关于商务礼仪的经典案例介绍

商务礼仪案例随着全球经济的不断发展和国际贸易的日益频繁，商务礼仪在商业活动中扮演着越来越重要的角色。

合适的商务礼仪可以帮助提升个人形象，增强企业声誉，以及促进商业合作的顺利进行。

本文将通过一些实际案例来讨论商务礼仪的重要性和应注意的事项。

案例一：国际商务会议上的着装要求在国际商务会议上，穿着得体且符合场合的着装是一种基本的商务礼仪。

在某次商业会议上，来自不同国家的代表们出席了会议。

会议主办方提前明确告知了会议的着装要求：男士需穿正式西装领带，女士需穿正式的职业装。

然而，在会议当天，有一位代表男士穿着休闲短袖衬衫和牛仔裤出现在会议现场，这给参会者留下了不好的印象。

他的不恰当穿着不仅表现出对会议的不重视，还使得他代表的企业形象受到负面影响。

案例二：商务餐宴上的用餐礼仪商务餐宴是商务活动中常见的场合，餐桌上的用餐礼仪也是彰显个人素质和敬业精神的重要表现之一。

在某次商务餐宴中，一位参会的代表在用餐过程中没有使用正确的餐具，用手直接取食物，甚至嘴里发出声音等不得体的行为。

这样的行为严重影响了与其交谈的人的胃口，也对其个人形象和企业形象造成了一定的负面影响。

正确使用餐具，懂得应对餐桌礼仪是商务餐宴中必备的素质。

案例三：跨文化交流中的交谈技巧在国际商务活动中，不同文化之间的交流是常见的情况。

了解和尊重对方的文化差异是成功跨文化交流的关键。

在一次中美商务洽谈中，美国代表通常更加注重面部表情和直接的语言表达，而中国代表更加注重非语言的传递，如微笑和姿态。

在会谈过程中，中国代表因为习惯性地用沉默来表达自己的反应，被美国代表误认为不积极参与讨论。

这导致了沟通上的误解和不便。

因此，在跨文化交流中，了解对方的文化背景和交谈习惯，适应并尊重对方的方式尤为重要。

结论：从上述案例可以看出，商务礼仪在商业活动中的重要性不容忽视。

遵守着装要求、掌握用餐礼仪以及理解跨文化交流的技巧对于建立良好的商业形象，增强商业合作意义重大。

在参与商务活动时，我们应该不断学习和提升自己的商务礼仪水平，以确保交流顺畅、合作顺利，为自己和企业带来更多的商机和成功。

商务礼仪真实案例（通用17篇）商务礼仪真实案例篇1一时的失误有个高校毕业生小赵，分到某大酒店公关部经过几年的艰苦奋斗，勤恳工作，被聘为科长。

一次，酒店接待一位前来投资的大老板，经理把接待任务交给小赵，小赵仔细预备，可是一不当心，客人主宾位弄错了，由于非常繁忙，大家都未发觉，等发觉时已经迟了。

结果这次投资项目告吹了，小赵也被调离了公关部。

【分析】主宾座次，这是礼仪问题，座位弄错，就是对客人的不敬重。

由此可见，或许这是一个很偶然的，很小的疏忽，但一不当心，就会因小失大。

因此，酒店接待中，事无大小，都必需严格根据酒店礼仪的规章来处理，讲究接待艺术。

商务礼仪真实案例篇2"难不倒'的服务香港丽晶酒店的礼宾服务在全香港五星级豪华酒店中是数一数二的佼佼者。

丽晶礼宾部的主管考夫特先生说：如何关怀客人，如何使客人满足和兴奋是酒店服务最重要的事情。

考夫特先生在1980年丽晶开业时就从事礼宾工作。

多年来，每个到过丽晶，每个接受过考夫特先生亲自服务的客人无不为他供应的"难不倒'服务所折服。

一次，客人在午夜提出要做头发，考夫特先生和值班的几位酒店员工快速分头忙着联系美容师，预备汽车，15分钟内就把美容师接到酒店，引入客人房内，客人感动地说这是奇迹。

又有一次，一对美国夫妻想到中国内地旅游，但要办签证，可他们只在动身的前一天才提出来。

考夫特先生马上派一名工作人员直奔深圳，顺当地办完手续。

他说："时间这么紧，只有这个方法，因此，再累再苦也得去。

'有人问考夫特先生，假如有人要上等特别年份的香槟酒，而酒店中没有怎么办?考夫特先生说："毫无疑问，我要找遍全香港。

实在满意不了客人，我会登记香槟酒的名称及年份，发传真去法国订购，并向客人保证，他下次再来丽晶时，肯定能喝上这种香槟酒。

【分析】当然，我们不行能完全像考夫特先生那样，或许我们的酒店也不具有这种条件。

但是，这种做酒店服务所应当具备的全心全意为客人服务的精神和意识，是我们每个优秀员工都必不行少的。

商务礼仪的案例分析7篇商务礼仪的案例分析 (1) 星期天，一对年轻的夫妇带着他们可爱的小宝宝逛商场。

小宝宝看着琳琅满目的商品，用小手指指点点，显出兴致勃勃的神态。

当来到儿童玩具专柜前，售货员笑脸相迎，热情地向孩子的父母打招呼：“您二位想买点什么，想给孩子买个玩具吧?”夫妻俩看看商品的标价，歉意地摇摇头，抱着孩子就想离开。

突然，小宝宝哭闹起来：“我要玩具!我要玩具!”夫妻俩只好赔着笑脸又劝又哄，却无济于事。

售货员好像悟出了什么，立即挑出了几件高级电动玩具，打开开关让玩具动起来给孩子看，并亲切地问道：“小宝宝，你想要哪件玩具呀?阿姨给你拿。

”孩子立即停止了哭闹，语气干脆地说：“机器狗!”这时售货员看了一眼年轻夫妇，见他们犹豫了一下，交换着眼神，终于拿了钱买了机器狗。

请回答：(1)售货员运用了什么样的谈判策略?为什么会成功?(2)这种策略的特点是什么?在商务谈判中适用于什么情形?答案: (1)售货员运用的是以柔克刚的策略;找到了孩子这一对方的薄弱环节，通过诱导孩子的需求，从感情上打动了顾客。

(2)这种策略的特点是利用了对方的感情弱点，同时自己要保持耐心，要善于表达友好的态度，以获得对方的好感。

在商务谈判中，这种策略适用于那些强硬、自大，同时又存在明显感情弱点的对手。

商务礼仪的案例分析 (2) 【案例5】一天，老师收到小明的谈心日记，上面写着：“高老师，我认为妈妈是世界上最讨厌的人，我不喜欢她，恨她。

真希望她不要在我面前出现。

”看了他的谈心日记，老师很震惊，小明的妈妈其实是一位非常慈祥的母亲，为什么小明会讨厌她，恨她呢?下课后，老师找小明谈了一次。

原来小明的妈妈每天总是不停地叮嘱他应该做作业了，应该吃饭了，应该睡觉了，不应该吃零食，不应该到外面去，应该干这，不应该干那……整天不停地重复这些话，唠唠叨叨。

昨天妈妈为让小明早点睡觉，催他睡觉就催了十几次。

小明对于妈妈罗嗦的表现特别反感，她越叫，小明就越不听，恶性循环。

商务会议礼仪案例商务会议礼仪案例在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，小编收集了商务会议礼仪案例，欢迎阅读。

商务礼仪案例1、王先生是国内一家大型外贸公司的总经理，为一批机械设备的出口事宜，携秘书韩小姐一行赴伊朗参加最后的商务洽谈。

王先生一行在抵达伊朗的当天下午就到交易方的公司进行拜访，然后正巧遇上他们祷告时间。

主人示意他们稍作等候再进行会谈，以办事效率高而闻名的王先生对这样的安排表示出不满。

东道主为表示对王先生一行的欢迎，特意举行了欢迎晚会。

秘书韩小姐希望以自己简洁、脱俗的服饰向众人展示中国妇女的精明、能干、美丽、大方。

她上穿白色无袖紧身上衣，下穿蓝色短裙，在众人略显异样的眼光中步人会场。

为表示敬意，主人向每一位中国来宾递上饮料，当习惯使用左手的韩小姐很自然地伸出左手接饮料时，主人立即改变了神色，并很不礼貌地将饮料放在了餐桌上。

令王先生一行不解的是，在接下来的'会谈中，一向很有合作诚意的东道主没有再和他们进行任何实质性的会谈。

2、20世纪60年代，美国总统约翰逊访问泰国。

在受到泰国国王接见时，约翰逊竟毫无顾忌地跷起了二郎腿，脚尖正对着国王，而这种姿势，在泰国是视为侮辱的，因此引起泰国国王的不满。

更为糟糕的是，约翰逊在告别时竟然用得克萨斯州的礼节紧紧拥抱了王后。

在泰国，除了泰国国王外，任何人都不得触及王后，这就使泰国举国哗然。

约翰逊的举动产生了不小的遗憾，也成了涉外交往中的典型笑话。

商务礼仪案例解析1、通过第一个案例我们看出王先生和他的秘书这次会谈是很不成功的，因为他们不了解伊朗的禁忌，伊朗是信奉伊斯兰教，伊斯兰教教规要求每天做五次祷告，祷告时工作暂停，这时客人绝不可打断他们的祈祷或表示不耐烦。

王先生对推迟会晤表示不满，显然是不了解阿拉伯国家的这一商务习俗。

伊朗人的着装比较保守，特别是妇女，一般情况下会用一大块黑布将自己包裹得严严实实，只将双眼露在外面，即便是外国妇女也不可以穿太暴露的服装。

商务礼仪优秀案例在商务场合中，正确且得体的商务礼仪举止是取得成功的关键之一。

一个合适的商务礼仪能够展现出一个人的专业素养和商务能力，为商务交往带来良好的氛围和合作机会。

在下面的文章中，我们将介绍两个商务场合中的优秀案例，展示出其中的商务礼仪之道。

案例一：商务晚宴场合在一个商务晚宴上，业务员John展示了他杰出的商务礼仪。

以下是他的一些行为和举止：1. 礼貌待人：John一到晚宴现场，他就向主持人和其他与会者打招呼，并一一介绍自己。

他以微笑和坚定的握手表达出对每个人的尊重和关注。

2. 礼仪用餐：在晚宴期间，John保持了良好的餐桌礼仪。

他遵循餐桌礼仪原则，使用正确的餐具，注意用餐的方式和顺序。

他用温和的口气询问服务生关于食物和饮品的问题，并以感谢的态度接受服务。

3. 与人交流：在晚宴期间，John积极参与对话，他倾听他人的发言，并提出相关的问题。

他避免与人争论或过度表达自己的意见，而是注重倾听并展示出对他人观点的尊重。

4. 注意外表：John在晚宴上穿着得体，整洁而大方。

他选择了一套合适的商务正装，并注意到自己的仪表，不留胡须，干净整洁的发型，使自己给人留下了良好的第一印象。

案例二：商务会议场合在一个商务会议上，市场部经理Emily展示了她出色的商务礼仪。

以下是她的一些行为和举止：1. 准时出席：Emily在会议前计算好交通时间，提前抵达会议室，并在会议开始前几分钟已经就位。

她尊重其他与会者的时间，并展示了她对会议的重视。

2. 衣着得体：Emily在会议中穿着整洁得体的商务装，显示出她对会议的重视和对自己形象的尊重。

她遵循了公司的着装要求，并展示出自己对商务场合的敬意。

3. 积极参与：Emily在会议中积极参与讨论，她提出自己的意见和建议，并引导讨论的进行。

她与其他与会者保持良好的目光接触，并尊重他们的观点。

4. 会后感谢：会议结束后，Emily向会议主持人及与会者表示感谢，并表达对会议的总结和结果的肯定。

有关商务礼仪的案例（通用18篇）有关商务礼仪的案例篇11960年，周恩来赴印度新德里就中印边界问题进行磋商、谈判，努力在不违反原则的前提下与印方达成和解。

其间，周恩来召开记者款待会，从容应对西方和印度记者的种种刁难，当时一个西方女记者突然提出一个特别私人化的问题，她说:"据我所知，您今年已经62岁了，比我的父亲还要大8岁，可是，为什么您依旧神采奕奕，记忆非凡，显得这样年轻、英俊?'这个问题使得紧急的会场气氛松弛下来，人们在笑声中等待周恩来的应对。

周恩来略作思索，回答道:"我是东方人，我是根据东方人的生活习惯和生活方式生活的，所以依旧这么健康。

'会场立刻响起经久不息的掌声和喝彩声。

分析在公共场合不相宜问及他人的私人问题，女记者在严厉的回忆期间问私人问题明显是不恰当的。

而周的幽默回答没有让女记者尴尬，既维护了女记者的面子也没有透漏私人信息.而且，.周的回答还赞扬了我们东方人的生活习惯和生活方式良好，极高的维护了我们的国家尊严，同时也维护了自己的尊严。

是胜利的社交大事。

有关商务礼仪的案例篇2某市文化单位方案兴建一座影剧院。

一天，公司经理正在办公，家具公司李经理上门推销座椅。

一进门便说："哇!好气派。

我很少观察这么美丽的办公室。

假如我也有一间这样的办公室，我这一生的心愿就满意了。

'李经理就这样开头了他的谈话。

然后他又摸了摸办公椅扶手说："这不是香山红木么?难得一见的上等木料呀。

'"是吗?'王经理的骄傲感油然而生，接着说："我这整个办公室是请深圳装潢厂家装修的。

'于是亲自带着李经理参观了整个办公室，介绍了计算比例，装修材料、颜色调配，兴致勃勃、自我满意，溢于言表。

如此，李经理自然可拿到王经理签字的座椅订购合同。

同时，相互都得到一种满意。

分析在商务谈判中应留意语言的表达技巧。

礼节性的交际语言可以非常好的增进谈判双方的了解、沟通感情、融洽友好气氛。

商务接待礼仪案例篇一：商务礼仪案例分析商务礼仪案例分析1、某照明器材厂的业务员金先生按原计划，手拿企业新设计的照明器材样品，兴冲冲地登上六楼，脸上的汗珠未及擦一下，便直接走进了业务部张经理的办公室，正在处理业务的张经理被吓了一跳。

“对不起，这是我们企业设计的新产品，请您过目。

”金先生说。

张经理停下手中的工作，接过金先生递过的照明器，随口赞道：“好漂亮啊！”并请金先生坐下，倒上一杯茶递给他，然后拿起照明器仔细研究起来。

金先生看到张经理对新产品如此感兴趣，如释重负，便往沙发上一靠，跷起二郎腿，一边吸烟一边悠闲地环视着张经理的办公室。

当张经理问他电源开关为什么装在这个位置时，金先生习惯性地用手搔了搔头皮。

虽然金先生作了较详尽的解释，张经理还是有点半信半疑。

谈到价格时，张经理强调：“这个价格比我们预算高出较多，能否再降低一些？”金先生回答：“我们经理说了，这是最低价格，一分也不能再降了。

”张经理沉默了半天没有开口。

金先生却有点沉不住气，不由自主地拉松领带，眼睛盯着张经理，张经理皱了皱眉，“这种照明器的性能先进在什么地方？”金先生又搔了搔头皮，反反复复地说：“造型新、寿命长、节电。

”张经理托辞离开了办公室，只剩下金先生一个人。

金先生等了一会，感到无聊，便非常随便地抄起办公桌上的电话，同一个朋友闲谈起来。

这时，门被推开，进来的却不是张经理，而是办公室秘书。

问题:请结合案例分析,金先生的生意没有谈成的礼仪缺陷有哪些? 2、小黄的最后面试失败了小黄去一家外企进行最后一轮总经理助理的面试。

为确保万无一失，这次她做了精心的打扮。

一身前卫的衣服、时尚的手环、造型独特的戒指、亮闪闪的项链、新潮的耳坠，身上每一处都是焦点，简直是无与伦比、鹤立鸡群。

况且她的对手只是一个相貌平平的女孩，学历也并不比她高，所以小黄觉得胜券在握。

但结果却出乎意料，她并没有被这家外企所认可。

主考官抱歉地说：“你确实很漂亮，你的服装配饰无不令我赏心悦目，可我觉得你并不适合干助理这份工作。

商务礼仪优秀案例6篇商务礼仪优秀案例 (1)1、什么是礼仪?答：为使各种人相处在一起能融洽，使社会生活和家庭生活正常进行，交往中必须有一种大家所共同遵守的法则、规范。

2、人们在相互交往中最常用的礼貌用语是什么?答：“谢谢”、“对不起”、“请”。

3、穿西装的礼仪是什么?答：(1)凡是正规场合，穿西装都应系领带;(2)一定要穿皮鞋;(3)双排扣西装一般要求把全部扣子扣好;(4)西装的衣袋与裤袋不宜放太多的东西。

4、子女对父母的礼仪?答：首先要孝顺，不仅要有物质上的赡养，还要有精神上的安慰;其次不要干涉父母自身的事，父母有自己的社交、人情、利益开支，更有自己的思想感情，做子女的切忌越俎代庖。

5、礼仪的基本原则是什么?答：敬人、自律、适度、真诚。

6、区直属机关工委20xx年围绕全区精神文明建设在全系统开展什么主题教育活动?答：开展“讲社会公德、讲职业道德、讲家庭美德，争做文明礼仪带头人”主题教育活动。

7、公民基本道德规范是什么?答：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。

8、北京市国家公务员行为规范是什么?答：一、政治坚定，忠于国家;二、遵守纪律，依法行政;三、与时俱进，勇于创新;四、爱岗敬业，勤政为民;五、勤奋学习，提高素质;六、秉公办事，为政清廉;七、团结协作，顾全大局;八、文明礼貌，品行端正。

9、区委、区政府机关工作人员文明守则包括哪四个方面?答：履行职责、廉洁自律、言行举止、环境卫生。

10、仪表的定义是什么?答：是指人的外表，包括仪容、服饰、体态等。

11、礼貌的定义及包括的主要内容是什么?答：是指人们在社会交往中良好的言谈行为。

它主要包括口头语言的礼貌、书面语言的礼貌、态度和行为举止的礼貌。

12、现代礼仪的特性是什么?答：现代礼仪是在一番脱胎换骨之后形成的，它具有共通性、文明性、变化性、多样性等特性。

13、社交场合的仪容要求是什么?答;自然、协调、美观。

14、人的基本体姿可分为哪四大类?答：站姿、走姿、坐姿、卧姿。

商务谈判礼仪案例（通用4篇）商务谈判礼仪案例篇1在 1972 年以前的 15 年里，中美大使级会谈共进行了 136 次，全都毫无结果。

中美之间围绕中国台湾问题、归还债务问题、收回资金问题、在押人员获释问题、记者互访问题、贸易前景问题等进行了长期的、反复的讨论与争执。

对此，基辛格说：“中美会谈的重大意义似乎就在于，它是不能取得一项重大成就的时间最长的会谈。

然而，” 周恩来以政治家特有的敏锐的思维和高超娴熟的谈判艺术，把握住了历史赋予的转机。

在他那风度洒脱的举止和富有魅力的笑声中，有条不紊地安排并成功地导演了举世瞩目的中美建交谈判，在1972 年的第 137 次会谈中，终于打破了长达 15 年的僵局。

美国前总统尼克松在其回忆录中对周恩来总理的仪容仪态、礼貌礼节、谈判艺术、风格作风给予了高度的赞赏。

尼克松说，周恩来待人很谦虚，但沉着坚定，他优雅的举上、直率而从容的姿态，都显示出巨大的魅力和泰然自若的风度。

他外貌给人的印象是：亲切、直率、镇定自若而又十分热情。

双方正式会谈时，他显得机智而谨慎。

谈判中，他善于运用迂回的策略，避开争议之点，通过似乎不重要的事情来传递重要的信息。

他从来不提高讲话的调门，不敲桌子，也不以中止谈判相威胁来迫使对方让步。

他总是那样坚定不移而又彬彬有礼，他在手里有“牌”的时候，说话的声音反商务谈判礼仪案例篇2中国某企业与德国某公司洽谈某种产品的出口业务。

按照礼节，中方提前 10 分钟到达会议室。

德国客人到达后，中方人员全体起立，鼓掌欢迎。

德方谈判人员男士个个西装革履，女士个个都身穿职业装;反观中方人员，只有经理和翻译身穿西装，其他人员有穿夹克衫的，有穿牛仔服的，更有甚者穿着工作服。

现场没有见到德方人员脸上出现期待的笑容，反而显示出一丝的不快。

更令人不解的是，预定一上午的谈判日程，在半个小时内就草草结束，德方人员匆匆而去。

【引例分析】从中方人员提前10 分钟来到会议室，可以看出中方还是比较重视这次谈判的，并且在德方人员到达时全体起立，鼓掌欢迎，这些并没有问题。

商务谈判礼仪的案例（精选3篇）商务谈判礼仪的案例篇1日本的钢铁和煤炭资源短缺，而澳大利亚盛产铁和煤，日本渴望购买澳大利亚的铁和煤，在国际贸易中澳大利亚一方却不愁找不到买主。

按理说，日本人的谈判地位低于澳大利亚，澳大利亚一方在谈判桌上占据主动地位。

可是，日本人把澳大利亚的谈判人员请到日本去谈生意。

一旦澳大利亚人到了日本，他们一般行为都比较谨慎，讲究礼仪，从不过分侵犯东道主的利益，因而日本方面和澳大利亚方面在谈判桌上的相互地位就发生了显著的变化。

澳大利亚人过惯了富裕舒适的生活，派出的谈判代表到了日本不过几天，就急于想回到故乡去，所以在谈判桌上常常表现出急躁的情绪，而作为东道主的日本谈判代表可以不慌不忙地讨价还价，他们掌握了谈判桌上的主动权，结果日本方面仅仅花费了少量款待作“鱼饵”，就约到了“大鱼”，取得了大量谈判桌上难以获得的东西。

商务谈判礼仪的案例篇2【案例】据报道，一次，辽宁省政府组织驻该省的外资金融机构的20 余名代表考察该省的投资环境，整个考察活动是成功的。

然而，给这些外资金融机构代表们留下深刻印象的除了各市对引进资金的迫切心情及良好的投资环境外，还有一些令他们费解，同时也令国人汗颜的小片断。

在某开发区，在向考察者介绍开发区的投资环境时，不知是疏忽，还是有意安排，由开发区的一个副主任作英语翻译。

活动组织者和随行记者都认为一个精通英语的当地领导一定会增强考察者们的投资信心。

哪知，这位副主任翻译起来结结巴巴、漏洞百出，几分钟后，不得不换另外一个翻译，但水平同样糟糕。

而且，外资金融机构的代表们一个个西装革履、正襟危坐，而这位翻译却穿着一件长袖衬衫，开着领口，袖子卷得老高。

考察团中几乎所有的中方人员都为这蹩脚的翻译及其近乎随便的打扮感到难为情。

外方人员虽然没有说什么，但下午在某市市内考察，市里另安排了一个翻译时，几个外方考察人员都对记者说：“这个翻译的水平还行。

”其言外之意不言而喻。

考察团在考察一家钢琴厂时，主人介绍钢琴的质量如何好，市场上如何抢手，其中一个原因就是他们选用的木材都是从兴安岭林场中专门挑选的一个品种，而且这个品种的树木生长缓慢。