社会环境因素与消费者行为

第八章社会环境与消费者行为教学内容一、社会阶层二、社会角色三、家庭消费 教学要求【知识目标】1．学习社会阶层,社会角色,家庭消费地概念与特征。

2．掌握社会阶层地影响因素与划分方法。

3．熟悉社会阶层,社会角色,家庭消费对消费者行为地影响。

4．学习家庭生命周期地划分与消费特点。

5. 理解家庭成员在家庭消费中地不同角色。

6. 学习家庭购买决策地方式与影响因素。

教学重点 1. 社会阶层地划分方法2. 社会角色地构成要素与影响。

3. 家庭消费地重要性。

教学难点 1. 不同社会阶层消费者行为地差异。

2. 社会角色地可变性增加了消费者行为地复杂性。

3. 当前家庭消费地多元化消费新特征。

教学方法讲授法,案例法,讨论法 课时数2课时 导入案例用英国不同种类地地报纸实例导入,展现其读者不同地社会阶层,引出社会环境对消费行为地影响。

第一节社会阶层一,社会阶层地概念社会阶层是指一个社会按照其社会准则将其成员分为相对稳定地不同层次。

从消费者行为学研究地视角,不同社会阶层地消费特征具有差异性,而在同一社会阶层,其内部成员都具有相近地经济利益,社会地位,价值观念,态度体系,从而有着相同或相近地消费需求与行为。

二,社会阶层地特征1．地位性社会阶层地地位性是指社会阶层具有展示一定社会地位地性质。

2．多维性社会阶层地多维性是指一个人所处地社会阶层是由其职业,收入,财产,受教育程度与价值取向等多种变量而不是由其中地单一变量决定地。

3．层级性社会阶层地层级性是指从最低地地位到最高地地位,社会形成一个地位连续体。

4．限定性大多数人与自己处于同一层次地人交往时会感到很自在,而与自己处于不同层次地人交往时会感到拘谨,甚至不安。

5．同质性社会阶层地同质性是指同一阶层地社会成员在价值观与行为模式上具有共同点与类似性。

6．动态性社会阶层地动态性是指个体所处地社会阶层不是固定不变地,人可以在一生中改变自己所处地阶层。

三,社会阶层地划分（一）社会阶层地影响因素有地研究认为社会阶层受三大变量地影响,即经济变量,社会互动变量与政治变量。

影响消费者行为的外界因素消费者行为是一个复杂而多变的过程，受到许多外界因素的影响。

这些因素可以分为社会、文化、个人和心理四个方面。

本文将从这四个方面来探讨影响消费者行为的外界因素。

一、社会因素社会因素是指消费者在社会环境中所受到的影响。

社会因素可以分为个人社会经济地位、家庭、参考群体和文化因素。

个人社会经济地位是指消费者的社会地位和经济状况。

社会地位高的人往往更注重个人形象和品质，他们更倾向于购买高档品牌的产品。

而经济状况较差的人则更注重价格和性价比，他们更倾向于购买实惠的产品。

家庭也是影响消费者行为的重要因素。

家庭的消费决策往往由家庭成员共同商议和决定，家庭成员之间的消费观念和价值观也会相互影响。

例如，有些家庭更注重节约和实惠，他们会更倾向于购买打折和促销品。

参考群体是指消费者所属的社会群体。

人们倾向于模仿和追随他们所尊敬和羡慕的人。

例如，如果一个明星代言了某个产品，很多粉丝会受到他的影响而购买这个产品。

文化因素也是影响消费者行为的重要因素。

不同文化背景的人对产品的需求和偏好也会有所不同。

例如，中国人对于食品安全和健康的关注度较高，所以有机食品在中国市场上往往更受欢迎。

二、文化因素文化因素是指消费者所属的文化背景对其消费行为的影响。

文化因素包括文化价值观、文化习俗和文化符号。

文化价值观是指消费者对产品和服务的态度和评价。

不同文化背景的人对产品的评价标准也会有所不同。

例如，西方文化注重个人主义和自我表达，所以他们更倾向于购买个性化的产品。

文化习俗是指消费者在社会生活中形成的习惯和规范。

例如，中国人过年时会购买年货，这已经成为了一种文化习俗。

文化符号是指文化中所使用的符号和象征。

例如，中国人认为红色代表吉祥和喜庆，所以在过年时会购买红色的装饰品。

三、个人因素个人因素是指消费者个人特征对其消费行为的影响。

个人因素包括年龄、性别、个人偏好和个人需求。

年龄是影响消费者行为的重要因素。

不同年龄段的人对产品的需求和偏好也会有所不同。

情境因素对消费者行为的影响情境因素是指消费者在购买商品或服务时所处的环境和情境，包括购买场所、时间、氛围、社会文化背景等因素。

这些因素对消费者的行为产生了重要的影响。

购买场所是情境因素中最重要的因素之一。

不同的购买场所会对消费者的行为产生不同的影响。

例如，购物中心和超市通常会让消费者感到更加放松和舒适，而商场则会让消费者感到更加正式和严肃。

此外，购买场所的布局和陈列也会影响消费者的购买决策。

例如，商品的陈列位置和展示方式会影响消费者的注意力和购买意愿。

时间也是情境因素中的重要因素之一。

不同的时间会对消费者的行为产生不同的影响。

例如，周末和节假日通常是消费者购物的高峰期，而平日则相对较少。

此外，不同的时间段也会影响消费者的购买决策。

例如，早上和晚上通常是消费者购买日用品和食品的时间段，而中午则是消费者购买快餐和午餐的时间段。

氛围也是情境因素中的重要因素之一。

不同的氛围会对消费者的行为产生不同的影响。

例如，音乐、灯光和气味等因素会影响消费者的情绪和购买意愿。

此外，不同的氛围也会影响消费者的购买决策。

例如，购物中心和超市通常会采用明亮、舒适的氛围，以吸引消费者购买更多的商品。

社会文化背景也是情境因素中的重要因素之一。

不同的社会文化背景会对消费者的行为产生不同的影响。

例如，不同的文化背景会影响消费者对商品的需求和购买决策。

此外，不同的社会文化背景也会影响消费者对品牌和产品的认知和评价。

情境因素对消费者的行为产生了重要的影响。

消费者在购买商品或服务时，应该考虑到这些因素的影响，以更好地做出购买决策。

同时，企业也应该根据情境因素的影响，制定相应的营销策略，以吸引更多的消费者。

宿州学院大学生期末考试论文题目：简述影响消费者行为的社会因素作者姓名: 王锋学号: 2010030636 系院：经济管理学院专业: 10市场营销2012年5月2日简述影响消费者行为的社会因素王锋摘要：消费者行为的产生受很多因素影响，首先是来自消费者内在的消费欲望，其次是外部环境因素，它是决定消费者行为实现方式和方向的因素。

本文将用查阅文献等方法，简述社会阶层、社会群体等部分影响消费者行为的环境因素。

揭开消费行为的神秘外纱。

关键词：消费者行为、社会社会因素对消费者行为的影响表现在社会阶层和社会群体两个方面，消费者均处于一定的社会阶层。

同一社会阶层的消费者在行为、态度和价值观等方面具有同质性，不同社会阶层的消费者在这些方面存在较大的差异。

同时消费者行为也受到社会群体及其规范的影响。

因此，研究社会阶层和社会群体对深入了解消费者行为具有十分重要的意义。

1社会阶层的涵义及其划分方法1.1社会阶层的涵义社会阶层是依据经济、政治、教育、文化等多种社会因素所划分的社会集团。

社会阶层不同于社会阶级，其划分的标准不仅仅是经济因素，还有其他各种社会因素。

社会阶层有两种类型：一种是阶级内部的阶层。

另一种阶级之外的阶层。

它们与阶级成交叉并列关系。

划分这一类阶层客观依据是阶级因素之外的知识水平、劳动方式等因素的差异。

1.2社会阶层的划分方法综合指标法，即同时使用几种尺度的综合衡量方法；单一指标法，即只使用单一尺度衡量的方法。

单一指标：收入、职业、教育程度等。

2社会阶层的特征2.1社会阶层展示一定的社会地位。

一个人的社会阶层是和他的特定的社会地位相联系的。

处于较高社会层次的人，必定是拥有较多的的社会的社会资源，在社会生活中具有较高的社会地位的人。

他们通常会通过各种方式，展现其与社会其他成员相异的方面。

2.2社会阶层的多维性。

社会阶层并不是单纯由某一个变量如收入或职业所决定，而是由包括这些变量在内的多个因素共同决定。

决定社会阶层的因素既有经济层面又有政治和社会层面的因素。

消费者行为与社会环境在当今社会中，消费者行为与社会环境密不可分。

消费者的购买决策和消费行为直接受到社会环境的影响和制约。

社会环境包括文化、价值观念、社会经济状况、政府政策等因素，它们塑造了人们的消费观念、消费需求和消费习惯。

首先，文化和价值观念是决定消费者行为的重要因素之一。

不同地区、不同国家的文化差异会直接影响消费者的消费取向和方式。

例如，中国传统节日中的购物热潮体现了中国人注重节日礼仪、亲情和友情的价值观。

而西方国家的消费者更加看重个人自由和个性化，追求时尚和品质。

消费者会因为所处的文化环境而选择适合自己的消费方式和商品。

其次，社会经济状况是消费者行为的重要影响因素。

经济环境的不稳定会直接影响消费者的消费意愿和能力。

当经济景气时，人们的消费欲望会增加，他们愿意购买更多的商品和服务。

相反，当经济不景气时，人们会收紧腰带，减少不必要的消费，选择更加实惠和经济的产品。

因此，经济的发展与走势会直接影响到消费者的购买行为。

另外，政府政策也对消费者行为产生着重要影响。

政府通过各种政策手段来调控市场，影响人们的消费行为。

例如，政府对某些消费品征收高额的消费税，可能会导致消费者减少购买这些商品的意愿。

政府还可以通过鼓励或限制某些消费行为来引导消费者的消费方向，如推广低碳环保产品，限制高能耗产品的销售等。

消费者行为与社会环境之间存在着相互影响的关系。

消费者的行为会对社会环境产生积极或消极的影响。

例如，消费者的环保意识的提高会促使企业生产更环保的产品，从而推动整个社会向可持续发展的方向转变。

同样地，社会环境也会对消费者行为产生影响。

消费者在购买商品和服务时，会考虑到社会的复杂需求和健康发展的前景。

综上所述，消费者行为与社会环境是紧密相关的。

社会环境对消费者的消费行为产生了巨大的影响，而消费者的行为又会对社会环境产生积极或消极的影响。

只有在良好的社会环境中，消费者才能更加理性地进行消费决策，为社会的健康发展作出贡献。

消费行为对社会环境的影响消费行为是人们在日常生活中的重要组成部分，它不仅仅是满足个人需求的手段，同时也对社会环境产生着深远的影响。

本文将探讨消费行为对社会环境的影响，并就几个方面进行论述。

首先，消费行为在一定程度上影响着资源的使用和浪费。

人们的购买和使用行为直接决定了资源的利用效率和可持续性。

如果消费者长期追求奢侈品和过度消费，将导致资源过度挥霍和浪费。

例如，为了生产某些贵重物品，需要大量的原材料和能源，这可能对环境造成严重的破坏。

而且，一些不必要的消费和浪费也会带来环境污染和能源浪费的问题。

因此，消费者应该树立理性消费的观念，避免盲目追求物质享受，从而减少对资源的浪费。

其次，消费行为对环境的影响还表现在废物产生和处理上。

随着消费水平的提高，废弃物的数量也在不断增加。

然而，如果这些废物没有得到科学合理的处理，将对环境造成巨大的危害。

例如，许多产品包装过度，使用一次后就被抛弃，这不仅浪费资源，还增加了废物的产生。

同时，废弃物的处理也需要消耗大量的能源和资源。

因此，消费者在购买产品时应该注重产品包装是否合理，并积极参与回收和再利用的行动，减少废物对环境造成的损害。

此外，消费行为还对社会环境的可持续发展产生了一定的压力。

过度消费和资源浪费会导致环境的破坏和生态系统的恶化。

当资源供应不足，并且环境无法再生时，社会将面临严重的后果。

为了实现可持续发展的目标，消费者应该选择环保和可再生的产品，减少对非可再生资源的依赖。

同时，政府和企业也应该制定相关政策和措施促使社会实现绿色发展，鼓励和引导消费者转变消费观念和行为。

最后，消费行为还对社会环境产生了积极的影响。

消费者的需求推动了产品和服务的创新和发展，促进了社会的进步和经济的繁荣。

例如，随着人们对环保和健康的关注增加，各种环保和健康产品逐渐受到消费者的青睐。

这些产品的需求不仅促使企业进行技术创新和生产方式的改变，还创造了新的就业机会和经济增长点。

因此，消费行为在一定程度上也推动了社会的可持续发展。

消费者行为理论消费者行为理论是管理和营销领域中的一个重要概念，它研究消费者在购买商品或服务时所展现出的心理、社会和文化上的行为模式。

了解消费者行为理论对企业能够更好地了解消费者需求、制定有效的市场营销策略至关重要。

消费者行为理论主要包括个体因素理论、环境因素理论和决策过程理论三个方面。

首先，个体因素理论主要研究消费者的个体特征和心理状态对购买决策的影响。

例如，消费者的人格特征、社会经济地位、文化背景、家庭环境以及消费者对产品和品牌的认知等都会对其购买行为产生影响。

个体因素理论通过研究这些因素，帮助企业更好地理解目标消费者的需求和购买动机。

其次，环境因素理论主要研究消费者所处的外部环境对购买行为的影响。

环境因素理论关注消费者所处的文化、社会、技术和经济环境等对其购买决策的影响。

例如，消费者所处的文化背景会影响消费者对产品和服务的态度和偏好，社会因素如家庭、朋友和媒体也会在购买过程中发挥重要作用。

了解环境因素理论有助于企业更好地了解消费者的购买环境，从而调整市场营销策略以提供更符合消费者需求的产品和服务。

最后，决策过程理论主要研究消费者在购买决策过程中所经历的各个阶段。

决策过程理论包括认知、信息搜索、评估和决策等阶段，通过研究这些过程可帮助企业了解消费者的购买决策模式和购买动机。

例如，消费者在购买某一产品或服务之前会进行信息搜索和比较，对产品的特性和价格进行评估，最终做出购买决策。

了解决策过程理论可以帮助企业确定如何提供更有吸引力的产品信息和购买体验，以促进消费者的购买决策。

总之，消费者行为理论是一个综合和多层次的理论体系，通过研究消费者的个体因素、环境因素和决策过程，可以帮助企业更好地了解消费者需求和购买行为，从而制定更有效的市场营销策略。

这对于企业来说非常重要，因为只有深入了解消费者，才能更好地满足消费者的需求，获得竞争优势和商业成功。

消费者行为理论是管理和营销领域中的重要理论基础，对企业了解和应对消费者需求具有重要意义。

影响消费者行为的社会环境因素消费者行为是指消费者在购买商品或服务时所表现出的行为方式和决策过程。

除了个人因素影响外，社会环境也对消费者行为产生重要影响。

以下是几个常见的社会环境因素。

1.文化和价值观：文化是一个群体习惯和信仰的总和，而价值观则是个体根据文化内涵所形成的信仰和偏好。

不同的文化和价值观会在很大程度上影响消费者对商品和服务的需求和选择。

例如，一些文化认为婚礼是重要的社会事件，因此消费者会愿意花费更多的金钱来购买婚礼相关的商品和服务。

2.社会类别：社会类别包括消费者所属的社会阶层、地理位置和职业。

社会阶层的差异会导致消费者对商品和服务的需求和购买能力的不同。

地理位置也会对消费者行为产生影响，因为当地的气候、经济状况和文化习俗可能会影响到消费者的购买决策。

与此同时，职业也会对消费者的消费行为产生影响，不同职业的人群有着不同的需求和消费偏好。

3.媒体和广告：媒体和广告对消费者行为产生重要影响。

通过不断向消费者传递信息和影响消费者的意识和态度，媒体和广告对消费者的购买决策起到了至关重要的作用。

广告通过刺激消费者的欲望、提供信息和塑造品牌形象等手段，对消费者行为产生了积极和消极的影响。

4.家庭和朋友：家庭和朋友对消费者行为也有很大影响。

家庭是最基本的社会单位，家人对于个人价值观、购买习惯和消费观念的形成有着重要的影响。

此外，朋友也会对消费者行为产生影响，因为人们往往会受到同伴的消费决策的影响。

综上所述，社会环境因素对消费者行为产生了重要影响。

文化和价值观、社会类别、媒体和广告以及家庭和朋友等因素都会塑造消费者的需求、选择和购买决策。

了解社会环境因素对消费者行为的影响，对于制定市场营销战略和满足消费者需求具有重要意义。

社会环境对消费者行为的影响是一个复杂而多样化的领域。

虽然每个人的消费行为都是独特的，但社会环境因素会在很大程度上塑造和影响消费者的选择和偏好。

以下是进一步讨论社会环境因素对消费者行为的影响的一些重要细节。

影响消费者购买行为的主要因素有消费者自身因素、社会因素、企业和产品因素等。

分析影响消费者购买行为的因素，对于企业正确把握消费者行为，有针对性地开展市场营销活动，具有极其重要的意义。

1.消费者自身因素消费者购买行为首先受其自身因素的影响，这些因素主要包括：一是消费者的经济状况，即消费者的收入、存款与资产、借贷能力等。

消费者的经济状况会强烈影响消费者的消费水平和消费范围，并决定着消费者的需求层次和购买能力。

消费者经济状况较好，就可能产生较高层次的需求，购买较高档次的商品，享受较为高级的消费。

相反，消费者经济状况较差，通常只能优先满足衣食住行等基本生活需求。

二是消费者的职业和地位。

不同职业的消费者，对于商品的需求与爱好往往不尽一致。

一个从事教师职业的消费者，一般会较多地购买书报杂志等文化商品；而对于时装模特儿来说，漂亮的服饰和高雅的化妆品则更为需要。

消费者的地位不同也影响着其对商品的购买。

身在高位的消费者，将会购买能够显示其身份与地位的较高级的商品。

三是消费者的年龄与性别。

消费者对产品的需求会随着年龄的增长而变化，在生命周期的不同阶段，相应需要各种不同的商品。

如在幼年期，需要婴儿食品、玩具等；而在老年期，则更多需要保健和延年益寿产品。

不同性别的消费者，其购买行为也有很大差异。

烟酒类产品较多为男性消费者购买，而女性消费者则喜欢购买时装、首饰和化妆品等。

四是消费者的性格与自我观念。

性格是指一个人特有的心理素质，通常用刚强或懦弱、热情或孤僻、外向或内向、创意或保守等去描述。

不同性格的消费者具有不同的购买行为。

刚强的消费者在购买中表现出大胆自信，而懦弱的消费者在挑选商品中往往缩手缩脚。

2.社会因素人是生活在社会之中的，因而消费者的购买行为将受到诸多社会因素的影响。

首先，社会文化因素对消费者购买行为的影响。

文化通常是指人类在长期生活实践中建立起来的价值观念，道德观念以及其他行为准则和生活习俗。

若不研究、不了解消费者所处的文化背景，往往会导致营销活动的失败。