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查勘定损员考试题查勘定损员考试题、填空（40分，每题2分）1、全部损失包括车辆损毁或推定全损，推定全损是指保险车辆的修复费用与施救费用之和达到或超过______当时的______价值。
实际价值是指______车辆市场新车购置价减去该车已使用期限______金额后的价格。
2、查勘人员要在现场向客户发放并指导客户填写______，详细了解事故有关情况，重大复杂或疑难案件要走访______有关人员。
3、查勘人员接到通知后，应携带相关单证以及必要的查勘工具迅速赶赴事故现场，并及时和报案人取得联系。
查勘人员因不可抗力原因（如交通堵塞或查勘车故障等）难以按约定时间到达时，应及时与______联系，向客户致歉并说明原因；如短时间内仍不能到达现场，必须向公司服务专线报告，以便采取补救措施。
4、现场查勘人员查验客户提供的“保险证”或“保险单”。
若客户不能提供保险单、证，查勘人员应根据“保险单（抄件）”和“车险报案登记表”进行保险情况的核对确认。
同时还应注意了解保险车辆有无在其他公司________的情况。
5、现场应查验肇事保险车辆______号码、______号码、VIN码/______号码、驾驶证和行驶证，并核对与保险单是否相符。
第三者车辆的______必须详细记录，是进口车型的必须登记VIN码，以方便以后定损报价时能准确提供车辆信息。
查勘时要查验是否存在可导致______赔或______赔的情况，如查实保险车辆出险时使用性质与保单载明的是否相符，营业车辆载物风险类别是否高于保单载明的货物风险类别，车辆结构有无改装或加装，有无违反机动车辆装载规定，车辆行驶区域是否超出保单约定范围，是否存在投保时约定驾驶员而出险时为非约定驾驶员驾驶的情况等。
6、规范拍摄现场照片。
现场照片应为清晰的彩色数码照片，特殊情况下可用胶片照片。
现场照片应有______度角现场全貌照片，能反映车型全貌，清晰显示______号码（货车必须拍摄放大号），可以看到______部位，需要进一步说明现场情况的要注意拍摄制动痕迹、现场遗留物、碎片、油迹、撞击点、撞击物上撞痕、物品损失等，详细交待事故发生的原因和过程。
查勘定损初级试题第一篇：查勘定损初级试题查勘定损初级试题一、单选题1．《非营业用汽车损失保险》条款规定保险车辆发生保险责任事故造成损失应当由第三方负责赔偿，而无法找到第三方时的免赔率为（A）。
A.30％B.20％C.15％D.10％2．以下（B）不属《营业用汽车损失保险》的保险责任。
A.碰撞、倾覆、坠落B.火灾、爆炸、自燃C.外界物体坠落、倒塌D.雷击、雹灾、暴雨、洪水、海啸3．未确定事故责任比例时，依据非营业用汽车损失保险条款规定，主要责任方（B）。
A.承担责任比例为60％B.承担责任比例为70％C.承担责任比例为80％D.可协商确定，60％、70％、80％均可以4．下列不属于我国《道交法》规定的“道路”的是(C)。
A．公路B．公共停车场C．单位内部停车场D．广场5．冷却系节温器的作用是随发动机水温高低而自动改变冷却液的(B)，保证发动机在适宜的温度下工作。
A．流量B．流量和循环路线C．循环路线6．自动变速器按传动比的变化规律可分为(C)两种。
A．四挡和五挡B．有挡式和无挡式C．有级式和无级式7．强制汽车责任保险具有(D)。
A．改变性B．可选择性C．随机性D．不可选择性8．目前我国的许多保险条款均(B)列明保险欺诈是除外责任。
A．没有B．已经C．准备D．以上都不对9.下列类别的汽车中，在投保车损险的基础上，可以附加投保自燃损失险的是（A）。
A.家庭自用汽车B.营业用汽车C.非营业用汽车D.特种车10.根据营业用汽车损失保险条款规定，在保险期间内发生多次保险事故（自然灾害引起的事故除外），免赔率从第（B）次开始每次增加5%。
A.二B.三C.四D.五11.实际价值时指新车购置价减去折旧金额后的价格。
按照条款规定：最高折旧金额不得超过投保时被保险机动车新车购置价的（A）。
A.80%B.90%C.70%D.60%12.保险合同是（B）约定保险权利义务关系的协议A.投保人与被保险人B.投保人与保险人C.被保险人与保险人D.受益人与保险人13.保险利益的载体是（A）A.保险标的B.保险价值C.保险金额D.被保险人14.（A）是指投保人对保险标的应具有的法律上承认的了利益。
车险查勘定损岗位资格考试习题集一、填空题1、我司理赔人员职业道德规范要求，理赔人员在理赔工作中应当做到：遵纪守法、诚实守信、专业胜任、客观公正、勤勉尽责、廉洁奉公、用心服务、保守秘密。
(P1)2、我司理赔人员承诺：“若本人未严格按照理赔权限和工作职责进行理赔工作，发生越权、滥用职权、虚假理赔等违法违规行为，愿意按照《中国大地财产保险股份有限公司经营违规行为经济处罚暂行办法》的有关规定接受经济处罚，并接受公司的行政处分。
(P2)3、财产保险(损失补偿原则的赔偿)的三个限制条件是：以实际损失为限、以保险金额为限、以保险利益为限。
(P32)4、汽车通常由发动机、底盘、车身、电器设备四个部分组成。
(P36)5、汽车发动机一般是由曲柄连杆机构、配气机构、燃料供给系、冷却系、润滑系、点火系（汽油机）、起动系等（7）6部分组成。
(P36)6、17位车辆识别代号（VIN）由三个部分组成：前3位是世界制造厂识别代号；中间6位是车辆说明部分；最后8位是车辆指示部分，第10位是车型年款代码，车架（序）号（不严谨）通常标示在12~17 位。
(P45)7、汽车的动力性主要是指汽车的最高车速、汽车的加速能力和汽车的爬坡能力。
(P59)8、自动变速器主要由液力变矩器、齿轮变速器、油泵、控制系统等4个部分组成。
(P113)9、前轮定位的四个主要参数是主销后倾、主销内倾、前轮外倾和前束。
(P132)10、按照车身受力情况不同可将车身分为非承载式车身、半承载式车身和承载式车身三种。
(P146)11、汽车水箱的修理作业中常使用钎焊焊接方法。
(P207)12、为保证承载式车身的维修质量，在承载式车身的事故修复作业中应使用挤压式电阻点焊的焊接方法。
（P212）13、车身是用机械连接和焊接两种方法将构成车身众多的钣金件连接在一起的。
（P224）14、查勘定损人员应具备的基本素质要求：良好的职业道德、娴熟的专业技术、丰富的实践经验和灵活的处理能力。
级别：初级客观题部分中国人民财产保险股份有限公司机动车辆保险定损员定级管理试卷（A卷）一、单项选择题（每题1分，共30分，请将备选答案中代表最符合题意的答案标号填入答题卡）。
1．风险单位是保险人确定其可以承担最高保险责任的计算基础。
其含义是指一次风险事故发生可能造成的（）。
A．最大损失范围 B．基本损失范围 C．最小损失范围 D．同一保险单内所有财产的损失2．当法律或保险人对告知的内容没有明确性的规定时，投保人应将与保险标的的风险状况有关的重要事实如实告知保险人的情况，称为（）。
A．有限告知 B．询问告知 C．无限告知 D．主观告知3．《中华人民共和国道路交通安全法》于2003年10月28日第十届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过，并于2004年（）开始实行。
A．4月1日 B．5月1日 C、6月1日 D．7月1日4。
机动车在高速公路上发生故障时，警告标志应当设置在故障车来车方向（）米以外，车上人员应当迅速转移到右侧路肩上或者应急车道内，并且迅速报警。
A．100 B．150 C．200 D．3005．除中型、重型载货汽车、半挂车、集装箱车辆外，其他机动车辆的载物高度不得超过（）米。
A．4.2 B．2.5 C．4.5 D．3.06．车辆识别代号LSVJN133962050472表示（）生产的车。
A、 2006年 B． 1996年 C． 1986年 D． 1976年7．汽车的基本结构是由（）等部分构成。
A．发动机、底盘、车身、电器设备 B．发动机、车轮、车身、电器设备C．发动机、车架、底盘、电器设备 D．曲柄连杆机构、车架、车身、电气设备8．发动机冷却系是由水泵、（）、膨胀水箱、风扇、风扇控制机构、节温器、水套、水温表及水温传感器等组成。
A．冷凝器 B．散热器 C．中冷器9．以下零部件中，（）不属于发动机润滑系。
A．机油泵 B、膨胀水箱 C．放水阀 D．集滤器10．汽车的行驶系按结构作用的不同可分为车架、车桥、车轮和（）。
安诚财产保险股份有限公司车险理赔查勘定损人员上岗资格考试题（D卷）公司名称：考试人姓名：一、单项选择题（共30题，每题1分，共30分，每道题只有1个正确答案）1.在现场查勘基本规范中，查勘人员完成现场查勘基础要求后，下列单方肇事现场查勘案件处理方式不正确的是（ B ）。
A.现场对事故真实性进行确定；B.不用对事故责任划分进行判定；C.对事故损失程度、项目、数量进行确定；D.如需要现场进行损失确定的，查勘人员必须与公司报价核损人员联系确定换件的合理性及价格。
2.在照片拍摄基本规范中，（ B ）是将现场分段进行拍摄，然后将分段照片拼接为完整的照片的方法，此种拍摄方法适合明确的突出损失部位或者明确的突出现场证据的位置。
A.相向照相法；B.分段连续照相法；C.十字交叉照相法；D.比例拍摄法。
3.在人伤查勘基本规范中，针对住院案件，人伤跟踪人员应在报案后＿小时内赶赴救治医院开展首次医院探视，最长时间不超过＿小时，异地案件除外（ B ）。
A.12、24；B.24、48；C.36、48；D.48、72。
4.在照片拍摄基本规范中，（ A ）痕迹一般在外形上表现为凹陷、隆起、变形、断裂、穿孔、破碎等特征，只要选择合适的拍摄角度即可表现出来。
A.碰撞；B.刮擦；C.刹车拖印；D.断裂。
5.按公司《现场查勘基本规范》要求，查勘人员现场查勘时，要拍摄现场环境远景、近景、( B )度角整车受损部位、车辆行驶轨迹、人车合影、车辆车架号或发动机号、车辆牌号、交强险标志内容、碰撞部位痕迹、散落物痕迹、损失部位远景近景等照片，现场回看并检查照片质量，对不符合要求的照片立即删除并完成补充照相。
A.30；B.45；C.60；D.90。
6.在查勘常用规范话术中，我司要求补勘现场时，查勘人员应向客户解释：“对不起，为确定事故发生的真实性，（ D ），谢谢。
”A.请站在您的车前给我拍张照片；B.请把手机交给我们查阅近期的通话记录；C.请问您有没有酒后开车；D.请您配合我们补勘第一现场。
车险查勘定损C卷试题及答案车险/意健险理赔部查勘定损员考试不定项选择题：共100题，每题1分1、未取得机动车驾驶证，机动车驾驶证被吊销或者被暂扣期间驾驶机动车的，最高可处（B）以下罚款，可以并处十五日以下拘留。
A、 1000元B、 2000元C、 3000元。
2、车险理赔过程中，调整客户期望的一般过程不包括下面哪点？DA、向客户表达同理心B、向客户说明客观事实C、给客户提供更好的建议D、向客户了解他的需求3、道路交通安全法规定，机动车第三者责任保险制度（B）A、自愿保险B、强制保险C、不须保险。
4、高速公路限速标志标明的最高时速不得超过（C）。
A、 100公里B、 110公里C、 120公里5、我们如何展现我们的职业素养ABCA、注意品行原则B、注意个人形象C、“请”和“谢谢”挂嘴边D、博闻强记6、机动车非机动车、行人之间发生交通事故，而事故损失是由非机动车行人故意造成的，机动车一方（C）A、承担部分责任。
B、承担一半责任。
C、不承担责任。
7、饮酒后驾驶机动车的，最高可处（B）以下罚款。
A、 300元。
B、 500元。
C、 1000元。
8、说明客观事实的原则是：AA、表达客观事实，而不是个人观点B、从公司利益出发C、多用条款上的术语D、从客户的利益出发9、一年内有两次醉酒后驾驶机动车被处罚的，吊销机动车驾驶证（C）之内不得驾驶营运机动车。
A、 2年。
B、 3年。
C、 5年。
10、道路交通违法行为人应当在当日起（B）内到交通管理部门接受处理，无正当理由逾期未接受处理的，吊销机动车驾驶证。
A、十日。
B、十五日。
C、三十日。
11、哪一项是我们查勘员要感动客户最需要具备的?AA、议价能力B、意志力C、想象力12、机动车驾驶人不在现场或虽在现场但拒绝立即驶离，妨碍其他车辆行人通行的最高可以处（C）以下罚款。
A、 50元。
B、 100元。
C、 200元。
13、驾驶人违反交通法规受到罚款的，到期不缴纳罚款，每日按罚款数额的（A）加处罚款。
单位：姓名：成绩：查勘人员定级考试试题（涉及保险条款的试题，均按照2009版条款答题。
）一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。
每题选一个正确答案，多选不得分。
）1、根据国家汽车报废标准规定，旅游载客汽车的常规报废年限是 B 。
A、6年B、8年C、10年D、15年2、投保第三者责任险保险的机动车重复保险的，发生第三者责任险项下的保险事故，在本保险合同项下保险人按照 D 承担赔偿责任。
A、本合同约定的责任限额B、本合同保费与重复保险合同保费之和的比例C、保险双方协商方式D、本合同约定的责任限额与重复保险合同责任限额之和的比例3、非约定合格驾驶人、操作人驾驶约定驾驶人、操作人的保险车辆发生保险事故时，保险人在保险合同约定的绝对免赔率基础上，增加 D 的绝对免赔率。
A 5%B 10%C 15%D 20%4、投保人故意不履行如实告知义务的，保险人对保险合同解除前发生的保险事故 B 。
A、不承担赔偿或者给付保险金责任，不退还保险费B、不承担赔偿或者给付保险金责任，退还保险费C、承担赔偿或者给付保险金责任，不退还保险费5、呼吸式酒精测试仪测试值大于或等于 B mg/ml时，为酒后驾车。
A、0.1B、0.3C、0.5D、0.86、新保险法中规定，对不属于保险责任的，应当在D 天之内向被保险人或者受益人发出拒赔（或者拒绝给付）保险金通知书，并说明理由。
A、7B、5C、10D、37、实际价值是按新车购置发票价格加购置附加税未计算基础，使用年限折旧计算法计算，但最高折旧金额不超过新车购置价D 。
A、50%B、60%C、70%D、80%8、必需提交身体条件证明的机动车驾驶人，按规定应当在C 内提交，否则，延误期间驾驶证无效。
A、机动车驾驶证换证月日之后二十日内B、记分周期结束后三十日内C、机动车驾驶证初次领证月日之后十五日内D、记分周期结束前十五日内9、某男63周岁，在一起交通事故中死亡，其死亡补偿费的计算年限应为DA、2年B、7年C、12年D、17年10、在保险单约定的区域外发生保险事故，我公司在保险合同约定的免赔率基础上，增加的免赔率为 A 。
查勘人员定级考试试题参考答案及评分标准（5）一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分。
每题选一个正确答案，多选不得分。
）1、B；2、C；3、C；4、B；5、B；6、C；7、C；8、D；9、A；10、B；11、A；12、C；13、A；14、B；15、C；16、A；17、A；18、A；19、D；20、B。
二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。
每题选一个以上的正确答案，多选不得分，少选一项少得0.5分。
）1、BC；2、ABC；3、ABC；4、ABCD；5、ABCD；6、AC；7、ABC；8、ACD；9、ACD；10、ACD。
三、判断题（共20题，每题1分，共20分。
答“√”表示正确，答“×”表示错误，）1、×；2、√；3、√；4、×；5、√；6、√；7、√；8、×；9、×；10、×；11、×；12、×；13、×；14、×；15、×；16、√；17、√；18、√；19、×；20、√。
四、简述题（共3题，共20分）1、每正确答出其中1条，可以得1分，共10分。
1）查阅出险保单抄件，了解承保基本情况，准备必要单证及查勘工具；2）负责现场查勘前的准备工作；3）现场查验标的车辆、驾驶人等信息，核查驾驶证、行驶证及其它特种车操作证书；4）查明出险时间、地点；5）调查事故原因，核定责任比例：6）绘制事故现场草图，现场完成《查勘报告》；7）针对责任免除条款和加扣免赔条款取证；8）现场拍摄事故照片；9）《索赔须知》的送达，并指导客户正确进行理赔程序；10）确定车辆损失项目，与被保险人签署《机动车保险定损协议书》；11）通过远程定损核价系统录入询价项目和照片，报核价岗；12）帮助事故当事人进行现场施救；13）车辆所承运货物损失的定损事宜；14）人伤案件的调查和汇报；15）重大、疑难案件的相关调查和取证；16）盗抢险案件的现场查勘及调查取证工作；17）对于查勘后不属于保险责任的案件，缮制《撤消案件审批书》和《撤消案件通知书》，并上报审核立案人审核，送达《撤消案件通知书》；18）与理赔内勤交接查勘有关资料。
级别：初级客观题部分中国人民财产保险股份有限公司机动车辆保险定损员定级管理试卷（A卷）一、单项选择题（每题1分，共30分，请将备选答案中代表最符合题意的答案标号填入答题卡）。
1．风险单位是保险人确定其可以承担最高保险责任的计算基础。
其含义是指一次风险事故发生可能造成的（）。
A．最大损失范围 B．基本损失范围 C．最小损失范围 D．同一保险单内所有财产的损失2．当法律或保险人对告知的内容没有明确性的规定时，投保人应将与保险标的的风险状况有关的重要事实如实告知保险人的情况，称为（）。
A．有限告知 B．询问告知 C．无限告知 D．主观告知3．《中华人民共和国道路交通安全法》于2003年10月28日第十届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过，并于2004年（）开始实行。
A．4月1日 B．5月1日 C、6月1日 D．7月1日4。
机动车在高速公路上发生故障时，警告标志应当设置在故障车来车方向（）米以外，车上人员应当迅速转移到右侧路肩上或者应急车道内，并且迅速报警。
A．100 B．150 C．200 D．3005．除中型、重型载货汽车、半挂车、集装箱车辆外，其他机动车辆的载物高度不得超过（）米。
A．4.2 B．2.5 C．4.5 D．3.06．车辆识别代号LSVJN133962050472表示（）生产的车。
A、 2006年 B． 1996年 C． 1986年 D． 1976年7．汽车的基本结构是由（）等部分构成。
A．发动机、底盘、车身、电器设备 B．发动机、车轮、车身、电器设备C．发动机、车架、底盘、电器设备 D．曲柄连杆机构、车架、车身、电气设备8．发动机冷却系是由水泵、（）、膨胀水箱、风扇、风扇控制机构、节温器、水套、水温表及水温传感器等组成。
A．冷凝器 B．散热器 C．中冷器9．以下零部件中，（）不属于发动机润滑系。
A．机油泵 B、膨胀水箱 C．放水阀 D．集滤器10．汽车的行驶系按结构作用的不同可分为车架、车桥、车轮和（）。
中国人民财产保险股份有限公司厦门市分公司2013年车险理赔技能大赛笔试（查勘定损）（考试时间120分钟）姓名 _______ 工号______一、填空题（每题1分，共15题）1. 汽车的构成主要有四个部分组成车身、（底盘）、发动机和电器系统。
2. 对事故车辆定损时，损坏的零部件究竟是更换还是维修，必须坚持一定的原则。
对于总成的修理费用，不可大于新件价格的（ 80% ）。
3. 轮胎P195/75SR15表示轿车用轮胎，胎宽195㎜，（扁平率）为0.75,轮辋直径为( 15英寸)的子午线轮胎。
4．车身板件钣金矫正时重点的矫正部位是（间接损伤部位）。
5.自动变速器由齿轮变速机构、控制系统、冷却润滑装置和（液力变矩器）四大部分组成。
6.一般情况下,三厢轿车的后翼子板损伤时，制定维修方案时不考虑（更换后翼子板）。
7. 未决赔案是指报案后未进行（结案、注销或拒赔）处理的案件。
8. 交强险合同中的受害人是指因被保险机动车发生交通事故遭受人身伤亡或者财产损失的人，但不包括被保险机动车（被保险人）、（车上人员）。
9. 营业用车保险期间发生多次保险事故的（自然灾害引起的事故除外），免赔率从( 第三次 )开始每次增加5%。
10. 因被保险机动车转让导致被保险机动车危险程度显著增加的，保险人自收到通知之日起（30 ）日内，可以增加保险费或者解除本保险合同。
11. 机动车被盗抢，发生全车损失，被保险人未能提供《机动车行驶证》、《机动车登记证书》、机动车来历凭证、车辆购置税完税证明或免税证明，每缺少一项，增加免赔率（1% ）。
12. 一辆核载5吨的货车在我公司足额投保营业用车辆损失险，交强险，商业三者险，和车损三者的不计免赔险，投保次日在高速公路上载货6吨因轮胎爆裂发生碰撞高速栏杆事故，车辆损失1000元，其中轮胎200元，高速公路护栏损失3200元，路面污染500元，我公司商业险应赔付（2290）。
13. 保险欺诈骗赔，是指投保人、被保险人故意捏造虚假情况，或（歪曲、掩盖）真实情况，夸大损失程度，或故意制造保险事故欲骗取保险费的行为。
14. 所有事故都会有出险现场存在，根据实际情况，一般分为原始现场、（变动现场）和（恢复现场）三类。
15.2013年升级推出人保理赔（多快好省）服务品牌。
二、单选题（每题 1分，共10题）1. 在对车损现场进行查勘、定损时，应该采用（ A ）种方法取证。
A.问、闻、看、思、摄B. 问、闻、看、思、比C.问、闻、看、摄、比D. 以上均不对2. 交强险合同中的被保险人是指（ C ）。
A．合法驾驶人 B．仅指投保人C．投保人及其允许的合法驾驶人 D．投保人允许的合法驾驶员3.投保人因重大过失未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿或者给付保险金的责任，但（ A ）。
A.应当退还保险费B.可以退还保险费C.不退还保险费D.部分退还保险费4.下列关于财产保险合同保险标的说法错误的是（ C ）A.保险标的转让的，保险标的受让人承继被保险人的权利和义务。
B.保险标的转让的，被保险人或者受让人应当及时通知保险人，但货物运输保险合同和另有约定的合同除外。
C.因保险标的转让导致危险程度显著增加的，保险人自收到通知之日起六十日内，可以按照合同约定增加保险费或者解除合同。
D.被保险人、受让人未履行通知义务的，因转让导致保险标的危险程度显著增加而发生的保险事故，保险人不承担赔偿保险金的责任。
5.主、挂车连接使用过程中，发生交通事故，根据主车、挂车的第三者责任限额的比例承担赔偿责任，赔偿金额总和以（ B ）的第三者险责任限额为限。
A、挂车B、主车C、主、挂车的三者限额的平均6.张某驾驶一货车运了一台挖机行驶中发生侧翻，事故经当地交警处理并组织施救，共产生吊车费用5000元，拖车费用800元，车辆的价值为10万元，挖机的价值为40万元，保险公司应该承担的施救费用为（ D ）元A、3300B、5800C、2500D、18007.防报死制动系统、驱动防滑系统、电子制动力分配系统、限滑差速器的英文简称依次为（C ）A．ABS、EBD、LSD、ASR B．ASR、EBD、ABS、LSDC．ABS、ASR、EBD、LSD D．ASR、LSD、ABS、EBD8.《中国人民财产保险股份有限公司反洗钱工作办法》规定：交易记录，自交易记账当年计起至少保存（ D ）年。
A.1B.2C.3D.59.汽车后桥壳裂纹的检查方法一般用（ D ）。
A、水压试验法B、磁力探伤法C、荧光探伤法D、敲击法10.ABS制动防抱死装置制动时使车轮既滚又滑动以滚为主，滑移率控制在( C )的状态。
A10％～15％ B10％～20％ C10％～25％ D15％～25％三、多项选择题（每题2分，共20题，备选答案中有两个或两个以上符合题意的答案，请将代表正确答案的标号填入括号内。
少选但选择正确得1分，多选或错选均不得分）。
1.机动车登记包括（ABCD ）注销登记。
（A）注册登记（B）转移登记（C）抵押登记（D）变更登记2.下列（BCEF）构成车辆底盘部分。
（A）点火系（B）行驶系（C）传动系（D）悬架系（E）制动系（F）转向系3.主销内倾角失准后，将会出现（BC）的故障。
（A）制动距离拉长（B）汽车行驶不稳定（C）转向沉重（D）制动距离缩短4.在配备有AT的车辆中，其液力变矩器主要由（ABC）组成。
（A）泵轮（B）涡轮（C）导轮（D）叶片5.发动机润滑系统的主要功能是（ABCD）（A）润滑（B）冷却（C）密封（D）防锈6.就受损机动车辆定损方式而言，根据不同的损失程度和承保方式正确的定损方式有以下几种：（ABC）（A）修复定损，采取材料费＋人工工时费的方式，需有更换件的清单和金额；（B）符合条件推定全损，采取出险时实际价值－残值的方式；（C）一次性包干修理；无需更换件清单和金额，协商确定包工包料的总修理金额；（D）损失程度比例确定方式，根据保险金额按损失程度比例确定损失金额；7.甲某将自己汽车停放一微有坡度的地方后，下车办事去。
一会儿，车辆自行下滑，撞到后面一辆停放的宝来车上，造成两车车损。
甲某向保险公司提出索赔，保险公司则应（BD）（A）本次事故发生的根本原因是滑行，不属于保险责任范围，故拒赔（B）本次事故保险公司应按照“碰撞”责任理赔（C）本案发生事故时保险车辆上没有驾驶员，故本次应予以拒赔。
（D）停放也是一种保险车辆使用方式，故本次事故属于保险责任8.营业用汽车损失保险合同的以下所组成中哪一条的表述是正确的：（ABC）（A）营业用汽车损失保险条款；（B）保险单；（C）投保单（D）批改申请书9.车险核损报价工作内容包括（ABCDE）（A）车损部位（B）换件项目（C）零配件价格（D）维修项目和方式（E）维修工时和单价（F）残值做价10.在核定车辆轮胎价格前应查看（ABCD）（A）宽度和轮辋直径（B）品牌（C）适用车速（D）花纹款式11.车身、车架检验矫正时，常用到四个控制点，它们分别是（AC）。
（A）前横梁、前围板横梁（B）前拖挂挂钩、后拖挂挂勾（C）后车门横梁、车身后横梁12.一般机动车辆保险的除外责任包括（ABC）（A）地震（B）腐蚀、故障（C）车所载货物撞击造成的损失（D）倾覆13. 我司理赔工作方针是（ACDE）。
A.垂直管理B.操作合规C.统一标准D.就近服务E.集中管控14. 我司理赔工作目标是（ABDE）。
A.速度最快B.技术一流C.服务至上D.信誉卓著E.指标领先15.对于《营业用汽车保险条款》以下哪条可以适用责任免除：（ABD）（A）驾驶员钱某驾车从积水的立交桥下通过，因为进气管吸进水，造成发动机咬死受损；（B）查勘员小陈发现驾驶员王某总想拖延出示驾驶证，经确认是在驾驶证被暂扣期间驾驶车辆；（C）被保险人张某没有在出险后48小时内及时报案，致使翻落在干水塘中的车在第三天的大雨中被积水泡了1天后才被拖吊施救，致使该车的电器部分与所有的控制模块受损；（D）查勘员小陈在停车场发现，所查勘的货车驾驶室已被压扁，施压方向是从货箱过来的，经了解该平板货车装运的是筒状钢板，直径1.5米；因紧急制动，筒形钢板的固定绳断开碰撞驾驶室；16.主车和挂车均投保交强险，在连接使用时发生交通事故，以下描述正确的是（ABC）。
（A）保险人分别在主车、挂车的交强险责任限额内计算赔偿。
（B）若交通管理部门未确定主车、挂车应承担的赔偿责任，按主车、挂车对各受害人的各分项损失平均分摊的原则计算赔款。
（C）主车与挂车互碰，分别属于不同车主的，按互为三者的原则处理。
（D）挂车交强险不参与事故的赔付（E）交警没有规定调解的情况下，两车的商业险要以挂车的金额为限。
17.在新车险系统中，对于核损环节，以下说法正确的是（BCD）（A）核损员可以修改定损价格。
（B）核损员不能修改定损价格，只能填入核损金额。
（C）核损员可以对定损员的工作质量评分。
（D）核损员可以录入协议金额。
18.新车险理赔系统中，若标的车对应多张保单，通过关联操作可生成一个报案号，下列说法正确的是：（ACD）（A）一个报案会对应多个立案（B）一个报案只对应一个立案（C）立案号与保单号对应（D）立案号与报案号对应19.车险新理赔系统对以下哪些案件注销后不得恢复。
（DEF）（A）不属于保险责任，立案注销的案件；（B）属于保险责任，但客户放弃索赔，立案注销的案件；（C）客户已报案，但自出险之日起两年内未提交索赔申请书及相关理赔单证的案件（无论客户是否已经在现场查勘报告及出险通知书上签字），立案注销的案件；（D）无效数据（垃圾数据），立案注销的案件；（E）不属于保险责任，报案注销的案件；（F）属于保险责任，但客户放弃索赔，报案注销的案件。
20. 小额案件工时维护内容包括（ABD）。
A.区域本地工时维护B.车组本地工时维护C.区域本地工时状态D.车组本地工时状态四、判断题（每题1分，共10分）1、已经核赔通过的案件，不可以在调度环节发起追加定损任务。
（√）2、对于定值保险，只要保险标的的实际价值发生变化，保险人应支付的赔偿金额可以超过保险合同约定的保险金额。
（×）3、再保险分出人可以再保险接受人未履行再保险责任为由，拒绝履行或者迟延履行其原保险责任。
（×）4、机动车商业保险中，车辆施救费和车辆损失之和不得超过车辆的保险金额。
（×）5、整体式车身刚性较大，有助于向整个车身传递和分散冲击能量，使远离冲击点的一些部位也会有变形。
( √ )6、水平分力使汽车右前翼子板变形方身指向发动机罩中心。
（√）7、绝大多数汽车的主销后倾角和车轮外倾角是不可调整的，通过与车身的固定装配来实现的，车身悬架座的变形不会直接影响到汽车的主销后倾角和车轮外倾角。
