市场营销实务名词解释

市场营销实务名词解释

1、市场：市场的概念十分丰富，它随着商品经济的发展而不断充实和完善，主要可总结为以下几种：市场是商品交换的场所；市场是商品交换关系的总和；市场是指购买或准备购买特定商品或服务的消费者群体；市场是对某种商品或劳务具有需求、有支付能力和希望进行某种交易的人或组织；市场是某项商品或劳务的所有现实和潜在的购买者。

2、商品：市场中的商品一定是可供交换的。一般来说，可供交换的商品既包括有形的物质产品，也包括无形的服务，以及各种商品化了的资源要素，如土地、劳动力、资本、技术等。

3、购买力：购买力是指消费者购买一定数量的商品或劳务的支付货币的能力。消费者需求的满足是通过利用具有决定性作用的货币购买商品来实现的。

4、购买欲望：购买欲望是指消费者对所要购买商品表现出来的愿望、要求和动机。

5、市场营销：市场营销是关于构思、货物和服务的设计、定价、促销和分销的规划与实施过程，目的是创造能实现个人和组织目标的交换。

6、需要和欲望：人的需要是人们感到某些基本满足被剥夺的状态；欲望是指人希望得到更深层次的需要的满足。

7、需求：需求通常是为满足某种欲望而产生的，即对某一特定产品或服务的市场需求。

8、产品生产观念：企业经营管理者不从消费者需求出发，而是从企业生产出发，致力于提高生产效率和分销效率，扩大生产，降低成本以扩展市场，这样就形成了生产观念。生产观念认为，消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品，而消费者的其他需求就不用考虑。

9、产品观念推销观念：消费者除了能购买到商品之外，还希望能买到高质量、多功能和具有某种特色的产品，并愿意为之支付较高的代价。企业经营管理者开始致力于生产优质产品，并不断加以改进，做到精益求精，从而形成了产品观念。

10、市场营销观念：市场营销观念是一种新型的企业营销理念，它不仅改变了传

统的旧观念的逻辑思维方式，而且在经营策略和方法上也有很大突破。它要求企业营销管理贯彻“顾客至上”的原则，将管理重心放在善于发现和了解目标顾客的需要，并千方百计去满足它，从而实现企业目标。

11、社会市场营销观念：社会市场营销观念认为，企业的任务是确定各个目标市场的需要、欲望和利益，并以保护或提高消费者和社会福利的方式，比竞争者更有效、更有利地向目标市场提供能够满足其需要、欲望和利益的物品或服务。社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时，要统筹兼顾三方面的利益，即企业利润、消费者需要的满足和社会利益。

12、绿色营销：绿色营销观念认为，企业在营销活动中，要顺应时代可持续发展战略的要求，注重地球生态环境保护，促进经济与生态环境协调发展，以实现企业利益、消费者利益、社会利益及生态环境利益的协调统一，以此为中心，对产品和服务进行构思、设计、销售和制造。

13、文化营销：文化营销是指企业营销人员及其他相关人员在企业核心价值观念的影响下，所形成的营销观念和所塑造出的营销形象，以及营销观念和营销形象在具体的市场运作过程中所形成的一种营销模式。

14、关系营销：关系营销是以系统论为基本思想，将企业置身于社会经济大环境中来考察企业的市场营销活动，认为企业营销乃是一个与消费者、竞争者、供应者、分销商、政府机构和社会组织发生互动作用的过程，从而形成了企业内部关系、企业与竞争者关系、企业与顾客关系、企业与供销商关系和企业与影响者关系等。

15、市场营销环境：市场营销环境是指直接或间接影响组织营销投入产出活动的外部力量，是企业营销职能外部的不可控制的因素和力量。

16、市场机会：市场机会是指在某些领域环境因素的变化给企业营销活动提供了机会，在这些领域，企业拥有竞争优势。

17、环境威胁：环境威胁是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势，对企业形成挑战，对企业的市场地位构成威胁。

18、环境扫描：环境扫描的具体做法是：由企业的高层领导召集熟悉营销环境的管理人员和聘请外部专家组成分析小组，通过有组织的调查研究，预测分析，将所有可能影响企业经营的环境因素变化引发的事件一一罗列，然后加以讨论，逐

一评审所有列为有关的环境事件，从中筛选小组一致认定的对企业经营有不同程度影响的事件。

19、矩阵分析法：采用矩阵分析法时，企业应首先将有关环境事件的影响区分为机会和威胁两类，将影响的程度和发生的可能性大致上分为高低两档。然后，以发生的可能性为横坐标，以机会或威胁的强弱程度为纵坐标，分别做出市场机会矩阵和环境威胁矩阵，根据各环境事件的相应数据在坐标平面上描点，就可以区分其重要程度。

20、供应商：供应商是向企业提供生产产品和服务所需资源的企业或个人。

21、分销商：分销商是指那些专门从事将商品从生产者转移到消费者的活动的机构和人员。

22、营销辅助商：营销辅助商为企业提供运输、储存、咨询、保险、广告等服务，它们对营销决策制定和营销方案实施起着重要作用。

23、宏观市场营销环境：宏观市场营销环境是指对企业营销活动造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，包括人口、经济、技术、自然、政治法律、社会文化等因素。

24、微观市场营销环境：微观市场营销环境是指与企业营销活动发生直接联系的外部因素。从严格意义上来讲，组织的微观市场营销环境包括企业内部环境、外部合作组织、顾客、竞争者和公众。

25、消费者市场：消费者市场又称最终消费者市场、消费品市场或生活资料市场，是指个人或家庭为满足生活需求而购买或租用商品的市场。

26、耐用品：耐用品是指可多次使用、使用寿命较长的商品，如电视机、电冰箱、音响和电脑等

27、非耐用消费品：非耐用消费品是指使用次数较少，使用寿命也较短的商品。

28、复杂购买行为：复杂购买行为通常发生在商品的品牌差异较大，且价值较大的情况下。一般情况下，人们在购买大宗家具或者住房等耐用消费者时，会采用复杂购买行为模式。通常情况下，在复杂购买行为模式下，消费者通常会对商品特性进行了解，然后通过与自身的要求进行对照，从而决定是否进行购买。29、消除差异购买行为：消除差异购买行为通常发生在消费者所购买的商品的价值昂贵，且购买频率较低的情况下。消除差异购买行为模式下，信息的作用显得