保险代理人考试答题技巧

答题技巧及考经1.考试时间210分钟。

连的是国外的网络，出题会很慢，要耐心不要急，弹题目的时间不算在整个考试时间内。

题目中给了正确答案的数量，且如果答案的数量和实际要求不一致，系统过不去，是定项选择题；答题下可以“标记”，点了mark后，答完所有题可选择重新查看mark的题做检查。

2.80%实务题（案例题）,大部分是不用背的，比如年份、成员国等；3.题中下一步需要做的，可能答案中均是需要做的，但是选最最紧迫的即可；4.重中之重：一是洗钱危险信号；二是爱国者法案理解；三是代理业务；四是私人银行业务；五是沃尔夫斯堡集团；六是几个确切需要背的数字题。

(受益人25%追溯；涉及未上市的银行，追溯控股股东10%(爱国者)；欧盟3号令商品销售商销售 1.5万欧元需上报；欧盟4号令改为1.0万；欧盟4号令电汇超1000欧元需CDD;5.必考题目：一是以下哪些是洗钱的危险信号2-3题；二是爱国者法案2-3题；三是代理银行业务2-3题；四是私人银行业务2-3题；五是沃尔夫斯堡2-3题；六是数字必备相关的题2-3题。

6.CDD尽职调查，EDD加强尽职调查。

第一章洗钱和恐怖融资活动的风险和方法1.洗钱：非法所得转为合法；2.产生洗钱的上游犯罪有贩卖毒品等，但不能说有这些上游犯罪就涉及洗钱，可能没等洗就被抓了；3.洗钱定义，“明知”是前提，友谊忽视=明知，从客观实际情况推定出的心理状态；4.恐怖融资资金来源可能非法、合法、混合；洗钱资金来源非法；5.洗钱的三个阶段：处置（脏钱投入金融系统）、离析（清洗中，多种方式）、融合（清洗后，以表面合法资金形式再次投入金融系统或买东西）；6.洗钱的经济影响和社会影响：一是滋生犯罪和贪污；二是损害合法私营机构；消弱金融机构（处罚，撤牌照）；对外资消弱；失去对经济政策的控制和考量；经济扭曲不稳定；税收损失；私有化风险；国家声誉风险；国际制裁风险；社会成本（犯罪多要治理）；7.对于金融机构洗钱的四大风险：集中风险、法律风险、经营风险、声誉风险；8.反洗钱反恐怖融资个人责任：YATES备忘录等四个法律法规，强调金融机构高管应对机构的洗钱行为，承担个人责任，包括刑事、民事、行政三项；以下是金融机构银行的洗钱方法；9.洗钱方法之电子转账业务：电汇主要洗钱风险为快速（难以追踪，最重要）、非面对面、跨境方便；10.洗钱方法之代理银行业务：一是代理银行、委托银行概念：代理行的客户是委托银行，委托银行的客户是其自身的客户，如委托银行的客户有金融机构(即委托银行对其他银行形成下游代理行)，则成为连环代理；二是代理银行、委托银行职责：代理银行职责：对委托银行进行CDD，包括委托行的反洗钱制度体系；评估委托行客户的洗钱风险，签订代理协议；委托行的股权、所有权结构（非上市，非公开披露的10%）；风险为本制定控制措施，并有效实施；多依靠调查问卷形式；委托银行职责：对客户KYC；持续监控交易；cdd；11.洗钱方法之通汇账户：代理行通汇账户——委托银行——国外客户，客户可不通过委托行清算、传达指令，直接使用通汇账户办理业务。

巧用答题技巧（一）在题目中找答案1、风险是一种不以人的意志为转移，独立于人的意识之外的客观存在。

这里描述的风险特征是（）。

A、、发展性 D、商品性2）A、国家管理的要求；B、社会的平均利润；C、经济效益的核算D、科学的数理计算3、保险公司持有银行次级债体现了保险具有（）A、社会管理功能B、保险保障功能C、关系管理功能D、资金融通功能4、保险利益是保险合同成立的前提。

某人欲将新近购买的一辆走私车向保险公司投保机动车辆保险，而保险公司拒保。

那么，保险公司拒保的理由是该投保人对保险标的所具有的保险利益不是（）A、确定的利益B、合法的利益C、具有利害关系的利益D、现有的利益5、在保险合同中，由法律规定的保险双方权利和义务的保险条款被称为（）A、附加条款B、担保条款C、法定条款D、特殊条款6、保险人在签发正式保险单之前而出立的临时保险凭证叫做（）A、保险凭证B、投保单C、暂保单D、保险单7、全国人大对保险条款的解释属于（）A、司法解释B、行政解释C、立法解释D、学理解释8、保险合同的解释原则中，按照保险条款通常的文字含义并结合上下文解释的原则，称为（）A、意图解释原则B、补充解释原则C、文义解释原则D、批注优于正文原则9、按照最大诚信原则内容，保险人要求投保人或被保险人在保险期限内担保对某种特定事项的作为或不作为或担保其真实性。

这一内容被称为（）。

A、告知B、保证C、弃权D、禁止反言10、保险人在保险标的发生风险事故后，对被保险人提出的索赔要求进行处理的行为被称为（）A、保险理赔B、保险核损C、保险承保D、保险赔偿11、保险人在与现有客户及潜在客户接触的阶段，通过畅通有效的服务渠道,为客户提供产品信息、品质保证、合同义务履行、客户保全、纠纷处理等项目的服务以及基于客户的特殊需求和对客户的特别关注而提供附加服务内容的保险行为被称为（）A、保险客户服务B、保险销售服务C、保险纠纷处理D、保险售后服务12、国家（政府）对特定对象通过法律或行政手段规定其必须投保的保险叫做（）。

保险代理基本考试试题4一、单选题1.保险代理人的行为准则包括以下哪些方面？– A. 诚信、客观、公平、合理– B. 诚信、阳光、高效、可靠– C. 诚信、自由、公平、追求利益最大化– D. 诚信、公正、高效、创新2.保险代理人在销售保险产品时，有效的销售技巧包括以下哪些方面？– A. 积极宣传保险产品的强大优势– B. 向客户隐瞒保险产品的风险和不足之处– C. 鼓励客户购买不必要的保险产品– D. 建立信任关系，了解客户需求，提供个性化解决方案3.保险代理人的陈述事实应当具备的特点是：– A. 真实、准确、完整– B. 即兴互动、有说服力、追求销售– C. 主观夸大、片面、信息不全– D. 答非所问、敷衍塞责、忽略细节4.保险代理人在提供保险产品咨询时，应当充分了解和评估客户的需求和风险承受能力，并给予客户合理建议。

以下哪种做法是不合理的？– A. 推荐客户购买高风险的保险产品– B. 忽视客户的需求，推销自己熟悉的保险产品– C. 给客户提供多个选择，并解释各种选择的风险和收益– D. 根据客户需求和风险承受能力，推荐合适的保险产品5.保险代理人在代理保险业务时，应该遵守以下哪些原则？– A. 自由选择、诚信合作、公平交易、保护客户权益– B. 自由度大、佣金高、保险责任轻、获利最大化– C. 自由度高、追求利益最大化、保护公司权益– D. 自由选择、追求利益最大化、不考虑客户权益二、多选题1.保险代理人在代理保险业务时，应当履行的义务包括：– A. 客户保险需求分析和风险评估– B. 提供客户保险产品的宣传材料– C. 为客户解答保险相关问题– D. 提供保险理赔服务– E. 提供保险投资建议2.以下哪些行为违反保险代理人的行为准则？– A. 向客户提供虚假的保险信息– B. 客户的风险承受能力不够，强制其购买高风险的保险产品– C. 不对客户的隐私进行保护– D. 接受除佣金以外的任何形式的回扣– E. 不与客户建立信任关系，只关注自己的利益三、判断题1.保险代理人在代理保险业务时，应当遵守保密原则，对客户的隐私信息进行保护。

太平洋保险公司面试技巧太平洋保险公司面试技巧保险公司招聘面试有哪些技巧现在有很多的大学应届毕业生立志在保险行业发展，而对于初进保险行业的大学城一般都会从保险代理员做起，从基础慢慢慢慢的学习、磨练。

最终走上管理或者分析师的岗位。

那么在跟保险公司面试官面试时有哪些技巧呢？保险公司面试技巧是所有有志于保险事业的人们所关心的问题。

在这里有一些保险公司面试方面的简单技巧，希望对大家有所帮助。

一、面试之前首先要多了解你所应聘保险公司的背景及相关的一些简单的险种资料。

另外，这家保险公司的口啤如何?二、如果可以的话，可以到网上去多看看相关保险公司财务岗位对此职位的要求及工作详细职责内容。

自己掂量一下是否可以将类似工作完全搞定。

三、了解保险工作的运作流程及保险公司内部的一些部门所分别负责的工作.这样可以使你与面试官沟通时更加专业。

例如正规保险公司都有内外勤之分，有总部和营业部(区)，有前线后援之分等等吧。

四、自己要有勇气和自信，当然还需要有坚实的专业基础和工作经验。

无论面试那一家公司都要首先查一查此家保险公司的资料做到有备而来，自信的前提，真正面试是否成也要看保险公司面试你的人。

一般情况下面试自信的展现自我，应该不会出现什么太大的问题，编者在这里愿你有个美好前程。

保险公司招聘渠道1保险公司在中国现在已经有100多家，这么多大大小小的公司，每年都要发布形形色色的招聘广告。

大致可以分为这么几类：一、公开的校园招聘：一般多为公司总部或省级分公司，基本属于正式的管理类人员招聘，这也是保险公司仅有的公开招聘管理类员工的渠道。

毕竟从学校直接招聘的员工，发展潜力还是很大的，大部分为应届毕业生或者是实习生。

保险公司也都会根据需求对于校园招聘人员进行培养，最后走上管理层。

二、网站：这种类型的网上招聘目前几乎成了保险公司招聘的主流。

进入21世纪以来，互联网行业快速发展，所以不仅是保险公司利用网络平台来招人，其他行业的公司也都会好好利用网络这个大平台。

代理人试题答案一、选择题1. 代理人在为客户提供服务时，首要遵循的原则是：A. 客户利益最大化B. 代理人个人利益最大化C. 公司利益最大化D. 市场规则遵循2. 下列关于市场分析的说法，哪项是错误的？A. 市场分析可以帮助代理人了解客户需求B. 市场分析仅针对产品本身，与客户需求无关C. 通过市场分析可以预测未来的市场趋势D. 市场分析有助于制定有效的销售策略3. 代理人在处理客户投诉时，应首先：A. 辩解公司政策B. 倾听并理解客户的不满C. 忽略投诉，继续销售产品D. 立即降低产品价格以平息客户4. 代理人在与客户沟通时，以下哪种方式是最有效的？A. 仅通过电话沟通B. 仅通过电子邮件沟通C. 面对面沟通结合多种媒介D. 避免与客户直接沟通5. 关于客户关系管理（CRM）系统，以下说法正确的是：A. CRM系统仅用于存储客户信息B. CRM系统可以帮助代理人分析客户行为C. CRM系统会导致客户信息泄露D. CRM系统对提升销售业绩没有帮助二、填空题1. 代理人在与客户建立关系时，应首先了解客户的__________，以便提供更加个性化的服务。

2. 在进行市场分析时，SWOT分析是一种常用的方法，其中“S”代表__________，而“W”代表__________。

3. 客户满意度是衡量服务质量的重要指标，提高客户满意度可以通过__________、__________和__________等方式实现。

4. 有效的沟通技巧包括__________、__________和__________，这些技巧有助于建立信任并促进交易的完成。

三、简答题1. 请简述代理人在市场推广中的作用及其重要性。

2. 描述代理人如何处理客户投诉，并阐述良好处理投诉对客户关系和公司声誉的影响。

3. 阐述CRM系统在代理人日常工作中的作用，并说明如何有效利用CRM系统提升工作效率。

四、案例分析题某保险公司的代理人小张，近期面临客户流失的问题。