酒店评选活动
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酒店季度服务之星评选方案酒店季度服务之星评选方案一、背景介绍随着旅游业的不断发展,酒店的服务质量成为吸引客户的重要因素之一。
为了提升酒店的服务水平,激励员工积极提供优质服务,我们决定推出“酒店季度服务之星”评选活动。
通过这一活动,旨在鼓励员工积极主动,提高服务质量,树立酒店良好的形象。
二、评选目标1. 激励员工:通过评选活动,激励员工努力提升自身的服务质量,积极主动地满足客户需求。
2. 树立良好形象:评选活动将表彰服务出色的员工,进一步树立了酒店的良好形象,提升了酒店在市场中的竞争力。
三、评选范围本次评选活动适用于所有酒店内部员工。
包括服务员、前台接待员、客房部、餐饮部等部门的员工。
四、评选标准通过以下几个方面来评选“酒店季度服务之星”:1. 服务质量:员工在工作中的表现是否能够主动、热情地为客户提供满意的服务。
2. 客户评价:通过客户的评价,对员工的服务进行评估。
3. 团队合作:员工是否能够积极与团队合作,与其他部门展开协作,共同提升酒店整体的服务质量。
五、评选流程1. 提名阶段:每位部门经理都可以在每个季度提名酒店内的3名员工,需要注明被提名员工在服务质量、客户评价和团队合作方面的亮点。
2. 评选委员会评审:评选委员会由酒店的高级管理人员组成,将对所收到的提名进行评审,并综合考虑员工在服务质量、客户评价和团队合作方面的表现。
3. 结果公示:酒店将通过内部通知公布评选结果,并录入员工档案中。
4. 颁奖仪式:酒店将会举办庆祝仪式,颁发证书和奖品,表彰获奖员工的杰出贡献。
六、激励措施1. 证书奖励:评选出的“酒店季度服务之星”将获得一份荣誉证书,以表彰他们在工作中的杰出表现。
2. 奖金奖励:酒店将为评选出的“酒店季度服务之星”提供一定的奖金奖励,作为对他们优秀服务的肯定和鼓励。
3. 影响力提升:评选出的“酒店季度服务之星”将成为酒店内部的典范,他们的优秀表现将会广为宣传,提升其在酒店中的影响力。
七、总结通过“酒店季度服务之星”评选活动,我们可以激励员工提供更好的服务,树立良好形象,提升酒店的整体服务质量。
酒店销售之星评选方案一、方案概述酒店销售之星评选方案是针对酒店营销和销售人员开展的内部评选活动,旨在激励员工的工作热情和凝聚力,同时提高酒店的客户满意度和品牌知名度。
二、评选规则1.评选对象本次评选对象为在酒店销售、营销、客户服务、客户关系等方面表现突出的员工,包括但不限于销售经理、市场专员、客户经理、客户服务员等。
2.评选条件被推荐员工需符合以下条件:•在职工作满一年以上•工作表现突出,完成销售指标超额,为酒店创造较大收益•客户满意度达到一定水平,被客户评价为服务优秀的员工3.评选流程评选流程分为以下几个环节:•阶段一:推荐阶段–由各部门领导和同事自荐、推荐具备条件的员工。
–推荐人需给出实际事例和数据支撑员工的表现,提供员工个人简历、销售数据报表等。
•阶段二:初评阶段–由酒店总经理及相关领导和评委组成初评委员会。
–初评委员会根据推荐人提供的材料进行初步筛选,入围人员进入复评阶段。
•阶段三:复评阶段–复评阶段采用面试和模拟销售案例等方式进行评选。
–由总经理组织并指定评委进行复评工作,评委根据应聘者的面试表现和业务能力等因素进行综合评估。
•阶段四:公示公告、表彰奖励–公示入围人员名单,并征听员工和客户对入围人员的评价意见。
–按照评选结果颁发奖项和证书,并在酒店内部发布表彰公告。
三、评选标准评选标准主要包括以下几方面:•业绩成果:销售指标完成情况,贡献收益,客户满意度等;•个人能力:销售技能、客户关系维护、协作能力、组织协调等;•工作态度:工作积极性、服务意识、沟通表达等。
在评选过程中,要以以上标准为主要评估因素,对员工的综合能力、贡献、职业素养等方面进行全面评估。
四、奖励措施本次评选将设立多个奖项,包括但不限于“销售之星”、“服务之星”、“管理之花”、“贡献突出员工”等,获奖员工将获得一定的奖金和荣誉证书,并有机会参加一些酒店组织的培训和商务活动。
五、总结本次酒店销售之星评选是酒店管理中的一项重要的内部激励机制,通过评选优秀员工,可以激发员工工作热情和创造力,提升酒店品牌价值和客户满意度,并带来更好的销售业绩和经济效益。
酒店优质服务明星评选方案酒店优质服务明星评选方案一、背景介绍随着旅游业的不断发展,人们对酒店服务质量的要求也越来越高。
为了激励和表彰在酒店服务中表现出色的员工,提高整体服务品质,我们拟定了酒店优质服务明星评选方案。
二、评选目的1. 表彰在酒店服务中表现突出的员工,激励他们继续努力提升服务质量;2. 促进员工之间的竞争,增强团队合作意识;3. 增加客户满意度,提高酒店品牌形象。
三、评选条件1. 工作表现出色:员工在日常工作中能够积极主动,服务热情、细致入微,对客户需求能够快速响应和解决;2. 团队合作意识:员工能够与其他员工良好合作,协助解决困难,共同提供卓越的服务;3. 业务知识和技能:员工具备丰富的酒店管理知识和专业技能,能够熟练运用,并能够为客户提供准确、专业的建议和服务。
四、评选流程1. 提名阶段:员工可以通过自荐或由其他员工提名的方式参与评选。
酒店管理层也可以根据员工的工作表现和客户反馈进行提名。
2. 筛选阶段:酒店管理层会根据提名材料和员工的工作表现进行筛选,确定最终候选人名单。
3. 客户评价:候选人名单会向客户公示,并征求客户对候选人的评价和意见,作为评选的参考。
4. 综合评比:综合考虑提名材料、工作表现和客户评价,最终确定酒店优质服务明星。
5. 颁奖仪式:举办庄重的颁奖仪式,公布并表彰酒店优质服务明星,同时给予奖励和荣誉证书。
五、奖励措施1. 荣誉称号:被评选为酒店优质服务明星的员工将获得该荣誉称号,并在酒店内外广泛宣传。
2. 奖金激励:给予酒店优质服务明星一定的奖金激励,作为对他们表现的肯定和鼓励。
3. 培训机会:提供有针对性的培训机会,帮助酒店优质服务明星进一步提升专业知识和技能。
4. 特殊福利:享受一定的员工福利待遇,如额外假期、员工优先预订等。
六、评选结果公示和总结1. 评选结果将在酒店内外公示,以展示酒店对员工努力的认可和激励。
2. 酒店将根据评选结果总结员工的优点和不足之处,以进一步提升整体服务质量。
五星酒店服务之星评选方案标题:五星酒店服务之星评选方案一、背景介绍五星酒店作为高端酒店行业的代表,其优质的服务理念和专业的服务团队一直受到消费者的高度认可和好评。
为了进一步激励五星酒店的服务质量,推动行业的发展,设计一个科学合理的五星酒店服务之星评选方案,以表彰在服务领域有突出表现的酒店和员工,同时提升整个行业的服务水平。
二、评选目标1. 表彰在服务质量和专业素养方面具有杰出表现的五星酒店和员工。
2. 推动五星酒店行业的良性竞争,提高服务质量和竞争力。
3. 搭建五星酒店行业与消费者之间的沟通桥梁,促进双方的互动和交流。
三、评选条件1. 参评酒店须为国内正规获得五星级评定认证的酒店。
2. 参评酒店须具备一定的运营时间,至少在过去一年内有稳定的服务运营。
3. 参评员工为酒店内正式员工,在过去一年内有突出表现的个人或团队。
1. 报名阶段(1)宣传评选活动:通过线上媒体、酒店协会和相关行业媒体等途径进行活动宣传,吸引更多五星酒店参与。
(2)报名登记:参评酒店可通过指定平台进行报名登记,提交相关材料和证明文件。
(3)初步审查:评审团对报名酒店进行初步审查,筛选合格酒店进入下一阶段。
2. 评选阶段(1)酒店评估:评审团将对入围酒店进行现场踏勘和评估,主要考察酒店的设施、环境、服务流程等方面。
(2)员工面试:选取入围酒店的员工进行面试,评估其服务技能和沟通能力。
(3)客户满意度调查:评估酒店的客户满意度,通过电话、问卷调查等方式获取客户反馈信息。
(4)综合评分:根据酒店评估结果、员工面试成绩和客户满意度调查得出最终综合评分。
3. 颁奖仪式(1)根据综合评分进行排名,评选出五星酒店服务之星。
(2)举行隆重的颁奖仪式,邀请行业领导、媒体和相关嘉宾出席,向评选出的五星酒店和员工颁发奖项。
(3)在媒体和行业内广泛宣传评选结果,提高获奖单位和个人的知名度和影响力。
1. 酒店评估标准:(1)设施和环境:酒店设施是否满足五星级标准,环境是否干净整洁。
酒店礼仪之星评选方案酒店礼仪之星评选方案1. 背景和目标•酒店作为客户接待的重要场所,具备良好的礼仪素质对于提升顾客满意度和形象都起到至关重要的作用。
•酒店为了表彰在礼仪服务方面做出杰出贡献的员工,特设立“酒店礼仪之星评选”活动,旨在激励员工更加注重服务质量,不断提升自身礼仪修养。
2. 参选条件•所有酒店员工均可参选,包括前台接待员、客房服务员、餐厅服务员等。
•参选员工需连续在酒店工作满一年,并且工作表现良好,没有违纪记录。
3. 评选流程1.报名阶段:–所有符合参选条件的员工需在规定时间内向酒店人力资源部门报名参选。
–员工需填写个人信息、工作经历以及对自身在礼仪方面的突出表现进行自我推荐。
2.初选阶段:–由酒店人力资源部门组成的评委会对所有报名员工进行初步评选。
–评委会将根据员工的工作表现、顾客反馈以及同事推荐等因素,选出符合初选条件的入围员工。
3.公示阶段:–入围员工名单将在酒店内部公示,以便顾客和员工进行了解和投票。
4.线上投票阶段:–酒店将通过内部通讯软件或电子邮件向所有员工发送入围员工的个人介绍和投票链接。
–员工可根据入围员工的表现进行投票,选出个人心目中的“酒店礼仪之星”。
5.决选阶段:–根据员工的投票结果,评选出人气最高的前三名。
–酒店邀请相关部门领导及客户代表组成评审团,对入围员工进行综合评估。
6.颁奖仪式:–在酒店员工大会或特别活动中,举行酒店礼仪之星颁奖仪式,邀请入围员工和获奖员工参加。
–酒店将为获奖员工颁发荣誉证书和奖品,并在酒店内部通讯渠道进行宣传。
4. 注意事项•参选员工需保持良好的个人形象,注重仪容仪表以及言行举止。
•评选流程中将严格保密,评委会将对参选员工的信息进行保密处理。
•所有评选结果以及颁奖仪式将进行公示,确保公平公正。
5. 奖项设置•一等奖:酒店礼仪之星奖•二等奖:优秀礼仪服务奖•三等奖:杰出贡献奖该方案旨在鼓励酒店员工不断提升自身礼仪素养,在服务中展现专业和人性化。
酒店劳模评选方案背景为了鼓励酒店员工的积极性,提高服务品质,促进酒店业务的发展,我们决定开展酒店劳模评选活动。
目的本次活动旨在通过评选出一批表现突出、业绩优异的酒店员工,提高员工的自我认识和责任感,增强员工的敬业精神,激发员工的劳动积极性;同时,通过宣传评选结果,提高酒店的知名度和美誉度,增强酒店的业界影响力。
时间安排本次活动的具体时间安排如下:•活动启动:XX年XX月XX日•提名阶段:XX年XX月XX日至XX年XX月XX日•评选阶段:XX年XX月XX日至XX年XX月XX日•颁奖典礼:XX年XX月XX日参选对象所有酒店员工均可参选,包括前厅、客房、餐饮、后勤等职能部门,不限于职位和工龄。
评选标准本次活动评选标准如下:业绩表现根据员工的表现和工作业绩,包括但不限于业务知识掌握情况、工作能力表现、工作态度、服务质量、客户满意度等进行评定。
职业素养根据员工的工作纪律、团队合作能力、服务意识、安全防范意识等方面的表现进行评定。
突出表现根据员工在日常工作中表现出色、有出彩表现的情况进行评定。
提名流程•每个部门可以提名2-3名员工参选,投票选出本部门的代表参与评选。
•提名时需要填写提名表格并注明被提名员工的表现和理由。
•所有提名材料需在提名截止日期前提交至人力资源部。
评选流程•评选委员会成员进行初次筛选,确定入围名单。
•入围名单公示,接受广大员工的意见和建议。
•最终评选委员会成员进行最终评选,并评选出3-5名劳模。
•公布评选结果,颁奖典礼。
奖励设置•一等奖:1名,奖金2000元及荣誉证书•二等奖:2名,奖金1000元及荣誉证书•三等奖:3名,奖金500元及荣誉证书后续工作•对评选结果进行宣传推广。
•开展劳模分享活动,分享成功工作经验和经验心得。
•加强员工培训,提升员工综合素质。
总结酒店劳模评选是促进员工成长、提高服务品质的重要途径,也是一项重要的企业文化建设。
希望通过本次活动,鼓励广大员工持续提升服务意识和工作能力,不断创新,为酒店的发展贡献更多力量。
酒店优秀案例评选方案一、背景分析近年来,随着人们生活水平的提高和旅游消费的增加,酒店行业发展迅速。
不同类型的酒店不断涌现,也出现了许多具有代表性的优秀案例。
为了鼓励酒店行业的发展,提高酒店服务水平,需要对酒店优秀案例进行评选和表彰。
二、评选目的1.发掘优秀酒店案例,推进酒店行业发展。
2.提高酒店服务水平,满足消费者需求。
3.建立优秀案例数据库,为酒店行业提供参考依据。
4.加强行业自律,引导企业文化建设。
三、评选内容1.最佳餐厅奖:评选在餐饮方面表现出色,深受消费者喜爱的酒店。
2.最佳接待奖:评选服务热情、周到,给消费者留下深刻印象的酒店。
3.最佳客房奖:评选设施、环境、卫生等方面表现出色,受到消费者青睐的酒店。
4.最佳环境奖:评选环境、景观等方面表现出色,给消费者留下美好印象的酒店。
5.最佳酒店品牌奖:评选品牌知名度高、服务质量好、在市场上具有重要影响力的酒店品牌。
四、评选流程1.提名环节:由专家、行业协会、媒体等机构提名候选酒店。
2.筛选环节:专家、行业协会、媒体等机构对提名酒店进行筛选,挑选出优秀候选酒店。
3.网络投票环节:对优秀候选酒店进行公开网络投票。
4.终审环节:由评选委员会进行最终评选,选出获奖酒店。
5.颁奖环节:在颁奖典礼上向获奖酒店颁发奖项,并公布获奖名单。
五、评选标准1.固定标准:包括酒店管理、设施环境、服务标准、市场业绩等方面考量。
2.活动标准:包括评选活动组织、推广效果、影响力等方面考量。
六、评选委员会1.由酒店行业协会、旅游局、媒体等机构组成。
2.主席由酒店行业协会负责人任命,成员由酒店行业、旅游局、媒体等机构推荐。
七、颁奖典礼1.时间:在国际酒店展览会等重要会议期间举行。
2.仪式:在主席台或舞台设置背景板,将获奖酒店名称、酒店品牌等内容展示其中。
3.新闻发布会:邀请媒体进行采访、报道。
八、宣传推广1.媒体报道:通过媒体报道、专访、新闻发布等方式宣传。
2.活动策划:邀请明星、专家、行业协会代表等参加评选活动,提高其知名度和参与度。
酒店前厅部评选服务明星活动实施方案酒店前厅部评选服务明星活动实施方案为提高前厅部服务质量,为酒店开业打好基础,充分展示前厅部精神文明风貌,特开展“服务明星”评选活动,制定方案如下:一、评选范围前厅部全体员工。
二、评选称号每月评选出3名“前厅部服务明星”。
三、评选条件(一)必备条件1、在前厅连续工作3个月以上;2、遵守酒店考勤纪律,当月无缺勤;全月没有受过过失单及以上处罚。
3、具有较强的业务技能及较好的服务意识;富有团队精神;生活中表现优良,品德高尚;(二)条件细则1、仪容仪表符合酒店及部门的相关要求。
2、在本岗位上发挥重要作用,出色完成本职工作,受到顾客及部门人员一致认同及赞扬。
3、敬业爱岗、乐于助人,对客人热情礼貌,与同事相处融恰,对领导尊重服从。
4、能够快速反映客人的意见和投诉,满足客人的需求;当月无客人投诉和重大责任事故;5、在服务、业务技能、管理、安全、环保、节能降耗等方面主动提出合理化建议。
6、积极参加酒店或部门组织的各类培训及活动。
四、评选程序本次服务明星评选采取“分部推荐,集中审定,统一表彰”的方式。
(一)各分部在开展服务明星评选活动的基础上,依据评选条件向前厅部经理推荐符合条件的候选人。
(二)名额分配原则1、每个分部可推荐1名员工作为部门服务明星候选人;2、岗位服务明星候选人推荐名额原则上按每个分部推选一人,若有表现十分突出的也可同时推荐。
(三)评选由前厅部经理组织各分部主管人员对各分部上报的服务明星候选人进行综合评定,部门总监负责对评审结果进行审核,确定3名前厅部服务明星。
(四)表彰部门总监将在前厅部例会上对于每月服务明星进行表彰;并将个人工作照张贴在休息室白板上。
同时发放100元现金作为奖励。
五、活动时间在与酒店整体活动计划及相关政策不冲突的前提之下,本活动自10月1日起将长期开展。
每月25日,各分部将候选人名单送交至前厅部经理。
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酒店优秀员工评选方案酒店优秀员工评选方案范文为了确保事情或工作能无误进行,预先制定方案是必不可少的,方案是书面计划,具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。
那么优秀的方案是什么样的呢?下面是小编为大家整理的酒店优秀员工评选方案范文,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
酒店优秀员工评选方案1为提高酒店的管理水平和服务质量,进一步的提高和调动员工的积极性,树立德、能兼备的先进典型,充分发挥“优秀员工”的示范效应,弘扬尊重服务、重视服务、珍惜人才的时代风尚;酒店决定开展评选“优秀员工”的活动,特拟订此方案:一、“优秀员工”活动的评选对象:酒店各管理处基层服务人员。
二、“优秀员工”评选条件及标准:1、有良好的职业道德和思想素质,遵纪守法。
2、热爱本职工作,积极主动地为宾客提供优质服务,代表酒店的窗口形象。
3、服务热情,耐心接待宾客,对工作有强烈的责任感,工作积极勤奋。
4、使用文明用语,服务语言温馨,态度和蔼亲切。
5、积极维护酒店荣誉,在宾客中树立了良好酒店形象和口碑,有特殊服务技能或突出事迹。
6、一切行为以酒店利益和声誉为重。
7、积极参与酒店组织的各类培训,培训考核合格。
三、奖励办法1、优秀员工:每月有奖励;2、连续三次评选为优秀员工,年终有机会评选“星级员工”,并有丰厚奖励。
四、评选流程:1、每月初由部门经理根据各部门名额标准评选,按照优秀员工评选标准,于每月十日前将优秀员工事迹和名单上报行政部;2、行政部审核后于15日前呈报总经理批示。
经总经理书面批示后,行政部发文对其优秀事迹进行通报并予以奖励;3、连续三次被评为优秀员工,可优先作为星级员工评选候选人入闱。
酒店优秀员工评选方案2为了调动员工整体积极性、稳定员工,激励员工不断进取,保持高水准的优质服务,给员工一个展现自我价值的空间,特制定以下优秀员工评选制度:一、评选方法:(一)月度优秀员工:1、酒店各部门于每月28日前,由部门经理召集管理人员及员工代表评出候选人上报人力资源部,要求针对《月度优秀员工评选标准》分别注明特别突出事迹,或优秀表现,并附上候选人的照片及部门经理签名,否则视为放弃参选。
**酒店岗位之星评选方案
2011年在酒店全体员工的共同努力下取得了可喜的成绩,为了表彰先进,树立榜样,由人力资源部组织对酒店基层员工进行“岗位之星”的评选活动,具体内容如下:
一、评选范围:
酒店全体在职领班级及领班以下级员工(包含试用期员工)。
二、评选名额:
1、房务部4名;
2、中餐部4名;
3、西餐部2名;
4、娱乐部1名;
5、桑拿部1名;
6、工程部1名;
7、物业服务部1名;
8、人力资源部1名;
9、财务部1名;共计16名。
三、评选要求:
1、评选过程强调公平、公正、公开;
2、该员工工作责任感强、服务意识好、工作技能娴熟,工作态度积极主动;
3、该员工能够听从上级领导的工作安排,与同事之间工作配合默契;
4、该员工热爱工作岗位,遵守劳动纪律,尊重服务对象,讲究服务
质量;
5、该员工遵守职业道德,认真履行岗位职责,爱岗敬业,诚实守信;
6、该员工在2011年其间无任何违纪现象,有过奖励的员工可优先考虑。
四、奖项设置:
每人颁发“岗位之星”奖状及300元奖金。
五、其它:
1、请各部门负责人于*月*日前将推荐的《岗位之星评选表》(见附表)上报至人力资源部,经人力资源部审核后,报总经理审批。
2、《岗位之星评选表》中个人事迹说明部分需300字以上。
3、评选出的“岗位之星”将组织在**酒店员工春节联欢会上颁发奖状及奖金。
部门负责人:
二〇一一年十二月十五日
岗位之星评选表。
酒店每季度优秀员工评选方案为了切实提高酒店的整体服务质量,调动员工积极性,树立先进,号召各岗位人员努力学习,提高自身服务技巧、技能及服务意识并形成向先进学习、向先进看齐、努力使自已成为先进的学习氛围。
经酒店总经理室研究决定,在酒店内开展每季评选优秀员工活动。
具体规定如下:一、评选时间:1、每季度评选一次2、每季度首月15日前经酒店管理当局(总经理及部门经理)投票选出上季度优秀员工6名(前台4名,后台2名)。
二、参选名额:1、名额分配:餐康部厅面2人、厨房1人、房务部3人、前厅部2人、营销部 1人、行政部、采购部1人、工程部1人、安全部1人、财务部1人;2、前台指:餐康部、房务部、营销部、前厅部;3、后台指:工程部、安全部、财务部、行政部、采购部。
三、评选条件(分必备条件和优先条件):(一)必备条件1、工作满一个月以上的员工(含郑州航院实习生);2、季度内考勤为全勤,无迟到早退现象,病事假不得超过3天(含三天);3、季度内未受到任何纪律处分,如口头、书面警告等,服务质量扣分不超过2分(含2分)的处罚。
(二)优先条件1、前台员工应礼节礼貌好,服务意识强,业务水平高,能搭起酒店与客人之间的友谊桥梁;后台员工应技术精湛,勇于创新,踏实肯干或在成本控制方面有显著成绩,为前台做好后勤保障;2、营销突出者应在相关营销、房务、餐饮预订和销售、应收帐回收等工作中业绩突出;3、受到客人口头和书面表扬(书面提名表扬2次以上,有特别事迹者也可优先考虑),为酒店树立形象,赢得声誉,以宾客意见表为准;4、在社会或酒店活动中表现突出、成绩优秀者。
四、评选办法:1、部门自评:部门主管、领班每季度月底30号前推选本班组优秀员工候选人(附优秀事迹签批意见,部门经理审核签批意见,交行政部;2、行政部根据评选条件对部门参选人员进行考核并确认优秀员工侯选名单,于次月3号前在酒店员工宣传栏公示3日;3、公示通过的优秀员工侯选名单报管理当局讨论,开会投票选举,每部门可投一票给非本部门的参选员工,按票数高低选出6名优秀员工,票数相同时由总经理投票裁定。
酒店评选方案酒店评选方案是为了优化酒店评选流程,确保评选结果的客观准确性和公正性。
本方案主要包括评选标准、评选流程、评选委员会和评选奖项等内容。
一、评选标准1. 服务质量:酒店的服务态度、响应速度和服务项目的完善程度。
2. 设施设备:酒店的客房、餐厅、会议室等设施设备的品质和舒适度。
3. 卫生安全:酒店的卫生状况和安全管理措施,包括食品安全、消防安全等。
4. 管理水平:酒店的管理制度、员工培训和组织效果等。
5. 顾客满意度:通过顾客反馈和评价,衡量酒店的顾客满意度程度。
二、评选流程1. 提名阶段:酒店行业协会、专家学者和顾客等可提名符合评选标准的酒店。
2. 初选与复选:由评选委员会对提名酒店进行初步筛选和复审,确定进入最终评选阶段的酒店。
3. 最终评选:评选委员会对入围的酒店进行现场考察和评估,并根据评选标准进行打分。
4. 结果公示:公布评选结果,并对获奖酒店进行颁奖仪式。
三、评选委员会1. 组成:评选委员会由行业专家、权威机构代表和知名企业的高级管理人员组成。
2. 职责:评选委员会负责制定评选标准、组织评选流程、进行现场考察和评估,并最终确定评选结果。
3. 独立性:评选委员会成员应独立公正,不得有利益冲突,并签署保密协议。
四、评选奖项1. 最佳酒店奖:评选出全球范围内最优秀的酒店,表彰其卓越的服务品质和卓越的综合实力。
2. 最佳商务酒店奖:表彰在商务会展领域具有突出表现和服务的酒店。
3. 最佳度假酒店奖:表彰在度假旅游领域具有突出表现和服务的酒店。
4. 最佳精品酒店奖:表彰在设计风格、文化内涵等方面具有独特品味和高品质的酒店。
5. 最佳环保酒店奖:表彰在环境保护和可持续发展方面取得显著成就的酒店。
本评选方案将提高评选的公正性和专业性,确保酒店评选结果的准确性和权威性。
通过这样的评选活动,将进一步激发酒店行业的竞争活力,推动酒店服务质量的不断提升,为顾客提供更好的入住体验。
酒店服务大使评选方案引言为了进一步提升酒店的服务质量和客户满意度,我们计划开展“酒店服务大使”评选活动。
通过评选出在服务中表现突出的员工,并通过奖励等方式鼓励更多员工积极参与,从而提高服务的质量和提升酒店形象。
活动目的1.提升酒店员工服务质量,倡导员工服务至上的理念。
2.奖励在服务中表现突出的员工,激励员工积极参与服务工作。
3.增强酒店形象,提高客户满意度。
参选对象参选对象为酒店服务人员,包括前台、客房部、餐厅服务员、管家服务等。
参选条件1.已在酒店工作满一年;2.服务态度优秀,经常收到客户表扬;3.工作责任心强,能够主动解决客户问题;4.往返语言能力突出,在服务中能够流利沟通;5.工作积极性高,带动身边同事提高服务质量。
参选程序1.员工自愿报名参选;2.酒店评选委员会对报名人员进行筛选,确定候选人;3.酒店对候选人进行综合评估,确定酒店服务大使;4.酒店服务大使获得荣誉称号和奖励。
评选标准1.服务态度:表现出良好的服务态度,每个细节都注意到,服务细致入微;2.服务效率:在短时间内完成客户需要的服务,解决客户疑虑;3.内部协作:在工作中与同事协作默契,能够主动帮助同事,提高团队协作效率;4.客户满意度:能够经常收到客户表扬,在客户满意度调查中得到良好的评价;5.业务知识:深入了解酒店业务知识和本地特色,能够为客户提供更全面的服务。
奖励方式酒店服务大使将获得以下奖励:1.获得荣誉称号和证书;2.发放奖金;3.参加由集团组织的培训、学习、考察等活动,提高自身专业素质。
结语“酒店服务大使”评选活动是酒店提升服务质量、提高客户满意度的有效手段,也是激励员工积极参与服务工作的良好契机。
酒店将通过评选活动,激发员工的工作热情和服务热情,为客户提供更加优质的服务。
酒店前厅部评选服务明星活动实施方案一、活动目的和意义通过酒店前厅部评选服务明星活动,旨在树立酒店前厅部的服务形象,激励酒店前厅部员工提供优质的服务,同时增加员工的归属感和团队凝聚力。
二、活动时间和地点活动时间:活动可在每年的年末进行评选,以总结一年来的工作表现。
活动地点:酒店内部的会议室或其他合适的场地。
三、评选活动流程1. 活动筹备阶段:- 确定评选的标准:包括服务质量、责任感、合作精神等。
- 设计评选形式:可以通过员工投票、客户评价等方式进行评选。
- 确定奖项设置:根据评选结果设置一、二、三等奖以及优秀奖等。
- 筹备奖杯和奖牌等奖励物品。
2. 活动开展阶段:- 宣传推广:通过内部公告、会议等途径向全体员工宣传评选活动,说明活动的目的和意义。
- 启动评选:向全体员工发放评选表格,要求员工按照标准评选出心目中的服务明星,并将投票结果提交组织委员会。
- 客户评价:邀请客户对前厅部服务进行评价,作为评选的参考。
- 组织委员会评定:由组织委员会对员工的综合表现进行评定,选出获奖者。
3. 活动表彰阶段:- 颁奖仪式:在酒店举行庄重的颁奖仪式,邀请酒店高层和各部门员工参加,并向获奖员工颁发奖杯和奖牌等奖励物品。
- 发布获奖名单:在酒店内部公示获奖名单,并向全体员工宣布评选结果。
- 媒体宣传:将酒店前厅部获奖员工的事迹通过媒体渠道进行宣传,树立酒店的服务品牌形象。
四、活动的预算和执行1. 活动预算:- 奖杯和奖牌制作费用。
- 颁奖仪式的场地租赁和布置费用。
- 宣传推广的费用。
- 媒体宣传的费用。
2. 活动执行:- 筹备一个由酒店经理带领的组织委员会,负责活动的筹备、安排和执行。
- 组织委员会与各个部门进行协调和沟通,确保活动的顺利开展。
- 做好活动的后期总结和评估工作,以便改进和完善以后的活动。
五、活动的效果和展望通过酒店前厅部评选服务明星活动,可以达到以下效果:- 激励员工提供更好的服务,提升服务质量。
- 增加员工的归属感和团队凝聚力。
酒店品质评选活动方案一、背景介绍近年来,酒店业竞争日益激烈,消费者对酒店品质的要求也不断提高。
为了提升酒店的品质和服务水平,促进行业的健康发展,我们计划举办一次酒店品质评选活动,旨在发现和表彰优秀的酒店,并向公众推荐高品质的住宿选择。
二、活动目标1. 发现和表彰品质卓越的酒店,提高整个行业的服务水平;2. 推动酒店业的健康竞争,提高消费者的选择节目;3. 给消费者提供选择高品质住宿的参考。
三、活动内容1. 招募评委:从相关行业专业人士中招募一批有丰富经验和专业知识的评委,确保评选结果的公正性和权威性。
2. 策划评选条款和评选标准:制定评选的具体规则,明确评选酒店的要求和准则,并建立相应的评分体系。
3. 酒店申报和初评:酒店可以自愿申报参与评选,提交相关材料,并经评委初步评选筛选出符合要求的酒店。
4. 现场考察:对通过初评的酒店进行现场实地考察,评估酒店的硬件设施、服务流程、员工素质等方面的情况。
5. 评委打分和评选结果:评委根据评选标准和各个酒店的实际情况进行打分,最终确定评选结果。
6. 颁奖典礼和宣传推广:举办一场庄重的颁奖典礼,将获奖酒店公之于众,并通过媒体宣传推广,向公众介绍优秀的酒店。
四、推广方式1. 利用社交媒体平台、酒店行业网站等线上渠道,宣传评选活动的目的、参与方式和相关时间节点,并吸引更多的酒店参与。
2. 利用广告、新闻稿、线下海报等线下渠道宣传活动,增加活动的知名度和影响力。
3. 发布评选结果和获奖名单,并与相关媒体合作,进行推广报道。
五、活动安排1. 活动策划:确定活动主题、目标和内容,制定详细的活动流程和时间表。
2. 活动宣传:通过各种渠道进行活动宣传,推广活动的目的、参与方式和奖励。
3. 酒店申报和初评:酒店申报参选,评委进行初步评选。
4. 现场考察:对通过初评的酒店进行实地考察,评估酒店的实际情况。
5. 评委打分和评选结果:评委根据打分综合评选结果。
6. 颁奖典礼和宣传推广:举办颁奖典礼,宣布获奖结果,并通过各种媒体渠道进行宣传推广。
酒店部门班组评选方案背景在酒店的日常运营中,班组是非常重要的一个环节。
班组在酒店的各个部门中扮演着重要的角色,负责各自职能的实施和运作,对于酒店的整体运作质量和服务水平有着至关重要的影响。
因此,对班组的评选是一个重要的工作。
目的本次酒店部门班组评选活动的目的包括以下几个方面:•激发班组工作积极性,提高服务意识;•表彰先进班组,推动班组工作改进;•鼓励班组之间相互竞争,提高整体服务水平;•加强酒店部门之间的协作合作,共同为顾客提供更优质的服务。
活动流程1.筹备阶段:确定评选标准及规则,组织推介活动;2.推介阶段:各部门通过内部评选,推荐自己认为最优秀的班组;3.评选阶段:评委会成员对各部门推荐的班组进行评选,并对班组进行现场考察;4.颁奖仪式:组织颁奖仪式,表彰获奖班组,并进行经验分享。
评选标准本次评选主要依据以下几个方面对班组进行考核:1.工作业绩:包括工作完成质量,工作量及客户反馈评价等方面的考核;2.团队合作:班组之间的协作合作情况及团队凝聚力表现;3.创新能力:提出新的工作方式或业务改进的能力;4.安全保障:对客人安全的重视程度和相关保障工作的完善情况。
奖项设置根据评选结果,设立以下奖项:1.优秀班组奖:根据评选结果,评选50%~70%的班组获得“优秀班组奖”;2.资深班组奖:评选获得“优秀班组奖”三次及以上,或者连续获得“优秀班组奖”两次及以上的班组,将荣获“资深班组奖”;3.锦旗表彰:评选获得“优秀班组奖”五次及以上,或者荣获“资深班组奖”的班组,将获得酒店颁发的锦旗表彰。
领导人员和专家评委为了确保评选的公正性和权威性,需要组建一个由领导人员和专家评委组成的“酒店部门班组评选工作委员会”。
总结酒店部门班组评选是一个重要的工作,不但能够激发班组的工作积极性,也可以推动班组工作改进和整体服务水平的提升。
通过本次评选活动,希望能够为酒店的日常运营提供更优质的服务和管理水平。
1金枕头
中国酒店『金枕头』奖,由中国顶尖财经媒体《21世纪经济报道》于2004年发起主办,是中国乃至亚洲地区最为引人瞩目的酒店行业评选活动,迄今为止已成功举办了三届。
21世纪,中国正在迎接一个商旅市场大发展的时代,高端商务群体对高档商务、度假酒店的需求日趋旺盛,对酒店环境、设施、服务、专业等因素的考量正左右着他们的选择。
“中国酒店『金枕头』奖”评选活动,旨在通过收集来自资深业界专家及商务人士的第一手讯息,配合自身行业编辑、记者的现场调查,多角度、全方位地对中国酒店行业进行大规模地专业审视,为广大商务人群提供更多资讯,并为中国酒店业的发展提供权威且具指导性的参考意见。
2金玺奖
近日,在中国最美丽的海湾———三亚·亚龙湾,《新旅行》高端酒店评选活动新闻发布会隆重举行。
活动委员会资深评委、海南众多国际与国内五星级高端酒店代表等出席活动。
据了解,《新旅行》年度高端酒店评选活动由中国高端旅游杂志的旗舰媒体《新旅行》杂志社于2009年发起,每年评选年度最佳酒店。
多年来,《新旅行》杂志不但一直关注酒店业在中国及全球的创新与发展,关注中国境内酒店如何履行社会责任,如何完成在中国的品牌策略,同时也关注酒店作为新型旅游目的地向广大旅行者提供的不同服务和感受,旅行者在不断更换旅游目的地的同时,也能在不同的目的地酒店感受到不同的风土人情。
据了解,2012年高端酒店评选活动,4月最先在三亚举行新闻发布会,5月开始接收全国及亚太地区高端酒店的报名,评选将历时6个多月,本次评选范围除国际和国内高端五星级酒店、奢华休闲度假酒店、广受读者喜爱的特色酒店外,还首次对极具特色和艺术风格的精品酒店及设计酒店敞开大门。
据悉,今年高端酒店评选活动将向社会招募五名“奢华酒店测评员”,与专家组成测评团赴各地酒店进行暗访式的真实体验,通过微博、视频、报导等方式将调查结果生动地展现给大家。
此外,《新旅行》将首次推出旅游重磅大奖———奢华美食评选“金玺奖”,活动重点评选推荐五星级酒店的奢华美食和具有中式传统而又蕴含创意的私房美食等
3都市魅力酒店
现代社会经济的发展,带来了世界旅游经济的兴旺,酒店业也随之迅速发展起来。
据调查, 2006年,中国星级饭店数量继续保持适度增长。
2007年带薪休假政策的出台更是激活了旅游酒店业。
让酒店旅游行业进入“价量齐升”的黄金投资期。
2009为了应对金融危机,配合国家扩大内需政策的需要…
4全国酒店微笑大使评选活动
2011年是大运年,世界聚焦中国,酒店行业是我们旅游对外的窗口,每一个微笑都代表着我们好客的一面,微笑服务是我们的基础。
我们以“拥抱世界、传递微笑”为主题,以“我参与、我奉献、我快乐”为口号,通过开展微笑行动,向全世界展示我们酒店行业服务水平。
为了利用好大运会的契机,更好的宣传我们的酒店,更多的展示出我们员工的微笑魅力,遵照政府部门的指示,作为协办方的信游网,策划承办“全国酒店微笑大使的评选活动”倡导全国酒店从业人员人人争当“酒店微笑大使”为大运添姿彩,向世界来宾和游客提供最优质的服务。
现诚邀全国各大酒店领导号召全体员工参与这次的活动(活动初定于2011年5月19日开始上线,第一个月评选时间为5月19日—6月30日以后每个月评选时间为自然月,每月1日—每个月最后一天,尽请关注/)
此次微笑大使的活动,是您传播酒店信息,展示员工微笑魅力的大好商机(可发布酒店的网站、房间照片及图文2000字的介绍)。
每天将被千万投票者关注和了解。
每一个投票者都会是您的潜在客户,对贵酒店以后的发展、市场的开拓,品牌的宣传,都将起到意想不到的效果。
活动参加要求和奖励方案:
参与者需上传五张个人生活(写真)照,酒店宣传图片十张。
备注酒店网址,酒店介绍文章一篇,参与者可以发动亲朋好友、同事、同行参与投票,活动每月评选出一名微笑大使冠军,按自然月来结算,月底按照网站公布的投票数字,排行榜上第一名者为当选。
微笑大使冠军可获得由信游网微笑大使组委会颁发的10000元现金奖励,获奖者将被邀请到深圳参加颁奖仪式,颁奖仪式由各大媒体全程报道,获奖者酒店将被授予“微笑大使标兵单位”。
5《低碳世界》2011年度低碳酒店专题征集暨评选活动拉开帷幕
在人类共同应对气候变化的背景下,“低碳”正席卷全球而来。
低碳经济作为一种以低能耗、低污染、低排放为基础的经济模式,是一场涉及生产方式、生活方式和价值观念的全球性革命。
2009年11月25日,国务院常务会议决定,到2020年我国单位国内生产总值二氧化碳排放比2005年下降40%至45%。
在这样的减排大背景下,《国务院关于加快发展旅游业的意见》中推出了“低碳旅游”这一概念,并首次将旅游行业这一“低碳”型行业列为国民经济的战略支柱产业。
作为与旅游业关联最紧密的行业,酒店业在这样的趋势下,需要逐步构建自己的低碳竞争优势。
目前中国的高端酒店业也在探索并实践着各具特色的低碳经营之路。
《低碳世界》杂志社旗下一刊一网,作为低碳业界的专业媒体,特策划推出“2011年度低碳酒店专题征集暨评选活动”,旨在通过来自业界的第一手资讯,展示低碳理念在中国高端酒店业的普及状况以及在实际中的运行成效,分享各自的成功经验和心得;配合行业资深人士以及编辑、记者的现场调查,对中国酒店行业的低碳化经营进行专业性地审视,从中推选出低碳酒店代表
性榜样,探析这些榜样所代表的中国高端酒店的发展态势,并进一步促进酒店业低碳性经营的广泛交流与合作,推动中国低碳经济的发展。
“2011年度低碳酒店专题征集暨评选活动”面向全国区域,包括香港、澳门、台湾地区的五星级酒店以及精品酒店。
专题征集内容主要包括:
1、低碳、绿色、环保理念贯穿于酒店经营中的有关环节;
2、有具体的低碳、绿色、环保行动;
3、有实际低碳节能案例,产生了低能耗、高能效的实际效果,并辅以实际数字加以说明;
4、酒店图文简介。
针对本次专题征集暨评选活动的报道主要包括:
1、低碳世界网开设“低碳酒店”专区,所有参与酒店的案例将按收到时间顺序进行发布;
2、从以上酒店案例中,挑选若干家,在《低碳世界》杂志2011年11月刊起刊登;
3、对进入复评环节的酒店的报道,将在作为体验人的媒体编辑记者所在的各媒体上进行发布;
4、所评选出来的2011年度低碳酒店,将在全国各大合作媒体发表。
本次专题征集和评选时间为2011年10月10日至2011年12月23日。
在评选期间的复评环节,将推出“神秘人体验”环节,安排顶级商务人士、资深媒体人、《低碳世界》专业记者等进驻参评酒店实地体验。
6“中国卓越酒店”评选
2012年由《经济观察报》和经济观察研究院共同发起的“中国卓越酒店”评选,旨在通过权威财经平台打造中国酒店行业的标杆企业,我们将通过收集500名公司CEO的入住体验及推选、500强企业客户的推选,获得最真实最具价值的讯息,通过专业评委、自身媒体行业编辑和记者的参与,为亚洲商务人士提供最实用的资讯。
我们相信唯有那些历尽风雨却依然耸立的标杆能给我们以信心和指引。
7《低碳世界》“低碳酒店”2011年度低碳酒店评选活动
一、活动背景
在人类共同应对气候变化的背景下,“低碳”正席卷全球而来。
低碳经济作为一种以低能耗、低污染、低排放为基础的经济模式,是一场涉及生产方式、生活方式和价值观念的全球性革命。
2009年11月25日,国务院常务会议决定,到2020年我国单位国内生产总值二氧化碳排放比2005年下降40%至45%。
在这样的减排大背景下,国家出重拳对三大产业进行调整以适合低碳经济,而旅游业将首当其中成为受益最大的行业。
《国务院关于加快发展旅游业的意见》中推出了“低碳旅游”这一概念,并首次将旅游行业这一“低碳”型行业列为国民经济的战略支柱产业。
作为与旅游业关联最紧密的行业,酒店业在这样的趋势下,需要逐步构建自己的低碳竞争优势。
《低碳世界》杂志社旗下一刊一网,作为低碳业界的专业媒体,特策划推出“‘低碳酒店’专题内容征集暨2011年度低碳酒店评选活动”,旨在通过来自业界的第一手资讯,展示低碳概念在中国高端酒店业的普及状况以及在实际中的运行成效,分享各自的成功经验和心得,配合行业资深人士以及编辑、记者的现场调查,对中国酒店行业的低碳化经营进行专业性地审视,促进酒店业低碳性经营的广泛交流与合作,从而最终推动中国低碳经济的发展。
二、组织机构
主办单位:《低碳世界》杂志社
评选活动评审团:低碳专家、顶级商务人士、媒体记者
三、评选活动之奖项设置
2011年度低碳酒店
四、“低碳酒店”专题内容征集及评选范围
针对全国区域,包括香港、澳门、台湾地区的五星级酒店以及精品酒店。
五、“低碳酒店”专题内容征集及评选标准
1、低碳、绿色、环保理念贯穿于酒店经营中的有关环节;
2、有具体的低碳、绿色、环保行动;
3、有实际低碳节能案例,产生了低能耗、高能效的实际效果,并辅以实际数字加以说明。
六、“低碳酒店”专题报道及评选报道
1、低碳世界网开设“低碳酒店”专区,所有参与酒店的案例都将按收到时间顺序进行发布;
2、从以上酒店案例中,挑选若干家,在《低碳世界》杂志2011年11月刊起连续刊登;
3、对进入复评环节的酒店的报道,将在作为体验人的媒体编辑记者所在的各媒体上进行发布;
4、所评选出来的2011年度低碳酒店,将在全国各大合作媒体发表。