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一、总则为规范琴行培训运营管理，提高培训质量，保障学员权益，实现琴行可持续发展，特制定本制度。
二、组织架构1. 琴行设立培训部，负责琴行培训业务的全面管理。
2. 培训部设部长一名，副部长一名，下设教务、教务助理、教师、助教等岗位。
3. 教务负责培训课程安排、学员管理、教师管理等工作。
4. 教务助理协助教务完成相关工作。
5. 教师负责教学活动，提高教学质量。
6. 助教协助教师完成教学任务。
三、培训课程管理1. 培训课程设置应遵循市场需求、学员需求及教学规律。
2. 培训课程分为基础课程、进阶课程、专项课程等。
3. 课程设置应具有层次性、针对性、实用性。
4. 课程内容更新及时，紧跟行业发展。
四、教师管理1. 教师应具备相关专业学历、技能和教学经验。
2. 教师需参加琴行组织的培训和考核，通过考核后方可上岗。
3. 教师应遵守琴行规章制度，履行教学职责。
4. 教师应关注学员学习进度，及时调整教学策略。
5. 教师应积极参与琴行组织的教研活动，提高自身教学水平。
五、学员管理1. 学员报名时，需提供有效证件，填写报名表格。
2. 学员报名后，教务部门应向学员发放学员手册，告知相关事项。
3. 学员上课期间，应遵守课堂纪律，尊重教师。
4. 学员如有特殊情况，需提前向教务部门请假。
5. 学员完成课程后，可获得相应证书。
六、财务管理1. 琴行设立专门的财务部门，负责培训业务的财务管理。
2. 收费标准应遵循市场规律，公开透明。
3. 学员缴费后，财务部门应及时出具发票。
4. 琴行应定期进行财务审计，确保财务状况良好。
七、安全与卫生1. 琴行应确保培训场所安全、卫生。
2. 定期对培训场所进行消毒、保洁。
3. 教师应关注学员身体健康，发现异常情况及时处理。
4. 学员应遵守培训场所规章制度，确保自身安全。
八、监督与考核1. 琴行设立监督部门，负责对培训业务进行监督。
2. 教务部门定期对教师进行考核，考核内容包括教学水平、学员满意度等。
琴行日常管理制度范文琴行日常管理制度范文第一章总则第一条为了规范琴行的日常管理，保证琴行的正常运营和服务质量，制定本制度。
第二条本制度适用于琴行所有员工和管理人员，包括琴行内部的各个职能部门。
第三条琴行的日常管理包括人员管理、设施设备管理、服务管理、安全管理等方面。
第四条琴行的管理人员应按照本制度的要求，确保琴行的日常管理工作顺利进行。
第二章人员管理第一条琴行的员工应具备相关的专业知识和技能，经过培训合格后方可上岗工作。
第二条琴行的员工应遵守琴行的工作纪律和规定，服从管理人员的指挥和调度。
第三条琴行的员工应保持良好的工作态度，尊重客户，主动热情地为客户提供服务。
第四条琴行的员工应按时参加琴行组织的各类培训和业务考核，提高自身素质和能力。
第五条琴行的员工应签订劳动合同，严格遵守劳动法律法规，维护自己的合法权益。
第六条琴行的员工应保护琴行的企业秘密，不得泄露琴行的商业机密或客户信息。
第三章设施设备管理第一条琴行的设施设备应定期检查和维护，保持良好的状态和正常的使用功能。
第二条琴行的设施设备应安全可靠，能满足日常工作的需要，并符合相关的法律法规。
第三条琴行的设施设备应有专人负责保管和管理，确保设备的完好和安全。
第四条琴行的设施设备的更新和更换应根据实际需要和经济条件进行合理安排。
第五条琴行的设施设备的使用和维护应遵守相应的操作规程和使用说明。
第四章服务管理第一条琴行的服务内容包括琴行的琴类销售、乐器租赁、音乐教育等方面。
第二条琴行的服务应通过电话、网络、面对面等多种方式为客户提供咨询和交流。
第三条琴行的服务质量应符合国家相关的标准和要求，确保客户的满意度。
第四条琴行的员工应具备良好的服务意识和服务技巧，能够妥善处理客户的问题和投诉。
第五条琴行的服务应建立客户档案和服务档案，以便对客户的需求和服务情况进行跟踪和评估。
第五章安全管理第一条琴行的安全管理应符合国家相关的法律法规和安全监管要求。
第二条琴行的安全措施包括防火、防盗、防伪、防爆等方面。
琴行门店管理制度规章制度一、总则：1. 本规章制度是为规范琴行门店管理行为，确保琴行门店良好运营和服务顺畅，为顾客提供优质服务。
2. 所有琴行门店员工必须遵守本制度，不得随意违反规定。
3. 本规章制度由琴行总部制定并下发，各门店应严格执行，并在必要时进行适当调整。
二、门店管理：1. 门店负责人必须具有相关从业经验和管理能力，负责门店的日常运营和管理工作。
2. 门店负责人应当定期召开员工会议，及时沟通工作进展和问题，确保员工团结一致，共同为琴行门店的发展努力。
3. 门店负责人有权对员工进行考核和管理，对工作表现不佳的员工进行适当处罚或调整。
4. 门店负责人应当定期检查门店的琴行设备和乐器等物资，确保一切良好运转。
三、服务规定：1. 门店员工应该热情接待客户并提供专业的音乐咨询服务，解答客户疑问并推荐适合的乐器。
2. 门店员工应当做好琴行乐器的保养工作，保证琴行乐器的品质和完好性，提升琴行信誉度。
3. 门店员工应该遵守琴行门店的服务规范，不得以任何方式对客户进行欺骗或不当行为。
4. 门店员工应当保持门店的整洁和卫生，保持良好的工作环境。
四、销售规定：1. 门店员工应该熟悉琴行的产品，对顾客进行推销，提高销售额和客户满意度。
2. 门店员工应当遵循琴行销售的价格政策，不得私自涨价或给予折扣。
3. 门店员工应当积极了解乐器市场信息，及时调整销售策略，提升销售额。
4. 门店员工的销售工作应当遵循公平竞争原则，不得进行不正当竞争。
五、安全规定：1. 门店员工应当严格遵守琴行门店的安全规定，确保门店的安全。
2. 门店员工应当妥善保管琴行门店的贵重物品和重要资料，不得私自使用或泄露。
3. 门店员工应当积极配合安全检查和演练，提高门店员工的安全意识。
4. 门店员工如发现安全隐患应当及时上报，积极配合相关部门处理。
六、纪律规定：1. 门店员工应当遵守琴行门店的纪律规定，不得迟到早退，不得缺勤或旷工。
2. 门店员工应当尊重领导和同事，不得在工作中发生冲突或纠纷。
琴行管理规章制度本规章制度旨在规范琴行的日常管理，提高工作效率，保障琴行的正常运营秩序。
各员工必须严格遵守规章制度，如违反规定，将承担相应的处罚。
以下是琴行管理规章制度的具体内容：第一章一般规定1. 琴行的工作时间为每周一至周六，上午9:00至下午6:00，每天工作8小时。
如有特殊情况需要延长工作时间，必须经过经理批准。
2. 所有员工必须准时上班，不得迟到早退。
如果因特殊原因无法按时到岗，必须提前向经理请假并得到批准。
3. 员工应保持良好的仪容仪表，穿着整洁，不得穿着夸张、不得体或不适宜的服装。
4. 禁止在琴行内吸烟、嚼槟榔或携带违禁物品。
员工应保持工作区域的整洁清爽，不得擅自移动或乱放物品。
第二章客户管理1. 员工应礼貌待客，提供优质的服务。
遇到客户的投诉或问题，应以积极的态度解决，如果无法解决，应及时向上级汇报。
2. 禁止揭露客户的个人信息，包括联系方式、学习情况等。
员工应严守客户信息的保密性，不得将其泄露给任何人。
3. 禁止与客户发生不正当关系，包括谈恋爱、借贷等私人行为。
员工应保持与客户之间的职业关系，不得利用职务之便谋取私利。
第三章学员管理1. 员工应按照琴行的教学大纲和规定开展教学工作，认真备课，确保教学质量。
2. 禁止将学员的学费用于个人目的，员工应如实登记学员的缴费情况，将学费存入琴行指定的账户。
3. 员工应积极与学员和家长沟通，及时了解他们的意见和需求，并及时向上级汇报学员的学习状况。
第四章财务管理1. 员工必须认真执行琴行的财务制度，准确填写各项财务报表，确保财务记录的真实性和完整性。
2. 禁止员工私自挪用琴行财务资金，不得以任何借口或理由占有琴行的经济利益。
3. 员工如需报销琴行相关费用，必须提供准确的发票和费用明细，并经过经理审核后方可报销。
第五章安全管理1. 员工应保持工作环境的整洁卫生，及时清理可能造成安全隐患的物品。
2. 琴行内应配备消防器材，并定期进行消防检查和演练，确保员工和客户的人身安全。
琴行管理规章制度第一章总则为加强琴行的管理，规范琴行内部行为，进一步提高琴行的服务水平和知名度，特制订本规章制度。
第二章组织机构琴行的组织机构包括经理、副经理、教学主管、行政主管等，经理为琴行的最高管理者，负责琴行的全部事务。
第三章员工管理1. 员工应当遵守琴行的规章制度，执行琴行的工作安排，服从琴行的管理和指挥。
2. 员工应当严格按照琴行的工作规定和服务标准执行琴行的各项工作，不能以个人意志和想法随意决策，更不能因个人情感和利益损害琴行的利益和形象。
3. 员工申请离职需提前一个月提交书面申请，经理审批后方可离职。
第四章学员管理1. 学员应善待琴行、珍惜时间，严格遵守琴行的学习规定。
2. 学员不得随意请假和旷课，如需请假可提前告知琴行教学主管。
3. 学员应当爱护琴房设备，保证设备的完好和安全。
4. 学员必须严格遵守琴行的学风，不得随意背弃。
第五章收费与退费1. 学员缴纳学费需要提前交清，逾期不交纳按每天1%的标准计算滞纳金。
2. 学员如需退费，需提前一个月提交申请，琴行审核后当月底退款。
第六章违规处罚对于员工和学员违反本规定的行为，将进行相应惩罚，具体情况如下：1. 员工违规行为：根据情况轻者口头警告、扣减绩效工资，重者降职、解雇。
2. 学员违规行为：根据情况轻者警告、扣课程积分，重者罚款、暂停学籍。
第七章附则1. 本规章制度自公布之日起生效，解释权归琴行所有。
2. 本规章制度的修改和补充须报经经理同意并公布。
3. 本规章制度的解释权归琴行经理所有。
4. 本规章制度自公布之日起，前规章制度全部废止。
以上就是琴行管理规章制度的内容，希望员工和学员能够遵守规定，维护琴行的正常运营和形象。
谢谢！。
琴行门店管理制度范本第一章：总则第一条琴行门店管理制度旨在规范琴行门店的运营管理，提高服务质量，保障消费者权益，促进琴行可持续发展。
第二条琴行门店应严格遵守国家法律法规，执行公司的各项规章制度，积极履行社会责任。
第三条琴行门店应当注重员工培训，提升员工的专业技能和服务水平，为顾客提供优质的服务。
第二章：门店运营管理第四条琴行门店应当制定合理的营业时间，确保门店的正常运营。
第五条琴行门店应做好店内环境卫生工作，保持店内环境整洁，为顾客提供舒适的购物环境。
第六条琴行门店应做好商品陈列工作，商品应按照类别、型号、价格等进行有序排列，便于顾客选购。
第七条琴行门店应建立健全商品管理制度，做好商品的进货、销售、退货等环节的管理。
第八条琴行门店应建立健全售后服务体系，为顾客提供优质的售后服务。
第三章：员工管理第九条琴行门店员工应具备专业知识，具备良好的沟通能力，尊重顾客，诚实守信。
第十条琴行门店员工应遵守公司制定的考勤制度，按时上下班，不得迟到早退。
第十一条琴行门店员工应遵守公司制定的着装规定，保持良好的职业形象。
第十二条琴行门店员工应遵守公司制定的保密制度，不得泄露门店运营情况和顾客信息。
第四章：顾客管理第十三条琴行门店应尊重顾客意愿，不得强迫顾客购买商品，不得侵犯顾客权益。
第十四条琴行门店应建立健全顾客投诉处理机制，及时处理顾客投诉，提高顾客满意度。
第十五条琴行门店应做好顾客售后服务，对顾客反馈的问题及时进行处理和改进。
第五章：违规处理第十六条琴行门店员工违反本制度的，公司将根据实际情况给予警告、罚款、停职等处理，情节严重者解除劳动合同。
第十七条琴行门店违反本制度的，公司将给予警告、罚款等处理，情节严重者暂停门店运营。
第六章：附则第十八条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由公司另行规定。
第十九条本制度的解释权归公司所有。
琴行门店管理制度范本旨在为琴行门店的运营管理提供明确的方向和依据，确保琴行门店的正常运营，提高服务质量，促进琴行的可持续发展。
琴行管理制度范文优选（二）引言：琴行作为一个音乐教育机构，管理制度的完善对于琴行的正常运营和学员的良好学习体验至关重要。
本文将从五个大的方面来阐述琴行管理制度的范文优选，包括招生与宣传制度、教学管理制度、师资队伍建设制度、学员管理制度以及财务管理制度。
通过科学规范的管理制度，提高琴行的运营效率和教学质量，满足学员和家长的需求。
正文：一、招生与宣传制度1. 确定明确的招生目标和招生要求2. 制定招生计划和分配招生名额3. 设计宣传推广方案，包括线上线下相结合的宣传方式4. 确定招生咨询和报名流程5. 建立招生数据统计与分析机制，持续优化招生效果二、教学管理制度1. 制定教学大纲和课程设置，确保教学内容科学合理2. 设计教学计划和课程表，合理安排教学时间和资源3. 确立教学考核机制，包括定期考试和年度评估4. 定期组织教师培训和交流，提升教师的教学能力5. 建立家校沟通机制，及时了解学员和家长的反馈意见三、师资队伍建设制度1. 明确教师招聘要求和选聘程序2. 建立完善的教师考核和评价机制，确保教师的教学质量3. 提供教师培训和专业发展机会，激励教师持续学习和提高4. 构建教师交流和合作平台，促进教师团队的共同成长5. 建立教师激励和奖励机制，使教师工作积极性得到保障四、学员管理制度1. 确立学员报名与退学的规定和流程2. 组织开展学员评估和分班工作，确保学员适合的教学环境3. 设立学员档案和学习记录，跟踪学员学习情况4. 建立学员奖励制度，激励学员努力学习和成长5. 定期组织家长会和反馈沟通，了解学员和家长的需求和意见五、财务管理制度1. 设计收费标准和收费方式，确保公平公正2. 建立财务报告和预算制度，监控财务状况3. 设立财务审核和控制机制，防止财务风险4. 确定费用审批和报销流程，遵守法律法规5. 建立财务档案和经营分析报告，优化财务管理效益总结：通过上述五个方面的琴行管理制度的优选，可以有效提高琴行的运营效率和教学质量，满足学员和家长的需求。
琴行管理规章制度一、员工管理制度1、招聘与入职琴行根据业务需求招聘员工，包括教师、销售顾问、行政人员等。
招聘流程包括发布招聘信息、筛选简历、面试、背景调查等环节。
新员工入职时需提供相关证件和资料，签订劳动合同，并进行入职培训。
2、培训与发展琴行定期为员工提供内部培训，包括业务知识、教学技能、服务理念等方面的培训。
鼓励员工参加外部培训和学习，提升自身素质和能力。
根据员工的工作表现和潜力，为员工提供晋升和发展的机会。
3、工作时间与考勤员工工作时间根据琴行的营业时间安排，实行轮班制。
员工需按时打卡上下班，不得迟到早退。
如有特殊情况需要请假，应提前提交请假申请。
琴行定期对员工的考勤情况进行统计和公示。
4、薪酬与福利员工薪酬根据岗位、工作经验、工作表现等因素确定，包括基本工资、绩效奖金、提成等。
琴行按照国家法律法规为员工缴纳社会保险。
员工享有节假日福利、年终奖金等福利。
5、绩效考核琴行定期对员工进行绩效考核，考核内容包括工作业绩、工作态度、团队合作等方面。
绩效考核结果作为员工薪酬调整、晋升、奖励、辞退的重要依据。
6、离职管理员工离职需提前提交书面离职申请，办理工作交接手续。
琴行在员工离职时结算工资和福利，退还相关物品。
二、教学管理制度1、教学计划与课程安排教师根据学生的年龄、水平、学习目标制定教学计划。
琴行合理安排课程时间和教室，确保教学有序进行。
2、教学内容与方法教师按照教学大纲和教材进行教学，注重培养学生的兴趣和技能。
采用多样化的教学方法，如示范、讲解、练习、指导等，提高教学效果。
3、教学质量监控定期对教学质量进行评估，包括学生满意度调查、听课、教学成果展示等。
教师根据评估结果改进教学方法和内容，提高教学质量。
4、学生管理建立学生档案，记录学生的学习情况和成长历程。
加强与学生家长的沟通，及时反馈学生的学习情况，共同促进学生的成长。
5、教材与教具管理琴行统一选用合适的教材和教具，确保教学的规范性和系统性。
琴行的管理制度第一章总则第一条为了规范和加强琴行的管理，保障琴行的正常运营和顾客的权益，制定本管理制度。
第二条琴行是一家专业经营音乐乐器的机构，主要经营钢琴、小提琴、吉他、尤克里里等乐器的销售、租赁、维修与课程培训等业务。
第三条琴行的经营宗旨是以客户为中心，以诚信为本，以质量为核心，为广大音乐爱好者提供高品质的乐器和服务。
第四条琴行管理制度适用于琴行的所有员工和顾客，并有权对琴行进行监督和检查。
第二章管理架构第五条琴行设立董事会、总经办、市场部、财务部、售后服务部、人力资源部等部门。
（一）董事会：负责制定琴行的经营发展战略、制定琴行的发展计划、监督和检查琴行的经营状况和经营管理。
（二）总经办：负责琴行经营的全面管理，包括人事管理、业务发展、市场拓展等。
（三）市场部：负责琴行的市场营销、销售推广等工作。
（四）财务部：负责琴行的财务管理、财务报表的编制等。
（五）售后服务部：负责琴行售后服务工作，保障顾客的权益和满意度。
（六）人力资源部：负责琴行的人才招聘、培训、考核等工作。
第六条琴行的管理层应当保持良好的沟通和协作，共同为琴行的发展和顾客的满意度努力。
第三章员工管理第七条琴行的员工应当遵守琴行的规章制度，服从琴行的管理，保持良好的工作态度。
第八条琴行的员工应当具备相关的岗位技能和素质，对琴行的产品和服务有深入的了解。
第九条琴行的员工应当保持良好的职业道德，不得进行非法活动和违法行为。
第十条琴行的员工应当遵守琴行的工作时间，不得迟到早退，不得擅自请假。
第十一条琴行的员工应当保护琴行的商业秘密，不得泄露琴行的商业机密。
第四章顾客服务第十二条琴行的顾客应当遵守琴行的相关规定，接受琴行的服务和管理。
第十三条琴行应当为顾客提供优质的产品和服务，不得欺诈、虚假宣传等。
第十四条琴行应当保护顾客的权益，对顾客提出的合理要求应当及时响应和解决。
第十五条琴行应当建立健全的售后服务体系，对顾客提供及时的售后服务和支持。
第十六条琴行应当建立健全的顾客投诉处理机制，对顾客的投诉应当及时处理和回复。
琴行管理规章制度一、员工管理制度1、招聘与培训琴行根据业务需求招聘合适的员工，包括教师、销售人员、行政人员等。
新员工入职时，应接受全面的岗前培训，熟悉琴行的业务流程、规章制度和服务理念。
2、工作职责与考核明确每个员工的工作职责和工作目标，定期进行工作考核。
教师的教学质量、学生满意度，销售人员的业绩，行政人员的工作效率等都应作为考核的重要指标。
考核结果与员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩。
3、工作纪律员工应遵守工作时间，不得迟到早退。
工作期间不得擅自离岗、串岗、聊天、玩游戏等。
保持工作环境的整洁和安静，爱护琴行的设备和设施。
4、薪酬与福利琴行按照员工的工作表现和贡献制定合理的薪酬体系，包括基本工资、绩效工资、奖金等。
同时，为员工提供必要的福利，如社保、带薪年假、节日福利等。
二、教学管理制度1、教学计划教师应根据学生的年龄、水平和学习目标制定科学合理的教学计划。
教学计划应包括教学内容、教学方法、教学进度和教学评估等方面。
2、教学质量教师应具备专业的教学能力和良好的教学态度，注重培养学生的音乐兴趣和技能。
教学过程中应耐心指导，及时纠正学生的错误，确保教学质量。
3、教学评估定期对教学质量进行评估，通过学生的演奏水平、学习进步情况、家长的反馈等多方面进行综合评价。
对于教学质量不达标的教师，应及时进行培训和指导，必要时进行调整。
4、教材选用选用适合学生年龄和水平的正规教材，也可以根据教学需要自行编写补充教材。
教材的选用应经过教学主管的审核。
5、学生管理建立学生档案，记录学生的基本信息、学习进度、学习成绩等。
定期与家长沟通，反馈学生的学习情况，听取家长的意见和建议。
三、销售管理制度1、产品采购根据市场需求和销售情况，合理采购乐器、教材、配件等产品。
选择正规的供应商，确保产品的质量和价格具有竞争力。
2、产品陈列琴行内的产品应陈列整齐、美观，便于顾客挑选。
标注产品的价格、品牌、型号、特点等信息，让顾客能够清晰了解产品的情况。
琴行运营管理制度--篇7第目录 (3)琴行营运管理制度 .第七章............................. 3 7.1 总则 ..................... 3 7.2 销售管理职责 (4)7.3 销售计划管理.... 4 7.3.1 销售计划的编制原则、依据.................... 4 7.3.2 编制内容............. 5 .编制时间、步骤7.3.3 ............. 6 .7.3.4 计划执行、考核 (7)7.4 促销活动管理 ....................... 7 7.4.1 总则............... 8 .促销计划制订7.4.2 ............... 9 .7.4.3 促销活动管理.............. 11 促销活动评估7.4.4 . (14)7.5 价格管理 (14)7.5.1 定价管理 (14)7.5.2 调价管理 (15)7.5.3 价格维护 (16)7.6 品牌管理.............. 16 .品牌管理原则7.6.1 (17). 品牌引进管理7.6.2............ 18 品牌分配的管理 .7.6.3 .............. 19 品牌维护管理 .7.6.4 ............................ 20 附则7.7第七章琴行营运管理制度7.1 总则1、目的为提高公司销售业绩，加强各门店销售价格、产品促销、代理品牌的统一管理，建立健全公司销售责任制度体系，特制定本制度。
2、适用范围凡本公司有关销售、价格、促销、品牌的管理，除另有规定外，均依照以下制度执行。
7.2 销售管理职责1、负责制定公司琴行营运管理制度、工作流程等管理2、负责组织制定公司琴行营运销售计划的编制、负责公司销售价格体系的管理。
3．4、负责组织并实施公司销售促销活动的管理。
5、负责公司琴行营运品牌管理。
6、负责销售的统计分析。
7、负责各级招投标、批发业务。
8、负责门店的规范营运管理。
7.3 销售计划管理7.3.1 销售计划的编制原则、依据1、销售部门按照自上而下与自下而上相结合的原则编制销售计划。
2、销售计划的制定必须依据总公司发展战略目标，依据市场变化情况，各区域经营环境，竞争对手等情况，统筹考虑。
3、销售计划的制定需要依据与供应商签订的销售合同。
7.3.2 编制内容销售计划内容是指商品销售渠道、品种、及销售金额、进度计划等方面：、按商品品种分类，包括钢琴、管弦乐、电声、1．民族乐器销售计划；2、按计划周期分类，包括年度计划、季度计划、月度销售计划；3、按渠道分类包括，包括老店销售、新开店销售、批发销售计划（含招投标）；4、按销售区域分类，包括北区计划、南区计划、业务部计划。
7.3.3 编制时间、步骤销售计划是公司全年销售工作的指导性文件，对全年销售工作完成起着重要作用。
琴行运营中心制订年度销售计划过程中，必须在规定的时间内，充分调研，按照规范、科学的程序编制：1、详尽的现状分析。
根据今年公司销售业绩完成情况，针对当前市场情况、竞争对手、销售渠道、营销能力等因素进行评估。
各相关部门应积极配合销售部门做好分析工作，提供相关资料。
2、销售部门根据前期计划的执行情况，现状的分析以及未来的预测三者结合起来，提出下一计划期切实可行的销售目标；、拟定的年度销售目标向各销售执行单位及相3．关部门征求意见后，报公司领导班子成员讨论通过；4、年度销售计划必须在12月20日前制订完成，报公司领导班子，同时抄送物流部、财务部、采购部、连锁发展部等相关部门。
7.3.4 计划执行、考核1、琴行营运中心按月度、季度就销售计划的执行情况，做出对比分析，定期召开经济运行分析协调会，分析市场变化情况，结合公司营销情况，定期以书面形式上报主管领导；2、如遇市场异常变化需要调整销售计划，需书面说明原因，并经主管领导批准；3、琴行营运中心要会同采购部、物流部、财务部、连锁发展部、品牌部等协调好各门店在销售运营过程中出现的问题，及时协调，确保计划指标的顺利完成；4、销售计划完成情况的考核必须与经济责任制相结合。
考核的计划数一律以上级及主管部门批准或下达的计划数为依据。
经济责任制考核由人力资源部负责。
分管领导必须随时监督检查计划的执行情况，采取解决问题的有效措及时发现执行过程中的问题，施，以保证计划的顺利完成7.4 促销活动管理7.4.1 总则1、目的为规范促销活动策划程序，指导相关部门促销计划的制订与实施，保证公司整体销售目标的达成，特制定本制度。
2、适用范围本制度适用于公司所有促销活动管理。
3、职责1．琴行运营管理中心主管负责促销各门店的拟定、促销活动的监督以及评估工作。
2．各门店负责促销计划的执行、促销效果的评估和信息收集工作。
3．企划部门负责促销方案的拟定、道具的制作、促销效果的评估等工作。
第4条促销工作实施原则。
1．促销活动应多以回馈或答谢客户为主题，以赢得客户好感，提高客户对本公司品牌的忠诚度。
．2．促销活动应根据公司产品销售情况、营销策略、市场变化情况进行策划，以保证促销效果。
3．促销活动应分阶段进行，合理划定各次活动的时间间隔，以避免造成市场购买疲软。
7.4.2 促销计划制订1、信息收集与分析琴行运营管理中心主管负责组织，各相关部门及门店负责提供相关市场信息，并进行分析，主要包括以下内容：（1）客户和竞争对手情况。
（2）公司资金周转情况。
（3）公司库存情况及货物调配情况。
（4）供应商营销策略。
（5）新开门店拓展情况。
2、促销策划会议琴行运营管理中心主管不定期组织召开策划会议，共同讨论促销活动计划。
3、年度促销计划编制琴行运营管理中心每年年底负责制订下一年度门店计划，包括公司计划、《促销计划》的促销计划。
．计划内容由以下构成：（1）促销活动目标。
（2）促销活动主题。
（3）促销活动主要内容。
（4）促销活动时间、预算。
4、年度促销计划审批（1）年度促销计划经琴行运营管理中心经理审核后，报分管副总审批。
（2）修正后的年度促销计划审批通过后，由琴行云因管理中心存档。
7.4.3 促销活动管理1、促销活动现场管理琴行云因管理中心主管负责安排专人进行现场管理，并在实施促销工作前做好以下几种情况的应对措施。
（1）顾客反应热烈，促销现场因人员过多而产生拥挤。
（2）顾客反应冷淡，促销现场无人员旁观，出现冷场。
）顾客因对促销活动的理解有偏差，出现现3（．场争吵等情况。
（4）遭遇竞争对手的对抗性促销。
2、促销现场安保控制促销安保人员主要负责现场秩序维护和促销后台财物安全工作，如出现拥堵、踩踏或偷窃等意外事件，要妥善做好疏散工作，第一时间通知医疗卫生或公安部门，同时报备公司主管人员。
3、促销货物清点记录促销活动结束后，琴行运营管理中心主管应安排各级促销人员对产品进行清点和核对，检查内容包括以下4个方面。
（1）清点当期产品销售数量及库存数量，并根据期初产品库存核对产品数量是否有误。
（2）清点赠品的赠送数量与库存数量，并根据期初的产品库存核对赠品数量是否有误。
（3）检查产品及赠品的状况是否良好、有无残次品，如有残次品应及时清理和作好记录。
（4）检查并回收各种促销道具，清点数量是否齐全，如有破损或丢失须作好记录并向相关部门申领。
、促销货物增补整理4．促销人员须根据产品清点情况以及明日的预计销量，对数量不足的产品进行补货，并做好货架、堆头整理、清洁工作。
7.4.4 促销活动评估1、促销结束后，琴行运营管理中心会同公司品牌推广部一起做出促销活动评估报告，报告内容应包括以下内容。
（1）业绩评估业绩评估主要包括2个方面：①业绩评估的标准与方法，②查找和分析促销业绩好或不好的原因及措施。
（2）促销效果评估促销效果评估主要包括3个方面：①促销主题配合度，②创意与目标销售额之间的差距，③促销商品的选择正确与否。
（3）供应商配合状况评估供应商配合状况评估主要从供应商是否能够积极参与、及时供货、规范运作等方面进行。
）门店执行状况评估4（．门店执行状况评估主要包括4个方面：①人员分工合理性，②现场控制，③货物保管及调配，④销售达成率。
2、促销活动评估的数据应真实客观、有据可查，不得有弄虚作假的情况。
3、促销活动评估报告经琴行运营管理中心经理签字确认后，报营销副总审批。
4、促销活动评估报告经营销副总审批通过后，由相关部门存档保管。
部门（人员）营销副总销售部经理促销小组促销专员步骤（门店店长）（相关部门）（管理中心主开始确定营销战略确定销售目标考虑促销活动市场信息收集促销计划参与讨论促销需求论证参与讨论拟订促销计划否否审核审批是是组织人员人员培训接受培训促销实施现场促销促销现场监督补充库存填写促销报表促销业绩评估促销效果评估促销评估编制促销活动评估报告否否审批审核是是资料存结7.5 价格管理7.5.1 定价管理1、定价原则（1）根据厂家建议价格（2）考虑市场环境、地区差异（3）进行市场调研，参考同等类型产品价格（4）品牌定位2、定价程序（1）采购提供的厂家指导价，门店提出对于指导价的建议（2）由琴行管理中心根据定价原则进行初始定价（3）由公司领导班子决定价格。
7.5.2 调价管理1、经营性价格调整市场经营需求变化进行的价格调整2、促销活动价格调整（1）积压库存进行价格调整。
（2）推广新产品市场占有率价格调整，迎合市场。
．（3）配合主体活动进行的价格调整。
扩大市场占有率，提高企业形象。
（4）完成厂家合同约定销售任务（5）迎合特殊大客户订单进行的价格调整。
3、竞争性价格调整。
（1）主动式战略价格调整（2）由于同行竞争引起的价格调整。
4、厂家价格变化引起的价格调整7.5.3 价格维护1、销售部门提供价格需求，琴行营运中心要定期对价格进行检验、进行价格调整。
2、根据市场效果进行价格评估，检验价格是否合理。
、定期与大客户进行价格调研3．分管副总计划财务部琴行运营管理中心其他相关部门开始提供相关信息①确定目标价格未通过②成本测算通过③研究竞争者相关信息提供产品定价综合考虑相关信息提供定价因素确定消费者心理价位未通过审核审批初步定价通过定价结束7.6 品牌管理7.6.1 品牌管理原则1、品牌管理是公司长期的、重要资产管理工作，也不是短期简单的费用控制和管理，而不是一般的、．的、以销售为目标和导向的资源投入；通过品牌管理要达到短期内支撑销售目标的完成、长期形成公司品牌资产的积累和增值的目标。
2、品牌管理是一项长期的工作，必须统筹制定品牌管理的目标，并贯穿于公司各部门、各门店的实际工作之中；同时在实际执行过程中，不断收集内外部市场信息，对品牌管理的目标和实现方式进行调整，以使其适应新的市场环境（消费者、竞争对手和竞争态势）的变化。
