文明礼仪培训PPT课件【精编】

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公共文明礼仪培训课程(PPT49张)

公共礼仪的内容
2.个人仪容
（1）干净整洁坚持洗澡、洗头、洗脸去除分泌物定时剃须保持手部卫生注意口腔卫生保持发部整洁
公共礼仪的内容
2.个人仪容
（2）化妆适度（3）发型美观
发式与发质、服装发式与身材
发式与脸型
公共礼仪的内容
着装礼仪
1.着装的原则（1）时间原则不同的时代、不同的季节、不同的时间应穿不同的服装。（2）环境原则不同的工作环境、不同的社交场面，着装要有所不同。（3）个性原则穿着既要适合自己，能表现自己的个性风格，又要对应别人，与你的交际对象保持协调一致。
公共礼仪的内容
着装礼仪
公共礼仪的内容
座次礼仪 1.桌次 2.位次
1
1 2 2 2
1
3
门
两桌横排
门
两桌竖排
门
三桌竖排
1 2 4 3 5
4
2 5 1 4 3 6 2 6 1
5
3 7
门
五桌竖排
门
六桌横排
门
七桌横排
桌次排列
回上一页
位次排列
1 3 5 7
主位
2 4 6 8 4 5
1
主人
2 6 7
Байду номын сангаас
9
8
第二主人
礼仪的基本规则
• 入乡随俗
所谓“十里不同风、百里不同俗”，人与人之间有着宗教、语言、文化、风俗和习惯等等的差异，这就要求我们作为主体要充分考虑客体的各种不同的风俗习惯和礼仪习惯，而作为客体，也要充分尊重主体的风俗习惯和礼仪习惯。
礼仪的基本规则
• 信守约定
这是指在人际交往过程中，都必须认真而严格地遵守自己的所有承诺。说话务必要算数，许诺一定要兑现，约会必须要如约而至。对一般人而言，必须做到以下三点。第一，在人际交往中，许诺必须谨慎。第二，对于自己已经做出的约定，务必要认真地加以遵守。第三，万一由于难以抗拒的因素，致使自己单方面失约，或是有约难行，需要尽早向有关各方进行通报，如实地解释，并且还要郑重其事向对方致以歉意。

文明礼仪素养培训教材PPT(共 106张)

考考你
判断对误
判断对误（答案）
正确：右手握手错误：左手握手
判断对错
判断对错（答案）
错误：左手握手
判断对错
判断对错（答案）
错误：坐着握手
鞠躬礼
鞠躬即弯身行礼，行鞠躬礼弯腰的角度： ——15°左右，一般致敬、致谢、问候； ——30°左右，表示恳切或歉意； ——45°左右，表示很诚恳的致敬、致谢、歉意； ——90°左右，在特殊情景下，如婚礼、葬礼、谢罪、忏悔等。
握手时的语言
感谢时——感谢语祝贺时——祝贺语慰问时——慰问语重逢时——问候语欢迎时——欢迎语安慰时——安慰语再见时——告别语
互动
握手的禁忌
（1）伸手时不注意先后顺序（2）忌用左手握手（3）忌三戴（手套、墨镜、帽子）（4）忌手脏、湿、手心有汗（5）忌交叉握手（6）忌与异性握手用双手（7）忌三心二意（8）忌坐着握手（9）抓指尖式（10）男士与女士握手握得太深、太紧、太久（11）握手之后马上掏出手帕擦手
文明礼仪素养
礼仪的含义
礼者，敬人也仪者，形式也
礼仪：是尊重自己尊重别人的行为规范的表现形式。
礼仪的核心是什么？
礼仪的核心是尊重为本。尊重二字，是礼仪之本，也是待人接物的根基。
尊重分自尊与尊他。
尊重他人
用五句话来概括对不同人的尊重体现的个人修养：尊重上级是一种天职尊重下级是一种美德尊重客户是一种常识尊重同事是一种本分尊重所有人是一种教养

应该就是这个刚毕业不久的年轻人“对代表团有意见”了，这让部门负责人大吃
一惊，立刻找他问话，谁知小伙子也吓了一跳，一边矢口否认，一边也觉得很委屈。

文明礼仪培训ppt课件

SUMMAR Y
05
文明礼仪的培养与提升
家庭教育对文明礼仪的影响
01
02
03
家庭氛围
良好的家庭氛围是培养文明礼仪的基础，家长应树立榜样，营造和谐、尊重、有爱的家庭环境。
家庭教育方式
家长应采取科学的教育方式，注重培养孩子的独立性、责任感和尊重他人的品质。
家庭传统与习俗
家庭传统与习俗是传承文明礼仪的重要途径，家长应注重传承和弘扬优良家风。
邀请后应及时回复。
点菜与饮酒
根据宴请对象和场合选择合适的菜品和酒水，注意搭配。
用餐举止
保持餐桌上的礼貌举止，如等主人示意再动筷、不随意插话等。
离席与告别
在适当的时候离席并向主人致谢告别。
商务出差礼仪
行程安排
提前了解出差目的地的文化习俗和礼仪规范，准备相关资料和物品。
商务拜访
提前预约并准时到达拜访地点，注意着装和言谈举止。
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
SUMMARY
文明礼仪培训ppt课件
汇报人：XXX
202X-XX-XX
目录
CONTENTS
• 文明礼仪概述 • 个人文明礼仪 • 商务文明礼仪 • 文明礼仪在日常生活中的实践 • 文明礼仪的培养与提升
REPORT
CATALOG
DATE
ANALYSIS
垃圾等。
尊重他人
在公共场合，我们应该尊重他人，包括他们的权利、尊严和隐私。我们应该学会换位思考，并尽力避免给他人带来不便或困扰。
积极参与公益活动
参与公益活动是展示个人文明素质和社会责任感的重要方式。我们应该积极参与公益活动，为社

文明礼仪培训课件(PPT 55张)

我不喜欢和一个不注重礼仪的人打交道，我相信别人也这样。
——杰克·韦而奇
目录
一．礼仪的概念二．服饰、仪容、举止要求三．沟通礼仪四．应用社交礼仪五．办公室礼仪
礼仪是什么？
关于礼仪
礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。涉及仪表、穿着、交往、沟通、语言等内容。
谈谈我们身边的“职业礼仪”
服饰、仪容
（1）着装：任何服装，首先应清洁整齐，样式庄重，颜色淡雅大方。上班时必须穿工作服，厂区内不得穿奇装异服、不得穿短裤（体育运动除外）。（2）领带：在正式场合出现时应配戴领带，颜色不宜过分鲜艳，并注意与西装、衬衫颜色搭配。领带应保持洁净，不能破损或歪斜松驰，领带夹须夹在衬衣第三、四个扣子中间位置，领带下摆到腰带扣位置。若出席公司重大活动时应按照公司要求佩戴领带。
（3）讲话不应高声，吐字清晰，用语文雅大方。
（4）手势应简单适度，不应举止张扬。（ 5 ）谈话时应专注和蔼，不应东张西望，心不在焉。
举止要求
（7）出入：进入房间或办公室，要先轻轻敲门三声，听到应答再进入。进入后，应随手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要
稍等静候，不要中途插话。参会人员或接待人员进
文明礼仪培训
誓词
我保证：我坚决履行公司赋予的职责，坚决完成上级交付的任务; 永远保持战战兢兢，如履薄冰的工作态度; 无论遇到多大的困难，坚决复命，绝不找借口。我坚信：我能，我一定能!
课程目的
通过本课程的学习，充分认识礼仪的重要性；了解工作礼仪的基本常识，通过练习掌握并能运用日常工作礼仪，树立良好的企业形象。
递名片

下级或访问方先递名片由被介绍方先递名片递名片时：“请多关照”、“请多指教”

《文明礼仪常识培训》课件

四、社交礼仪
1 社交场合的礼仪要求
学习在社交场合中的得体行为和交往礼仪，展现自信和亲和力。
2 交际技巧
掌握与他人的有效沟通和交流技巧，建立良好的人际关系。
3 社交礼仪常见失误
避免社交礼仪中的常见失误，保持良好的形象和人脉关系。
五、文明礼仪在公共场合
1
公共场合的礼仪行为
了解在公共场所如何保持礼貌行为，共同维护社会秩序。
《文明礼仪常识培训》 PPT课件
文明礼仪常识培训，让我们一起学习如何在社交、商务和公共场合展示出优雅的礼仪，提升自己的形象与素养。
一、引言
本培训的目的是通过学习文明礼仪，培养大家良好的社交习惯和修养。在现代社会中，文明礼仪的重要性不容忽视。
二、基本礼仪知识
如何正确地打招呼
学习在不同场合下的正确打招呼方式，表达尊重和友好。
2
突发事件处理流程
学习应对突发事件的正确方式，保证自身和他人的安全。
3
公共场合的注意事项
掌握在公共场合中需要注意的礼仪细节，展现公民素质和社会责任感。
六、总结
再次强调文明礼仪的重要性，建议大家通过实践来积累更多的经验。感谢大家参加本次培训，共同提升素质和形象。
用餐礼仪
了解餐桌礼仪，包括餐具使用、姿势、说话方式等。
穿着服装搭配
掌握不同场合下的着装要求，展现专业和得体的形象。

三、商务礼仪
商务场合的礼仪规范
了解跨文化商务礼仪和商务沟通技巧，提高商务合作的成功率。
谈判与沟通技巧
掌握职场内的沟通技巧和谈判策略，建立良好的商务关系。
礼仪与商业成功的关系
了解文明礼仪对商业成功的重要性，打造良好的形象和口碑。

文明礼仪教育ppt课件

尊重差异
尊重不同家庭背景、性格爱好和宗教信仰的同学，不歧视他人。
2024/1/30
31
参加活动及比赛时注意事项
遵守纪律
参加活动或比赛时，应遵守相关规定和纪律要求，不迟到、早退或随
意缺席。
2024/1/30
尊重他人
在观赛或演出时，保持安静、不乱扔垃圾、不随意走动或大声喧哗。
积极参与
尊重结果
积极参与活动或比赛，认真准备，全力以赴，展现自己的最佳状态。
个人形象
一个人的文明礼仪水平直接影响其个人形象，体现其受教育程度和综合素质。
2024/1/30
5
文明礼仪教育目标与任务
教育目标：培养学生的文明礼仪意识，使其掌握基本的礼仪规范和技巧，成为具有高尚品德和文化修养的现代人。
通过实践活动和案例分析，提高学生的礼仪素养和应对能力。
引导学生树立正确的价值观和道德观，尊重他人、友善待人、遵守社会公德。
饮酒礼仪
红葡萄酒配红肉，白葡萄酒配白肉。
22
敬酒、劝酒及拒酒技巧
敬酒礼仪
双手举杯，杯口与对方相碰，表示敬意。
2024/1/30
说些祝愿或感谢的话，表达真诚的情感。
23
敬酒、劝酒及拒酒技巧
劝酒技巧
适当劝酒，不要强求。
用幽默或赞美的方式，使对方更容易接受。
2024/1/30
24
敬酒、劝酒及拒酒技巧
保持环境整洁
不乱扔垃圾、不随地吐痰、不在公共设施上乱涂乱画。
爱护公共设施
正确使用公共设施，不损坏、不浪费，节约用水用电。
倡导绿色生活
积极践行绿色生活方式，减少污染、保护环境。
2024/1/30
18

文明礼仪培训课件(PPT55页).pptx

（2）行要平稳轻快，不应左摇右晃或声响过大。（3）讲话不应高声，吐字清晰，用语文雅大方。（4）手势应简单适度，不应举止张扬。（5）谈话时应专注和蔼，不应东张西望，心不在焉。
举止要求
（7）出入：进入房间或办公室，要先轻轻敲门三声，听到应答再进入。进入后，应随手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话。参会人员或接待人员进入公共会议室或活动室一般不用敲门，以减少对正在进行的活动的影响。但如有秘密谈话不应擅自进入。
我不喜欢和一个不注重礼仪的人打交道，我相信别人也这样。
——杰克·韦而奇
目录
一．礼仪的概念二．服饰、仪容、举止要求三．沟通礼仪四．应用社交礼仪五．办公室礼仪
礼仪是什么？
关于礼仪
礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。涉及仪表、穿着、交往、沟通、语言等内容。
服饰、仪容
（2）手：要求洁净利落，不得留长指甲（超出手指头2mm以上），不得涂指甲油。
（3）工作妆：要求自然、优美、洒脱，妆不应厚，色不应浓，务求清雅自然。
（4）面部：注意经常修边幅胡须，保持精神饱满，精力充沛。
（5）身体：不应在身体任何部位刻字、留纹身。
举止要求
（1）站要挺拔，坐要端正，脚不能放在桌子和椅架上。
递名片
下级或访问方先递名片由被介绍方先递名片递名片时：“请多关照”、“请多指教”
应用社交礼仪
交换名片的礼仪
右手的拇指、食指和中指合拢，夹着名片的右下部分，以弧状的方式递交于对方。
应用社交礼仪
交换名片的礼仪
收下对方名片时礼仪：用双手接取对方递交的名片。接受时点
头示意，并拿着名片的空白部分。可轻声读出对方姓名及职位

文明礼仪培训教材(共 45张PPT)

四、行为规范——礼节礼貌
• 1、待客热情、笑脸相迎、见面问候、进出上下礼让客人，“请”要当先，“谢”不离口。 • 2、称呼客人恰当，语音语调温和，亲切、大方、自然。 • 3、回答客人询问，做到热情、耐心、仔细、清楚，百问不厌，忌说“不”，“不行”，“不知道”。
4、笑的技巧：
“笑一笑，十年少”。微笑是一门学问，也是一门艺术，巧妙地运用微笑来面对每一个人，你也会被微笑追随。微笑是国际通行的服务语言，一定要是发自内心的，把对方当成最真挚的朋友，是自然的表露。我们的微笑一定魅力四射，让你变得更有修养，更开心，更快乐，更年轻！
喝酒礼节
1、领导相互喝完才轮到自己敬酒。敬酒一定要站起来，双手举杯。 2、可以多人敬一人，决不可一人敬多人，除非你是领导。 3、自己敬别人，如果不碰杯，自己喝多少可视情况而定，比如对方酒量，对方喝酒态度，切不可比对方喝得少，要知道是自己敬人。 4、自己敬别人，如果碰杯，一句，我喝完，你随意，方显大度。 5、记得多给领导或客户添酒，不要瞎给领导代酒，就是要代，也要在领导或客户确实想找人代，还要装作自己是因为想喝酒而不是为了给领导代酒而喝酒。比如领导甲不胜酒力，可以通过旁敲侧击把准备敬领导甲的人拦下。 6、端起酒杯（啤酒杯），右手扼杯，左手垫杯底，记着自己的杯子永远低于别人。自己如果是领导，知趣点，不要放太低，不然怎么叫下面的做人？ 7、如果没有特殊人物在场，碰酒最好按时针顺序，不要厚此薄彼。 8、碰杯，敬酒，要有说词，不然，我干吗要喝你的酒？ 9、桌面上不谈生意，喝好了，生意也就差不多了，大家心里面了了然，不然人家也不会敞开了跟你喝酒。 10、遇到酒不够的情况，酒瓶放在桌子中间，让人自己添，不要傻不垃圾的去一个一个倒酒，不然后面的人没酒怎么办？
挺：就是站立时，身体各主要部位尽量舒展，不要夹手夹脚，给人一种畏缩的感觉，沉肩，展胸，伸膝会让你显得挺拔。直：就是在站立时，脊柱要尽量与地面保持垂直，保持正常的生理弯曲，给别人笔直并且彬彬有礼，不卑不亢的感觉；高：就是在站立时，重心尽量提高。所以在站立时，不宜将两腿分得太开，给人一种行动不便，高度偏低的感觉。特别是女同学要更加注意，何时何地都要保持端庄秀丽，活泼可爱的形象。

文明礼仪培训课件PPT(16张)

不学礼，无以立！
沔渡镇学校文明礼仪教育素材 2010年下期
中华民族历来就是礼仪之邦，文明礼仪是中华民族的传统美德。重礼仪可以兴国。 “人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”。孔老夫子两千年前就主张以礼治国、以礼服人。确立了打造谦谦君子之国的美好愿望。古人云：“礼兴人和”。旨在主张谦恭礼让，谅解宽容，与人为善，重形象，讲礼义的人文思想。荀子在《君道篇》中，首句就阐发“隆礼至法则国有常”的极具鲜明的个人主张。
•
3、命运给你一个比别人低的起点是想告诉你，让你用你的一生去奋斗出一个绝地反击的故事，所以有什么理由不努力!
•
4、心中没有过分的贪求，自然苦就少。口里不说多余的话，自然祸就少。腹内的食物能减少，自然病就少。思绪中没有过分欲，自然忧就少。大悲是无泪的，同样大悟无言。缘来尽量要惜，缘尽就放。人生本来就空，对人家笑笑，对自己笑笑，笑着看天下，看日出日落，花谢花开，岂不自在，哪里来的尘埃!
•
5、世上最美好的事是：我已经长大，父母还未老;我有能力报答，父母仍然健康。
•
6、没什么可怕的，大家都一样，在试探中不断前行。
•
7、时间就像一张网，你撒在哪里，你的收获就在哪里。纽扣第一颗就扣错了，可你扣到最后一颗才发现。有些事一开始就是错的，可只有到最后才不得不承认。
•
8、世上的事，只要肯用心去学，没有一件是太晚的。要始终保持敬畏之心，对阳光，对美，对痛楚。
•
13、时间，抓住了就是黄金，虚度了就是流水。理想，努力了才叫梦想，放弃了那只是妄想。努力，虽然未必会收获，但放弃，就一定一无所获。
•
14、一个人的知识，通过学习可以得到;一个人的成长，就必须通过磨练。若是自己没有尽力，就没有资格批评别人不用心。开口抱怨很容易，但是闭嘴努力的人更加值得尊敬。

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文明礼仪培训PPT课件【精编】
餐饮之礼
1.用餐时先请长辈、客人就座再动筷。 2.为别人夹菜要用公筷。 3.不发出很大的咀嚼声，尽量不起身夹菜。 4.提前离席，向长辈、客人礼貌打招呼 5.吃不完的食物要打包。
文明礼仪培训PPT课件【精编】
文明礼仪培训PPT课件【精编】
言谈之礼:
用语文明、心平气和耐心倾听、诚恳友善
地位、社会角色相适应 ➢ 衡量个人道德水准高低和有无教养的
尺度
▪ 对社会
➢ 塑造组织形象，提高办事效率 ➢ 是一个国家文明程度、道德风尚和生
活习惯的反映
酒店老板与无赖
一个人走进酒店要了酒菜,吃完摸摸口袋发现忘带钱了 ,便对老板说“店家今日忘带钱了，改日送来”店老板连声 “不碍事，不碍事”并恭敬地把他送出了门。
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八礼：
仪表之礼餐饮之礼言谈之礼、待人之礼、行走之礼、观赏之礼、游览之礼、仪式之礼。
四仪：
入学仪式、成长仪式、青春仪式、成人仪式。
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仪表之礼:
面容整洁、衣着得体发型自然、仪态大方
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待人之礼：
尊敬师长、友爱伙伴、宽容礼让、诚信待人
1.学会原谅他人。 2.尽力完成答应别人的事。 3.上网聊天用语文明，不编发、转发恶意造谣、诽谤帖子。 4.不与陌生网友见面。
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这个过程被一个无赖给看见了，他也进了饭店要了酒菜，吃完后摸了一下口袋对店老板说“店家今日忘带钱了，改日送来”。
谁知店老板脸色一变，揪住他，非剥他的衣服不可。无赖不服说：“为什么刚才那人可以记帐，我就不行？”
店家说：“人家吃饭，筷子在桌子上找齐，喝酒一盅盅地筛，斯斯文文，吃罢掏出手绢揩嘴，是个有德行的人，岂能赖我几个钱，你呢？筷子在胸前找齐，狼吞虎咽，吃上瘾来，脚踏上条凳，端起酒壶直往嘴里灌，吃罢用袖子揩嘴，分明是个居无定室，食无定餐的无赖之徒，我岂能饶你！”
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言谈之礼
1.与人交谈适时点头、应答。 2.不打听不泄露别人隐私，不说使别人感到伤心羞愧的话。 3.多人交谈时不滔滔不绝。 4.语气平和，言语谦恭仪培训PPT课件【精编】
待人之礼:
尊敬师长、友爱伙伴宽容礼让、诚信待人
披肩发，男生不留长头发，要勤洗头、勤理发，严禁怪异发型。
▪ 4、戴帽宜端正，入室需脱帽，在一些特殊场合更应注意戴帽的礼仪。
▪ 5、严禁学生戴首饰；严禁学生穿高跟鞋、拖鞋、短裤、背心上学。
▪ 6、勤剪指甲，早晚刷牙洁面，常更衣换鞋，注意个人卫生。
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▪ 启示之三：在人际交往中，我们可以通过别人的动作、姿势来衡量、了解和理解别人。
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一个人的行为好似一面镜子，反映出他的文化蕴涵，知识水准和道德修养。
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当你走出家门肩上就扛着家庭的荣辱
当你走出校门肩上就扛着学校的荣辱
当你走出国门肩上就扛着国家的荣辱
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八礼四仪：
立足于江苏省未成年人思想道德建设实际，在继承弘扬中华优秀传统文化、学习借鉴国外文明成果的基础上，我省注重当代文明礼仪养成教育的实践创新，又重点开展了仪表之礼、餐饮之礼、言谈之礼、待人之礼、行走之礼、观赏之礼、游览之礼、仪式之礼等八大基本文明礼仪规范养成教育。
文明礼仪就是律己、敬人的一种行为规范，是表现对他人尊重和理解的过程和手段。文明礼仪，对一个社会来说，是一种文化，是一个国家社会程度、道德风尚和生活习惯的集中反映；对一个人来说，是一个人的个性气质、道德水平、文化修养、审美情趣和交际能力等的外在表现，是人际交往的通行证，也可以说礼仪是一个人的最基本素质之一。
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面容整洁、衣着得体、发型自然、仪态大方
学生的仪表应整洁大方
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仪表之礼
▪ 1、着装要考虑时间、地点、场合三要素，着装反映出一个人的修养、气质与情操。
▪ 2、始终保持衣着整洁。在校期间穿校服，佩带胸卡。 ▪ 3、注意发式：女生应以理短发或梳辫子为宜，不留
餐饮之礼:
讲究卫生、爱惜粮食节俭用餐、食相文雅
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就餐安静无讲话
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饭菜吃尽无挑食
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桌地干净无残羹
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一席话，说得无赖哑口无言，只得留下外衣，狼狈而去。
读到这里，你也许会哑然失笑。笑过之后，你从故事中是不是可以得到这样的启示：
▪ 启示之一：动作姿势是一个人思想感情的文化
修养的外在体现。一个品德端庄、富有涵养的人，其姿势必然优雅。一个趣味低级、缺乏修养的人，是做不出高雅的姿势来的。
▪ 启示之二：在人际交往中，我们必须留意自己的形象，讲究动作与姿势。因为我们的动作姿势，是别人了解我们的一面镜子。
行走之礼:
遵守交规、礼让三先扶老助弱、主动让座
文明礼仪培训PPT课件【精编】
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行走之礼
文明礼仪培训PPT课件【精编】
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行走之礼
1.进出电梯礼让他人。 2.采取合理方式帮助跌倒路人。 3.主动搀扶老人、盲人过马路。 4.不在道路上交谈围观，拥堵交通。 5.乘坐公共交通工具是不把脚踝跷到前方椅背上。
礼貌：是言语、动作上的表现。礼节：在人际交往中所惯用的形式和规范。仪表：是指人的外表，容貌、服饰、气质。仪式：是礼的程序形式，指在一定场合举
行的具有专门程序、规范化的活动。如：升旗仪式、签字仪式、颁奖仪式等。
为什么学礼仪?
▪ 对个体
➢ 不学礼，无以立 ➢ 使个人的言行在社会活动中与其身份、