
对这一问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲，专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙漠的环境里生存多久。
旅游公司十一黄金周旅游工作总结7篇第1篇示例：受国庆假期的影响，十一黄金周期间旅游公司经历了一波繁忙的旅游旺季，各类线路相继迎来客流高峰，旅游服务的需求也与日俱增。
在这个特殊的时间节点，旅游公司在全体员工的努力下，取得了一定的成绩。
为了更好地总结这次旅游黄金周的工作经验，我们就此展开一次全面的总结分析。
一、整体工作概况在国庆黄金周期间，旅游公司共计接待了大量的游客，各类线路的预订也达到了较高的水平。
从整体数据来看，相比去年同期，今年的游客接待量大幅增长，线路预订率也有所提升。
而在旅游产品的销售额方面，也出现了可喜的增长趋势。
各个业务部门在这个黄金周期间都展现出了较高的工作热情和专业能力，为旅客提供了优质的旅游服务。
二、工作亮点1.精准的市场定位：根据市场需求和热门旅游胜地，旅游公司精准推出了符合旅客口味的线路产品，受到了游客的青睐。
不仅提高了订单的销售率，也使得公司在同行业中脱颖而出。
2.团队协作配合：各个部门之间的团队合作无缝衔接，相互配合完成任务，有效地提高了工作效率。
无论是销售部门、客服部门还是后勤保障部门，都能按时完成各项任务，确保了旅游项目的正常进行。
3.服务质量突出：在这个黄金周期间，各个旅游公司的工作人员服务态度亲切，解决问题及时，针对客户反馈的问题积极改进。
这些细致入微的服务细节，赢得了大量游客的好评和肯定。
三、工作不足1.人员疲劳：由于客流高峰，工作压力较大，导致一部分员工出现疲劳情况。
面对大量游客的咨询和投诉，有些员工可能会出现耐心不足等情况，需要及时调整。
2.安全隐患：由于游客数量庞大，一些景区和线路可能会存在安全风险。
需要加强风险防范和安全措施，确保游客的人身安全。
3.信息沟通不畅：有时候因为信息传达不及时或不准确，导致了线路安排出现混乱或客户需求无法满足的情况。
需要强化各个部门之间的信息共享和沟通，以提高工作效率。
四、展望及改进方向面对十一黄金周的旅游工作总结，旅游公司应进一步提高对市场的敏感度和服务的管理水平，为广大游客提供更加优质的旅游体验。
年度旅游工作总结和主要工作打算6篇篇1====================----------在过去的一年里，我们旅游部门紧密围绕公司战略目标，致力于提高服务质量、优化客户体验，通过全体员工的共同努力，取得了显著的成绩。
以下是本年度旅游工作的总结。
1. 业务成果在业务方面，我们实现了旅游业务的全线增长。
国内游、入境游和出境游均实现了双位数的增长。
特别是入境游业务，通过多元化的市场推广策略，吸引了来自世界各地的游客。
此外，我们也成功开拓了一些新的旅游线路和项目，满足了客户多样化的需求。
2. 服务质量提升在服务方面，我们重视客户体验，通过培训和优化流程，提高了服务人员的专业素质和服务水平。
同时，我们也引入了一些新的技术手段，如智能导览、在线预订等，提高了服务效率。
通过这些努力，我们获得了客户的高度评价。
3. 品牌建设与市场拓展在品牌建设方面，我们加大了市场推广力度，通过线上和线下的宣传，提高了品牌知名度和美誉度。
同时，我们也加强了与合作伙伴的合作关系，拓展了市场份额。
此外，我们还积极参与各类旅游展会和活动，展示了公司的实力和特色。
4. 团队建设与培训在团队建设方面，我们重视员工的成长和发展，通过培训和交流活动，提高了员工的业务能力。
同时，我们也加强了团队凝聚力，形成了积极向上、团结协作的工作氛围。
5. 风险管理在风险管理方面，我们建立了完善的风险防控机制，对旅游过程中可能出现的风险进行了全面分析和预防。
同时，我们也加强了应急处理能力，确保在突发情况下能够迅速应对。
二、主要工作打算--------在新的一年里，我们将继续围绕公司战略目标，做好以下工作：1. 服务质量进一步提升我们将继续优化服务流程，提高服务水平。
同时，我们也将引入更多的技术手段，提高服务效率。
此外，我们还将定期进行服务质量评估，确保服务质量的持续提升。
2. 市场拓展与产品创新我们将继续加大市场推广力度，拓展市场份额。
同时，我们也将根据市场需求，开发新的旅游线路和产品，满足客户的多样化需求。
旅游季度工作总结5篇第1篇示例：旅游季度工作总结随着社会经济的不断发展，旅游业也日益繁荣，为了更好地服务游客、推动旅游产业发展，我单位在本季度开展了一系列工作，取得了一定的成绩。
下面来总结一下我们的工作情况。
一、开展宣传推广工作：本季度，我们加大了对旅游目的地的宣传推广力度，通过举办旅游节、发布宣传资料、打造线上线下宣传活动等一系列举措，向游客展示了我们的旅游资源优势。
我们还与相关媒体合作，对目的地进行专题报道，提高了目的地的知名度和美誉度。
二、完善旅游服务设施：为了提升旅游体验，我们对旅游景点的服务设施进行了全面升级和改造。
对停车场、厕所、旅游服务中心等设施进行了重新规划和布局，使游客在旅游过程中能够享受到更加便捷、舒适的服务。
我们还不断加大对旅游目的地的安全管理力度，确保游客的人身安全。
三、加强人才培训：为了提高旅游从业人员的服务意识和专业素质，我们组织了一系列的培训活动。
邀请专业的培训机构来为员工进行培训，提升他们的服务技能和服务意识。
通过培训，员工们能够更好地了解目的地的文化历史、旅游景点的特色，为游客提供更加专业、周到的服务。
四、加强与相关部门的合作：在本季度，我们还加强了与相关部门的合作，积极推动旅游业与其他产业的融合发展。
与酒店、餐饮、交通等相关行业建立合作关系，共同推动目的地的旅游发展。
我们还与政府部门合作，争取政府支持，推动旅游产业的健康发展。
在本季度的工作中，我们取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。
宣传推广工作还需要进一步加大力度，服务设施的完善还有待进一步提高。
人才培训和与相关部门的合作也需要进一步加强。
在未来的工作中，我们将继续努力，不断提升服务质量，推动旅游产业的发展，为广大游客提供更加优质的旅游体验。
【总字数：474】第2篇示例：旅游季度工作总结随着旅游业的发展，我公司在这个季度也取得了一定的成绩。
经过一季度的努力，我们取得了许多客户的青睐，提升了公司的知名度和口碑。
旅游公司工作总结旅游公司2014年工作总结2014年是总公司的成立、起步之年，在总公司领导的关怀和领导下，团结和带领全体职工，积极倡导安全文明生产，提高服务质量、服务水平，以总公司提出的“重点工作有推进、难点工作有突破、常规工作有亮点、整体工作上水平”为公司全年工作方针，公司采取一系列措施，保证了总公司制定经济指标的圆满完成，现将主要工作总结如下：一、全年完成产值截止12月20日营业收入19441095元，比去年同期增产1926480元，增长10.9%；接送处上下班职工费用648800元；实现总产值20149895元。
其中客车队完成产值18024575元，比去年同期增长11%；停车场完成产值1416520元，比去年同期增长10.3%。
公司各部门牢固树立上下一盘棋的大局意识，形成“敢于拼搏，善于创新，勇于进取，乐于奉献”的企业文化，各项工作服从大局，各部门密切配合、共同协作，同时加快工作节奏，以效率换效益，提高工作标准，提前两个月圆满的完成总公司制定的计划目标。
二、2014年主要做了以下几项工作：（一）以安全建设促进生产南天门修建储水池，为解决天气炎热、旅游节假日车辆安全行驶的正常温度，保证公司客运收入的稳步增加。
另一方面旅游小长假和星期六、星期天游客较多的时候派人专门在南天门为来往的每辆客车轮胎进行泼水降温。
四月中旬、八月中旬、十二月中旬对37台客车进行三次二维，五月份、十一月车管所在山门广场对42台客车进行检测。
客车队坚持长久形成的每天早晚检查制度，并由专人负责检查签字、早晨驾驶员签字，杜绝了带病和疲劳驾车的出现，定期邀请市安监局、交巡警支队上门召开安全会议，尤其是对驾驶员每月一次的安全例会，加强对从业人员的行为教育，强化责任体系建设，落实安全防范措施，加强安全生产宣传教育，强化职工安全观念和安全意识，确保安全生产。
由于以前油库距离住家户较近，产生各种矛盾，11月初经旅游公司经理会议研究并报总公司批准重新修建一个规范化油库，圆满的解决由于油库离住家户近引起的各种矛盾。
十一月初由于近四十几天没有下雨，天气干燥，按照总公司的要求在公司责任区内清理了长约2014米，宽15米的防火道，目前已清理完毕。
（二）扩建停车场为了满足越来越多的自驾游游客的停车需求，提高景区接待能力，公司报总公司批准并扩建了停车场。
（三）设立文明标兵示范岗根据处党委、总公司工作指示精神，旅游公司在客车队驾驶员中通过全体驾驶员民主选举产生10名“文明标兵示范岗”（其中女性一名）。
这10名“示范岗”成员在工作中表现积极，都能做到车内、外卫生整洁，礼貌待客，讲普通话，服务热情周到，给全体员工树立了标兵形象和服务规范，更好地树立景区新的客运形象，更好地为游客提供优质服务，更好地推进驾驶员精神文明建设，更好地保证景区旅游业健康快速发展。
一年来，在总公司的领导下，旅游公司狠抓经营生产管理的同时，行风监督、作风建设上也取得显著地成绩，特别是拾金不昧现象巍然成风。
在干部职工中树立了“为广大游客服务的意识”，在生活中培养诚实守信地道德风尚，在思想上树立了社会责任观，自觉践行社会主义荣辱观，全面展示总公司员工文明健康的精神风貌和良好的社会公德。
全年10多位职工在捡到游客财物后，主动寻找失主并予以归还，赢得广大游客的赞誉，为景区赢得声誉。
（四）票房服装、设备的购置统一服装、提高景区服务水平，公司为每位售票员订购两套工作服，统一服装、统一服务标准，有效地增加景区对外形象，有利于景区的统一管理。
在总公司的正确领导和大力支持下，从3月份以来改善了职工的工作环境。
（1）票务各点安装空调。
以前票房在夏天都是使用电风扇，天热售票员的心情很容易烦躁，经常出现这样、那样的情绪，空调的安装使她们情绪稳定，工作效率稳步提高。
（2）驾驶员食堂、休息室改建，都安装上空调。
（3）修理厂休息室改建并安装空调。
（4）停车场新建职工休息室30平方，同时也安装空调。
（五）购买环保客车每年的假日旅游高峰运力不足，申请购买5台19座客车，以确保经济指标进一步增长，同时根据总公司2014年工作计划及目标管理方案的要求对有相应驾驶证的人员进行考核工作。
（六）党建工作1、坚持以科学发展观为指导，积极贯彻落实党的“两会”关于促进经济社会发展的重大部署，突出党员的先进性作用，抓好党员的学习实践活动，推动企业的科学发展。
2、有计划的发展新党员，特别是积极发展一线的职工为党员，使思想过硬、政治素质高、工作积极的同志及时迈入党的大门，不断补充新鲜血液，给公司各个部门带来生机。
三、存在问题（一）车辆严重老化已到使用年限，应更新车辆。
（二）修理厂的技术力量不足，严重缺乏技术人才。
（三）修理厂在山上消耗能源，应该搬到山下。
（四）停车场面积太小，难以满足特别是旅游旺季的需求，需增加五圣广场停车位。
四、工作表现总结今年，随着总公司的成立，黑车、黑导等现象得到了有效地管理和控制，使公司的收入有了稳步的提升，为公司超额完成年初经济目标提供了保证，使公司上下信心十足，职工工作的主动性和能动性得到很大的提高。
五、2014年工作计划（一）树立危机责任意识，持续开展形势教育。
加强形势与任务的宣传教育，加大干部职工危机意识的灌输力度，统一思想、鼓舞斗志、凝聚力量，寻求机遇，开拓创新，进一步激发广大干部职工干好本职工作的热情，充分发挥方方面面的主动性、积极性和创造性，形成加快发展的强大合力。
（二）继续在广大干部职工中广泛开展“促改革、谋发展、作贡献、建一流景区”为主题宣传教育活动，教育动员广大干部职工正确看待取得的成绩，认真反思过去工作中的不足，始终保持清醒头脑，始终保持谦虚谨慎、戒骄戒躁、艰苦奋斗的作风，始终保持求真务实、真抓实干和昂扬向上的精神状态，仍然是我们今后工作的主要内容。
做好表率作用，引导和教育我们的广大干部职工，进一步明确公司的发展方向，形成合力、振奋精神，圆满完成今后的各项工作目标，仍然是我们的工作重点。
细化分解，实行经济负责制、责任追究制，努力找准工作的切入点和效益的增长点，努力在增强广大干部职工危机意识的同时，营造一种积极向上，拼搏进取的良好氛围，推动我们旅游事业的健康持续发展仍然是我们的主要职责。
六、总结我们紧紧围绕经济目标和安全管理目标的工作中心，加强班子的政治业务素质学习和中层干部及职工的思想教育工作，全面加强内部管理，增加企业班子团结，形成强有力的合力，通过严格规范的内部管理；增强企业广大职工队伍的凝聚力，在管理中我们着重突出绩效管理这一核心内容。
通过行之有效的监管措施，即一切用指标衡量，用数据说话，对各单位工作绩效实施动态管理；通过强化规范意识，使公司上下工作热情得到有效调动，使公司上下工作质量不断提高。
通过实施经济指标对各单位的量比分解，严格考核和奖惩兑现，我们仍抱定必胜信心，公司各项工作目标任务将圆满完成。
连云港市花果山旅游公司二○一○年十二月二十日今年对于“年轻”的**市xx旅行社有限公司来说是成长和壮大的一年，也是迎接挑战、自我加压、探索旅游新课题的一年。
回首过去的一年，我们在**市旅游局、禅城区旅游局的正确领导及相关科室部门的亲切关怀和鼎力支持下，在全体员工的奋力拼搏下，取得了一定的经营业绩。
（一）内部改革脱胎换骨，队伍建设卓越成效一个企业如果没有一支素质高，业务能力过硬的职工队伍，任何的先进管理都难以实现，发展和壮大更是无从谈起。
在2014年是**市xx旅行社有限公司内部改革卓有成效的一年。
我公司在以专科旅游学校为新鲜血液，社会优秀资深旅游从业员为骨干，在短短一年内我公司从无到有，从小到大，至今已有干部职工100多人，使企业步入了飞速的发展轨道。
（二）抢占**旅游市场占有份额2014年全年我公司国内旅游收入达：72，216，776.00元。
组织**游客出游119，529人次。
并增设大沥、乐从、里水三个营业网点，在短短半年内营业网点增致10个，遍布**五区。
（三）公司屡获殊荣，省内游屡创佳绩我公司曾获珠江时报等媒体评为**最受欢迎外地品牌旅行社称号。
且在旅游局的倡议下，每月均推出各款特色乡村游，全年组团出游累计过万人，并在2014年11月19日协同**日报旅游俱乐部等单位，同xx旅、xx旅一起成功组办了“**一环万人游”活动。
回顾过去的一年，我们取得了一些成绩，每一个发展和进步，都与各级旅游局相关领导的关怀指导和全体员工的积极努力分不开的，但我们深知：工作中还存在很多不足，离广大游客的要求还有差距。
新的一年，面临新的挑战和考验，我们将以：以文化带动旅游，以服务铸就品牌，以质量赢得市场，以创新引领业界的公司宗旨为指导，以专业专注，专家品质为工作指针，振奋精神，鼓足干劲，与时俱进，开拓创新，以高昂的斗志，饱满的热情，励精图治，为实现**市南湖旅行社有限公司业绩再攀新高而努力工作。
企业2014年度工作总结2014年，公司在朱世荣董事长的正确领导下，精诚团结，扎实苦干，圆满地完成了各项任务指标。
现将和美旅行社有限公司2014年工作情况总结如下：一、任务指标完成情况2014年度，我社组团接待人次达33866人次，比上年增长39.2%；本年度营业收入为372.9万元，较2014年增加了2.75%；全年实现利润3.6万元，较2014年增长36.9%。
今年公司严格执行年初朱总下达的财务计划，节支措施得力，效果显著；在朱总的统一部署下，较好地完成了“实践科学发展观”活动内容，持续开展四星级旅行社创建工作；实现全年无安全生产责任事故，公司上下政治团结，思想稳定，完成了各级领导交办的各项工作任务。
2014年，公司顺利通过考核，获得“消费者信得过单位”荣誉称号。
二、主要做法和经验（一）紧紧围绕“一个目标”，全体员工敬业奉献今年以来，面对国际、国内经济疲软的大背景、“十八大的召开”及旅游安全事故频发的各种不利因素的影响，我们以不变应万变，坚定信心，迎难而上，实现了全年提高游客组团接待人次，实现营业收入增加的目标，坚持科学发展观，强化内部管理，优化旅游环境，把握市场动态，大力宣传促销，努力提高我社管理水平和品牌知名度，一切工作紧紧围绕经济效益这个中心而展开。
为了实现这个目标，门市部、导游部、计调部人员付出了比往年更大的辛苦，由于今年组团人次的增加，公司员工奋战在工作前线，三四月份旺季时经常超负荷工作，而且还要面对来自社会方方面面的精神压力，但大家始终以大局为重，顶住压力，坚持原则，确保实现经济效益的最大化；财务部的工作也异常繁重，在负责正常的财务工作的同时，还要承担缴税、收存票款等大量工作，但他们克服困难，兢兢业业地坚守在岗位上，高标准、严要求、高质量、无差错，完成了本职工作；由于开发公司工作外向性强、―1―涉及面广，工作人员也异常辛苦，但大家毫无怨言，积极主动为公司排忧解难，都出色地完成了各自工作任务，总之，今年收入目标的圆满完成，依靠的是每位员工都能吃苦、能战斗，得益于大家爱岗敬业的奉献精神。
