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淘宝规则2011-12-31 出处：淘宝规则(2011年12月31日修订)第一章概述第一条为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝用户合法权益，维护淘宝正常经营秩序，根据《大淘宝宣言》及《淘宝服务协议》，制定本规则。
第二条淘宝规则，是对淘宝用户增加基本义务或限制基本权利的条款。
第三条违规行为的认定与处理，应基于淘宝认定的事实并严格依规执行。
淘宝用户在适用规则上一律平等。
第四条用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。
对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，淘宝有权酌情处理。
但淘宝对用户的处理不免除其应尽的法律责任。
用户在淘宝上的任何行为，应同时遵守与淘宝及其关联公司所签订的各项协议。
淘宝有权随时变更本规则并在网站上予以公告。
若用户不同意相关变更，应立即停止使用淘宝的相关服务或产品。
淘宝有权对用户行为及应适用的规则进行单方认定，并据此处理。
第二章定义第五条淘宝，指由浙江淘宝网络有限公司运营的网络交易平台，包括淘宝网，域名为；淘宝商城，域名为；一淘网，域名为。
第六条用户，指具有完全民事行为能力的淘宝各项服务的使用者。
第七条会员，指与淘宝签订《淘宝服务协议》并完成注册流程的用户。
一个会员可以拥有多个账户，每个账户对应唯一的会员名。
第八条买家，指在淘宝上浏览或购买商品的用户。
第九条卖家，指在淘宝上发布商品的会员。
第十条拍下，指买家在淘宝上点击并确认购买的行为。
第十一条交易，指淘宝上单次拍下同一商品。
第十二条绑定，指淘宝账户与支付宝账户一一对应。
第十三条商品发布数量，指卖家在淘宝上出售中及在线上仓库中商品数量的总和。
第十四条退货运费险，指保险公司为投保该险种的淘宝会员支付单次退货运费。
第十五条分销商品，淘宝分销平台分销商从其供应商获取并出售的商品。
第十六条店铺屏蔽，指在搜索、导航、营销等各项服务中对会员店铺及商品等信息进行屏蔽的处罚措施。
淘宝规则简介一、正常经营要注意--交易基础规则1、我的账户要解绑：如果您已通过支付宝认证并且发布过商品，或您还有正在进行中的交易或未处理完的投诉举报，或您的拍卖押金还没有解冻或支付宝账户还没有激活，都是不能解除绑定的哦！2、怎样才能开店铺：如果您要开店，首先要通过支付宝实名认证，并在淘宝网上公示您真实有效的信息，同时需参加并通过开店考试，就可以开店啦。
3、交易超时要注意：1) 发货时限要注意：如果您在买家申请退款之时起三天内仍未点击发货，系统将自动退款给买家哦。
2) 退款时限要记牢：当买家申请退款后，有很多环节需要您进行相应的操作，要注意所有退款环节中需要您操作的时限都是五天哦，以免造成不必要的损失！4、评价条件和计分：1) 您可以在支付宝交易成功后十五天内对买家进行评价哦！2) 请您注意在任意十四天您与同一买家之间就同款商品进行的多笔交易，多个好评只记一次、多个差评也只记一次哦；每个自然月内，您与同一买家进行交易得到的信用积分不超过六分，店铺评分只计前三次的哦。
二、哪些行为属违规--违规处罚规则(一) 卖家容易触犯的规则违规行为包括严重违规行为和一般违规行为，两者分别扣分、分别累计、分别执行。
当您的严重违规扣分累计达十二分或十二分的倍数时，将会受到不同程度的处罚。
到达四十八分时将被永久封号。
处罚措施包括：店铺屏蔽、限制发布商品、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告。
以下行为属于严重违规行为，请您务必注意：1、发布违禁信息：您在发布商品时要切记不要发布国家法律法规禁止发布的商品或信息。
违禁信息按照严重程度区分为四级，每次违规对应分别扣分四十八分、十二分、六分及两分。
2、侵犯知识产权：请您在经营中要诚信经营、提供给买家货真价实的商品。
同时您需注意知识产权相关问题，尽可能从正规渠道进货并保留有效进货凭证。
如果出现出售假冒商品或商品、店铺、会员等信息涉嫌侵犯他人知识产权的情况，将会根据违规程度分别被扣四十八分、十二分或四分。
《淘宝规则》全文总则第一章概述第一条为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘宝用户合法权益，维护淘宝正常经营秩序，根据《大淘宝宣言》及《淘宝服务协议》、《(天猫)服务协议》，制定本规则。
第二条淘宝规则，是对淘宝用户增加基本义务或限制基本权利的条款。
第三条违规行为的认定与处理，应基于淘宝认定的事实并严格依规执行。
淘宝用户在适用规则上一律平等。
第四条用户应遵守国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件。
对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规则已有规定的，适用本规则；本规则尚无规定的，淘宝有权酌情处理。
但淘宝对用户的处理不免除其应尽的法律责任。
用户在淘宝的任何行为，应同时遵守与淘宝及其关联公司所签订的各项协议。
淘宝有权随时变更本规则并在网站上予以公告。
若用户不同意相关变更，应立即停止使用淘宝的相关服务或产品。
淘宝有权对用户行为及应适用的规则进行单方认定，并据此处理。
第二章定义第五条淘宝，包括淘宝网，域名为；(天猫)，域名为；一淘网，域名为。
第六条用户，指具有完全民事行为能力的淘宝各项服务的使用者。
第七条会员，指与淘宝签订《淘宝服务协议》和/或《(天猫)服务协议》并完成注册流程的用户。
一个会员可以拥有多个账户，每个账户对应唯一的会员名。
第八条买家，指在淘宝上浏览或购买商品的用户。
第九条卖家，指在淘宝上发布商品的会员，(天猫)卖家也称为“商家”。
第十条拍下，指买家在淘宝上点击并确认购买的行为。
第十一条订单，指买家向单一卖家同一时间拍下单款或多款商品的合约。
订单中针对任一款商品的内容构成独立的交易。
第十二条绑定，指淘宝账户与支付宝账户一一对应。
第十三条商品发布数量，指卖家在淘宝上出售中及在线上仓库中商品款数的总和。
第十四条退货运费险,指保险公司为投保该险种的淘宝会员支付单次退货运费。
第十五条分销商品，指淘宝分销平台分销商从其供应商获取并出售的商品。
第十六条节点处理，指当会员违规扣分累计达到一定分值时而被执行处理的过程。
一．淘宝规则与潜规则淘宝分为明文规则和隐形规则。
举例：重复铺货（标题、图片、邮费相符、关键词分析、重要属性、描述、存在较高相似度，判定重复铺货。
）重复铺货扫描也不一样：①非标类：(没有统一型号)1.图片2.结构+价格3.详图（1/3）②标类：结构+价格Fair≥2（违规）bad≥5（严重违规）二：淘宝搜索1.文本分析：标题fair以及bad规则fair（0.1），敏感词（5类），链接分析。
①货品：调货、无货、外贸原单。
②交易：野兽、勿拍、最低价。
（…….可爱熊掌印卫衣）③广告：批发、代理、加盟、招商。
④连带关系：送什么、赠什么、带什么。
⑤对比关系：不是什么、是什么、什么什么同款、类同什么什么。
（买手机：无锁、韩版、美版。
）2.链接分析：①链接外联到别的地址≥6②关联销售≥10（超过10个影响买家体验度）3.图片分析：相似度分析、数量分析。
实物图。
牛皮癣分析等4.类目分析：相似度商品统计、标题分词识别、类目商品数判断。
① A.B.C不同类目（10）（皮鞋可以放低帮、高帮、靴子）7.2.1②关键词分类(每个词有对用类目)二．交易分析:反作弊系统十大作弊行为⑴、SKU作弊1、概念SKU作弊指利用商品属性（如套餐）设置过低或不真实的一口价，从而使商品按价格排序靠前，淘宝搜索将这种商品判定为SKU作弊商品。
2、作弊手法举例：（1）滥用商品属性，使一口价为购买100件的批发价，实际宝贝价格范围为100元~150元。
（2）将正常商品和瑕疵品、单机、样机、模型、二手等非常规商品，放在一个宝贝链接里出售，且一口价为非正常商品的价格。
（3）将常规商品和缺货、批发、换购、赠品、定金、订金等特殊商品，放在一个宝贝里出售，且一口价为特殊商品的价格。
（4）将常规商品和商品配件放在一个宝贝里出售，且一口价为配件价格。
3、作弊惩罚：系统识别后立即降权，SKU作弊的商品修改正确后最早可在5天内结束降权。
4、操作建议：将SKU商品修改正确⑵、换宝贝1、概念：指卖家为了累积销量或人气，修改原有的商品的标题、价格、图片、详情等变成另外一种商品继续出售。
淘宝规则整理（完全版）淘宝规则整理用户规则闲置商品发布规则一、闲置商品定义闲置商品是指卖家个人持有,由卖家自用或从未使用的闲置物品,不包括由专业卖家出售或者代售或其他商业性销售的物品。
二、闲置商品发布规则1.已经成交过的闲置商品1个月内不能重新发布。
2.同种商品发布数量不能超过1件，同一类目下商品发布数量不能超过三件（含），所发布闲置商品的总数不能超过10件（含）。
例：以手机为例，N95这个型号只能发布一台闲置，但会员可以发布三款不同型号的手机作为闲置来出售。
发布完三款不同型号手机后，手机类目下就不可以再发布闲置商品，会员只能发布其它类目的闲置商品，并且只能再发布7件闲置商品。
闲置商品发布的总数不能超过10件（含）。
3.除以上条款，闲置物品的发布还需遵循商品发布管理规则。
三、二手闲置商品发布规则1、已穿过的内衣裤袜禁止出售；2、已开封的食品饮料，保健品等禁止出售；3、二手闲置商品的发布仍应遵守违规商品管理规则。
四、规则补充所有类目下的二手闲置商品，无论是否包邮，一口价或是拍卖形式，单价1元以下（不含1元）都不允许发布。
商品发布管理规则商品发布管理规则发布时间：20060214为了让卖家把自己主要的精力放在对商品质量提升，销售技巧的学习上，为了给我们的买家展示更多，更好的商品，也为了让淘宝能够把更多的人力物力放在对会员的服务的满足和功能的开发上，综合各方因素，淘宝网制定商品管理规则如下：商品信息的定义：用户在淘宝网上载的商品信息，在淘宝规则中亦称为商品。
1、禁止和限制发布商品信息规则2、重复铺货商品管理规则3、支付方式不符商品管理规则4、商品价格、邮费不符商品管理规则5、信用炒作商品管理规则6、广告商品管理规则7、放错类目/属性商品管理规则8、乱用关键词商品管理规则9、标题、图片、描述等不一致商品管理规则一、禁止和限制发布商品信息规则淘宝用户在上载商品信息前，应当仔细阅读本《禁止与限制发布商品信息规则》并予以遵守。
淘宝基础规则
1. 真实性规则：商品信息需要真实、准确、完整地反映商品的特点和状态，包括图片、描述、价格等内容，不得虚假宣传或夸大其词。
2. 购买流程规则：买家在下单前需要确认商品信息，如价格、尺寸、颜色、数量等，确保和卖家达成一致后再支付。
3. 交易规则：卖家需要按照订单所标注的时间、地址等信息确保及时发货，并尽可能保证商品的质量和售后服务。
4. 知识产权规则：卖家需要保证商品的知识产权合法，不得存在侵犯他人知识产权的情况，如虚假宣传、盗用他人商标等。
5. 违禁品规则：禁止在淘宝网上交易不符合国家法律法规、淘宝网平台规定的商品。
若违反规则，淘宝将会作出相应的惩罚措施，如下架、封号等。
天猫淘宝规则范文
1.注册和登录规则
2.购物规则
a.用户只能购买合法和合规的商品，不得购买违法、盗版、仿冒、侵权等商品。
b.用户需要按照平台规定的流程完成下单和支付流程。
c.用户应当尽快确认收货情况并及时给予评价。
3.商品信息和行为规则
a.用户在发布商品信息时，需要提供真实、准确、完整的信息，并确保所发布的商品信息符合平台的要求。
b.用户不得发布虚假、欺诈、误导性的商品信息。
c.用户不得发布违法、淫秽、暴力、侵权等不良信息。
d.用户不得进行刷单、虚假交易、恶意投诉等行为。
4.交易规则
a.用户应当按照所约定的价格支付商品购买款项，并确保支付的安全性。
b.用户应当按照约定的时间和地点收取商品。
c.用户应当尽量充分保护自己的权益，在交易中出现问题时及时与对方商议解决，并选择适当的平台维权渠道。
5.评价和评分规则
a.用户需要提供真实、准确、客观的评价和评分。
b.用户不得利用评价和评分的机会进行恶意攻击、敲诈勒索等行为。
c.用户不得以评价和评分的方式对他人权益造成损害。
6.违规处理规则
a.对违规用户的账户进行限制，如封停账户、限制活动、删除商品等。
b.对违规用户的账户和行为进行公示。
c.将违规用户列入黑名单，并对其长期进行限制。
淘宝规则内容介绍
淘宝作为中国最大的网络购物平台，每年都有数以亿计的用户在此购物。
为了保证交易的公平合法和用户的利益，淘宝制定了一系列规则并不断完善。
这些规则包括但不限于以下几个方面。
1.注册及账号管理
注册淘宝账号需要提供真实有效的身份信息，且一个身份证只能对应一个账号。
同时，为了防止恶意注册和刷单，淘宝会对多个账号、同一手机号码或同一IP地址进行监控。
同时，用户需要保管好自己的账号密码，不得将账号转让或出借给他人。
2.商品发布及管理
在淘宝上发布商品需要遵守相关规则，如实描述商品属性、品质、价格等信息，不得虚假宣传或夸大其词。
同时，淘宝规定了一些禁售商品，如仿制品、违禁药品、赌博用具等，用户需要严格遵守相关规定。
如果出现违规，淘宝会对相关店铺进行处理，甚至封禁。
3.交易流程及纠纷处理
在淘宝上完成交易需要经过多个环节，涉及到付款、发货、物流、确认收货等各个方面。
为了保证交易公正合法，淘宝设立了一系列规则，如付款方式、交易评价、退款退货、投诉举报等。
当出现交易纠纷时，用户可以通过淘宝客服或在线申诉来解决问题。
综上所述，淘宝规则涉及到用户的多个方面，旨在保障交易的公平合法和用户的利益。
用户需要严格遵守相关规定，以获得更好的购物体验和服务质量。
淘宝规则整理一、用户规则1 协议•淘宝网服务协议淘宝网服务协议一、本服务协议双方为浙江淘宝网络有限公司（下称“淘宝”）与淘宝网用户，本服务协议具有合同效力。
本服务协议内容包括协议正文及所有淘宝已经发布的或将来可能发布的各类规则。
所有规则为协议不可分割的一部分，与协议正文具有同等法律效力。
在本服务协议中没有以“规则”字样表示的链接文字所指示的文件不属于本服务协议的组成部分，而是其它内容的协议或有关参考数据，与本协议没有法律上的直接关系。
用户在使用淘宝提供的各项服务的同时，承诺接受并遵守各项相关规则的规定。
淘宝有权根据需要不时地制定、修改本协议或各类规则，如本协议有任何变更，淘宝将在网站上刊载公告，通知予用户。
如用户不同意相关变更，必须停止使用“服务”。
经修订的协议一经在淘宝网公布后，立即自动生效。
各类规则会在发布后生效，亦成为本协议的一部分。
登录或继续使用“服务”将表示用户接受经修订的协议。
除另行明确声明外，任何使“服务”范围扩大或功能增强的新内容均受本协议约束。
用户确认本服务协议后，本服务协议即在用户和淘宝之间产生法律效力。
请用户务必在注册之前认真阅读全部服务协议内容，如有任何疑问，可向淘宝咨询。
1)无论用户事实上是否在注册之前认真阅读了本服务协议，只要用户点击协议正本下方的“确认”按钮并按照淘宝注册程序成功注册为用户，用户的行为仍然表示其同意并签署了本服务协议。
2)本协议不涉及用户与淘宝其它用户之间因网上交易而产生的法律关系及法律纠纷。
二、定义淘宝网上交易平台：有关淘宝网上交易平台上的术语或图示的含义，详见淘宝帮助。
用户及用户注册：用户必须是具备完全民事行为能力的自然人，或者是具有合法经营资格的实体组织。
无民事行为能力人、限制民事行为能力人以及无经营或特定经营资格的组织不当注册为淘宝用户或超过其民事权利或行为能力范围从事交易的，其与淘宝之间的服务协议自始无效，淘宝一经发现，有权立即注销该用户，并追究其使用淘宝网“服务”的一切法律责任。
淘宝必须知道的规则第一条规则是关于账号的注册和使用。
在淘宝上注册账号时，用户必须提供真实的个人信息，否则会被认定为虚假账号而被封禁。
同时，一个身份证号码只能用于注册一个淘宝账号，重复注册将会被系统检测出来并做出封禁处理。
在使用淘宝账号进行交易时，用户也需要妥善保管自己的账号信息，避免账号被盗或被他人冒用进行欺诈行为。
第二条规则是关于商品的发布和销售。
在淘宝上发布商品时，卖家必须遵守平台规定的商品发布规则，包括商品图片真实性、描述准确性、价格合理性等。
同时，禁止在淘宝上销售违法物品、仿冒品、虚假宣传等商品，一经发现将会做出下架处理并对卖家做出相应的处罚。
买家在购买商品时也需要注意商品的真实性，避免购买到假货或劣质商品。
第三条规则是关于交易纠纷的处理。
在交易过程中，买家和卖家之间可能会发生一些纠纷，比如货物未按时送达、货物质量问题等。
这时双方需要通过淘宝平台的交易保障服务来解决问题，平台将会对交易过程进行监督并对纠纷进行调解。
买家和卖家也可以通过淘宝的客服渠道来解决问题，比如申请退款、申诉等。
第四条规则是关于交易评价的。
在交易结束后，买家和卖家都有权对对方进行评价。
买家可以评价卖家的商品质量、服务态度等，卖家可以评价买家的付款及沟通情况等。
在进行评价时，双方都需要遵守平台的评价规则，不能进行恶意评价。
同时，买家和卖家也可以通过评价来了解对方的信誉情况，提高交易的透明度和可信度。
第五条规则是关于售后服务的。
在购买商品后，如果出现了质量问题或者不满意的情况，买家可以通过淘宝的售后服务来申请退货、退款、换货等。
卖家也需要提供相应的售后服务，包括回复买家的问题、协助处理退换货等。
在进行售后服务时，双方都需要遵守平台的规定，不得进行不当的拖延或拒绝。
第六条规则是关于违规行为的处理。
在淘宝上，禁止一切违法和违规行为，包括但不限于虚假宣传、恶意抬价、盗用他人账号等行为。
一经发现，淘宝平台将会对违规行为进行处罚，包括但不限于封禁账号、下架商品、限制交易等。
淘宝规则五分钟解读第一章：买家解读一、淘宝购物要注意？--正常交易流程规则1、会员名可能被收回：如果您的会员名没有通过支付宝实名认证，要记得经常登录哦！如果您连续一年没有登录，会员名可能会被收回哦！2、交易超时要注意：1) 付款时限：当您拍下心仪的商品后记得要在三天内完成付款哦，否则交易将会关闭。
2) 申请退款：在您付款之后就可以立即申请退款的哦！3) 确认打款时限：当卖家发货后，您需要注意超时打款的时间，防止财物两空哦。
如果在规定时间内您没有确认收货或申请退款，系统将自动将交易款项支付给卖家。
具体规定时间为：自动发货商品一天；虚拟商品三天；使用快递、EMS发货及不需要物流的商品十天；使用平邮发货的商品三十天。
4) 退款时限：在退款流程中有多个环节需要您进行操作，请注意各个环节的超时时间，它将直接影响您的退款能否成功。
目前退款环节中所有需要您操作的时限均为七天哦。
如您未在七天内操作，您的退款将有可能结束，返回到正常交易流程。
3、交易过后要评价：1) 在您使用支付宝交易成功后十五天内，您可以对卖家进行评价。
超过十五天您将无法进行评价了哦！2) 信用评价分为好、中、差评，建议您给出客观、真实的评价。
如果您认为商品基本满足期望，卖家服务基本满意，建议可以给予卖家好评；如果您认为商品本身存在较大瑕疵，或对卖家服务有些意见，建议可以给予卖家中评；如果您对商品质量或卖家服务完全不满意，可酌情给予卖家差评。
您在作出中、差评后的三十天内，可进行一次修改或删除，三十天后就不能修改了哦。
店铺评分是不能修改的哦。
二、哪些行为属违规？--违规处罚规则(一) 买家可能触犯的规则。
作为买家的您，要特别注意不要触犯以下两种违规行为哦，否则除了会被违规扣分之外，您还将受到限制买家行为的处罚，会影响到您的正常购买哦。
1、竞拍不买：如果您幸运的在竞拍中拍得商品，请及时按照您的最终出价完成付款哦，否则将有可能被扣十二分，并须向卖家赔偿您最后一次出价金额的百分之五。
