2018年半年度工作总结1
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2018年度乡镇人大工作总结2018年是贯彻落实党的十九大精神的开局之年,是名山区实现“五年整体跨越”目标的决胜之年,是同步全面建成小康社会的关键一年,更是加速万古大发展、推动万古新跨越的攻坚一年。
在区委、区政府和区人大的关心指导下,在人大代表的监督支持下,万古乡人大着眼于新实践和新发展,求真务实,树立了人大工作新形象,现将一年来的工作总结如下。
一、把握核心意识,始终坚持党的领导牢固树立核心意识,突出发展主题,把助推全乡经济社会发展作为第一要务,万古乡认真贯彻落实中央《关于加强县乡人大工作和建设的实施意见》以及名山区人大相关文件要求,鼓励各级人大代表在经济建设中打头阵、作表率,积极发挥自身优势,为万古乡经济社会发展作出应有贡献。
坚持党的领导,人大工作就能行稳致远。
万古乡人大自觉增强政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识,始终坚持党的领导,牢牢把握人大工作维护核心、围绕中心、服务大局的履职方向。
二、围绕中心履职,充分发挥代表作用围绕乡党委“加快建设天更蓝、地更绿、水更清、环境更优美的“花香茶海·骑游万古”的奋斗目标,自觉把人大工作放在全乡发展的大局中来思考来谋划,寓支持于监督之中,实现监督与支持的有机统一。
规范履职行为,服务发展大局。
一是在思路谋划上发挥参谋作用。
全面督促完成万古乡二届三次人代会上代表提出的21条建议、批评和意见的办理,政协雅安市名山区委员会第二届第二次会议委员提案办理2条,办理满意率达100%;通过走访代表、召开会议等方式,搜集、归类整理代表意见建议,掌握群众关心的热点难点问题,为政府决策提供事实依据。
二是围绕中心工作开展监督活动。
围绕全乡脱贫攻坚、茶业转型升级、河长制、环保治理、安全稳定、乡村振兴、土地复垦等中心工作中的突出问题开展监督,尤其对环境污染(严禁露天焚烧秸秆)查处和茶业转型升级加大监督检查力度,坚决杜绝有法不依、执法不严、违法不究等违法违纪和徇私枉法等行为。
2018党支部半年工作总结范文弹指一挥间,2018年上半年已过,大家都准备写工作总结,工作总结怎么写呢?下面是由风林网络编辑为大家整理的“2018党支部半年工作总结范文”,欢迎大家阅读,仅供大家参考,希望对您有所帮助。
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2018党支部半年工作总结范文【一】在校党委的正确领导和校行政的大力支持下,根据学校党委的要求和高中党支部的工作安排,深入开展第二批党的群众路线教育实践活动为契机,以改革创新精神进一步学习党的十八大及十八大三中精神主线,以发挥党组织的战斗堡垒作用为目标,以建设阵地为突破口,抓基础、促规范,全面提升党支部基层组织建设,为学校的发展提供坚强有力的组织保证,围绕第二批“党的群众路线教育实践活动”各阶段工作要点,突出重点、要点,较好的完成各个阶段的任务。
现将半年来工作从以下六点进行小结:1.学习时间有保证,制定针对党的群众路线教育实践活动必修和选修的资料共有十八本,利用“三会一课”集中学习、报刊杂志、网络媒体等等集中学习或者自学,学习《XX市第一实验中学师德师风教育活动实施方案》,开展“**教育精神”的学习、《中小学教师职业道德规范》、《XX市教育局教师六条禁令》、XX市第一实验中学教职工行为“六不准”》等。
2.积极开展“第二批党的群众路线教育实践活动”,围绕“以教育教学为中心,围绕教学抓党建设,抓好党建促进教学”。
把党员的先进性与实际工作结合起来,充分展示党员风采,学校年轻教师**参加**省优质课获得数学学科一等奖,全校80个高中班班主任有百分之六十以上是党员,省、市、区获奖论文中有一半以上人是党员。
3.高中党支部的三个党小组在“七一”前夕组织开展学习考察活动。
高三、高二、高一党小组组织党员参观XX市三三线建设博物馆;高一党小组组织一次义务劳动,并将活动情况出一期宣传栏。
4.积极开展评先选优活动,七一前夕,学校党委表彰一批先进集体和个人。
2018年度个人工作总结时光如梭,在忙忙碌碌中,学期已经过完了。
的确,我们在过去的一年当中忙碌着、辛苦着、奔波着同时也收获着,新的一学期也在寒假过后即将开始,我们在展望未来的同时也不要忘记回顾上一学期的苦辣酸甜来激励和鞭策自己。
本学期我担任了德育干事、综合组组长、xx级旅游班班主任以及xx、xx级六个班的红歌演唱模块、舞蹈等课程的教学工作。
现在我将这学期的工作做如下,以便今后更好地开展工作,弥补不足,精益求精。
一、政治学习在过去的一年里,我始终坚持学习党的教育方针和政策,坚持以“科学发展观”思想武装自己的头脑,认真学习时事政治,关心国家大事,积极参加学校组织的各项政治学习,服从领导安排,维护学校领导的权威,遵守学校的各项规章制度,严守工作纪律,时刻记得关心集体,以校为家。
二、业务学习为了不断地提高自身的业务素质,提高教学水平,我深知学习的重要性。
一方面,我不断地自学专业知识,使自己能更好地组织教学,教给学生更多的知识;另一方面,我认真学习先进的教育教学理论,努力把别人创造出来的现代的先进的教育教学理论最大化地转化为自己所有。
此外,我还认真学习他人的教学方法和经验,尽一切可能提高自己的业务水平,努力使自己向着优秀教师去发展。
二、工作态度认真,对学生细心负责在班主任工作中重视班级活动。
在这一年中,我根据学生的要求以及教育的需要。
我组织学生开展各种有效的班级活动。
通过活动的开展,学生认识到,我们生活中不只有自己一个人,我们身边还有其他人。
只有我们有良好的合作精神,我们才能获得更多的东西,我们才能得到更多的快乐。
我在教学过程中,能够敏锐地观察学生的学习情况,并迅速找出解决问题的方面,因势利导,因材施教,不循规蹈矩,墨守成规。
在自治州举办的“自治州职业学校教师教育教学技能大赛”中获得一等奖。
今天的荣誉,不是追求的终点,而是奋斗的起点。
我既感到激动和喜悦,又感到担子的沉重。
面对机遇和挑战,我将以身作则、率先垂范,拼搏实干,努力做一名优秀教师!这是我对自己的承诺,更是对教育事业的承诺。
财务科2018年终工作总结【精品总结汇报范文】回顾过去的一年, 财务部在公司领导的正确指导和各部门经理的通力合作及各位同仁的全力支持下, 在圆满完成财务部各项工作的同时, 很好地配合了公司的中心工作, 在如何做好资金调度, 保证工程款的支付, 及时准确无误地办理银行按揭和房款的收缴等方面也取得了骄人的成绩。
当然, 在取得成绩的同时也还存在一些不足, 下面我一一向各位领导和同仁汇报:一、财务核算和财务管理工作组织财务活动、处理与各方面的财务关系是我部的本职工作, 随着业务的不断扩张, 记帐、登帐工作越来越重要。
为提高工作效率, 使会计核算从原始的计算和登记工作中解脱出来。
我们在年初即进行了会计电算化的实施, 经过一个月的数据初始化和三个月的手机结合, 全体财务人员全都熟练掌握了财务软件的应用与操作, 财务核算顺利过渡到用电算化处理业务。
这为财务人员节约了时间, 还大大提高了数据的查询功能, 为财务分析打下了良好的基础, 使财务工作上了一个新的台阶。
财务部一直人手较少, 但在我们高效、有序的组织下, 能够轻重缓急妥善处理各项工作。
财务部每天都离不开资金的收付与财务报帐、记帐工作。
这是财务部最平常最繁重的工作, 一年来, 我们及时为各项内外经济活动提供了应有的支持。
基本上满足了各部门对我部的财务要求。
公司资金流量一直很大, 尤其是在8月至12月收缴销售款的期间, 现金流量巨大而繁琐, 财务部邹治和胡蓉两位同志本着认真、仔细、严谨的工作作风, 各项资金收付安全、准确、及时, 没有出现过任何差错。
全年累计实现资金收付达2亿3757万元。
企业的各项经济活动最终都将以财务数据的方式展现出来。
在财务核算工作中每一位财务人员尽职尽责, 认真处理每一笔业务, 为公司节省各项开支费用尽自己最大的努力。
财务部全年审核原始单据12824张, 处理会计凭证2179张, 准确无误地出具各类会计报表无数。
制度属于企业的硬性管理, 任何成功的企业无一例外的有其严格的规章制度。
2018年公务员年度考核个人工作总结3篇篇一:20xx年度,在领导的关心、指导和同事们的帮助、支持下,我严格要求自己,勤奋学习,积极进取,努力提高自己的理论和实践水平,较好的完成了各项工作任务,得到了各方面的好评。
现将一年来的学习、工作情况简要总结:1、思想上,严于律己,自觉加强党性锻炼。
一直以来,我注重坚持学习中国特色的社会主义理论,深入学习党的十八大报告、认真领悟十八届三中全会精神,时刻关心我国的民主政治进程,在工作生活中注意摄取相关的政治经济政策,注重学习与工作有关的各经济法律法规,注重经济大环境走向。
“新闻调查”、“经济半小时”等栏目都是摄取该类知识不错的途径。
通过上述学习,使我坚定了中国民主政治的信念,使自身的政治经济理论素养得到了进一步的完善。
一年来,认真学习党的十八大报告重要思想,深刻领会其科学内涵。
从学习实践科学发展观至践行党的群众路线教育实践活动,党的建设布局从三位一体到五位一体,始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论,坚持正确的世界观、人生观、价值观,并用以指导自己的学习、工作和生活实践。
热爱祖国、热爱党、热爱社会主义,坚定共产主义信念,与党组织保持高度一致。
认真贯彻执行党的路线、方针、政策,工作积极主动,勤奋努力,不畏艰难,尽职尽责,任劳任怨,在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
通过认真系统地学习党的基本知识和各种理论著作,进一步夯实了理论基础,提高了党性认识和思想道德素质。
2、业务上,认真学习业务知识,通过理论学习和日常工作积累使我对工作有了较为深刻的认识。
工作日变日新,时时需要学习,处处存在挑战。
不懂就学,是一切进步取得的前提和基础。
在这段时间里我认真学习了业务工作的相关资料,再加上日常工作积累使我对本职工作有了一定的认识,也意识到了做好本职工作的巨大作用。
一年来,在指导老师的带领下,多看、多问、多想,主动向领导、向群众请教问题,机关学习会、各种工作会议都是我学习的好机会。
2018年个人工作总结范文6篇
2018年度个人总结范文篇一:
一年以来,在办公室各位主任的领导与支持下,在各位同志的密
切配合下,爱岗敬业,恪尽职守,作风务实,思想坚定,较好地完成
了自己的本职工作和领导交办的其它工作。
现将个人工作总结报告如下:
在业务方面,本人所负责的泰安市岱岳区职业教育中心建设项目
进展顺利,各项工作有条不紊,基本达到竣工验收条件,在这期间,
本人本着格尽职守,严格把关的原则,始终坚守在工地一线,发现问题,就地解决问题,严把质量关。
在工程建设中,始终把施工安全及
施工质量放在第一位,坚决杜绝偷工减料等违法行为。
走过20xx,再回首,思考亦多,感慨亦多,收获亦多。
“忙并收
获着,累并快乐着”成了心曲的主旋律,常鸣耳盼。
对我而言,xxxx
年的工作是难忘、印记最深的一年。
工作内容的转换,连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整,(包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了累的感觉,累中也融进了收获的快乐。
在办各位领导的支
持下,在所各位同志的密切配合下,爱岗敬业,恪尽职守,作风务实,思想坚定,较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它工作。
现简要回顾总结如下:
一、一年来的工作表现
(一)强化形象,提高自身素质。
为做好督查工作,我所坚持严格
要求,注重以身作则,以诚待人,一是爱岗敬业讲奉献。
综合部门的
工作最大地规律就是“无规律”,因此,我们正确认识自身的工作和。
2018年上半年工作总结及下一年度工作打算2018年上半年在局党组的正确指导下,排水科紧紧围绕年初绩效目标及清水入江PPP项目开展工作,具体工作情况总结如下:一、排水科工作情况(一)2018年本科室人大议题案办理共8件,其中主办2件,协办6件,办理情况如下:1、主办议题案办理情况排水科主办议题案共2件,政协主办议题案2件,分别为165号、201号。
议题案已于代表沟通,下一步将积极向代表汇报议题案工作情况并及时完结办理。
2、协办议题案办理情况排水科协办议题案共6件,其中区人大协办议题案2件,为23号和49号。
政协协办议题案4件,分别为188号、189号、212号、227号。
以上协办议题案涉及到的科室分工已逐步开始回复及配合办理。
(二)纸坊污水处理厂及泵站监管情况科室对纸坊污水处理厂和泵站的监管主要体现为:确保污水处理厂安全处理处置污泥,保证处理处置后的污泥符合国家有关标准,对产生的污泥以及处理处置后的污泥去向、用途、用量等进行跟踪、记录,并整理成台帐;督促经济开发区监督所辖泵站的设备维修;发现污水处理厂维护运营单位存在未依照法律、法规和有关规定以及维护运营。
定期检查大桥、中州和庙山泵站设备运营情况,及是否有人在岗值守,并记录整理。
(三)区长热线及信访投诉截止目前办理区长热线134件,回复率100%,案件主要涉及为污水处理费的咨询、清水入江工程基本情况进展情况及完成时间、清水入江等其他工程。
区级信访1件,办结率为100%。
二、清水入江PPP项目建设情况(一)江夏污水处理厂(一期)一期工程(15万吨/天),总投资37041.05万元,采取BOT模式。
该厂已经通水进行工艺调试,计划6月30完成达标排放。
(二)纸坊泵站至江夏污水处理厂转输工程总投资19970.13万元。
已完成工程形象进度约95%:管网部分单边已贯通,已通水运行;正在进行纸坊泵站、管理用房土建施工及设备安装工作;管道部分明挖已完成,剩余顶管6米。
集邮与文化传媒部2018年上半年工作总结及下半年工作安排一、XX年上半年工作总结1.收入完成情况一报刊专业截止XX月收入xx万元,完成市分公司基本目标xx%、奋斗目标xx%、跨跃目标xx%.完成XX分公司基本目标42.22%、奋斗目标xx%、跨跃目标xx%.(二)函件专业截止XX月收入xx万元,完成市分公司基本目标xx%、奋斗目标xx%、跨跃目标xx&.完成XX分公司基本目标xx%、奋斗目标xx%、跨跃目标xx%.(三)集邮专业截至x月收入xx万元,完成是风水基本目标xx%、奋斗目标xx%、跨跃目标xx%.完成XX分公司基本目标xx%、奋斗目标xx%、跨跃目标xx%.2.项目发展情况(一)压岁金红包销售火热.分公司文传部紧抓时点,利用中国人春节送红包的传统习俗,结合集团开发的压岁金红包产品,广泛开展内部营销和网点销售,实现封片媒体收入xx万元.(二)与本地政府加强联系,启动“预防职务犯罪邮路”项目,推广检察院朋友圈广告及销售预防职务犯罪笔记本,共实现收入xx万元.(三)XX分公司与XX电信分公司开展了良好的广告合作,xx年xx月投递x万份随包贴,实现收入xx万元.后通过售后回访和节日问候等形式,了解到电信将在1月推广全国流线无限卡业务,文传部立即制定方案,以邮政随包投递媒体广告形式配合电信开展全市范围的宣传造势,方案获得电信的充分肯定,遂决定一次性投放xx万单宣传广告,共计实现收入xx 万元.(四)戊戌年生肖贺岁邮票销售:XX紧抓春节销售旺季,结合中国人春节送红包的传统习俗,针对单位客户集团客户开展主动营销,实现吉祥旺运生肖红包销售xx万元.完满完成跨战生肖贺岁项目.二、工作不足一报刊文创1、综合营销能力较弱面对外部报刊及图书市场发展不确定性,缺乏有效应对措施及解决方案,在营销创新及模式转型上难以突破,日常图书、文创产品销售不理想.2、图书市场疲软由于新媒体、电子化媒体的出现,报刊订阅及图书销售市场受到了很大的冲击,前期通过图书进社XX的销售,感到图书市场疲软,大众接受度欠缺.一是图书到货缓慢严重制约了该项目的销售工作.二是图书市场疲软.由于新媒体、电子化媒体的出现,报刊订阅及图书销售市场受到了很大的冲击.三是图书销售渠道开拓上,暂未找到突破口.前期通过图书进社XX的销售,感到图书市场疲软,大众接受度欠缺.3、校园市场开发不够通过与教委的长期合作,目前只针对报刊进行了订阅,对校园其他类开发力度不够,一是校园图书未进行销售,二是校园教辅类开发较差.(二)函件业务1、银企账单回执率下降:一是因为邮政包裹快递近年来发展迅猛,投递量大幅增加,投递员工作量巨大,账单投递及回执时限延长.二是对其他局的投递员和账单处理人员缺乏有效管控,人工催投耗时长,催投难度加大,效果不理想.2、网点函件收入下滑:员工对于函件向媒体广告转型的认识还不够深入,对新产品不熟悉,缺乏有效的销售手段,对市场的深挖还不够.3、收入来源较单一.目前主要依靠电信随包投递广告这一单一收入来源支撑全年收入,在大客户储备上还需加大开拓力度三集邮业务1、综合营销能力弱.面对外部二级市场周期性发展波动性和不确定性,缺乏有效应对措施及解决方案,在营销创新及模式转型上难以突破,日常零售直线下滑.2、定向邮品开发处于停滞.一是形象年册业务各网点在参与度上不够,客户资源缺乏,完成收入不理想;二是XX直辖主题定向邮品开发进度缓慢.3、市场整体放缓.一是由于今年邮市整体不景气导致新邮预订工作开展不顺利;二是重点项目推进慢生肖贺岁和形象年册完成收入不理想.三、2018年上半年所面临的挑战和机遇一报刊文创挑战:由于新媒体、电子化媒体的出现,报刊订阅及图书销售市场受到了很大的冲击.机遇:宣传部、文化委等政府部门给予大力支持,对进社XX、开办图书销售、进校园开办“红领巾”邮局提供了方便 ,使报刊专业在校园市场及社XX有一定的发展空间.二函件业务挑战:机遇:三集邮业务挑战:外部二级市场周期性发展波动性和不确定性对集邮业务影响极大,今年部分新邮在发行当时出现售价低于票面面值情况,对整个集邮市场造成较大的冲击.尤其是对于我XX分公司而言集邮业务发展仍以邮票为主,在高附加值、贵金属类邮品上销售乏力,所受影响更为严重.机遇:戊戌年、拜年邮折、中华人民共和国第十三届全国人民代表大会等热门题材及时政热点,给集邮业务发展带来极大的发展机遇.四、2018年下半年工作安排一业务管理工作1、财务管理:针对目前越来越严格的各种财务管理以及内部管理规定,将进一步严格管理本部门各项财务数据.特别是业务财报、欠费收缴、库存清理、报刊款项勾核、成本支出、利润率等重点财报数据.要求各相关台席做到每月“规定动作”.①是建立本部门的专业数据统计台席,每月对三个板块数据进行收集和统计,能有效改善目前各版块数据分散,本部门数据口径不统一的问题.②是每月25日做好本月的各项专业数据统计并与市场部进行沟通,确认当月关账收入、留存收入等业务数据,确保准确按照分公司安排进行录入避免分公司进度差异.③是建立三个板块的专门欠费数据台账,及时与财务部进行核对,对欠费做到财务提醒前一个月进行催缴,避免产生经营收入清理的情况,并有效改善目前欠费推进增多的情况.④是对各版块库存做到每月库存数据更新、每季盘库两个动作,有效的对库存产品进行掌握,不但能及时的制定清库销售计划,同时能及时改善库存的财务数据.⑤是三个板块台席负责人员要根据各自台账情况,根据财务公司及时更新相关板块的成本支出和利润率,及时作出分析调整下一步重点销售产品和经营重点.2、流程优化:部室全体人员认真学习和归纳相关工作流程,做到按类划分、按“步”推进.①是做好业务申报流程的规范化,每项业务开发单独建档,以便以后有据可查有据可依.②是各项业务做好提前一步工作,相关文书等要先准备好,避免客户要求紧急的时候倒逼流程的发生.③是优化各版块业务的下发流程,做到及时、准确、有据的交接各网点、班组,避免业务的差错产生以及业务开展不及时和混乱的现象.④是及时与各一线台席进行沟通和培训,及时的跟进最新的要求规范和处理突发情况,避免走弯路做无用功.3、团队打造:为了更好的开展部室工作,良好的团队建设是必不可少的一环,在18年我部室将更好的打造团队,做到明确分工、相互补充,充分的提高个人能力和团队能力.①是将日常公文写作分派相关台席,提高个人的公文写作能力.②是每月学习一篇项目策划方案,提高各板块项目的策划能力.③是互相交叉学习业务,全方位的了解部室业务,实时跟进目前的重点开发项目和产品,避免避免闭门造车只关注自己板块,要提高板块融合度.4、党委党建:在提高部室业务水平的同时也要狠抓思想素质的学习,积极向党组织靠拢.①是每月学习一次党委党建相关的文章进行思想素质提高.②是积极响应党组织的号召,确保本部室今年有一人入党或提交入党申请参与党校学习.③是积极参与工会活动,配合工会以及各部门的相关活动.(二)经营管理工作1、函件版块:①是创新封片业务,加快推进产品市场化. 一要突破创新,争取在全市有亮点.以现有产品形式为主体,融入复合当下热点和市场化产品,利用马桑溪主题邮局的建立,策划设计相关主题,甚至扩大范围利用XX市的特色文化产品.二是要结合时下热点,提高产品更新和开发频率,与社会公司和川美等专业单位提前联系合作,提高产品活跃度.xx年目标计划xxx万元,力争全面完成.②是盘活客户资源,提升客户管理能力.一是对现在用邮客户进行分档分类梳理,专业公司对客户信息进行分析筛选;设立定期的回访制度,由开发人员进行客户常规走访,进行客户用邮业务转变、用邮信息回馈等工作,通过提升客户的服务满意度来稳固关系,从而进行客户深挖,进一步扩展业务范围,提高我司收益,同时为培养成大客户储备资源垫底基础.二是对沉睡客户进行“唤醒”工作.对之前新年贺卡、数据库商函业务的客户进行梳理及维护.由于大多是政府机关可结合现在惠民项目、热点项目“119预防火灾宣传”“预防职务犯罪邮路”等进行产品定制开发.对企业客户也进行业务转型,封片卡做不了的用广告传媒来替代.全年目标要求对已经收订报纸的企事业单位做好客户台账,完成走访2轮的目标计划.③是建立XX域网络,提升邮政影响力.一是对辖XX内进行精准定位,城市XX域建立社XX宣传网络,按照市公司能力建设目标对辖XX内社XX 进行规划测算,利用“邮政编码号牌”、“消防警示栏”、“治安警示栏”、“全民阅读书报栏”等载体进入,形式多样可为LED、画框、灯箱等.二是加强农村广告媒体建设,在农村网点外墙或周边地XX村镇政府、卫生院、学校等人口聚集地XX,通过外墙改造等设立宣传栏、阅读栏等广告媒体平台,覆盖范围形成纵深,有效提高XX域媒体的影响力.三是积极开发辖XX内旅游市场.依托XX马桑溪古镇旅游文化资源,打造特色旅游文化产业.全年实现旅游市场的突破实现收入xx万元.④是盘活资源,主攻重点行业.一是分XX域抓重点,实现项目突破.对于政府客户,要整合线上线下资源,利用政府客户互联网营销的短板进行开发.“互联网+”行动计划是政府部门最关注的方向,结合该计划,可为政府部门提供一站式的互联网+服务,包括微信公众号的开发运营,宣传包装,线下活动策划,朋友圈宣传等,保持政府宣传的活跃度.二是结合全国大数据资源和腾讯官方支持,在目前开发电信分公司的基础上以点带面开发其他企业总部客户包括金融、汽车、旅游、校园等行业.企业客户除了在广告推广上进行整体推广外,还要互相进行资源调动才能吸引客户.比如校园市场同时也是很多高端商品的目标市场,如果能打通教委环节也能将邮政作为中间平台进行包装推广,例如少儿书信大赛等.xx年力争开发腾讯朋友圈在内的政企客户宣传xx万元,特别是做好朋友圈和小包帖项目.⑤是加强专业联动性 ,丰富邮政服务维度.文化传媒资源整合,提高客户业务完整性.一是将现有文化传媒产品进行整合包装开发.报刊的书刊订阅、集邮的个性化定制和专题产品以及函件的封片卡和媒体宣传渠道等进行整合.在日常销售品上可自行开发销售套装,比如“xx”、“xx”等主题产品进行日常销售.二是对各专业客户资源进行整合报刊订阅用户、集邮预定户、函件客户等进行整合,客户资源进行交叉,比如教委、文化委、宣传部等资源进行再开发和平台包装项目策划.新开发产品种类目标3个,特别是文创类产品.2、集邮版块:集邮专业要按照创新驱动、整合资源、融合发展的总体方针,从常规销售、定向开发、联动项目、渠道拓展四个方面做好相关服务.①是夯实根基,常规零售销售稳中有升,结合热门题材邮票,做好常规邮品销售.做好邮品销售实现收入xx万元.②是重点出击,定向开发有所突破.结合重大时政节点,积极“走出去”,主动收集、梳理客户信息,策划营销方案,及时跟进意向客户,争取形成定向业务开发.xx年突破日常客户开发实现收入xx万元.③是融合发展,联动项目大有作为. 一是结合“惠民消费季”主题,联动报刊业务,组织开展图书巡展及邮品销售活动;二是整合资源,深挖校园市场,大力推进集邮进校园、进军营等活动,培育集邮市场、扩大宣传面.④是拓宽渠道,新模式探索持续推进.拓宽营销渠道,积极参与主题邮局建设,发展第三方代理模式;推进线上平台销售,积极引导客户注册、关注中国集邮网厅、微信公众号,并及时将网厅摇号信息等做好公布,提高吸引力及客户参与度.今年目标是建立好线上销售体系实现收入xx万元.⑤是积极推进库存邮品计提减值工作.积极做好一阶段自主盘活减库工作,对xx年及以前的产品进行逐一梳理,利用项目及活动组织做好库存产品销售减库;特别是对重点关注产品进行全面仔细的清理,通过项目运作,组织针对企事业单位的上门销售服务,将部分价值较低的库存产品作为现场新产品销售的满额送或优惠购产品进行销售.对于部分量少且价值中等的、具有一定欣赏价值的产品,作为单位的宣传品进行自用出库,用于下半年重点生肖客户及定制型年册客户维护使用.完成全局库存清理工作做好库存管理等日常流程.3、报刊版块:①是强化与当代党员杂志社沟通,做好相关业务支撑工作,确保今年度的大收订分公司的“三刊”的宣传征订工作的顺利开展.②是全力做好当年度报刊大收订工作.一是全力做好全XX报刊大收订的支撑工作,今年务必提前制定并下发大收订文件和宣传收订物资,二是加强通报,每天通过群和短信对收订进度进行通报,每半月进行一次文字通报.三是加强督导,不定期对进度排名靠后的单位进行谈话.在文创产品项目方面,一是继续结合建军90周年,做好建军90周年盛世大检阅的销售工作;二是继续开发和组织新的文创产品,为明年文创产品项目做好准备.实现政务图书销售xx万元.③是持续推进校园市场拓展.一是结合开学后的收订契机,做好校园报刊的宣传征订工作.二是加强与课堂内外杂志社和少年先锋报社沟通,强化刊邮合作项目.三是配合金融开展好与xx联动方案的实施,做好相关校园产品的推广销售工作.教往年水平增幅20%.④是惠民书展项目,提前安排书展活动开展的场次和时间.争取今年入围XX图书馆的招标采购单位.同时在网点开展书架销售项目,目前首批开展3个网点的销售,第二批力争全面覆盖.⑤是进一步做好订阅欠费回收工作,努力控制报刊资金风险.集邮与文化传媒部XX年XX月XX日。
2018年上半年工作总结和下半年工作思路
上半年,在市卫生计生局的正确领导下,我院认真贯彻党的指导思想,在工作中坚持“以人为本”的科学发展观,牢固树立“以病人为中心”的服务理念和“关爱备至”的办院宗旨,不断推进医院管理的科学化、规范化和标准化建设。
一、上半年工作情况
(一)医疗质量管理工作
1.加强医疗质量管理,提高医疗服务质量。
医院坚持对各医疗科室进行定期医疗质量和医疗安全检查,并进行汇总、分析。
把减少医疗缺陷,及时排查、消除医疗安全隐患,减少医疗事故争议,杜绝医疗事故当作重中之重的工作来抓。
严把医疗质量关,各科室严格执行各项规章制度,规范诊疗行为,坚持首诊负责制、疑难危重病人会诊转诊制度,把医疗质量始终放在首位,坚决杜绝医疗事故的发生。
1月23日邀请金华医学会医疗事故鉴定中心来院作题为《患者安全,责任在肩》的讲座,教育医务人员如何防范医疗安全。
上半年未有较大医疗纠纷发生。
2.做好继续教育工作,提高医务人员的业务水平。
一方面有计划的安排人员到上级医院进修及参加短期,上半年,参加初级医学继续教育70人,参加各级各类学术活动38人,参加规范化培训6人。
另一方面定期开展院内
业务学习与考核,上半年共开展全院性培训12次,操作培训与考核6次。
3月22日,脊柱躯干外科举办了《上颈椎骨折脱位的个性化治疗》学术沙龙,以扩展对上颈椎损伤疾患的学术与临床认识,提升在治疗上颈椎损伤疾患的业务水平。
(二)绩效深化改革工作
为了更加体现公平公正,更能发挥员工的工作积极性,提高医疗质量,做好服务和沟通,2月底院部完成对绩效方案的深化改革工作。
新的绩效方案将考核奖纳入绩效之中。
考核奖标准为1000元/月,包括医疗(护理)质量、劳动纪律、6S管理、服务等项目。
每个项目制定检查标准,各检查小组每月不定时不定科室进行检查、排名。
目前医院劳动纪律、6S管理有较大提升。
(三)体检、义诊工作
上半年,在各科室的精诚合作下,医院完成了花园集团员工健康体检工作,共计体检770人,完成花园外国语小学的体检工作,共计体检316人,完成花园中学学生体检工作,共计体检152人,完成事业单位健康体检工作,共计体检47 人,体检结果都及时装订反馈给单位或个人。
共组织大型义诊、送医送药送健康、随访等公益活动12次,为百姓提供健康宣教、无偿医疗服务和发放药品等。
(四)陪护员管理工作
随着我院住院病人的增多,人民生活水平的提高,病人对陪护员的需求日益增加。
为了加强对医院陪护员的管理,提高服务质量,3月份院部重新制定了陪护员管理制度,对陪护员进行重新招聘。
从4月1日起,医院陪护员归院部进行规范管理,统一排班,统一着装。
(五)党建工作
医院党支部始终把服务好群众作为党组织和党员的根本价值导向,积极引导广大党员干部和医务工作者增强服务意识,提高服务水平。
上半年医院设立党员志愿者服务台,紧紧围绕以病人为中心开展陪同、咨询、答疑等各项服务工作。
建立群众监督机制,在门诊、病区各醒目处设置意见箱和公示投诉电话,开通患者及家属提意见和建议的通道,从而构建和谐医患关系。
医院党员志愿者服务先锋队、巾帼志愿服务队和东阳公益志愿者协会医院分会3支小分队,积极组织参加各项活动,如在“3.5学雷锋纪念日”里到千祥吕宅参加“学习雷锋好榜样,和谐千祥有你我”的志愿活动,在“7.1建党节”前夕到巍山看望出院病人。
巾帼志愿服务队除了帮助帮扶村民监控病情外,还陪96岁阿婆过生日,帮跌倒老人清创、换药等,2月份,我院护理部也被授予“浙江省巾帼文明岗”荣誉称号。
(六)企业文化建设工作
1.积极组织文体活动,丰富员工的业余生活。
为了迎接“三八”国际妇女节的到来,也为了丰富员工的业余生活,医院组织了跳绳比赛,全体员工踊跃参与。
为了庆祝“5.12”国际护士节,护理部组织精干医护人员到花园环龙小区开展健康义诊活动,为村民量血压、测血糖、做基础医疗等。
5月20日,医院积极组织男女队员参加东阳卫生计生系统第四届男女气排球比赛。
为了增强凝聚力和缓解工作压力,医院从5月7日开始,分4批到大连—青岛、舟山—嵊泗列岛旅游,体现医院人文关怀。
6月27日,医院组织了“争做无愧于时代和人民的答卷人”主题演讲比赛,共计20名员工参加,参赛队员精心准备,取得了圆满成功。
2.从员工实际出发,体现医院人文关怀。
为了更好地体现医院对职工生活的关怀,增强职工归属感,医院制定了《东阳市花园田氏医院职工慰问规定》,对员工的婚、丧、孕、病送上医院的祝福和慰问。
从今年1月份开始,院部为所有员工生日当天送上生日祝福短信和生日礼物。
随着国家二孩政策的放开,为了更好地加强计划生育管理,有序地安排医院工作与员工生育,院部对2016年3月4日下发的《关于女工计划生育的补充规定》中的每年申请次数、违反院部计划生育规定的奖罚措施等作了修改。
为了切实满足员工的住宿要求,对员工宿舍进行了大调整,
3.深入开展岗前培训工作,增强员工的归属感。
上半年,医院新招入员工42名,为了使新员工尽快了
解医院文化,更快适应工作环境,融入到医院这个大家庭,于6月11日-12日举办了为期2天的岗前培训,培训内容包括医院规章制度、服务礼仪培训、消防安全知识、医疗质量以及护理质量的相关知识。
二、医院工作中存在的不足
1.人才流动性大。
医院要发展,人才是关键,上半年我院离职员工仍然比较多,人员不稳定,给医院整体业务水平的提升带来一定困难。
2.服务提升有待进一步加强。
部分员工对服务(尤其是主动服务)没有概念,缺乏沟通艺术,没有很好地发挥民营医院优势。
对工作重视程度不够,对医院忠诚度不够,爱院精神有待进一步加强。
三、下半年医院工作要点
1.继续抓好医疗质量管理。
“依法执业,守护健康”是医院的基础工作,要提高医疗质量,保障医疗安全,一是要在狠抓医疗文书书写方面有所突破。
短板的根本原因是我们医护人员业务素质较低,流动性大。
下半年,我们必须加以良好的引导、教育、培训和考核,加强规范化管理,完善各项制度。
二是要以二甲医院评审标准为指导,根据“依法执业、守护健康”检查内容每月开展自查自纠,检查抓重点,不走形式,检查结果与考核
奖挂钩,加大处罚力度,对检查出的问题限时整改。
三是把好招聘关,提高员工基本素质水平,同时加强学术氛围,鼓励员工职称晋升和学历建设,开展人员优胜劣汰。
2.做好“服务提升年”的各项工作。
为了认真落实“服务提升年”这一主题,提高服务质量,规范服务行为,医院将以“制度管人、规章管事、按章办事”的思想为指导,引导全院员工转变服务观念,变被动服务为主动服务。
继续推行6S精细化管理,加强劳动纪律检查,每月至少4次开展考核,以规范各岗位员工行为,将外在的管理要求逐步深化为员工的行为习惯,达到改进服务质量、规范服务行为、优化服务程序、提高工作效率的目的。
继续做好随访和义诊活动,不走形式,切实为患者和村民提供帮助。
3.完成南楼病区搬迁工作。
从去年下半年开始,北楼1-2、7-11层进入装修阶段。
现北楼装修基本完成,消防已通过验收,预计7月份可进行南楼搬迁。
北楼病区投入使用,将给病人创造更舒适的就医环境,也将带动医院更好的发展。
4.继续做好企业文化建设工作。
21世纪企业的竞争,实际上就是企业文化的竞争。
近年来,医院大力开展建设企业文化,以病人为中心,提高医院服务水平;以员工为中心,打造以人为本的和谐氛围。
下半
年,着力建设好党建长廊,并计划举办院内第一次春节晚会。
5.加大人才培养力度。
医院各科中间力量比较薄弱,人才梯队建设不足。
下半年我们计划选派骨科骨干5名,综合科骨干5名,护理骨干3名外出进修培训,以提升整体业务水平。
6.发展“精骨科”特色。
随着医院的发展,现在的发展方向是“精骨科,大综合”,骨科是我院的品牌,综合科是骨科的强有力支撑。
随着综合科人才队伍的引进,近几年有长足发展,但是骨科优势日趋不明显。
今后将重视与关注我院专科特色,加强人才培养和业务建设,用好百年田氏骨伤传承,把百年田氏骨伤这块金字招牌在花园发杨光大。
7.继续做好安全生产工作。
积极组织开展消防安全演习,全面提升全院干部职工的消防安全意识和技能,将安全生产检查融入到每月6S检查中,确保全年无安全事故发生。
2018年7月2日。