下载文档原格式
企业信息化的内涵主要包含六个层次现代企业在面对日益复杂和竞争激烈的市场环境时，需要借助信息技术来提升企业的运营效率、提高决策的准确性和及时性。
企业信息化成为了推动企业发展的重要驱动力之一。
企业信息化的内涵主要包含以下六个层次，即战略层、管理层、技术层、应用层、组织层和文化层。
战略层是企业信息化的基础和核心，它涉及到企业信息化的整体规划和战略目标的确定。
战略层主要包括确定企业信息化的发展方向、目标及相关策略，并将其与企业的整体战略目标相一致。
在战略层面上，企业需要明确信息化对于企业的价值和作用，确定信息化对企业业务发展和竞争力的影响，制定相应的实施计划和资源投入策略。
管理层是企业信息化的决策和执行者，它扮演着重要的角色。
管理层需要负责信息化项目的规划、组织、协调和监控，确保各项任务按时完成，并保证信息化项目与企业战略的一致性。
此外，管理层还需要负责资源的配置和技术的引进，对信息化投资进行评估和决策，并监督和评估信息化项目的实施效果。
技术层是企业信息化的基础设施和支撑平台，它包括硬件设备、网络通信、数据库管理系统等。
技术层的建设与运维是信息化项目的基础工作，它为企业的信息系统提供了可靠的硬件和软件支持。
技术层需要不断进行更新和升级，以适应企业业务的变化和发展需要。
应用层是企业信息化的关键环节，它涉及到信息技术在企业业务中的具体应用。
应用层主要包括企业资源计划（ERP）、客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）等各类信息化系统的应用。
通过合理的应用层设计和实施，企业可以实现各项业务的集中管理和高效运作，提高资源利用率和降低管理成本。
组织层是企业信息化的重要保障，它关注的是企业内部组织结构的调整和变革。
企业信息化需要打破传统的“信息孤岛”，实现信息的共享和流通，提高组织的敏捷性和协同能力。
组织层主要包括组织结构的调整、流程再造和人力资源的培养等方面。
企业需要通过优化组织结构和流程，激发员工的积极性和创造力，推动信息化在企业内部的深入发展。
企业信息化的完整框架确立和分析企业信息化构成要素，其主要目的在于，为企业提供信息化建设工作中具有实际效用和指导意义的框架指南，通过专家研究结合企业实际案例分析探讨企业信息化建设存在的内在规律，以促进企业能够根据自身的实际情况迅速判断信息化建设的水平并发现其中的问题。
企业信息化构成要素的提出由于企业是国民经济的构成细胞和命脉，推动企业信息化具有重要的现实意义和深远的历史意义。
如何推动我国企业信息化建设，成为各级政府关注的焦点；同时，中国巨大的企业信息化市场中也汇聚着行业主管、企业IT厂商和合作伙伴的多方关注，但在市场竞争激烈的环境下，政府、企业在不同程度上存在着困惑，市场也缺乏统一的游戏规则，企业信息化亟待得到有效的组织和必要的引导。
针对此种情况，2002年4月，信息产业部信息化推进司委托计算机世界研究中心/ 计世资讯（CCW Research）进行企业信息化构成要素研究，开展企业信息化深层次的研究工作。
研究的主要目的在于为企业提供信息化建设工作中具有实际效用和指导意义的框架指南，通过专家研究并结合企业实际案例分析探讨企业信息化建设存在的内在规律，以促使企业能够根据自身的实际情况迅速判断信息化建设的水平并发现其中的问题。
例如，不同规模、处于不同信息化实施阶段的企业在各个层面和各个环节应该达到的水平、与成功企业的差距和努力的方向等。
研究的出发点在于有效地指导和推进企业信息化工作，将推进工作中的各种要素加以提炼，形成可以量化的核心要素，进而帮助和引导企业对信息化过程中存在的瓶颈问题有比较清晰的认识，提高企业信息化建设的针对性。
研究的最终成果在于提炼出企业信息化工作中的核心要素，形成基本的企业信息化框架，为企业提供广泛的指导性建议，使企业避免不必要的偏差。
构成要素的主体内容企业信息化是一项革命性工程，本次研究的主要内容也力图涵盖信息化推进过程中的各个方面和各个环节，既有战略层次的要素，也有管理层次、操作层次的要素；既有衡量财务性能的要素，又有衡量技术、管理的要素；既有外部环境因素，又有内部因素；既有较为抽象的一级要素，又有非常具体的二级、三级要素。
第一章信息资源管理基础名词解释：1、国家信息化体系：包括信息资源、信息网络、信息技术应用、信息技术和产业、信息化人才队伍、信息化政策法规和标准规范等6大要素。
2、信息技术：应用信息科学的原理和方法研究信息产生、传递、处理的技术，具体包括有关信息的产生、收集、交换、存储、传输、显示、识别、提取、控制、加工和利用等方面的技术。
现代信息技术主要包括：计算机技术、通信技术、传感技术和控制技术。
简答题：1、按社会组织属性划分，信息资源可分为哪些类型？并对每一类型分别作简要说明。
1307答案：按社会组织属性的不同划分，信息资源被分为政府信息资源、企业信息资源和公共信息资源等三类。
（1）政府信息资源指政府生产和收集的信息，它包括政府业务流程（办公）产生的大量的文书记录和报表数据、调查统计得到的信息等。
（2）企业信息资源属于商业性信息资源，它是商业性机构或其他机构以市场化的方式收集和生产的，以盈利为目的的各种信息。
（3）公共信息资源属于公益性的信息资源，通常是由事业性机构产生、向公众提供并进入公共流通领域的信息，它包括教育、科研、文化、体育、卫生、娱乐、生活等方面信息。
2、按信息效用不同，信息可分为哪四个层次？试分别举例说明。
13041504答案：（1）按信息效用不同，信息可分为迹象、事实、知识和智能四个层次。
（2）比如司机在开车途中发现前方有异物，就是“迹象”层次的信息。
司机进一步发现路有塌方现象，这属于“事实”层次的信息。
连日下雨是导致塌方的原因，这属于“知识”层次的信息。
司机找到绕过塌方路段的路线，安全到达目的地，是“智能”层次的信息。
3、试以“烽火台”通信系统为例，解释Hartley信息量测度公式。
12041404答案：（1）Hartley信息量测度公式：H=N*log(S)，其中H为信息量，N代表1条信息包含字符的个数，log 为对数符号，S代表通信符号集中符号的个数。
（2）在“烽火台”通信系统中，S=2，1个烽火台的N=1，则1个烽火台传输1条信息的信息量为H1=1*log2。
企业信息系统的基本构成企业信息系统的基本构成随着信息技术的不断发展，企业信息化已经成为了现代企业发展的必要条件。
而企业信息系统作为企业信息化建设的核心，其构成也变得越来越复杂。
本文将从以下几个方面介绍企业信息系统的基本构成。
一、硬件设备硬件设备是企业信息系统的基础，包括计算机、服务器、网络设备等。
计算机作为最基本的硬件设备，可以用于各种应用场景，如办公自动化、客户关系管理、生产制造等。
而服务器则负责存储和处理大量数据，并提供服务给其他计算机或终端设备使用。
网络设备则是连接各个计算机和服务器之间的桥梁，包括路由器、交换机等。
二、操作系统和数据库操作系统是指计算机硬件和软件之间进行交互的平台，常见的操作系统有Windows、Linux等。
数据库则是存储数据并提供数据管理功能的软件，在企业信息系统中扮演着非常重要的角色。
常见的数据库有Oracle、MySQL等。
三、应用软件应用软件是针对特定领域或行业开发出来的软件，可以帮助企业实现特定目标或任务。
常见的应用软件有ERP系统、CRM系统、OA系统等。
ERP系统可以帮助企业实现资源整合和管理，提高生产效率；CRM系统则可以帮助企业管理客户关系，提高客户满意度；OA系统则可以帮助企业实现办公自动化，提高工作效率。
四、安全设备随着信息技术的不断发展，网络安全问题也越来越受到重视。
因此，在企业信息系统中加强安全设备的建设是非常必要的。
常见的安全设备有防火墙、入侵检测系统等。
五、人员组成除了硬件设备和软件工具之外，人员组成也是构成企业信息系统的重要因素。
一般来说，企业信息化建设需要包括技术人员、管理人员和用户三个部分。
技术人员负责硬件和软件的维护和开发；管理人员则负责对整个信息化建设进行规划和管理；用户则是使用信息化工具完成各种任务的主体。
六、数据中心数据中心是指集中存储和处理大量数据的场所，通常由服务器、网络设备等硬件组成。
在企业信息化建设中，数据中心扮演着非常重要的角色，它不仅可以保证数据的安全性和可靠性，还可以提高数据的处理效率。
1.国家信息化体系的6个要素：（1）信息资源：信息和材料能源构成经济社会发展的三大战略资源，三者可以相互转化；（2）信息网络：包括计算机网络电信网电视网（3）信息技术应用：它直接反映了效率效果效益（4）信息产业：是信息化的物质基础（5）信息化人才（6）信息化政策法规等2.企业信息化：是指企业以业务流程的优化和重构为基础，在一定深度和广度上利用计算机技术网络技术和数据库技术，控制和集成化管理企业生产经营活动中的各种信息，实现企业内外部信息的共享和有效利用，以提高企业的经济效益和市场竞争力。
3.企业信息化常用的几种方法：（1）业务流程重构：（企业流程改造的3个核心原则：以流程导向，以顾客为中心，团队式管理）（2）核心业务应用（3）信息系统建设（4）主题数据库（5）资源管理（6）人力资本投资方法：特别适用于依靠智力和知识生存的企业，如咨询服务软件开发等4.企业资源规划：ERP(enterprise resource planning)是一种融合了企业最佳实践和先进信息技术的新型管理工具。
它扩充了MIS(management information system管理信息系统). MRP2(manufacturing resources planning制造资源计划)的管理范围，将供应商和企业内部的采购生产销售和客户紧密联系起来。
对供应链上的所有环节进行有效管理，实现对企业的动态控制和资源的集成和优化，提升基础管理水平，追求企业资源的合理高效利用。
ERP实质上仍然以MRP2为核心。
5.客户关系管理（CRM）：(customer relation management)是一种改善企业与客户之间关系的管理机制。
CRM由两部分组成：即触发中心和挖掘中心，前者如电话，传真，WEB EMAIL 等；6.客户关系管理有效性应具备的因素：（1）有效的交流渠道（触发中心）（2）对所获信心的有效分析（挖掘中心）（3）CRM必须能与ERP很好的集成7.现代意义上的供应链：是利用计算机网络技术全貌规划供应链中的商流物流信息流和资金流等，进行计划组织协调和控制。
目前《企业信息化技术规范》系列标准由以下 6 个部份组成：第 1 部份：企业资源规划系统(ERP)规范；第 2 部份：办公自动化规范；第 3 部份：电子交易规范；第 4 部份：呼叫中心规范；第 5 部份： CRM 规范；第 6 部份： SCM 规范。
本部份由信息产业部电子工业标准化研究所归口。
本部份起草单位：中国生产力促进中心协会、中国电子技术标准化研究所。
本部份主要起草人：第 1 部份：企业资源规划系统(ERP)规范1 范围本规范给出了企业资源规划系统(以下简称 ERP)的相关软件功能、开辟管理、实施管理的基本要求和方法、合用于企业 ERP 产品与服务选型工作。
2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。
凡是注日期的引用不着文件，其随后所有修改单(不包括勘误的内容)或者修订版均不合用于本标准，然而，鼓励根据本标准确达成协成协议的各方研究是否使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本合用于本标准。
GB/T 8566-2001GB/T18491-2001 概念定义GB/T 18492-2001中华人民共和国国家标准信息技术中华人民共和国国家标准信息技术中华人民共和国国家标准信息技术软件生存周期过程软件测量功能规模测量第 1 部份：系统及软件完整性级别GB/T 18493-2001 中华人民共和国国家标准化指导性技术文件信息技术软件生存周期过程指南SJ 20778-2000 中华人民共和国电子行业军用标准软件开辟与文档编制企业会计制度财会(2000) 25 号3 定义本标准采用下列定义3．1 验收 acceptance需方授权代表一项活动，通过该活动，需方接受履行合同的部份或者全部的软件产品的所有权。
3．2 需方 acquirer为自已或者为另一个组织采购软件产品的组织。
3．3 批准 approval需方的授权代表对开辟方的项目计划、设计或者其他方面表示满意并可能作为一阶段工作基础而签署的书面文件。
aa级两化融合管理体系摘要：1.什么是aa 级两化融合管理体系2.aa 级两化融合管理体系的构成3.aa 级两化融合管理体系的作用和意义4.aa 级两化融合管理体系的实施步骤5.aa 级两化融合管理体系的优点和局限性正文：一、什么是aa 级两化融合管理体系aa 级两化融合管理体系，是指将企业内部的信息化和工业化两种管理方式进行深度融合，形成一个统一、高效的管理体系。
它是现代企业管理的重要手段，对于提高企业的管理效率，优化资源配置，提升企业的竞争力有着重要的作用。
二、aa 级两化融合管理体系的构成aa 级两化融合管理体系主要包括以下几个部分：1.信息化管理：利用现代信息技术，如计算机、网络、数据库等，对企业的各项活动进行管理。
2.工业化管理：依据企业的生产、经营特点，进行科学的规划、组织、协调、控制等管理活动。
3.两化融合：通过信息化手段，将工业化管理进行深度整合，形成一个统一、高效的管理体系。
三、aa 级两化融合管理体系的作用和意义aa 级两化融合管理体系可以帮助企业实现以下目标：1.提高管理效率：通过信息化手段，实现信息的快速、准确传递，大大提高管理效率。
2.优化资源配置：通过工业化管理，实现资源的合理配置，提高资源利用效率。
3.提升竞争力：通过两化融合，实现企业管理的现代化，提升企业的竞争力。
四、aa 级两化融合管理体系的实施步骤1.制定方案：根据企业的实际情况，制定两化融合的方案。
2.搭建平台：搭建信息化管理平台，实现信息的快速、准确传递。
3.整合资源：利用工业化管理，实现资源的合理配置。
4.持续改进：根据实施情况，不断进行调整和改进，确保管理体系的有效运行。
五、aa 级两化融合管理体系的优点和局限性优点：提高管理效率，优化资源配置，提升竞争力。
