群众满意度调查的总结报告

群众满意度调查总结近期，我们进行了一项群众满意度调查，旨在了解群众对我们工作的满意程度，以及发现存在的问题和改进的空间。

通过调查结果的分析，我们得出了以下总结。

首先，调查结果显示，大部分群众对我们的工作表示满意。

他们认为我们的服务态度良好，工作效率高，能够及时解决他们的问题和需求。

这充分证明了我们的工作取得了一定的成效，得到了群众的认可和肯定。

其次，调查也发现了一些存在的问题。

部分群众对我们的服务提出了一些意见和建议，主要集中在服务质量和工作效率方面。

他们希望我们能够进一步提升服务水平，加快办事效率，更好地满足他们的需求。

这些意见和建议对我们改进工作、提升服务质量具有重要的指导意义。

针对存在的问题，我们将采取一系列措施加以改进。

首先，我们将加强对服务人员的培训，提升他们的服务意识和专业水平，确保为群众提供更优质的服务。

其次，我们将优化工作流程，提高办事效率，缩短群众办事时间，让群众感受到更高效的服务。

同时，我们还将建立健全群众意见反馈机制，及时收集和处理群众的意见和建议，不断改进工作，更好地满足群众的需求。

总的来说，群众满意度调查为我们提供了宝贵的意见和建议，对我们改进工作、提升服务质量具有重要的指导意义。

我们将以调查结果为契机，不断完善工作机制，提高服务水平，努力让群众满意，为群众办事创造更好的条件。

同时，我们也将定期开展类似的调查，及时了解群众的需求和意见，不断改进工作，为群众提供更优质的服务。

在未来的工作中，我们将以更加饱满的热情和更加务实的态度，为群众办事，不断提升服务水平，努力让群众感受到更加优质的服务，为群众创造更加美好的生活。

相信在全体员工的共同努力下，我们一定能够取得更加优异的成绩，为群众办事创造更加美好的未来！。

社区居民生活满意度调查报告三篇第1篇: 社区居民生活满意度调查报告引言随着中国改革开放与人们日益提高的生活水平，人们的生活方面发生了巨大的变化，对此的看法和满意度也是不同的。

同时，生活在不同环境的人对生活方式的改变与生活满意度也是不同的。

因此，本文通过实地调查问卷的方式收集数据，然后进行数据整合，数据分析，并结合相关学术理论，着实了解随着生活水平的提高，人们对于新的生活方式的反应与满意度是如何的，这样有利于为国家进一步的发展和为人民服务提供更加有利的和有针对性的意见和建议。

（一）调查背景改革开放三十多年来，我国的经济发展速度和质量是有目共睹的，甚至经济最为发达的美国都感受到了中国经济为其带来的巨大压力，这说明，我国正在向着实现社会现代化经济建设的最终目标大步前进。

但是在最近几年国民幸福指数调查中发现，国民的幸福感指数和经济发展速度没有成正比，正在急剧的下降。

这一调查结果的出现，引起了学术界的广泛关注和深思。

居民对生活的满意度决定了我国的发展程度。

现如今，随着改革开放，我国居民生活日益舒适，然而，我国城镇居民对生活的满意度却有所下降，本文针对这一问题，进行了深度的调查分析。

（二）调查目的当前我国经济上的`发展使人们的整体生活水平有了很大提高，为了了解人们对此的反应如何，是否满意或适应当前的生活方式变化，故在假期做了这份问卷调查并进行分析，以便为国家进一步发展和为人民服务提供更加有利和有针对性的意见和建议。

（三）调查对象西安市、大同市、固原市、内江市、商洛市、怀化市、葫芦岛市等地进行随机问卷调查（四）调查方案的设计采用问卷调查的方法，在几个市进行发放调查问卷和回收，共发放了600份，回收了500份，以此为基础进行分析。

（五）调查问卷居民生活满意度问卷调查欢迎参加本次答题您的性别？男女您的年龄18岁以下18-24岁25-29岁30-39岁40-50岁50岁以上您所在的城市是西安商洛怀化葫芦岛市内江市大同市固原市其他您的受教育程度是初中及以下高中大专本科硕士及以上您的职业是？农民个体户在校学生企业员工机关和事业单位人员五固定职业或待业您的个人月收入是2000元及以下2001-3000元3001-5000元5001-8000元8001-12000元12001-20000元20000元以上您对现在的职业和收入满意吗？第2篇: 社区居民生活满意度调查报告幸福感又称为国民幸福感，指的是如何在物质生活和精神生活之间保持平衡，体现的是以人为本的价值理念，“幸福指数”越来越被人们关注和重视，数字越大就证明幸福感越高，是个体根据自己对生活的客观条件和所处状态的一种事实判断，幸福感在一定程度上可以看到居民的生活品质和对生活的主观满意度。

2024年幼儿园群众满意度工作总结范文一、引言本总结旨在对2024年幼儿园群众满意度工作进行综合总结和评估，进一步提升我园服务质量，满足群众的需求和期望。

本总结将从以下几个方面进行总结：改进措施的实施情况、解决问题的效果、群众反馈和满意度提升的原因分析。

二、改进措施的实施情况为了提高服务质量，我园在过去一年中采取了多项改进措施。

首先，我们加强了师资培训，进行了多次教师素质提升培训，提高了教师的专业知识和教育理念。

此外，我们还加强了对园内管理流程的优化，建立了更加科学合理的管理制度。

另外，我园还增加了孩子们的课余活动，丰富了幼儿园生活，让孩子们在开心中学习成长。

三、解决问题的效果经过改进措施的实施，我园取得了显著的成效。

师资培训的有效实施使得教师们的教学技能得到了提升，教学效果得到了显著提高。

管理流程的优化使得幼儿园的管理更加高效，问题得到更加及时的解决。

课余活动的增加让孩子们得到了更多的锻炼和发展，他们在快乐的环境中健康成长。

四、群众反馈通过对群众进行调查和采集反馈意见，我们得到了一些宝贵的意见和建议。

综合来看，大部分家长和学生对我园的服务态度和教学质量都表示满意。

他们认为我园的教师热爱孩子，对孩子们的教育付出了很多心血。

另外，他们认为我园的管理有序，学习氛围浓厚，孩子们在这里可以健康快乐地成长。

然而也有一些家长提出了一些不满意的意见。

他们认为我园的师资力量还有待加强，尤其是对于特殊教育孩子的教育，希望可以加强培训和资源配备。

此外，一些家长也提出了对于课余活动的建议，希望可以进一步丰富孩子们的活动内容，增加一些具有创新性和探索性质的活动。

五、满意度提升的原因分析1.改进措施的科学性和针对性。

我们在制定改进措施时，充分考虑到我园实际情况，遵循科学的规律，选取了具有实效性的改进措施，从根本上解决了一些长期存在的问题。

2.师资力量的提升。

师资力量的提升是提高服务质量的核心，通过培训，使得教师们的专业素质得到了提升，更好地满足了群众的需求。

(4篇)群众满意度提升工作总结群众满意度提升工作总结（一）在过去一段时间的群众满意度提升工作中，我和我的团队经过不懈努力，取得了一定的成绩。

以下是我们的总结和经验分享：首先，我们注重了与群众的沟通和互动。

我们积极走访社区、村庄，听取群众的声音和需求。

通过组织座谈会、开展问卷调查等方式，主动了解群众对我们工作的评价和意见建议。

并且我们向群众定期通报工作进展，接受群众监督。

其次，我们注重了及时解决群众的问题和困难。

我们建立了一个完善的问题反馈机制，确保群众的问题能够得到及时妥善的解决。

我们组织专门的工作人员对群众的问题进行分析研究，并及时采取措施进行解决，切实做到了问题不落地、不转送、不推诿。

再次，我们注重了加强群众的参与。

我们鼓励群众参与我们的决策和规划，邀请群众代表参加相关会议，听取他们的意见和建议。

我们还积极开展群众参与的主题活动，引导群众自觉参与社会管理和公共事务。

通过这些措施，我们增强了群众的获得感和参与感。

最后，我们注重了提升服务质量和水平。

我们加强了对服务人员的培训和教育，提高他们的专业素养和服务意识。

我们还建立了一套科学的绩效评价制度，鼓励服务人员优质高效地为群众提供服务。

同时，我们加强了对服务流程的规范和管理，确保服务能够按照要求和标准提供。

通过以上的工作，我们取得了一定的成绩。

群众的满意度和评价得到了提升，我们的工作也得到了认可。

但同时我们也存在一些不足和问题，例如工作过程中有时对群众的反馈不够积极，有时工作流程还不够标准等。

下一步，我们将继续努力，进一步改进和提升工作的质量和水平，为群众提供更好的服务。

群众满意度提升工作总结（二）近期，为进一步提升群众满意度，我和我的团队进行了一系列工作。

在这个过程中，我们总结出了以下几点经验和问题：首先，我们注重了群众需求的调查和分析。

通过定期的问卷调查和走访调研，我们了解到了群众对我们的工作的评价和期望。

这使得我们能够更准确地掌握群众的需求，有针对性地进行提升工作。

群众满意度调查的总结范文报告范文
占55.33%，根本满意占8.67%，不满意占0%。

卫生健康教育宣传工作及宣传专栏的设置很满意占34%，满意占52%，根本满意占13.33%，不满意占0.67%。

在公共场所设置禁烟标志、采取控烟措施很满意占28%，满意占
50.67%，根本满意占21.33%，不满意占0%。

3．环境卫生及卫生根底设施，很满意占22.30%，满意占55.26%，根
本满意占20.74%，不满意占1.70%。

包括以下9个方面：
街道、集贸市场、公园等公共环境卫生的清扫保洁工作很满意占22%，满意占62.67%，根本满意占15.33%，不满意占0%。

垃圾清理和垃圾运输工作很满意占25.33%，满意占55.33%，根本满
意占18.67%，不满意占0.67%。

城区垃圾桶、果皮箱的保护、保洁及设置很满意占16%，满意占50%，根本满意占28.67%，不满意占5.33%。

城区公厕的设置及卫生状况很满意占14.67%，满意占50.67%，根本
满意占31.33%，不满意占3.33%。

城区路灯的设置和维护很满意占38.67%，满意占52%，根本满意占
9.33%，不满意占0%。

城区河道清洁及周围环境卫生状况很满意占20.67%，满意占55.33%，根本满意占22%，不满意占2%。

公共健身设施的建设及维护情况很满意占17.33%，满意占58.67%，根本满意占20.67%，不满意占3.33%。

文化站群众满意度调查问卷总结全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：近期我们对文化站群众进行了满意度调查问卷，以了解他们对文化站服务的认知和评价。

通过问卷结果的统计和分析，我们可以更好地了解群众对文化站服务的需求和意见，从而不断提升文化站的服务质量。

一、问卷设计及概况我们设计了一份包括服务满意度、服务内容、服务环境以及服务建议等方面的问卷，共计20个问题。

问卷内容主要涵盖了文化站的各个方面，以全面地了解群众对文化站服务的看法。

在调查过程中，我们发放了300份问卷，得到了256份有效问卷，有效问卷回收率约为85%。

我们对问卷结果进行了统计和分析，得出了以下结论。

二、满意度调查结果分析1.服务满意度在服务满意度方面，调查结果显示，超过70%的受访者对文化站的服务表示满意或者非常满意，其中有30%的受访者表示非常满意。

这表明文化站在服务质量方面取得了一定的成绩，但仍有一部分受访者对服务质量存在一定的不满意。

2.服务内容在服务内容方面，调查结果显示，大部分受访者对文化站提供的文化活动、展览和教育培训等内容表示满意，认为这些内容丰富多样。

但也有一些受访者认为文化站的服务内容不够多样化，希望能够增加更多的文化活动和展览。

3.服务环境在服务环境方面，调查结果显示，受访者普遍认为文化站的环境整洁、舒适，提供了良好的阅读和学习氛围。

但也有一些受访者表示文化站的座位不够舒适，希望能够改善座位设施。

4.服务建议在服务建议方面，受访者提出了一些改进建议，主要包括增加文化活动的多样性和时段灵活性、提升服务人员的专业素质和服务态度、改善设施设备的质量和方便性等。

这些建议对于文化站提升服务质量和满足群众需求具有重要意义。

三、结论与建议通过对文化站群众满意度调查问卷的分析，我们可以看到文化站在服务质量、服务内容和服务环境等方面取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足。

我们提出以下建议，希望文化站能够进一步提升服务质量，满足群众的需求。

关于群众满意度工作开展情况的调研报告为了深入了解群众对[具体事项]的满意度情况，我们进行了一次调研。

通过问卷调查、访谈等方式，收集了大量的数据和意见。

以下是本次调研的主要结果和建议：
一、调研结果
1. 群众对[具体事项]的整体满意度较高，大部分人表示满意或比较满意。

2. 群众对[具体方面]的满意度较高，但对[具体方面]的满意度相对较低。

3. 群众普遍认为[具体改进方面]是需要重点关注和改进的。

二、建议
1. 进一步提高[具体方面]的服务质量，增加服务项目和内容。

2. 加强对[具体方面]的宣传和解释工作，提高群众对其的理解和认同度。

3. 针对群众提出的问题和建议，及时进行反馈和处理，建立有效的沟通机制。

通过本次调研，我们深入了解了群众对[具体事项]的满意度情况，明确了需要改进的方面和方向。

希望相关部门能够认真对待群众的意见和建议，不断优化服务，提高群众的满意度。

群众满意度调查情况汇报篇一：群众满意度情况报告群众满意度调查落实情况报告接到省委组织部反馈的群众满意度调查相关问题后，区教育局领导班子高度重视，召开专题会议对反映出的问题进行梳理和研究。

针对反映问题，现将有关落实情况报告如下：1.规范作业布置。

下发通知，要求各中小学教师在布置作业时，教师必须先做一遍。

严格按照学生的能力发展程度、可接受程度布置作业，不得布置机械重复性、过难的题目。

严禁网上发作业让家长打印，一经查实，严肃处理；各中小学老师切实从设计、布置、批改、讲评等环节，减轻学生的负担，促进学生的全面发展。

2.加强学校食堂食品安全监管，加大检查力度，联合相关部门对学校食堂及周边食品摊点的卫生开展专项治理整顿。

同时，学校将利用多种形式加强对学生食品卫生方面的教育，让学生了解垃圾食品的危害，自觉远离垃圾食品。

3.按照省、市教育主管部门要求，今年电子学籍管理系统已全国联网，年龄不符合规定的学生无法建立电子学籍。

下一步学校将进一步严格规范入学程序，严把入学年龄，严格学籍管理，依法保障义务教育阶段学生公平就学。

4.切实提高教学质量。

全面提高新课程实施水平，深层次推进开放式课堂教学，打造课堂教学特色；抓好教学常规的落实工作，深入推进“优秀教案评比”和“学、查、纠”活动，改革评价方法；加强毕业班的教学管理。

做好初三、高三调研考试和成绩分析工作，加强对学生的培优辅差、分类推进工作，切实确保教学质量。

按照委、区政府的统一部署，针对群众集中反映的问题，教育局将进一步强化全区教育系统群众满意度工作，努力办好人民满意的教育。

附：教育局提高群众满意度整改工作方案教育局提高群众满意度整改工作方案一、指导思想全区教育系统提高群众满意度工作以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧密结合党的群众路线教育活动的开展，坚持标本兼治、纠建并举的方针，以开展师德师风建设主题活动为载体，以民主评议为手段，以群众满意为目标，强化全区教育系统群众满意度工作，努力办好人民满意的教育。

群众满意度调查总结群众满意度调查总结近年来，“为人民服务”已经成为党和政府的重要宗旨之一，因此群众满意度成为评判政府工作的重要指标之一。

为了更好地了解群众对政府工作的评价和满意度，我市决定进行群众满意度调查。

本次调查采用了问卷调查的方式，针对全市范围内的居民进行了调查，共收集了1000份有效问卷。

下面将对这些问卷数据进行总结和分析。

首先，该调查的对象涵盖了不同年龄、性别、职业和居住地等多个方面的居民。

从调查结果来看，参与调查的人群分布较为均衡，具有一定的代表性，能够客观反映群众满意度的整体情况。

在问卷中，我们设置了多选题和打分题，通过对这些数据的分析，可以看出群众对政府工作的满意度存在差异。

首先是对政府的基本服务满意度。

调查结果显示，大部分群众对政府的基本服务表示满意，满意度超过70%。

其中，居民们对基础设施建设、公共交通和环境保护等方面的满意度较高，但在卫生健康、教育和安全等方面，满意度稍有下降。

其次是对政府应对突发事件的满意度。

在近几年频发的自然灾害、公共卫生事件等突发事件中，政府的应对措施备受关注。

根据问卷数据，大部分居民认为政府在应对突发事件方面做得较好，满意度超过80%。

群众普遍认为政府的预警、救援和灾后重建等方面做得较为周全，但仍有部分居民对政府的应对措施表示不满。

此外，问卷中还包含了对政府廉政建设和反腐败工作的评价。

数据显示，大部分居民对政府的廉政建设和反腐败工作表示满意，满意度达到75%以上。

这说明政府在廉政建设方面取得了一定的成效，并且群众对政府的反腐败工作表示肯定。

但仍有一部分居民对政府的廉政建设和反腐败工作表示不满，表示仍存在一些腐败问题和不正之风。

针对群众对政府工作不满意的原因，调查问卷中还设置了开放式问题，让居民自由发表意见和建议。

通过对这些意见和建议的整理和分析，我们发现群众对政府工作不满意的主要原因有以下几个方面：首先是政府部门之间的协调不足。

居民认为在一些重大项目推进和服务提供过程中，不同部门之间的配合不够紧密，导致问题处理效率较低。

社区群众满意度工作总结汇报一、引言社区群众满意度工作是社区工作的重要组成部分，它不仅仅是一个工作指标，更是对社区工作成效的评价。

近年来，我社区在社区群众满意度工作上不断创新和完善，取得了一定的成效。

本次总结汇报旨在总结过去工作的经验和不足，明确今后的工作方向，为提升社区群众满意度提供参考。

二、工作回顾1.工作内容（1）开展满意度调查：我们根据社区特点和问题，制定了满意度调查问卷，并在社区范围内进行调查。

调查内容主要涵盖社区环境、基础设施、服务质量、社区治理等方面。

（2）整理和分析调查结果：我们将调查结果进行统计和整理，形成报告，并进行分析和研判，找出存在的问题和亮点。

（3）持续改进工作措施：根据调查结果和分析，我们及时制定相应的改进措施，并将其纳入下一阶段的工作计划。

2.工作成绩（1）调查覆盖面广：我们通过多种形式广泛宣传满意度调查，吸引了大量居民参与，覆盖面达到85%以上。

（2）调查结果准确：通过对调查结果的整理和分析，我们得出了客观准确的数据，为工作改进提供了科学依据。

（3）工作措施得力：针对调查结果中存在的问题，我们及时采取了有效的措施，得到了社区居民的认可和好评。

（4）积极推进改进工作：我们坚持不懈地推进各项改进工作，取得了明显的成效，社区群众满意度逐步提升。

三、存在问题1.调查方法不够多样化：目前我们主要采用问卷调查的方式，但一些特殊群体对问卷调查不太乐意参与，影响了调查结果的全面性和客观性。

2.调查结果分析不够深入：我们目前主要关注调查结果的数量统计，对于结果的深层次分析和挖掘还不够，导致工作改进的方向有时不够精准。

3.改进工作的长效性不足：虽然我们针对调查结果及时采取了措施，但一些问题的根本解决还需要常态化的改进工作，需要进一步提高工作的长效性。

四、改进措施1.调查方法多样化：除了问卷调查外，我们应探索其他调查方法，例如面对面访谈、重点小组讨论等，以提高调查结果的全面性和客观性。

2.加强调查结果分析：我们需要建立健全的调查结果分析体系，深入研究调查结果背后的原因和问题，并制定相应的工作措施。

村干部群众满意度测评工作总结模板____街道关于做好群众满意度工作整改提高的工作方案为切实做好对我街道的群众满意度测评工作，根据区委安排部署，结合我街道在前期群众满意度调查中出现的各类问题，现就做好群众满意度整改提高工作制定该方案。

一、群众满意度调查中反馈的问题1、劳动就业、增加收入方面反馈的问题：企业招工难、工资低、部分企业拒绝为职工缴纳保险、残疾人就业难等。

2、卫生医疗方面反馈的问题：服务态度差、药品价格不透明、报销难等。

3、教育事业方面反馈的问题：个别学校有乱收费现象、学生在校饮水难、社会上各式补习班过多等。

4、生态环境方面反馈的问题：水源及大气污染严重、城区道路打扫不及时等。

5、社保水平方面反馈的问题：低保不公平等。

6、社会治安方面反馈的问题：盗窃现象严重等。

7、干部作风方面反馈的问题：个别干部不作为等。

二、具体措施1、劳动就业、增加收入方面：一是提升街道总体经济实力。

全面加快重点项目建设，提升农业产业化水平，提高三产服务业档次，促进街道经济快速发展和人民收入水平提高。

二是全面提升群众职业技能素质。

结合阳光培训工程，帮助部分学员取得劳动部门颁发的技能证书，使参训学员掌握____至____项实用技术。

三是扩大就业和强化创业政策落实。

积极推进基层公共(就业)服务平台建设，进一步完善劳动力资源库，广泛采集外地可靠用工信息，为农民外出务工提供全方位的信息服务。

充分利用创业基金会的创业扶持政策，积极宣传人力资源保障局实施的微利行业政府贴息政策，为创业青年提供创业条件。

2、社保水平方面：积极做好街道低保、五保、重点优抚对象和低保边缘家庭户的救助工作。

一是针对各类社保救助资金使用全面实行公开公示制度，采取每月、每季度定时公开和应急救助随时公开的方式，使群众对社保资金使用全面了解。

二是积极展开对低保的申报、核查工作，确保各项社保资金真正发放到有实际需要的群众手中。

三是对困难群众重新摸排，全面做好年终对低保、五保、重点优抚对象以及困难群众的临时性救助工作，给困难群众送去党和政府的温暖，确保困难群众能过一个安定祥和的春节。

满意度调查报告优秀11篇满意度调查报告篇一为进一步提升公众安全感和对社会治安满意率，切实提升我区在全省公众安全感测评中排位，全面推进社会管理综合治理和深化平安新北建设，区委政法委于20xx年4月17日至20xx年5月17日，在XX市、XX区政府网民意调查一栏中同时开展XX区公众安全感满意度调查，现将有关情况报告如下：一、在线调查的基本情况1、调查测评的对象：全区9个乡镇（街道）的不特定居民群众20人：辖区分布为：其中春江镇25.0% 5人，孟河镇0.0% 0人，新桥镇10.0% 2人，薛家镇10.0% 2人，罗溪镇0.0% 0人，西夏墅镇0.0% 0人，河海街道20.0% 4人，三井街道25.0% 5人，龙虎塘街道10.0% 2人。

年龄结构为：18周岁以下0.0% 0人，19-35周岁40.0% 8人，36-50周岁55.0% 11人，51-70周岁5.0% 1人，71周岁及以上0.0% 0人。

学历结构为：研究生5.0% 1人，本科、大专及职业高校45.0% 9人，高中（中专）40.0% 8人，初中及以下10.0% 2人。

职业状况为：工人40.0% 8人，农民0.0% 0人，教师5.0% 1人，医生0.0% 0人，企业负责人0.0% 0人，企业管理人员15.0% 3人，村（居)委干部5.0% 1人，物业公司工作人员0.0% 0人，公务员0.0% 0人，现役军人0.0% 0人，个体经商5.0% 1人，在校学生0.0% 0人，无业(失业）人员0.0% 0人，离退休5.0% 1人，其他25.0% 5人。

2、调查测评的主要内容：调查问卷主要涉及7个群众容易判断的有关对当地治安状况客观评价的问题：(1)您认为在本地的社会治安环境下，感觉安全么？(2)请问您认为今年您所在地的社会治安状况与去年相比怎么样？(3)请问您周边或住地所在小区出现矛盾纠纷能否得到排查调处？(4)请问您周边或住地所在小区出现突出治安问题能否及时得到有效整治？(5)请问在您的居住地是否经常见到民警、保安或其他人员巡逻？(6)请问您或您的家人是否具体参与了平安小区、平安村（社区）及其他形式的平安创建活动？(7)您认为当前本地政法队伍中存在的突出问题是什么？二、在线调查的主要结果1、您认为在本地的社会治安环境下，感觉安全么？关于区公众安全感满意度调查报告关于区公众安全感满意度调查报告很安全15.79% 3人，安全15.79% 3人，基本安全26.32% 5人，不太安全31.58% 6人，不安全10.53% 2人2、请问您认为今年您所在地的社会治安状况与去年相比怎么样？有明显好转5.26% 1人，有好转31.58% 6人，和以前一样47.37% 9人，比以前差10.53% 2人，比以前差很多5.26% 1人3、请问您周边或住地所在小区出现矛盾纠纷能否得到排查调处？能及时得到调处11.76% 2人，虽反映了，但得不到有效调处52.94% 9人，无人处理11.76% 2人，不了解23.53% 4人4、请问您周边或住地所在小区出现突出治安问题能否及时得到有效整治？能及时得到有效整治17.65% 3人，虽反映了，但得不到有效整治29.41% 5人，虽然得到整治，但反复性强29.41% 5人，无人处理0.0% 0人，不了解23.53% 4人5、请问在您的居住地是否经常见到民警、保安或其他人员巡逻？经常见到35.29% 6人，偶尔见到58.82% 10人，从未见到（含说不清）5.88% 1人6、请问您或您的家人是否具体参与了平安小区、平安村（社区）及其他形式的平安创建活动？是17.65% 3人，无35.29% 6人，不了解47.06% 8人11、您认为当前本地政法队伍中存在的突出问题是什么？效率不高29.41% 5人，态度生硬5.88% 1人，执法不严11.76% 2人，以权谋私5.88% 1人，耍弄特权5.88% 1人，刑讯逼供0.0% 0人，推诿扯皮5.88% 1人，其他0.0% 0人，没有什么突出问题11.76% 2人，不清楚23.53% 4人三、测评所反映的主要情况1、主要公众安全感指标较省定指标有明显差距。

“建设群众满意的乡镇卫生院”活动群众满意度调查工作总结根据灌南县卫生局《灌南县开展“建设群众满意的乡镇卫生院”活动实施方案》灌卫[2014]88号文件精神，为了提高服务能力、规范内部管理、巩固运行新机制、调动医务人员积极性、提高群众满意度，进一步深化乡镇卫生院的改革和发展,着重解决群众反映突出的问题,我院积极组织开展了“建设群众满意的乡镇卫生院”活动工作,并于2015年4月2日向部分就诊群众发放了“建设群众满意的乡镇卫生院”活动群众满意度调查表（2014年版）50余张,现对开展调查表调查情况做如下总结：一、就医意愿1.您需要看病就医时是否愿意首先选择到乡镇卫生院就诊？先择愿意人,不愿意人。

2.您及您的家人近一年来到医疗卫生机构就诊的比率中，乡镇卫生院占比：先择0—20%的2人，先择20%—40%的1人，先择40%—60%的0人，先择60%—80%的10人，先择80%—100%的37人。

二、就医有效性1.您认为乡镇卫生院对健康状况及疾病的诊断准确吗？先择不准确0人，先择基本准确5人，先择比较准确6人，先择准确15人，先择非常准确24人。

2.您认为乡镇卫生院对疾病的治疗有效吗？先择没啥效果0人，先择基本有效4人，先择比较有效6人，先择有效10人，先择非常有效30人。

三、就医经济性1.相比去其他医疗卫生机构，您在乡镇卫生院就诊产生的医疗费用：先择太高了0人，灾难性的0人，先择比较高3人，先择还可以3人，先择一般4人，先择便宜40人。

2相比去其他医疗卫生机构，您到乡镇卫生院就诊的成本（比如交通、就餐等）：先择太高了0人，先择较高0人，先择差不多0人，先择较低20人，先择很低30人。

四、就医安全性1.您对您及家人到乡镇卫生院就诊放心吗？先择不放心0人，先择一般2人，先择比较放心0人，先择放心0人，先择很放心48人。

2如果您在乡镇卫生院就医时遇到医疗纠纷，您的看法是：先择肯定是处置不当0人，先择可能是处置不当0人，先择不能随便下结论6人，由专业机构鉴定了才知道4人，先择卫生院的管理还算规范10人，应该不会是处置不当5人，先择卫生院的管理很规范15人，不会是处置不当20人。

第1篇一、前言随着我国医疗卫生体制改革的不断深化，医院作为医疗卫生服务的主体，其服务质量和服务态度直接关系到人民群众的健康权益和社会和谐稳定。

在过去的一年里，我院紧紧围绕“以病人为中心”的服务理念，不断加强医疗服务质量建设，提升群众满意度。

现将我院2021年度群众满意度工作总结如下：二、工作回顾（一）加强组织领导，完善工作机制1. 成立群众满意度工作领导小组：为确保群众满意度工作顺利开展，我院成立了由院长任组长，分管副院长任副组长，各科室负责人为成员的群众满意度工作领导小组。

2. 制定群众满意度工作计划：结合我院实际情况，制定了《2021年度医院群众满意度工作计划》，明确了工作目标、任务和措施。

3. 完善考核机制：将群众满意度纳入医院年度考核体系，对各部门、科室进行考核，确保工作落实到位。

（二）强化医疗服务质量，提升患者满意度1. 加强医德医风建设：深入开展医德医风教育活动，提高医务人员职业道德水平，增强服务意识。

2. 优化就医流程：简化就诊流程，推行“一站式”服务，提高患者就医效率。

3. 提升医疗技术水平：加强人才培养，引进先进技术，提高医疗服务质量。

4. 加强医患沟通：积极开展医患沟通活动，增进医患关系，提高患者满意度。

（三）加强医院管理，提升群众满意度1. 改善医院环境：加强医院环境卫生管理，提升患者就医环境。

2. 加强后勤保障：提高后勤服务质量，确保医疗工作顺利开展。

3. 开展公益活动：积极参与社会公益活动，树立医院良好形象。

（四）加强信息化建设，提高服务效率1. 推进电子病历系统建设：提高医疗服务效率，降低医疗差错率。

2. 开展在线预约挂号：方便患者就医，提高医疗服务水平。

三、工作成效（一）患者满意度显著提高根据第三方调查数据显示，我院2021年度患者满意度达到90%以上，较去年同期提高了5个百分点。

（二）医患关系和谐稳定通过加强医患沟通，开展医德医风教育，医患关系得到了明显改善，纠纷发生率较去年同期下降了20%。

群众满意度调查报告一. 总体概况本次群众满意度调查是为了了解群众对各项政府及相关机构的服务满意度和需求，以便为改进公共服务提供依据。

调查范围包括本市不同区域和不同社会群体，共计抽样2000人进行调查，涵盖政府服务、公共设施、卫生环境、教育文化等多个方面。

本报告旨在对调查结果进行综合分析和总结。

二. 调查结果分析1. 政府服务从调查结果来看，大部分受访者对政府服务整体表现较为满意。

其中，接待和咨询服务得分较高，反映了政府工作人员的友好和专业。

然而，一些受访者对信息透明度和反馈问题的处理速度提出了一些意见。

这表明政府仍有提升空间，需要进一步加强信息公开和高效处理问题的能力。

2. 公共设施对于公共设施，大部分受访者认为其数量和质量有所改善。

公园、儿童活动场所和运动场等设施得到了较高评价。

然而，部分受访者反映在一些地区或社区仍存在基础设施不完善的情况，特别是老旧小区和农村地区。

有必要进一步加大公共设施建设力度，确保每个社区都能享受到优质的公共设施服务。

3. 卫生环境大部分受访者对卫生环境有较高满意度。

他们认为城市的环境整洁、绿化率较高，垃圾及污水处理较为及时。

然而，仍有部分受访者对空气质量和环境污染问题表达了担忧。

应加大环境保护力度，减少污染源，促进城市可持续发展。

4. 教育文化调查显示，受访者对教育文化方面的满意度较高。

他们认为教育资源丰富，普及率较高。

大部分家长对学校的教学质量表示满意，同时也希望提供更多课外活动和社会实践机会。

关于文化活动，大部分受访者反映有较多的选择和参与机会。

三. 建议和改进措施1. 加强信息公开和咨询服务：政府应加强信息公开，提高信息透明度，为群众提供更多渠道进行咨询和反馈。

同时，培训政府工作人员的专业素养和沟通技巧，以更好地满足群众需求。

2. 加大公共设施建设：政府应加大公共设施建设力度，特别是老旧小区和农村地区。

重点关注老年人、儿童和残障人士的需求，打造无障碍社区和公共场所。

群众满意度工作情况汇报尊敬的领导：根据您的要求，我将进行一次群众满意度工作情况汇报。

以下是我对我们工作的总结和反思。

首先，我想回顾一下我们过去一段时间的工作目标。

我们的目标是提供高质量、高效率的服务，以满足群众的需求和期望。

为了实现这个目标，我们不断调整工作流程，加强团队合作，提高工作效率。

在这段时间里，我们采取了一系列措施来提高群众满意度。

首先，我们加强了内部沟通和协作。

我们组织了一些团队建设活动，以加强团队精神和合作意识。

我们还定期组织团队会议，分享经验和解决问题。

通过这些措施，我们的团队协作能力得到了明显改善，提高了我们工作的效率和质量。

其次，我们注重群众的需求和反馈。

我们建立了一个投诉和建议的渠道，让群众可以随时向我们反映问题和提出建议。

我们积极回应和解决群众的问题，改进我们的服务。

我们还组织了一些调查和问卷，以了解群众对我们工作的满意度。

通过这些反馈和调查，我们发现了一些问题和改进的空间，并及时采取了相应的措施。

第三，我们重视员工的培训和福利。

我们认为员工是我们最宝贵的资源，只有他们的满意度得到保障，才能提供优质的服务。

因此，我们定期组织培训和学习活动，以提高员工的专业素质和工作能力。

我们还注重员工的奖励和激励，以增强他们的工作动力和积极性。

通过这些措施，我们取得了一些成绩。

首先，我们的服务质量得到了明显提高。

我们的工作效率更高、工作质量更好，得到了群众的认可和赞扬。

其次，我们的工作流程更加优化和顺畅，节省了时间和资源。

第三，我们的工作团队更加团结和协作，形成了共同的目标和价值观。

然而，我们也意识到还存在一些问题和挑战。

首先，群众的期望不断提高，我们需要不断更新和改进我们的服务，以满足他们的需求。

其次，一些工作流程和机制还不够完善，需要进一步调整和改进。

第三，我们还需要加强与其他相关部门的合作和协调，以提高我们的工作效率和质量。

为了进一步提高群众的满意度，我们计划在接下来的工作中做出以下努力。

群众满意度调查报告（最新5篇）群众满意度调查报告篇一一、调查基本情况（一）调查内容主要内容涉及本区群众对居住小区及周边地区治安状况感受、对治安状况基本评价、影响安全感的主要因素及对治安问题的建议。

（二）调查样本全区样本量有效调查户为2300户。

每个街乡镇调查样本量在100-壹五0户之间。

每个社区、村保证至少7个样本量。

（三）调查方法以街乡镇居、村委会常住户为样本框，采取随机抽样的方式抽取覆盖21个街乡镇的被访户，利用计算机辅助电话系统进行调查。

（四）被访者基本情况从调查对象居住地看：在街道居住的户占70%，在河西两镇居住的户占10%，河东三乡村居住的户占20%；从调查对象性别看：男性占40.7%，女性占59.3%；从调查对象年龄看：年龄在18-70岁之间。

其中：18-25岁占12%，26-55岁占71%，56-70岁占一qi%。

二、调查结果调查结果显示：二季度被调查对象认为居住地社会治安状况“安全”的占93.4%，“不安全”的占5.4%，“说不清楚”的占1.2%。

与一季度相比，认为二季度社会治安状况“有明显好转”的占52.4%，“和以前一样”的占44.7%，“比以前更差”的占2.9%。

具体情况如下：（一）各街乡镇安全感及增减变化调查结果显示：有一三个街乡镇的群众安全感超过全区93.4%的平均值。

其中4个街乡镇安全感均超过97%，依次是王佐镇、长辛店镇、宛平地区、云岗街道，满意度分别是99.1%、99%、98.4%、97.0%。

安全感在全区平均值以下的有8个街乡。

根据对第一季度和第二季度群众安全感连续调查，发现第二季度，有10个街乡镇安全感上升，分别是长辛店镇、方庄地区、南苑乡、太平桥街道、卢沟桥乡、王佐镇、马家堡街道、长辛店街道、云岗街道和南苑街道；11个街乡镇安全感下降。

具体变化情况如表所示：（二）不同群体的安全感1、男性安全感高于女性男性安全感为94.5%，女性为92.8%，男性比女性高1.7个百分点。