招商银行品牌营销的成功案例[宝典]

招商银行私人银行营销实战案例分享实录2010年09月02日17:25腾讯财经我要评论(0)字号：T|T招商银行财富管理总监陈昆德分享金融品牌营销实战案例腾讯财经讯 9月2日，第六届中国金融品牌论坛今日在上海召开，众多行业领袖和学者专家纵论金融营销困惑中的对策，共同探索新媒体时代的金融营销创新。

腾讯财经对论坛进行全程直播报道。

以下为“金融品牌营销实战案例分享”之“招商银行私人银行营销实战案例”分享实录：范秀成：下一个环节是金融品牌营销实践案例分析，案例是招商银行私人银行营销实战案例。

在4年前，我曾经参加过一个类似的论坛，是由交通银行主办的，有国际著名的市场调查公司TNS的支持，我作为学术支持的单位参加了论坛。

当时我记得在论坛上讲过这么一段话。

2006年的11月，到了年底还有1个月，整个的金融市场对海外、境外投资者全面开放。

当时论坛大家的意思是觉得在这样一个新的条件下，大家感觉到狼来了。

全面开发以后中国本土的金融机构怎么样和外资银行、金融机构来组合，其实特别是像招商银行，我们知道招商银行最初是以私人银行对个人的银行业务发生起来，个人银行业务发展一起来的，我记得大家最开始的时候，个人业务占到70%，外资业务进来之后，最可能直接竞争的是招商银行。

外资银行进来以后，抢夺的最主要的市场有可能是个人金融这一块。

五年、六年过去了，我们本土的银行不仅生存下来了，而且活得很好。

特别是在最近的国际金融危机以后，中国银行业整个发展的势头还是非常好的，部分得益于我们的老客户。

从另外一方面说明本土银行的竞争力不断地在提升。

今天非常高兴能够请到招商银行私人业务部的陈昆德总经理给我们分享招商银行的案例，大家欢迎。

陈昆德：个人尊贵的银行、媒体朋友大家下午好。

今天下午很高兴有机会到这里来分享一下招商银行私人银行的营销案例。

前面谈得比较多主要是宣传的部分，我因为私人银行基本上来讲是比较阴私性的，搞私密性需要很强的，因为它的客人是高资产的客人，大部分高资产的客人不需要暴露他的身份，我们的很多活动都是在客户之间做的，不会对外很多程度地去张扬。

案例背景：恰逢招商银行二十五周年华诞，为了提升招商银行的品牌知名度，塑造品牌形象，在招商银行成立25周年之际，招商银行推出了策划已久的整体品牌营销，围绕慈善、音乐、关爱、祝福、分享等内容构筑成整体品牌的感恩营销，将招商银行“25年因您而变”的品牌理念传递给社会。

目标：1. 品牌形象的塑造利用招商银行25周年庆的契机,加强品牌宣传,进一步提升招商银行品牌，塑造良好的品牌形象2. 活动效果的提升招商银行25周年庆典之际,我们举办了多个线上线下的庆祝活动,希望通过网络推广，提高25周年庆典互动活动参与效果项目策略：分别从品牌形象塑造及事件影响力层面利用不同的媒介组合方式以及线上线下整合方式对招商银行25周年行庆进行网络推广1）品牌形象的塑造：1、面向大众网民，以媒体的影响力与高覆盖性拉动网民关注，达到品牌声量最大化。

包括：新浪、腾讯、MSN、优酷、奇艺的组合2、针对核心高质量目标人群的锁定，让推广信息直接接触他们，达到活动效果的最大化。

选择FT中文网、社交媒体、精准富媒体等。

3、针对推广内容，配合网络口碑营销：微博平台搭配优选的博主、SNS的红人资源，精心撰写的论坛帖、问答及博文等，在网络口碑方面最大程度的辅助硬广投放，吸引网民主动获取活动相关的信息，形成对于活动的关注，登陆网站参与活动。

同时配合百度搜索引擎投放，为网站活动带来流量。

2）活动效果的提升：1、通过推动互动活动及促销活动的全民参与性，网友通过互动与招行25周年形成交集，从互动中了解品牌内涵。

2、以慈善、回馈社会为主要传播概念，策划了“招商银行25周年慈善音乐会及抢票活动”、“25周年行庆摄影大赛”、“你我的25年”、“志愿者行动”、“点亮蓝灯”的活动。

执行策略：一、关于品牌形象的高震撼露出1．能够获得最大化的有效品牌曝光，利用门户网站（新浪网）打造品牌知名度。

2．媒体类别选择以覆盖效果为主要标准，即时通讯/腾讯、msn；视频媒体/奇艺——网友粘性较高的媒体，利于覆盖多层次受众人群。

品秀天下经典案例招商银行伙伴一生金融计划品秀天下经典案例：招商银行伙伴一生金融计划在当今竞争激烈的金融市场中，招商银行以其创新的思维和卓越的服务，推出了“伙伴一生金融计划”，成为行业内的经典案例。

这一计划不仅仅是一项金融产品，更是一种全方位、个性化的金融服务理念，旨在为客户的一生提供持续、稳定且贴心的金融支持。

“伙伴一生金融计划”的核心理念是陪伴客户走过人生的各个阶段，根据不同阶段的需求和特点，提供量身定制的金融解决方案。

无论是初入社会的年轻人，还是事业有成的中年人士，亦或是享受退休生活的老年人，都能在这个计划中找到适合自己的金融产品和服务。

对于年轻人来说，刚刚步入职场，收入可能不高，但充满了朝气和对未来的憧憬。

招商银行的“伙伴一生金融计划”为他们提供了诸如低门槛的储蓄产品、信用卡优惠以及小额消费贷款等服务。

储蓄产品帮助他们养成良好的储蓄习惯，为未来的梦想积累资金；信用卡优惠则能在日常生活中减轻消费压力，让他们享受更多的实惠；小额消费贷款则在有紧急需求时提供了一定的资金支持，帮助他们解决燃眉之急。

随着年龄的增长，当人们进入事业上升期，开始组建家庭，购房、购车等大额消费需求逐渐增加。

此时，“伙伴一生金融计划”为他们提供了住房贷款、汽车贷款等产品，并且在利率和还款方式上给予了灵活的选择。

同时，还为他们提供了家庭理财规划服务，帮助他们合理配置资产，实现财富的保值增值。

当中年时期来临，事业稳定，家庭财务状况相对复杂，子女教育、养老规划等成为关注重点。

招商银行的金融计划为他们提供了子女教育基金、高端理财产品以及养老保障计划等。

子女教育基金确保孩子能够接受优质的教育，高端理财产品帮助实现资产的进一步增值，养老保障计划则为晚年生活提供了坚实的经济基础。

而对于已经退休的老年人，“伙伴一生金融计划”着重提供稳健的理财服务和便捷的金融服务渠道。

例如，推出专门针对老年人的低风险理财产品，确保他们的养老金能够安全增值；同时，通过优化线上和线下服务，让老年人能够轻松办理各种金融业务，享受便捷的金融服务。

遍地葵花遍地金－－招商银行“金葵花”理财品牌与服务体系运作成功之道20余年的改革开放，中国大地奇花竞展，招商银行就是中国金融市场上一朵斗妍的奇葩。

“一招鲜，吃遍天”，凭着一股创新精神，招商银行在日趋激烈的金融市场上，赢得了广大客户的青睐。

尤其是2002年10月推出的“金葵花”（SUN FLOWER）理财，在中国金融市场新一轮高端客户的争夺战中获取主动，产品推出一年后，“金葵花”理财品牌和服务体系，获得“中国首届杰出营销奖”银奖，这是惟一进入这次评选决赛的国内金融企业。

成功绝不是偶然的。

回望“金葵花”的成长经历，我们不难看出“金葵花”不仅仅是一张小小的银行卡，一种理财套餐和优质的服务，而是招商银行创新经营的一个缩影，是招商银行在愈加激烈的金融竞争大潮中战略智慧的体现。

一、“金葵花”的诞生与STP战略的运用：“金葵花”理财的产生体现了招商银行营销理念的日臻成熟，从“金葵花”的设计思路、营销过程到最终成功，正是营销体系最好的实践。

STP战略是现代营销学核心战略之一。

STP是细分市场（Segmenting）、选择目标市场（Targeting）和产品定位（Positioning）三个步骤第一个字母的缩写。

“金葵花”的诞生正是SPT战略在银行业中的最佳运用。

1、“金葵花”产生的背景我们先来看一组事件回放：2001年12月，中国正式加入世界贸易组织2002年3月，南京爱立信倒戈，中资银行爆发大地震2002年10月，招商银行推出“金葵花卡”“入世”甫定，当不少国人还在“狼来了”的惊恐中，外资银行已不费吹灰之力，亮出了分食中国金融市场的第一张“多米诺骨牌”。

在中资银行没有任何反应的情况下，南京爱立信掉转船头：以中资银行无法提供无追索权的保理业务为由，一夜之间，还清了中资银行的19.9亿元贷款，旋即向美国花旗银行上海分行贷出了同额贷款，引发了中国银行业的大地震。

公众几乎众口一词，直言中资银行服务尚未能与国际接轨，专业人士和银行业内也深刻反省，认为金融产品菜单的贫乏是遭遇黄金客户背弃的关键。

品秀天下经典案例招商银行伙伴一生金融计划在当今复杂多变的金融市场中，各种金融产品和服务层出不穷，让人眼花缭乱。

然而，招商银行的“伙伴一生金融计划”却犹如一颗璀璨的明星，在众多金融方案中脱颖而出，成为了品秀天下的经典案例。

“伙伴一生金融计划”是招商银行基于对客户人生阶段和金融需求的深入洞察而精心打造的综合性金融服务方案。

它打破了传统金融服务的单一性和局限性，将客户的整个生命周期纳入考量，为客户在不同的人生阶段提供个性化、全方位的金融支持。

从客户初入社会的青年时期开始，“伙伴一生金融计划”就已经做好了准备。

对于刚刚踏上工作岗位的年轻人来说，收入可能不高，但却充满了对未来的憧憬和规划。

此时，招商银行提供了低门槛的储蓄产品和信用卡服务，帮助他们养成良好的理财习惯，同时也满足他们日常消费的需求。

例如，针对年轻人喜欢网购和旅游的特点，招商银行的信用卡推出了丰富的优惠活动和积分兑换政策，让他们在消费的同时也能享受到实实在在的实惠。

随着客户逐渐步入婚姻殿堂，组建家庭，经济压力和责任也随之增加。

这时，“伙伴一生金融计划”为他们提供了住房贷款、装修贷款等一系列的信贷服务，帮助他们实现安居乐业的梦想。

同时，还会为他们规划家庭资产配置，推荐适合的理财产品，如稳健型的基金、保险等，以保障家庭财务的稳定和增值。

当客户迎来子女的诞生，教育成为了家庭的重要支出。

招商银行的“伙伴一生金融计划”及时推出了教育储蓄和教育基金产品，为孩子的教育提供充足的资金保障。

此外，还会为客户提供留学金融服务，包括外汇兑换、跨境汇款等，为孩子的海外求学之路保驾护航。

在客户的事业发展期，招商银行会根据客户的职业特点和收入状况，提供个性化的投资建议和财富管理方案。

对于创业人士，提供创业贷款和资金支持；对于企业高管，提供高端的私人银行服务，包括专属的理财顾问、定制化的投资组合等。

当客户步入退休阶段，“伙伴一生金融计划”则着重于资产的保值和传承。

为客户提供稳健的养老理财产品，确保他们在退休后能够过上舒适、安心的生活。

招商银行市场营销论文范文-关于微信营销的6个经典案例word版下载招商银行市场营销论文范文:关于微信营销的6个经典案例word版下载导读:本论文是一篇关于微信营销的6个经典案例的优秀论文范文,对正在写有关于招商银行论文的写作者有一定的参考和指导作用,论文片段: 微信公众平台开通以来，敏感的企业已在微信营销起航，并已在微信营销战场拥有了自己的强大阵地。

他们包括星巴克中国、艺龙、杜蕾斯、飘柔、凯迪拉克、招商银行等。

在这其中，艺龙和招行已经成为微信营销的成功典范。

一、招商银行微信查余额招商银行微信营销可以说是国内最成功的典范之一。

他们首先在推广环节采用漂流瓶的方式加快了粉丝的增加，而真正的亮点是招商银行实现的功能:招行信用卡中心的微信公众号可查询账户余额。

客户可以通过绑定自己的微信号和信用卡信息(通过弹出页面提交身份证、护照或其他证件)后，查询“金额”可以查询信用额度，同时该账号还能返回带有部分关键字的相关交互内容。

该微信号实现了电话银行的部分服务，其他电话银行功能还在持续增加中。

具体实施过程首先招商银行发起了一个微信“爱心漂流瓶”的活动:微信用户用“漂流瓶”功能捡到招商银行漂流瓶，回复之后招商银行便会通过“小积分，微慈善”平台为自闭症儿童提供帮助。

根据观察，在招行展开活动期间，每捡10次漂流瓶便基本上有一次会捡到招行的爱心漂流瓶。

不过，漂流瓶的内容是重复的，如果可提供更加多样化的灵活信息，用户的参与度会更高。

而在功能实现方面，首先进行业务逻辑分析，将微信开放平台成功与招行信用卡中心业务程序打通，实现电话银行具备的功能。

微信现已有苗头成为继中国移动、中国联通、中国电信后的国内第四大运营商，在微信上开设公众账号并且为客户提供服务是众多金融机构必备的。

用户在招商银行微信公众平台上绑定了自己的微信号和招商银行信用卡信息(通过弹出页面提交身份证、护照或其他证件)后，这个简单的机器人已可实现电话银行的部分服务。

"打劫"新富人群－－招商银行个人金融品牌营销案例2005-5-18 金融通理财 中国经营报最近，宝马集团和宝马在中国的合资企业华晨宝马选定招商银行作为在中国惟一的汽车金融服务公司。

宝马集团金融服务部新兴市场部总经理迈克·班塞特说："我们花了一年的时间与中国所有的商业银行商谈，最后选择了招商银行,因为我们了解到招商银行在向个人高端客户提供金融服务时有丰富的经验。

"一直以来，招商银行的个人金融业务被同行称道，而个人金融服务正逐渐成为商业银行实现盈利的重要渠道。

尽管有的国有大银行认为招行的成功理所当然，"因为他们是做个人业务起家的"。

但同时也纳闷为什么在国有大银行都有的金融产品一到了招行那儿就成了被人熟知的品牌，并且能够孵化出更多的效益。

而这正是这个一直称自己是"小弟弟"的银行的制胜法宝，其通过对个人金融服务的营销渗透，通过对高端VIP客户市场培育，使自己得以稳健地成长，并树立行业地位。

请看本期招商银行个人金融业务营销案例。

市场背景个人金融业务风起云涌从国际市场看，发达国家的大型商业银行纷纷从以公司业务为主，转向公司业务与对私业务并重发展，以个人理财、个人融资为主的个人金融业务正在成为国际上一些大型商业银行的主营业务。

以我们熟悉的两大国际金融机构来说，花旗集团50％以上的营业收入来自对个人客户的服务，汇丰旗下的香港恒生银行的个人金融业务对全行利润的贡献率也在48％以上。

而随着中国市场的开放，外资进入中国市场也纷纷以个人金融业务来拓疆开域，以回避其网点和客户群不足的弱势。

在国内，银行开展个人金融业务是与个人理财服务同步的。

个人理财服务，实质上是银行综合所有的金融资源，通过设计不同的金融产品组合，以满足不同客户的风险收益偏好，从而达到客户的理财预期。

中外资商业银行在"个人理财"的旗帜下，不遗余力地展开争夺高端客户之战，高端客户将成为外资银行在国内"理财大战"的首轮目标。

案例：招商银行—黑夜里也要向阳这家宣称拥有向日葵的特性的银行，正在不断地进行战略联盟，它的意图在于整合更多的资源以支持其品牌外延的扩张2005年，一张更清新、精制的大德竹尾纸白色名片悄悄地替代了招商银行沿用10年的名片。

这是招商银行整合提升视觉形象工程的一个措施。

从广告的视觉统一、营业厅规划设计、企业网站页面改版设计、到员工着装的全国统一，招商银行悄悄进行着一场视觉形象革命。

牛奶、咖啡与鲜花如果说招商银行品牌有个性的话，优质服务是其中重要的方面。

“之所以能够发展得比较迅速，主要就是因为我们的服务做得可以。

正因为如此，我们把服务作为我们整个招商银行核心价值观的第一个要素，就是做好服务。

”招商银行总行办公室主任秦季章表示。

但是，招行的领导层明白：在服务方面的差距，会越来越小，事实确实如此。

比如说我们当时招行最先改变中国传统银行业那种冷冰冰的面孔，站立服务、微笑服务，给客户送牛奶、咖啡、鲜花这种类型的服务，但是，很快就能被别人模仿。

招商银行虽然具有品牌相对领先优势，但这种基于技术、服务和创新产品的优势与同业比并未形成鲜明的区隔和门槛，有的已被同行的后发优势追平。

在银行业进入充分市场竞争阶段，对品牌的独特定位、品牌的整合传播、差异化品牌营销提出更高要求，过去单一的营销宣传方式已难满足品牌资产提升的要求。

而且招商银行品牌发展到目前，知名度和受关注度很高，这给品牌品质和美誉度建设将带来更多挑战。

相比同业品牌的后发优势，招商银行会更早遭遇品牌资产提升的天花板效应。

加之外资银行诸如花旗、汇丰等全球性领先品牌在大陆强势推广，优势渐显，招商银行的品牌领先优势受到很大冲击。

创新曾经为招商银行带来领先的品牌资产，但任何创新都不能一劳永逸。

向日葵的故事“要打造一个优秀的品牌，必须要有三个要素，一个就是价值，就是你这个企业为社会，为股东，为客户，为员工创造价值，要不断地提升价值。

第二个要素就是传播要素，要通过各种的渠道进行你这种品牌价值的传播。

银行成功市场营销案例中国银行业面临转型市场而不同于西方成熟市场。

做好企业营销工作必须有好的营销战略,才能提高企业的竞争力。

为此店铺为大家整理了相关银行成功市场营销案例的内容，欢迎参阅。

银行成功市场营销案例篇一作者受邀请在银行做活动的时候，一般会提醒从侧面银行组织者，不要忘记营销。

很多银行在做客户答谢的时候，经常是单纯的答谢，常常忘记把营销内容忘掉。

常常是活动很精彩，员工们累得够呛，花了不少钱，客户满意度很高，但是没有趁热打铁，什么也没有营销出去。

这时候总有一种心态，现在印象好了，以后慢慢营销。

话是没错，但是为什么这时候能够出手而不出手呢?这种场合是可以出现营销的，有些不宜出现营销的场合，我在后面也会向大家介绍。

在这儿向大家介绍一些银行经常组织的一些活动，与大家分享。

银行营销活动1、与高端客户的出游活动。

与高端客户一起出游，一定是和谐双方关系，建立信任的一个良好的途径。

大家可以抛开以前的业务关系，共同沐浴着户外的晚风，放松心情，是一种很好的活动方式。

不过根据经验，有几点可供大家参考：1)注意人群的素质的匹配。

比如，同是大客户，家庭资产都在百万以上;同是知识阶层，教师、公务员、医生等;同是企业负责人等等。

2)允许该人群带一名朋友。

作者的经验，大客户的朋友也是大客户，这是转介绍的很好形式;但是为什么建议就带一名?一是，当一个群体人多了，容易形成小圈子自我封闭;二是，客户经理也没有时间一次就搞定两个以上的客户，也照顾不过来。

3)尽量不要让客户带小孩(小孩专项活动除外)。

也是来自作者经验，有小孩参与，如果太小，确实让团队非常麻烦;另外客户的注意力也在孩子身上，很难玩的特别尽兴。

我们看很多国外电影，两口子出去，基本都把孩子寄托在邻居家，就是这个道理。

4)不要担心安排很简单很俗的活动不适于高端客户。

在上一节提到，中国的高端客户都是近20年产生的，大部分人都是“富一代”，不要担心有些活动太小儿科他们看不上，中国现阶段应该还没有贵族。