特色班组增活力,优质服务促提升

一、引言班组作为企业最基本的生产单元，是企业实现生产经营目标的重要载体。

一个优秀的班组，不仅能够提高工作效率，还能增强团队凝聚力，为企业创造更大的价值。

本文将对我司某班组在过去的年度工作中展现出的特色亮点进行总结，以期为其他班组提供借鉴。

二、班组特色亮点总结1. 高效的团队协作我司某班组在团队协作方面表现出色。

班组成员在日常工作中学以致用，相互支持、相互配合，形成了一个高效的工作氛围。

具体体现在以下几个方面：（1）明确分工，各司其职。

班组成员根据自身特长和岗位要求，明确分工，确保每个环节都能得到有效执行。

（2）沟通顺畅，信息共享。

班组成员保持密切沟通，确保信息畅通无阻，提高工作效率。

（3）相互学习，共同进步。

班组成员在相互交流中取长补短，共同提高业务水平。

2. 创新的工作方法某班组在日常工作实践中，积极探索创新的工作方法，取得了显著成效。

具体表现在以下两个方面：（1）优化工作流程。

班组针对现有工作流程中存在的问题，进行优化调整，提高工作效率。

（2）引入新技术。

班组积极学习新技术，将新技术应用于实际工作中，提高生产效率。

3. 严谨的质量意识某班组高度重视产品质量，将质量意识贯穿于整个生产过程。

具体表现在以下三个方面：（1）严格执行操作规程。

班组成员严格按照操作规程进行生产，确保产品质量。

（2）加强过程控制。

班组对生产过程中的关键环节进行严格控制，确保产品质量稳定。

（3）积极开展质量改进活动。

班组定期开展质量改进活动，提高产品质量。

4. 强烈的责任担当某班组在面临困难和挑战时，始终坚持以企业利益为重，勇于承担责任。

具体表现在以下两个方面：（1）敢于面对问题。

班组成员在发现问题后，敢于直面问题，积极寻求解决方案。

（2）团结协作，共克时艰。

班组成员在面临困难时，团结一心，共同克服困难。

三、结论总之，我司某班组在团队协作、创新工作方法、质量意识和责任担当等方面展现了显著的特色亮点。

这些亮点不仅为班组创造了良好的工作氛围，也为企业的发展做出了积极贡献。

激发活力凝聚合力铸就星级班组牌随着现代企业的不断发展，班组在企业内扮演着非常重要的角色。

班组是企业外部表现的缩影，是企业内部运转的基石。

如何激发班组成员的活力，增强班组的凝聚力和合作力，是企业面对市场竞争的必修课。

一、激发班组成员的活力班组成员的活力是班组发展的关键，成员活力不足必然导致班组无法正常发展。

如何激发班组成员的活力呢？1.1 传递正能量企业作为一个温暖的大家庭，应该保持良好的氛围。

企业领导应想方设法为班组成员传递正能量，让每个成员都能感受到集体的温暖和互助的力量。

只有这样，成员才会更愿意为集体发挥自己的潜能。

1.2 做好奖惩激励班组成员的积极性来源于企业对他们的肯定和鼓励。

企业应在日常管理中狠抓奖惩激励的工作，及时对出色的成员进行表彰奖励，并对表现不佳的成员进行警示和惩罚。

只有这样，班组成员才能保持自身的积极状态。

1.3 注重培训与个人发展每个员工都有自己的理想和抱负。

企业应该在班组内注重培训与个人发展，让每个成员都能有机会得到提升和锻炼，这样才能更好地发挥个人的潜力和才华，为班组发展贡献力量。

二、增强班组的凝聚力班组的凝聚力是班组发展的灵魂。

凝聚力的增强可以提高班组的团结和协作能力，并有利于班组在市场竞争中取得优势。

2.1 建立共同的理念和价值观班组的成员来自不同的家庭、不同的背景。

为了让每个成员感受到归属感，班组应该建立共同的理念和价值观，让每个成员都能从内心认同班组的文化和价值观。

2.2 增强班组内部的沟通及时、有效的沟通是凝聚班组的重要保障。

班组的成员应该建立良好的沟通机制，及时沟通班组内部的问题，增强工作的协调性和执行力。

2.3 加强团队建设团队建设是提高班组凝聚力的重要方式。

班组的领导应该根据班组的实际情况，制定有效的团队建设方案，让班组成员在共同的目标下共同前行，增强班组凝聚力。

三、提升班组的合作力班组的合作力是班组发展的动力，也是企业处理内部关系的重要因素。

如何提升班组的合作力呢？3.1 增强彼此间的信任班组成员之间的信任是合作力的基础，没有信任就没有真正的合作。

加强“品牌班组”建设，提高基层生机和活力班组是最基层单位，是从事生产、技术、思想政治工作的第一线。

班组建设对于企业的和谐稳定发展有着至关重要的作用。

因此，我们按照“加强队伍建设，提高班组长管理职能；创新管理特色，打造优秀品牌班组”的工作思路，不断夯实基础工作，落实责任，强化现场管理，着力打造品牌班组，有效地提高了基层生机和活力。

一、培育团队精神，引领班组文化建设班组文化是企业文化的重要组成部分，是班组在生产过程中所形成的具有本班组特色的文化氛围和行为模式，以及与之相适应的制度和组织机构，体现班组及其成员的价值观念、行为准则、团队精神和凝聚力。

班组文化建设需要以人本管理为中心，以树立班组团队精神为核心，以强化班组管理为重点，以打造安全、质量文化为主线，以节约、创新为突破口，以实现和谐班组建设的目标。

开展“品牌班组”建设，首先要抓思想建设。

班组思想建设集中体现为一种团队精神，而团队精神必须做到群体认同。

作为企业文化核心理念的践行者，班组团队理念紧紧围绕企业文化核心价值观，形成独具特色的“目标明确、行动有序、严谨操作、优质高效”班组精神，并通过思想上互帮、作业上互控、技术上互教、生活上互助，营造出和谐“小家”氛围，树立“团队利益高于个人利益”的理念，从而把团队精神融入到具体工作岗位中，成为班组全体成员的共同行为导向。

二、推行制度文化，强健班组细胞班组文化的形成基于班组建设的长效机制，只有班组建设持续不断，才能形成独特的班组文化。

在班组建设中，坚持围绕七个方面狠抓落实：第一，根据工作需要设立班组，选配政治素质高、业务素质高、有一定组织能力的班组长，健全岗位责任制和岗位操作规程，明确班组长负责制，形成以班组长为核心的班组集体领导管理体系。

第二，开展班组竞赛，评选品牌班组和优秀品牌班组长。

每年召开一次品牌班组评比会，总结交流经验，表彰先进、树立典型。

第三，紧扣时代脉搏，开展创建特色班组活动，大力培养具有自身特色和鲜明时代特点的班组作风，树立勇闯争先的精神，增强大局意识、集体观念和团队精神，引领班组建设工作不断深入。

打造魅力班组、活力班组和人文班组做法滨南采油厂成立于1968年11月，现有在职职工8098人，担负着年产200余万吨的原油生产任务。

采油厂下设三级单位15个，四级单位124个；设有班组715个，其中前线班组366个，生产辅助和后勤单位班组349个。

近年来，我们滨南采油厂党委从夯基固本出发，深入开展“五型”班组争创活动，积极打造魅力班组、活力班组和人文班组，使井站班组真正成为受人关注、条件优越、创新创效、岗位成才的活力“细胞”，成为采油厂原油产量连续十年增长的助推器，为促进采油厂可持续发展提供了强有力的支撑。

一、深化思想认识，明确工作思路，倾力打造条件优越的魅力班组深入调研，形成共识。

由于采油生产点多、面广，节点众多，精细管理的突破口在哪里，成为滨南采油厂党委一班人苦苦思索的问题。

经过调研论证，大家认识到，全厂80％的成本发生在班组，80％的操作岗位设在班组，经济效益来自于班组，班组是采油厂原油增长、成本控制、安全生产的重要节点，班组建设不重视不行。

滨南油区历经四十多年的勘探开发后，老油田稳产基础薄弱，而班组负责的基础资料录取、现场生产措施、油井基础管理等工作正是精细管理、解决难题的重要依据和基础保障，班组基础管理工作不抓不行。

在经济社会快速发展的新形势下，许多井站简陋的工作生活条件，与地方新农村建设、城建改造步伐不断加快的环境反差越来越大，尽管油田职工收入不断增加，但与地方一些单位相比，优势已不明显，致使部分职工失衡心态日益加重，已经严重影响职工队伍稳定与和谐建设，班组民生建设不加强不行。

无论是现实超越，还是百年发展谋划，班组建设都是一个绕不开、放不下的关键环节。

基于以上认识，投入向班组建设倾斜，首先成为了这几年厂党委和采油厂关注、决策的重要管理议题。

学习考察，转变工作思路。

经过多年的探索，班组建设已经形成了一些相对固定的模式，新形势下要实现脱胎换骨的飞跃，必须解放思想、转变思路。

我们先后组织相关人员到班组建设全国闻名的辽河油田束滨霞班组、抚顺石化王海班组和油田内部的桩西采油厂等单位参观学习，对照先进找差距，着眼不足抓改进，使采油厂班组建设实现了四大转变：一是班组建设整体思路从单纯抓硬件向软硬并举转变，推动职工素质、基层文化等软实力建设走向前台。

创建“五型”班组提升班组执行力在现代企业管理中，班组是一种常见的工作组织形式，其在企业中的作用举足轻重。

然而，目前许多班组在执行力方面存在不足，导致工作效率低下，无法充分发挥班组的作用。

为了提升班组的执行力，可以创建“五型”班组，即：有目标型、有活力型、有效能型、有创新型和有学习型。

首先，有目标型是指班组要有明确的目标，并且每个成员都清楚自己的任务和责任。

班组成员应该明确班组的使命和长远目标，并将其划分为每个成员的个人目标。

每个成员了解自己的工作重点，并将个人目标与班组目标相结合，形成共同的朝着目标努力的力量。

其次，有活力型是指班组要有积极向上的工作态度和团结协作的精神。

班组成员应该保持积极的工作态度，勇于承担责任，积极主动地解决问题。

同时，班组成员之间应该建立良好的沟通和合作机制，互相支持，互相激励，形成团队共同奋斗的氛围。

第三，有效能型是指班组要有高效的工作流程和精细的任务分工。

班组应该制定合理的工作流程和标准操作程序，保证每个环节都能够高效地完成。

同时，班组应该合理分工，充分发挥每个成员的优势，提高工作效率。

第四，有创新型是指班组要有创新意识和创新能力。

班组成员应该鼓励提出新的观点和想法，并能够将其落实到工作中。

班组应该为成员提供创新的环境和机会，鼓励成员进行创新实践，不断提升班组的工作水平和竞争力。

最后，有学习型是指班组要有学习的意识和学习的能力。

班组成员应该持续学习和提高自己的专业知识和技能，不断适应新的工作要求和挑战。

班组应该为成员提供学习的机会和平台，鼓励成员互相交流和分享经验，形成共同学习的氛围。

为了创建“五型”班组，可以采取以下措施：1.明确班组的使命和长远目标，制定具体的目标和计划，并与每个成员进行沟通和确认。

2.建立班组成员的奖惩机制，激励成员积极主动地承担责任和解决问题。

3.制定工作流程和程序，明确每个环节的工作内容和责任，保证工作的高效进行。

4.鼓励成员提出新的观点和想法，开展创新实践，并充分肯定和奖励创新成果。

“精采365” 造就优质服务班组班组简介公司营销部采集运维班，承担着电网近60余万户的用电信息采集系统的日常运维工作。

作为供电公司的重要营销班组，电能表计采集运维是非常重要的营销工序，工作能力和效果直接影响公司效益和用电客户的满意程度。

近年来，采集运维班坚持“质量第一，顾客至上”的质量方针，明确班组目标，连续2年荣获“全国优秀质量管理小组”、连续4年荣获“山东省优秀质量管理小组”、荣获“国网**省电力公司工人先锋号”等荣誉称号。

在班组成员的共同努力下，班组形成了具有自己特色的班组文化，围绕“精准采集，精彩工作”的工作理念，班组人员通力协作，攻坚克难，不断进步，孕育形成了“精采365”全方位质量管理法（三个抓手、六个锦囊、五步曲PDCA管理法），在业务技能、指标管理、绩效考核、人才培养、创新创效、文化建设等方面持续开展质量改进活动，不断提升班组质量管理水平，提高顾客满意度。

班组坚持“质量为相关方创造价值”的核心理念，发扬“努力超越，追求卓越”的企业精神，积极健全班组组织机构，合理设置岗位，明确成员职责，责任到人，全员参与，有效开展质量信得过班组创建活动，确定创建活动目标：打造采集运维优秀团队。

一、识别需求，创造价值（一）对照细则找短板2015年1月，班组根据全国质量信得过班组评分细则，邀请公司质管专家结合班组工作实际，进行质信班组得分评估。

表2 创建全国质量信得过班组的主要短板根据专家评估结果，班组明确了自身短板，决定在顾客需求识别、基础管理、质量创新、培训学习、工作成效等方面持续改进提升。

（二）识别顾客需求查短板1.识别顾客（1）外部顾客：采集运维班不直接接触用电客户，没有外部顾客。

（2）内部顾客：班组主要承担用电信息采集系统的日常运维，确保采集到的用户用电数据准确可靠，为相关部门完成电能质量分析、损耗管理、计量业务、运营监控等工作提供基础数据支撑。

班组通过职级、职能、工序顾客辨识，确定职级顾客为：业务主任、计量专工；职能顾客为：运检部、安监部、发策部、运营监测中心；工序顾客为：市县各抄表班、计量班、营业班。

特色班组实施方案一、背景随着企业管理模式的不断更新和发展，班组管理作为企业管理的基础，对于企业的生产效率和员工素质起着至关重要的作用。

特色班组实施方案的提出，旨在通过创新管理模式和方法，促进班组成员的积极性和创造力，提高班组的整体绩效，推动企业的可持续发展。

二、目标1. 提高班组成员的工作积极性和创造力；2. 提升班组的生产效率和质量；3. 增强班组成员之间的团队合作和沟通能力；4. 建立一套适合本企业特色的班组管理模式。

三、实施方案1. 制定特色班组管理制度针对企业的实际情况和特点，制定一套符合企业特色的班组管理制度，明确班组成员的权责和工作流程，建立健全的考核激励机制，激发班组成员的工作热情和创造力。

2. 建立班组成员培训机制通过定期组织各类技能培训和业务知识培训，提升班组成员的专业素养和综合能力，使其适应企业发展的需要，为班组的高效运作提供人才保障。

3. 强化班组内部沟通和协作建立班组成员之间的相互信任和合作意识，促进班组内部的信息共享和资源整合，形成良好的工作氛围，提高班组的整体绩效。

4. 引入先进技术和管理工具结合企业实际需求，引入先进的生产技术和管理工具，提高班组的生产效率和产品质量，为班组的发展提供有力支持。

5. 加强班组绩效评估和改进机制建立科学的绩效评估体系，定期对班组的工作进行评估和分析，及时发现问题并采取有效措施加以改进，不断提升班组的管理水平和绩效表现。

四、保障措施1. 领导支持企业领导应高度重视特色班组实施方案，亲自参与和指导，为班组改革提供坚强的组织和资源保障。

2. 员工参与班组成员应积极参与特色班组实施方案，主动配合和支持改革措施，共同推动班组的发展和进步。

3. 完善管理机制建立健全的管理机制，明确各项改革任务的责任人和时间节点，加强对改革实施过程的监督和检查，确保特色班组实施方案的顺利推进。

五、总结特色班组实施方案的提出和实施，将对企业的班组管理和生产运作产生深远的影响。

强化班组建设提升服务品质为全面加强班组建设工作，将所有班组打造成团结、文明、向上，具有高度凝聚力、战斗力的基层团队，成为具有现代化企业文明形象的员工之家，车二矿服务中心采取有效措施推进班组建设力度。

一是结合各班组的实际情况制定班组建设实施方案，通过加强班组基础工作建设与各项管理，将班组考核紧密结合到班组建设工作中，加强班组长及职工的学习培训工作，不断制定和完善班组建设、学习培训、管理考核等各项规定，通过推进、检查、评比、推广优秀经验和亮点工程，促进班组建设工作健康发展。

二是通过学习和培训提高班组长队伍素质，提高班组成员技能水平和思想素质，提高班组基础管理水平。

各个班组制定培训计划，通过案例分析、专题会议、业务交流等形式切实开展本岗位、本专业技能方面的业务培训，促进职工爱岗敬业、克难制胜、群策群力、对标挖潜，为职工家属提供优质满意的后勤服务。

三是各班组结合班组建设和生产情况制定班组建设考核制度，做到指标明确，便于操作和考核。

每月召开班组会议，分析总结上月班组管理、生产经营、班组核算、现场安全等各项工作情况，讨论制定本月完成各项指标的措施，有序推进工作的顺利进行
四是制定班组建设考核标准，每月对各作业区班组建设情况进行检查指导，并按考核标准进行评比打分，做好成绩与不足的总结，推广先进经验，表彰先进班组，带动和推进后进班组，促进班组建设工作全面健康发展。

车二矿服务中心：李娜
2014/12/25。

鞍钢设检中心炼铁工区在“优质服务年”活动中推进班组建设上档次加强班组建设给力“优质服务”
本报讯：鞍钢设备检修协力中心炼铁工区紧密结合自身实际，狠抓基层班组建设，夯实前沿阵地，在该中心打造“优质服务年”的浓厚氛围中，优质的完成了各项检修任务，实现了队伍建设与各项经济指标的“双赢”。

这个工区把班组建设与安全质量标准化、检修质量标准化、优质服务满意率、管控系统推进化等重点工作紧密结合起来，注重加强班组制度建设、教育培训、现场管控和作风建设，严管理，控过程，重考核，积极创建学习型、安全型、节约型、创新型、和谐型的“五型班组”，不断提高了班组人员的综合素质、业务技能和管理水平，培养出一大批政治强、业务精、懂技术、会管理的优秀班组长。

近年来，该工区有1名班长被评为“辽宁省明星班组长”荣誉称号，并出席了在人民大会堂举行的表彰会；2名班组长被评为集团公司“优秀班组长”荣誉称号，并有多个班组评为中心、集团及鞍山市的“优秀班组”。

今年以来，该工区所属七个作业区共计240个班组紧紧围绕安全生产、节能减排、降本增效、技术改造等工作重点，积极献计献策，挥洒汗水，创先争优，展示风采，实现了现场作业的标准化、程序化，增强了炼铁总厂、化工总厂维护区域设备的稳定性和可靠性，在为生产厂解决技术难题的同时，也为生产厂节省技术成本1000余万元。

前三个季度，该工区圆满的完成了区域内各项经济指标和工作任务，
取得了检修质量合格率100%和生产厂满意率100%的不俗业绩，得到了生产厂主要领导的一致好评。

（张雷大爷：王旭）。