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1. 物流实务案例分析题（附答案）网友常用标签（共0个）：案例1： 某新成立的第三方物流企业拥有3吨普通卡车50辆，10吨普通卡车30辆，高级无梁仓库20000平方米，层高14米，企业地外上海市闵行地区，闵行地区是上海最早的经济技术开发区，外商投资企业多，邻近有沪闵路和莘松公路，交通便利。
请比较以下四种市场定位中哪一种最适合于该企业，为什么？ 上海西部地区的国际贷运代理； 企业的第三方物流企业； 车辆外包，仓库出租； 省际运输仓储企业。
案例1答案（供参考） 答；最适合的市场定位应当是；（2）闵行地区外商投资企业的第三方物流企业。
要成为国际贷运代理企业，需要外经贸部批准，手续繁琐。
更重要的是国际贷运代理企业主要处理集装箱业务，车辆最好是集装箱卡车，而本企业只有普通卡车，不具备条件，因而不予考虑。
闵行地区是上海最早的经济技术开发区，外商投资企业较多，并且具有较长的历史，更往西部的松江经济开发区也有许多外商投资企业。
这些贷主企业，对于采购第三方物流早有需求。
只要掌握他们的物流需求，并充分结合自己的能力，就有可能提供令人满意的服务。
车辆外名、仓库出租尽管可以极大程度地调动司机和仓库地工作积极性，但是不能发挥企业的规模优势，与物流的整合资源的理念也是截然对立的。
省际运输仓储业的定位是基于传统方式，面向公众的服务方式，并没有凸现物流企业的特点。
案例2： 甲公司要从位于S市的工厂直接装运500台电视机送往位于T市的一个批发中心。
这票货物价值为150万元。
T市的批发中心确定这批货物的标准运输时间为2。
5天，如果超出标准时间，每台电视机的每天的机会成本是30元。
甲公司的物流经理设计了下述三个物流方案，请从成本角度评价这些运输方案的优劣。
A公司是一家长途货物运输企业，可以按照优惠费率每公里0。
05元/台来运送这批电视机，装卸费用为每台0。
1元。
已知S市到T市的公路运输里程为1100公里，估计需要3天的时间才可以运到（因为货物装卸也需要时间） B公司是一家水运企业，可以提供水陆联运服务，即先用汽车从甲公司的代仓库将货物运至S市的码头（20公里），再用船运至T市的码头（1200公里），然后再用汽车从码头至批发中心（17公里）。
案例一S公司就是一家跨国大型电器生产制造企业,1987年在中国建立了合资公司,主要经营家用空调、洗衣机、通讯设备、音响、半导体等生产器材。
年销售量达到200万台,产品种类35种,销售额为1、6亿元,产品毛利为15%。
随着客户对服务水平逐渐提高的要求,S公司在全国30多个省市建设了配送中心并组建了良好的销售团队。
其物流业务流程为:产品由工厂下线以后,根据补货计划向30多个异地配送中心进行补货。
目前的物流成本销售额的1、3%经过一段时间的动作,物流经理发现了交货期仍然无法满足部分客户的要求,于就是建议增加5个配送中心,。
从而会大大提高对客户的服务水平,预计销售额会增加5%,但物流成本也要增加200万元。
另一方面,随着销售业务量的不断加大,配送中心的部分产品经常出现断货与积压现象,单个配送中心单个型号产品月度断货次数为5次,而积压的滞销品占销售数量的9、8%,大大影响了S公司的销售利润。
根据以上案例提供的资料,请回答问题。
1、请解释物流成本与服务水平的关系。
2、如果按照物流经理新增配送中心的建议,物流成本占销售额的比例就是多少？如果从利润角度来瞧,您作为公司的主管就是否同意增加配送中心的要求,为什么？(列出计算过程)3、如何合理控制库存,从而最大程度避免断货,并降低公司的物流成本。
案例二近年来飞机制造业增长变缓,行业出现了井购风潮,F公司就就是这样一家公司。
它就是由生产机翼、机身、尾翼等部件的多家公司合并而成。
台并前生产这些部件的公司单独向飞机制造商供货。
台并以后.原来这些公司就变成了F公司下属的制造事业部.但还就是相互独立运作。
新公司经过一段时间运作发现,各事业部原材料库存量很大.许多事业部存储的原料就是相同的,但各事业部相互之间并不知道。
F公司决定调整采购权限,把原来各事业部的采购权集中到公司,所有物料由公司集中采购。
但此决定一出.引起了各事业部的抵制,如机翼制造部就反映说她们正在试用新型材料,一有问题供应商要现场处理。
物流服务师习题库及参考答案一、多选题（共45题，每题1分，共45分）1.根据《南方电网公司供应链风险管理指引》，融入业务开展（）的风险识别。
A、全员B、全过程C、全流程D、全范围E、全面正确答案：ABE2.公司供应链“四全管理”是指（）。
A、全要素效能管控B、全方位风险防控C、全过程服务保障D、全周期管理正确答案：ABCD3.绘制运输业务流程图时的要求有（）。
A、简洁、明了B、符号尽量少C、不用表明工作的先后顺序D、符号越多越好正确答案：AB4.货物按运输条件可分为（）。
A、件装货物B、紧急货物C、特殊货物D、普通货物正确答案：CD5.为进一步提升供应链管理水平，实现供应链管理的横向协同和纵向延伸，按照（）的原则，对公司供应链管理体制进行优化调整。
A、规范有效B、集约共享C、有序推进D、规范高效正确答案：BCD6.解决货运纠纷的措施有（）。
A、如所涉货物未投保、未足额投保，或货损在免赔额以内，或货物利益人认为货损远超过保险赔偿额，则可以依物流合同向物流经营人提出赔偿请求，再由物流经营人向责任人追偿B、造成货损或货物灭失的，先向保险公司索赔，再由保险公司行使代位求偿权向责任人追偿C、如果货方直接订立物流作业分合同的，而且也知道货损、货差发生的确切责任期间，则可依分合同向实际履行人追偿D、以侵权为由向没有合同关系的责任人提出赔偿请求正确答案：ABCD7.驾驶人在驾驶过程中，疲劳对安全驾驶的主要影响在以下说法中包括的有（）。
A、操作方面的主动性和准确性变差B、容易愤怒驾驶C、视力变差D、注意力涣散，注意广度变窄，注意的分配与转移困难E、身体会出现倦怠无力，感知觉方面变得迟鈍，反应进间显著增长正确答案：ADE8.与其它的运输方式相比，道路运输的缺点有哪些（）。
A、运输能耗高B、劳动生产率低C、运输成本高D、占地多正确答案：ABCD9.依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》，用管子滚动搬运应遵守以下规定（）。
(本试卷为05年11月真题)世华集团是我国著名的家电制造企业，近年来该集团以国际化为起点，应对市场内竞争环境的变化，并在1999 年 作为本普遍存在企业规模小、技术水平低的现象。
如何淘汰不合适的供应商工作成为众多矛盾的焦点。
因此， 对于一个大型的家电企业来说，不仅供应水商水平层次不一，而且家电产品物料种类繁多，因此，ABC 一XYZ 采购决策工具首先对另部件以及供应商进行分类，逐步分清供（分类分析后的结果请参考附录）。
3200 家优化至目前的700 多家。
国际化供应商80 % ，并且仍在不短提高，从而建立起强大的全球供应链网络。
附录：A 类供应商数量：5%，供应量类供应商数量：15%，供应量15% C 类供应商数量：80%，供应量5% 根据单台家电产品的零部件种类、价值、XYZ 分析法：X ：电子类部件：包括电脑板、压缩机、电机、电容、电阻等；Y ：Z ：机械类部件：塑料、冲压板金、泡沫、印刷、包装等；根据以上案例，回答问题1和问题2，本题总分30分。
对于制造企业来说，一套科学的供应商评估体系应该包括哪些方面的关键因素？（10）2.请根据该企业的ABC-XYZ 采购决策图，参考附录内容，将应该采取的措施填入本图（例如大量采购），并说明20分）新星公司是一家生产化工涂料的合资企业，虽然从建厂到现在只有三年时间，但发展较，公司的客户已基本上覆200多家，成立了几十家销售分公司。
其中最有实力的铁路货代公司是A 公司和B 公司，新星公司对这两家公司情况进行了汇总比较后，将选择一家3和问题4，本题总分30分。
你认为新星公司更可能选择哪一家货代公司，说明你选择的理由。
（10）新星公司选择一家物流承运商总承包，这种物流外包的方式对公司能带来什么益处？同时存在什么样的风险?(20分)案例三欧芬公司是一家全国性的连锁零售企业，在北京地区开出100多家便利超市。
最近一段时间，各个超市对货品供应和物流服务的投诉较多，欧芬公司决定对5个有代表性的餐厅8个项目（货品价格，货品质量，品项完整率，陪送正确率，预定送货日期，定单完整性，缺货通知，紧急送货）进行了调研，让客户对每个项目的重要性作出评价，评价结果见下表： 超市对各项目的重要性评价同时，欧芬公司让客户对这些项目公司服务表现良好性进行了评价，评价结果见下表5.请你根据案例中给出的数据，计算每个项目的平均值，填入下表，然后画出绩效评估矩阵，并把调研项目的序号填1.根据矩阵分析结果，说明欧芬公司对哪些项目的服务一定要提高？对哪些项目的服务要提高？对哪些项目的服务要维持/提高？对哪些项目的服务要维持？（10分）物流案例与实践(一)（本试卷为06年5月真题）案例一利得公司是一家第三方物流公司，2005年底承包了某个大型的配送中心。
《物流案例分析》练习册答案《物流系统分析》习题集答案第一章物流系统分析概述一、填空题1、物流系统是指在一定的时间和空间里，由（所需位移）的物资、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、（仓储设施）、人员和通信联系等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的（有机整体）。
2、根据物流活动范围，可将物流系统分为：企业物流系统、地方公共事业物流系统、（企业集团物流系统）、行业物流系统、地域物流系统、全国物流系统。
3、从“流”的角度，任何一个具体的物流业务可以分解为（流体）、（载体）、流量、流向和流程五个要素。
4、物流系统的（流体）的自然属性决定了（载体）的类型和规模，流体的社会属性决定了流向、流量和流程，（载体）对流向、流量、流程有制约作用。
二、简答题：1、什么是系统分析，系统分析的准则？系统分析是系统综合、优化、决策、以及系统设计的基础。
系统分析指从系统的观点出发，对事物进行分析研究，寻找可能采取的方案，并通过分析对比，为达到预期目标而选出最优方案，这样一个有目的、有步骤的探索和分析的过程称为系统分析。
外部条件和内部条件相结合、当前利益与长远利益相结合、局部效益与整体效益相结合、定量分析与定性分析相结合2、什么是物流系统？物流系统的特征包括哪些？物流系统是指在一定的时间和空间里，由所需位移的物资、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通信联系等若干相互制约的动态要素所构成的具有特定功能的有机整体。
特征：物流系统是人—机系统物流系统是大跨度（时空）系统物流系统是复杂的动态系统物流系统具有可分解性第二章物流系统的组成要素分析一、填空题1、物流系统载体的变换、流向的变更、流量的分解与（合并）、流程的调整时，目的是降低（物流系统的总成本）。
2、物流系统的基本功能有（运输）、（存储）、（包装）、装卸、流通加工、物流信息处理。
3、物流系统的下级系统的服务目标由（上级系统的）服务目标决定。
4、物流系统的要素之间的冲突有那些形式？如何解决这些冲突？1）要素目标冲突：要素之间、要素内部、要素外部的目标冲突。
20XX年5月中国物流职业经理资格证书考试（初级）物流案例与实践（一）课程代码5367案例分析题（案例一22分，案例二26分，案例三24分，案例四28分，共计100分）案例一（共计22分）某公司是一家大型的电器制造和销售企业，年销量达到几百万台，产品分为几十个大类、上百个品种。
公司在北京、上海、天津、西安等全国二十几个省市建立销售网点。
由于客户对供货期的要求越来越高，公司不得不在全国各地设立外部成品仓库，为客户提供更快捷的服务。
随之而来的问题是，有限的产品在全国和外部仓库分布不尽合理，经常发生一些区域性断货、丧失销售机会，而另一区域产品又积压滞销的情况，由此产生大量的外部仓库库间调拔、滞销品降价处理等现象，给企业造成很大的损失。
公司发觉整个企业相当大的一部分利润被糟糕的库存侵蚀了，因此决定改变这种窘境。
公司对产品进行研究后发现一个特点，就是利润高的产品反而销量比较低，为此公司决定对产品进行分类，实施分类管理。
首先公司定义的是C类产品，这类产品主要面向低端市场，利润贡献不是最大，占全部的20%，但是销量占到公司产品总销量的70%。
该类别中有几十个品种，每种产品的价格都低于1200人民币/件。
接着公司定义的是A类产品，这类产品的销售量占总销量的5%。
这类产品品种比C类产品多一些，单件价格至少为1800元人民币，A类产品贡献了大约30%的利润。
B类产品的销售量占总销量的25%。
这类产品利润贡献占总利润的50%，品种也是最多的，单件价格在1200到1800元人民币之间。
根据以上案例，回答问题1、2、3，本题总分22分。
1、案例中企业进行产品分类时的依据是什么？为什么以此为分类的论据？2、案例中存在大量的外部仓库库间调拔的现象，此现象是否合理？为什么？3、结合案例，根据分类的结果表明，企业可以实施哪些策略来控制库存？案例二（共计26分）力宝公司是一家生产生物化学药品的企业，产品科技含量较高，这两年发展很快。
物流案例（二）05年11月参考答案案例一：1质量、交货期、成本、研发能力、服务、资质、经验、实力、财务状况、品牌、生产能力、可靠性、技术规格、维修维护、售后服务。
2管理文化冲突、运输成本上升、交货期不稳定、安全库存上升、仓储成本上升、标准实施难度、配合合作难度、重复投资、当地劳动力失业、售后服务不完善、环境污染、交易成本上升。
案例二：3项目序号 项目 表现良好性 重要性①货品价格 3.4 6.2 ②货品质量 5.2 5.6 ③品项完整率 4.8 6 ④配送正确率 5.8 5.4 ⑤预定送货日期 4.4 5.4 ⑥订单完整性 4 4.8 ⑦缺货通知 6.4 5.8 ⑧紧急送货 2.6 5.490一定提高⑧提高 ①③⑤ 维持/提高 ⑦④②提高维持⑥ 降低/维持维持降低/维持降低/维持4. 联合公司一定提高的项目：紧急送货。
联合公司要提高的项目：货品价格、预定送货日期、品项完整率 联合公司要维持/提高的项目：配送正确率、货品质量、缺货通知 联合公司要维持的项目：订单完整性 案例三、5. 库存ABC 分类的结果：A 类商品是002、005，B 类商品是008、004、003、0076. 天地公司虽然销量在增长，但由于物流成本的增加反而使利润下降，所以公司提高供应链管理的水平来降低物流成本。
对供应链的改进应从以下几个方面着手： （1） 天地公司的供应链组织结构方面。
天地公司目前没有对公司整体供应链进行计划、管理和协调的部门。
所以要有组织结构的改变，成立一个部门，能对公司的供应链从整体上进行管理和协调。
这个部门的职责包括进行产品预测、指定生产计划、控制库存、安排产品向各地的调拨、协调供应链与销售部门的关系、协调供应链内部各部门的关系。
（2） 产品预测与生产计划。
天地公司生产计划的来源是各销售分部的销售计划，销售部门所报的计划更多地从满足销售的需求出发，必然会增大计划的数量，这样会增加整个公司的成品库存量，同时也增加了生产部门的压力。
2007年5月中国物流职业经理资格证书考试〔初级〕物流案例及实践〔一〕试卷第二卷〔共100分〕考前须知：1. 本课程试卷只有第二卷，共12页〔第1-12页〕。
请考生用钢笔或圆珠笔将答案直接写在试卷上。
2. 答卷前将密封线内的工程填写清楚，同时填写自己的座位号。
案例分析题〔案例一24分，案例二24分，案例三26分，案例四26分，共计100分〕案例一：TT医药公司主要经营药品及医疗器械，在东北地区占有相当的市场份额。
为了效劳东北地区三个省份的客户，公司专门在哈尔滨市成立了一个配送中心。
配送中心是一个四层楼构造的建筑，配送中心的一层是收、发货区域，二、三、四层用于存储药品，二层还有局部面积用于存储医疗器械。
公司的效劳承诺是客户下达订单后，本市客户24小时，省内客户48小时，外省客户72小时可以收到货物。
配送中心的作业过程是这样的：客户订单分配给每个楼层的拣货员；拣货员拣完该订单存储在本层的各种药品后用周转箱把药品送到一层，一层的发货员收集到三个楼层的拣货后合并到一直装箱、发货。
药品在各楼层之间上下依靠一部货梯。
TT公司的配送中心成立后极大地提高了客户效劳水平，销售规模一直保持增长。
但今年以来客户的投诉增加，反映送货的品种、数量经常及订单不符。
公司专门开会讨论这个问题时，配送中心的经理反而把自己一肚子的苦水倒了出来：现在订单是原来的几倍，而且客户知道TT医药公司的品种全，所以每张订单上都有几十个品种。
因为药品还有批号的要求，更增加了拣货的难度。
配送中心就那么一部货梯，他手下的拣货员已经增加了一倍，但还是天天加班，他这里已经是超负荷的运转了。
根据以上案例，答复下列问题1至问题4，此题总分24分。
1. 请你简要描述TT公司的配送中心目前存在哪些问题？〔6分〕2. 配送中心的拣货作业一般可以采取哪些拣货方式？这些拣货方式各有什么特点？〔8分〕3. TT公司的配送中心采用的是何种拣货方式？〔4分〕4. TT公司准备提高拣货环节的效率，你认为可以采取哪些措施，并对你所提出的措施进展简要的评价。
2010年11月中国物流职业经理资格证书考试物流案例与实践（一）案例一B公司为本地区规模较大的药品流通企业，主要从事药品的批发、零售及药品物流配送业务，为本地区药店、诊所、医院等提供送药上门，现金结算的服务。
B公司租用了一个4层的大型建筑作为配送中心，租期还有4年，该建筑每层的面积约1500平米。
药品完成进货和出库是依靠1部货梯，配送中心在1楼设有400平米的发货区。
其他区域和楼层用于储存各类药品，建筑内有一部电梯用于楼层间的货品传递，配货中心在接到订单后，信息系统按药品所在区域分别打印拣货单，分发到各楼层保管员。
各层保管员/拣货员分别按拣货单拣选，拣选药品放八周转箱。
作业完成后，周转箱通过货梯送到发货区。
在发货区，有分理组进行客户订单“合箱”作业，找到客户订单的每一层的拣货箱，合并后打包。
随着B公司客户量的增加，配送中心的作业量也大幅提高，员工几乎每天要加班，工作时间在10-12小时，给客户送货的差错率也在增加，客户经常投诉。
为此配送中心的领导非常重视，组织大家就当前的问题进行讨论。
讨论会上，大家提出了许多改进意见，有人认为应该增加一部货梯，有人提出增加拣货人员，有人认为可以通过改变拣货方式，采用效率更高的批量拣货方式，有人提出使用专门的拣货车来节约拣货人员的行走时间，从而提高效率，更有人认为因为是楼层仓库，上下楼不方便，公司可以重新租用一个面积更大的平面仓库作为配送中心。
根据以上案例提供资料，请回答问题1、2、3、4、51.配送中心一般使用的拣货方式有哪些？2.B公司的配送中心采用的是哪种拣货方式？并简述其优点。
3.请简述说明药品配送中心相比一般的配送中心，其管理的侧重点有什么不同？这对B公司配送中心的拣货工作带来什么影响？4.为什么B公司的配送中心对拣货工作非常重视？5.请分别对案例中提出的改进建议作出简要的评价，你认为在这些建议中哪项建议最合理？案例二在PC机行业，DL公司可谓独树一帜，DL公司采用MTO方式进行生产。
