跨境电商项目商业计划书
一、团队介绍
1、团队架构组成介绍
①目前团队组织架构介绍
②骨干人员介绍
轩辕：
青龙：
龙渊：
湛卢：
赤霄：
倚天：
启剑：
纯钧：
2、团队优势介绍
①电商经验介绍
8年淘宝路，团队自2007年开始创业，一直从事淘宝、天猫店铺运营，在流量经
营、平台活动报名、站内营销推广、客户服务体系、仓储物流解决方案、等等店铺
运营相关方面都有着丰富的经验。
②团队专业能力介绍
a、在相同条件下，我们能讲店铺的SDR评分（客户满意度评分）做到业内最高水
平
b、业内最先进的物流仓储合作方案
③团队文化介绍
成就客户——为客户服务是莫问存在的唯一理由，客户需求是莫问发展的原动力；
艰苦奋斗——我们没有任何稀缺的资源可以依赖，唯有艰苦奋斗才能赢得客户的尊
重与信赖；
自我批评——自我批判的目的是不断进步，不断改进，而不是自我否定；
开放进取——为了更好地满足客户需求，我们积极进取、勇于开拓，坚持开放与创
新；
至诚守信——我们只有内心坦荡诚恳，才能言出必行，信守承诺；
团队合作——胜则举杯相庆，败则拼死相救。
④团队历史成绩
2007年进入电商行业，店铺“赛西湖”是当时淘宝行货第一卖家。2008年成立“涌
泉数码专营店”，一度霸占淘宝商城手机第一。2014年君问数码官方旗舰店新店起
步，当年营业额4个亿，14年12月份销售额已经近1亿。
3、团队管理能力及团队扩展能力方案
①管理考核体系
②招聘平台与招聘方向
a、我们办公地址地处杭州大学城，以招聘优秀大学毕业生为主；
b、杭州电商人才丰富，我高薪聘用专业电商人才；
③人员培训体系
a、内部培训体系：每周两周公司内部组织一次内部培训；
b、外部培训体系：没人每年有1-2次专业课程培训机会；
二、业务描述
1、天猫国际概述
①什么是天猫国际
天猫国际域名：www.tmall.hk
天猫国际概述：天猫国际是2014年2月19日，阿里集团正式宣布上线的跨境电商
平台，为国内消费者只供海外原装进口商品。
②天猫国际店铺入驻要求
a、拥有海外公司实体
b、是品牌方/拥有品牌授权/提供从品牌方开始完整链路的商品进货凭证（具体请
见店铺类型资质要求）
c、天猫国际目前采用邀请制，没有开放入驻申请入口，需要与招商部门沟通。
优先录取条件
海外知名实体卖场或者B2C网站或者未进入中国市场的海外知名品牌
详细参照网页https://www.tmall.hk/market/tmallhk/zhaoshang.php
③天猫国际业务发展空间
天猫国际自2013年7月招商以来，香港第二大化妆品集团卓悦网、台湾最大电视购物频道东森严选、日本第一大保健品B2C网站kenko、海淘名表第一网站店
ashford等海淘平台陆续在天猫开设海外旗舰店。天猫国际店铺超过140家，香港
最大化妆品集团、美国最大保健品集团NBTY入驻天猫国际也已经在计划之中。
天猫国际频道上线，对于国内市场而言，海淘就如同一处正露出海平面的富饶岛屿，亟待开发。不过，国内消费者“海淘”操作流程相当复杂，需要懂英语、持
有外币信用卡，购买商品后必须通过转运公司寄回国内，且往往要等上30至45
天。天猫上线国际频道就大大降低购买海外商品的操作难度。
中国电子商务研究中心监测数据显示，中国海外代购市场2013年的交易规模超过700亿元。2015年6月24日，继5月宣布启动首个国家馆韩国馆之后，阿里
巴巴集团旗下聚划算平台和天猫国际联合开启“地球村”模式。美国、英国、法国、
西班牙、瑞士、澳大利亚、新西兰、新加坡、泰国、马来西亚、土耳其等十一国国
家馆在天猫国际亮相。同日，阿里巴巴聚划算平台宣布全面启动与20国国家大使
馆合作进程，更多海外特色商品有望在聚划算实现首发。
2、天猫国际店铺
①我们开设什么样的天猫国际店铺
理想状态：开设一个卖场型的国际旗舰店（需要有国外超市卖场或者连锁品牌授权，可以销售各种国外商品，几乎没有类目限制）
非理性状态：开设天猫国际专营店（需要有两个以上国外品牌授权，但是只能销售
近似类目品牌产品）
②我们如何经营天猫国际店铺
抓住核心运营：
a、深入了解客户需求，迎合目标消费者需求塑造品牌形象；
b、精细化运营服务，确保用户体验，维持老客户回头率；
c、经营客户口碑实现老客户口碑传播；
注重店铺营销推广：
a、开启直通车、钻石展位等淘内付费推广资源，在开店初期，迅速起步；
b、在运营中，配合站外推广资源，制造事件营销，新闻员推广等方式，迅速扩散
店铺知名度，并在此过程中抓住忠实客户；
c、注重平台活动资源、做好平台客情工作，争取平台活动流量资源；
d、合理排气如聚划算等大流量活动资源，合理的脉冲销售，逐提升店铺流量；
外包附属业务：
a、外包仓储物流业务，将店铺的物流仓储方案外包给如顺丰、申通、菜鸟等专业
的物流仓储解决方，实现发货的实效性；
b、外包其他如行政、服务等附属工作项目；
3、业务开展计划
①准备工作
a、在海外注册（或者购买）代运营公司，定位为专业的国际店铺代运营公司；
b、人员准备，调配组织相应的运营团队，并做好相关的培训准备工作；
c、资金，准备公司注册资金和运营资金；
d、仓储物流合作方选着，与签约；
②需要突破的方面（需要的支持）
a、洽谈，并取得如“BIG C”等海外知名商场品牌或者知名商品品牌，并拿到授
权；
b、解决海外供应链问题；
c、取得天猫平台认可，并邀请我们入驻天猫国际平台；
③项目开展计划
