基于4P_4C理论浅析可口可乐的包装营销策略
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4P和4C融合的营销策略模式及其案例1. 引言1.1 背景介绍随着市场竞争的日益激烈和消费者需求的不断变化,传统的4P营销理论已经逐渐显现出一些不足之处。
在这样的背景下,4C营销理论应运而生。
4C理论强调顾客(Consumer)、沟通(Communication)、成本(Cost)和方便性(Convenience)等概念,将消费者置于营销活动的中心,强调建立强大的品牌与消费者关系和提供价值感受。
虽然4C理论在强调消费者需求和消费者行为方面有所突破,但依然无法完全替代传统的4P理论。
研究者们开始深入探讨如何将4P和4C理论进行融合,以提高营销活动的效果和效率。
本文将探讨4P和4C融合的营销策略模式,并通过案例分析,深入探讨这一模式的实际应用和效果。
【2000字】1.2 问题提出在传统的营销理论中,4P(Product, Price, Place, Promotion)一直被视为营销策略的核心元素。
随着消费者行为的变化和市场竞争的加剧,传统的4P模式已经难以满足企业对于个性化、创新性和持续竞争力的需求。
在这样的背景下,提出了另一个营销理论模型——4C(Consumer, Cost, Convenience, Communication)。
与4P相比,4C更加强调消费者的角色和价值,注重以消费者为中心的营销理念。
在实际的市场营销中,单纯依靠4P或者4C模型的策略可能无法达到最佳效果。
越来越多的企业开始尝试将4P和4C融合起来,借鉴两者的优势,创造出更加符合市场需求和消费者期待的营销策略模式。
在本文中,我们将探讨4P和4C融合的营销策略模式,并通过案例分析展示其在实际营销中的应用和效果。
通过深入研究,我们希望为企业提供更有效的营销策略参考,促进市场营销的创新和发展。
1.3 研究意义研究意义: 通过对4P和4C融合的营销策略模式进行深入研究,可以帮助企业更好地理解消费者行为和市场需求,提高市场竞争力。
本研究也有助于揭示传统营销理念与新兴营销理念的结合对企业发展的影响,为企业制定更加有效的营销策略提供参考。
4P和4C融合的营销策略模式及其案例营销策略不断创新,最近几年,4P(产品、价格、渠道、推广)的传统营销理论正在逐渐失去效力。
4C(顾客需求、沟通、成本、便利)营销理论正在成为新的营销趋势。
4P营销策略是从企业角度出发,而4C则是从顾客的角度出发,更关注顾客需求,以营造品牌形象和品质体验为核心。
4P和4C的结合可以更好地满足顾客需求和营销目标。
本文将探讨4P和4C融合的营销策略模式及其案例。
1. 产品和顾客需求融合产品和顾客需求是一体的,产品与顾客需求相互依存、相互影响。
只有清楚了解顾客的需求,才能生产出适合顾客的产品,从而提高企业利润。
所以,将产品和顾客需求融合,是企业实现营销目标的关键。
案例:苹果公司苹果公司以iPod系列产品的成功向世人展示了产品设计和营销之间的互动模式。
2001年iPod发布,它的外形、音质、操作方式与行业革命性创新使它迅速受到消费者的喜爱。
苹果公司基于对用户体验的深入了解,每年推出新一代的iPod,满足了不同类型消费者的需求,同时增加产品销售量和市场占有率。
2. 价格和成本融合价格和成本是企业考虑营销策略的关键因素之一。
价格的确定不仅要涵盖成本,还要考虑市场消费者的采购能力,以达到需求合理、收益最大化。
案例:海尔集团海尔集团以“用户需求为中心,保证用户价值”为经营理念,通过精细管理、严格质量控制,实现质量与价格、价值与利润的统一。
依靠成本的控制,海尔不仅在国内的电器市场占据优势,在全球市场也取得了巨大的成功。
通过不断降低成本和提高市场占有率,海尔成长为世界领先的家电企业。
3. 渠道和便利融合产品渠道对于企业的销售非常重要。
渠道可以增加消费者的购买意愿和便利程度,从而提高销售量。
案例:京东京东商城作为中国电子商务领袖企业,通过建立严谨的供应链合作体系,为消费者提供多种商品,应对消费者多样化的需求。
京东商城非常重视便利性,充分依靠互联网的优势,为消费者提供免费送货、货到付款、甚至提供门店服务等多种方式,让使用体验更加完美。
基于4P理论的饮料营销策略分析以元气森林为例崔子昂摘㊀要:成立于2016年的元气森林,在2020年天猫购物狂欢节上超越可口可乐与百事公司,成为饮品类销售冠军㊂文章基于4P营销理论,从产品㊁价格㊁渠道和促销四个方面,对元气森林的营销策略进行分析㊂关键词:4P理论;元气森林;营销策略一㊁引言随着国内市场经济的快速发展和居民可支配收入的增长,人们对生活品质有了越来越高的追求,越来越多的中国本土的消费品牌竞相涌现出来,在多个行业领域对传统的跨国公司发起挑战㊂元气森林作为饮料行业的新进入者,受到国内众多消费者的青睐,取得突出的销售业绩㊂二㊁元气森林概况元气森林2016年成立于北京,是一家自主研发设计的创新型饮品公司,目前旗下有气泡水㊁乳茶㊁燃茶和健美轻茶四大品类㊂元气森林内部刊物‘元气捷报“显示,2020年前五个月销售额达到6.6亿元人民币,日均销售440万元㊂三㊁元气森林4P营销策略分析4P理论由美国学者麦卡锡提出,从产品(Product)㊁价格(Price)㊁渠道(Place)和促销(Promotion)四个维度为产品营销提供分析框架㊂文章从以上四方面对元气森林的品牌营销策略进行分析㊂(一)产品策略产品作为营销的基础,具有举足轻重的地位㊂元气森林以 0糖0脂0卡 作为其一系列产品的核心卖点,在饮料中首先使用赤藓糖醇作为甜味添加剂,取代了蔗糖㊁阿斯巴甜等传统甜味剂,重点突出其在人体健康方面的优势,精准把握住了新时代消费者对健康和口味的双重追求㊂在产品包装上,以二次元和小清新风格为主,其简约的设计特色使得饮料在货架陈列上脱颖而出,迎合了年轻消费者的审美偏好㊂在产品选择上,由于碳酸饮料长期以来在消费者心目中已经产生了不健康的固有印象,元气森林选择气泡水作为核心产品之一进入市场,由于生产工艺不同,气泡水释放气体更加温和,对人体胃部负担更小,因此更加健康㊂此外,伴随奶茶在年轻人群体的热潮,元气森林同样推出乳茶产品,将新鲜奶源和赤藓糖醇作为突出优势,满足消费者对奶茶需求的同时,打消其热量过高㊁发胖的顾虑㊂(二)价格策略元气森林定价在6-12元为主,相较于传统饮料的单价较高㊂在线上,通过整箱销售定价的形式,伴以较高频次的促销活动,降低消费者对高单价的敏感度㊂在线下,元气森林选择便利店为主要销售渠道,而便利店产品的单价普遍较外界高,因而进一步缩小了与其他产品的单价差距,消费者对价格的感知进一步下降㊂此外,通过宣传其高品质原料对健康的优势,既突出产品特点,又提高了消费者对高溢价的接受度㊂元气森林面对的白领和学生等年轻群体,受 消费升级 的思潮和趋势的影响,愿意付出更高价格购买更高品质的商品,加之其良好的生活条件能够支撑他们的消费行为,元气森林弥补了市场在此价格区间内的产品空白㊂(三)渠道策略作为新兴品牌,如何选择合适的渠道将产品更有效率地推向市场至关重要㊂由于成本所限,元气森林难以像传统饮料品牌选择大面积线下铺货,同时其产品年轻化定位和较高的产品单价也不适合这种方式㊂借助国内互联网热潮,元气森林高度重视线上渠道开发,在京东㊁天猫等电商平台上开设旗舰店,进行线上销售㊂线上整箱销售为主的模式,一方面提高了客单价,另一方面通过囤货的方式,让消费者持续饮用饮品,加强了消费者印象,有助于再次回购㊂此外,元气森林选择便利店作为线下主要渠道,并逐步进入大型超市㊂便利店主要面向的白领和具有一定消费能力的学生群体和元气森林的目标顾客高度重合,其简洁明快的包装风格在种类繁多的货架上独树一帜,吸引消费者注意㊂而大型商超作为补充渠道,能够接触到大量消费者,在销售的同时也起到一定的品牌宣传作用㊂(四)促销策略元气森林基于其产品,选择了多样化的促销策略㊂在微博㊁小红书等社交媒体上,元气森林借助KOL进行品牌宣传,高度曝光促使其成为 网红 饮料,从而吸引更多消费者购买并在网上评论,由此形成正向循环㊂伴随直播带货的浪潮,元气森林基于其线上渠道,选择进入李佳琪㊁薇娅等淘宝主播的直播间进行产品销售,通过给出一定的折扣优惠进行促销,扩大品牌影响力㊂元气森林同样采用节目赞助的方式进行促销,赞助了‘我们的乐队“㊁2020哔哩哔哩晚会等热门节目,其中哔哩哔哩作为视频网站拥有庞大的年轻用户与元气森林的目标顾客具有很高的重合度,大大提升了其品牌知名度㊂四㊁结语元气森林凭借其特色的产品㊁差异化的定价㊁精准的渠道推广以及多样化的促销策略获得了众多消费者的认可,在竞争激烈的饮料行业突出重围㊂在给消费者带来独特产品的同时,也给其他饮料企业带来思考和变革㊂未来元气森林如何继续保持自己在细分市场的优势地位,仍然任重而道远㊂参考文献:[1]朱辉,邓鑫灏.饮料行业发展状况浅析[J].市场研究,2013(2):63-64.作者简介:崔子昂,广西大学商学院㊂46。
摘要社交媒体作为新兴的媒体,对于企业的营销来说,是个新的平台。
社交媒体时代,万物皆媒体,产品即营销。
包装作为产品最后的一层“外衣”,是能够有效触达消费者的信息接触,也是品牌容易控制、成本低的“自媒体”。
而可口可乐借助社交媒体,完成了一次又一次成功的包装营销。
本论文将以当今社交媒体时代为背景,对可口可乐历年来几次成功包装营销进行分析,从视觉设计、营销活动、核心理念三个方面指出可口可乐的包装营销策略,最后根据中国饮料市场在包装方面提出合理建议。
关键词:可口可乐;包装;社交媒体AbstractAs an emerging media, social media is a new platform for enterprise marketing. In the age of social media, everything is media and product is marketing. Packaging, as the last "coat" of products, is able to effectively reach consumers' information contact, as well as "we media" which is easy to control and low cost for brands. Coca-Cola, on the other hand, has used social media to successfully package marketing again and again. Based on the current era of social media, this paper will analyze Coca-Cola's successful packaging marketing over the years, point out Coca-Cola's packaging marketing strategy from three aspects of visual design, marketing activities and core concepts, and finally put forward reasonable Suggestions on packaging according to the Chinese beverage market.Key words: Coca-Cola; Packaging; Social media目录1绪论 (1)1.1研究背景 (1)1.2研究意义 (1)1.3国内研究现状 (1)2可口可乐社交媒体时代包装视觉设计的营销策略 (2)2.1可乐包装改变,但经典元素不变 (2)2.2 在包装中加入传统节日元素 (3)2.3在包装中加入青年喜爱的元素 (4)3可口可乐社交媒体时代的营销活动及营销策略 (4)3.1分享快乐的可乐瓶包装 (4)3.2让消费者参与进来的AR营销活动 (5)4可口可乐社交媒体时代包装核心理念 (6)4.1 研发减少污染的可乐新包装 (6)4.2 让消费者一起参与到环保当中 (7)5 可口可乐包装营销对中国饮料品牌的启示 (7)5.1 当前中国饮料品牌存在的不足 (7)5.1.1包装缺少美观 (7)5.1.2包装缺少包装营销活动 (8)5.2 对中国饮料品牌的建议 (8)5.2.1加大对产品新包装的投入 (8)5.2.2借用社交媒体开展包装营销活动 (8)6 结论 (9)参考文献 (10)致谢 (11)社交媒体时代可口可乐包装营销研究1绪论1.1研究背景可口可乐作为全世界排名第一的饮料公司,市场占有率有48%,并在世界两百多个国家和地区拥有一百六十多种品牌,光可乐就有11种。
The perception and marketing strategyPerception is the human brain whole reflect about the stimulus various attributes and each part. The perceptual process can be divided into revealed, pay attention to and understand the three stages. Products, advertising, packaging and marketing stimulation will influence consumers behavior only when their brains produce perception.Understand consumers' perception process, can help company to better grasp the consumer psychology, can help enterprises to better design and producing products, can help enterprises to formulate more suitable marketing strategy, it's has vital significance about the enterprise.Retail Strategy:Exposure occurs when a stimulus is placed within a person’s relevant environment and comes within range of their sensory receptor nerves. Retail often use exposure very effectively attract consumers interesting and curiosity. Example The United States Pepsi company, Pepsi company produce many difference products that based on the different age and need of consumers, such as fashion relaxed drink Hepy, sport drink Gatorade,the taste is numerous Mirinda, and the earliest Pepsi, etc. And these goods at a retail store put the position will also be different, such as teenagers like to drink Hedy and Pepsi will put more conspicuous place revealed out. This kind of retail strategy the product show in front of consumers, successfully attracted the attention of consumers and interest, let consumers have the purchase desire and motivation,stimulate consumption.Brand name and logo developmentBrand name can influence anything from food taste to color preference. Example Pepsi is have a long history brand name even in 1890 in the United States has been widely known.Because of its brand influence many people joined the drink coke ranks, now the American people even drink Pepsi cola every day.T oday ,The United States Pepsi company has push-off in addition to coke outside more new beverage, we see is the company will also want to try to drink, this is the so-called brand strategies.And it’s also very important of a company that the logo design and Typographics. And the company use and Pepsi the same trademark, let when people think of PepsiCo will think of Pepsi,see Pepsi can think of PepsiCo, let the brand image promotion the crowd influence.Media strategyThe explosion of media alternatives makes it difficult and expensive to gain exposure to key target audiences.Consumer involvement can drive media exposure and strategy. Example Pepic company according to the different product consumer degree of intervention for the different media strategy, such as Pepsi propaganda bigger than hedy. In addition, the pepic company often collaborate with other companies, such as KFC the coka only use pepic ,and pepic always as sponsorship about some activ ity like Olympic Games , this way is called ambush marketing, and some TV programs, magazine, newspaper, website promotion,all for the consumer to cause subliminal stimuli, attract consumer.AdvertisementsAdvertisements could capture consumers attention and convey meaning,this is the second step in the process of perception.Increase attention have many different way,some stimulus is very important like size, intensity, repetition, attractive visuals, color and movement, interestingness...Pepsi advertisements Let people have a deep memory, like some very famous football stars team up with PepsiCo's cooperation, including football star hands Pepsi and all kinds of fluent luxuriant scene let a person have a high interest, at the same time advertising pages is the use of Pepsi packaging blue, memory is very profound.There are some other very humorous advertising, such as hedy advertising in humorous funny humor is given priority to. PepsiCo in advertising joined the different stimulating factors, and success has attracted the attention of consumers and to convey the product informationPackage design and labelingPackaging has functional and perceptual components, it’s also must attract attention and convey information. In the Pepsi company, each product has different packaging. Such as Pepsi company according to different products have different packing, example Mirinda have many taste so the packing is very beautiful. Different sizes have different packing, miniature more convenient, and large bottle more benefits. But the packing will have PepsiCo's trademark, such as Pepsi packing is blue is given priority to, a Pepsi trademark, this kind of packing already let the people remember and can realize when they see the logo. PepsiCo let consumer attention and understand its product information, to part icipate in the whole process of feeling, so its marketing means very successful.TANG YIDONG。
市场营销4p策略案例案例:可口可乐公司的市场营销4P策略可口可乐公司是全球领先的饮料公司,其市场营销4P策略的成功应用是一个经典案例。
以下将介绍该公司在产品、价格、渠道和促销方面的策略。
1. 产品:可口可乐公司以其广受欢迎的可口可乐汽水为主打产品。
该产品具有独特的口感和可口可乐独特的风味,受到全球消费者的喜爱。
此外,公司还推出了多样化的产品线,如零度可乐、芬达等,以满足不同人群的口味需求。
2. 价格:可口可乐公司采用了多层次的定价策略。
在高端市场,公司通过定价较高的策略来强调品牌的高品质和独特性。
而在大众市场,公司则采用较低的定价来吸引更多的消费者。
此外,可口可乐公司还推出了不同规格的包装,以满足不同消费者的需求,并调整了包装和价格之间的关系,以提高消费者的购买欲望。
3. 渠道:可口可乐公司建立了一个庞大的分销网络,以确保产品能够覆盖更广泛的市场。
公司通过与零售商、便利店和超市的合作,将产品放置在易于找到和购买的地方。
此外,公司通过与快餐连锁店和酒吧合作,使产品在消费者的餐厅和休闲场所中更加易获取。
4. 促销:可口可乐公司在促销方面采取了多种策略。
首先,公司通过在电视、电影和体育赛事等广告渠道进行广告宣传,提高产品的知名度和影响力。
其次,公司还利用社交媒体等新媒体渠道,加强与消费者的互动,提高品牌忠诚度和口碑传播。
此外,可口可乐公司还举办品牌活动和体验活动,与消费者建立更深层次的联系。
通过以上4P策略的综合应用,可口可乐公司取得了巨大的市场成功。
该公司的产品具有明显的差异化特点和高度的品牌忠诚度,价格和渠道的合理制定和布局,使产品能够覆盖更广泛的消费者群体,并通过广告宣传和促销活动提高了品牌的认知度和影响力。
这些策略的成功应用为可口可乐公司的市场地位和竞争优势打下了坚实的基础。
如今的时代是消费时代,这是工业化的结果,如果不是流水线、四通八达的运输系统、层层密密的销售网络,那么人们是无法想象现在世界上每天要喝掉 2 亿吨可口可乐。
这自然也是美国可口可乐公司的杰作。
1886 年可口可乐就问世了,到如今,世界上几乎每个地方都有可口可乐。
即使在差不多还是刀耕火种的地区,你或许还会看到可口可乐风行的痕迹。
毫不奇怪,它行销 206 个国家和地区,比联合国的范围还要大出很多。
80 年代以后,可口可乐的销售额已超过 60 亿美元。
可口可乐获得如此大的成功确实得益于它对于企业形象识别系统(CIS)的理解和自觉运用。
在如今信息化、资讯化的时代,各种传播媒体充满了各种信息,各家企业努力地在观众的一瞥之中,展现出本企业最重要的信息,但这个信息是不是十分全面,能否给观众一个整体的印象,公众能否在那短暂的一瞥之中就能获得一个较深的理解,这都是企业在实施 CIS 中需要反思注意的问题。
形象不完整,模糊不清,那么企业是无法获得良好的反馈的,可口可乐公司最早的起步就是这样。
据说,可口可乐原来最初的成份是一种治头疼的药水,在一次偶然的意外之中,店员把苏打水错兑入了这种药水中,没想到,病人喝过赞不绝口,还想要这种 "药水"。
于是可口可乐的绝密配方就这样鬼使神差地诞生了。
尽管如此,谁也没有意识到这里已经发生了巨大的变化。
店主仍然只宣传可口可乐的药用性能,销售进展非常缓慢。
经过一段时间的市场调查之后,他们才发现滞销的原因。
第一,顾客对可口可乐缺乏整体了解,多半是以为可口可乐只有在头痛时才饮用,这自然把许多不头痛的顾客拒之门外了。
第二,由于当时的可口可乐是装在冷饮柜里出售的,因此,顾客对可口可乐公司及产品的形象十分模糊。
为了改变这种状况,公司的合作人之一罗兰·鲁宾逊创造了沿用至今的可口可乐名字和商标图案。
这就是用红色作为底色,可口可乐名字左右两侧画上白色水波纹,表示清凉饮料。
色彩本身除了具有知觉刺激,以引起人的一定的生理反应之外,还会经由观赏者的生活经验、社会意识、风俗习惯、民族传统、自然景观、日常生活等各方面的因素的影响,而对色彩产生具象的联想和抽象的情感。
经贸论坛4P和4C融合的营销策略模式及其案例赵铭钰 西南石油大学经济管理学院摘要:市场营销在现代企业和市场中具有重要的作用,营销策略的运用不仅可以满足客户的需求,还可以扩大市场份额,带给企业效益,促进企业发展。
目前成熟的4P和4C营销策略已成为企业和市场推崇的宝典。
企业在竞争异常激烈的状况下,如果没有合理的营销策略,势必面临市场份额减少、顾客流失、乃至生存困难的局面。
而4P或4C理论也不能生搬硬套,只有把4P和4C有效融合、优势互补,创新营销模式才是最科学合理的。
关键词:4P;4C;市场营销;营销组合策略中图分类号:F274 文献识别码:A 文章编号:1001-828X(2019)010-0157-02随着经济的不断发展,市场繁荣、产品丰富与竞争加剧、发展困难共存。
企业怎样保持竞争力、留住顾客、确保市场份额?怎样在满足大众需求的同时获得可观的效益?新的环境需要新的营销理论,而4P和4C理论正不断地被市场所应用。
一、4P和4C营销理论美国营销学学者杰罗姆·麦卡锡(E.Jerome Mccarthy)教授在20世纪60年代将营销组合中的主要因素定义为产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)。
这就是4P营销理论。
4P 营销策略强调注重产品的组合,主要包括产品的实体、服务、品牌等;还应该制定出产品合理的价格,既能促进产品销量,又能带来丰厚利润;在销售渠道和促销管理中,应根据不同的消费者市场,制定不同渠道策略和类型,同时采用多种促销方式,达到销售产品和获取利润的目的。
4C营销理论是由美国营销专家劳特朋教授在1990年提出的,其重新设定了市场营销组合的四个基本要素,即:消费者(Consumer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。
在4C营销策略中,企业首先分析消费者的需求,提供给消费者满足其需求的产品;成本包括企业的生产成本和消费者的购买成本;便利是指企业在整个销售全过程中,让消费者享受便利及服务;沟通则是企业与消费者通过良好的双向沟通,建立基于双方利益的新型关系。
Marketing市场营销 | MODERN BUSINESS 现代商业25基于4P_4C理论浅析可口可乐的包装营销策略赵敬宜 浙江省富阳中学 311400摘要:在信息经济时代,包装是产品的盛装物,有着产品推销和品牌推广的功能。
分析包装营销功能的基础上,结合4P和4C营销组合理论,通过分析4P和4C组合的关系,提出了以提高营销绩效为目标的包装营销组合策略:以消费者为导向,根据消费者的需要选择产品包装策略;以消费者愿意支付的成本为基础,确定包装成本;以方便消费者的选购和使用为出发点,结合不同销售渠道特点设计包装;发挥包装的信息传递作用,强化包装与消费者的双向沟通,使企业与消费者构成不断增值的价值系统。
关键词:4P;4C;促销;品牌;包装营销一、可口可乐公司简介可口可乐公司(Coca-Cola Company) 为全球最大的饮料公司,成立于1892年,总部位于美国乔亚州的亚特兰大。
可口可乐占有全球饮品市场近乎一半的份额。
它在200个国家拥有160种饮料品牌,其销售范围广阔,产品品类齐全。
其涉及的商品类型包括汽水、运动饮料、乳类饮品、果汁、茶和咖啡等,几乎包含了饮品市场的全部种类。
饮料行业的市场竞争是非常激烈的,为了在行业中处于领先地位,可口可乐公司总是会采取适时的营销策略,塑造良好的品牌形象。
其中,公司的各式包装以及适时的包装营销策略对可口可乐的业绩发挥了巨大的作用。
二、包装与包装营销包装可以起到保护产品,协助运输,促进销售的作用。
主要指包括塑料包装、易拉罐、玻璃瓶在内的容器。
这些容器都有很好的密封性,有效的保障产品品质。
从产品的流通过程来看,产品包装可以分为流通领域的包装和生产领域的包装。
流通领域的包装也就是指运输包装,它的选材必须方便运输。
包装营销就是结合消费者的消费心理和情感归属、销售地的文化传统等因素,设计出有情感沟通功能的包装。
得到消费者内心深处的价值认可,增强品牌与消费者的情感沟通。
三、4p与4c营销组合(一)4p的内涵及特点4P营销理论中的4p分别表示产品(Product)、价格(Price)、地点(Place)、促销(Promotion)。
4p营销理论指出:产品需要把产品功能放在第一位,这是一切其它问题的出发点。
企业需要根据不同的市场情况,结合企业自身的发展目标,制定出合适的价格策略。
企业需要建立良好的分销渠道,推动产品的销售。
企业还需要做好品牌宣传,树立良好的公众形象。
(二)4c的内涵及特点以消费者需求为导向,重新设定市场营销组合的四个基本要素:消费者(Customer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。
它强调产品首先必须让消费者满意;其次,产品必须考虑消费者付出的成本,既包括资金成本又包括时间成本。
产品在设计的时候需要以消费者的资金成本为导向。
产品在销售时需要以消费者的时间成本为导向;再次,企业需要考虑消费者在购买产品过程中的便利性;最后产品需要实现与消费者的情感沟通。
(三)4p与4c的辩证关系4p理论与4c理论之间的关系是互补而非替代。
4p理论作为营销的初级理论,主观地站在生产者的角度去分析市场营销活动,考虑产品卖到消费者手中的过程。
4c理论则是4p理论的升华,客观地站在消费者的角度来分析市场营销活动,以此来发现、创造并满足消费者需求的过程。
四、4p_4c包装营销策略(一)产品(product)+消费者(consumer)包装是表达产品信息的重要媒介,消费者可以通过包装来更好地认识该产品,能够更加直观地了解产品的使用功能及其独特的价值。
因此,在产品品质相当的前提下,充分考虑到消费者的实际及心理需求的产品包装往往具有更大的优势。
第一,合格的包装须将真实、有效的信息展现给消费者。
产品包装需要标明包括品牌、成分、建议零售价和产品质量等级等在内的基本信息。
产品包装还需要标明储藏方式、使用方法以及注意事项。
可口可乐非常好的做到了上述这两点,在产品的包装上清晰明确的表明了产品的品牌、成分、储藏方式等信息。
第二,在同类商品中既有竞争优势又能脱颖而出的商品包装需考虑消费者的不同购买力及不同情境下的购买需求。
可口可乐采用的包装策略中极具先导性的便是容量策略,它可以更加灵活、主动地满足不同消费者的购买力及购买需求,以此来获得消费者对于该产品的青睐。
它的容量细分为355ML、600ML、1.25L、1.5L、PET2L、PET2.25L等,充分考虑到了消费者的不同需求。
第三,包装的设计需要以消费者心理为导向。
消费者的需求因地区、性别、文化等的不同而有很大的差距。
根据不同的文化习俗,可口可乐的采取了不同的包装营销策略,以契合当地消费者心理。
以中国为例,可口可乐先后在中国推出了“阿福”形象的产品包装和12生肖主题包装。
这些包装具有一定的收藏价值,深受中国人的喜欢,销量也极可观。
可口可乐在日本曾特推出了独具日本独特风情的限量款,在其大红色的瓶体上有一副具有日本本土特色的画,画的上边有动感的白色的 “Coke”商标。
消费者总是会在潜意识中选购包装和当地文化相符的产品。
可口可乐根据环境设计的不同包装很好的迎合了消费者的价值需求,据此也可以培养消费者的品牌忠诚度。
第四,包装有着向消费者传递企业的经营理念的作用。
可口可乐的发展理念是“积极乐观美好生活”。
它曾与新加坡的O g i l v y M a t h e r 合作推出概念可乐罐,消费者轻轻一扭,便可将一瓶可乐分为拥有独立拉环设计的两罐迷你可乐,如图1所示,原来的容量是330 ml,分开后容量都是165ml。
这种包装设计图1Marketing | 市场营销MODERN BUSINESS现代商业26非常符合可口可乐“快乐分享”的经营理念。
(二)价格(price)+ 成本(cost)成本不仅指企业生产成本,也值指消费者所愿意支付的成本。
企业的生产成本中包含了生产所需的人力、物力和资本成本。
企业对产品定价的理想情况是使产品的价位低于消费预期,同时企业又能赚取利润,实现持续经营。
可口可乐的定价非常好的体现了这一点。
可口可乐公司将其包装进行详细地分类,使其拥有不同成本的包装,同时定价也符合消费者对其价值的预估,从而促进各种类型的包装的销售。
在倡导绿色经济的时代背景下,降低处理废弃物的成本迎合了环保的需求。
可口可乐公司推出一种环保包装,这种包装成分中含有30%的植物材料。
植物材料的主要成分为甘蔗和蔗糖。
相比传统的石油PET,二氧化碳的排放量变成了原来的3/4。
这满足了那些会选用环保材料的顾客的需求,更能得到这一群体的价值认可。
这更是符合环保要求的,有利于实现经济社会的可持续发展。
(三)渠道(place)+ 便利性(convenience)包装不仅需要拥有众多营销渠道,还应满足消费者消费的便利性。
与消费者直接接触的是零售商。
与企业直接接触的是一级分销商。
企业应该有规划培育经销商以及建立销售网络。
发达的销售网络有助于建立完善的服务体系,提高消费者的购物体验。
可口可乐公司在商店布局对产品销售量的影响上有着深入的研究。
根据消费者的视觉效果及购买心理,有意识的将产品放在选择可见度大,销售机会多的地方,对于促进销售能起到很好的作用,以此来达到销售量的最大化。
可口可乐公司的包装营销策略中将包装分为三类,分别为必备包装、应备包装、辅助包装。
必备包装,是产品的基本包装。
一般在超市中,可口可乐的必备包装就包括PET600ML、PET1.25L、PET1.5L、PET2L、PET2.25L、 CAN355ML;在超市中,可口可乐在拥有齐全的必备包装后,考虑到消费者特殊的需求,在货架上同时也加入多支装包装、箱装等应备包装。
如今消费者成了市场中占有主动能动性的人群,可口可乐公司依此又推出了辅助包装,比如可口可乐的POM包装,只在一些特定的地方有,满足特定消费者的需求。
(四)促销(promotion)+沟通(communication)在一定程度上,包装等于产品。
包装的促销功能,便是通过无声的沟通来使产品与消费者形成更加紧密的联系,以达到两者之间双向性及互动性。
对于企业来说,这一过程有利于企业培养固定的有消费能力的顾客,使该产品的销售环境更加的稳定;对消费者来说,对于一个品牌、一样产品的忠实性,意味着可以节省时间成本。
作为一种沟通活动,促销起到向消费者传递该企业产品信息的作用,以此来吸引消费者,激发他们的购买欲望,最终选择购买产品,企业则可以达到扩大产品生产销售规模的目的。
例如在2002年第9届全运会期间,可口可乐率先向市场推出容量分别为1.5升和2.25升促销装的可口可乐、雪碧和芬达产品。
而且价格方面,可口可乐实行的是加量不加价的策略,这是一种变相的促销方式。
包装必须强化情感沟通。
2014情人节前夕,可口可乐邀请法国著名设计师Chantal Thomass推出了情人节限量款新包装。
如图2所示,瓶体上印有蕾丝,色调是选用的是优雅的黑白色,深受女性的喜欢,销量可观。
在2015年,可口可乐率先在英国推出圣诞假日版新包装。
同样的在2016年可口可乐在日本也推出了升级版的拉花圣诞瓶。
如图3所示,轻轻拉动瓶身标签就可以得到一朵漂亮的拉花,即可以满足消费者的心理需求,又可以与他人分享快乐。
消费者会在社交网络上面分享有关的可口可乐的照片,扩大了产品的知名度。
图32001年7月,北京申奥成功,全国人民都心中欢喜。
可口可乐发现了商机,顺势推出了珍藏纪念版“申奥金罐”包装。
罐体上印有“为奥运牵手,为中国喝彩”的字样,引起了消费者的消费热情。
同年10月,中国足球队首次冲出亚洲,可口可乐也推出了纪念版的精美包装,用它独特的方式纪念这件事情。
2008年,奥运会在北京进行,与此同时,可口可乐推出了纪念奥运会的特别版包装,与国人分享这种喜悦的心情,虽然在零售价上方面有所提升,高出普通装的一倍左右,但当它在被推向市场后很快就销售一空。
可口可乐公司能够精准地把握时机与商机来配合其自身品牌推广。
在包装营销方面,可口可乐很擅长抓住消费者的情感卖点,得到消费者的价值认可,让消费者对产品产生情感依赖。
参考文献:[1]怀劲梅.基于4P +4C 的包装营销策略分析[J ].企业经济,2009(6):48-50.[2]苏云,杜占杰.基于“1P+4C”营销组合理论的月饼创新研究[J].兰州文理学院学报(社会科学版),2016,32(5):58-64.图2。