下载文档原格式
ICT业务（信息通信技术，Information and Communication Technology）指的是融合信息、通信技术与应用服务的综合业务，主要包括系统集成、外包服务、咨询服务、软件开发服务等。
·系统集成是指通过结构化的综合布线系统和计算机网络技术，将各个分离的设备(如C)、功能和信息等集成到相互关联的、统一和协调的系统之中，使资源达到充分共享，实现集中、高效、便利的管理。
系统集成主要包括网络集成、应采集成、设备集成、软件集成等。
·外包服务是社会分工精细化的产物，它已成为全球企业重要的战略思想和经营管理模式，外包服务市场的潜力很大。
它包括有CallCenter、NETCARE、计算机设备的维护、网络管理和流程重组外包等。
·咨询服务是指为各类客户提供通信、管理、应用、规划等咨询服务。
一、商易通－信息与通信技术的融合方案“商易通（EasyB）”是中兴通讯推出的整合运营商现有网上业务资源的企业商务集成通信全方位解决方案。
该解决方案的主旨是：充分挖掘、整合并发挥现有网络及业务平台资源潜能，发展集团客户、增强集团用户忠诚度和满意度、巩固已有市场份额、提升营运利润空间。
EasyB集团客户解决方案的系统构建模型如下图所示：EasyB解决方案实现了对现有平台/业务的整合，使不同产品在融和过程中相互补充，远远超过了产品简单叠加的效果，在运营方式上也为从“传统的业务提供模式”向新型的“组合营销业务提供模式”的转变的提供了全方位的支撑。
另一方面，系统在开放式架构的基础上采用CTI技术+IN技术+NGN技术融合的方案，业务创新能力强，周期短，对于今后新的业务开展（新的系统整合）完全能够很好地提供支撑。
组合营销业务提供模式通过该方案，不仅可实现信息孤岛整合，激发各业务系统效能，更重要是它可帮助运营商实现粘性的业务提供能力，从而降低用户流失率。
EasyB3G解决方案包括三类应用，分别是基础类应用、常用类应用和专业类应用，简述如下：（一）基础类应用：EasyB3G 基础类应用对企业信息化提供基础支持。
ICT入门培训流程规范一、目的:建立ICT程式优化、机器故障排除规范，作为PEB技工使用操作之依据.二、范围：本公司测试技工三、职责：PE部：技工负责程式优化、ICT在线维护四、ICT简介：ICT隹拔测试机(In Circ u it Teste r ), 电器测试使用的最基本仪劈。
如同一块功能强大的万用表，但它能对在圾电路板上的元件测试进行*效得陌离(Guarding)而万用表不能。
2.ICT 测试内容:主耍是靠测试探针接傩PCB la y ou t m 来的测试点来检测PC BA的开路.短路.零件6&坪接状况。
可“为开路测试.短路测试.电阻测试.电蓉测试.二极警测试.三极营测试、场效应管测试.IC®脚测试等等。
3.7€T 的脅局能测试元器件的漏装.错装.参数值傭差. 坪点述坪.程路板开短路等故障，并能将故障是哪个元件或开短路位于哪个点准确告诉我们•(对元件的坪接测试有校离的识别能力)4.公司I C T型号:目前我们用的ICT分别是台湾捷曾科技股份*限公司生严的JET-30 ONT.億律科技股份有限公F生产的TR—518FE O(以下介鉛以JET 为例)五、ICT量测原理：(1)单个R (Mode 0, 1) 利用Vx=IsRx (欧姆定律)，则Rx=Vx信号源I s 取恒流(0. 1 uA —5mA),量回Vx 。
即可算出Rx 值。
(2)小电阻(50欧姆以内)四线量 测：小电阻两端各下两支探针，1・4号 探针的接触阻抗分别R1-R4, R a,Rb z Rc, Rd 分别为四次测试之量测 值。
Ra=Rl+R2Rb=R3+R4Rc=Rl+Rx+R4Rd 二R2+RX+R3(竝和:必事昭宋弱/2 信号源Vs 取恒压(0.2 V),量回 I x , Rx=Vs/Ix=0 ・ 2V/Ix , 算出Rx 值.(4) R//L(mode3, 4,5):IY* I Cos 0=YRx= 1 /Rx, 并 I Y ，| = l x / V s,1.电阻量测+Vx=?玫 RxL11 pR1R2R3R41 23 4RxVs = 0 ・2V信号源聽流电压源Vs,用相位法辅助。
综合布线ICT业务标准解决方案综合布线ICT（信息与通信技术）业务标准解决方案是为了满足企业在办公室网络建设中所需的通信和数据传输需求，确保网络快速、稳定、可靠地运行而制定的一系列技术和管理标准。
本文将从综合布线 ICT 业务标准、设计原则、实施步骤和最佳实践等方面进行详细介绍。
一、综合布线 ICT 业务标准综合布线 ICT 业务标准是为了统一和规范企业内部网络建设而制定的标准文件。
标准需要明确以下内容：1. 网络建设目标：明确网络建设的目标和要求，包括带宽、稳定性、安全性等方面的要求。
2. 物理布线标准：定义各种网络设备的物理布线标准及安装位置要求，包括机房建设、线缆类型、接头类型等。
3. 设备标准：规定使用的网络设备的品牌、型号及配置要求，确保设备的兼容性和稳定性。
4. 系统架构：定义网络的层次结构、拓扑结构及网络管理系统的基本要求。
5. 安全标准：确保网络的安全性，规定网络入侵防护、数据加密、访问控制等方面的安全标准。
6. 故障排除标准：制定故障排除和恢复的标准流程，确保网络的稳定运行。
二、综合布线 ICT 业务标准的设计原则综合布线 ICT 业务标准的设计原则应包括以下几个方面：1. 标准化：通过制定统一的标准，保证网络设备与线缆兼容性和稳定性。
2. 弹性：采用模块化设计，方便扩展和升级，以适应未来的需求变化。
3. 可管理性：提供良好的网络管理和监控系统，方便实施和维护管理。
4. 安全性：采取各种安全措施，如防火墙、入侵检测系统等，保护网络的安全和隐私。
5. 高性能：确保网络的高带宽、低延迟和高可靠性，提供优质的用户体验。
三、综合布线 ICT 业务标准的实施步骤综合布线 ICT 业务标准的实施步骤如下：1. 需求调研：与企业相关部门沟通，了解网络建设的需求和目标，制定网络方案。
2. 规划设计：根据业务需求和标准要求，设计网络的物理布线和设备配置方案。
3. 材料采购：根据设计方案，采购符合标准要求的网络设备和线缆材料。
ict业务服务流程及项目管理规范篇一：集团客户专线类业务支撑服务流程及业务规范许昌分公司集团客户专线类业务支撑服务流程及业务规范为进一步加强集团市场核心竞争力，加强对分公司集团客户服务工作的支撑，解决分公司专线类业务拓展过程中出现的资源调度能力缺乏、不能有效满足客户需求等问题以及加强业务规范。
结合许昌分公司实际情况，现将集团客户专线类产品支撑服务流程进行规范，以有效协同中国铁通集团有限公司许昌分公司开展集团专线类业务，保障推动集团客户信息化项目的顺利实施，请各相关单位遵照执行。
一、业务定义专线类业务主要指通过独立的物理层光缆线路将客户接入公司相关业务网络，为客户提供信息通信服务的业务。
具体包括互联网专线、虚拟专线（VPN专线）、数据专线和企业电话+四类。
具体如下：互联网专线产品为客户提供独立物理光缆线路接入公司IP 城域网，从而使客户获得访问Internet能力。
另外，互联网专线还作为承载MAS使用。
虚拟专线（VPN专线）产品为客户提供独立物理光缆线路接入公司IP城域网，通过MPLS技术对IP网络进行配置，从而使客户获得一个具有相应网络带宽质量保障和安全保障的广域信息化网络。
数据专线产品为客户提供独立物理光缆线路接入公司SDH 传输网，通过对SDH网络的配置，从而使客户获得一个具有相应网络带宽质量保障和安全保障的广域信息化网络；另外，数据专线还可用来做一些语音业务的接入。
“企业电话+”业务是指在集团侧部署PBX/IP-PBX/IAD等综合接入设备，将集团客户电话专网通过专线与移动业务网直连，为客户疏通包括市话、长途在内的部分或全部话务的集团语音解决方案。
二、支撑体系建立市、县“集团信息化运营支撑体系”，着眼于集团市场营销全流程的各个环节，构建以客户经理为中心，由各分公司、集团客户部、网络部共同参与的团队服务模式。
对于集团信息化工作，实现多部门聚焦客户需求，前后台联动，协同快速响应。
（一）支撑体系目标：1、客户经理围绕客户，及时关注每一个服务需求，调动公司后台支撑资源予以满足。
《ICT行为与服务规范》课程标准一、课程基本信息二、课程的性质、目的和任务1.课程性质《ICT行为与服务规范》是电子信息工程技术专业的必修课程之一，是企业的核心精品课程之一。
《ICT行为与服务规范》是第三学期开设的课程，其前置课程为第一学期的《准职业人导向训练》。
通过本课程的系统学习，能够让学生学会正确地认识自己，准确地定位自己，学会职业生涯规划的方法，掌握职场必备的基本素养，全面培养学生的团队协作、沟通表达、责任心、职业规范和就业竞争力。
2.目的和任务学生能够了解ICT从业者应具备的服务规范意识及行为规范意识，针对职业要求，培养基本的服务意识和行为规范，学会自律，全面提升就业竞争力。
三、课程教学的基本要求四、课程的教学重点和难点、学时分配教学重点：首问负责制、办公礼仪、保密规范、外事规范、工程现场行为规范。
教学难点：首问负责制课程学时分配一览表五、相关课程的衔接《ICT行为与服务规范》在第三学期开设，其前置课程是准职业人导向训练、职业素质养成，是学生实习前的职业规范综合训练课程。
六、其它本课程的考核方式为理论考核+过程考核。
考核内容除了考查学生对该门课程理论知识的掌握情况以外，更加注重考查学生运用所学知识分析问题和解决问题的能力。
学生成绩包括平时成绩和期末考查成绩，其中，平时成绩占50%，期末考核占50%。
平时成绩为过程考核，包括出勤表现10%、课堂提问10%、作业测评20%、模拟职场情景训练10%，主要考核学生的实践能力、团队协作精神、服从意识等。
期末考核采取口试方式，重点考查学生的理论知识水平。
通过这两种考核方法的有机结合，力求科学全面地评价学生的综合素质。
