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网络营销-网络市场调研(PPT60页)(1)

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网络市场调查PPT课件

网络市场调查PPT课件
3．利用新闻组收集资料 4．利用E-mail收集资料
第二节 网络市场调查的方法
二、网络间接市场调查
（二）网络间接市场调查的信息来源 1．本国政府机构网站 2．外国政府网站 3．图书馆 4．国际组织
第三节 网络市场调查问卷的设计和调查报告的撰写
一、网络市场调查问卷的设计
（一）网络市场调查问卷的设计原则 1．目的性原则 2．可接受性原则 3．简明性原则 4．匹配性原则 5．问题数量的合理性原则 6．逻辑性、规范性原则
不同的被调查者接受调查的时间不同 不太方便，一般要跨越一定的空间障碍，到达访
问地点 一般要对问卷进行审核，可信性较高
适合面对面地深度访谈
第二节 网络市场调查的方法
一、网络直接市场调查
网络直接市场调查是指企业利用互联网以问卷 调查等方式直接搜集一手资料。 （一）根据调查的方法进行分类
1．网络问卷调查法 2．网络观察法 3．专题讨论法
一、网络市场调查的概念与特征
（一）网络市场调查的概念
网络市场调查又称联机市场调查（online survey、 web-based survey），是指以网络技术为基础，针对特 定营销环境而言，有系统、有计划、有组织地收集、整理、 分析有关产品与劳务等市场数据信息，客观地测定、评价 及发现各种事实，获得市场经营资料。它的目的是为了摸 清企业目标市场和营销环境，为经营者细分市场、识别消 费者需求和确定营销目标提供相对准确的决策依据，提高 企业网络营销的效用和效率。
第三节 网络市场调查问卷的设计和调查报告的撰写
二、网络市场调查报告的撰写
（一）网络市场调查报告撰写的基本要求 1．调查报告应力求客观真实 2．调查报告中应做到调查资料和观点相统一 3．调查报告应突出市场调查的目的 4．调查报告的语言要简明、准确、易懂

第六章 调研网络市场 《网络营销与策划》ppt课件

第六章 调研网络市场 《网络营销与策划》ppt课件

小链接 6-4 调研样本的选择
（1） 目标范围 （2） 被调研者的状况 （3） 样本大小和抽样框
6.2.5 知识拓展
市场调研计划表
项目 调研目的 调研方法 调研地区 调研对象、样本 调研时间、地点 调研项目 提交调研报告 调研进度表 调研费用
内容 为什么调查、需要了解什么、有何用途 问卷法、询问法、电话法、邮寄法、观察法等 被调研者居住地区、居住范围 对象的选定、样本数量、样本选取 所需时间、开始日期、完成日期、在外调研时间等 调研表的内容 报告书的形式、份数、内容、中间报告、最终报告 策划、实施、统计、分析、提交报告书 各项开支数目（资料费、文件费、差旅费、统计费、劳务费等）
案、结束语四部分组成。
6.4.4 触类旁通
某大型超市为了提高自己的竞争力，更好地为 顾客服务，拟进行一次全面的市场调查。请你为 该家大型超市设计一份有关客户满意度的网络调
研问卷。
项目小结
• 市场调研是营销活动中的重要环节，没有市 场调研，就把握不了市场。互联网作为高效、快 速、开放的信息传播媒体一方面在调整和重组世 界经济结构，形成了数字化、网络化、智能化与 集成化的经济走向；另一方面强烈地影响着国际 贸易的环境，正在迅速改变着传统的市场营销方 式乃至整个经济的面貌。
从以上案例中可以看出，安徽特酒集团的此次市场调研非常成功。先确定了调研方向，然后通过搜索互联网上相关厂方站点、世界百科信息库、各国相关政府机构、新闻机构、生产商协会等站点以及讨论组收集了以上三个方面的情报，对于世界上伏特加酒的贸易状况有了基本的了解，掌握了世界伏特加酒交易的价格走势，认清了安特牌伏特加酒所处的档次水平。
6.1.2 任务分析
试用期中的李明刻苦努力，坚持不懈的精神最终帮他完成了调研报告，然而没有获 得市场开拓员的职位却并非在意料之外。相反，王华仅仅通过电脑网络就快速完成了 调研报告，成功谋得了这一职位，这正是网络的魅力。

网络市场调研PPT课件

网络市场调研PPT课件
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郭元强的第一笔生意就是在因特网上做成的。他向美国一 些汽车大公司发电子邮件，介绍自己的产品。很快，美国 的ANC 公司就有了回话
该公司总经理亲自来到兖州市郭元强的小厂考察。他在考 察完后，当即用自己带的笔记本电脑向总部发回了考察报 告
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员工每天至少都要上三次网，主要是了解市场行情，接收 和给客户发送邮件，网上交流图纸、销售产品。现在，他 们每天都要接收和发送三四十条信息，特别是产品销售， 都是由因特网来保证的
表
现
4. 无时间限制的全天候经营
形 式
5. 无区域界限的经营范围
6. 精简化的营销环节
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网络市场
网
络
市
场
的 无存货的 成本低 无店铺
表 经营形式 廉的竞 的经营
现
争策略 方式
形
式
无时间 无区域
限制的 界限的 精简化
全天候 经营范 的营销
经营
围
环节
13
网络市场
全球性
虚拟性
网
络
个性化消
Text2
Text3
务
③ 通过数字通讯在网上销售数字化的商品和服务，使
类
顾客直接得到视听等享受，目前主要销售的是音乐、
型
电影、游戏等产品
④ 银行、股票、保险等金融业务
⑤ 广告业务
⑥ 交通、通讯、卫生服务、教育等业务
⑦ 专业的网络市场调研咨询
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网络市场
网 络
1. 无店铺的经营方式
市 场
2. 无存货的经营形式
的
3. 成本低廉的竞争策略
势
customer service improvement（顾客服务促

项目二_网络市场调研PPT教学课件

项目二_网络市场调研PPT教学课件

调研范围 运作速度 调研的时效性
很快，只需搭建平台，数据库可自 动 慢，至少需要2个月到6个月才能得结论 生成，几天就可能得出有意义结论 全天候进行 不同的被访问者对其可进行访问的时间不同
被访问者的 便利性 调研结果的 可信性 适用性
非常便利，被访问者可自由决定时 不太方便，一般要跨越空间障碍，到达访问 间、地点回答问卷 地点
▐
▐
中立者：主要是指企业的合作者和行业内的中立者，这些公司可能会 提供极有价值的信息和评估分析报告。
9
网络市场调研
确定调查的对象
网络调研的对象分为三大类。 企业产品的消费者 企业的竞争者 了解消费者对产品的意见以及建议 分析信息， 厂商可以准确地把握 本公司的优势和劣势，及时调整 营销策略
企业合作者和行业 内的中立者



7）组织实施：完整的网络调研方案，还包括关于调研报告的架构， 二手资料的收集思路、出处、内容概要以及调研人员的设置和调研员 的管理、培训，前期的宣传，与合作单位或网站的写作沟通等内容。
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▐
网上调研的实施
明确调研目标
制定调研方案
搜集信息
撰写调研报告
调研分析
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2.网上市场调研的类型
第二、网上间接调查
网上间接调查方法是利用互联网 的媒体功能，从互联网收集二手资料。
网 上 查 找 资 料 的 方 法
利用搜索引擎； 访问相关的网站； 利用相关的网上数据库； 利用公告栏收集资料； 利用新闻组收集资料； 利用E-mail收集资料。
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3、网络市场调研常用的方法
3
二、网络市场调研与传统调研的区别
▐
（1）含义不同

网络营销-市场调查 PPT

网络营销-市场调查 PPT

2．在线问卷法
在线问卷法即请求浏览其网站的每个人参与它的各种 调查。在线问卷法可以委托专业调查公司进行，具体 做法是： 1）向若干相关的讨论组邮去简略的问卷 2）在自己网站上放置简略的问卷 3）向讨论组送去相关信息，并把链接指向放在自己网站 上的问卷。
网上市场间接调研的方法与步骤
网上市场间接调研指的是网上二手资料的收集。 因特网虽有着海量的二手资料，但要找到自己需要的 信息，首先必须熟悉搜索引擎（Search Engine ）的 使用，其次要掌握专题性网络信息资源的分布。
直接调研的方法有四种： ❖ 观察法 ❖ 专题讨论法 ❖ 问卷调查法 ❖ 实验法
网上用的最多的是专题讨论法和问卷调研法
1．专题讨论法
专题讨论可通过Usenet新闻组（Newsgroup）、电 子公告牌（BBS）或邮件列表（Mailing Lists）讨论 组进行。第一步，确定要调查的目标市场；第二步， 识别目标市场中要加以调查的讨论组；第三步，确定 可以讨论或准备讨论的具体话题；第四步，登陆相应 的讨论组，通过过滤系统发现有用的信息，或创建新 的话题，让大家讨论，从而获得有用的信息。
c) 如果检索效果不理想，可调整检索策略，结果太多的 ，可进行适当的限制，结果太少的，可扩大检索的 范围，取消某些限制；直到获得满意的结果。
2．访问相关的网站收集资料
如果我们知道某一专题的信息主要集中在哪些网站，可直接访 问这些网站，获得所需资料。与传统媒体的经济信息相比，网上市 场行情一般数据全，实时性强。
6．提交报告 调研报告的填写是整个调研活动的最后一个阶段。报
告不是数据和资料的简单堆砌，调查员不能把大量的数字 和复杂的统计技术扔到管理人员面前，而应把与市场营销 关键决策有关的主要调查结果写出来，并以调查报告正规 格式书写。

《网络市场调研 》课件

《网络市场调研 》课件
《网络市场调研》PPT课件
介绍
网络市场调研是一种重要的市场分析方法，通过在线调查、数据挖掘和社交 媒体分析等手段，帮助企业了解目标受众、竞争对手和市场趋势。
在线市场调研可通过互联网收集数据，具有高效、灵活和成本效益等优势， 本节将深入探讨在线市场调研的各个方面。
在线市场调研的类型
定性调研
通过开放性问题深入探究潜在消费者的态度和 行为。
调研方法，允许与 更广泛的受访者进行交互，获得更多意见和见解。
在线定性调研的重要性
1 深入理解
通过定性调研方法，可以了解受访者的情感、动机和体验。
2 挖掘洞察
定性调研可发现潜在需求和创新机会，提供新的市场策略。
3 提升效果
定性调研可以改善产品和服务，提高用户满意度。
1
随机抽样
通过随机抽取符合特定条件的受访者，保证样本的代表性。
2
方便抽样
通过方便和易获得的受访者，提高调研的效率。
3
专家抽样
通过选择专家和领域内权威人士作为受访对象，获得高质量的数据。
设计有效的问卷
合理的问题顺序、清晰的问题表述和有效的问题类型都是设计有效问卷的关 键。
在线调研的数据挖掘和分析
通过分析在线调查收集的数据，深入挖掘信息并提取有价值的洞察。
了解目标受众
通过定性和定量调研的组合，深入了解目标受众的特点、需求和偏好，帮助 精准定位。
选择合适的调研工具
1 在线问卷调查
2 在线焦点小组
3 数据分析软件
经济高效的数据收集工具， 方便多样的问题类型。
通过实时讨论获得深入见 解，提供丰富的背景信息。
利用大数据分析工具提取 有价值的信息和洞察。
在线调研的样本技术

第三章 网络市场调研.ppt

(二)调查问卷的填写是自愿的，不是传统调查 中的“强迫式”，填写者一般对调查内容有一定 的兴趣，回答问题相对认真，所以问卷填写可靠 性高。
(三)网上市场调研可以避免传统市场调研中人 为因素所导致的调查结论的偏差，被访问者是在 完全独立思考的环境中接受调查的，能最大限度 地保证调研结果的客观性。
三、便捷性和低成本耗费
市场可行性研究、分析不同 地区的销售机会和潜力、影响销 售的各种因素、竞争分析、产品 研究、包装测 试、价格研究、 广告监测和效果研究、企业形象 研究、消费者研究等。
网络市场调研的特点
一、及时性和共享性 （一）网络的传输速度非常快，网络信息能迅速
传递给网上的任何用户。 （二）网上调研是开放的，任何网民都可以参加
网络市场调研的方法与步骤
网络市场调研与传统的市场调研一样，应遵循 一定的方法与步骤，以保证调研过程的质量。网 络市场调研一般包括以下几个步骤。 一、确定调研目标 1．明确问题与调查目标 2．确定市场调查的对象
网络市场调查的对象，主要分为三大类： （1）企业产品的消费者 （2）企业的竞争者(数量、规模、品种、价格、 渠道) （3）企业的合作者
网络市场调研实务
一、认真设计在线调查问卷 （一）在线调查问卷的构成 1.卷首语。 2.问题指导语（填表说明） 3.问卷主体。 4.结束语。
（二）设计在线问卷的几点相关事宜
1.了解被调查者或被调查区域的文化、传统、 宗教、法规等方面的情况。
2.调研的主体要明确、简洁，便于被调查者正 确理解和回答。
3．制定调查计划
网络市场调查的第三步是制定有效的调查计划， 包括五部分内容： （1）资料来源 （2）调查方法（专题讨论、问卷、实验法） （3）调查手段（在线问卷、软件系统） （4）抽样方案（抽样单位、样本规模、抽样程序） （5）联系方法

第九章 网络市场调研 《网络营销》PPT课件

二、网络市场调研的类型
(一)探索性调研 (二)描述性调研 (三)因果性调研 (四)预测性调研
第三节 网络市场调研方法和过程
一、网络市场调研方法
（一）网上直接市场调研 网络营销直接调研法是指源自过利用互联网直接收集一手资料。根据调研
方法的不同可以分为：网上问卷调研、网上观察法、网上试验法和专题讨论法。 （二）网上间接市场调研
（一）网络市场调研的优势 1.成本低廉 2.方便快捷 3.运用了多媒体技术 4.对敏感性问题的调研 5.进行跟踪调研 6.抽样框丰富 7.减收调研人员的主观倾向和对被访问者的暗示及影响
第一节 网络市场调研概述
三、网络市场调研的优势与局限性
（二）网络市场调研的劣势 1. 调研内容受限 2. 调研对象受限，样本没有代表性 3. 缺乏有效的激励及监控控制
第一节 网络市场调研概述
二、网络市场调研的特点
（一）网络调研信息的及时性和共享性 （二）网络调研方式的便捷性和经济性 （三）网络调研过程的交互性和充分性 （四）网络调研结果的可靠性和客观性 （五）网络调研无时空和地域的限制性 （六）调研信息的可检验性和可控制性
第一节 网络市场调研概述
三、网络市场调研的优势与局限性
网上间接调查主要利用互联网收集与企业经营相关的市场、竞争者、消 费者以及宏观环境等信息。企业用的最多的还是网上间接调查方法，这种方法 较容易收集到信息，方便快捷，能广泛地满足企业管理决策需要。网上间接调 查渠道主要有网站、BBS和新闻组和电子邮件，其中互联网网站是最主要的信 息来源。
第三节 网络市场调研方法和过程
第四节 网络市场调研的策略
一、识别访问者并激励其访问企业站点
网络市场调研的关键之一是如何鉴别并吸引更多的访问者， 使他们有兴趣在企业站点上进行双向的网上交流，为此需要注意 以下几点： （一）改造企业的站点 （二）利用电子邮件或来客登记簿获得市场信息 （三）奖励访问者以激发其参与调研的积极性 （四）在网络上建立情感的纽带 （五）公布保护个人信息声明 （六）与访问量大的网站合作以增加参与者数量

网络营销之网络市场调研培训(PPT 39张)


第二节 有效客户响应（ECR）
三、ECR的实施方法和效益 1.ECR的实施方法 （1）为变革创造氛围 （2）选择初期ECR同盟伙伴 （3）开发信息技术投资项目，支持ECR
第二节 有效客户响应（ECR）
2.ECR的实施效益 根据欧洲供应链管理委员会的调查报告，接受调 查的392家公司，其中制造商实施ECR后，预期销售 额增加5.3%，制造费用减少2.3%，销售费用减少 1.1%，货仓费用减少1.3%及总盈利增加5.5%。而批 发商及零售商也有相似的获益：销售额增加5.4%，毛 利增加3.4%，货仓费用减少5.9%，货仓存货量减少 13.1%及每平方米的销售额增加5.3%。由于在流通环 节中缩减了不必要的成本，零售商和批发商之间的价 格差异也随之降低，这些节约了的成本最终将使消费 者受益，各贸易商也将在激烈的市场竞争中赢得一定 的市场份额。
第二节 有效客户响应（ECR）
一、ECR的概念
ECR （Efficient Consumer Response）即“有效消 费者响应”，它是在食品杂货分销系统中，分销商和供应 商为消除系统中不必要的成本和费用，给客户带来更大 效益而进行密切合作的一种供应链管理方法。
第二节 有效客户响应（ECR）
第四节 企业资源计划（ERP）
三、ERP同MRPⅡ的区别
2.二者在生产管理方面的差别 MRPⅡ 系统把企业归类为几种典型的生产方式来进 行管理，如重复制造、批量生产、按订单生产、按订单 装配、按库存生产等，针对每一种类型都有一套管理标 准。而在20世纪80年代末90年代初，企业为了紧跟市场 的变化，多品种、小批量生产以及看板生产成为企业主 要采用的生产方式，而ERP 系统则能很好的支持和管理 这种混合型制造环境，满足了企业多元化的经营需求。

网络市场调研

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商学院
《 网 络 营 销 》
（ 第 二 版 ）
51
商学院
《 网 络 营 销 》
（ 第 二 版 ）
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2.访问相关的网站收集资料
商学院
《 网 络 营 销 》
（ 第 二 版 ）
如果我们知道某一专题的信息主要
集中在哪些网站，可直接访问这些网站， 获得所需资料。与传统媒体的经济信息 相比，网上市场行情一般数据全，实时 性强。
集、整理、分析和研究的过程称为网络市场
调研。
网络直接调查：问卷调查、设置留言板、
网络论坛和新闻讨论组等。 网络间接调查：利用各种网站的搜索引 擎寻找竞争环境信息、客户信息、供求信息 的行为。
6
网络市场调研优点
商学院
《 网 络 营 销 》
（ 第 二 版 ）
1.网络信息的及时性和共享性 2.网络调研的便捷性与低费用
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商学院
3.确定市场调查的对象
（1）企业产品的消费者
（2）企业的竞争者 （3）企业的合作者和行业内的中立者
《 网 络 营 销 》
（ 第 二 版 ）
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对象
商学院
方向
《 网 络 营 销 》
（ 第 二 版 ）
同类商品市场 分析企业的将来的竞争位置 不同地区市场的商机和潜在力 分析特定区域市场扩张能力
21
商学院
6.提交报告
调研报告是市场调研成果的集中
体现，它是经过对信息资料的整理和 分析，对所调研的问题作出的结论， 并对实现调研目的提出建设性意见， 供决策者参考。
《 网 络 营 销 》
（ 第 二 版 ）
22
商学院
调研报告的形式
一种是专门性报告，是专供市场研究
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定性预测法
德尔菲法；销售人员判断预测法； 头脑风爆法；厂长（经理）评判意见 法等等。
德尔菲法
也称专家调查法或专家意见法,是 以匿名方式,轮番征询专家意见,最终 得出预测结果的一种集体经验判断法。
2.1.1 市场调研的涵义及作用
3．市场调研与预测的作用
（1）提高市场营销决策质量 （2）迅速发现问题 （3）维系客户关系 （4）准确把握市场
2.1.2 传统市场调研的内容与类型
2．传统市场调研的类型
（2）按调研目的分类 2）描述性调研
是对某些问题作出如实反映和具 体回答的调研。通过这些答案可以对 市场营销活动的某一反面进行客观的 描述。
2.1.2 传统市场调研的内容与类型
2．传统市场调研的类型
（2）按调研目的分类 3）因果性调研
是调查一个变量的变动是否引起 另一个变量变动，目的是识别变量间 的因果关系。
可详细交谈并观察受访者的反映； 费时、成本高、结果受调研人员水平 影响。
1．询问法
（2）电话调查法 能用统一的格式询问，速度快、成本低； 不容易得到对方的合作，不能询问较复杂 的问题。
（3）信访调查法 调查范围广， 被访者有充分的时间回答； 问卷回收率低，花费时间长。
（4）留置问卷调查法 不受调查者影响答卷质量高，问卷回收 率较高；成本高、花费时间长，受地理范 围限制。
例如：消费者对产品的态度、对价格的反映、对 质量的要求、购买欲望等?
诊断功能 根据收集的资料解释（销量）变化的 原因。
例如：包装、促销方案、季节变化等对销售量的 影响?
预测功能 分析解决问题的方案。
例如：利用描述和诊断内容去预测营销结果?
2.1.1 市场调研的涵义及作用
2．市场预测的涵义与方法
2.1.2 传统市场调研的内容与类型
2．传统市场调研的类型
（1）按使用的分析方法分类 1）定量调研
利用数量分析的方法对市场总规 模、细分市场的规模、市场占有率、 产品购买率、品牌知名度、产品分销 水平等市场信息进行具有一定精度的 数据分析。
2.1.2 传统市场调研的内容与类型
2．传统市场调研的类型
（1）市场预测的涵义
指企业在市场调查的基础上根据 过去和现在的市场变化，运用逻辑和 数学方法，预先对市场未来的发展变 化趋势做出描述和量化的估计。
2．市场预测的涵义与方法
（2）市场预测方法
1）定性预测法： 以逻辑判断为依据的预测方法。
2）回归预测法： 以因果判断为主依据预测方法。
3）时间序列预测法： 以发展状态为依据的预测方法。
2.1.2 传统市场调研的内容与类型
1．一般市场调研所包括的内容 （5）销售调研
在研究产品在各种销售渠道中的 销售数量的基础上，分析产品各个时 期的销售变动规律，及销售数量与环 境、经销渠道等各方面的关系。
2.1.2 传统市场调研的内容与类型
1．一般市场调研所包括的内 容
（6）竞争对手调研
掌握企业产品的竞争对手和它们所 拥有的市份额，及竞争对手的资源和 竞争策略、对本企业的威胁等。
是指以科学的方法，系统地、有 目的地收集、整理、分析和研究所有 与市场有关的信息，重点把握有关消 费者的需求、购买动机和购买行为等 方面的信息，从而把握市场现状和发 展态势，以便有针对性地制定营销策 略，取得良好的营销效益。
（2）市场调研的功能
描述功能 通过收集的资料可以反映产品的实际
（销售）情况。
（1）按使用的分析方法分类 2）定性调研
用观测、小组讨论、深度访谈等 方法来收集、整理和 分析人们对某一 问题的看法，从而为决策者提供一些 对该问题的理解和解释。
2.1.2 传统市场调研的内容与类型
2．传统市场调研的类型
（2）按调研目的分类 1）探索性调研
探索性调研是为了发现问题而进 行的调研。为了寻找问题的关键，可 以把一个模糊的大问题表达为几个精 确的小问题，使问题的答案更加容易 找到。
2.1.2 传统市场调研的内容与类型
2．传统市场调研的类型
（2）按调研目的分类 4）预测性调研
对未来市场的需求进行估计，它 是在前述各种调研的基础上，组织处 理信息、估计市场未来，预测企法
1．询问法
是先由调研人员拟定调研提纲， 然后向被调查者提出询问，来收集资 料的方法。 可分为四种其特点是： （1）面谈调查法
2.1.2 传统市场调研的内容与类型
1．一般市场调研所包括的内 容
（3）需求调研
了解现有市场特性、产品的市场 占有率以及不同细分市场的需求状况， 并据此分析企业产品市场的进入策略 和时间策略等。
2.1.2 传统市场调研的内容与类型
1．一般市场调研所包括的内 容
（4）产品调研
调查企业现有产品的生命周期、 新产品市场开拓情况、产品改良情况、 产品竞争情况以及产品品牌转移情况 等。
2.1.2 传统市场调研的内容与类型
1．一般市场调研所包括的内 容
（7）价格调研
对产品定价策略，价格组合策略 等进行调研。特别要调研同种商品和 同类商品在不同的市场价格及需求反 映。
2.1.2 传统市场调研的内容与类型
1．一般市场调研所包括的内 容
（8）广告调研
对广告媒体及媒体选择、广告受 众以及公众对广告的反映、广告制作 技术和广告效果等进行调研。
2.1.3 传统市场调查的方法
2．观察法
观察法是指调研人员通过观 察被调查者的活动，来收集资料 的方法。
网络市场调研
[学习目的与要求]
1．了解传统市场调研的类型、 方法和重要作用。
2．理解网络市场调研的特点和 基本要素。
3．掌握网络市场调研的基本步 骤与样本选择。
4．学会运用网络市场调查的技 术方式、方法与策略技巧。
2.1 传统市场调研概述
2.1.1 市场调研的涵义及作用
1．市场调研的涵义与功能 （1）市场调研的涵义
2.1.2 传统市场调研的内容与类型
1．一般市场调研所包括的内 容
（1）环境调研
研究企业的社会文化环境、人口 环境、经济环境、自然环境、政治法 律环境及科学技术等环境变化对企业 的影响。
2.1.2 传统市场调研的内容与类型
1．一般市场调研所包括的内 容
（2）消费者调研
了解消费者的具体特征、变动情 况和发展趋势，分析消费者的购买动 机、购买行为、购买习惯及对新产品 的反映等。