组织对目标客户进行财务分析,了解目标客 对电力行业重点客户和优质客户
户的经营状况和风险
进行客户关系管理
对目标客户进行全面的营销
组织市场调研分析,客户回访,
针对客户的复杂的金融需求,设计相应的产 推进产品创新
品组合,确保客户满意度的提高
产 品
放款 及贷 后管 理
整理、分析客户经理反馈回来的客户金融需 进行产品风险分析,参与资产负债
-标明当前的工作步骤;
-确定瓶颈;
-剔除多余的和无价值的活动;
-找出错误的原因,并修改
作用:
未来流程
当组织为了执行和持续的改进想要 设计“应该是什么”的时候所绘制 的流程
-解释和改进岗位变化的关系;
-提供那些可以改进的标杆;
-在与IT 系统的升级过程中,通 过与系统的比较进行改进,确保实 现更多的价值,而不仅仅是“把现 在的流程自动化”而已
通常适用由于时间和预算的限 制、对整个组织的岗位设计不 可行的情况时。
根据新的信息系统或新的流程对岗位进行优化。 适用于较小的项目范围,主要
这种方法可以确定新的岗位。
在实施一个新的管理信息系统
时应用。
参照本行业典型企业现时的岗位设置进行设计。 适用于不太精确的项目范围。
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组织分析法
优点 能深入解决许多细节问题,尤其适合于 一个大型的传统组织,在从事变革之前, 需要对方方面面进行确认;
企业战略
公司策略: 远景、使命 市场策略/目标客户; 竞争战略; 业务组合; ---
组织结构: 组织架构
职能设计; 管理幅度; 权力架构; 组织形式; ----
集成的业务模式
信息系统
信息系统: 数据库和信息系; 网络管理 ---