沃尔玛物流整理资料2010-3-21

沃尔玛的物流配送运作一、背景介绍沃尔玛公司的总部在阿肯色州的一个小城市本顿维尔，本顿维尔市现在人口大约是2万人。

沃尔玛的最早创始人山姆"沃尔顿在1962年开设了第一家沃尔玛商场，而配送中心一直到1970年才成立，现在沃尔玛的配送中心已经有了超过30年的历史，第一配送中心供货给4个州32个商场。

沃尔玛的总部就在这个配送中心之中，沃尔玛公司的总部也就是沃尔玛第一配送中心。

在不断增长扩大的过程当中，沃尔玛虽然也建立了一些新的配送中心，但是沃尔玛的总部仍然是在阿肯色州本顿维尔市的配送中心附近。

目前，美国有1800多家沃尔玛商场。

沃尔玛商场是一个比较常规的、提供商品的商场，它以比较低廉的价格提供人们日常用品。

除了商场之外，沃尔玛还有一类沃尔玛超级中心，这是在过去8年中才开发出来的。

沃尔玛公司有721个这样的超级中心，这些超级中心是由规模较大的商场及附近一些小的副食店加在一起而形成的。

它有一些比较常规的日常用品，同时也卖一些食品。

将这些结合在一起，沃尔玛就可以为顾客提供一站式的消费服务。

这样，顾客来到这里在一个商场中所有东西都可以买到，这是沃尔玛业务增长的一个模式。

在中国是这样，在国际上的其他地方也是这样，而且沃尔玛认为美国未来的商场也应当是这样的，现在沃尔玛在美国新开的商场都是这种超级从国际范围讲，沃尔玛在阿根廷、巴西、加拿大、中国、德国、韩国、墨西哥、波多黎、英国都有很多店铺。

沃尔玛1999年在物流方面的投资是1600亿美元，因为现在的业务还要继续增长到1900亿美元，所以在物流方面的投资也要同时增长，因此沃尔玛将从现有的销售额中提取250亿美元，非常集中地用于物流配送中心建设。

我们只要对过去几年中沃尔玛的发展情况进行了解，就会明白进行物流配送在沃尔玛公司中的重要性，就会明白为什么沃尔玛要花费很大的精力在物流方面进行投资。

二、配送中心沃尔玛的集中配送中心是相当大的，而且都位于一楼。

配送中心之所以都在一楼，是因为沃尔玛希望产品能够滚动，希望产品能够从一个门进另一个门出。

美国沃尔玛公司的物流配送业务运作沃尔玛公司是全美零售业年销售收入位居第一的著名企业，素以精确掌握市场、快速传递商品和最好地满足客户需要著称。

之所以能取得如此辉煌的业绩，其中一个极为重要的因素就是沃尔玛拥有自己庞大的物流配送系统并实施了严格有效的物流配送管理制度。

这确保了公司在效率和规模成本方面的最大竞争优势，也保证了公司顺利地扩张。

一、配送中心的设立从建立沃尔玛折扣百货公司之初，公司就意识到有效的商品配送是保证公司达到最大销售量和最低成本的存货周转及费用的核心。

而惟一使公司获得可靠供货保证及提高效率的途径就是建立自己的配送组织，包括送货车队和仓库。

随着沃尔玛的成长，公司意识到配送中心的好处不仅是使公司可大量进货，而且通过要求供应商将商品集中大量送到配送中心，再由公司统一接收、检验、配货、送货，比让供应商将商品分散送至各分店更经济。

于是在1969年，沃尔玛的第一个配送中心建成了，当时即可集中处理公司所销商品的40％，大大提高了公司大量采购商品的能力。

第二个配送中心建立于1975年，约1．4万平方米，它不承担仓储功能，只是一个转运站，统一接收供货方送来的大宗货物，经检测、编配后转换到公司的送货卡车上。

到80年代末，沃尔玛的配送中心已增至16个洲年代初达到20个，总面积约l60万平方米。

整个公司销售8万种商品，85％由这些配送中心供应。

二、配送作业方式在配送运作时，大宗商品通常经由铁路送达配送中心，再由公司卡车送达商店。

每店一周约收到1－3卡车货物。

60％的卡车在返回配送中心途中又捎回沿途从供应商处购买的商品。

这样的集中配送为公司节约了大量金钱，据统计，70年代初公司的配送成本只占销售额的2％，比一般零售大公司低了近一半。

同时集中配送还为各分店提供了更快捷、更可靠的送货服务，并使公司能更好地控制存货。

而竞争对手却只有大约50％～65％的商品实行集中配送。

三、配送中心的运行及管理沃尔玛的配送中心运行完全实现了自动化。

沃尔玛物流配送体系(一)沃尔玛所以能够迅速增长，并且成为现在非常著名的公司，与沃尔玛在节省成本以及在物流运送、配送系统方面的成就是分不开的。

沃尔玛的业务之所以能够迅速增长，并且成为现在非常著名的公司，是因为沃尔玛在节省成本以及在物流运送、配送系统方面取得了一些成就，最起码在美国市场上是这样的。

与其它竞争者相比沃尔玛能够给顾客提供更好的价值，这是由于沃尔玛把注意力放在物流运输和配送系统方面，这也正是沃尔玛公司的焦点业务。

沃尔玛公司的新任CEO，就来自于物流部门，由此可见物流和配送在公司中的重要性。

首先介绍一下沃尔玛公司。

沃尔玛公司的总部在阿肯色州的一个小城市，本顿维尔现在人口大约是20000人。

沃尔玛公司的总部也就是沃尔玛第一配送中心，沃尔玛的总部就在这个配送中心之中，在不断增长扩大的过程当中，沃尔玛也建立了一些新的配送中心，但是沃尔玛的总部仍然是在阿肯色州本顿维尔市的配送中心附近。

沃尔玛的最早创始人山姆.沃尔顿是在1962年开设了第一家沃尔玛商场，而配送中心一直到1970年才成立，现在沃尔玛的配送中心已经有了超过三十年的历史，第一配送中心是供货给4个州32个商场。

下面介绍一下为什么沃尔玛要花费很大的精力投在物流方面呢?我给大家介绍一下过去几年当中沃尔玛的发展，这样你就可以了解到，进行物流配送在沃尔玛公司当中是非常重要的。

沃尔玛去年在物流方面的投资是1600亿，现在的业务还要继续增长，要增长到1900亿美元，因此沃尔玛将从现有的销售额中提取250亿美元，非常集中地用于物流配送中心建设。

在美国目前，有1800多家沃尔玛商场。

沃尔玛商场是一个比较常规的、提供商品的商场，它以比较低的价格提供人民的日常用品。

除此之外，沃尔玛还有一类沃尔玛超级中心，这是在过去八年中才开发出来的。

沃尔玛公司有721个这样的超级中心，这些超级中心是由规模较大的商场及附近一些小的副食店，加在一起而形成的一个超级中心。

它有一些比较常规的日常用品，同时也卖一些食品。

沃尔玛是一家物流企业沃尔玛的物流能力有多强？它的主要竞争对手凯玛特，物流成本竟然比它高出八倍。

原因是，沃尔玛八成的货物都采用一种叫作“轴辐物流”的模式—这个本文自会慢慢去讲。

现在最新的故事是，沃尔玛借用极低的物流成本，要求“供应商”也进入它的物流体系，这种对供应商的深度捆绑，对竞争对手来说，太可怕了。

沃尔玛一直被很多专业人士称为“伪装成零售企业的物流企业”，这是因为它的“天天低价”，不仅来自于郊区选点和规模化采购，更来自于它在运营过程中的成本节约，尤其是在物流过程中的成本节约。

沃尔玛是最早通过“配送中心”将门店物流集中管理的零售商，即由配送中心送货到门店。

由供应商将货物运送到指定的配送中心(这个过程被称为“入站物流”)，再由沃尔玛自己的运输团队将配送中心的货物分发到零售门店(这被称为“出站物流”)。

这种模式被称为“集中配送模式”，也叫“轴辐配送模式”。

沃尔玛80%的货物，都是由配送中心集中发货的。

而其主要竞争对手凯玛特，这一比例仅为50%(另一半由供应商直接配送)。

在全球化扩张中，沃尔玛沿用了这一模式，只是会将部分配送中心和出站物流外包给第三方物流公司。

经验表明，与供应商直供的物流体系相比，“集中配送模式”能更好地发挥规模效应，并通过信息化、电子化管理降低物流成本，缩短存货周期和加强货品控制。

结果，沃尔玛的物流成本仅为销售额的1%—1.5%。

其主要竞争对手凯玛特则一度高达8%—9%，西尔斯百货也达到5%。

集中配送还使沃尔玛门店的仓库面积压缩了10%—25%，从而可以最大限度地增加零售面积。

但“集中配送模式”的发展要求配送中心的跟进。

以沃尔玛为例，到2010年末，为支撑其在全美的3804家门店以及在海外的4557家门店，沃尔玛分别建立了123个和134个配送中心，美国本土609个山姆会员店还拥有25个单独配送中心。

平均每32个门店拥有一个配送中心，每个配送中心可支撑15亿美元销售额。

配送中心的面积一般在10万平米左右，十倍于其标准零售店面；标准辐射半径约400公里；雇佣500—1000名员工(含临时工)；最多可服务75—100家门店。

物流案例沃尔玛的物流管理沃尔玛于20世纪60年代创建，在20世纪90年代一跃成为美国第一大零售商。

短短几十年间，沃尔玛的连锁店已几乎遍布全世界，并以其优质快捷的服务、惊人的销售利润、先进的管理系统而闻名全球。

沃尔玛的快速成长，与其卓越的物流管理思想及其实践密切相关。

1．物流系统。

沃尔玛十分重视其物流运输和配送中心，在物流方面投入了大量的资金。

物流运营过程中，沃尔玛逐步建立起一个“无缝点对点”的物流系统。

所谓“无缝”即整个供应链链接非常顺畅，沃尔玛的供应链是指产品从工厂到商店货架的整个物流系统，这种产品的物流应当是尽可能平滑。

2．物流循环。

沃尔玛物流的循环与配送中心是联系在一起的，配送中心是供应商和市场的桥梁，供货商直接将货物送到配送中心，从而降低了供应方的成本。

沃尔玛的物流过程，始终注重确保商店所得到的产品与发货单上完全一致，精确的物流过程使每家连锁店接受配送中心的送货时只需卸货，不用再检查商品，有效降低了成本。

3．指导原则。

沃尔玛实行统一的物流业务指导原则，不管物流的项目是大还是小，必须把所有的物流过程集中到一个伞形结构之下，并保证供应链上每个环节的顺畅。

这样，沃尔玛的运输、配送以及对于订单与购买的处理等所有的过程，都是一个完整的网络当中的一部分。

完善合理的供应链大大降低了物流成本，加快了物流速度。

4．电子数据交换（EDI）技术。

20世纪70年代后期，沃尔玛采用了EDI技术，对所有产品制定统一的代码即UPC代码，商品的运送与销售都要扫描该码，可以清楚地了解商品的供应及销售情况，合理地预测未来的行情。

EDI技术使得订单处理实现了无纸化，提高了自动补货系统的准确度。

商品的信息直接传送到总部，减少了信息扭曲，有助于上层领导做出正确的决策。

5．零售链接。

供应商与沃尔玛的计算机系统互相连接，供应方可以了解其商品的销售情况，并对未来生产进行预测，来决定生产策略，从而丰富了供应方的市场信息，减少不必要的博弈成本。

沃尔玛的物流与供应链管理沃尔玛的物流与供应链管理1、概述物流与供应链管理是沃尔玛公司运营和业绩成功的关键因素。

本章将介绍沃尔玛的物流和供应链管理的重要性以及其对公司业务的影响。

2、物流管理2.1 仓储管理2.1.1 仓库布局和设计2.1.2 货物存放和管理2.1.3 库存控制和优化2.2 运输管理2.2.1 运输渠道选择2.2.2 运输计划和调度2.2.3 运输成本控制2.3 订单处理2.3.1 订单接收和处理流程2.3.2 订单拣选和包装2.3.3 订单配送和追踪3、供应链管理3.1 供应商选择和评估3.1.1 供应商资质审核3.1.2 供应商绩效评估3.1.3 供应商合作和发展3.2 采购管理3.2.1 采购计划和需求预测3.2.2 采购合同管理3.2.3 采购成本控制3.3 生产计划3.3.1 生产需求计划3.3.2 生产资源调配3.3.3 生产进度控制3.4 配送和物流优化3.4.1 配送网络规划3.4.2 货物配送和运输协调3.4.3 供应链成本控制4、物流与供应链信息系统4.1 信息系统架构4.2 信息系统应用4.2.1 订单管理系统4.2.2 仓储管理系统4.2.3 运输管理系统4.3 数据分析和决策支持4.3.1 数据收集和整合4.3.2 数据分析和报告4.3.3 决策支持工具5、法律名词及注释5.1 物流合同：供应链中各方之间达成的协议，规定物流服务的内容、条款和条件。

5.2 运输协议：运输商和客户之间就货物运输达成的书面协议。

5.3 供应商评估：对供应商进行绩效评估，以确定其是否符合公司的质量和服务要求。

5.4 货运保险：为货物在运输过程中遭受损失或损坏提供赔偿保障的保险。

5.5 采购合同：采购方和供应商之间就产品或服务达成的书面协议。

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看沃尔玛“生产商店，经营物流”2 2003年5月12日 50年代末，当第一颗人造卫星上天的时候，全世界商业对现代通讯技术还无人问津。

而70年代沃尔玛就率先使用了卫星通讯系统，新世纪开始，沃尔玛又投资上亿美元开始实施“互联网统一标准平台”的建设。

凭借先发优势、科技实力，沃尔玛的店铺冲出阿肯色州，遍及美国，走向世界。

由此可见，与其说他是零售企业，不如说他是物流企业。

一、强大的信息技术和后勤保障体系是沃尔玛成功的基石沃尔玛领先于竞争对手，先行对零售信息系统进行了非常积极的投资：最早使用计算机跟踪存货(1969年)，全面实现S.K.U.单品级库存控制(1974年)，最早使用条形码(1980年)，最早使用CM品类管理软件(1984年)，最早采用EDI(1985年)，最早使用无线扫描枪(1988年)，最早与宝洁公司(Procter&Gamble)等大供应商实现VMI-ECR产销合作(1989年)。

在信息技术的支持下，沃尔玛能够以最低的成本、最优质的服务、最快速的管理反应进行全球运作。

尽管信息技术并不是沃尔玛取得成功的充分条件，但它却是沃尔玛成功的必要条件。

这些投资都使得沃尔玛可以显著降低成本，大幅提高资本生产率和劳动生产率。

沃尔玛的全球采购战略、配送系统、商品管理、人力资源管理、天天平价战略在业界都是可圈可点的经典案例。

可以说，所有的成功都是建立在沃尔玛利用信息技术整合优势资源，信息技术战略与传统物流整合的基础之上。

可以说，强大的信息技术和后勤保障体系使它不仅在经营商品，更在生产商店，经营物流。

90年代沃尔玛提出了新的零售业配送理论，开创了零售业的工业化运作新阶段：集中管理的配送中心向各商店提供货源，而不是直接将货品运送到商店。

其独特的配送体系，大大降低了成本。

加速了存货周转，形成了沃尔玛的核心竞争力。

90年代初,沃尔玛就在公司总部建立了庞大的数据中心,全集团的所有店铺、配送中心和经营的所有商品,每天发生的一切与经营有关的购销调存等详细信息，都通过主干网和通信卫星传送到数据中心。