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服装行业专业术语缩写LDP:landed duty paid.据我了解好像是要空运,负责运费,保险费，出口清关，送至指定地点而且还要负担出口商品在进口国的捐税,是所有的贸易术语里出口方义务最重的一个，现在在美国比较流行。
AH。
（Armhole袖笼 A.S。
(ARM SIZE肘围 B。
（BUST胸围 (BOTTOM脚口，下摆B。
C.(BICEPS CIRCUMFERENCE 上臂围；袖宽 B.D.(BUST DEPTH胸高（BACK DEPTH后腋深 B。
L.（BACK LENGTH后长（BUST LINE胸围线B。
N。
(BACK NECK后领 B。
N。
P。
（BACK NECK POINT后颈B。
P.（BUST POINT胸高点，乳峰点B.R。
(BACK RISE后（直裆(BODY RISE股上B。
S。
L.(BACK SHOULDER LINE后肩线B.T。
(BUST TOP乳围B。
W.(BACK WIDTH后背宽C.(CHEST胸围C.B。
(CENTRE BACK后中长C.F. (CENTRE FRONT前中长C.L. (COAT LENGTH衣长C。
P。
L。
(COLLAR POINT LENGTH领尖长C.P.W.(COLLAR POINT WIDTH领尖宽C.W.（CUFF WIDTH袖口宽D。
B。
（DOUBLE BREAST双排钮E.C。
（ELBOW CIRCUMFERENCE肘围E。
L。
（ELBOW LENGTH肘围（ELBOW LINE肘线E.P.（ELBOW POINT肘点F。
D。
（FRONT DEPTH前腋深F.L.(FRONT LENGTH前长F。
N。
（FRONT NECK前领围F.N.P.（FRONT NECK POINT前颈点F.R.(FRONT RISE前浪F.S。
（FIST SIZE手头围F。
W.（FRONT WIDTH前胸宽H。
(HIP臀围H.L。
(HIP LINE 臀围线(HEAD LENGTH头长H。
服装销售常用语言及语言技巧服装销售常用语言及语言技巧常用语：1 、您真好眼力，您看中的可是现在最流行的，最新推出的……2 、看得出您是一位很有品位（很讲究品位）的人 , 您对流行（材料）有这么专业的认识……3 、您真是行家，这么了解我们的'品牌……4 、您先生（太太）真帅（漂亮）……（故作低声，但最好让他 / 她听到）5 、您女儿（孩子）真漂亮……6 、您真年轻！身材真好……7 、您真会搭配，很多人穿不出效果，其实是不懂搭配。
当然，要懂也不易，因为搭配也是艺术……8 、这衣服就像专门为您订做的……9 、您虽然有一点胖，但您很有气质……10 、您虽然不算高，但您很漂亮……11 、这衣服上身很舒服（舒适）；这衣服可以突出…… （曲线或优点）；这衣服可以遮挡…… （不雅或缺点）；这衣服选料……（一定要引导和暗示衣服的优越性）。
服装销售语言技巧有很多细节的东西，销售人员要学会因时因地因人的去掌握及使用，同时还要从实践过程中不断的总结经验才能不断的进步。
技巧：1、紧逼法：在销售不好时或没有客流的情况下运用。
利用仅有的客流抓好成功率。
在顾客处于犹豫不绝或寻找借口时运用。
运用时要步步跟进，不可有失误。
注意语言不要太过强硬，避免引起顾客反感和麻烦。
2、热情法：是一种常用的方法，适合大部分顾客群体，尤其是老顾客。
3、冷淡法：对很有主见或不说话的顾客可以使用。
冷淡是指语言恰倒好处，而不是表情和语气冷淡。
运用时要加强形体服务。
4、多次推销法：要保证第一笔销售成功后再进行多次推销。
推销时要有原则：右内到外，由上到下，由薄到厚，由单件到成组，成系列的销售。
而且反应要敏捷，思路清晰。
只要顾客不离店，我们的销售就不能停止。
服装销售技巧之话术
在服装销售中，一个好的销售话术可以帮助销售员更好地与顾客沟通，提高销售转化率。
下面是一些常用的服装销售技巧之话术，供参考：
1.创造亲切的氛围
-您好！欢迎光临我们的店铺。
今天天气不错，您是想找一些适合夏
天穿的衣服吗？
-感谢您来到我们的店铺。
有什么我可以帮助您的吗？
2.赞美客户
-这件衣服的颜色非常适合您，非常衬托您的肤色。
-这款裙子非常合适您，能够完美展现您的身材优势。
3.睿智的提问
-您通常穿几号大小的衣服？我们这款衣服的尺码可能会有些不同。
-您对这件衣服的面料有什么特别的要求吗？我们有丝质、棉质和羊
毛等多种材质可选。
4.针对顾客需求的推荐
-这几款衬衫都是我们最新上市的，非常适合您的工作场合。
-这条裤子非常修身，非常适合您这种喜欢运动的年轻人。
5.强调产品特点
-这件外套采用了防水材质，非常适合在下雨天使用。
-这款T恤是我们的热销款，面料柔软舒适，透气性好。
6.提供促销信息
-当下正值折扣季，我们的所有商品都有优惠活动。
您可以参与一下
我们的促销活动，买得更划算哦。
-我们有新会员优惠，只要您注册会员就能享受额外买一送一的福利。
7.介绍售后服务
8.结束时的后续建议
-如果您对这件衣服满意，我们还有其他颜色和款式供您选择。
最重要的是将这些话术与真诚和耐心相结合，根据不同的顾客需求和
购买动机进行个性化的沟通。
记住，与顾客建立良好的关系和信任是实现
销售目标的关键。
服装导购之规范用语
服装导购之规范用语主要有以下几点：（1）对顾客的称呼；（2）迎客敬语；（3）服务用语；（4）道歉用语；（5）收银用语；（6）送客用语。
一、对客户的称呼
*先生、小姐、女士
二、迎客敬语
*早上好、您好、节日好、欢迎光临
三、服务用语
*您好！请随便看看！
*请问有什么我可以帮您的吗？
*试衣室在这边，请您跟我来！
*请您稍等，我马上给您拿。
*对不起，让您久等了，这是您要的衣服。
*真对不起，您要的这款颜色现在缺货。
*您如果决定要买的话，可留下您的电话号码，一有货我们马上通知您或给您送到家里去。
*这款式的面料是**，非常**
*这款式您穿很合适，看起来很精神。
*请你放心买，店铺的品质是有保证的。
四、道歉用语
*真对不起，您要的颜色/尺码已经卖完了，这有同类型的，请随便看看。
*对不起，这是今年的新款，没有折扣。
*对不起，这个款式没有您想要的颜色/号码。
*真对不起，这种服装不能退换。
*对不起，让您走了多次。
*不好意思，等我查一下。
五、收银用语
*谢谢，您的商品总共是***钱。
*收您**钱
*找您**钱
*谢谢
六、送客用语
***先生/女士慢走
*欢迎下次光临
*过几日有新货到，有空再来看看！
来源：飞针走绣网
（注：文件素材和资料部分来自网络，供参考。
请预览后才下载，期待你的好评与关注。
）。
最新整理服装销售技巧和话术经典语句1."这款服装非常适合您的风格，您穿起来一定会非常漂亮。
"2."这是我们最流行的款式，很多顾客都非常喜欢。
您不妨试试看吗？"3."这件服装的设计非常独特，细节处理也非常精致，值得一试。
"4."这件服装的面料非常舒适，穿起来会非常舒服，您会爱上它的质感。
"5."这个颜色非常显白，非常适合您的肤色，让您看起来更加亮丽动人。
"6."这是本店的新款，非常时尚流行，一定会让您成为焦点。
"7."如果您购买两件以上，我们还可以给予折扣，非常超值。
"8."我们为每一件服装提供免费的量身定制服务，确保您穿上后完美贴身。
"9."这件服装适合各种场合，既可以日常穿着，也可以参加正式的活动。
"10."如果您在购买之后对服装不满意，我们可以提供无条件的退换货服务，让您购物无忧。
"11."我们店内有专业的时尚顾问，可以根据您的需求和身材给予专业的建议。
"12."我们店内服装种类齐全，应有尽有，您可以一次性选择多款，满足您的不同需求。
"13."这个尺码刚好适合您，您可以试试看效果如何。
如果有需要，我们还可以帮您调整尺寸。
"15."如果您是我们的忠实顾客，我们可以为您提供更多的专属优惠和会员福利。
"16."这款服装在时尚杂志上得到了很高的评价，非常受欢迎。
"17."这个款式非常百搭，无论您是搭配牛仔裤还是裙子，都会很好看。
"18.我们店内的服装都是经过精心挑选的，保证品质和时尚度符合您的要求。
19."如果您对这件服装有任何疑问或需要更多的信息，我们店员都会很愿意为您解答。
服装五大服务用语一、“欢迎光临，您就像走进了自己的时尚小天地！”在服装店里，当顾客进门时，我会热情地说这句话。
就像上次，有个年轻女孩走进店里，她看起来有点拘谨。
我这么一说，她马上放松下来，笑着说感觉很亲切呢。
这就像邀请朋友到自己精心布置的小天地做客一样，让顾客从进门就有归属感。
二、“您穿上这件衣服，简直美若天仙，就像仙女下凡似的！”比如说，有位女士试穿一件白色的长裙。
我看到她穿上后的效果，真心觉得特别美。
我就这么一说，她开心得不得了。
这可比直白地说好看多了，把顾客比作仙女，是一种很美妙的夸赞，能让顾客心里像吃了蜜一样甜。
三、“您眼光可真好，这件衣服是我们店里的宝藏款呢！”有一回，一个男士挑中了一款设计独特的衬衫。
我对他说这句话，他就特别得意，还跟他一起来的朋友炫耀。
这就像你在一堆石头里发现了一颗闪闪发光的宝石，顾客会觉得自己很有品味，选到了与众不同的好东西。
四、“如果您还在犹豫，就像在两个帅哥之间做选择一样难吧，不过这件衣服真的很适合您。
”我记得有个女孩在两件衣服之间拿不定主意。
我这么打趣地跟她说，她先是一愣，然后哈哈大笑起来。
这个说法很幽默，既理解顾客的犹豫，又巧妙地引导她关注衣服很适合她这一点，就像在调侃一个甜蜜的烦恼。
五、“您放心，我们的衣服质量好得很，就像战士的盔甲一样坚固耐用！”有位妈妈担心衣服不耐穿，给孩子买不划算。
我就这么跟她说。
她听了之后，觉得很有道理，就放心地买了。
把衣服质量好比喻成盔甲坚固耐用，让顾客能直观地感受到衣服的品质可靠。
在服装销售中，这些服务用语就像魔法咒语一样，能拉近与顾客的距离，让顾客更愉快地购物。
衣服销售推广口语话术
在衣服销售的过程中，口语话术是非常重要的，它不仅可以帮助销售人员更好
地与顾客沟通，还能够提高销售效率。
下面我们将介绍一些衣服销售推广口语话术，希望能对你有所帮助。
1. 打招呼与引导
•打招呼
1.早上好/下午好/晚上好！欢迎光临我们的店铺！
2.请问有什么可以帮助您的吗？
•引导
1.这里是我们最新到货的衣服款式，您可以随意看看。
2.请问您有特别想要找的款式或颜色吗？
2. 产品推荐与介绍
•产品推荐
1.这款T恤是我们店里最畅销的商品，质量好价格实惠。
2.这款裙子适合各种场合穿，非常时尚且舒适。
•产品介绍
1.这件衬衫是由纯棉材质制成，透气性好，穿着舒适。
2.这双鞋子采用了最新的防水技术，可以保持您的脚干爽。
3. 优惠活动与促销
•优惠活动
1.现在购买任意两件商品可以享受8折优惠哦！
2.本周末是我们店的会员日，会员购买满200元即可获得积分
翻倍。
•促销
1.这件外套是我们的特价商品，优惠力度很大。
2.这款围巾是限量版，赶快抢购吧，不容错过。
4. 回访与建议
•回访
1.感谢您光临我们的店铺，希望您满意我们的服务。
2.如果您有任何疑问或建议，欢迎随时联系我们。
•建议
1.介绍一些搭配建议，帮助顾客更好地选择衣服。
2.根据顾客的喜好和需求，提供个性化的购物建议。
希望以上的衣服销售推广口语话术可以帮助您在销售过程中更加得心应手，提高销售业绩。
祝您生意兴隆！。
销售服装的话术经典语句
销售服装是一门需要运用有效的话术技巧的艺术。
通过巧妙的语言搭配，可以吸引顾客的注意力，提升销售业绩。
下面是一些经典的销售服装的话术，希望对您有所帮助：
1. "这款衬衫由优质面料制成，透气舒适，穿着起来非常舒服。
"
2. "这件外套的设计非常时尚，能够让您在人群中脱颖而出。
"
3. "这条裤子采用了高弹力面料，可以完美贴合身形，展现您的曲线美。
"
4. "这款连衣裙的剪裁非常合身，能够展现您的优雅气质。
"
5. "这双鞋子采用了防滑底，穿着起来既舒适又安全。
"
6. "这款T恤的印花设计非常独特，让您的造型更加时尚。
"
7. "这件羽绒服采用了高保暖材料，可以在寒冷的冬天为您提供温暖。
"
8. "这个包包的设计非常实用，有多个口袋可以存放您的物品。
"
9. "这条裙子的颜色非常鲜艳，适合夏天的日常穿搭。
"
10. "这款帽子采用了透气网眼设计，可以保持头部凉爽，非常适合户外活动。
"
以上是一些经典的销售服装的话术，可以在销售过程中灵活运用。
记住，与顾客交流时要有礼貌和耐心，根据顾客的需求和喜好，提供个性化的推荐和建议。
通过恰当的话术，您将能够吸引更多顾客，提升销售业绩。
服装行业销售话术一、正确的销售语术技巧A、“小姐，这是我们刚到的〔秋冬〕或〔夏季〕最新款，我来给你介绍………。
〔直截了当法〕B、“小姐，您真有眼光，这双鞋是今年秋冬最流行的**款式，穿起来会显得别出心裁，请您试一下，这边请！”〔新款加赞美法〕。
C、“小姐，您好，这是今年夏天最流行的露趾、绑带凉鞋、特别符合你的气质，穿上后您会显得更加妩媚动人。
我帮您试穿一下，看是否合脚，这边请！”〔突出新款的特点〕D、“小姐，您好，这是我们最新款的金属色系带凉鞋，是今年夏天的流行款式，金属系带风格特别受欢迎，这边请试穿一下！”〔表达新款的畅销〕E、“小姐，这款鞋，是今年夏天的流行时尚，木纹跟的原本色调配卯钉呈现率真自我的风格，镂空设计让随性中流露出自然的性感，我帮您搭配试穿下，这边请！”〔突出新款的利益点〕F、“小姐，您眼光真好，这款鞋是今年春夏最流得的休闲款式，蝴蝶结圆头鞋，和正装、休闲装很好搭配！”〔突出新款的卖点〕二、错误的'语术，一般会遭到顾客的拒绝A、“小姐，现在有新款刚刚到货，请问您有没有爱好？”B、“小姐，夏季新款刚刚上市，您要不要试穿一下？”C、“小姐，冬季新款刚刚上市，您要不要看一下？”D、“小姐，这是我们的最新款，你喜爱吗？”E、“小姐，今年流行金色，你喜爱吗？”促销开场零售业促销每天有，手段也各种各样，促销成为销售的重要阶段，促销的开场白同样是鞋业导购常常会用到的技巧。
〔强调运用重音，兴奋的促销语言才能激起顾客的兴奋。
〕A、“哇！小姐，我们专柜正好在做促销，现在买是最划算的时候！”〔突出重音〕B、“您好，欢迎光临**品牌，现在全场货品88折，凡购买满1000元即可送***。
专业服装门店销售管理共享平台，搜寻：服装人C、“您好，小姐，您真是太幸运了〔运气真好受〕现在特惠大酬宾，全场5折。
”总结：即使是9折，也要把数字说得很疯狂的样子。
赞美技巧正确的语言开场A、“小姐，你真有眼光，你手里拿的正是我们夏季的最新款……………”B、“小姐，你气质真好，……………………………”C、“小姐，您的脚真好看，……………………”销售中作出适当，得体的赞美，必会让那爱美的女士心花怒放。
开场技巧一：“新季、新款”开头“小姐，这是我们刚到的秋冬最新款，我来给您介绍……”“小姐，您眼光真好，这双鞋是今年秋冬最流行的…款式，穿起来会显得非常与众不同，请您试一下，这边请！”“小姐，您好，这是今年夏天最流行的露趾、绑带凉鞋，特别符合您的气质，穿上后您会显得更加妩媚动人。
我帮您试穿下，看是否合脚？这边请！”“小姐，您好，这是我们最新款的金属色系带凉鞋，是今年夏天的流行款，金属色系带风格非常受欢迎，这边请试穿下！““小姐，这款鞋，是今年夏天的流行时尚，木纹跟的原木色调搭配卯钉展现率真自我的风格，镂空设计让随性中流露出自然的性感，我帮您搭配试穿下，这边请！”“小姐，您眼光真好，这款鞋是今年春夏最流行的休闲款式，蝴蝶结圆头鞋，和正装、休闲装都很好搭配。
”开场技巧二：促销开场重音的运用是重中之重“小姐，我们店里正在做活动，现在买是最划算的时候！”“您好，欢迎光临某某品牌，现在全场货品88折，凡购满1000元即可送…“您好，小姐，您运气真好，现在优惠大酬宾，全场88折。
”促销语言中，，但你明白了吗？能运用好吗？开场技巧三：赞美开场“小姐，您真有眼光，您手里拿的正是我们秋冬的最新款……”“小姐,您气质真好，……”开场技巧四：唯一性开场“我们促销的时间只有这2天，过了就没有优惠了，所以现在买是最划算的时候……不然您得多花好几十甚至上百元，那些钱拿来多买个包包或者配饰多好……”“小姐，我们的这款鞋子是法国设计师设计的最新款式，为了保证款式的唯一性，这款是国内限量生产、限量发售的款式，在我们店这个款已经不多了，建议赶快试试。
”开场技巧五：制造热销开场：当客人表现出对某款鞋有好感时，我们应该趁热打铁，渲染热销的气氛。
“这是我们品牌重点推出的秋冬最新款，在我们广州的店铺，这个款已经卖断码了，在我们店也只有3双了，建议你试试，我帮您看看有没有您合适的码。
”开场技巧六：功能卖点“小姐，这款鞋正好是我们品牌今夏特别设计的款式,是采用特殊面料和最新鞋底制作工艺，穿起来特别舒适，并能对足底起到按摩作用。
销售用语集如何处理与顾客的关系情景 1、导购建议顾客试穿衣服,可顾客就是不肯采纳导购建议正确应对(三夸法和引导性动作 :● 先生,您真有眼光,这件衣服是我们的新款和畅销款,以您的气质,我相信穿上后效果一定不错。
请!试衣间这边请。
● (如果顾客还是没有行动先生,你买不买没有关系,我确实想为您做好服务,人选衣服,衣服也挑人。
只有您这样有气质和品味的男士才配这款衣服。
情景 2、导购热情接待来店顾客,可顾客冷冷地回答:我随便看看正确应对(站在顾客立场进行交流● 是的,先生,买衣服一定要多了解,多比较。
适合自己才是最好的,请问您一般喜欢穿(类别、款式、颜色等衣服呢?情景 3、顾客很喜欢,可陪伴者说:我觉得一般或再到别的地方转转看。
● 正确应对(重视和尊重陪伴者,三夸法,和顾客及陪伴者进行良好交流(对陪伴者这位先生(女士 ,您对您的朋友真是用心,对服装也有独道的见解,能有您这样的朋友真好。
相信您对你朋友很了解,可以请您和我一起为你朋友挑选一款适合他的衣服吗?情景 4、顾客担心有质量问题,任凭怎么解答都不是很放心。
正确应对(对产品的不信任其实是对导购的不信任● 先生, 这个问题您可以放心, 我们的产品是按照国家权威部门生产要求,经过我们公司质检部门严格监督之下生产的。
● 先生, 我很负责任地告诉你, 如果您在我们专卖店发现一款假冒伪劣商品, 我们以 10倍进行赔偿。
如果是因为非人为质量因素, 我们将严格按照国家《三包法》对商品进行处理。
情景 5、我回家和老婆商量一下,考虑好了再说吧正确应对●没有关系,先生,毕竟她是您最信任的人,但是,如果我是你的话,我会把自己喜欢的东西带回去给我最信任的人参考,如果不合适的话,随时拿回来调换。
情景 6、你们卖衣服的时候都说好,王婆卖瓜正确应对 (站在品牌和顾客形象的立场, 以负责任和诚恳的态度进行交流●先生,我刚才给您介绍的都是顾客朋友们穿过的亲身体验,前几天有一位老顾客自己买了一件,又给朋友带了一件。
我相信先生您要是穿过以后,您就不会怀疑了。
●先生,适合您的才是最重要的,我接受过专业的培训,是您的服装顾问,我们一定会对您的形象负责任的。
情景 7、营业高峰时段,因导购招呼不周导致顾客产生抱怨甚至流失正确应对(销售态度和服务●先生 /女士:真的不好意思,招呼不周了,你先看看,需要服务的时候就叫我一声,叫我小张就行了。
(回来后真对不起,让你久等了。
情景子 8、当面拆的包装,顾客试后仍要再拿新的,可只有这一件了正确应对(销售态度和服务●先生,真是对不起了,刚刚拆给您的这件不仅是全新的,并且刚好是最后一件,您是唯一试穿这款衣服的人。
情景 9、顾客很喜欢试穿的衣服,可被闲逛的顾客顺口否决了正确应对(三夸法●(快速处理完闲逛的顾客后对顾客说先生,这件衣服就好象一匹千里马,只有象您这样的伯乐才能看得出来。
情景 10、顾客对要给朋友买的衣服很满意,却说要等朋友来了才能做决定正确应对(三夸法、情感销售法、服务●先生,有您这样的朋友真好,但如果我是您的话,我一定会给他一个惊喜,因为你给他惊喜,他会更感动。
如果真不合适的话, 随时拿回来调换。
如何处理服装的穿着问题情景 11、顾客试穿了几套衣服之后,什么也不说转身就走正确应对(态度,服务,站在顾客的立场●先生, 您是对我的服务不满意还是我没有给您介绍清楚呢?这样, 我请我们店长来为您服务,她是一个非常专业的着装顾问,相信您一定会满意的。
情景 12、这件衣服怎么穿起来这么紧啊正确应对(专业性、负责任、引导性●先生,是的,我们这款衣服的设计是稍微紧身一点,您的体形穿上这款衣服的修饰效果非常好,再加上我们的面料都是挑选的进口高档面料,弹性很好,您穿几次就习惯了。
情景 13、算了,我觉得这件衣服在我身上有点显胖正确应对(专业性、负责任、引导性●先生,你很有福相。
看您笑脸迎人,红光满面的样子,您的生活质量很高的啊,很多人求都求不来呢,再说这件衣服本身很适合您的气质。
您看(衣服的优点情景 14、我不喜欢这款,太老气了正确应对(对顾客着衣时间,场合的了解、品牌的定位●先生,我们品牌的定位是针对成熟和成功男士特别设计的。
不是人穿衣,而是气质穿衣,您的气质和形象正好符合我们品牌的定位,有助于您在工作和商务谈判的时候取得更大的成功。
情景 15、我确实喜欢这一款,但我的同事也买了,而且我们又在同一个办公室正确应对(品牌,形象,三夸法● 先生, 那您应该恭喜你同事了, 因为他在你之前成为我们品牌的形象代言人, 不过现在我要恭喜你啦, 因为您即将成为我们品牌的形象代言人。
情景 16、这款衣服还不错,下次我带朋友来帮我看看后再决定正确应对(情感销售,信任、压力●可以啊,先生,但是,我很担心您下次来的时候就没有这一款了,上次有个顾客看中了一款,两天后就断货了,他再来的时候自己都可惜了。
搞得我们也不好意思。
所以我强烈的建议您,您要是喜欢,还是今天拿了吧,不要留遗憾。
情景17、算了吧,别蒙我了,这款衣服我穿起来不合适正确应对(良性交流,提问、耐心●先生,您可能误会我啦,我们的衣服都是根据不同顾客的体形而设计的,如果您不喜欢的话我再拿几款给你感受一下。
你稍等一下,我去把衣服拿过来。
情景18、大街上经常碰到很多人穿同一款,真不敢买你们的衣服正确应对●先生,这就对了,服装都是因为穿的人多而流行的,一看先生你就属于追求流行并且有品位的男士。
情景19、算了,我不想试,这款衣服和我去年买的差不多正确应对(引导性、态度●是的,先生,看得出您对我们的品牌还是很关注的,谢谢您。
我们店最近到了几款风格相近,但细节上进行了改进的新款,请允许我帮你介绍一下。
相信您一定会喜欢的情景20、这件衣服的颜色不行,我穿不太合适正确应对(服装顾问的角色,专业知识和引导性●先生,站在我专业的角度,我认为这件衣服无论是从您肤色,体形,气质来看,都特别适合您。
我甚至怀疑是特别为您订做的。
●先生,我明白你的意思了,你稍等,有几款新货的颜色正是您所需要的。
我帮您拿过来,您感受一下。
情景21、顾客式衣的时候,其实尺码很合适,但顾客还是觉得小正确应对(良性交流,取得顾客的信任,专业性和引导性●先生,请问一下,您平时是不是喜欢穿宽松一点的衣服呢,从我们品牌的定位和穿着场合来看,合适就是最好的。
其实以我们专业的眼光来看,这款衣服不仅适合您的气质和形象,也适合您的穿着时间和场合。
情景22、我不喜欢这款衣服,老土了正确应对●这样啊,没有关系,那您喜欢什么样的款式呢?情景23、你们的衣服款式还不错,可是为什么颜色都那么深呢正确应对(品牌定位,良性交流,三夸法●先生,是这样的,我们品牌的顾客定位是成熟和成功的男士,所以我们的设计上深色偏多一些,体现稳重和大气。
情景24、我感觉牛仔系列(便装系列穿起来不上档次,并且还有点像劳动布正确应对(专业性,三夸法●先生,是的,牛仔系列有时候确实会让人有这样的感觉。
但是,先生,除了忙碌的工作,享受生活更是有品味的体现,而我们品牌的牛仔系列就能让你充分地享受生活,更具品味。
情景25、你们的衣服怎么这么花啊,都找不到适合我穿的正确应对(引导,信任,交流●先生,是的,您说得有道理,今年这个设计确实比较大胆点,不过以我从业时间和专业的角度来看,你的气质和形象加上这样的设计,活泼而不失严肃,在相对正式和休闲的场合都收放自如。
情景26、你们的款式怎么越来越年青了,都找不到我穿的了正确应对(良性交流,扩大利益●先生,谢谢您对我们品牌的关注和了解,虽然公司推出年轻款的目的是希望我们的顾客朋友穿上后感觉自己越来越年青,不过您放心,我们设计主体的定位还是针对象您这样成熟和成功的男士。
情景27、你们的衣服好难看,怎么感觉都怪怪的正确应对(良性交流,说明特色,服装顾问●先生,是的,我能理解你的看法,我们的衣服可能和你平时的穿着风格不一样。
但我们穿衣服不光是给自己看,自己感觉,更多时候,是别人在看。
所以正确的搭配和穿着是很重要的,让我以专业的角度为您解释一下吧,比如说,这一款如何处理服装的品质问题情景28、顾客很喜欢一款纯棉的衣服,询问是否会褪色,缩水或起球正确应对(认同加赞美,弱化问题并转移话题,专业知识,服务●先生,我们的衣服是经过缩水,定型和抗起球处理的,我们的纯棉衣服已经销售上千件了,到现在为止,只要按照正确的方法来穿着和保养。
到目前为止还没有发现过,所以这个问题你不用过多的担心。
(成交后,告识顾客正确的穿着,洗涤,保养知识情景29、你们这个牌子是刚出来的吧,我怎么从来没有听说过啊正确应对●先生,我们这个品牌,已经有10年的历史了,从不做广告,都是顾客穿过后帮我们做的宣传。
我们品牌的形象代言人和宣传者就是我们的顾客朋友。
所以我希望您也成为我们的形象代言人。
情景30、过时的旧款被顾客认出正确应对(认同+解释●是的,先生,去年销售得非常好,有很多顾客都没有买到,所以今年是特别为他们准备的。
当然如果您喜欢的话,也可以带走的。
●是的,先生,这一款看起来和去年一样,其实它是改进款,它改进的地方有情景31、本是新款,由于款型类似,被顾客认为是去年的旧款正确应对(认同加赞美,引导●先生,感谢您对我们品牌的关注和了解,确实,这款去年卖得很好,顾客们都很喜欢,同时,也提了很多很好的建议和意见,今年我们根据顾客的反馈做了修改。
使这款衣服比去年更具品味,您可以试穿一下,一定比去年更适合您。
情景32、你们这种面料的衣服,还有没有其他款呢正确应对(专业性和引导性●先生,不好意思,这是我们今年的限量版,只有这个颜色,而且数量非常有限。
情景33、你们家的衣服与其他品牌相比,哪家更好啊正确应对●其实先生您已经告诉我你想知道的答案了。
因为您选择我们为您服务,就是相信我们,谢谢。
很高兴为您服务,我叫XXX。
情景34、我发现你们家的新款的上市速度实在是太慢了正确应对(态度和诚意●先生,首先感谢您对我们品牌的关注,这次是慢了几天,我们也急得不得了,还好昨天到了。
您今天也赶得真巧,新款刚刚陈列出来。
今年的新款很有特点,来,我帮你介绍几款吧,也请你给我们提点建议。
情景35、这衣服的款式、颜色我都很满意,就是觉得这面料不舒适正确应对(认同加引导●先生,咱们穿衣服款式和颜色只是体现视觉效果,面料要上身后才能感受到是否舒适。
这边请吧情景36、你们这还是高档品牌呢,做工这么差,这里还有线头正确应对(态度和认同●先生,对不起,我们的工作没有做好,没有发现这个细节,给您添麻烦了!我会马上给公司反映这个问题并立即做出调整,谢谢您告诉我这个情况,我帮您换一件吧情景37、如果这件衣服只穿几天里面的毛就会跑出来,你们怎么处理正确应对(认同、售后服务●先生,是的,这个问题确实需要注意。
如果买到了质量不好或是售后服务不好的衣服。
