2020民营医院工作总结(1篇)
- 格式:docx
- 大小:21.45 KB
- 文档页数:4
民营医院工作总结及工作计划5篇第1篇示例:民营医院工作总结及工作计划一、工作总结经过一段时间的工作实践,我对民营医院的工作有了更深入的了解。
在这里,我主要负责门诊工作,承担医生和护士的工作职责。
在这段时间里,我总结了一些经验和教训,希望在以后的工作中能够更好地发挥我的能力,为患者提供更优质的医疗服务。
在工作中我发现民营医院与公立医院有很大的不同。
民营医院的患者更加重视服务质量和医疗体验,要求医生和护士提供更加细致周到的服务。
我在工作中注重与患者的沟通和交流,耐心倾听他们的需求和意见,尽力解决他们的问题。
我也注意提升自己的专业水平,保持业务能力的更新和提高,以满足患者的需求。
在团队合作方面,我也有了一些体会。
在民营医院的工作环境中,团队合作非常重要,因为各个岗位之间的协作和配合直接影响医院的服务质量和工作效率。
在这段时间里,我主动与其他部门的同事沟通合作,共同解决患者问题,提升医院整体的服务水平。
通过团队的努力和协作,我们取得了一定的成绩,也得到了患者的认可和好评。
在工作中我也遇到了一些困难和挑战。
由于民营医院的资源相对有限,面临的竞争压力也较大,因此我们需要更加努力和创新,才能获得更好的发展。
在未来的工作中,我将继续努力克服困难,提升自己的能力,更好地为患者提供医疗服务。
二、工作计划1. 提升专业水平。
我将继续学习进修,不断提升自己的医疗技能和专业知识,保持行业领先地位。
我也将积极参加各种学术讲座和培训班,不断提高自己的综合素质。
2. 加强团队合作。
我将积极与其他部门的同事沟通交流,加强团队协作,共同解决患者问题,提升医院服务水平。
我也将关注团队建设,不断完善医院的管理机制,提高工作效率。
3. 积极开展科研活动。
我将投入更多的时间和精力,积极参加医院的科研项目,提升自己的学术影响力。
我还将主动与其他医生合作,开展多学科合作,共同提高医院的科研水平。
4. 关注患者需求。
我将继续关注患者的需求和意见,积极听取他们的建议,不断改进医疗服务,提升患者满意度。
民营医院工作总结5篇第1篇示例:民营医院工作总结民营医院的特点是灵活高效。
相比于公立医院,民营医院更注重绩效和效益。
在民营医院工作,我们无论是医生还是护士,都会更加注重医疗质量和服务水平。
我们有更大的自主权和决策权,可以更好地满足患者的需求。
民营医院更注重运营和管理,会更灵活地应对市场需求的变化,提供更多元化的医疗服务。
民营医院的优势是技术设备和人才优势。
民营医院通常会引进国际先进的医疗技术和设备,提供更高水平的诊疗服务。
民营医院也会吸引到更多优秀的医学人才,他们不仅具备专业知识和技能,更有广阔的视野和创新意识。
在民营医院工作,我们能够接触到最新的医疗设备和技术,不断提升自己的专业水平和能力。
民营医院也面临着一些挑战和困难。
首先是市场竞争激烈。
在医疗市场上,民营医院需要面对来自公立医院和其他民营医院的竞争,需要制定更好的发展战略和服务定位。
民营医院还会面临诸如医疗风险控制、经营风险管理等方面的挑战,需要加强管理和监督,确保医疗质量和安全。
其次是医患关系和信任问题。
在医疗服务中,医患关系是至关重要的。
民营医院需要建立起良好的医患沟通机制和信任机制,加强医患双方的沟通和交流,建立起良好的信任关系。
只有这样,患者才会选择信任我们,从而获得更好的治疗效果和服务体验。
民营医院作为医疗行业中重要的一部分,不仅在技术设备和人才优势方面具有独特优势,更在服务质量和效率方面有着明显优势。
在未来的工作中,我将进一步提升自己的专业水平和服务意识,为患者提供更优质的医疗服务,致力于医疗事业的发展和人民健康的保障。
【字数:640】第2篇示例:一、服务理念的转变随着医疗需求的不断增长和人民群众对医疗服务质量的不断提高,我所在医院不断强化服务理念,提高服务质量。
我们注重医患关系的和谐,尊重患者的权益,倡导以病人为中心的理念,努力为患者提供更加便捷、高效、优质的医疗服务。
通过不断改进服务模式,提高医疗水平,我们成功吸引了更多患者,提升了医院的知名度和美誉度。
民营医院工作总结民营医院工作总结「篇一」一、民营医院该怎样去发展:目前,大部份的人,特别是做市场营销及做企业策划的人,他们都认为,医院要想长久发展,应该走品牌的道路,开展市场营销。
例如一对一营销、数据库营销、有形化营销、集团营销、利基营销、连锁营销等等。
第二步还应该成立客服中心、突出差异化竞争,多做一些公益性活动,切实为老百姓做好事、做实事,改变人民群众对医院的看法。
比如捐款捐物、慰问老年人、灾区同胞等等。
有这样的思想高度是不错,这一点也是值得肯定的。
但是我认为,这些人忽略了很重要的一点,这一点也是导致他们永远无法跟企业保持同步发展的一个致命因素,这个因素就是:没有根据企业的实际情况去考虑问题,想问题、做事情。
比方说:有一个医院现在处于社会口碑差、业务一直下滑的现状,这家医院还应不应该选择多做公益性活动的方式来改变人民群众对医院的看法?我认为合适决对不可以的。
因为,医院现在连“揭开锅”都成问题,还拿什么去做那么多的公益性活动、搞那些不切实际的东西干嘛?从本质上说,我们投资医院的根本目的就是为了创收,为了赢利。
如果经营医院的成本都拿不回来,那应该要拿什么去做公益活动?再说,按目前医疗市场的需求,个人认为还没必要开展营销。
营销是什么?营销是刺激需求、满足需求。
而目前医疗市场的需求是什么?就是病人到医院看病,医院能切实解决患者的病痛问题,这就是最实际的需求。
国人目前还没有达到那种把看病当成“休闲娱乐”的境界。
二、我们应该怎样去经营好医院:我曾经也看过不少有关这方面的文章、策划、以及营销,包括自己的实践经验。
虽然涉身医疗行业时间不长,但对关于怎样经营、管理好医院,我大致总结后认为应做到这几点:1、从广告营销战略上来说很实际的一点是:千万不要跟别人比。
千万不要以为别的医院炒的是红红火火,做的是如日冲天、病人多的不得了。
实际上,那些炒作是在提前透支医院的生命,时间会证明他们以后会很痛苦,因为他们走的正是短、频、快的路子,医院成立时间短、活动却频繁、解决病人又快,走这条路子的,医院的“益利来的快,死的也快”。
2020年民营医院工作总结精选工作需要不断的去突破去探索,发现工作中的不足总结工作民营医院工作总结(一)20__年医院紧紧围绕集团公司的目标要求,抓机遇、求发展,继续深入开展ldquo;医疗质量万里行rdquo;、创建ldquo;三好一满意rdquo;及ldquo;平安医院rdquo;活动,牢固树立以病人为中心的服务理念,构建和谐医患关系,力筹资金引进了CT、CR、殊荣。
我们的病人满意率提高了,病人投诉率下降,住院病人与手术病升,医院总收入比去年增长10%,基本实现了年初制定的各项目标任务。
但是,我们也清醒地看到自己的不足之处,如在内部管理等方面还根不上形势发展的需求;医疗质量和服务水平有待进一步提高。
具体表现在以下几个方面:一、公司管理方面:1、一直以来我们都存在公司与医院行政两条线的现象,在2、公司经营管理人员处理工作事务时的时效性差,执行力不足;3、我们个别公司人员组织观念不强,没有严格遵守医院劳动纪律,仍然把自己置身在ldquo;香港特区rdquo;中;5、财务科对收、支、耗材等成本控制上缺乏创新,没有找出更严谨更合理的控制方法;二、行政管理方面:1、行政管理人员组织观念有待进一步提高,没有真正形成以院为家,以大局为重的合力;行,个别工作总是有计划没执行,有执行没落实;3、个别人员在工作纪律等方面不能严格要求自己,缺乏按4、各科培训虽多,但仍存在流于形式的现象,培训形式过于单一,没有达到预期的培训目标;5、经营管理人员创新意识不足,管理工作缺乏新的突破,终端客户单一,市场存在潜在的危机。
三、医疗护理管理方面:1、医疗护理管理上组织性差,中层领导承上启下的作用发挥不足,许多医院工作任务与政策没有得到很好的上传下达;新形势、新趋向及医院实际需要相贴近,形式单一,课题缺乏创新;3、有些科室尤其是窗口科室,个别同志还没有把热情周到的服务当作医院生存和发展的生命线认真加以对待,人性化服务进。
四、临床、护理、经营管理方面:1、少数人员事业意识淡漠,缺乏竞争意识和进取精神,远远不能适应医疗市场化的客观需要;2、面对市场的激烈竞争,不少人仍然在等、靠、要的思想,仍有一部分同志ldquo;做一天和尚撞一天钟rdquo;,经营意识缺乏,复诊率下降,服务质量不高,与形势发展格格不入。
民营医院工作总结报告民营医院工作总结报告精选3篇〔一〕近年来,民营医院的开展迅猛,为人民群众提供了更多的医疗效劳。
作为医院员工,我深感责任重大,同时也深感荣誉。
在过去的一年里,我在民营医院的工作经历让我更加意识到自己的使命和职责。
以下是我的总结报告。
首先,我认为民营医院的开展速度非常迅猛。
虽然我们的医务人员和卫生效劳人员与公立医院相比少了很多,但我们的效劳质量和效率也不逊于公立医院。
在过去的一年里,我们吸引了越来越多的患者选择来我们这里承受诊疗,证明了我们的付出和努力是值得的。
其次,民营医院的经营理念和管理体制也发生了很大的变化。
在过去,民营医院以赚取巨额利润为主要目的,医疗效劳质量和患者满意度往往被无视。
但如今,越来越多的民营医院开场注重实行精细化管理、标准化医疗效劳等,重视医疗效劳的专业性和标准化,同时不断完善医疗质控体系,到达了更好的管理效果。
最后,我认为民营医院的技术实力和医疗设备程度得到了明显提升。
民营医院在吸引医疗人才和投入先进医疗设备上,已经大幅跨越了以往的差距。
高科技医疗设备、全方位效劳,使我们具备了和名牌公立医院一样的竞争力,满足患者日益增长的医疗需求。
总之,民营医院的开展正迅速、安康新起。
作为其中的一员,我将一如既往地为患者奉献着自己的青春与智慧。
同时,我也坚信,只有全社会的共同努力,才能推动中国医疗事业走向更高更远的将来。
民营医院工作总结报告精选3篇〔二〕自从新时代医改开场以来,医疗市场逐渐走向多元化,特别是民营医疗机构的快速开展。
作为一名在民营医院工作的医生,我认真回忆了过去的一年,对自己的工作进展了总结。
在民营医院工作,最重要的就是理解患者需求。
因为民营医院的宗旨是以患者为中心,尊重患者的权益和意见,进步效劳品质。
所以,我在工作中积极与患者进展交流,理解他们的需求与想法,并根据患者的反应来改良工作。
例如,我们的医院就推出了网络诊疗效劳,方便患者不用再来医院排队等待,在家就可以完成挂号、问诊、处方开具等效劳。
民营医院工作总结随着医疗行业的快速发展, 民营医院作为医疗服务的一部分, 发挥着越来越重要的作用。
在过去一段时间里, 我在某民营医院工作, 积累了丰富的经验和体会。
下面, 我将就我的工作总结进行详细的描述。
一、工作内容我在民营医院主要从事病人护理工作。
每天早上, 我会查看护理日志, 了解前一天的护理记录和病人的病情动态, 然后根据需要制定护理计划。
在执行护理过程中, 我会与医生进行密切合作, 及时反馈病人的病情情况, 并按照医嘱进行护理操作和给药等。
我在工作中注重细节, 确保每个步骤都正确无误。
在与病人和家属沟通时, 我尽量以平和的心态对待, 耐心解答他们的问题, 并提供必要的安慰和支持。
二、工作心得在民营医院工作的这段时间里, 我深刻体会到了诸多的工作心得和收获。
首先, 注重专业技能的提升。
医院工作需要具备扎实的专业知识和技能, 只有不断提升自己的专业素质, 才能更好地为病人服务。
因此, 我会积极参加各类培训和学习活动, 不断学习新知识, 提高自己的护理技术水平。
其次, 要加强团队合作意识。
在医院工作中, 往往需要与多个部门进行配合, 才能完成工作任务。
因此, 我会积极与其他护士、医生和管理人员进行沟通和协作, 共同完成工作目标。
团队合作的效率比个人能力更重要, 只有形成团队合力, 才能更好地提高工作效率。
另外, 要注重沟通和交流能力的提升。
作为医护人员, 与病人和家属进行良好的沟通是至关重要的, 不仅能够减轻他们的焦虑和不安, 还能够提高医疗服务的质量。
因此, 我会加强自己的沟通和交流能力, 学习善于倾听、理解和表达的方法, 更好地与病人和家属进行沟通。
最后, 要注重细节和耐心。
医院工作需要细心和耐心, 只有做到细心才能保证工作的质量, 只有做到耐心才能满足病人和家属的需求。
因此, 我会时刻提醒自己注意细节, 保持耐心和包容心态, 尽力做到最好, 给病人提供最好的护理服务。
三、存在的问题在民营医院工作的过程中, 我也遇到了一些问题和困难。
民营医院工作总结及工作计划_民营医院工作总结范文民营医院工作总结一、工作总结在过去的一年中,我一直在一家民营医院工作,从事临床医疗工作。
在这段时间里,我学到了很多,也取得了一些成绩。
以下是我对这一年工作的总结:1. 扎实的专业基础在这一年中,我不断学习医学知识,提高了自己的专业水平。
我参加了多次医学会议和学术交流,了解了最新的医学进展和治疗技术。
我也积极参与了一些临床技能培训,提高了自己的临床操作能力。
通过这些努力,我已经具备了扎实的专业基础,可以为患者提供高质量的医疗服务。
2. 积极的工作态度在工作中,我一直保持着积极的工作态度,对待每一位患者都是认真负责的。
我在工作中时刻关注患者的需求,倾听他们的诉求,尽力为他们解决问题。
我也乐于与同事交流合作,共同提高医疗质量。
这样的工作态度得到了患者和同事的认可,也帮助我在工作中取得了不少成绩。
3. 处理疑难病例的能力在过去的一年中,我接诊了许多疑难病例,通过接诊、复查、诊断和治疗,解决了不少棘手的问题。
在这个过程中,我不断学习、总结经验,提高了自己处理疑难病例的能力。
一些病例的成功治疗也为我带来了很大的成就感,也增强了我在医学方面的信心。
4. 关心患者,传递温暖在医院工作中,我不仅仅是为患者提供医疗服务,更是传递温暖和关怀。
我善于倾听患者的心声,关心他们的感受,尽力为他们提供更好的医疗体验。
通过我的努力,不少患者对医院和我本人都留下了好印象,这也是我工作中的一大收获。
5. 不断学习,不断进步在这一年中,我不仅仅取得了一些成绩,也发现了自己的不足之处。
我意识到医学是一个不断学习的领域,只有不断学习,才能不断进步。
所以,在未来的工作中,我会更加努力地学习和提高自己的专业水平。
二、工作计划在未来的工作中,我将秉承着过去一年中的工作态度和经验,制定以下工作计划:1. 进一步提高临床技能2. 更加关注患者体验在未来的工作中,我将更加关注患者的感受,为他们提供更好的医疗服务和更好的医疗体验。
关注我关注我
最新2020年民营年终工作总结6篇
民营年终工作总结篇1
一、主要工作及成效
20xx年卫生局进一步加大了对民营医疗机构的监管,强化了民营医院依法执业行为,提高了医疗服务质量,增强了民营医院的工作责
任心、服务意识,质量意识、竞争意识,促进了民营医院管理水平迈向新的台阶.
(一)各民营医院完善了组织机构建设和制度建设.制定了20xx 年度工作计划,对20xx年的工作进行总体部署,建立长效发展机制.
(二)指导全县民营医院坚持为人民健康服务的办医方向,提高医疗服务质量.按照核定的执业科目开展诊疗活动,遵守诊疗技术规范
各项规章制度,规范医疗服务行为,加强医德医风教育,树立依法诚信服务观念.
(三)规范了民营医院依法执业行为.严禁民营医疗机构聘(使)用非卫生技术人员(包括不具备执业医师、执业护士资格的人员和非卫生技术人员执业),各民营医院要严格按照执业地点、诊疗科目开展诊疗活动,禁止了发布非法、虚假医疗广告行为.
(四)卫生局每季度召开一次全县民营医院监管工作会议、通报对民营医院的阶段检查情况.各医院针对管理检查中发现的问题,制
定出切实可行的整改措施,保证整改落实到位,并建立合理的自律机制.
(五)给足政策,大力扶持,保障了民营医院在科研立项,职称评定,
第1 页共23 页。
2020私立医院年终总结范文一、主要工作及成效xxx年xxx卫生局进一步加大了对民营医疗机构的监管,强化了民营医院依法执业行为,提高了医疗服务质量,增强了民营医院的工作责任心、服务意识,质量意识、竞争意识,促进了民营医院管理水平迈向新的台阶。
(一)各民营医院完善了组织机构建设和制度建设。
制定了xxxx年度工作计划,对xxxx年的工作进行总体部署,建立长效发展机制。
(二)指导全县民营医院坚持为人民健康服务的办医方向,提高医疗服务质量。
按照核定的执业科目开展诊疗活动,遵守诊疗技术规范各项规章制度,规范医疗服务行为,加强医德医风教育,树立依法诚信服务观念。
(三)规范了民营医院依法执业行为。
严禁民营医疗机构聘(使)用非卫生技术人员(包括不具备执业医师、执业护士资格的人员和非卫生技术人员执业),各民营医院要严格按照执业地点、诊疗科目开展诊疗活动,禁止了发布非法、虚假医疗广告行为。
(四)卫生局每季度召开一次全县民营医院监管工作会议、通报对民营医院的阶段检查情况。
各医院针对管理检查中发现的问题,制定出切实可行的整改措施,保证整改落实到位,并建立合理的自律机制。
(五)给足政策,大力扶持,保障了民营医院在科研立项,职称评定,继续教育,医保定点和双向转诊等方面与公立医院享受同等待遇,对其在服务准入,监督管理等方面一视同仁,确保民营医院健康发展。
(六)在民营医院开展了平安医院创建活动。
xx所民营医院通过市卫生局验收合格的有xx所,达标率50%。
上半年民营医院工作存在的不足:只重视硬件建设,不重视软件管理,普遍存在着资料不完整等问题;特别是安全生产、行风建设、文化建设等方面,资料不全或没有资料;疾病控制工作中门诊日志登记不规范,未落实传染病报告制度;医务人员学习氛围仍不够浓厚。
在今后的工作中努力整改。
二、下半年工作打算(一)加大民营医院管理工作力度。
加强医德医风建设,规范职业道德行为,着力提升医疗服务水平和质量,为群众提供安全、有效、方便的医疗卫生服务。
民营医院工作总结及工作计划_民营医院工作总结范文一、民营医院工作总结本年度是我在民营医院工作的第一年,也是我职业生涯中的一个新的起点。
在这一年的工作中,我深刻感受到了民营医院工作的特点和挑战,也收获了很多的工作经验和成长。
以下是我的工作总结:一、积极适应新环境,调适心态进入民营医院后,我逐渐适应了新环境,对民营医院的组织架构、权责清晰、效率高、灵活性强的特点有了更深刻的认识。
我熟悉了各个科室的功能和职责,并与其他科室紧密合作,发挥自己的工作能力和优势。
二、不断学习,提高专业水平在工作中,我主动学习医疗管理、医学知识和专业技能,带领团队提高工作效率和医疗服务质量。
同时,通过临床实践和经验积累,提高了自己的业务水平和医疗技术。
三、注重团队管理,营造良好氛围四、注重医疗质量和安全五、创新思维,开拓市场在民营医院工作中,我注重创新思维,积极拓宽市场。
熟悉了各类服务对象的需求和利益,制定了相应的市场拓展策略,并成功地为医院增加了一定的经济效益。
一、提高医疗效益和服务质量1. 提高科室管理水平,加强患者服务和医疗质量监测,及时发现和解决问题,提升医院服务和质量水平。
2. 强化医务人员的职业道德和技能培训,全面提高医疗保健服务的质量和效率,促进医疗卫生事业健康发展。
二、加强团队建设和管理1. 注重员工素质和职业精神的培养,加强团队合作和沟通,创造良好的工作氛围和协作环境。
2. 定期组织员工活动和培训,引导员工正确处理工作和生活的平衡关系,有效提高员工工作热情和积极性。
三、拓宽市场和增加经济效益1. 深入开展市场调查和研究,了解服务对象的需求和利益,优化服务回应措施和制定相应的市场拓展策略。
2. 创新医疗服务模式,提升医院整体服务质量,增加经济效益,实现公司经济效益和社会效益的双赢。
1. 继续实施医疗质量和安全管理制度,加强现场巡查和随机抽查等日常管理措施,确保医院工作的规范化和安全性。
2. 发挥协调机制作用,加强医疗互联网基础设施建设,促进医疗资源优化配置,提高医疗质量和服务水平。
2020年民营医院年度总结
2020年医院紧紧围绕集团公司的目标要求,抓机遇、求发展,继续深入开展“医疗质量万里行”、创建“三好一满意”及“平安医院”活动,牢固树立以病人为中心的服务理念,构建和谐医患关系,力筹资金引进了CT、CR、妇科PK 刀、胃镜、肠镜、蒸气消毒锅等;重新改造装修了放射科、胃肠镜室、检验科、产房、供应室、主楼手术室、急诊科、主三楼和四楼,并开通了生育保险及“四免一救助”项目,同时还被授予“全国爱心护理示范基地”、“市无烟医院”、消防“四个能力”建设达标单位等殊荣。
2020年通过强化措施、狠抓落实,促进了医院的各项工作,我们的病人满意率提高了,病人投诉率下降,住院病人与手术病人较去年均有所增长,妇产科、外科、五官科收入比往年有所提升,医院总收入比去年增长10%,基本实现了年初制定的各项目标任务。
但是,我们也清醒地看到自己的不足之处,如在内部管理等方面还根不上形势发展的需求;医疗质量和服务水平有待进一步提高。
具体表现在以下几个方面:
一、公司管理方面:
1、一直以来,我们都存在公司与医院行政两条线的现象,在日常工作中我们目前仍然存在公司经营管理人员与医院行政管理层不能及时沟通交流的情况;
2、公司经营管理人员处理工作事务时的时效性差,执行力不足;
3、我们个别公司人员组织观念不强,没有严格遵守医院劳动纪律,仍然把自己置身在“香港特区”中;
4、在药品和物品的购进质量与价格上,把关不严;
5、财务科对收、支、耗材等成本控制上缺乏创新,没有找出更严谨更合理的控制方法;
二、行政管理方面:
1、行政管理人员组织观念有待进一步提高,没有真正形成以院为家,以大局为重的合力;
2、行政工作执行力不足,管理制度和办法难以持之以恒执行,个别工作总是有计划没执行,有执行没落实;
3、个别人员在工作纪律等方面不能严格要求自己,缺乏按规章制度办事的自觉性;
4、各科培训虽多,但仍存在流于形式的现象,培训形式过于单一,没有达到预期的培训目标;
5、经营管理人员创新意识不足,管理工作缺乏新的突破,终端客户单一,市场存在潜在的危机。
三、医疗护理管理方面:
1、医疗护理管理上组织性差,中层领导承上启下的作用发挥不足,许多医院工作任务与政策没有得到很好的上传下达;
2、每年提出的各项培训计划没有很好的与当下国内外医学新形势、新趋向及医院实际需要相贴近,形式单一,课题缺乏创新;
3、有些科室尤其是窗口科室,个别同志还没有把热情周到的服务当作医院生存和发展的生命线认真加以对待,人性化服务还仅仅是一句口号。
4、医疗质量还有薄弱环节,病例书写,处方用药,医技报告质量等在每次组织的例行检查中仍有许多问题存在,有待改进。
四、临床、护理、经营管理方面:
1、少数人员事业意识淡漠,缺乏竞争意识和进取精神,远远不能适应医疗市场化的客观需要;
2、面对市场的激烈竞争,不少人仍然在等、靠、要的思想,仍有一部分同志“做一天和尚撞一天钟”,经营意识缺乏,复诊率下降,服务质量不高,与形势发展格格不入。
3、接诊方式过于滞后,没有花心思研究揣摩就诊患者的心理与需求,接诊率有待提高;
4、个别医生用药、检查方式过于单一、总是沿用老办法,老处方、老套路,不符合当下医学发展及病人需要;
5、医患沟通需进一步提高,部门与部门之间沟通协调配合欠佳,以致于出现工作脱接、效率低、质量差的现象。
6、对医保的政策没有吃透,门诊个人,小病转诊、住院合理利用上没有活学活用;
五、市场部:
1、企划部:在院内文化建设、广告文案、平面设计、广告投放安排等方面没有创新,时间效率差,没有认真做好病人统计及满意度调查工作;
2、营销部:外联转诊面总开发不够,对城居、农合病人缺乏新颖的营销方案和营销力度,内部与临床沟通配合上仍存在障碍,来院病人服务质量有待进一步提高;
3、网络部:网络页面、平面设计、内容过于陈旧,缺乏创新,搜素引擎、竞价推广需进一步提升性价比,开源节流;
4、咨询部:知识文化积累不足,接诊技巧缺乏创新,与临床沟通配合不足,预约就诊率停滞不前;
5、客服部、体检中心:散户体检服务质量不达标,体检报告没有真正做到及时准确,体检阳性体征的患者开发利用率不足,回访工作、满意度调查有待进一步深入提高;
六、后勤保障方面:
1、水电暖部:后勤人员技术力量还相对较弱,跟不上医院发展需要,尤其是特种设备维修管理水平有待培养提高。
正常维修审批制度不规范,服务时间效率低,维修耗材质量、品种购进上把关不严;必须制定相应的改进措施,污水处理、医疗垃圾、生活垃圾处理不及时、不规范;
2、保洁工:卫生环境维护不及时,对清洁洁具的使用和购买没有计划性,花卉维护不按基本的养植知识来干,许多植物要么干死要么洒死,院内仍存在一些卫生死角没有得到处理;
3、食堂:饭菜质量仍需改进,卫生维护和服务质量不到位,仍存在医务人员中午加班吃不上饭的现象;
4、洗衣房:服务质量需要提高,衣物存放、清洗质量不符合标准,熨斗运用没有严格按照规定操作,存在安全隐患;
5、供应室:要适应医疗卫生事业的发展,就必须从物品器械的“消、洗、消”上技术更新,我们的消毒供应从质量控制、打包规格到服务质量都需要提高,供应室工作各环节的质量监控有待加强;
6、收费处:个别收费人员对药品、剂量等日常工作技能掌握不牢固,核算时间效率低,服务上没有做到积极、热情、快速,对日常工作使用的设备机器不知道定期自我维护,只知道出问题就找财务科找网管;。