客户转介确认单

青岛贝壳房地产咨询服务有限公司、青岛驰家房产经纪有限公司商品房委托代理销售合同纠纷民事二审民事判决书【案由】民事合同、无因管理、不当得利纠纷合同纠纷房屋买卖合同纠纷商品房委托代理销售合同纠纷【审理法院】山东省青岛市中级人民法院【审理法院】山东省青岛市中级人民法院【审结日期】2021.12.01【案件字号】(2021)鲁02民终12337号【审理程序】二审【审理法官】侯娜盛新国王化宿【审理法官】侯娜盛新国王化宿【文书类型】判决书【当事人】青岛贝壳房地产咨询服务有限公司;青岛驰家房产经纪有限公司【当事人】青岛贝壳房地产咨询服务有限公司青岛驰家房产经纪有限公司【当事人-公司】青岛贝壳房地产咨询服务有限公司青岛驰家房产经纪有限公司【法院级别】中级人民法院【原告】青岛贝壳房地产咨询服务有限公司【被告】青岛驰家房产经纪有限公司【本院观点】本案系商品房委托代理销售合同纠纷。

贝壳房地产公司所称奥园翰林名苑项目无效客户佣金产生时间与其提交的涉案框架协议合作期间不符，贝壳房地产公司提交的与案外人签订的分销合作框架协议、案外人出具的声明及内部系统记录等，均不能有效证明该佣金应在本案中予以抵扣，且贝壳房地产公司主张返还的案外项目的佣金与本案并非同一法律关系，双方对案外项目客户张贤是否为无效客户仍存在争议，故，对贝壳房地产公司主张驰家经纪公司应返还案外项目佣金，本院在本案中不予处理，贝壳房地产公司可另行主张。

【权责关键词】无效催告委托代理违约金支付违约金质证诉讼请求维持原判发回重审【指导案例标记】0【指导案例排序】0【本院查明】二审查明的事实与一审查明事实一致。

【本院认为】本院认为，本案系商品房委托代理销售合同纠纷。

贝壳房地产公司对驰家经纪公司就本案主张的带看龙湖春江悦茗项目产生佣金14891.32元并无异议，本院予以确认。

贝壳房地产公司虽对该佣金数额无异议，但主张驰家经纪公司带看奥园翰林名苑项目的客户张贤被开发商判定为无效客户，贝壳房地产公司已支付的相关佣金应予返还，并要求在本案中予以抵扣，对此本院认为，贝壳房地产公司所称奥园翰林名苑项目无效客户佣金产生时间与其提交的涉案框架协议合作期间不符，贝壳房地产公司提交的与案外人签订的分销合作框架协议、案外人出具的声明及内部系统记录等，均不能有效证明该佣金应在本案中予以抵扣，且贝壳房地产公司主张返还的案外项目的佣金与本案并非同一法律关系，双方对案外项目客户张贤是否为无效客户仍存在争议，故，对贝壳房地产公司主张驰家经纪公司应返还案外项目佣金，本院在本案中不予处理，贝壳房地产公司可另行主张。

HIV快诊阳性转介告知单
编号：
通知：姓名性别身份证号码，HIV快诊检测阳性。

建议您持身份证到长宁县疾病预防控制中心艾防科进一步确诊。

转介医生签名
本人已经知晓了本次HIV快诊结果意义及进一步确诊途径。

检测对象本人签名：
监护人签名：（关系）
年月日
HIV快诊阳性转介单
编号：
姓名性别身份证号码，HIV快诊检测阳性。

（检测意义说明：快诊检测存在一定的误差，在临床上仅作为筛查使用。

快诊的阳性结果并不是指检测对象一定感染了HIV病毒，必须到有确认条件的机构做进一步的确认复查才能明确诊断），现转介您持身份证到长宁县疾病预防控制中心艾防科复查，以便明确诊断。

东边县疾控中心地址：XX（血站斜对面）；
东边县疾控中心艾防科电话：4XX9。

转介单位：转介医生签名
年月日。

转介服务协议(个人)甲方：青岛聚丰汇企业管理咨询有限公司（以下简称“甲方”）地址：青岛市山东路8号503室电话：乙方：（以下简称“乙方”）地址：电话：传真：甲方根据开发商授权，现委托乙方为中置·少海湾项目之客户转介代理人，经双方友好协商，现达成如下协议，以便共同遵守：1.转介客户确认及跟进流程：1）乙方按照甲方及/或开发商提供资料宣传推广本项目。

2）客户到达现场后，由甲方及/或开发商销售经理安排现场销售人员对应接待，乙方需提前24小时以书面形式（传真或短信）将转介客户信息提供给甲方及/或开发商。

3）乙方带意向客户到现场同时提交《转介客户登记表》（详见附件），并由甲方及/或开发商经理签字确认后方视为有效客户，登记表中必须写明客户姓名（客户确认表单必须完整填写）。

4）甲方及/或开发商现场销售人员负责上述转介客户的后续跟进工作，若最终成交，填写《转介客户成交确认表》甲方及/或开发商现场销售经理将电话通知乙方，并当天以书面形式告知乙方成交客户、成交单位与成交金额详情，《转介客户成交确认表》以供乙方确认和结算。

2.转介客户有效期：1）客户上门有效期：3天，即从乙方向甲方及/或开发商提供转介客户资料之日，甲方及/或开发商确认为有效客户起3天内，乙方必须带客户上门，若在转介客户上门有效期界满后该客户未到项目售楼现场，则视为乙方推荐不成功。

该客户自动转为项目的老客户资源，甲方及/或开发商无需就该名转介客户支付任何费用给乙方。

2）客户成交有效期：30天，即从乙方带客户初次上门登记且甲方及/或开发商确认为有效客户之日起30天内，客户签署《认购书》或《青岛市商品房预售合同》方视为有效成交；若客户在成交有效期内未成交，则视为乙方推荐客户过期。

该客户自动转为项目的老客户资源，甲方及/或开发商无需就该名转介客户日后成交支付任何费用给乙方。

如开发商确认乙方转介客户为有效客户之日起30日内项目未开盘，则客户成交有效期自动顺延至项目开盘后7日。

派单详细方案一、派单时间：派单时间视房源价格确定时间和天气状况进行适度调整;二、派单任务：每天发放资料约500份;三、派单效果预测：预计每天带客量5－8组；四、派单区域：五、奖励设置：“小蜜蜂"日薪80元/天小蜜蜂带客户上门：20元/组客户每成交一套500元/套小蜜蜂带客户看房,只要是第一次到访销售中心的客户，小密蜂凭当次打的票据报销车费,但单次报销不超过30元。

六、工资结算方式：七、备用金管理：八、小密蜂每日工作安排:九、费用预算：注:以上费用为估算值，最终以实际发生为准。

一式两份，渠道人员留存;作为来访客户和成交客户奖励凭证.小蜜蜂派单执行计划一、酉阳县城二、乡镇每个乡镇10人共50人，在各个乡镇人流量大的地方派单；你好，请了解一下我们的楼盘，我们万僖中央广场是渝东南最大购物中心、酉阳业态最完美的商业高地、酉阳商业管理最规范的楷模、酉阳最大面积主力店;还有酉阳唯一的五星级电影院，唯一政府命名的商业步行街，酉阳唯一真正集旅游、观光、购物、休闲、娱乐于一体的城市中心。

周边涵盖了教育,医疗等配套;整个区域中都可以满足居民的食住行游购娱等需求。

常见客户提问1.项目位置:地处酉阳县城的核心地带,最中心的核心门户位置。

2。

项目价格：我们是集商业住宅一体的多功能城市综合体,户型面积为70－120平米，最低实得套内元/平米。

3。

项目详细情况你好,我们也是正在读书的学生，在这里做兼职对项目了解的不是很全面,我带您去销售现场吧（如果拒绝:那您留个联系方式我会让置业顾问联系您,给您做个介绍或者是给您发一条项目介绍的短信）转介来访客户细则1)所有小蜜蜂当天领取物料同时，留下自己姓名和联系方式，记下销售经理联系方式；2)小蜜蜂工作中遇客户表示想到售房部看房子时，马上致电销售经理，告知客户姓名和自己姓名,通知销售经理后送客户前往销售中心。

3)小蜜蜂将来访客户带至售房部,交给销售经理,填写《渠道来访客户确认表》基本信息，等待客户看房；4)客户看房完毕后，销售经理根据情况判断客户是否为真实客户；若是真实客户,销售经理签发《渠道来访客户确认单》,一式两份，销售经理一份,小蜜蜂一份；若是伪装客户,通按处罚制度处罚；5)若是真实客户,当天工作结束后,小蜜蜂本人凭《渠道来访客户确认单》向销售经理领取来访客户奖励。

转介服务协议(个人)甲方：xxxx企业管理咨询有限公司（以下简称“甲方”）地址：xx市山东路x电话：乙方：（以下简称“乙方”）地址：电话：传真：甲方根据开发商授权，现委托乙方为xx 项目之客户转介代理人，经双方友好协商，现达成如下协议，以便共同遵守：1.转介客户确认及跟进流程：1）乙方按照甲方及/或开发商提供资料宣传推广本项目。

2）客户到达现场后，由甲方及/或开发商销售经理安排现场销售人员对应接待，乙方需提前24小时以书面形式（传真或短信）将转介客户信息提供给甲方及/或开发商。

3）乙方带意向客户到现场同时提交《转介客户登记表》（详见附件），并由甲方及/或开发商经理签字确认后方视为有效客户，登记表中必须写明客户姓名（客户确认表单必须完整填写）。

4）甲方及/或开发商现场销售人员负责上述转介客户的后续跟进工作，若最终成交，填写《转介客户成交确认表》甲方及/或开发商现场销售经理将电话通知乙方，并当天以书面形式告知乙方成交客户、成交单位与成交金额详情，《转介客户成交确认表》以供乙方确认和结算。

2.转介客户有效期：1）客户上门有效期：3天，即从乙方向甲方及/或开发商提供转介客户资料之日，甲方及/或开发商确认为有效客户起3天内，乙方必须带客户上门，若在转介客户上门有效期界满后该客户未到项目售楼现场，则视为乙方推荐不成功。

该客户自动转为项目的老客户资源，甲方及/或开发商无需就该名转介客户支付任何费用给乙方。

2）客户成交有效期：30天，即从乙方带客户初次上门登记且甲方及/或开发商确认为有效客户之日起30天内，客户签署《认购书》或《xx市商品房预售合同》方视为有效成交；若客户在成交有效期内未成交，则视为乙方推荐客户过期。

该客户自动转为项目的老客户资源，甲方及/或开发商无需就该名转介客户日后成交支付任何费用给乙方。

如开发商确认乙方转介客户为有效客户之日起30日内项目未开盘，则客户成交有效期自动顺延至项目开盘后7日。

3．转介服务费：1）乙方转介有效客户与开发商签署《认购书》及《xx市商品房买卖合同》且该客户已经向开发商支付全部房款，则视为乙方成功推荐转介客户，并具备结算条件，乙方应将相应转介服务费清单以书面形式通知甲方，甲方核对无误并签字确认后，将签字确认书面文件发于乙方留存并作为双方结算依据。

转介绍策划方案篇一：客户转介活动方案客户转介活动活动目的社区支行开业已有三个月，各点都有了一定的客户积累，为了更快的提升社区支行的业绩，同时让社区内更多的客户体验到我们的产品与服务，目标对象认可我们的产品和服务的客户性格开朗乐观，具有较强感染力，具备较为丰富的客户资源转介绍实战流程与话术第一步，取得客户对于服务与我们的认同例如：“王先生，给您服务这么久了，您感觉我的服务怎么样？”或“王先生，我给您推荐的我行的某某产品最近表现不错，你有关注吗”这一句话的作用是引起客户对于过往服务的回忆和认同，通过客户的回答将客户带到一个相对感性的状态。

第二步，当你取得客户的认同后，进入自我工作描述的过程。

“王先生，谢谢您的认可。

我其实不光为您这样服务，对于我的其他客户我也是这样做的。

作为我们理财经理，我们最主要的工作就是通过专业化的服务为客户提出适应其个人的理财方案，并加以实施。

客户财富最大化的增值，就是我们最大的心愿，当然我之所以有现在的成绩，离不开客户尤其是王先生您对我的支持和帮助。

”这个步骤的作用是让客户清晰化我们的价值观和回忆我们对其服务的流程，为转介绍做好最后的铺垫。

第三步开始要求客户转介绍。

这一个环节的关键是通过相对准确的语言为客户提供一个可以明确思考的范围。

“王先生，上一次我们商谈中，您提到了一位李先生，就是和您一起合作做生意的那个老板，您能谈谈他的情况吗？”在这个流程中我们要主动，不要犹豫，绝对不能说似是而非的语言，更不能说含糊不清的语言，比如说“您能给我介绍个客户吗”类似的话。

（这个环节需要我们在此之前就要对客户的谈话重点进行相应记录，比如谈到和谁认识，和谁是朋友等等）。

第四步将转介绍客户的活动抛出，加强客户转介绍的意愿“王先生，现在只要您将您的朋友介绍到我这里，我们会有精美的礼品送给你们。

”篇二：顾客转介绍方案$您想多挣钱么？$您想无限发展么？$您想还在为营业额不能快速增长发愁么？$您想突破一下传统宣传纳客与买货的销售模式么？$您想重新打造一套属于自己的加盟连锁体系新模式么？$您想拥有一套坐在家里每年又能有销售返点的经营制度吗么？$您想发展出您店内顾客的最大潜力，从一个顾客身上获得无限利润么？如果您想，请关注：一、活动目的为了让我们共同的事业倩秀，能得有更广泛的推广和更扩大，做真正的“百年老店百年事业”，真正的做到可持续发展，永续发展。

户信息录入项目泛营销资源库并填写转介客户推荐确认单（附件一）备案，开发商签字确认，方为有效。

7、客户界定流程客户界定原则：所有转介介绍实施当日确定制，当日确定包括销售经理、办公室主任、总经理签字。

前提：接待客户时，要主动询问客户以前是否与本公司联系过，了解到是老客户，应及时通知第一接待人继续跟进。

说明：推介客户资料必需真实，如出现舞弊现象将严厉实施，解除合作关系。

现场来电来访客户存档：⑴、客户来访或来电后销售员应在当日第一时间进行录入项目来访来电客户资源库，并录入客户详细资料，泛营销客户转介确认以项目来访来电客户资源库查无此客户资源确认为准（夫妻、子女等直属亲属视为同一客户）;泛营销客户登记及确认细则：（1）泛营销转介人将客户信息告之销售经理，由销售经理在泛营销资源库中录入客户信息，经开发商标注确认。

（2）泛营销转介的客户须第一时间填写客户转介信息表并交由销售经理及开发商负责人联合确认界定。

（3）泛营销客户转介确认以项目来访来电客户资源库查无此客户资源（包括直系亲属）确认为准，如查有客户则此客户资源信息则转介无效。

8、转介的有效核实为防止假转介及其他非正常操作，开发商直接进行当日当场予以确定。

9、转介违规处理转介成功但置业顾问（包含转介人）出现假转介事宜，合作各方可进行下列处理：公司有权不予以发放任何奖励，同时代理公司将会根据内部制度对其进行惩罚，详见附件二《承诺书》。

10、泛营销操作流程转介人填写《转介客户推荐确认单（备案）》表或电话、短信告知销售经理，开发商人员，并实施当日确定制罚：赔偿*****公司等额奖励。

停发置业顾问在所有佣金。

置业顾问自动离职。

我们将严格遵守本承诺，如有违反，愿意承担相应的责任，并接受处罚，欢迎全程监督。

承诺人：时间：2014年9月日全体置业顾问签名栏。

XXXXXX全民营销执行方案一、全民营销范围及目的执行目的通过高额薪酬回报，吸引社会各界人士成为本案无底薪销售员，从而促进客户到访与成交；通过“全民营销”释放宣传及“线下经纪人活动”制造市场兴奋点，扩大项目市场认知度，无限扩张客群，从而确保项目热销；“全民”范围XXXXXX所有业主、新老客户，社会各界人士（包含其他楼盘销售），推荐XXXXXX的住宅产品。

“全民营销”口号全民经纪人，轻松赚佣金，动动手指，月入过万销售产品：1#、10#、4#、8#、7#、3#、16#、15#剩余产品起始时间：2017年8月1日——2017年9月1日止二、客户界定规则合作方所转介到访的客户依据以下原则进行界定，主要内容包括：1、推荐人转介到访的客户，需在首次到访前1小时报备甲方，甲方依据明源系统到访记录进行客户有效性界定，未登记过的视为有效转介客户，由甲方销售经理签署《转介到访确认单》并留存双方备查。

2、推荐人转介的客户设定30天的有效保护期，以客户上门当天起计算。

3、推荐人所转介的客户，如果在到访当日前30天内到访过项目并录入明源系统，则该客户不作为转介有效客户，按照自然客户接待。

4、推荐人转介到访的客户以足额缴纳购房定金为成功转介的有效依据，甲方销售经理现场签署《转介客户成交确认单》并留存双方备查。

5、推荐人所转介的客户的直系亲属（父母、配偶、子女），在本项目成交，亦等同为推荐人转介成交有效。

6、如推荐人推介客户认购后，因限购令或政策、客户资金问题等原因需更名为非直系亲属或朋友，经甲方内部审批通过后，转介依然有效。

7、推荐人转介成交的客户介绍其朋友购买，如该客户的初次到访由推荐人单位带领并符合有效到访客户认定原则的，则该客户应归属该推荐人单位，否则依据甲方现场“老带新制度”执行。

8、甲方需将销售现场的客户接待顺序及界定原则告知推荐人。

9、与媒体合作单位合作，签订分销合同，每成交一套同样享受政策奖励。

三、工作内容及流程置业顾问职责①、正常客户销售业务接待；②、推荐的客户销售业务接待；③、客户认购、签约、协助办理贷款、催款、协助办理各种证件等手续。