下载文档原格式
汽车保险理赔实训方案一、实训目的1、使学生掌握车辆承保时的基本工作流程和承保条件。
2、掌握汽车保险理赔中各条款的准确释义。
3、掌握车辆出险时的保险公司理赔的基本工作流程和理赔条件。
4、了解车辆的查勘、定损和理算过程以及赔付和善后处理。
5、增强理论联系实际的能力，提高进一步学习理论知识的兴趣。
二、实训要求1、根据每天的实训容进行实训总结即实训报告。
2、严格按照实训的容模仿操作，并和保险公司业务员出现场记录每一项操作容。
3、出现场时注意交通安全。
4、严守实训的纪律，吃苦耐劳。
三、实训材料投保单、保险合同、各种单据、赔款计算书等四、实训容及时间安排项目一：保险展业（专家讲座）项目二：汽车保险理赔投保实务项目三：汽车保险理赔现场查勘项目四：汽车保险理赔事故损失确定项目五：汽车保险理赔赔款理算五、实训场地汽车实训中心、汽车保险理赔公司六、指导教师卫登科等七、考核方式项目一：汽车保险理赔展业一、实训目的1、使学生掌握保险展业进行的各项容。
2、会制作保险方案。
3、掌握汽车保险理赔中各条款的准确释义。
4、增强理论联系实际的能力，提高学生相关的技能。
二、实训材料保险合同、保险宣传单三、实训容（1）准备工作业务人员进行展业活动前，必须作好各项准备。
①相关知识条款、条款解释、费率规章、投保单填写要求。
②车辆情况了解企业车辆数量、车型和用途、车辆状况、驾驶人员素质、运输对象（货物/人员）、车辆管理部门等；③以往投保情况包括承保公司、投保险种、投保金额、保险期限和赔付率等情况；④当地情况当地机动车辆交通事故情况、处理规定等。
（2）进行保险宣传在我国，由于国保险业务停办了20年，导致保险意识淡薄，不少人对保险比较陌生，有些企事业单位的领导对保险的职能和作用也认识不够。
保险宣传的方式多种多样，如广告宣传、召开座谈会、电台和报刊播放或登载保险知识系列讲座、印发宣传材料等。
由于投保人所面临的风险概率、风险程度不同，因而对保险的需求也各不相同，这需要展业人员为投保人设计最佳的投保方案。
汽车保险理赔实训方案汽车保险理赔实训方案一、实训目的1、使学生掌握车辆承保时的基本工作流程和承保条件。
2、掌握汽车保险理赔中各条款的准确释义。
3、掌握车辆出险时的保险公司理赔的基本工作流程和理赔条件。
4、了解车辆的查勘、定损和理算过程以及赔付和善后处理。
5、增强理论联系实际的能力，提高进一步学习理论知识的兴趣。
二、实训要求1、根据每天的实训内容进行实训总结即实训报告。
2、严格按照实训的内容模仿操作，并和保险公司业务员出现场记录每一项操作内容。
3、出现场时注意交通安全。
4、严守实训的纪律，吃苦耐劳。
三、实训材料投保单、保险合同、各种单据、赔款计算书等四、实训内容及时间安排项目一：保险展业（专家讲座）项目二：汽车保险理赔投保实务项目三：汽车保险理赔现场查勘项目四：汽车保险理赔事故损失确定项目五：汽车保险理赔赔款理算五、实训场地汽车实训中心、汽车保险理赔公司六、指导教师卫登科等七、考核方式项目一：汽车保险理赔展业一、实训目的1、使学生掌握保险展业进行的各项内容。
2、会制作保险方案。
3、掌握汽车保险理赔中各条款的准确释义。
4、增强理论联系实际的能力，提高学生相关的技能。
二、实训材料保险合同、保险宣传单三、实训内容（1）准备工作业务人员进行展业活动前，必须作好各项准备。
①相关知识条款、条款解释、费率规章、投保单填写要求。
②车辆情况了解企业车辆数量、车型和用途、车辆状况、驾驶人员素质、运输对象（货物/人员）、车辆管理部门等；③以往投保情况包括承保公司、投保险种、投保金额、保险期限和赔付率等情况；④当地情况当地机动车辆交通事故情况、处理规定等。
（2）进行保险宣传在我国，由于国内保险业务停办了20年，导致保险意识淡薄，不少人对保险比较陌生，有些企事业单位的领导对保险的职能和作用也认识不够。
保险宣传的方式多种多样，如广告宣传、召开座谈会、电台和报刊播放或登载保险知识系列讲座、印发宣传材料等。
由于投保人所面临的风险概率、风险程度不同，因而对保险的需求也各不相同，这需要展业人员为投保人设计最佳的投保方案。
车险理赔科室培训计划一、培训目的车险理赔科室是保险公司的核心部门之一，其工作直接关系到客户的权益和公司的声誉。
为了不断提高车险理赔科室员工的业务水平和服务质量，公司决定对车险理赔科室进行全面的培训。
通过培训，旨在提高员工的专业技能和服务意识，增强团队合作精神，提升整体绩效。
二、培训内容1. 保险理论知识培训针对车险理赔科室员工的岗位特点，进行保险理论知识的培训。
包括保险法规、保险理论知识、保险产品知识、保险案例分析等内容，提高员工的保险专业素养。
2. 理赔操作流程培训针对车险理赔科室的具体工作流程，进行理赔操作流程的培训。
包括报案流程、查勘流程、定损流程、理赔审核流程、结案流程等细节操作，提高员工的工作效率和流程规范。
3. 客户服务技能培训针对车险理赔科室员工的客户服务技能进行培训。
包括电话沟通技巧、投诉处理技巧、客户需求分析与解决等内容，提高员工的服务意识和客户满意度。
4. 团队协作能力培训针对车险理赔科室员工的团队协作能力进行培训。
包括团队沟通、协作配合、问题解决能力等内容，提高团队的整体绩效。
5. 紧急事件处理培训针对车险理赔科室员工的紧急事件处理能力进行培训。
包括突发事故处理、风险防范、安全意识等内容，提高员工的应对突发情况的能力。
三、培训方法1. 理论学习通过讲座、课程学习等形式进行保险理论知识、理赔操作流程等内容的培训。
借助现代化的信息技术手段，进行在线学习、视频学习等形式，提高学习效果。
2. 案例分析通过真实保险案例分析，进行案例讨论，培养员工的分析问题、解决问题的能力。
借鉴前期案例中的成功经验和失败教训，提高员工的业务水平。
3. 角色扮演设置客户服务、投诉处理等角色扮演活动，让员工进行实际操作，提高员工的应对能力和服务水平。
4. 模拟演练通过模拟理赔操作流程，让员工进行实际操作，提高员工的工作效率和流程规范化。
5. 培训考核通过培训考核，对员工进行综合能力测试，评估员工的培训效果，发现不足和问题，及时进行补充培训和提升。
车险理赔部培训计划一、培训目标在今天竞争日益激烈的车险市场，保险公司的理赔部门扮演着至关重要的角色。
因此，为了提高理赔部门的专业素质和服务水平，我们制定了以下培训计划，以提升员工的专业知识和技能，提高工作效率，提升客户满意度，使得理赔工作更加高效、专业和人性化。
二、培训内容1. 熟悉车险理赔业务流程2. 掌握理赔定损技巧与方法3. 学习有效的客户沟通与服务技巧4. 掌握处理理赔纠纷的方法与技巧5. 理解车险理赔相关法律法规6. 掌握理赔数据分析和风险管理技能7. 学习车险理赔部门的团队协作与管理技巧三、培训方式1. 课堂培训2. 案例分析3. 角色扮演4. 现场实习5. 在线学习6. 导师辅导四、培训时间为期3个月，每周在工作日安排2-3天的培训时间，每天培训2-3小时。
五、培训师资1. 公司内部资深理赔专家2. 外部专业培训师3. 公司理赔部门领导团队六、培训目标与考核1. 培训结束后员工能够熟练掌握车险理赔业务流程、定损技巧与方法、客户沟通与服务技巧、理赔纠纷处理方法与技巧、车险理赔相关法律法规、理赔数据分析和风险管理技能、团队协作与管理技巧。
2. 每个员工需要通过培训结束的考核, 通过考核的员工将获得相应的职业资格证书。
3. 培训结束后将进行实际工作辅导和考核，以确保员工对培训内容的掌握和应用。
七、培训计划第1周：熟悉车险理赔业务流程，介绍公司理赔部门的组织结构、职责、业务流程等。
第2-4周：学习理赔定损技巧与方法，包括现场勘查、损失评估、定损处理，学习定损软件的使用和案例分析。
第5-6周：学习有效的客户沟通与服务技巧，包括电话沟通、面对面沟通和书面沟通等方式。
第7-8周：学习处理理赔纠纷的方法与技巧，包括调解、仲裁和诉讼的程序和技巧。
第9-10周：理解车险理赔相关法律法规, 主要包括车险理赔相关法律法规、保险合同的解释和理赔条款等。
第11-12周：掌握理赔数据分析和风险管理技能，学习理赔风险评估、损失统计和赔款支付等。
保险公司理赔培训计划范文一、培训背景及目的近年来，我国保险市场不断扩大，保险产品种类日益丰富，保险理赔业务得到了广大客户的认可和重视。
保险公司理赔业务是保险行业的核心业务之一，对于一个保险公司的客户信誉度和市场形象来说，理赔服务的质量至关重要。
因此，保险公司需要不断提升理赔人员的业务水平和服务能力，保证高效、准确地处理每一宗理赔案件，以满足客户的需求，并在竞争激烈的市场中赢得更多的客户。
因此，本次培训旨在提升保险公司理赔人员的专业水平和服务能力，为客户提供更加优质的理赔服务，提高公司在市场中的竞争力和美誉度。
二、培训对象及培训内容本次培训对象为公司全体理赔部门的员工，培训内容涵盖理赔业务流程、理赔案例分析、客户服务技巧、法律法规知识等内容。
具体包括理赔基本流程及要点、理赔案例分析与讨论、保险法律法规知识培训、客户服务技巧与沟通技巧培训等。
三、培训时间及地点培训计划为周期为两个月，每周定期进行1-2次培训，培训时间为周内的下午时间，培训地点为公司内部会议室或者租赁的培训机构。
四、培训方式和教学方法本次培训采取理论教学与案例分析相结合的教学方法，通过培训讲座、理论课程、案例分析、角色扮演及现场实操等多种教学手段，结合保险公司的实际情况，灵活运用灵活多样的教学方式，形成理论知识和实践技能相结合的培训效果。
五、培训目标1. 提高理赔人员的理论知识水平和业务技能通过本次培训，使理赔人员全面掌握保险理赔业务的基本流程、操作要点及具体处理方法，提高理赔人员的理论知识水平和业务技能，使其能够熟练准确地处理各类理赔案件。
2. 增强理赔人员的客户服务意识和服务能力培训内容包括客户服务技巧、沟通技巧等方面的知识，旨在提高理赔人员的客户服务意识和服务能力，使其能够以更加专业、高效的服务态度和技能提供更优质的理赔服务。
3. 加强理赔人员的法律法规知识通过培训，使理赔人员能够全面了解保险法律法规的相关知识和要点，提高其法律知识水平，能够准确把握法律规定和业务操作要求，确保理赔工作的合规合法。
关于开展车险理赔职业技能培训方案汽车保险理赔专业顺应我国汽车工业的快速发展而产生。
汽车保有量的急剧增加，巨大的汽车服务市场带出对汽车服务人才的迫切需求。
根据这样的现状，寻找高职汽车保险理赔专业的设置依据，对学生制定合理的培养目标，研究出优质的培养途径。
一、规划职业技能培养目标1、素质目标：（1）坚决拥护党和政府的路线、方针、政策，具有良好正确的人生观、世界观和价值观，具有社会主义民主与法制观念，具有良好的思想品德、社会公德和职业道德。
（2）具备专业所需的基础理论、基本知识，掌握科学的思维方法、学习方法，并具有一定的自学能力；具有不断学习，自我发展的自觉意识和基本能力，具有可持续发展的能力。
（3）具有良好的身体素质和心理素质，具备吃苦耐劳的精神，有较强的动手能力，能适应本专业工作的需要；具有科学、高效的学习方法以及良好的学习态度和工作态度。
2、知识目标：（1）掌握基本日常的基础知识；具有阅读和翻译本专业外语资料的初步能力；具备计算机方面的基本知识。
（2）具有本专业所必需的基础理论知识。
掌握相关的专业基础理论。
（3）掌握与本专业相关的法律知识，掌握相关的经营管理知识。
3、能力目标：（1）掌握汽车专业的相关知识（汽车各组成部分的结构以及装配关系；正确使用汽车维修工具、量具、设备；掌握汽车发电机、起动机、照明与信号系统、电子点火系统、汽车空调系统的拆卸、装配、检测、调试等）。
（2）能够熟练操作汽车营销、信贷、评估、网站建设与信息反馈等汽车售后服务。
（3）能够具有办理汽车保险与理赔的相关业务能力。
（4）具有汽车驾驶基本技能，达到小型汽车驾驶技术合格水平。
二、职业定义与概况：1、车险理赔是汽车发生交通事故后，车主到保险公司理赔。
理赔工作的基本流程包括：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。
2、保险理赔，是指在保险标的发生保险事故而使被保险人财产受到损失或人身生命受到损害时，或保单约定的其它保险事故出现而需要给付保险金时，保险公司根据合同规定，履行赔偿或给付责任的行为，是直接体现保险职能和履行保险责任的工作。
汽车保险理赔实训方案一、实训目的1、使学生掌握车辆承保时的基本工作流程和承保条件。
2、掌握汽车保险理赔中各条款的准确释义。
3、掌握车辆出险时的保险公司理赔的基本工作流程和理赔条件。
4、了解车辆的查勘、定损和理算过程以及赔付和善后处理.5、增强理论联系实际的能力,提高进一步学习理论知识的兴趣.二、实训要求1、根据每天的实训内容进行实训总结即实训报告.2、严格按照实训的内容模仿操作，并和保险公司业务员出现场记录每一项操作内容。
3、出现场时注意交通安全。
4、严守实训的纪律，吃苦耐劳。
三、实训材料投保单、保险合同、各种单据、赔款计算书等四、实训内容及时间安排项目一：保险展业（专家讲座）项目二:汽车保险理赔投保实务项目三：汽车保险理赔现场查勘项目四：汽车保险理赔事故损失确定项目五：汽车保险理赔赔款理算五、实训场地汽车实训中心、汽车保险理赔公司六、指导教师卫登科等七、考核方式项目一：汽车保险理赔展业一、实训目的1、使学生掌握保险展业进行的各项内容。
2、会制作保险方案.3、掌握汽车保险理赔中各条款的准确释义。
4、增强理论联系实际的能力，提高学生相关的技能。
二、实训材料保险合同、保险宣传单三、实训内容(1）准备工作业务人员进行展业活动前，必须作好各项准备。
①相关知识条款、条款解释、费率规章、投保单填写要求。
②车辆情况了解企业车辆数量、车型和用途、车辆状况、驾驶人员素质、运输对象（货物/人员）、车辆管理部门等；③以往投保情况包括承保公司、投保险种、投保金额、保险期限和赔付率等情况；④当地情况当地机动车辆交通事故情况、处理规定等。
（2）进行保险宣传在我国,由于国内保险业务停办了20年，导致保险意识淡薄，不少人对保险比较陌生，有些企事业单位的领导对保险的职能和作用也认识不够。
保险宣传的方式多种多样,如广告宣传、召开座谈会、电台和报刊播放或登载保险知识系列讲座、印发宣传材料等。
由于投保人所面临的风险概率、风险程度不同,因而对保险的需求也各不相同，这需要展业人员为投保人设计最佳的投保方案。
车险理赔培训计划一、培训目的车险理赔是保险公司的重要业务之一，对于保险公司来讲，具有重要的经济价值。
同时，车险理赔对于客户来说，也是保险公司服务的重要一环。
因此，对车险理赔人员进行系统、全面的培训显得尤为重要。
此次车险理赔培训的目的是帮助车险理赔人员掌握理赔业务的相关知识和技能，提高理赔效率和质量，提高客户满意度，为公司创造更多的价值。
二、培训对象本次培训对象主要包括新员工、中级员工和高级员工，以及需要进行专业技能提升的员工。
三、培训内容1. 车险理赔的基本流程和流程要求2. 车险理赔中的法律法规知识3. 车险理赔中的理赔知识和技巧4. 车险理赔中的案例分析与实操5. 车险理赔中的客户服务技能四、培训方法1. 理论授课：通过专业讲师讲解，融合案例分析，使学员对车险理赔的基本流程、法律法规、知识和技巧等有全面的了解。
2. 案例分析：通过丰富的实际案例进行分析，使学员能够熟悉车险理赔中的各种情况，丰富学员的实际操作能力。
3. 实操演练：通过模拟理赔处理过程，让学员在实际操作中掌握理赔技能，提高理赔效率。
4. 角色扮演：通过模拟客户服务场景，让学员提前接触并熟悉客户服务技能，提高对客户的敏感度和服务水平。
五、培训计划1. 第一周（1）车险理赔基本流程和流程要求的讲解（2）车险理赔中的法律法规知识学习（3）车险理赔案例分析与实操2. 第二周（1）车险理赔中的理赔知识和技巧学习（2）车险理赔中的案例分析与实操（3）车险理赔中的客户服务技能学习3. 第三周（1）车险理赔中的案例分析与实操（2）车险理赔中的客户服务技能学习（3）模拟理赔处理过程实操演练（4）客户服务技能角色扮演六、培训考核1. 理论知识考核：对学员学习的理论知识进行考核，包括基本流程、法律法规、理赔知识和技巧等。
2. 实操能力考核：通过理赔案例分析、模拟理赔处理过程等形式进行实操能力考核，考察学员的理赔实际操作能力。
3. 客户服务技能考核：通过角色扮演等形式对学员的客户服务技能进行考核，考察学员的对服务态度、服务水平等。
车险出单培训计划一、培训背景随着社会经济的发展和人民生活水平的不断提高，汽车已经成为人们不可或缺的交通工具之一。
随之而来的是车险市场的快速发展，以及对车险出单人员的要求也越来越高。
为了提高车险出单人员的专业水平和工作效率，本公司决定开展车险出单培训计划，提升人员的专业知识和技能。
二、培训目标1.了解车险的相关知识，包括车险的种类、保险责任、理赔流程等；2.掌握车险服务流程，提升服务质量和效率；3.提高车险出单人员的综合能力，包括职业道德、沟通技巧、解决问题能力等。
三、培训内容1.车险基础知识培训（1）车险种类及保障范围（2）车险保费计算方法（3）车险理赔流程及细节注意事项2.保险服务流程培训（1）客户接待流程（2）保单出单流程（3）保险理赔流程3.技能培训（1）职业道德规范（2）沟通技巧（3）问题解决能力（4）团队合作能力四、培训方式1.课堂教学：通过专业人员讲解，交流经验，提供实战案例等方式，进行系统的车险知识传授。
2.讲座交流：邀请行业内专家，分享行业经验，方法技巧，与参训人员进行交流互动，帮助参训人员拓宽视野，提升专业水平。
3.实地实训：组织参训人员到保险公司、车险服务中心等地进行实地实训，让参训人员亲身体验并应用所学知识。
五、培训时间及地点培训时间：为期一个月培训地点：公司培训室及实地实训地点六、培训安排1.培训课程安排（1）第一周：车险基础知识培训（2）第二周：保险服务流程培训（3）第三周：技能培训（4）第四周：实地实训及总结交流2.培训考核培训结束后进行知识考核，通过考核合格者颁发培训结业证书。
3.培训成果评估培训结束后，进行培训成果评估，确定培训的效果，并对未达标人员进行再次培训。
七、培训师资及方法1.培训师资（1）公司内部专业人员（2）邀请保险行业专家2.培训方法（1）讲座式教学（2）案例分析（3）互动交流八、培训经费培训经费由公司财务部门拨付，费用包括培训师资、培训场地、培训材料等。
关于开展车险理赔职业技能培训方案汽车保险理赔专业顺应我国汽车工业的快速发展而产生。
汽车保有量的急剧增加，巨大的汽车服务市场带出对汽车服务人才的迫切需求。
根据这样的现状，寻找高职汽车保险理赔专业的设置依据，对学生制定合理的培养目标，研究出优质的培养途径。
一、规划职业技能培养目标1、素质目标：（1）坚决拥护党和政府的路线、方针、政策，具有良好正确的人生观、世界观和价值观，具有社会主义民主与法制观念，具有良好的思想品德、社会公德和职业道德。
（2）具备专业所需的基础理论、基本知识，掌握科学的思维方法、学习方法，并具有一定的自学能力；具有不断学习，自我发展的自觉意识和基本能力，具有可持续发展的能力。
（3）具有良好的身体素质和心理素质，具备吃苦耐劳的精神，有较强的动手能力，能适应本专业工作的需要；具有科学、高效的学习方法以及良好的学习态度和工作态度。
2、知识目标：（1）掌握基本日常的基础知识；具有阅读和翻译本专业外语资料的初步能力；具备计算机方面的基本知识。
（2）具有本专业所必需的基础理论知识。
掌握相关的专业基础理论。
（3）掌握与本专业相关的法律知识，掌握相关的经营管理知识。
3、能力目标：（1）掌握汽车专业的相关知识（汽车各组成部分的结构以及装配关系；正确使用汽车维修工具、量具、设备；掌握汽车发电机、起动机、照明与信号系统、电子点火系统、汽车空调系统的拆卸、装配、检测、调试等）。
（2）能够熟练操作汽车营销、信贷、评估、网站建设与信息反馈等汽车售后服务。
（3）能够具有办理汽车保险与理赔的相关业务能力。
（4）具有汽车驾驶基本技能，达到小型汽车驾驶技术合格水平。
二、职业定义与概况：1、车险理赔是汽车发生交通事故后，车主到保险公司理赔。
理赔工作的基本流程包括：报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。
2、保险理赔，是指在保险标的发生保险事故而使被保险人财产受到损失或人身生命受到损害时，或保单约定的其它保险事故出现而需要给付保险金时，保险公司根据合同规定，履行赔偿或给付责任的行为，是直接体现保险职能和履行保险责任的工作。
3、根据保监发90号文件的相关规定要求，建立机动车辆保险理赔从业人员（以下简称车险理赔人员）专业的职业培训体系，规范车险理赔人员的执业行为，提升行业理赔服务质量，具有重要意义。
（一）规范车险理赔人员执业活动，提高行业理赔服务能力和专业技术能力，促进从业人员素质的提高。
（二）建立车险理赔人员在行业内的准入、培训、考核和退出管理机制，促进公司规范用人。
（三）维护保险市场秩序，逐步实现将有不良行为的车险理赔人员拒在行业外，净化从业人员队伍，切实保护消费者的合法权益。
三、市场前景2010年中国汽车保有量已达到9086万辆，2011年中国汽车保有量增加至1.06亿辆，汽车保有量的增长、事故数量的增加，保险理赔业务量也在迅速增长，对理赔人员的需求在急剧增加，汽车保险理赔等将成为人们追捧的热门高技能、高收入的职业。
从2008年至2011年，我国的汽车保费从1107.8亿元增长至1876.04亿元，随着保费收入的增加，汽车保险理赔案件也在不断地攀升，保费的赔付率也在急剧增长，其中最重要的一个原因就是保险理赔人员汽车专业方面的知识和技能的缺位，保险、理赔人才贫乏。
汽车保险理赔师，是经过专业培训，具有汽车方面的专业知识和保险理赔方面的岗位能力等综合素质的高技能人才，在汽车保险理赔各岗位上发挥重要作用，并将成为汽车保险行业发展过程中不可或缺的紧缺人才。
四、职业资格种类该职业资格共分三级：助理车险理赔师、车险理赔师、高级车险理赔师1、助理车险理赔师：（1）、本科以上或同等学历学生；（2）、大专以上或同等学历应届毕业生并有相关实践经验者；2、车险理赔师：（1）、已通过助理车险理赔师资格认证者；（2）、研究生以上或同等学历应届毕业生；（3）、本科以上或同等学历并从事相关工作一年以上者；（4）、大专以上或同等学历并从事相关工作两年以上者。
3、高级车险理赔师：（1）、已通过车险理赔师资格认证者；（2）、研究生以上或同等学历并从事相关工作一年以上者；（3）、本科以上或同等学历并从事相关工作两年以上者；（4）、大专以上或同等学历并从事相关工作三年以上者。
五、培训对象在校生或者从事财产保险公司、保险公估公司、保险中介机构的车险从业人员及4S店、汽车修理厂和物价系统的汽车保险定损人员。
六、师资力量汽车维修、汽车保险业界权威专家，20余年汽车实战和车险理赔经验，通过规范培训，可让您获得保险理赔全方位的专业支持，踏上职业飞翔的翅膀，助您快速实现人生理想。
七、办班形式鉴于目前我国车险理赔职业体系的培训机制状况，培养方式分为三种形式：1、院校定向订单班（学制教学）；2、选修学科班（函授培训）；3、证书考证班（短期培训）。
（1）院校定向订单班：与院校开展课程嵌入式的实训方式，结合院校开设的课程方案及授课计划进行整合，学生从大一开始进行有目的的专业培训，定向培养，从而达到学生在即将毕业的实习阶段可以完全独立胜任企业的岗位需求，无需再经历漫长的实习期或者毕业后进入企业还无法转正。
通过企业考核通过者将获得由中锐教育集团颁发的培训结业证书及相应的职业资格证书，（2）选修学科班：与院校开展学生集中实训的方式来对学生进行有效的专业培训，使学生出去实习的过程中能够熟悉的掌握操作技能，在进入工作现场后能够即刻上手，主要的培养对象可以是大三学生，也可以是大二的学生。
另：该培训班还将设立考证学习过程，成绩合格者可获得证书，通过企业考核通过者将获得由中锐教育集团颁发的培训结业证书及相应的职业资格证书，（3）证书考证班：以社会需求配合行业职业标准，以统一培训标准，统一技术技能，实训体验不仅是跟随指导老师熟悉作业流程，体验发生的事情，感受遇到的问题，并将课堂学到的知识加以运用。
并将不规范和违反规定的事件和感受与同学“分享”。
培训结业后将进行全面考核，该培训班还将设立考证学习过程，成绩合格者可获得行业资格证书，通过企业考核通过者将获得由中锐教育集团颁发的培训结业证书及相应的职业资格证书，不合格者将继续考证。
八、课程培训内容培训课程包括：《保险基本知识》、《汽车基本知识》、《事故车汽车维修基本知识》、《相关法律法规基本知识》、《车险条款解读》、《现场查勘技术》、《汽车碰撞损失评估\常损零件修与换的掌握、评估实例》、《汽车实际价值评估》、《汽车水灾现场查勘及损失评估》、《人伤鉴定、查勘与费用核定》详见附件。
九、证书效力通过培训考试合格后，可获得国家人力资源和社会保障部颁发的“汽车保险理赔师”国家级证书，可作为人力资源管理部门或用人单位对持证人任用、考核、聘用和能力评价的重要依据。
十、收费标准1、助理车险理赔师：固定费用：报名费10元、认证费130元、考试费200元，培训费2500元。
（暂定）2、车险理赔师：固定费用：报名费10元、认证费160元、考试费240元、论文评审费200元，培训费3000元。
（暂定）3、高级车险理赔师：固定费用：报名费10元、认证费260元、考试费400元、论文指导与答辩费700元，培训费3500元。
（暂定）注：前几项费用，各地不得擅自变更。
培训费用，各地可做适当调整。
十一、考试时间：每年按照国家规定时间统考五次，时间为：4月、6月、8月、10月和12月。
具体考试日期、地点、方式，由考生所在地的考试机构或培训机构另行通知。
附件：具体培训目录内容如下：第一部分车险查勘服务道德规范1、行业关于车险服务行为准则的相关规定；2、查勘定损员的职业道德规范；3、查勘定损员的工作纪律。
4、仪容仪表规范；5、服务用语规范；第二部分保险基础知识和法律法规以介绍我国机动车辆保险所涉及的政策法律法规，使从业人员能够对保险法保险合同条款、保险法、民法通则、刑法、侵权责任法、反洗钱法、诉讼法、道交法、道路交通事故处理条列以及高院关于涉及机动车保险事故相关的司法解释等知识有所了解和掌握运用：一、保险原理1、风险的含义、分类、构成要素和特征；2、可保风险的定义和要件；3、保险的定义、特征、要素、分类、功能；4、保险的基本原则；5、财产保险的保费厘定原理：保险费和保险费率的含义；费率的厘定原则、纯保险费率、附加保险费率和营业保险费率的厘定原理。
二、保险合同1、保险合同的含义、特征与种类；2、保险合同的主体与客体；3、保险合同的内容与形式；4、保险合同的生效、有效与无效；5、保险合同的变更与终止；6、保险合同纠纷的处理。
三、法律法规：1、《中华人民共和国道路交通安全法》2、《中华人民共和国道路交通安全法》第四章有关道路通行的一般规定；机动车、非机动车、行人和乘车人通行规定；高速公路通行的特别规定；3、《中华人民共和国道路交通安全法》第五章有关交通事故处理的规定4、《机动车交通事故责任强制保险条例》；5、《中华人民共和国保险法》关于理赔时效、流程、保险诈骗等的相关内容；6、机动车交通事故快速处理办法；7、有关机动车互碰自赔的规定文件。
8、《中华人民共和国道路交通安全法实施条例》；9、机动车登记规定（公安部102号令）；10、机动车驾驶证申领和使用规定（公安部91号令）；11、道路交通事故处理程序规定（公安部104号令）；12、道路交通事故侵权；13、《刑法》关于金融诈骗、保险诈骗、职务侵占、破坏金融管理秩序罪、贪污贿赂罪、危害公共安全罪、交通肇事罪等相关内容；14、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》中有关人身损害赔偿范围和标准等的规定15、民事法律关系的主体、客体和内容；16、民事诉讼证据的特征、种类17、民事诉讼中的举证责任；18、《侵权责任法》的相关内容；19、反洗钱法总则、第三章；反不正当竞争法中关于商业贿赂的相关规定；20、《中华人民共和国道路交通安全法》第三章有关道路通行条件的规定21、经典相关案件分析和点评第三部分车辆知识主要内容有汽车构造，车辆识别技术、车辆配件编码知识和车辆各部件的工作原理，一、汽车车辆识别代号管理规则；1、汽车行业知识：世界主要厂家、车型2、车辆类型3、VIN码识别技术4、车辆铭牌识读和车辆油漆代码二、汽车构造知识及原理1、汽车的基本构造2、车身及其附件3、发动机系统构造及原理（含电子控制燃油喷射）4、传动系统构造及原理5、转向系统构造及原理6、悬挂系统构造及原理7、行驶系统构造及原理8、制动系统构造及原理9、冷却系统构造及原理10、电气系统构造及原理11、汽车配件编码知识第四部分汽车碰撞分析和估损主要内容介绍车辆事故碰撞类型和损坏形式1、常见的碰撞类型2、碰撞力对车辆变形的影响3、车身结构对车辆变形的影响4、车辆其他部件的损伤形成5、火灾、水灾和故意损坏6、特种车的碰撞损失判断；第五部分汽车维修工艺和维修工时计算。
