《企业电子商务管理》习题集答案(2016年柴政版).docx
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西财《企业电子商务管理》教学资料包 教学检测 企业电子商务管理考试试卷答案
企业电子商务管理试卷答案一、名词解释题：（共4题，每题3分）1.电子商务企业：为了提升全球网络供应链的运行效率，在交易主体之间按商品类别建立网上公共交易社区或“网上超市”将会大大提高交易效率，从而衍生出纯粹的电子商务企业。
2.虚拟企业：是指一些厂商、顾客、甚至同行业的竞争对手，为了满足市场需求，通过信息网络技术把现有的资源组合为一种没有围墙、超越空间的临时网络化组织，实现技术、资金和人才等资源的共享。
因为这种动态联盟几乎具有一般企业所有性质，所以人们就形象地称之为虚拟企业。
3.电子商务资源:是企业电子商务运作过程中可以用来实现企业战略目标的各种资源，如：人力资源、财力资源、物力资源、信息资源、无形资产、客户关系资源等等，是与企业电子商务活动相关的所有资源的总称。
4.ERP:是以MRP-Ⅱ为核心，以客户驱动的、基于时间的、面向整个供应链管理的企业资源计划。
除了传统MRP-Ⅱ系统的制造、财务、销售等功能外还增加了分销管理、人力资源管理、运输管理、仓库管理、质量管理、设备管理、决策支持等功能；支持集团化、跨地区、跨国界运行其主要宗旨就是将企业各方面的资源充分调配和平衡,使企业在激烈的市场竞争中全方位地发挥足够的能力从而取得更好的经济效益。
二、辨析题：（共4题，每题6分说明：对错判断1分，原因5分）5.正确。
动态联盟是指为了抓住市场机遇，快速开发产品，由一些独立的成员公司结成的联盟。
这一联盟就是一个整体，就是一个系统，是一个具有特定功能的有机整体，这个有机整体的功能和效率比各个部分简单相加之和更大。
6.错误。
电子商务管理的对象，也是电子商务的内容，也揭示了电子商务的本质。
电子商务是传统商务活动的电子化、网络化，是以传统商务活动为基础的。
所以，电子商务既继承了传统的商务活动，又发展了传统的商务活动-----在网上进行的电子商务活动，这种电子商务活动是其它活动无法替代的。
因此我们认为电子商务管理的对象就是电子商务活动。
电子商务运营与管理练习题库及答案
电子商务运营与管理练习题库及答案一、单项选择题1. 电子商务运营的核心是（）。
A. 网站建设B. 网络营销C. 物流配送D. 客户服务答案：D2. 以下哪项不属于电子商务运营的主要环节？（）A. 商品管理B. 价格管理C. 订单处理D. 知识产权保护答案：D3. 电子商务运营管理的主要目标是（）。
A. 提高企业竞争力B. 提高客户满意度C. 提高网站流量D. 提高网站转化率答案：B4. 在电子商务运营中，下列哪项属于客户关系管理的范畴？（）A. 客户信息管理B. 商品管理C. 订单处理D. 广告投放答案：A5. 以下哪项不属于电子商务运营策略？（）A. 价格策略B. 产品策略C. 促销策略D. 安全策略答案：D6. 电子商务运营成功的关键因素是（）。
A. 网站设计B. 运营团队C. 广告投放D. 技术创新答案：B7. 以下哪项属于电子商务运营的风险？（）A. 技术风险B. 市场风险C. 操作风险D. 法律风险答案：D8. 以下哪项不属于电子商务运营的法律法规？（）A. 《中华人民共和国电子商务法》B. 《互联网信息服务管理办法》C. 《中华人民共和国网络安全法》D. 《中华人民共和国广告法》答案：D9. 以下哪项不属于电子商务运营中的知识产权保护措施？（）A. 商标注册B. 版权登记C. 专利申请D. 数据挖掘答案：D10. 以下哪项不属于电子商务运营中的物流管理？（）A. 仓储管理B. 运输管理C. 配送管理D. 供应链管理答案：D二、多项选择题1. 电子商务运营的主要环节包括（）。
A. 商品管理B. 价格管理C. 订单处理D. 客户服务E. 广告投放答案：ABCDE2. 电子商务运营策略包括（）。
A. 价格策略B. 产品策略C. 促销策略D. 安全策略E. 客户关系管理答案：ABCDE3. 电子商务运营成功的关键因素包括（）。
A. 网站设计B. 运营团队C. 广告投放D. 技术创新E. 法律法规答案：ABCDE4. 电子商务运营的法律法规包括（）。
电子商务运营与管理练习题库与参考答案
电子商务运营与管理练习题库与参考答案一、单选题（共88题，每题1分，共88分）1.开放系统互连参考模型一共分为（）。
[模拟题|极高频]A、八层B、九层C、七层D、六层正确答案：C2.（）是网络隐私权制度的基础。
[模拟题|高频]A、个人信息资料的公开B、个人信息资料的管理C、个人信息资料的存储D、个人信息资料的安全正确答案：D3.UPS是世界上最大的航空和陆地邮件运输公司。
[练习题|中频]A、×B、√正确答案：B4.（）的实施，推动了我国一些商业银行的电子化进程，为电子商务的开展打下了基础。
[模拟题|高频]A、金币工程B、金瓶工程C、金卡工程D、金元宝工程正确答案：C5.（）是基于“凡是未允许的就是禁止的”访问原则。
[模拟题|高频]A、包过滤防火墙B、筛选过滤工具C、代理服务D、应用级防火墙正确答案：C6.物流流通加工功能的主要目的是（）。
[模拟题|极高频]A、方便运输B、方便生产或销售C、方便存储D、方便交流正确答案：B7.专用网络连接的最大优点是（）[模拟题|极高频]A、范围广B、清晰C、高效D、安全正确答案：D8.ATM具有的特点不包括（）。
[模拟题|高频]A、灵活性B、可靠性C、一致性D、多业务正确答案：C9.保密性一般通过什么来实现？（）[广东省-1501真题-第1题|高频]A、解密技术B、加密技术C、防火墙D、杀毒软件正确答案：B10.服务器最常见的有（）服务器和PC服务器两大类[模拟题|中频]A、ADB、WebC、SunD、IOS正确答案：C11.（）充分利用了现有电话线路，不需要改造和重新建设网络，在电话线两端加装其设备即可。
[模拟题|极高频]A、PSTNB、DDNC、ISDND、ADSL正确答案：D12.（）能把电话网络、有线电视网络、数字网络的信号在同一个传输介质上面同时进行传递，并且不会互相干扰。
[模拟题|高频]A、令牌环网B、局域网C、以太网D、ATM技术正确答案：D13.（）实际上就是一个商品信息的发布、查询和匹配过程。
西财《企业电子商务管理》教学资料包 课后习题答案 第七章
课后习题答案1. 简述电子商务对企业资金流管理的影响。
答：电子商务对企业资金流管理的影响表现在企业利用先进的信息技术对企业核心业务进行重构，为建立集中的资金流管理模式提供了技术支持和信息基础。
通过使用相关的电子商务的软件，资金流管理将对传统的资金管理思想、模式、手段产生强大冲击，应用信息化技术可以提高资金流管理的质量和效率，克服传统财务资金管理中技术落后、信息传递滞后、管理失控等弊端，消除财务资金管理中低效的人为因素影响，从而增强企业全面计划、预算控制能力，实现对资金、资产、应收账款等方面的信息化管理。
使用网上结算后，取消了现金结算，大大减少了支票和汇票结算，避免了提取现金、使用支票、汇票和管理现金、支票、汇票等不安全因素，使资金更加安全。
由于网络结算速度快捷，财务人员的工作效率也大大提高。
由于资金流管理的网络化应用，企业和用户可自行查询、打印对账单，实现了实时对账。
结算中心也可随时从外部网上银行查询开户银行的余额和对账单，实现了结算中心的银行和企业之间的实时对账。
通过使用电子商务资金流管理系统结算，使工作变得更方便、更快捷，实现了无现金结算，避免了现金支付差错，减少了提现、付现的工作量，并降低相关人员的费用，既保障了资金和人身安全，又提高了工作效率。
2. 电子商务资金流管理的内涵和目标分别是什么？答：①资金流信息的管理：资金流管理要求企业各部门定期上报资金信息，用以强化企业对各部门资金的决策和控制能力。
②资金流权限的管理：企业资金流管理的实质是集中企业的资金管理权限，以实现企业资金的统筹管理和使用。
③财务人员的管理：财务人员的管理是指企业对各部门的财务人员进行统一的集中管理。
企业财务人员集中管理的方式一般是委派财务负责人。
资金流的管理主要是以企业内部管理为出发点，企业实行资金流管理是为了达到以下几个目标：①对企业银行账户进行集中管理；②实行全面的预算管理体系；③建立以资金流管理为主线的内部控制制度。
西财《企业电子商务管理》教学资料包 课后习题答案 第九章
课后习题答案1. 针对企业不同的运作模式，电子商务网站的建立方法各有不同，详细谈谈企业在不同的经营方式下的电子商务网站建立的方法。
答：（1）生产企业电子商务网站的建立这类网站上通常只需展示和经营生产企业自己生产的产品，为企业提供专门的产品信息介绍、价格查询、购物流程指导、产品销售信息咨询、产品售后服务等各种形式的信息服务。
这类网站一般采用成熟的电子商务解决方案与自主研发相结合的方法进行开发与构造。
（2）中介企业电子商务网站的建立中介企业电子商务网站主要是以提供中介服务的方式来参与商务活动的网站。
这类网站的建立一般是由中介企业来构建的，供货方只需要通过中介企业的平台提供所供产品和服务的信息。
中介企业网站里一般不涉及供货方信息的提供，只有产品和服务的分类介绍。
（3）商场式电子商务网站的建立商场式电子商务网站是由网站经营商建立的网站。
这类网站可同时为许多企业提供商品展示和销售渠道的“店铺”，企业申请并以租用的形式在“店铺”内经营自己的商品。
（4）批发式电子商务网站的建立批发式电子商务网站是指网站经营商设计、建造网站，在为企业提供电子商务平台的基础上，还参与网上经营活动，一般都是经营有特色的商品，但网站经营商并不生产该商品，它所经营的商品是从产品的生产厂商处批发而来。
2. 企业电子商务网站的内容设计需要考虑哪些方面？答：企业电子商务网站内容的设计是企业快捷、高效管理网站的前提。
网站内容所涵盖信息量的丰富程度和结构功能的完备与否，是企业能否对电子交易进行管理和为客户提供个性化服务的基础，是企业设计电子商务网站内容所要考虑的关键因素。
企业电子商务网站的内容设计需要考虑以下几个方面：条理清晰的结构设计；完善的导航系统设计；功能完备的后台系统设计；个性化的用户经历设计。
3. 如何进行企业电子商务网站的宣传推广？答：网站的宣传推广可以分为两类：（一）在线宣传推广在线宣传推广方法具有费用低、效果显著等特点，是企业电子商务网站宣传推广的主要方法。
西财《企业电子商务管理》教学资料包 课后习题答案 第三章
课后习题答案1．简述企业战略管理的含义及其特征。
答：战略管理定义为：企业高层管理人员为了企业长期的生存和发展，在充分分析企业外部环境和内部条件的基础上，确定和选择达到目标的有效战略，并将战略付诸实施和对战略实施的过程进行控制和评价的一个动态管理过程。
战略管理的特征1．全局性2．前瞻性3．长期性4．灵活性5．创新性6．控制的艰难性2．简述企业战略管理的层次。
答：企业的战略不仅要确定企业整体目标以及实现这些目标的方法，而且要确定企业内每一层次、每一类业务以及每个部门的目标及其实现方法。
因此，企业战略一般分为三个层次，即企业战略、经营（事业部）战略和职能战略。
企业战略由企业的最高管理层制定，经营战略由企业内各事业部或经营单位制定，职能战略由各职能部门制定。
3．试分析企业电子商务发展战略的外部环境。
答：企业电子商务发展战略的外部环境有：（1）经济的发展为网络扩张和电子商务的发展提供了可能（2）网络普及，上网计算机数和上网人数剧增（3）电子商务交易额迅速增长（4）观念更新（5）政府推动（6）机会与风险4．影响企业电子商务战略的主要内部因素有哪些？答：影响企业电子商务战略的主要内部因素有：（1）管理者的态度（2）核心业务（3）企业规模（4）行业竞争状况（5）财务状况（6）信息团队5．结合实际谈谈企业电子商务战略形成的动因有哪些？答：企业电子商务战略形成的动因：（1）问题驱动（2）技术驱动（3）市场驱动（4）畏惧或贪婪驱动6．简述企业电子商务战略管理过程。
答：战略管理是对一个企业未来发展方向制定和实施决策的动态管理过程。
一个规范性的、全面的战略管理过程可大体分为五个阶段，即确定企业使命阶段、战略分析阶段、战略选择及评价阶段、战略实施及控制阶段、电子商务战略的评估阶段。
7．企业电子商务营销战略创新管理的内容有哪些？答：企业电子商务营销战略创新管理的内容有：营销理念的创新、营销策略的创新、营销方式的创新、交易方式的创新、客户需求分析的创新、品牌培养方式的创新、技术支持手段的创新。
电子商务运营与管理练习题库(附参考答案)
电子商务运营与管理练习题库（附参考答案）一、单选题（共88题，每题1分，共88分）1.（）是一种建立网页文件的语言，透过标记式的指令（tag),将影像、声音、图片、文字等连接显示出来。
[模拟题|高频]A、DNSB、HTMLC、HTTPD、WAN正确答案：B2.关于Hub或Switch的选择，客户应根据自身情况进行实际考虑，通常如果业务较多，PC终端较多，且对安全性要求较高的企业应选择交换机作为核心的设备。
[练习题|中频]A、×B、√正确答案：B3.下列关于数字贸易的各项增值服务描述错误的是（）[模拟题|中频]A、数字贸易向消费者提供的服务越多，数字贸易的潜在赢利点就越多B、数字贸易以消费者生活需求为主线，将不断增加客户增值服务内容，提高服务质量C、数字贸易向消费者提供的服务随着联盟商户的增加将不断增强D、数字贸易向消费者提供的服务越多，数字贸易的潜在赢利点就越少正确答案：D4.开放式网络（如Internet）与金融专用网之间的接口是（）。
[模拟题|极高频]A、支付网关B、认证机构C、开户行D、客户正确答案：A5.（）是指产品生产和流通中涉及的原料供应商、生产商、批发商、零售商以及最终消费者组成的供需网络。
[模拟题|极高频]A、信息流B、生产链C、物流D、供应链正确答案：D6.主要形式为在线产品交易和在线产品信息提供的B2B分类型是（）[模拟题|极高频]A、以交易为中心的B2B电子商务B、以供需为中心的B2B电子商务C、以协作为中心的B2B电子商务D、以卖方为主模式正确答案：A7.（）网络是两个企业间的专线连接。
[模拟题|极高频]A、虚拟B、公共C、虚拟专用D、专用正确答案：D8.（）能把电话网络、有线电视网络、数字网络的信号在同一个传输介质上面同时进行传递，并且不会互相干扰。
[模拟题|高频]A、令牌环网B、局域网C、以太网D、ATM技术正确答案：D9.网上商店经营本质是（）。
[模拟题|高频]A、交易B、实体C、虚拟品D、服务正确答案：B10.下列关于物流的概念理解错误的是（）。
《企业电子商务管理》习题集答案2016年柴政版
第一章企业电子商务概述一、单选题1.通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源,以期更好地达成组织目标的过程,被称作（A）A．管理 B.艺术 C.协调Ｄ.战略2．电子商务管理定义里强调相关技术在其中的应用，这些技术不包括( Ｄ）A．计算机技术B．网络技术Ｃ.通信技术D．生物技术3．电子商务管理的内涵不包括(C）A.电子商务技术管理Ｂ．电子商务运作管理 C. 电子商务生产管理D. 电子商务战略管理４. 电子商务管理职能不包括:( D ）A.计划Ｂ．组织 C.创新D．营销５.未来电子商务发展的新动向( D )A.基于EDI的电子商务B.基于网上交易的电子商务C.P２Ｐ的电子商务Ｄ.“4Ｓ＋１”整合模式6.电子商务架构下的组织结构管理模式本称作( B )A.第三代模式B．第五代模式 C.创新模式Ｄ．营销模式7.按商务活动功能目标划分，戴尔公司的网络直销系统属于（B )A.内容型电子商务B.协同型电子商务C.交易型电子商务D．垄断型电子商务二、填空题1.一般来讲，今天的电子商务通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务联系起来。
2．一般来讲，未来的电子商务将通过构成信息高速公路的无数计算机网络中的一条将买方和卖方联系起来。
3.电子商务管理既包括技术层面与运作层面的管理，也包括战略层面的管理。
4.电子商务技术管理，就是对电子商务中运用到的各种技术进行管理,包括技术选择、技术应用和技术创新。
5.电子商务运作管理是对电子商务的具体活动和流程进行管理。
6.电子商务战略管理将电子商务的管理应用上升到战略层次。
三、判断改错题1.Electronｉc Busineｓs不仅仅是网上贸易,也不限于商业化应用，而是电脑网络在社会各个领域的全面应用。
(对)2.电子商务运作管理是对电子商务的具体活动和战略进行管理。
错。
将“战略”改为“流程”３.和传统的管理一样,电子商务管理仍然具有计划、决策、组织、领导和创新等职能。
企业电子商务管理题库及答案
企业电子商务管理题库及答案1.什么是企业电子商务管理？答：企业电子商务管理是指为实现企业战略目标对电子商务应用中的技术和商业及其创新活动进行计划、组织、领导和控制的过程。
企业电子商务管理从本质上是对企业电子商务应用能力的管理。
电子商务管理活动的根本目的在于通过电子商务的创造性应用提高企业的业务竞争力。
企业电子商务管理与电子商务企业管理在概念上有着根本的区别。
后者是对如何经营电子商务企业的管理。
2.简述企业电子商务的功能和特点。
答：企业电子商务的功能包括：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、业务管理、网上营销、服务传递、电子邮件、交易管理、网上教学和远程教育。
企业电子商务的特点包括：强大的技术基础；组织创新（包括组织结构扁平化，组织边界的扩张，组织体制的变化）；企业组织职务——任务团队；独特的企业文化。
3.传统的电子商务模式和创新的电子商务模式各有哪些？答：传统的电子商务模式有：企业与消费者之间的电子商务B2C；企业与企业之间的电子商务B2B；消费者与消费者之间的电子商务C2C。
创新的电子商务模式有：企业与政府机构之间的电子商务B2G；消费者与政府机构之间的电子商务C2G；政府与政府之间的电子商务G2G。
4.简述B2C电子商务的交易模式。
答：B2C即企业与消费者（也称商家与个人用户或商业机构与消费者）之间的电子商务活动。
它指的是企业（或商业机构、公司）与消费者（或顾客）通过计算机网络发生的一切商务活动。
网上购物是典型的B2C模式。
企业或零售商将其电子商务系统接入互联网，个人用户就可以利用浏览工具在虚拟的Web空间遨游，浏览器虚拟店面货架上的各种商品，选择所需的各种合适商品，并借助电子支付方式完成在线购物。
除网上购物外，B2C 模式还包括网上市场调查、商品检索及网上服务等活动。
5.简述B2B电子商务的交易模式。
答：B2B电子商务有多种交易模式。
下面按三种分类方式，分别介绍典型的B2B 电子商务交易模式。
企业电子商务管理题库
企业电子商务管理题库1.什么是企业电子商务管理？答：企业电子商务管理是指为实现企业战略目标对电子商务应用中的技术和商业及其创新活动进行计划、组织、领导和控制的过程。
企业电子商务管理从本质上是对企业电子商务应用能力的管理。
电子商务管理活动的根本目的在于通过电子商务的创造性应用提高企业的业务竞争力。
企业电子商务管理与电子商务企业管理在概念上有着根本的区别。
后者是对如何经营电子商务企业的管理。
2.简述企业电子商务的功能和特点。
答：企业电子商务的功能包括：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、业务管理、网上营销、服务传递、电子邮件、交易管理、网上教学和远程教育。
企业电子商务的特点包括：强大的技术基础；组织创新（包括组织结构扁平化，组织边界的扩张，组织体制的变化）；企业组织职务——任务团队；独特的企业文化。
3.传统的电子商务模式和创新的电子商务模式各有哪些？答：传统的电子商务模式有：企业与消费者之间的电子商务B2C；企业与企业之间的电子商务B2B；消费者与消费者之间的电子商务C2C。
创新的电子商务模式有：企业与政府机构之间的电子商务B2G；消费者与政府机构之间的电子商务C2G；政府与政府之间的电子商务G2G。
4.简述B2C电子商务的交易模式。
答：B2C即企业与消费者（也称商家与个人用户或商业机构与消费者）之间的电子商务活动。
它指的是企业（或商业机构、公司）与消费者（或顾客）通过计算机网络发生的一切商务活动。
网上购物是典型的B2C模式。
企业或零售商将其电子商务系统接入互联网，个人用户就可以利用浏览工具在虚拟的Web空间遨游，浏览器虚拟店面货架上的各种商品，选择所需的各种合适商品，并借助电子支付方式完成在线购物。
除网上购物外，B2C模式还包括网上市场调查、商品检索及网上服务等活动。
5.简述B2B电子商务的交易模式。
答：B2B电子商务有多种交易模式。
下面按三种分类方式，分别介绍典型的B2B 电子商务交易模式。
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第一章企业电子商务概述一、单选题1 •通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程，被称作（ A ）A■管理B■艺术C协调D■战略2. 电子商务管理定义里强调相关技术在其中的应用，这些技术不包括（ D ）A■计算机技术B■网络技术C通信技术D■生物技术3■电子商务管理的内涵不包括（ C ）A.电子商务技术管理B电子商务运作管理C.电子商务生产管理D.电子商务战略管理4.电子商务管理职能不包括：（D ）A■计划B组织C创新D■营销5■未来电子商务发展的新动向（ D ）A■基于EDI的电子商务B基于网上交易的电子商务C.P2P的电子商务D■“ 4S+1整合模式6■电子商务架构下的组织结构管理模式本称作（ B ）A■第三代模式B■第五代模式C创新模式D■营销模式7■按商务活动功能目标划分，戴尔公司的网络直销系统属于（ B ）A.内容型电子商务B■协同型电子商务C交易型电子商务 D.垄断型电子商务二、填空题1■一般来讲，今天的电子商务通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务联系起来。
2.一般来讲，未来的电子商务将通过构成信息高速公路的无数计算机网络中的一条将买方和卖方联系起来。
3■电子商务管理既包括技术层面与运作层面的管理，也包括战略层面的管理。
4■电子商务技术管理，就是对电子商务中运用到的各种技术进行管理，包括技术选择、技术应用和技术创新。
5■电子商务运作管理是对电子商务的具体活动和流程进行管理。
6■电子商务战略管理将电子商务的管理应用上升到战略层次。
三、判断改错题1. Electronic BUSineS不仅仅是网上贸易，也不限于商业化应用，而是电脑网络在社会各个领域的全面应用。
（对）2. 电子商务运作管理是对电子商务的具体活动和战略进行管理。
错。
将“战略”改为“流程”3■和传统的管理一样，电子商务管理仍然具有计划、决策、组织、领导和创新等职能。
（错）少了一个控制。
4■电子商务管理方法是电子商务管理研究的核心。
错。
方法改为内容四、名词解释1. B2C消费者利用互联网直接参与经济活动的形式，类同于商业电子化的零售商务。
五、简答题1 .简述EIeCtrOniC COmmerC和EIeCtrOniC BUSineS的区别。
（1）前者强调的是在网络环境下的商业应用，是把买家、卖家、厂商合作伙伴在互联网、企业内部网、企业外部网结合起来的应用，特别是网上电子贸易。
（2）后者不仅仅是网上贸易，也不限于商业化应用，而是电脑网络在社会各个领域的全面应用。
2. 简述电子商务的特点。
P5（1）数字化（2分）（2）部门协作化（1分）（3）服务个性化（2分）（4）便捷化（1分）3. 简述电子商务的优势。
P6（1）快速树立企业的良好形象（2）增加企业成本优势（3）提高顾客的满意度与对顾客的服务水平（4）提供更有效的售后服务4■简述电子商务管理的内容。
P12 （1）电子商务管理原理（2）电子商务管理内容（3）电子商务管理方法P13-P14电子商务管理的内容篇主要包括如下内容：（1）电子商务经营战略（2）电子商务资源管理（3）电子商务信息流管理（4）电子商务物流管理（5）电子商务资金流管理第二章企业电子商务的商业模式一、单选题1■我国最早产生的电子商务模式（ B ）A. B2BB.B2CC.C2CD.B2G2.下列不属于B2C网上商城的典型代表的是（A ）A■阿里巴巴B京东C卓越 D.当当3■我国B2B网站最主要的收入来源是（A ）A会员费B广告费C■竞价排名 D.交易费4■下列不属于C2C购物网站的是（C ）A.淘宝网B舶拍网 C.当当网 D.易趣网5■下列不属于C2C模式的是（D ）A■分类广告B■个性化服务C虚拟资产销售D■中国网库二、填空题1. 消费者最为熟悉，也是我国最早产生的电子商务模式是企业对消费者（B2C 模式。
2. B2B可以分为行业B2B和区域性B2B三、判断改错题1■亚马逊是最知名的纯网络型零售企业。
（对）2■京东、卓越和阿里巴巴是B2C网上商城的典型代表。
错。
去掉“阿里巴巴”四、名词解释1■鼠标加水泥：将先进的互联网技术与传统优势资源相结合，利用先进的信息技术提高传统业务的效率和竞争力，实现真正的商业利润的一种电子商务运作模式。
2. C2C电子商务模式：指买卖双方（个人用户），通过由网络中介服务商提供的有偿或无偿使用在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以进行选择商品进行竞价拍卖。
五、简答题1■简述B2C电子商务的分类。
（1）纯网络型零售企业（2）网络直销制造商（3）“鼠标+水泥”零售商（4）网上商城）2■简述网上商城与“鼠标加水泥”的不同。
（1）网上商城由网站起家，并集合多个网上商店及产品种类，较难发展起自有品牌的产品和实业，更像是一个百货商店。
（2）鼠标加水泥的电子商务网站更可能像是一个专卖店，专营自己品牌产品。
六、论述题论述B2B网站的利润来源。
（1）会员费：目前会员费已成为我国B2B网站最主要的收入来源（2）广告费：网络广告是门户网站的主要盈利来源，同时也是B2B电子商务网站的主要收入来源。
（3）竞价排名：网站在确保信息准确的基础上根据会员的不同对排名顺序作相应调整。
（4）交易费：卖方为每次交易支付的佣金。
（5）服务费：由买方为其受到的增值服务支付的费用。
第三章电子商务的价值管理一、单选题1■价值链的概念是由谁在《竞争优势》中首次提出的？ ( B )A.阿奇•萧B.迈克尔•波特C西泽修D.马克斯•韦伯2. 电子商务企业的价值来源不包括( C ) A■注意力经济 B.直接经济C零库存D■服务水平的提高二、填空题1■竞争优势归根结底产生于企业所能为客户创造的价值。
2■虚拟价值链观点认为，现今企业在由资源组成的物质世界由信息组成的虚拟世界中进行竞争。
3 •价值链的概念是迈克尔.波特在《竞争优势》中首次提出的。
4■由话用于中介服务领域的中介技术构成价值网络。
5■从竞争的角度看,产品价值是买方愿意为企业提供给他们的产品所支付的价格。
三、名词解释1■产品价值：买方愿意为企业提供给他们的产品所支付的价格。
2■企业价值链结构：由内部物流、生产作业、外部物流、市场和销售、售后服务五种基本活动和企业基础设施、人力资源管理、技术开发和采购四种辅助活动组成。
四、简答题1■简述电子商务企业的价值来源。
P41(1)注意力经济(2)直接经济(3)服务水平的提高(4)延展性的增强2■简述电子商务对价值链的影响。
P43(1)缩短企业价值链环节(2)价值链的解构与整合(3)价值链的聚合3 •简述价值创造的驱动力。
P40 （1） 企业间关系的协调 （2） 企业核心要素的打造 （3） 顾客的沟通（4） 快速高效的信息系统（1分）第四章电子商务战略管理、单选题3■企业获得竞争优势的三个基本战略途径不包括（ D ） A ■成本领先B.差异化C 市场集中D ■顾客关系4■电子商务的最大特点在于（D ） A ■成本领先B.差异化C 市场集中D ■以消费者为导向5■电子商务集中战略最为关键的是（ D ）6■下列哪位管理大师认为：企业若是同时采取成本领先战略和差异化战略，就会 陷入进退两难的处境中。
（B ） A.阿奇•萧B.迈克尔•波特C.西泽修D ■琼斯•贝克7■企业电子商务战略管理不包括（D ） A ■战略制定B.战略选择C ■战略实施D ■战略修订&电子商务战略规划四个阶段不包括（ C ） A.目标规划 B.组织规划C ■人才规划D ■管理规划二、填空题1■狭义的战略管理分为战略分析与制定、战略选择及评价和战略实施及控制 2.企业战略是企业发展的长期性和全局性的谋划。
1■企业战略的基本内容不包括（ A ） A ■企业的近景目标 B ■市场定位 的具体计划2.企业战略实施的主要内容不包括（A.企业资源配置 B 组织结构调整C 创造价值的方式 D.宏观远景目标D ）C 企业文化建设D.人力资源管理 A ■成本领先 B.差异化 C 市场集中D ■满足特定顾客群的需要3■战略评估和控制是对公司的活动和业绩结果进行监视的过程。
4■企业战略实施的主要内容包括企业资源配置、组织结构调整和企业文化建设。
5■电子商务战略规划分为目标规划、技术规划、组织规划和管理规划。
三、判断改错题1■企业电子商务战略从本质上来说是企业依据对电子商务环境的分析和对未来环境的预见，而作出的战略性方向选择。
（对）2.战略评估和控制是对公司的活动和人才状况进行监视的过程。
错。
“人才状况”改为“业绩结果”四、名词解释1■企业战略：企业在考虑各种资源的情况下，根据企业的目标、目的而制定实现这些目标、目的的方式，简而言之，是企业发展的长期性和全局性的谋划。
2■战略制定：根据公司的优势和劣势制定有效的管理环境机会和威胁的长期计划。
3■企业文化：所谓企业文化，就是企业信奉并付诸实践的价值理念。
企业全体员工在长期的创业和发展过程中，培育形成并共同遵守的最高目标、价值标准、基本信念和行为规范。
五、简答题1■简述企业战略管理的四要素。
P60（1）环境扫描（2）战略制定（3）战略实施（4）战略评估和控制2■简述电子商务战略实施中要考虑的问题P69（1）谁是领导者（1分）（2）项目资金从何而来（1分）（3）谁将受到此项目的影响（1分）（4）集成的水平（1分）（5）谁来实施（1分）（6）项目成果是什么（1分）3. 简述电子商务战略的实施过程。
首先，企业应该建立以营销业务为导向的商务网站其次，注重商务网站的推销最后，合理经营商务网站六、论述题1■论述电子商务产业五力模型（1）潜在的竞争对手。
国外电子商务企业等投资者是潜在竞争对手，他们加入到电子商务市场的竞争，将对整个市场竞争格局产生影响。
（2）替代品和服务。
主要指现实生活中的商场、商流提供产品及各种中介公司提供的信息服务的威胁。
（3）买方的议价能力。
买方网络用户对未来电子商务市场的影响力是在不断增大的，网络用户正史无前例地成为电子商务的主人。
（4）供给方的议价能力。
电子商务产业的供应商有外包网络运行维护功能的趋势，上游的设备提供商有一揽子解决方案的综合供应商发展趋势。
（5）行业内部竞争。
电子商务运营企业之间的相互竞争是影响电子商务产品和服务价格的最主要因素，而且这一竞争充满了不确定性。
2■分析列举企业的决策者在进行有关电子商务项目的决策时应考虑的问题。
（1）什么是电子商务？（2）电子商务的应用方式有哪些？（3）不同的电子商务应用方式对资金、技术、人员等方面的要求有哪些？（4）不同的电子商务应用分别能解决企业的什么问题？（5）应用电子商务需要企业具备哪些条件？（6）企业应用电子商务在经营管理方式上需要做哪些改变？第五章电子商务组织管理一、单选题1■下列被称为“组织之父”的是（ D ）A■亨利•法约尔 B.迈克尔•波特C罗宾斯 D.马克斯•韦伯2■下列不属于组织变革的领域层次的是（ B ）3■公司总部仅保留最关键的职能，其他职能通过外包或协作方式借助外部力量完 成的组织形式叫做（A ）4■网络型组织结构是下列哪位学者研究发现的（ B5■下列哪项 不属于电子商务组织管理的内容（ C6■协同管理最初的概念是（A、填空题1■今天，电子商务出现了三种组织形式：企业电子商务、电子商务企业和虚拟企 业。