药店店长2016年个人工作总结
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药店店长的工作总结【3篇】药店店长工作总结一:在过去的一年中,我作为一家药店的店长,我认真负责地开展了各项工作,并取得了一定的成绩和进步。
首先,我注重店内工作的组织管理和协调。
我严格按照公司的要求,制定了详细的工作计划,并认真落实到每个员工身上。
通过周例会、月总结等形式,我与员工保持了密切的沟通与交流,解决了工作中的问题和困难,提高了员工的工作积极性和主动性。
其次,我注重销售业绩的提升。
通过举办促销活动、优化产品搭配和提升服务质量,我成功实现了销售额的增长。
我还引导员工积极开展跨销售活动,提高了顾客的客单价,增加了销售额的稳定性。
另外,我注重团队建设和员工培训。
我不仅注重招聘合适的员工,还注重对员工的培训和激励。
我组织了各类培训课程,包括产品知识培训、销售技巧培训、服务技能培训等,提高员工的专业素养和综合能力。
总的来说,我在过去的一年中,通过不断努力和改进,成功地完成了公司下达的任务,并实现了一定的目标。
我相信,在未来的工作中,我会继续保持我的职业素养,进一步提升我和团队的工作能力,为药店的发展做出更大的贡献。
药店店长工作总结二:回顾过去的一年,我作为一名药店店长,我采取了一系列措施,有效地提升了药店的运营效率和服务质量。
首先,我注重药品库存管理。
通过优化药品采购流程,加强与供应商的合作,我成功降低了库存成本,缩短了库存周转时间,提高了库存周转率。
并且,我制定了科学的药品安全管理制度,确保了药品的质量安全。
其次,我注重提升药店的服务质量。
我注重培养员工的服务意识和技能,引导员工做到热情服务、细致入微。
我还优化了药店的布局和陈列方式,提高了顾客的购物体验,增强了顾客的忠诚度。
同时,我注重药店的品牌建设和市场推广。
我通过制定市场营销策略,积极开展线上线下的宣传推广活动,提高了药店的知名度和美誉度。
我还与社区开展合作,参与社区服务和公益活动,提升了药店的社区形象。
综上所述,我作为一名药店店长,我在过去的工作中,通过不断探索和努力,取得了一定的成绩。
药店店长工作总结个人(优秀5篇)药店店长工作总结个人篇1作为药店店长,我非常感谢公司给予我这样一个机会,让我有机会在这样一个充满挑战和机遇的环境中工作。
在过去的一年里,我不断努力和学习,以更好地服务于顾客和药店的经营管理。
药店的工作非常繁杂和琐碎,需要照顾到方方面面。
在这一年中,我认真履行自己的职责,努力提高药店的服务质量和药品管理水平。
以下是我过去一年里的工作总结:1.商品管理:加强了药品的进销存管理,确保了药店的商品管理有序。
同时,我也注重药品的质量和疗效,积极向顾客推荐更好的药品,并建立了顾客用药档案,以便更好地了解顾客的健康状况。
2.服务质量管理:我始终把服务质量管理作为药店管理的核心,加强了员工的培训和教育,提高了员工的业务素质和服务水平。
同时,我也注重与顾客的沟通和交流,积极解决顾客的问题和需求,不断提高顾客满意度。
3.营销管理:我注重药品销售渠道的拓展和营销活动的策划,通过开展各种促销活动,增加了药品销售额,提高了药店的影响力和知名度。
4.经营管理:我注重药店的经营管理,通过不断的尝试和实践,优化了药店的经营管理流程,提高了药店的工作效率和服务质量。
在过去的一年里,我也遇到了一些问题和困难,但我始终坚持自己的原则,以顾客为中心,以药店的经营管理为目标,不断克服自己的缺点和不足,努力提高自己的工作水平和服务质量。
在未来的工作中,我将继续努力,不断学习和提高自己的业务素质和服务水平,以更好地服务于顾客和药店的经营管理。
同时,我也希望公司能够给予我更多的机会和支持,让我更好地发挥自己的能力和价值。
药店店长工作总结个人篇2药店店长工作总结个人一、在政治思想方面,我始终坚持党的路线、方针、政策,始终坚持全心全意为人民服务的主导思想。
二、在政治思想方面,我积极参加单位组织的各项政治活动。
三、工作态度方面,我认真、积极、负责,没有发生一起医疗事故。
四、在八小时以外,我积极参加各种社会活动,为发展和谐社会贡献力量。
第1篇一、前言时光荏苒,岁月如梭。
在过去的一年里,我担任药房店长一职,深感责任重大。
在此,我对过去一年的工作进行总结,以便更好地为未来的工作提供借鉴。
二、工作回顾1. 药房运营管理(1)加强药品质量管理,确保药品质量合格,保证顾客用药安全。
(2)优化药品陈列,提高药品展示效果,方便顾客选购。
(3)规范药房各项操作流程,提高工作效率。
(4)加强员工培训,提高员工业务水平和服务意识。
2. 顾客服务(1)热情接待顾客,耐心解答顾客疑问,提供优质服务。
(2)关注顾客需求,积极为顾客提供个性化用药建议。
(3)建立顾客档案,定期回访,提高顾客满意度。
3. 团队建设(1)加强团队协作,提高团队凝聚力。
(2)关心员工生活,关心员工成长,提高员工幸福感。
(3)组织开展各类活动,丰富员工文化生活。
4. 药房业绩(1)药房销售额稳步增长,市场份额不断提高。
(2)成功引进新药品,满足顾客多样化需求。
(3)开展促销活动,提高药房知名度。
三、工作反思1. 在药品质量管理方面,需进一步加强与供应商的合作,确保药品质量。
2. 在顾客服务方面,需提高员工服务意识,提升顾客满意度。
3. 在团队建设方面,需加强员工培训,提高员工综合素质。
4. 在药房业绩方面,需创新营销策略,提高药房竞争力。
四、未来工作计划1. 优化药房布局,提高药品陈列效果。
2. 加强药品质量管理,确保顾客用药安全。
3. 提高员工服务意识,提升顾客满意度。
4. 拓展市场渠道,提高药房知名度。
5. 加强团队建设,提高员工综合素质。
总之,在过去的一年里,我充分发挥药房店长职责,为药房的发展付出了努力。
在新的一年里,我将继续努力,为药房创造更好的业绩,为顾客提供更优质的服务。
第2篇一、前言时光荏苒,转眼间一年又即将过去。
在过去的一年里,我担任药房店长一职,深感责任重大。
在领导的关怀和同事们的支持下,我认真履行职责,努力提高药房管理水平,确保药品安全,为患者提供优质服务。
药店店长个人工作总结(合集10篇)写工作总结遇到难题了吗?岁月如梭,时间一溜烟儿的走了,这一阶段的工作已经进入收尾阶段。
这是让你对自己工作的认识,工作总结有年度总结、半年总结、季度总结。
进行某项重大任务时,还要分期总结或叫阶段总结,为使用时更加方便,下面是的编辑整理的“药店店长个人工作总结”,希望对你有所帮助,动动手指请收藏一下!药店店长个人工作总结【篇1】尊敬的各位领导、各位评委、各位同事:大家好!我叫龚超,现任芜湖中心连锁店营业员,新的一年开始了,又是万象更新的一年,也迎来了我到大药房工作的第八个年头,回望八年的工作,在公司各位领导和各位店长的带领和培养下,使我具备了担任店长的基本条件。
为了让大家更加深入的了解我,在这里做补充说明,我毕业于安徽中医药高等专科学校,中西医结合专业,来到丰原大药房工作,先后在和芜湖中心连锁店,黄山东路连锁店担任营业员工作工作经验的不断积累使我具备了以下作为店长的基本条件:在大药房的3年工作中,我学到了销售技巧、积累了管理经验,提高了服务水平。
对待公司的各项制度能够自觉遵守,对于上级交予的任务能够认真按时的完成,几年的磨练,使我思想更加成熟,业务更加熟练,思考和处理问题的方法更加稳妥,对待工作的态度更加严谨和踏实,这更是作为店长的基本素质。
如果我竞聘成功将从以下几方面展开工作:1.人员管理方面: 以身作则,严于律己,宽以待人,时刻起到模范带头作用,要求员工做到的,自己首先做到,公平、公正的处理药店的'事务,对待员工一视同仁,一个店的良好经营不是靠一个人的力量就可以运行的,这就要求我们要有良好的团队合作精神,在这当中我会充分的起到一个桥梁和纽带的作用,为大家营造一个和谐的工作氛围.2.商品管理方面:掌握门店基本情况,和门店店员做好品类分析,全面掌握总首推品种的销售情况,保证该类品种不缺货、不断档,提高销售和毛利,了解周边市场的消费情况,建立以顾客需求为导向的合理产品结构,以此来满足顾客需求。
2016年药店店长工作总结范文三篇各位读友大家好,此文档由网络收集而来,欢迎您下载,谢谢是XX最新发布的《2016年药店店长工作总结范文三篇》的详细范文参考文章,觉得应该跟大家分享,看完如果觉得有帮助请记得收藏。
2016年药店店长工作总结范文三篇一年的工作即将结束,总结是必不可少的。
下面是小编为大家整理的2016年药店店长工作总结范文,请大家参阅范文一转眼间,20XX年已随着时间的年轮渐行渐远,新的一年即将来临。
回首这一年的工作历程,有艰辛,有喜悦,有收获也有感慨。
20XX年对一洲来说,是有里程碑意义的一年。
我们从单体零售药店成功转型医药连锁公司。
一年时间里,我们增开了3家连锁门店。
因为刚刚起步,开店速度也是在计划之内,只要我们一直秉承公司的经营管理理念,估计以后的一洲连锁门店会如雨后春笋般在温州这块沃土上遍地开花。
而作为一名一洲连锁门店的店长,今年对我来说也是意义重大的一年。
从卖场主管转换到门店店长,我知道我的角色不仅仅是一位管理者,更应该站到一个经营者的立场。
守业难,创业更难!既然公司给了我这样一个平台,我深感责任重大,新店开张,万事开头难,如果前期工作没做好,以后就会更难管理,所以一切事态的发展必须要在掌控之中。
店长必须要起到一个承上启下的桥梁作用。
上要认真贯彻公司的经营策略,下要正确传达公司的方针决策。
为人处世要公平公正,上要对得起领导,下要对得起员工,决不能有私心。
因为是店长,必须比员工站一个更高的层面;也因为是店长,员工就是你的战友,所以我们要并肩作战。
不要刻意去拉开或拉近与员工的距离,多说无益,唯有真诚,才能让人感同身受。
员工的信任感才是店长最好的执行力。
XXTOP100范文排行我是一个深受中国传统儒家思想影响的80后。
我特推崇孔孟之道,修身养性,以仁义治国。
其实管理一个公司也是一样的道理。
企业的发展,关键在人。
一个药店要长期稳定的发展,它必须要有一个好的经济效益为前提,良好的口碑做后盾,实现经营者和消费者的共赢。
药店店长工作总结范文8篇第1篇示例:药店店长工作总结范文:作为药店店长,我要保持良好的队伍管理和领导能力。
我始终坚持为下属树立起身份权威,同时也积极发挥团队合作的精神,通过定期的团队建设和培训,使每位员工都具备了良好的服务技能和沟通能力。
我鼓励员工勇敢提出自己的意见和建议,并且及时对员工的工作表现进行评价,帮助他们进一步提升自己的工作水平。
我注重药店的商品管理和库存控制工作。
我严格按照公司的进货规定管理商品,保证药品的质量安全和合规经营。
在库存控制方面,我通过及时盘点和库存清点工作,确保药店的各项商品能够及时补货和进货,避免过多积压和损耗。
我也鼓励员工对药品的资料、保质期等进行详细了解,提高对商品的管理水平。
我努力提升药店的销售额和服务质量。
我密切关注药店的销售数据和客户反馈意见,不断优化药品的搭配和陈列方式,提高销售额和客户满意度。
我也鼓励员工提升服务意识,提高服务水平,创造良好的药店购物体验。
我还定期组织促销活动和健康讲座,吸引更多顾客光顾药店,提高药店的知名度和竞争力。
我重视药店的安全管理和风险防范工作。
我制定了严格的安全管理制度,对药店人员的行为举止和工作流程进行监督和检查,确保药品的安全使用和销售。
我也重视药品的保质期管理和过期药品处理,严格按照法律法规要求进行处置,避免对顾客和药店造成不良影响。
第2篇示例:药店店长工作总结一、团队管理方面作为药店店长,团队管理是首要任务之一。
我建立了一支稳定、团结、专业的员工队伍。
在团队管理方面,我主要做到了以下几点:1.确立明确的岗位职责,合理分工,提高员工工作效率;2.定期组织员工进行专业培训,提高员工的专业水平和服务质量;3.建立激励机制,激发员工的工作热情和创造性,提高团队的凝聚力;4.定期组织团队建设活动,增进员工之间的沟通与合作,营造和谐的工作氛围。
三、销售增长方面药店的销售是经营的核心之一。
在销售增长方面,我主要做到了以下几点:1.分析市场需求,及时调整产品结构,满足客户需求。
药店店长的工作总结【3篇】药店店长的工作总结(一)在过去的这一年里,我作为药店店长,在团队的帮助下,顺利地完成了各项工作任务。
在这一年中,药店业务不断增长,客户数量和销售额明显上升。
以下是我的工作总结:首先,我认真组织了员工培训和工作分配。
培训使员工们掌握了药品的相关知识,提高了服务质量。
我合理安排工作时间表,根据店铺的流量,合理分派工作任务,有序高效地完成各项工作。
其次,我努力提高了店铺的服务质量。
我和员工们共同制定了一套完善的服务标准,确保顾客能够得到及时、专业的帮助。
我们积极倾听客户的需求和反馈,不断改进服务,并及时解决客户的问题和困扰。
通过这些努力,我们在服务质量上得到了顾客的高度评价。
再次,我注重了店铺的管理和内部协调。
我负责协调店内事务,确保每个环节的衔接和顺利进行。
我经常与员工进行沟通和交流,帮助他们解决问题,并提供必要的培训和指导。
我通过团队建设活动,加强了员工之间的团结合作,提高了店内工作效率。
最后,我还注重了药店的业务拓展和市场推广。
我定期研究市场需求和竞争对手的情况,制定了一份有效的市场营销策略,并将其与团队分享。
通过提供优质的产品和服务,进行巧妙的广告宣传,我们吸引了许多新客户,提高了药店的知名度和影响力。
总而言之,我作为药店店长,通过团队合作和不懈的努力,成功地完成了各项工作任务。
我将继续努力提高自己的管理能力,带领团队进一步发展壮大。
药店店长的工作总结(二)在过去的这一年里,我担任药店店长的角色,面临着各种挑战和机遇。
在团队的帮助下,我克服了困难,取得了一定的成绩。
以下是我的工作总结:首先,我注重了药店的管理和规范化运营。
我制定了一套完善的工作流程和制度,确保店铺的各项工作有条不紊地进行。
我注重员工的素质培养,提供各种培训和学习机会,使员工能够与时俱进,不断提高自身的能力。
我通过不断改进和优化工作流程,提高了店铺的工作效率。
其次,我注重了与供应商的合作。
我与供应商保持密切的沟通和联系,及时了解市场上新药品的情况和销售趋势。
药房工作店长个人总结引言作为一名药房工作店长,我始终以提供优质的医疗服务为己任。
在这个具有挑战性的行业中,我积累了丰富的经验,并取得了一定的成绩。
本文将总结我作为药房工作店长的经验和教训,并希望对其他从事或有意从事药房管理工作的人员有所启发。
优化运营流程在药房工作中,提高效率是至关重要的。
为了优化运营流程,我首先建立了一个良好的团队。
一个团结、合作的团队可以更好地协调工作,提高效率。
我注重团队建设,鼓励员工参与决策,并提供培训和发展机会,以激励他们的工作积极性。
其次,我重视内部流程的改进。
通过审查和分析业务流程,我发现了许多可以被优化的空间。
我与团队成员合作,制定了新的工作流程,并使用信息化系统进行管理和监控。
这种改进大大节省了时间和资源,并提高了我们的服务质量。
加强与客户的沟通作为药房店长,与客户的沟通非常关键。
我始终保持良好的沟通技巧,并建立了与顾客之间的信任和关系。
我鼓励员工提供专业的咨询和建议,确保他们能够准确理解客户的需求,并提供最合适的药物和治疗方案。
另外,我还积极参与社区活动,提高药房在社区中的知名度。
我组织了一些健康讲座和义诊活动,为居民提供免费的医疗咨询和服务。
通过与客户的积极互动和社区交流,我使药房成为社区的健康顾问和信任的品牌。
加强供应链管理作为药房店长,供应链管理是非常重要的一项工作。
我密切关注药品市场的动态,与药品供应商建立了稳定的合作关系,并保持及时的沟通。
同时,我通过优化库存管理和采购流程,确保药房的药品始终能够满足客户的需求。
我与供应商建立了长期稳定的合作伙伴关系,以获取更好的价格和质量保证。
此外,我还引入了先进的库存管理系统,帮助我们进行更精确的预测和调配。
持续自我提升在这个充满竞争的行业中,作为一名药房工作店长,持续自我提升是非常关键的。
我注重学习和研究,不断学习新的医疗知识和行业动态。
我参加了一些专业培训课程和研讨会,提高了自己的专业能力。
此外,我还学习管理和领导技能,了解最新的管理理论和实践。
药店店长工作总结范文6篇第1篇示例:药店店长是负责管理和监督药店运营、员工管理、客户服务等工作的重要岗位,因此需要有一定的管理经验和团队管理能力。
以下是一份药店店长工作总结范文,供参考:一、经营管理工作作为药店店长,我深知药店的经营管理对于店铺的发展至关重要。
在过去一年中,通过我的努力和团队的共同努力,药店的销售额实现了10%的增长,客户满意度也有了显著提升。
我通过分析市场数据,合理调整商品结构,引进了一些新品种,拓展了销售渠道,提升了药店的知名度和竞争力。
二、员工管理在员工管理方面,我注重团队建设和员工培训。
我建立了一套完善的奖惩制度,激发员工的工作积极性。
我也定期组织员工参加相关的培训课程,提升他们的专业知识和服务意识。
我会给予员工足够的信任和支持,让他们有更多的发挥空间,同时在工作中也时刻要求他们谨记医德,恪守药品行业的专业道德。
三、客户服务在客户服务方面,我始终坚持以客户为中心的原则,不断提升服务质量。
我鼓励员工建立良好的服务意识,提供优质的药品咨询和健康管理建议,让每一位顾客都能感受到我们的真诚和用心。
通过这些努力,药店的客户忠诚度得到了明显提升,更多的新顾客也因为口碑而来。
四、规范管理作为药店店长,我深知药店经营需要遵守相关法规和行业规范,保障顾客健康和安全。
我注重规范管理,严格执行有关法律法规和药品经营管理规定。
定期组织员工进行相关知识培训,加强对药品存储、销售和使用的监督,确保药店运营的合法合规。
第2篇示例:药店店长工作总结作为药店店长,我要负责管理药店日常的经营工作。
这包括制定合理的销售策略和促销活动,保证药店实现良好的销售业绩。
我要密切关注市场动向,了解竞争对手的情况,根据市场需求调整药品种类和进货渠道,确保药店的经营业绩稳步增长。
我要管理药店的人员。
我要招聘合适的药剂师和店员,确保他们具备良好的药品知识和服务意识。
我要制定规范的员工培训计划,不断提升员工的专业技能和服务水平。
2016年药店店长工作总结范文三篇2016年药店店长作业总结范文三篇一年的作业行将完毕,总结是必不可少的。
下面是小编为咱们收拾的2016年药店店长作业总结范文,请咱们参看范文一转眼间,20XX年已跟着时刻的年轮渐行渐远,新的一年行将来临。
回忆这一年的作业进程,有艰苦,有高兴,有收成也有慨叹。
20XX年对一洲来说,是有里程碑含义的一年。
咱们从单体零售药店成功转型医药连锁公司。
一年时刻里,咱们增开了3家连锁门店。
由于刚刚起步,开店速度也是在方案之内,只需咱们一向秉承公司的运营办理理念,估量今后的一洲连锁门店会如漫山遍野般在温州这块沃土上遍地开花。
而作为一名一洲连锁门店的店长,本年对我来说也是含义严重的一年。
从卖场主管转换到门店店长,我知道我的人物不仅仅是一位办理者,更应该站到一个运营者的情绪。
守业难,创业更难!已然公司给了我这样一个渠道,我深感职责严重,新店倒闭,万事开头难,假如前期作业没做好,今后就会更难办理,所以全部事态的展开有必要要在掌控之中。
店长有必要要起到一个承上启下的桥梁效果。
上要认真贯彻公司的运营策略,下要正确传达公司的政策决议方案。
待人接物要公平公平,上要对得起领导,下要对得起职工,决不能有私心。
由于是店长,有必要比职工站一个更高的层面;也由于是店长,职工就是你的战友,所以咱们要并肩作战。
不要故意去摆开或拉近与职工的间隔,多说无益,唯有真挚,才干让人感同身受。
职工的信任感才是店长最好的执行力。
我是一个深受中国传统儒家思想影响的80后。
我特推重孔孟之道,修身养性,以善良治国。
其实办理一个公司也是相同的道理。
企业的展开,要害在人。
一个药店要长时间安稳的展开,它有必要要有一个好的经济效益为条件,杰出的口碑做后台,完成运营者和顾客的共赢。
怎么才干到达这个局势,这就需求一个专业的办理者和一个强壮的团队。
作为一店之长,我深刻地认识到人才关于企业的重要性。
怎么去开掘人才,怎么去培养人才,怎么去组成一个团队,这对企业的久远展开才是重中之重。
药店店长2016年个人工作总结
关于药店店长2016年个人工作总结大全
篇一:2016年药店店长个人工作总结
回首20xx年,是播种希望的一年,也是收获硕果的一年,在上级领导的正确指导下,在公司各部门的通力配合下,在我们药店全体同仁的共同努力下,取得了可观的成绩。
作为一名店长我深感到责任的重大,多年来的工作经验,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。
用心去观察,用心去与顾客交流,你就可以做好。
具体归纳为以下几点:
1、认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。
2、做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。
增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集体。
3、通过各种渠道了解同行业信息,了解顾客的购物心理,做到知己知彼,心中有数,有理放矢,使我们的工作更具针对性,从而避免因此而带来的不必要的损失。
4、以身作则,做员工的表帅。
不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。
5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。
发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动的让我干到积极的我要干。
为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创作更多的销售业绩,带领员工在以下几方面做好本职工作。
首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店。
6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作,少一些牢骚,多一些热情,客观的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。
现在,门店的管理正在逐步走向数据化、科学化,管理手段的提升,对店长提出了新的工作要求,熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。
新的一年开始了,成绩只能代表过去。
我将以更精湛熟练的业务治理好我们药店。
面对明年的工作,我深感责任重大。
要随时保持清醒的头脑,理清明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫:
1.加强日常管理,特别是抓好基础工作的管理;
2.对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质;
3.树立对公司高度忠诚,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益增砖添瓦。
4.加强和各部门的团结协作,创造最良好、无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队。
篇二:2016年药店店长个人工作总结
刚刚过去的20xx年,是我公司步入快速发展,各项工作扎实推进的关键一年,xx 药房在公司的正确领导下,经营和管理工作取得了骄人的成绩,产品销售收入一举突破200万元,达到225万元,创下历史新高,比去年增长160%,药店店长年终工作总结。
现将20XX年的主要工作总结如下:
一、销售情况
20XX年产品总销售收入225万元,是20XX年的2.6倍,这些成绩的取得,除了我店员工的努力之外,和公司的正确决策以及公司各部门的积极支持和配合是分不开的。
二、经营管理方面
1、平时注意对员工进行业务素质的提高,积极参加公司组织的各项产品知识培训和促销技巧培训。
2、针对不同消费者,采取不同的促销手段,善于抓住顾客消费心理,有针对性地进行产品介绍。
3、会员卡制度的实施,稳定了一部分顾客群,也提升了药店的知名度。
4、及时统计缺货,积极为顾客代购新特药品,还提供送货上门服务。
三、存在问题
1、医保定点药店的申请一直没有办下来,流失了很多客户。
2、会员卡刚开始实施不久,很多细节做的还不够完善,没使会员制度发挥更大的用。
比如,会员价商品的推出没有形成长效机制,积分兑换的礼品单一等。
3、员工的专业知识欠缺,尤其是药理和病理方面,不能更好的指导患者用药,直接影响到患者用药的疗效及药品的关联销售。
4、店长自身缺乏掌握本行业最新动态,对外界因素的变化不敏感,不能及时调整经营思路。
四、对今后工作的打算和建议
1、进一步完善会员制度,及时更新丰富会员价商品和积分兑换礼品,争取做到周周有特价,月月有礼品。
2、为了扩大门店宣传,提升知名度,吸引更多的潜在顾客进店消费,可以有计划的进行社区义诊活动,如免费量血压、测血糖,健康咨询等。
另外也可根据不同季节疾病的高发率在店内发放各种疾病的防控方法及日常保健小常识的小册子。
3、要保证上架商品种类齐全,数量充足,结构合理,主动为顾客寻医找药,更好地满足不同顾客的需求。
4、组织员工进行业务素质培训,使员工的专业知识和销售技巧更能适应公司快速发展的需要。
5、通过学习培训使店长保持与时俱进的头脑,充分掌握行业动态和公司经营思路,更好地带领员工做好工作,争取在20XX年,使我店的经营情况稳步提高,创造出更大的效益。
篇三:2016年药店店长个人工作总结
1、高尚的职业道德
优秀的店长必须具有高尚的经营道德、良好的个人品质、强烈的责任感,药店店长工作心得。
严格遵守药店经营规范和各项规章制度,随时把自己置于店员监督之下,以身作则,只有这样才能具有凝聚力和号召力。
2、良好的个人信誉
店长讲话不能随心所欲,要得体,有分寸,信守诚诺。
俗话说"言必行,行必果"。
只有这样才能对周围的店员产生影响力,从而赢得店员的信任和好评。
3、积极的实干精神
>关于珍惜时间的名人名言
>安全生产月活动总结
>湿气重怎么调理祛除湿气
在日常经营管理中,店长要按照客观规律办事,用自己的专业知识和经验来搞好经营管理。
当药店遇到困难时,店长更应发挥作用,带领店员努力闯关,使药店尽快走出困境。
4、较高的业务技能
俗话说,"打铁先得自身硬"。
药店店长必须努力学习、提高业务水平,只有业务技能过硬,店员才能佩服你、认可你。
店长还应尊重知识、尊重人才,对表现好的店员,要注意发扬其优点,而不能心胸狭隘,嫉妒和压抑人才。
5、时刻有危机意识:
即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。
药店行业竞争的空前激烈,企业发展的好坏,都直接影响到个人的生存与发展。
如何利用有限的资源去寻求药店最大的生存和发展空间,成为店长苦苦思索的难题,因而在工作中必须有危机意识,不能有丝毫懈担
6、要有经营者意识:开门迎客遇到各种各样的麻烦事,店长要从经营者的角度去考虑问题,摈弃本位思想,在自己能力范围内,一力承担,趋利避害。
7、要有教练意识:
对店员,授之以"鱼"不如授之以"渔",教以方法和手段,比如商品陈列的方法、商品组合销售的方法等,并训练其举一反三的能力。
有些新员工接待顾客时有恐惧心理,店长应及时帮助他们消除这种恐惧心理。
8、要有超前意识:
对药品市场销售信息、竞争对手、对手销售动态保持高度敏感性,及早准备,并将信息反馈至总部,以备参考。
9、要有成功意识:
店长乃一店之主,每天面临着很多难题,很容易出现沮丧的心情,所以保持良好心态至关重要。
须知,成功不仅靠过硬的本领、良好的态度或者人脉和机遇,更重要的是有坚持和不服输的心态,即要坚持不懈,不轻言放弃。
要成为优秀的药店店长,必须经过长期的专业训练,要精通医学、心理学、营销学、表演学、口才学、人际沟通以及咨询管理等。
不但双手敏捷,双肢勤快,而且思考灵活。
使用双手的是劳工;使用双手与脑袋的是舵手;使用双手、大脑、心灵的是艺术家;只有使用双手、大脑、心灵再加上双脚的,才是真正优秀的药店店长。