软件开发部KPI考核表

软件部技术管理岗绩效考核办法
一、总体指导思想与目的：
为进一步推动组织发展，给员工发展提供更加广阔的空间，特制定软件部技术型管理人才绩效考核。

以提升技术型管理人员的工作积极性、主动性和创造性，有效达成公司对软件部的工作要求。

二、软件部技术型管理人才考核指标及评分标准
三、绩效考核结果反馈及绩效改进
1、考核结果得分与对应等级：
注：技术型管理人员绩效得分需>等级A
1、绩效面谈：
部门直接上级（总经办参与）与员工进行绩效面谈。

面谈对象覆盖C等及以下员工，其他等级员工可依据实际管理需要分别进行面谈。

面谈需签订《绩效面谈表》，绩效面谈包括但不限于：
（1）工作目标和关键绩效指标的达标评估结果；
（2）绩效管理区间内的工作表现优点/不足；
（3）工作改进方法、途径和计划。

2、考核人员与被考核人员面谈后应达成一致签订《绩效改进计划书》，并将此计划作为下一阶段考核的依据。

四、附件
附件一《绩效面谈表》
附件二《员工绩效改进计划书》
附件一《绩效面谈表》：
附件二《员工绩效改进计划书》：。

（KPI绩效考核）KPI指标库KPI指标库（按职能排列）目录生产5生产经理6生产线和工艺维修总监7维修总监8工程经理9产品经理——生产11质量服务经理12生产经理助理13仓储经理助理14业务经理15生产主管16生产主管－非技术17罐包装主管19容器生产主管20项目工程师21设计工程师22质量控制工程师23工程专家24业务企划专家25制造工程师-制作、计划、程序安排26生产技师27研发28研发总监29研发经理30研发支持经理32设备主管34设备工程师36研发工程师37研发技师负责人39安全技师负责人41技师组长42机械专家43实验室服务技师44信息技师45信息助理46资料技术员47研究员48化学研究员50营养研究员53销售55销售总经理——系统销售56销售支持总监57政府销售总监58商务策划专家59销售副总经理61金融服务经理62市场调研经理63销售工程师64大客户代表65分类经理助理66客户关系专家67消费市场分析师68销售代表69客户执行员70财务71首席财政官72财务部总经理73企业税务总监74财务副经理75收入帐目主管76总会计师77经济师82数字分析师87预算分析师－财政88预算分析师89部门控制员90会计92行政管理93高级副总裁94经理-行政管理95经理-行政和财务96行政助理——法务97律师98区域经理99行政服务主管100业务企划专家101表格分析员102广告人员103艺术总监104设计人员106行政助理107人力资源109薪资与人事总监110人力资源经理111事业发展经理112业务发展经理113招聘主管115薪资分析师116效益企划117经理-员工关系/安全/福利专员118 采购119采购经理120厂内配送经理121配送经理122采购124客户服务126客户服务管理127质量服务经理128部门索赔经理129伤亡索赔经理130现场服务经理131区域索赔经理132财产索赔经理133现场服务专家134索赔处理员135客户咨询136客户服务协调员137客户服务代表138配送协调员140企业服务141经理-行政和财务142工艺提高经理143项目经理144产品原型经理145环境服务主管146企业沟通专家147表格分析员148工艺提高分析师149 IT 部150软件工程师151信息管理工程师152软件开发组长153数据库分析组155网页设计人员156生产生产经理生产线和工艺维修总监维修总监工程经理产品经理——生产质量服务经理生产经理助理仓储经理助理业务经理生产主管生产主管－非技术罐包装主管容器生产主管项目工程师设计工程师质量控制工程师工程专家业务企划专家制造工程师-制作、计划、程序安排生产技师研发研发总监研发经理研发支持经理。

软件项目部门KPI指标（结合BSC）
说明：本表格列出了软件项目部门常用的关键绩效考核指标（KPI 指标）内容，共90余项。

具体包括各项指标的名称、指标定义或者计算公式、指标详细说明、指标性质（基于平衡计分卡分类）、考核周期、适用范围（主要指职位）以及数据来源说明，所列指标还按照该部门的工作职能进行了科学分类。

这样，使用者就可以根据工作职能范畴或者具体的工作岗位迅速找到对应的KPI指标，同时还可以按照平衡计分卡的形式对所选指标进行重新组合，从而快速、准确、有效的为某岗位设置基于平衡计分卡的KPI指标。

当然，需要注意的是，所列指标的分类方式、具体内容仅供参考，使用者不可盲目的选取使用。

尤其是在KPI指标设定工作中，一方面需要遵循胜任力素质模型、BSC、MBO管理、KPI设定原则等基本理论而进行操作使用；另一方面应根据企业性质特征、具体职位要求就所列指标进行适当的调整或者灵活选取应用。

软件实施kpi考核方案
软件实施KPI考核方案具体包括以下几个方面：
1. 项目完成情况：考核软件实施项目的进展和完成情况，包括项目启动时间、计划完成时间和实际完成时间，以及项目的前期准备工作是否充分，是否按时按质完成了开发、测试和上线等环节。

2. 用户满意度：考核软件实施后用户的满意度，包括用户的反馈和评价，以及用户对软件的使用情况。

可以通过用户调查、问卷调查等方式收集用户的意见和建议，综合评价用户满意度。

3. 成本控制情况：考核软件实施的成本控制情况，包括软件开发、测试、上线等各个环节的成本，并与预算进行比较。

同时还需要考虑软件实施过程中与其他部门的协调和沟通成本。

4. 销售业绩：考核软件实施后的销售业绩，包括软件的销售量、收入、市场份额等指标。

可以通过销售额、订单量等数据进行考核，评估软件实施对销售增长的贡献度。

5. 问题解决效率：考核软件实施过程中问题的解决效率，包括问题的数量、解决的时间和解决的质量。

可以通过问题追踪系统来统计问题数量和解决情况，并对问题解决过程进行评估。

以上是软件实施KPI考核方案的一些常见考核指标，具体可
以根据实际情况进行调整和扩展。

同时，还需要建立相应的数
据收集和分析机制，以便对考核结果进行跟踪和分析，及时调整和改进软件实施策略。

软件开发部绩效考核方案IT行业研发人员绩效考核体系应遵循：1．变员工成长考核为员工工作成果考核。

改变IT企业研发人员的考核基本目标，企业的第一目标是盈利，IT企业也是如此.随着IT 企业的发展,其管理者和从业人员都在逐渐成熟，对这一观点的认识也在不断深入，IT业从英雄时代逐渐在向企业转变，转变绩效考核的观念条件已经成熟，而且也已经成为企业和员工本身的要求。

2．由不成熟到成熟，逐步引入定量考核方法和工具。

为了保证IT企业考核的公开、公正与公平，应在IT业中逐步开始对工作量的定量评估.虽然由于IT业本身的特殊性，工作量定量评估难度大、准确性也很难界定，但这一工作势在必行，这一工作也将直接影响IT业从作坊到工业的转变。

在目前状态下，可借鉴其他行业工作量评估办法，采用类似项目比较法、同级评审法,在历史数据累积到一定量后，可采用数理统计方法和模糊权重法进行工作量评估.3．引入项目管理考核,弱化部门管理考核，并逐渐替代月度部门管理考核,常规部门管理考核逐步转变为辅助考核模式。

从IT企业的管理模式和工作模式出发，引入项目管理考核，并使考核能够体现IT企业自身行业特点的基本要求,也可成为对员工工作成果的最好度量方式；部门管理作为员工的行政管理部门,承担员工个人能力培养和企业文化教育职责，就这一部分考核，本文仍建议沿用目前的财年基准考核方式.4．通过项目考核，实现对IT企业研发人员工作过程的考核和促进.考核体系在设计过程中，应体现研发项目过程的基本内容。

通过对这些指标的考核，反映研发人员工作过程质量,实现对过程的监控，保证研发的质量和进度，完成公司的目标。

考核指标要易于理解、易于操作，员工可通过这些指标有目的地改进自己在研发过程中的工作。

并通过项目过程考核,实现CMM思想在研发企业中的执行与贯彻.3．基于项目考核的IT企业研发人员绩效考核体系由于需求不确定、人员流动、研发项目难以度量等原因，造成研发过程的不确定及研发项目管理的不确定，也使得研发人员的绩效考核体系操作困难,定量考核难度大。

企业关键绩效指标（KPI）
内部营运类指标
表12内部营运类指标
关键绩效指标指标定义/计算公式数据来源
书面的流程和制度所占的百分率(ISO标准)(书面化的流程和制度数目/所有需要制订的流程和制度总数)*100%需书面化的流程与制度规定工作目标按计划完成率(实际完成工作量/计划完成量)*100%工作记录报表数据出错率(查出有误报表数量/提交报表总数)*100%报表检查记录
文书档案归档率(归档文档数/文档总数)*100%文档记录国内外市场调研报告的质量上级评定
项目可行性分析报告质量项目可行性分析报告质量认
证/上级评定
财务报表出错率(查出有误的财务报表数量/提交的财务报表总数)*100%财务报表检查记录财务分析出错率(有误的财务分析数量/提交的财务分析总数)*100%财务分析记录各部门预算准确率(1-超出或未达成预算/部门预算)*100%各部门费用预算达成率KPI辞典更新的及时性将新生成的KPI第一时间放入KPI辞典KPI辞典策划方案成功率(成功方案数/提交方案数)*100%策划方案提交与成功记录提交项目管理报告及时性(按时提交管理报告/报告总数)*100%项目管理报告记录
续表（12）
续表（12）
续表（12）
续表（12）
续表（12）
续表（12）
续表（12）
续表（12）。

软件研发的kpi考核指标-回复软件研发的KPI（关键绩效指标）考核指标是评估软件开发团队和个体绩效的重要工具。

这些指标可以帮助组织确定技术部门的整体表现，并确保软件项目按计划完成。

在本篇文章中，我将详细介绍软件研发KPI考核指标，并逐步回答相关问题，探讨如何设计合适的KPI考核体系。

第一步：了解软件研发的KPI考核指标为了设计合适的KPI考核体系，我们首先需要了解软件研发中常用的KPI 指标。

常见的软件研发KPI考核指标包括：1. 项目交付时间：即软件项目按计划交付的时间。

这个指标可以衡量团队的组织能力和项目管理能力。

2. 代码质量：代码的可读性、可维护性和可扩展性是衡量一个团队绩效的重要指标。

代码评审、静态代码分析工具和单元测试覆盖率可以用来衡量代码质量。

3. Bug修复率：软件中的缺陷和错误是不可避免的，但是快速修复和减少Bug数量可以提高用户体验和产品质量。

因此，及时修复和降低Bug数量是衡量绩效的重要指标。

4. 团队成员参与度：衡量团队成员在项目中的参与程度，如参加会议、提供建设性的反馈和参与团队合作。

这个指标可以反映团队合作和成员间的互动情况。

5. 技术学习和提升：软件技术日新月异，团队成员必须不断学习掌握新的技能和技术。

这个指标可以衡量团队成员的学习能力和技术提升情况。

6. 客户满意度：软件开发的最终目标是为客户提供满意的产品。

因此，客户满意度是评估软件项目成功与否的重要指标。

第二步：确定KPI指标的权重和评估方法一旦确定了KPI考核指标，接下来需要确定每个指标的权重和评估方法。

这取决于组织的优先事项和具体需求。

例如，如果组织更加关注项目的快速交付，那么项目交付时间的权重可以设置得更高。

评估方法可以采用定量的方式，如根据时间表和Bug修复率来评估，也可以采用定性的方式，如通过客户反馈来评估。

第三步：设定具体的目标和时间框架为了使KPI考核指标具有更好的指导作用，务必设定具体的目标和时间框架。

例如，项目计划用100天完成，项目组实际用了80天，确定的基础奖金额度为每例1000元,则增加比例为（100-80）/100=20％,实际每例的奖金额度为1000×（1+20%）=1200元。

当项目未完成立项时所计划的质量目标时，此条无效；增加比例需经过研发部经理认可，总经理最终确定。

第八条当项目未完成立项时所计划的质量目标时，按比例减少奖金发放额度，比例计算方法为：减少比例＝（实际缺陷数量—计划缺陷数量）/计划缺陷数量。

例如，项目的计划缺陷数为100，实际缺陷数为120，确定的基础奖金额度为每例1000元，则减少比例为（120-100）/100=20％,实际每例奖金额度为1000×（1—20%)=800元.第九条开发过程中，在内部质量审核时，由于存在质量问题或不符合标准等问题，被下达《软件整改通知单》进行整改的，每下达一次《软件整改通知单》，扣除项目组研发人员项目奖金总额度的5％。

第十条由于项目组备份不及时和备份管理不到位造成项目资料丢失，致使开发周期延误的，每发生一次扣发项目奖金的30％，直至全部扣发。

造成重大损失的,全部扣发项目奖金，并根据具体情况追究其责任,是否为重大损失由总经理确认。

第十一条在项目奖金发放期间,出现因研发原因引起的产品退货时,按105％的比例扣除当次所发放项目奖金。

第十二条在项目产品基础上产生的定制版本，要重新核算一个分配比例，每例奖金额度不变，以后销售此定制版本产品时，按新比例发放奖金。

产品定制不影响项目奖金的发放时限。

新比例由研发部经理,总经理协商，总经理最终确定。

第十三条因公司发展需要所研发的一些基础类项目，短期内不能产生销售时，可在项目结束后一次性发放固定额度的奖金给研发人员，具体额度由研发部经理、总经理协商，总经理最终确定.第十四条本制度研发部经理负责解释。

软件开发组长Value-Added Results1、数据生成得准确及时2、软件试运行前8周只有5到10个问题3、5分钟内完成95% 的运作4、每月5小时系统downtime .5、每天7 AM ——9 PM.系统正常，98% to 100%6、新系统实现预计时间和成本节省额度的90%7、最多一次严重故障（多系统破坏，业务停滞，消耗50人、小时去修复）监控部门满意度:•按时完成项目•系统实现预定功能•此系统符合业务部门目标与标准•达到预期投入使用的时限•软件文本说明：可以起到培训和troubleshooting作用不需要额外去提问就能看懂包括了90%实践中遇到的问题使用了行业标准与现行软件配套给出解决问题步骤，无需找人帮助客户支持：90% to 95% 问题成功解决:•客户认可它为解决.•S解决方案未引发新问题•在第二次尝试前解决•解决方案不影响正常运行标准（对严重问题，使用另一标准）客户满意度:•设计者花时间听从客户的合适人员提问并解答•设计者听从客户合适人员建议并给反馈•随时通知项目进程•设计项目进程是在充分了解客户业务压力特点后•培训客户有效地参加到项目讨论会中•只在必要时才占用我的时间来参与•设计者寻找正确的合适时机的外部参与•所有用户得到培训•不收到关于正常理解系统的提问（help desk）•培训如期完成团队指标：•团队长及时发现业绩问题并给与督导•团队长确定培训需求•团队成员知道各自角色•团队成员及时获得帮助T•团队长帮助成员克服前进障碍•团队长给大家提问机会•认可和激励团队成员•得到相关培训•成员了解每个人的工作如何组成全队的工作、流程•沟通有效，是个整体。

项目团队KPI指标库1 财务 (3)1.1销售收入 (3)1.2毛利率 (3)1.3累计赢利时间 (4)1.4PDT研发费用预算执行偏差率 (5)1.5目标成本完成率 (5)2 客户 (6)2.1BETA客户软件缺陷密度 (6)2.2问题缺陷密度 (6)2.3硬件故障率 (7)2.4问题及时解决率 (7)3 内部业务 (8)3.1技术评审要素通过率 (8)3.2内部问题累计解决率 (8)3.3计划完成率 (9)3.4软件重用率 (9)3.5产品共享电路使用量 (9)3.6规格更改率 (10)3.7软件开发生产率 (10)3.8硬件开发生产率 (11)1财务1.1 销售收入【指标名称】销售收入【指标定义】当年PDT管理的产品的销售收入说明：销售收入是公司对外销售产品的收入，是指为使用户取得设备向用户收取的全部价款。

其中包括设备收入和外配套收入。

【指标用途】KPI考核指标【测量对象】PDT【设置目的】反映PDT管理的产品销售规模【统计部门】财务部【统计方法】销售收入由R版本对应的产品型号核算获得【计算公式】①季度计算公式：本季度PDT管理的产品的销售收入②累计计算公式：本年截止报告期各季度PDT管理的产品的累计销售收入【计量单位】万元【统计周期及时间】季度1.2 毛利率【指标名称】毛利率【指标定义】当期PDT管理的产品的实际平均毛利率。

此指标应和开发合同书中的约定保持一致。

①销售毛利率=（销售收入-销售成本-销售税金及附加）+销售收入、100%②销售收入是公司对外销售产品的收入，是指为使用户取得设备向用户收取的全部价款。

其中包括设备收入和外配套收入。

③销售成本是公司为销售设备和提供服务所发生的成本，包括产品销售成本、服务销售成本。

产品销售成本包括设备的制造成本（BMC：Basic Manufacture Cost）、期间成本和外配套成本。

制造成本包括标准成本和差异分摊。

期间成本包括发货运费、存货跌价准备、知识产权费、出口不能抵扣的进项税、其他期间成本（关税清关费等）。

研发部考核表
备注：
1、每人的部门指标由主接主管确定，如果存在跨部门协作的德情况，由直接主管及协作部
门主管确定关键业绩指标。

2、关键业绩指标及部门指标按实际完成的情况考评，得分一般不能超过权重，特殊情况可
以以奖励分数的形式存在，但原则上不得超过KPI总权重的20%。

3、周边绩效指标原则上只可打分到权重的100%。

4、凡需要完成回款指标的员工以完成阶段的主要回款指标或分配任务为主，其关键业绩指
标必须根据阶段内所在部门的业务情况进行具体制定，但制定时部门主管必须将自己的任务指标分解到每个人，指标要明确全年及分阶段目标并在企管和财务备案后严格进行考核，原则上阶段内不再进行修改。

5、本标准凡是涉及到财务数据的以财务部出具的数据为准。

填表人填表时间考核人。