保险代理人考试答题技巧

职业道德与行为规范
强调保险从业人员的职业道德和行为规范， 提高行业形象和服务质量。
考试形式与难度
考试形式
保险从业资格证考试通常采用闭卷笔 试形式，部分地区也采用机考或面试 形式。
考试难度
考试难度较大，涉及知识面广，对考 生的综合素质和实务操作能力要求较 高。
考试成绩与证书发放
考试成绩
考试成绩通常在考试结束后的一定时 间内公布，考生可通过官方网站或相 关机构查询成绩。
行业认可度
保险从业资格证是保险行业对从业人员专业能力的认可，持有资格 证的人员更容易获得行业的认可，有利于个人职业发展。
提高职业素养
考取保险从业资格证需要经过严格的培训和考试，这有助于提高从 业人员的职业素养和职业道德水平。
保险从业资格证的未来发展趋势
数字化转型
随着科技的发展，保险行业正逐步向数字化转型。未来，保险 从业资格证将更加注重对从业人员数字化技能的培养和认证。
考试获取
通过参加由保险监管部门组织的从业资格证考试，成绩合格后即可获得相应的从业资格证。考试内容一般包括保险基 础知识、法律法规、实务操作等。
培训获取
通过参加由保险公司或专业培训机构组织的保险业务培训，完成规定的课程和实习要求，经考核合格后即可获得相应 的从业资格证。
积分获取
部分地区和保险公司还采用积分制，从业人员通过积累一定数量的积分，达到规定的标准后即可获得相 应的从业资格证。
保险从业资格证持有人创业机会
开设保险中介机构
持有保险从业资格证的人可以选择开设自己的保险中介机 构，提供专业的保险咨询服务，开展保险业务。
01
互联网保险创业
利用互联网平台开展线上保险销售、咨 询等服务，通过创新的产品和服务模式 吸险产品

保险综
例3：李某为自己的私家车投保了保险金额15万元的机 动车辆保险基本险。在保险期内一次碰撞事故中负全部 责任，造成保险车辆全部损失。如果出险时实际价值为 10万元，不计残值，并且考虑不同责任的绝对免赔率为 20%、15%、10%、5%，则保险人应该赔偿的金额是（）。 A B C D 1.9万元 4.5万元 6.8万元 8万元 10万元*（1-20%））
六大应试技巧， 总有一款适合你！
请先了解考试行情：代理人资格考试各章节 考试分数
章节
第一章 第二章 第三章 第四章 第五章 第六章 第七章 第八章 第九章 第十章 第十一章
章节目录
风险与风险管理 保险概述 保险合同 保险基本原则 保险公司业务经营环节 财产保险 人身保险 保险代理人 保险代理从业人员职业道德 保险营销员管理规定 中华人民共和国民法通则
千万请记住：
答题的总体思路： 先做判断题，再做单选题 先做会做的，不会做的也不能空着 相信第一印象，不要轻易改动已完成的答题
看过以上考试技巧，代理人考试 真的
只要你认识汉字 只要你认识字母ABCD 只要你坚持参加学习
从来不参加学习 迟到旷课上课睡觉 承认自己不如别人
参加保险代理人考证所需要资料
答案：B.
第六招：三个“凡是”，贯彻到底
凡是出现“监管”，一定选“保监会”。
凡是出现“法律效力”，一定选“相等”或 “相同”。 凡是出现“构成犯罪”，一般是追究刑事责任， 其他一般是追究行政责任。
这些事你一定知道：
并非任何方法都是万能的 不是所有题目都可用这些方法来得以解决 仅仅是一种思考的方式而已 让我们面对时更轻松，增加学习的兴趣
第五招：用常识答题
注：此种方法主要运用于相关法律法规考 题，在作答此类考题时，可以根据社会公 认的道德原则和行为规范来作答。

答题技巧及考经1.考试时间210分钟。

连的是国外的网络，出题会很慢，要耐心不要急，弹题目的时间不算在整个考试时间内。

题目中给了正确答案的数量，且如果答案的数量和实际要求不一致，系统过不去，是定项选择题；答题下可以“标记”，点了mark后，答完所有题可选择重新查看mark的题做检查。

2.80%实务题（案例题）,大部分是不用背的，比如年份、成员国等；3.题中下一步需要做的，可能答案中均是需要做的，但是选最最紧迫的即可；4.重中之重：一是洗钱危险信号；二是爱国者法案理解；三是代理业务；四是私人银行业务；五是沃尔夫斯堡集团；六是几个确切需要背的数字题。

(受益人25%追溯；涉及未上市的银行，追溯控股股东10%(爱国者)；欧盟3号令商品销售商销售 1.5万欧元需上报；欧盟4号令改为1.0万；欧盟4号令电汇超1000欧元需CDD;5.必考题目：一是以下哪些是洗钱的危险信号2-3题；二是爱国者法案2-3题；三是代理银行业务2-3题；四是私人银行业务2-3题；五是沃尔夫斯堡2-3题；六是数字必备相关的题2-3题。

6.CDD尽职调查，EDD加强尽职调查。

第一章洗钱和恐怖融资活动的风险和方法1.洗钱：非法所得转为合法；2.产生洗钱的上游犯罪有贩卖毒品等，但不能说有这些上游犯罪就涉及洗钱，可能没等洗就被抓了；3.洗钱定义，“明知”是前提，友谊忽视=明知，从客观实际情况推定出的心理状态；4.恐怖融资资金来源可能非法、合法、混合；洗钱资金来源非法；5.洗钱的三个阶段：处置（脏钱投入金融系统）、离析（清洗中，多种方式）、融合（清洗后，以表面合法资金形式再次投入金融系统或买东西）；6.洗钱的经济影响和社会影响：一是滋生犯罪和贪污；二是损害合法私营机构；消弱金融机构（处罚，撤牌照）；对外资消弱；失去对经济政策的控制和考量；经济扭曲不稳定；税收损失；私有化风险；国家声誉风险；国际制裁风险；社会成本（犯罪多要治理）；7.对于金融机构洗钱的四大风险：集中风险、法律风险、经营风险、声誉风险；8.反洗钱反恐怖融资个人责任：YATES备忘录等四个法律法规，强调金融机构高管应对机构的洗钱行为，承担个人责任，包括刑事、民事、行政三项；以下是金融机构银行的洗钱方法；9.洗钱方法之电子转账业务：电汇主要洗钱风险为快速（难以追踪，最重要）、非面对面、跨境方便；10.洗钱方法之代理银行业务：一是代理银行、委托银行概念：代理行的客户是委托银行，委托银行的客户是其自身的客户，如委托银行的客户有金融机构(即委托银行对其他银行形成下游代理行)，则成为连环代理；二是代理银行、委托银行职责：代理银行职责：对委托银行进行CDD，包括委托行的反洗钱制度体系；评估委托行客户的洗钱风险，签订代理协议；委托行的股权、所有权结构（非上市，非公开披露的10%）；风险为本制定控制措施，并有效实施；多依靠调查问卷形式；委托银行职责：对客户KYC；持续监控交易；cdd；11.洗钱方法之通汇账户：代理行通汇账户——委托银行——国外客户，客户可不通过委托行清算、传达指令，直接使用通汇账户办理业务。

巧用答题技巧（一）在题目中找答案1、风险是一种不以人的意志为转移，独立于人的意识之外的客观存在。

这里描述的风险特征是（）。

A、、发展性 D、商品性2）A、国家管理的要求；B、社会的平均利润；C、经济效益的核算D、科学的数理计算3、保险公司持有银行次级债体现了保险具有（）A、社会管理功能B、保险保障功能C、关系管理功能D、资金融通功能4、保险利益是保险合同成立的前提。

某人欲将新近购买的一辆走私车向保险公司投保机动车辆保险，而保险公司拒保。

那么，保险公司拒保的理由是该投保人对保险标的所具有的保险利益不是（）A、确定的利益B、合法的利益C、具有利害关系的利益D、现有的利益5、在保险合同中，由法律规定的保险双方权利和义务的保险条款被称为（）A、附加条款B、担保条款C、法定条款D、特殊条款6、保险人在签发正式保险单之前而出立的临时保险凭证叫做（）A、保险凭证B、投保单C、暂保单D、保险单7、全国人大对保险条款的解释属于（）A、司法解释B、行政解释C、立法解释D、学理解释8、保险合同的解释原则中，按照保险条款通常的文字含义并结合上下文解释的原则，称为（）A、意图解释原则B、补充解释原则C、文义解释原则D、批注优于正文原则9、按照最大诚信原则内容，保险人要求投保人或被保险人在保险期限内担保对某种特定事项的作为或不作为或担保其真实性。

这一内容被称为（）。

A、告知B、保证C、弃权D、禁止反言10、保险人在保险标的发生风险事故后，对被保险人提出的索赔要求进行处理的行为被称为（）A、保险理赔B、保险核损C、保险承保D、保险赔偿11、保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道,为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供附加服务内容的保险行为被称为（）A、保险客户服务B、保险销售服务C、保险纠纷处理D、保险售后服务12、国家（政府）对特定对象通过法律或行政手段规定其必须投保的保险叫做（）。

保险代理基本考试试题4一、单选题1.保险代理人的行为准则包括以下哪些方面？– A. 诚信、客观、公平、合理– B. 诚信、阳光、高效、可靠– C. 诚信、自由、公平、追求利益最大化– D. 诚信、公正、高效、创新2.保险代理人在销售保险产品时，有效的销售技巧包括以下哪些方面？– A. 积极宣传保险产品的强大优势– B. 向客户隐瞒保险产品的风险和不足之处– C. 鼓励客户购买不必要的保险产品– D. 建立信任关系，了解客户需求，提供个性化解决方案3.保险代理人的陈述事实应当具备的特点是：– A. 真实、准确、完整– B. 即兴互动、有说服力、追求销售– C. 主观夸大、片面、信息不全– D. 答非所问、敷衍塞责、忽略细节4.保险代理人在提供保险产品咨询时，应当充分了解和评估客户的需求和风险承受能力，并给予客户合理建议。

以下哪种做法是不合理的？– A. 推荐客户购买高风险的保险产品– B. 忽视客户的需求，推销自己熟悉的保险产品– C. 给客户提供多个选择，并解释各种选择的风险和收益– D. 根据客户需求和风险承受能力，推荐合适的保险产品5.保险代理人在代理保险业务时，应该遵守以下哪些原则？– A. 自由选择、诚信合作、公平交易、保护客户权益– B. 自由度大、佣金高、保险责任轻、获利最大化– C. 自由度高、追求利益最大化、保护公司权益– D. 自由选择、追求利益最大化、不考虑客户权益二、多选题1.保险代理人在代理保险业务时，应当履行的义务包括：– A. 客户保险需求分析和风险评估– B. 提供客户保险产品的宣传材料– C. 为客户解答保险相关问题– D. 提供保险理赔服务– E. 提供保险投资建议2.以下哪些行为违反保险代理人的行为准则？– A. 向客户提供虚假的保险信息– B. 客户的风险承受能力不够，强制其购买高风险的保险产品– C. 不对客户的隐私进行保护– D. 接受除佣金以外的任何形式的回扣– E. 不与客户建立信任关系，只关注自己的利益三、判断题1.保险代理人在代理保险业务时，应当遵守保密原则，对客户的隐私信息进行保护。

太平洋保险公司面试技巧太平洋保险公司面试技巧保险公司招聘面试有哪些技巧现在有很多的大学应届毕业生立志在保险行业发展，而对于初进保险行业的大学城一般都会从保险代理员做起，从基础慢慢慢慢的学习、磨练。

最终走上管理或者分析师的岗位。

那么在跟保险公司面试官面试时有哪些技巧呢？保险公司面试技巧是所有有志于保险事业的人们所关心的问题。

在这里有一些保险公司面试方面的简单技巧，希望对大家有所帮助。

一、面试之前首先要多了解你所应聘保险公司的背景及相关的一些简单的险种资料。

另外，这家保险公司的口啤如何?二、如果可以的话，可以到网上去多看看相关保险公司财务岗位对此职位的要求及工作详细职责内容。

自己掂量一下是否可以将类似工作完全搞定。

三、了解保险工作的运作流程及保险公司内部的一些部门所分别负责的工作.这样可以使你与面试官沟通时更加专业。

例如正规保险公司都有内外勤之分，有总部和营业部(区)，有前线后援之分等等吧。

四、自己要有勇气和自信，当然还需要有坚实的专业基础和工作经验。

无论面试那一家公司都要首先查一查此家保险公司的资料做到有备而来，自信的前提，真正面试是否成也要看保险公司面试你的人。

一般情况下面试自信的展现自我，应该不会出现什么太大的问题，编者在这里愿你有个美好前程。

保险公司招聘渠道1保险公司在中国现在已经有100多家，这么多大大小小的公司，每年都要发布形形色色的招聘广告。

大致可以分为这么几类：一、公开的校园招聘：一般多为公司总部或省级分公司，基本属于正式的管理类人员招聘，这也是保险公司仅有的公开招聘管理类员工的渠道。

毕竟从学校直接招聘的员工，发展潜力还是很大的，大部分为应届毕业生或者是实习生。

保险公司也都会根据需求对于校园招聘人员进行培养，最后走上管理层。

二、网站：这种类型的网上招聘目前几乎成了保险公司招聘的主流。

进入21世纪以来，互联网行业快速发展，所以不仅是保险公司利用网络平台来招人，其他行业的公司也都会好好利用网络这个大平台。

推荐 模式
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营销员管理 规定
保险 1 2 4 5
1
2 1或0 1天
备注 家庭作业：章节习题 包括前4章串讲，1－4章习题重点讲解
家庭作业：章节习题
章节习题自学 自学
模拟题并讲评
目录
1 代理人考试的管理 2 代理人考试的步骤 3 代理人考试培训的授课技巧
其他关键问题
• 是越细越好还是重点越明确越好？ • 是以书为主还是已题为主？
思路一
• 代理人培训教材没有重点！
纵观几年来代理人培训的出题点，呈 现出几个特点，如范围越来越广、越来越 无重点以及越来越活等等
思路二
“书”的讲解和“题”的练习都是至关重要！ 它们的目的是相同的，实际上讲书的过
程中会强调出题点，而练题的过程中也同 样要把书上的相关内容加以突出，即反复 让学员熟悉教材与题点
由于已经举办多次全国考试，所以我们可以充分使用这些 留存的全真试题。这样既可以避免了矛盾又可以更加地接近 实战。
课前考题目的选取是很重要的，要兼顾到基础性、灵活性 与怪偏性。
目录
1 代理人考试的管理 2 代理人考试的步骤 3 代理人考试培训的授课技巧
相关技巧——授课技巧
重点记忆法
我们都有体会，代理人培训教材没有重点，但 又不能将全书均划做重点，针对这个特点，可以采
练习题的质与量
目前习题库的命题与答案均有较多处的错误，易使讲师 与学员产生混乱。这种混乱（尤其在综合阶段）使学员不但 没有强化已学反失更多。
讲师因专业知识水平的原因不能区分所给答案的正确与否， 从而在授课中会产生错误。不同讲师对同一问题的矛盾讲解 会产生混乱，会使其失去讲师威信，产生学员与讲师之间的 对立、厌学情绪。

A.良好的沟通能力
B.过硬的销售技巧
C.良好的职业道德
D.所有选项
注意：请考生在答题卡上填写答案，每个题目只能选择一个选项。
二、多选题（本题共20小题，每小题1.5分，共30分，在每小题给出的四个选项中，至少有一项是符合题目要求的）
1.保险代理人在推荐保险产品时，应考虑以下哪些因素？（）
A.保险产品的价格
4.以下哪些行为体现了保险代理人的职业道德？（）
A.对客户提出的问题给予耐心解答
B.为客户量身推荐合适的保险产品
C.主动披露保险象方面应注意以下哪些方面？（）
A.穿着得体
B.言谈举止礼貌
C.保持专业知识和技能的更新
D.保持个人卫生
6.以下哪些情况下，保险代理人应拒绝销售保险产品？（）
A.良好的沟通能力
B.专业的保险知识
C.高度的责任心
D.良好的服务态度
注意：请考生在答题卡上填写答案，每个题目可以选择一个或多个选项。
三、填空题（本题共10小题，每小题2分，共20分，请将正确答案填到题目空白处）
1.保险代理人在销售保险产品时，应首先考虑客户的______。（）
2.保险代理人的职业道德规范包括______、______、______等。（）
C.认为客户疑问无关紧要，不必理会
D.推脱责任，让客户自己解决疑问
17.以下哪个行为体现了保险代理人的敬业精神？（）
A.下班后不回复客户的疑问
B.积极参加培训，提高自己的专业素养
C.对客户的问题敷衍了事
D.仅关注销售任务，忽视客户需求
18.保险代理人在销售过程中，应如何保护客户的权益？（）
A.尽量避免让客户了解保险产品的不足
A.客户明确表示不需要

A.刚入职
B.工作1-3年
C.工作5年以上
D.退休
16.在保险行业，以下哪种措施不能有效提高代理人才的专业素养？()
A.定期进行业务培训
B.开展技能竞赛
C.严格考核制度
D.提供娱乐活动
17.以下哪个因素不是导致保险行业人才竞争加剧的主要原因？()
A.市场需求扩大
B.保险产品多样化
C.保险代理人才过剩
2.在保险代理人才选拔中，__________是衡量候选人能力的重要指标。
3.为了提高保险代理人才的专业素养，企业应定期组织__________。
4.保险代理人才在服务客户时，应遵循__________的原则。
5.有效的保险代理人才激励机制应包括__________和__________两个方面。
6.保险代理人才在职业发展中，__________和__________同等重要。
D.严格处罚
10.在保险行业，以下哪种现象不是人才竞争带来的结果？()
A.人才流失
B.人才储备丰富
C.人才素质提高
D.人才结构优化
11.以下哪个因素不是影响保险代理人才留存的关键因素？()
A.薪酬待遇
B.工作环境
C.发展空间
D.个人喜好
12.在保险代理人才的培养中，以下哪种做法是不合适的？()
A.定期进行专业培训
A.沟通能力
B.学习能力
C.抗压能力
D.财务管理能力
14.以下哪些措施有助于保险代理人才适应市场变化？()
A.定期市场分析培训
B.产品知识更新
C.客户需求调研
D.增强个人应变能力
15.保险代理人才在职业规划中应考虑哪些因素？()
A.个人兴趣

代理人试题答案一、选择题1. 代理人在为客户提供服务时，首要遵循的原则是：A. 客户利益最大化B. 代理人个人利益最大化C. 公司利益最大化D. 市场规则遵循2. 下列关于市场分析的说法，哪项是错误的？A. 市场分析可以帮助代理人了解客户需求B. 市场分析仅针对产品本身，与客户需求无关C. 通过市场分析可以预测未来的市场趋势D. 市场分析有助于制定有效的销售策略3. 代理人在处理客户投诉时，应首先：A. 辩解公司政策B. 倾听并理解客户的不满C. 忽略投诉，继续销售产品D. 立即降低产品价格以平息客户4. 代理人在与客户沟通时，以下哪种方式是最有效的？A. 仅通过电话沟通B. 仅通过电子邮件沟通C. 面对面沟通结合多种媒介D. 避免与客户直接沟通5. 关于客户关系管理（CRM）系统，以下说法正确的是：A. CRM系统仅用于存储客户信息B. CRM系统可以帮助代理人分析客户行为C. CRM系统会导致客户信息泄露D. CRM系统对提升销售业绩没有帮助二、填空题1. 代理人在与客户建立关系时，应首先了解客户的__________，以便提供更加个性化的服务。

2. 在进行市场分析时，SWOT分析是一种常用的方法，其中“S”代表__________，而“W”代表__________。

3. 客户满意度是衡量服务质量的重要指标，提高客户满意度可以通过__________、__________和__________等方式实现。

4. 有效的沟通技巧包括__________、__________和__________，这些技巧有助于建立信任并促进交易的完成。

三、简答题1. 请简述代理人在市场推广中的作用及其重要性。

2. 描述代理人如何处理客户投诉，并阐述良好处理投诉对客户关系和公司声誉的影响。

3. 阐述CRM系统在代理人日常工作中的作用，并说明如何有效利用CRM系统提升工作效率。

四、案例分析题某保险公司的代理人小张，近期面临客户流失的问题。

A.定期组织客户教育活动
B.节日问候和关怀
C.提供附加服务
D.分享市场信息和理财知识
三、填空题（本题共10小题，每小题2分，共20分，请将正确答案填到题目空白处）
1.银行保险代理业务是指银行通过与保险公司合作，利用银行渠道销售_______。（）
2.在银行保险代理业务中，销售人员的首要任务是_______客户的需求。（）
6.银行保险代理业务的风险管理包括哪些方面？（）
A.保险公司的选择
B.保险产品的风险评估
C.客户信息的保护
D.销售行为的合规性
7.以下哪些措施可以提高银行保险代理业务的客户满意度？（）
A.提供透明的产品信息
B.定期进行客户回访
C.提供专业的理赔服务
D.增加保险产品的种类
8.银行保险代理人在销售过程中应该避免哪些行为？（）
3.银行保险代理业务中，保险产品的特点包括_______、_______和_______。（）
4.为了提高银行保险代理业务的客户满意度，销售人员应提供_______的售后服务。（）
5.银行保险代理人在销售过程中应遵循的职业道德原则包括_______、_______和_______。（）
6.有效的银行保险销售技巧包括_______、_______和_______。（）
A.客户对保险产品有较高的认知度
B.客户对保险产品有较低的认知度
C.客户经济状况较差
D.客户经济状况较好
14.在银行保险代理业务中，以下哪个指标可以衡量销售人员的业绩？（）
A.新客户数量
B.保险合同金额
C.理赔成功率
D.客户满意度
15.以下哪个因素会影响银行保险代理业务的风险？（）
A.保险公司的经营状况

保险从业资格证考试技巧一、选择题答题技巧：1、答案最长法例：从广义上讲风险是指（）A、损失的不确定性B、盈利的不确定性C、既包括损失的不确定性，也包括盈利的不确定性D、损失的可能性2、排除法例：风险由（）三个要素所构成A、风险因素、风险事故、损失B、风险单位、风险事故、损失C、风险因素、风险责任、损失D、风险因素、风险事故、责任3、常识理解法例：（）是海上保险的雏形。

A.船舶抵押借款制度B.黑瑞甫制度C.基尔特制度D.公典制度4、逻辑推理法例：某人投保了人身意外伤害保险，在打猎时不慎严重摔伤，因伤重无法行走，只能倒卧在湿地上等待救护，结果由于着凉而感冒发烧，又并发肺炎，最终因肺炎而死。

则保险人（）保险金A、赔付B、不赔付C、大部分赔付D、小部分5、关键字眼法例：在分红保险中，保险公司的精算等相关部门每年都要计算盈余中可作为红利分配的数额，并由公司基于商业判断予以决定分配的数额，此决定分配的数额称为（）。

A、可分配利润B、可分配财产C、可分配盈余D、可分配权益6、规律法：（1）合同变更90%为主体变更；故意不赔不退费，过失不赔但退费；（2）比较多是选择“等于、相符、相近、相同”答案例：根据我国保险法的规定，投保人因过失未履行告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，保险人对于保险合同解除前发生的保险事故，正确的处理方式是（）。

A、全部承担赔偿或给付保险金责任B、部分承担赔偿或给付保险金责任C、不承担赔偿或给付保险金责任，并不退还保险费D、不承担赔偿或给付保险金责任，但可退还保险费7、寻找不同法选择不同类别的选项。

8、全面选择法9、直接选A法当题干冗长或答案的字数超过20字时，直接选A。

二、看选项就知答案1、道德风险因素2、以最小的风险成本获得最大安全保障3、直接损失和间接损失4、巨灾风险事故频发5、风险单位：发生一次风险事故可能造成损失的范围6、控制性和财务型7、商业保险行为8、法律合同风险管理经济财务9、集合与分散同质风险10、概率论与大数法则11、合理性：被保险人缴纳的保险费与其承担的风险状况一致12、互助性：一人为众，众人为一13、以现有剩余资金解决未来所需或者同为未雨绸缪之计14、社会减震器15、中国、仓储制度、镖局16、海上保险船舶抵押借款制度17、保险密度18、附和性与射幸性19、由投保人或被保险人通过合同指定20、法定条款与任意条款21、格式合同22、暂保单 30天23、保险单的法律效力等同于保险凭证的法律效力24、合同内容合法25、保险人在订立保险合同时向投保人明确说明该条款26、该责任免除条款不产生效力27、为投保人或被保险人保密的义务28、保险合同期限届满而终止29、约定解除30、协商31、保险当事人双方信息的不对称32、询问回答告知33、告知不实即误告34、亲密的血缘关系35、期待利益36、债权人对债务人的生命37、财产保险的保险利益时效：从合同订立时到损失发生全过程38、人身保险的保险利益时效：合同订立时必须存在，发生保险事故不考虑39、运输保险的保险利益时效：合同时不考虑，但是在索赔时必须存在40、代位求偿权41、保险标的物的所有权委付多应用于海上保险42、 2.22万43、赔付李四600万，张三1400万44、造成损失最直接、最有效、起主导性作用的原因45、保险营销46、以消费者为导向47、准保户开拓48、有缴费能力49、高额损失优先原则50、电话销售：拨入电话销售与拨出电话销售51、网络销售：第四媒体52、保险承保：没“承保”保险核保：有“承保”53、投保人填写的投保单54、缮制单证55、保险标的物所处的环境56、被保险人过去3-5年的纪录57、按地段划分风险单位58、死亡率59、年龄、性别与职业60、主动、迅速、准确、合理61、接案包括报案与索赔申请62、索赔时效：人五年非人两年63、《理赔授权委托书》64、缮制《理赔计算书》和《理赔案件处理呈批表》65、损失发生是否在保险有效期内66、损余处理及代位求偿67、协助投保人填写投保单68、特殊服务69、保险关系转移70、孤儿保单71、金银珠宝及名贵花草：企业财产不提高费率特约保，家庭财产不可保72、固定资产的保险价值：出险时的重置价值73、流动资产的保险价值：出险时的账面余额74、重复保险一般采用比例分摊方式75、施救费用赔付４万元76、个人贷款抵押房屋保险：最长期限20年77、损失＋施救费总计赔付１１０万78、室内装潢采取比例赔偿方式，室内财产采取第一危险赔偿方式79、甲乙公司共赔付３万元80、最高不能超过新车购置价的80%81、绝对免赔82、无赔款优待83、本年度应交保费优待比例10%84、货物运输保险85、仓至仓条款86、最多延长至收货人接到通知后15天为限87、侵权责任88、承保基础89、责任保险的直接赔偿对象是被保险人90、雇员若干个月工资91、绝对免赔92、信用保险风险共担：政治风险5%--10%，商业风险5%--15%93、进口国的政治风险和进口商的商业风险94、短期出口信用保险：不超过180天95、农业保险的政策性96、林木保险：人工栽培的人工林与果木林，火灾97、海水养殖保险98、人的寿命和身体99、风险事故：生老病死残100、人的生命无法用货币来衡量101、两全保险：储蓄性极强，定期死亡保险与生存保险相结合102、长期合同103、规定等待期或者采用消减给付额度104、团体本身，特定的业务活动，独立核算105、保费双方承担参保75%，雇主承担参保100%106、消除逆选择107、保险计划灵活108、经验费率法（参考上年度该团体的理赔记录）109、风险保额给付110、可分配盈余的70%111、保单价格较高112、减少预定利率，增大预定死亡率，增大预定费用率113、保单持有人114、产品必须包含一项或多项保险责任115、无需支付额外费用116、死亡保险金额随投资账户价值波动而不断变化，但净风险保额保持不变117、经营透明度高118、具有投资功能的人身保险产品119、投保此类产品的投资风险120、承担合同约定的贷款利息121、保费增长队公司的重要性122、销售方法123、保护未来的一种收益124、假设死亡发生在期末125、寿险用生命表126、保单年度127、每段保额上限是下限的2-2.5倍128、营业保费等价公式法只进行有效的计算129、更换新的保险费率重新进行计算130、９８元131、职业、工种或所从事活动的性质132、残疾保险金=保险金额*残疾程度百分比133、各部位残疾程度之和，但累计赔付金额不超过100%134、保险金额损失率135、采取非寿险责任准备金的计提原理136、分别厘定保险费率137、目的为了促使残疾的被保险人尽早重返工作岗位138、推定全残139、在保险合同中列举140、原收入的75%-80%141、医疗费用支出增加，保险人承担的比例增大，被保险人自负比例减少142、必须一视同仁地对待同样风险情况下的所有被保险人143、民事法律行为144、保险法和民法145、委托代理146、中介行为147、明示权力148、银行代理、行业代理、单位代理149、初中以上文化程度150、认定个人具有从事保险营销活动的资格151、不得同时与两家或两家以上代理机构签订委托代理协议152、职业道德多样化和具体化153、守法遵规是基础，诚实信用是核心、灵魂154、以保险法为行为准绳，遵守有关法律和行政法规，遵守社会公德155、所属机构的经营理念156、规范机构会员行为的规则与规范从业人员行为的规则157、既要为客户保密，也要为所属机构保密158、公司许可证有效期2年，个人资格证有效期3年159、公司罚款3万元以下，个人罚款1万元以下160、岗前培训80小时，后续教育36小时，法律知识诚信教育12小时161、犹豫期10天，宽限期60天，复效期2年162、法律宣告死亡：一般情况4年，意外情况2年163、第1时间报案，案件确定10天内赔付，案件复杂30天内书面通知核赔结果， 60天后赔付最低限额164、知情权165、民事权利能力：从出生到死亡166、 0-10岁为完全无民事行为能能力人，10岁-16周岁为限制民事，16-18岁视为完全民事，18岁以上完全民事行为能力人167、保监会审批实效：受理申请20日内上交报表时间：1月31日168、必须在北京设置分支机构169、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查170、与被代理公司签订委托代理合同171、继承人的法定监护人172、乙单位173、受理离婚所在地法律174、肖像权175、不做引人误解的虚假宣传176、检查证件177、从行为开始起无效178、李某承担损失，但其父母可以垫付179、李某所在地的居委会180、要求经营者提供与不正当竞争行为有关的资料181、商业秘密182、如实入帐183、甲的妹妹把钱还给甲184、县级以上的监督检查部门185、《商标法》《质量法》186、中国保监会给予警告187、损失原因免除188、在商品上伪造名优标志三、判断题1. “×”的占比2/3；2. 凡出现x倍赔付，或酌情赔付，赔付1＼x，必错3. 出现“保监会”字眼的，说其好话的就是“√”，坏话就是“×”4. 凡题中出现“只是，仅是，不需要，无须，无权”等字眼必“×”5. 凡是犯罪，必刑事责任，未构成犯罪，追究行政处罚6. 题目要错一般在第一句或者最后一句7. 题目中有数字99%考数字， 80%题目是“×”8. 题目中######，但#######，一般考“但“后面的，而且一般是错的9. 罚款：5万-30万，10万-50万，2万-10万其中任何一种，必“√”10. 语感，句子通顺意思明确就是“√”，句子拗口意思模糊的就是“×”判断题系保险法内容，作法律类题目，平衡良心，不能偏袒任何一方，且错误的比例往往占比较大。

保险代理人资格考试1. 简介保险代理人资格考试是指通过一定的考试来评估个人是否具备从事保险代理工作所需的基本知识和技能。

保险代理人是保险市场中重要的一员，他们负责向客户推销和销售保险产品，并提供相应的保险咨询服务。

保险代理人资格考试旨在确保保险代理人拥有必要的专业知识和职业道德，以更好地为客户服务。

2. 考试内容保险代理人资格考试的内容包括以下几个方面：2.1 保险市场知识保险代理人需要掌握保险市场的基本知识，包括各类保险产品的种类、特点和销售技巧等。

他们需要了解不同类型的保险产品在不同情况下的适用性，并能根据客户的需求推荐合适的保险方案。

2.2 保险法律法规保险代理人需要熟悉相关的保险法律法规，包括保险合同法、保险代理法等。

他们需要了解保险市场的监管机构和监管制度，以及与保险相关的法律责任和保险理赔的相关流程。

2.3 保险专业知识保险代理人需要掌握保险业务的基本理论和方法，包括保险核保、承保、理赔等方面的知识。

他们需要熟悉保险合同的要素和保险产品的价格计算方法，并能对保险条款进行解释和说明。

2.4 保险伦理和职业道德保险代理人需要具备良好的职业道德和伦理素质，他们需要了解保险行业的基本道德规范和行为准则，并遵守相关的职业道德规范。

他们需要保持客户利益至上的原则，保护客户的合法权益，并遵守保密义务。

3. 考试形式保险代理人资格考试一般采取笔试的形式进行，考试内容包括选择题、判断题和案例分析题等。

考试地点一般设在指定的考试中心，考试时间一般为数小时。

4. 考试准备参加保险代理人资格考试需要进行充分的准备工作。

以下是考生可以参考的准备方法和步骤：4.1 学习相关知识考生需要系统学习和掌握保险相关的知识，可以通过参加培训课程、阅读相关教材和资料等方式进行学习。

同时，也可以参加模拟考试进行练习，熟悉考试内容和形式。

4.2 做好笔记考生可以根据学习内容做好笔记，整理和总结重要的知识点和要点，方便复习和记忆。

保代考试模拟试题保代考试，即保险代理人资格考试，是保险代理人从业前必须通过的考试。

以下为一份模拟试题，供参考：一、单选题（每题1分，共20分）1. 保险代理人在从事保险代理业务时，应遵守的首要原则是（）。

A. 诚实守信B. 客户至上C. 利益最大化D. 风险规避2. 保险代理人在销售保险产品时，应向客户充分披露的信息不包括（）。

A. 保险责任B. 保险期限C. 保险费率D. 代理人个人收入3. 保险代理人在推荐保险产品时，应遵循的推荐原则是（）。

A. 推荐佣金最高的产品B. 推荐客户最需要的产品C. 推荐公司主推的产品D. 推荐客户最熟悉的产品4. 保险代理人在处理客户投诉时，应采取的正确做法是（）。

A. 立即拒绝客户投诉B. 推诿责任C. 积极沟通，了解情况D. 忽略客户投诉5. 保险代理人在签订保险合同时，应确保客户了解的内容包括（）。

A. 保险公司的背景B. 保险产品的收益C. 保险合同的免责条款D. 保险代理人的联系方式...（此处省略15题）二、多选题（每题2分，共20分）6. 保险代理人在销售过程中，需要向客户明确告知的事项包括（）。

A. 保险产品的保障范围B. 保险合同的犹豫期C. 保险合同的解除条件D. 保险合同的变更方式7. 保险代理人在为客户提供服务时，应遵循的职业道德包括（）。

A. 保护客户隐私B. 遵守法律法规C. 为客户提供虚假信息D. 尊重客户的选择...（此处省略8题）三、判断题（每题1分，共10分）8. 保险代理人可以向客户推荐未经保险公司授权的保险产品。

（）9. 保险代理人在销售过程中，可以隐瞒保险合同中的免责条款。

（）10. 保险代理人在处理客户投诉时，应主动承担责任，积极解决问题。

（）...（此处省略7题）四、简答题（每题5分，共10分）11. 简述保险代理人在销售保险产品时，应遵循的基本原则。

12. 描述保险代理人在面对客户投诉时，应采取的步骤和方法。

五、案例分析题（每题10分，共20分）13. 某保险代理人在销售一款年金保险产品时，向客户承诺了高额回报，但实际收益远低于预期。

代理人考试题库
一、保险法律法规
1. 保险法的主要内容是什么？简要描述其重要性。

2. 保险合同的成立条件有哪些？请列举并解释。

3. 保险人对保险金的支付责任有哪些约定？请详细说明。

4. 请解释保险标的物和保险利益的概念。

5. 请阐述保险人拒赔的情形及其合理性。

二、保险市场知识
1. 保险市场的基本特点是什么？请进行解析。

2. 请简要介绍中国人身保险市场的现状和发展。

3. 保险代理人的职责和权利有哪些？请详细叙述。

4. 保险产品的种类及特点有哪些？请进行分类说明。

5. 保险市场监管机构是什么？其职责和作用是什么？
三、保险产品知识
1. 人身保险产品主要分为哪几类？请进行分类解释。

2. 有哪些主要的财产保险产品？请列举并简要描述。

3. 请解释终身寿险和定期寿险的区别。

4. 健康保险的覆盖范围有哪些？请进行详细说明。

5. 请介绍一种新型的保险产品，并对其特点进行分析。

四、保险理论知识
1. 请解释保险利益公平原则及其作用。

2. 保险风险的分类有哪些？请进行分类解析。

3. 请列举并解释几种保险中的定价方法。

4. 请说明再保险的概念及其作用。

5. 什么是保险法律责任制度？请进行详细解释。

通过对以上题目的学习和思考，相信你能在代理人考试中取得优异的成绩。

祝你成功！。

A.丰富的产品知识
B.良好的沟通技巧
C.敏锐的市场洞察力
D.专业的形象设计
2.在商务交流中，以下哪种方式不属于有效的倾听技巧（）
A.保持目光接触
B.适时打断对方
C.用肢体语言表示关注
D.提问确认理解
3.保险代理人着装要求中，以下哪种颜色不适合正式场合穿着（）
A.黑色
B.蓝色
C.红色
D.白色
4.在进行保险产品介绍时，以下哪个步骤不是产品介绍的正确顺序（）
A.严格遵守承诺
B.坚持原则
C.过度承诺
D.及时报备进展
13.以下哪个场合是保险代理人展示个人魅力的好机会（）
A.公司内部培训
B.行业论坛
C.陪客户吃饭
D.家庭聚会
14.在商务交流中，以下哪个策略有助于保险代理人更好地了解客户需求（）
A.大量提问
B.倾听客户讲述
C.主观判断
D.关注竞争对手
15.以下哪个选项是保险代理人在商务交流中应注意的语气问题（）
1.保险代理人在商务交流中可以随意更改与客户的约定。（）
2.在介绍保险产品时，保险代理人可以使用过于复杂的专业术语。（）
3.保险代理人在处理客户异议时，应该直接反驳客户的错误观点。（）
4.在商务交流中，保险代理人应该始终保持微笑，展现友好态度。（）
5.保险代理人不需要了解客户的具体需求和背景信息。（）
4.论述保险代理人在网络交流中应遵守的商务礼仪和沟通技巧，并举例说明这些技巧在实际应用中的重要性。（10分）
标准答案
一、单项选择题
1. A
2. B
3. C
4. D
5. A
6. C
7. D
8. A

1. 以下哪些因素会影响保险代理业务的市场竞争力？（ ）
A. 产品创新
B. 代理人数量
C. 服务质量
D. 市场营销策略
2. 保险代理人在进行客户需求分析时，应该关注以下哪些方面？（ ）
A. 客户的年龄
B. 客户的职业
C. 客户的家庭结构
D. 客户的储蓄习惯
3. 以下哪些做法有助于提升保险代理人的专业形象？（ ）
C. 快速响应客户需求
D. 定期组织客户活动
15. 以下哪些是保险代理人应当遵循的职业操守？（ ）
A. 诚信为本
B. 尊重客户
C. 保守秘密
D. 公平竞争
16. 以下哪些行为可以帮助保险代理人建立长期客户关系？（ ）
A. 诚信服务
B. 定期沟通
C. 关注客户的生活变化
D. 提供短期利益诱惑
17. 以下哪些情况可能导致保险代理人的业绩下滑？（ ）
4. 分析保险代理人如何通过提升个人品牌和专业形象来增强市场竞争力，并给出具体的实施策略。（10分）
标准答案
一、单项选择题
1. D
2. B
3. C
4. C
5. B
6. B
7. D
8. D
9. A
10. B
11. D
12. D
13. A
14. C
15. C
16. A
17. D
18. A
19. B
20. D
A. 参加培训
B. 了解市场动态
C. 学习法律法规
D. 所有以上选项
17. 以下哪个因素会影响保险代理人在业务拓展中的成功率？（ ）
A. 沟通能力
B. 产品知识
C. 客户需求