经开区管委会信访工作制度

信访服务工作制度一、总则第一条为了加强信访服务工作，保障信访人的合法权益，维护社会稳定，根据《中华人民共和国信访条例》等有关规定，制定本制度。

第二条信访服务工作应当坚持属地管理、分级负责，谁主管、谁负责的原则，实行开门接访、公开办理、公正处理，为信访人提供热情、周到、便捷的服务。

第三条各级人民政府、有关部门应当加强信访服务工作的组织和领导，完善信访服务工作机制，落实信访服务责任，提高信访服务质量和效率。

第四条信访服务工作应当依法、公正、公开、及时，维护信访人的合法权益，促进社会和谐稳定。

二、信访服务工作的内容和范围第五条信访服务工作主要包括以下内容：（一）接受信访人的来信、来访、来电、网上信访，提供咨询、引导、协调、处理等服务；（二）受理、办理信访事项，按照法律法规和政策规定，及时、公正、公开地处理信访问题；（三）分析、汇总、报告信访情况，为决策提供参考；（四）指导、协调、督促各级人民政府、有关部门做好信访服务工作；（五）宣传、解释法律法规和政策，引导信访人依法理性维权；（六）其他与信访服务工作相关的活动。

第六条信访服务工作范围主要包括以下方面：（一）人民群众对国家机关及其工作人员的职务行为提出的投诉、举报、建议、意见等；（二）对社会管理、公共服务等方面的投诉、举报、建议、意见等；（三）对法律法规和政策执行情况的咨询、质疑等；（四）其他需要信访服务工作的范围。

三、信访服务工作的程序和规范第七条信访服务工作程序主要包括以下环节：（一）受理：接受信访人的来信、来访、来电、网上信访，不得推诿、敷衍、拖延；（二）登记：对受理的信访事项进行详细登记，明确信访人、信访事项、信访要求等；（三）分流：根据信访事项的性质、职责、管辖等，及时分流到相关单位或者个人办理；（四）办理：按照法律法规和政策规定，及时、公正、公开地处理信访事项；（五）反馈：将信访事项的处理结果及时告知信访人，对不属于本机关职责范围的信访事项，应当告知信访人向有关机关提出；（六）归档：对办理完毕的信访事项进行归档管理。

洛阳高新区管委会工作规则为进一步提高行政效能，加强管委会自身建设，推动管委会工作制度化、规范化，根据上级政府有关精神，结合我区实际，现制定本工作规则。

一、总则（一）管委会工作的指导思想是：高举中国特色社会主义伟大旗帜，以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，认真贯彻执行党的路线、方针、政策和省市政府的决策部署，严格遵守宪法和法律，全面正确履行市政府赋予高新区管委会的各项职能，加快建设国家创新型科技园区，努力走在“福民强市”前列。

（二）管委会的工作准则是：执政为民，依法行政，实事求是，民主公开，务实清廉。

二、组成人员职责（一）管委会由下列人员组成：管委会主任、常务副主任、副主任、办公室主任，管委会组成部门的各局（室）局长（主任）。

管委会根据工作需要，设总工程师、总经济师、总会计师，协助管委会有关副主任协调、处理、解决分管口工作。

（二）管委会组成人员要模范遵守宪法和法律，认真履行职责，为民务实，严守纪律，勤勉廉洁。

（三）管委会实行主任负责制，管委会主任领导管委会全面工作，常务副主任、副主任协助主任工作。

（四）管委会主任召集和主持管委会主任办公会议。

管委会工作中的重大事项，必须经管委会主任办公会议讨论决定。

（五）管委会副主任按照分工处理分管工作，受管委会主任委托，负责其他方面的工作或专项任务。

（六）办公室主任在管委会主任领导下，负责安排处理管委会的日常工作。

（七）管委会主任外出期间，受管委会主任委托，由常务副主任主持管委会工作。

（八）管委会各局（室）实行局长（主任）负责制，由其领导本单位（部门）的工作。

各单位（部门）要各司其职、各负其责，顾全大局，协调配合，切实维护团结统一、政令畅通，坚决贯彻落实管委会的各项工作部署。

三、全面正确履行职能（一）管委会要全面正确履行市政府赋予的创新发展、社会管理和公共服务等各项职能，形成权界清晰、分工合理、权责一致、运转高效、法治保障的机构职能体系，创造良好发展环境，维护社会公平正义。

深圳经济特区信访条例（２０１１年６月２７日深圳市第五届人民代表大会常务委员会第九次会议通过）第一章总则第一条为了保持国家机关同人民群众的密切联系，保护信访人的合法权益，规范信访工作和信访活动，维护信访秩序，根据国家有关法律和行政法规的基本原则，结合深圳经济特区（以下简称特区）实际，制定本条例。

第二条特区国家机关的信访工作和信访人的信访活动适用本条例。

本条例所称国家机关，是指本市各级人民代表大会及其常务委员会、人民政府及其所属部门、人民法院、人民检察院。

本条例未规定的信访工作和信访活动的其他事项，适用相关法律、法规的有关规定。

第三条本条例所称信访，是指个人或者组织（以下简称信访人）采用书信、电子邮件、传真、电话、手机短信、走访等形式向国家机关反映情况，提出批评、建议和意见，或者提出维护其合法权益的请求，依法由有关国家机关处理的活动。

第四条信访工作实行属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则。

第五条国家机关应当加强信访工作，建立统一领导、部门协调，统筹兼顾、标本兼治，各负其责、齐抓共管的信访工作格局；应当畅通信访渠道，为信访人依法进行信访活动提供便利。

第六条国家机关应当科学、民主决策，建立重大事项信访风险评估机制，依法履行职责，从源头上预防导致信访事项的矛盾和纠纷。

第七条国家机关信访工作实行领导责任制。

国家机关应当建立矛盾纠纷定期排查调处制度，负责人接待群众来访制度、走访信访人制度，信访工作督查、督办制度，信访工作责任追究制度等制度。

国家机关的信访工作应当纳入绩效考核体系。

第八条信访工作经费列入本级财政预算。

第二章信访人的权利与义务第九条信访人依法进行的信访活动受法律保护，任何组织和个人不得压制和打击报复信访人。

第十条信访人享有下列权利：（一）对国家机关及其工作人员提出批评、建议和意见；（二）对国家机关及其工作人员的违法、违纪、失职行为提出申诉、控告或者检举；（三）了解信访工作制度和信访事项的办理程序；（四）向有关机关查询本人信访事项的受理、办理情况并要求答复；（五）要求信访工作人员提供与本人信访事项有关的法律、法规和政策咨询服务；（六）要求对个人隐私、商业秘密予以保密；（七）对有直接利害关系的信访工作人员提出回避申请；（八）依法提出听证申请；（九）依法提出复查、复核申请；（十）法律、法规规定的其他权利。

经济开发区管理委员会机构设置和主要职责（参考）经济开发区管理委员会机构设置和主要职责（参考）一、主要职责：（一）负责组织、宣传、统战、群团、会议会务、文秘、档案、值班接待、信访、车辆管理、行政后勤、精神文明、对外事务、劳动及劳动监察、人事、人民武装、区内党的建设以及工作督查等项工作；（二）负责招商引资、投资管理、项目审批和管理、、统计、工商管理、内外经济贸易、经济协作、技术监督、企业发展研究与管理等项工作；（三）负责土地、规划、建设、环保、房地产管理、土地城建执法监察、市容管理、文明创建、工程监理等项工作；（四）贯彻落实财政、税收法律法规及县委、县政府决策有关规定，负责制定开发区财政计划、编制年度预算草案，执行财政预算，编制年度决算，对开发区财力进行综合平衡；负责区内财政收入、财政支出的核算、管理和分析工作，负责区内预算外资金和财政专户的管理工作，负责财政资金的拨发、调度和使用、区内财政收入、综合规费、契税的收缴管理工作；负责基本建设资金、城建维护资金及其他建设性资金、中小企业科技创新资金、三产引导资金、农林、农机、水利资金及各项基金的筹集、调度、支出、核算管理；（五）负责开发区的会计管理工作、贯彻落实各项会计法规和会计人员管理办法，组织开发区会计人员继续教育和培训，负责区内会计事务所、会计档案管理类工作，负责区内财政票据管理工作、财政宣传和信息工作；（六）依法管理开发区的财政和税务，对各种行政事业性收费实行统一管理，负责税收管理宣传工作，按照开发区水费优惠政策，负责审查税收返还奖励事项；负责制定开发区有关投资促进政策、开发区企业优惠政策的落实工作，负责做好开发区的投融资工作、投资公司管理工作；负责开发区行政事业单位的经费财务管理，贯彻执行和制定有关财务管理制度和开支标准，监督审核部门的财务和预决算，负责区内财政法制工作，实施区内行政事业单位的政府采购和社会保障工作，负责开发区各项财务制度的制定、执行监督和考核工作；（七）负责开发区范围内土地出让收入的管理使用（包括协议、招标、挂牌、拍卖等收入直接缴入开发区土地专户），协同国土部门负责开发区的土地储备，实行单独核算，封闭运行；负责开发区国有资产、集体资产管理，保证资产保值、增值；落实引进项目承诺的优惠政策；负责开发区事业单位的资产运作和财务管理工作；（八）负责公共事业和计划生育、民政、科教文卫体事业管理、中介结构管理和监督、社会治安综合治理、社区管理、拆迁安置、施工环境协调、安全生产监督管理和消防、经济发展环境等项工作。

鄂尔多斯文化产业园区管委会信访工作接待制度为了密切联系党同人民群众的联系，畅通信访渠道，及时协调处理信访事项，保护信访人的合法权益，促进我园区建设和管理工作健康发展，根据旗委有关文件规定，结合工作实际，制定本制度。

一、实行领导带班制度信访由焦贵永主任和王瑞副主任（书记）亲自接访，除周未和法定节假日外，每月1日、15日安排领导接访。

二、接待群众来访的时间和方式（一）焦贵永主任周一到周五坐班接访，每月1日、15日安排领导在大接访办公室接访，随访工作人员轮流负责接访工作。

（二）在园区门口显眼位置设有意见箱，在值班室提供群众来信来访登记簿，方便群众进行监督和建议。

（三）鄂尔多斯文化产业园官网中的党的群众路线专题设有书记信箱，（书记信箱：gwhsjxx@)。

(四）如果发生群众上访或有重要信访问题，根据信访事项，请主要领导及分管领导领导直接出面接待信访人。

三、接待群众来访的地点鄂尔多斯文化产业园区管委会二楼大接访办公室。

四、接待群众来访的内容及范围（一）对鄂尔多斯文化产业园区工作人员的批评、建议和要求。

（二）检举、揭发鄂尔多斯文化产业园区干部队伍的违法失职行为。

（三）鄂尔多斯文化产业园区实施项目相关的投诉。

（四）控告侵害自己合法权益的行为。

（五）国家惠民政策未落实到位等问题。

（六）本园区在职干部工作人员、离退休工作人员和家属；五、接待群众来访事项的处理原则和方法（一）坚持首访接待负责制和重大疑难信访件领导包案制。

（二）严格遵守国家《信访条例》规定程序、手续和时限要求。

（三）对能够当场处理的问题，接受领导直接答复或提出处理意见，责成有关部门办理；对情况复杂、涉及面广、影响较大的重大疑难信访件，责成有关部门在规定的时间内办理，并附上交办函，规定办结日期，定期督办。

（四）对已经受理并在规定期限内正在办理的信访事项，对不属于本园区职权范围内的信访事项，对已经或者应当诉讼、行政复议、仲裁解决的信访事项，应当及时向信访人告知，对于不存在的情况也要及时给予答复。

温州市人民政府办公室关于印发温州经济技术开发区管理委员会主要职责内设机构和人员编制规定的通知文章属性•【制定机关】温州市人民政府•【公布日期】2012.07.06•【字号】温政办[2012]134号•【施行日期】2012.07.06•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】失效•【主题分类】机关工作正文温州市人民政府办公室关于印发温州经济技术开发区管理委员会主要职责内设机构和人员编制规定的通知（温政办〔2012〕134号）各县（市、区）人民政府，市政府直属各单位：《温州经济技术开发区管理委员会主要职责内设机构和人员编制规定》已经市人民政府批准，现予印发。

温州市人民政府办公室2012年7月6日主要职责内设机构和人员编制规定根据《温州经济技术开发区条例》和市委办公室、市政府办公室《关于印发〈温州城市东部五大功能区开发建设和管理实施方案〉的通知》（温委办发〔2011〕30号）、《印发〈关于进一步完善街道委托市级功能区管理的若干意见〉的通知》（温委办发〔2012〕49号）精神，设立温州经济技术开发区管理委员会（以下简称开发区管委会）。

开发区管委会是统一领导和管理温州经济技术开发区工作的市政府派出机构；由市人民政府授权在其管理区域内行使相关的市级经济管理权限和相当于县级社会和行政管理职能。

一、主要职责（一）贯彻落实市委、市政府的重要决策和工作部署；编制经济开发区总体规划和经济、社会发展计划，经市政府批准后组织实施。

（二）依法制定开发区各项行政管理规定并组织实施。

（三）依据温州市城市总体规划，负责开发区的规划实施和建设工程管理工作。

（四）负责开发区环境保护和监督工作，编制并报批区内环境保护规划，审批区内项目的环境影响评价和环保设施工程。

（五）负责开发区内的塘河治理、水利、林业、农业、海洋渔业、交通等设施的建设与管理。

（六）负责统一规划和建设管理开发区各项基础设施和公共设施。

（七）负责开发区房地产开发和房屋产权、产籍以及房地产交易市场和物业管理。

杨陵区委、区政府，党工委和管委会各工作部门、各直属机构：《杨凌农业高新技术产业示范区党工委管委会工作规则（试行）》已经2011年第2次党工委管委会班子会议讨论通过，现予印发，请遵照执行。

党工委、管委会班子成员和各部门、各单位全体工作人员要认真学习，自觉遵守规则要求，进一步推动党工委管委会各项工作的法制化、规范化和制度化。

2011年3月14日杨凌农业高新技术产业示范区党工委管委会工作规则（试行）第一章总则一、杨凌农业高新技术产业示范区是经国务院批准成立的国家级农业高新技术产业示范区，纳入国家高新区管理序列。

示范区党工委、管委会分别为中共陕西省委和陕西省人民政府派出机构，实行合署办公，享有地市级行政管理权、省级经济管理权和部分省级行政管理权。

为使党工委、管委会各项工作法制化、规范化、制度化，根据《中国共产党章程》、《中国共产党地方委员会工作条例（试行）》、《中华人民共和国地方各级人民代表大会和地方各级人民政府组织法》，参照《中国共产党陕西省委员会工作规则（试行）》、《陕西省人民政府工作规则》，结合示范区实际，制定本规则。

二、党工委、管委会工作以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真贯彻十七届三中全会精神和国务院《关于支持继续办好杨凌农业高新技术产业示范区若干政策的批复》（国函〔2010〕2号）以及省委、省政府贯彻落实国务院批复的《意见》，实行科学民主决策，坚持依法行政，建设行为规范、运转协调、公正透明、廉洁务实、服务高效的管理机构。

三、党工委、管委会工作人员要履行法律、法规赋予的职责，坚持解放思想，实事求是，与时俱进，开拓创新；忠于职守，服从命令，顾全大局，全心全意为人民服务。

四、各部门要严格依照法律、法规代表党工委、管委会行使职权，提高依法行政水平；要各司其职，各负其责，在各自职权范围内积极主动地做好工作；要进一步转变政府职能、管理方式和工作作风，提高工作质量和效率。

信访工作制度畅通计生信访渠道制度1、信访渠道公开制度(1)全区各级人口计生部门要向社会公布信访工作机构的通信地址、电子信箱、投诉电话、信访接待的时间和地点、查询信访事项的处理进展及结果的方式等相关事项。

(2)公布与信访工作有关的法律、法规、规章、信访事项处理程序，以及为信访人提供便利的有关事项。

2、领导信访接待日制度(1)每周星期一至星期五上午为人口计生委主任、副主任信访接待日。

(2)在领导接待过程中，信访接待室人员要认真组织、精心安排、按序反映问题，坚决杜绝精神病、智能缺陷人员进入接待室。

(3)对无理取闹的上访人员要做好思想工作，讲清政策，认真听取上访人的意见。

(4)认真听取上访人员反映的问题，做好记录，分类登记。

3、下访工作制度(1)信访机构工作人员要定期到基层深入实际，搞好调研。

(2)信访工作部门的负责人或其指定的人员，可以就信访人反映的突出问题到信访人居住地与信访人面谈沟通。

4、信访工作领导小组例会制度(1)每季度召开一次信访领导小组工作会议，听取工作汇报，1交流工作经验，研究部署信访工作，进行信访情况综合分析。

(2)上报排查不安定因素报表，对排查出的不稳定情况及时向同级党委、政府或上级主管部门汇报。

(3)如有重大疑难信访事项，领导小组随时召开会议，研究方案，由信访部门落实督办。

(4)利用例会对信访干部进行业务培训。

5、有奖举报制度计划生育工作实际有奖举报制度，鼓励人民群众踊跃举报违法案件。

(1)计划生育信访工作部门及其工作人员要为举报人员保密，依法保护其合法权益不受侵犯。

若因工作人员泄密而使举报者受到打击报复的，将依照有关规定严肃处理。

(2)对举报违法生育的一经查实，按规定奖给举报者____元人民币。

(3)对举报非法为他人实行计划生育手术、实施假节育手术、进行假医学鉴定、出具假计生证明，一经查实，按规定奖励举报者____元人民币。

(4)对举报利用超生技术和其它技术手段为他人进行非医学需要的胎儿性别鉴定或者选择性别的人工终止妊娠，一经查实，按规定奖励举报者____元人民币。

广元市人民政府办公室关于印发广元市信访办结制度的通知广府办函121号各县、区人民政府，市级各部门，市经济开发区管委会：《广元市信访办结制度》已经市政府同意，现印发给你们，请认真遵照执行。

广元市信访办结制度为确保信访案件办理的时效性和彻底性，保障信访群众的合法权益，最大限度地减少重复、越级信访，根据《信访条例》规定，特制定本制度。

一、受理和交办信访工作机构或者有关行政机关，对收到的重要信访事项，属下列情况之一的，应立案受理或发函交办：l、上级机关和信访工作机构交办重要信访案件；2、本级党委、政府领导同志批示交办的信访事项；3、带苗头性、倾向性和普遍性的信访事项；4、涉及群体性事件的信访事项；5、按现行法律、法规、政策应予解决的信访事项，或虽政策不明确，但信访人确有实际困难的信访事项；6、检举、揭发、控告重大违法违纪问题的信访事项。

二、行为规范各级行政机关及其工作人员要高度重视信访工作，在处理人民群众来信来访时，要做到忠于职守，秉公办事，查明事实，分清责任，宣传法制，教育疏导，及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延。

如承办人员与信访事项或者信访人有直接利害关系时，应当回避。

三、工作原则1、坚持“属地管理，分级负责，谁主管，谁负责”的原则；2、坚持“实事求是”和秉公办理的原则；3、坚持调查研究的原则；4、坚持依法行政的原则；5、坚持便民原则。

四、工作程序l、承办信访案件的机构和部门应当根据信访人反映的问题及领导同志的批示要求，拟定调查提纲，组建工作组或联合调查组。

2、调查研究，核实案情，深入实际，调查取证，重事实，重证据，切忌偏听偏信、主观臆断。

3、准确定性，公正处理。

4、对重大、复杂、疑难的信访事项和信访案件的处理可以举行听证。

5、据实上报，审理结案。

信访事项调查处理完毕后，承办机关或部门应立即向交办机关以正式文件上报调查处理情况。

交办机关对上报的结案材料要及时审查，符合结案条件的应予结案，需要转报上级交办机关的应当及时上报。

关于党组织认真抓好信访维稳工作的工作方案为认真贯彻落实好全省信访维稳工作电视电话会议精神和《委组织部关于全省组织系统认真贯彻落实全省信访维稳工作电视电话会议精神的通知》、《委组织部关于全市组织系统认真抓好信访维稳工作的通知》文件精神，根据《委党的基层组织先进性建设工程领导小组关于全县党组织认真抓好信访维稳工作的通知》[县党建发22号]文件要求，结合园区管委会实际，制定本工作方案。

一、充分发挥园区党的工作委员会在促进信访维稳工作中的职能作用。

围绕为企业提供优质服务，努力推动园区开发建设、经济增长、招商引资、基础设施等方面的快速发展，达到稳中求快、快中保好的园区发展目标，解决不断凸显的园区矛盾，稳步推进国发2号文件贯彻落实，较好地完成市委、市政府，县委、县政府安排的园区阶段性发展的目标任务，以优异的成绩迎接党的十八大胜利召开。

园区所有党员干部要充分认识做好信访维稳工作的重要意义，充分认识自身所承担的重要职责，切实增强政治意识和大局意识，把思想和行动统一到县委的要求上来，充分发挥园区党员干部的引领作用和示范带动作用。

二、以基层组织建设年活动，充分发挥园区党组织成为维护稳定的第一道防线。

充分发挥党组织的战斗堡垒作用，着力提升园区维护社会和谐稳定的能力，不断服务群众、凝心聚力，筑牢维护稳定的第一道线。

园区党员特别是党员领导干部要以实际行动践行共产党员的先进性，积极做好维护社会稳定工作，带头促进园区和谐，切实发挥先锋模范作用。

重点排查各园区在征地拆迁、企业建设、基础设施建设、经济运行等方面出现的不稳定因素，采取增加就业岗位、积极推荐农村人员就业等切实可行措施，及时化解矛盾，把不稳定因素在第一时间化解在园区，处理在基层。

要加强流动党员的教育和管理，注重发挥流动党员在维护稳定，特别是在流动人口管理中的积极作用。

三、依托帮县、联乡、驻村活动平台，实行24小时值班制度，把做好信访维稳工作纳入园区干部日常事务。

严格县委关于帮县、联乡、驻村工作部署和园区管委会的管理规定，切实强化园区干部、驻村干部24小时值班制度的落实，确保人到位、心到位、作风到位、工作到位。

深入推进信访工作规范化建设实施方案为深入推进依法治区，加强信访工作规范化、法制化、科学化建设，提高信访工作效率，规范信访工作秩序，破解积案化解难题，引导信访群众依法逐级走访，切实保障信访人合法权益，维护社会和谐稳定，现制定本实施方案。

一、工作目标1．进一步规范信访工作秩序，提升信访工作的效率和效果。

2．引导信访群众依法逐级走访，运用法律武器维护权益，实现信访群众从信访到信法的转变。

3．建立信访处置协调联动机制，切实发挥各部门在信访处置工作中的作用，落实信访责任追究制度，提高信访问题化解水平。

4．建立信访信息共享平台，确保区级领导和责任单位在疑难突出信访问题发生第一时间共享准确信息。

二、工作措施（一）规范信访大厅建设。

一是明确x区信访接待大厅是x区级领导接待来访群众的指定场所。

区信访督办局工作人员在接待、劝返等工作环节中，应及时引导来访群众到信访接待大厅反映诉求，并明确告知信访人，信访接待大厅是我区区级领导接待来访群众的指定场所，同时依据信访事项紧急程度联系区级主要领导、分管领导、责任单位第一时间到信访接待大厅接待来访群众，化解信访事项，维护信访人合法权益，避免出现来访群众因无人引导而围堵区委、政府的情况发生。

二是对信访大厅功能进行再完善。

将大厅划分为候访区、接访区、受理告知区、区级领导接访区、协调处置区、涉法涉诉信访事项法律服务咨询区等功能区，为信访群众提供温馨、贴心的服务环境。

加装高清摄像头，实现信访接访及处置现场360度无死角监控。

信访大厅设立专门的信访事项受理告知窗口，在受理、登记、交办的同时负责《信访条例》等法律法规和政策的宣传，就信访须知、信访事项处理程序、信访事项是否受理、涉法涉诉信访事项分离、信访违法行为的后果等及时告知来访群众，引导信访人依法依规反映诉求，规范信访秩序。

（二）建立完善区级领导接访制度。

实行区级领导全天候坐班接访，建立区级领导坐班接访月排班制，区委、人大、政府、政协的区级领导全部纳入坐班接访。

开发区环保局应急和信访工作值班制度第一篇：开发区环保局应急和信访工作值班制度开发区环保局应急和信访工作值班制度为了有效解决环境保护方面的市民投诉问题，及时快速地处理突发性环境污染事故，更好的保护环境安全，维护人民群众的利益，特制定环保局应急、信访值班工作制度。

1.建立应急、信访值班机制1.1 机构组成应急、信访值班每班由监察大队1人(监理人员)、监测中心2人(1名监测分析人员及1名司机)组成，大队监理人员为当班负责人,负责当日应急和信访的组织和协调工作。

1.2 职责1.2.1 大队监理人员(1)大队监理人员负责应急、信访值班期间的所有应急和信访的来电接听。

要求监理人员须做好电话记录，详细记载来电时间、单位、内容、来电人姓名及事项要求，并将内容及时传达其他应急、信访值班人员。

(2)组织调度应急、信访值班人员在第一时间到达事故现场。

(3)事故现场情况勘查、组织调度及救援指导。

监理人员到达现场后应第一时间与安监部门、应急办及企业相关人员取得联系，了解现场情况。

根据现场情况组织调度应急监测人员开展监测工作，必要时应指导协助相关人员或部门实施紧急救援。

同时要根据现场情况判断事故等级，并上报相应的上级部门及领导。

1.2.2应急监测人员应急值班的监测人员和司机要做好应急和信访监测准备工作，定期检查应急设备、应急车辆和防护用具，以保证设备、车辆和用具能正常使用。

在大队监理人员统一调度下，于接到通知后第一时间内到达应急、信访等一切需要紧急处置的事故现场，展开应急、信访监测及处置工作。

应急监测人员应加强学习，熟练掌握各种应急监测设备的使用方法、注意事项及应急事故中的安全防护措施。

1.2.3各部门应急值班负责人监察大队及监测中心应急值班负责人须于每月20日前将本单位下月应急、信访值班表报综合处。

综合处汇总后于每月25日前将下月应急、信访值班表上报管委会办公室、应急办和安监局。

1.3 时间安排实行24小时应急、信访值班制度。

进一步加强信访工作的实施方案为进一步做好民营区对来信来访的接待处理工作，把问题解决在萌芽状态，避免或减少越级上访、重复上访或集体上访，建立信访工作长效机制，维护辖区内正常的信访秩序和社会稳定，根据国务院颁布的新《信访条例》，结合实际情况，特制定本方案。

一、指导思想以“****”重要思想和党的十六大、十六届三中、四中全会精神为指导，认真学习贯彻《信访条例》，切实落实中央、省、市对信访工作的总体要求和安排部署，以推行人民群众的根本利益为目的，以解决信访突出问题为重点，进一步畅通信访渠道，及时化解人民内部矛盾，为民营区改革、发展、稳定大局和构建和谐开发区做好服务，为加快开发区建设作出新贡献。

二、基本原则落实中央、省、市各项信访工作制度，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则，加大从源头上解决信访问题的力度，确保信访渠道畅通，构筑大信访工作格局。

三、组织机构为了加强对信访工作的组织领导，管委会决定成立民营区信访工作领导组。

现将领导组组成人员名单如下：组长：**常务副组长：**副组长：**成员：**信访工作领导组下设综合办公室，办公室设在管委会办公室，办公室主任由赵利军兼任。

主要负责领导组各类文件的收发、起草、报送和存档工作，负责组织实施各类综合性信访事务，督促检查各类信访案件的进展情况及其它日常工作。

同时，下设八个工作小组。

信访一组：设在工委工作部，组长由郝来业兼任。

成员单位由工委工作部、组织部组成。

主要负责党委系统、党组织及区内党员的申诉和来信来访等方面的信访事件。

信访二组：设在招商局，组长由张荣跃兼任。

成员单位由区招商局、区规划设计管理局、规划民营分局组成。

主要负责接待处理区内土地征用、招商引资、投资环境等方面的信访事件。

信访三组：设在经济发展局，组长由徐美玲兼任。

成员单位由区经济发展局、区安全生产监督管理局组成。

主要负责接待处理区内企业立项审批、经营环境纠风、安全生产等方面的信访事件。

信访工作制度一、信访工作宗旨密切党和政府与人民群众的关系，缓解、化解各种社会矛盾，为党和政府的中心工作服务，为稳定社会服务。

二、信访工作职责协调、处埋群众来信来访反映成华区行政管辖范围内生产、工作、生活中的问题，为群众排忧解难办实事；积极发挥信访工作是党和政府观察社情民意的窗口作用，及时向各级领导转达群众对党和政府工作的意见和建议；向各级领导报送信访信息，反映社情民意，群众注意的“热点”、“难点”及“苗头性”问题为领导决策服务。

向群众宣传党和政府的各项方针、政策、法律、法规，特别是《信访条例》，做好群众的思想工作和疏导工作，引导群众依法信访。

三、信访的基本原则：１、依法信访，依照法律、法规、党和政府的规定，特别是《信访条例》解决信访问题。

２、遵守“分级负责，归口办理，谁主管，谁负责”的原则。

３、来信来访不能转给被告本人。

４、积极、妥善解决群众的合理、合法要求。

对无理要求不能满足。

要坚持原则，但要做好解释疏导工作。

５、对违反治安管理条例的要依条例处理。

卫生局领导预约接待群众和处理来信来访制度1、党政领导要坚持亲自接待群众来信来访群众遇到困难和麻烦找下属各级都解决不了，要求见局领导，信访接待人员如果认为也有必要，应与局领导联系，并预约接待。

局领导接待群众时要作好记录。

2、局党政领导亲自阅批群众写给自己的信达80%或以上，并且有登记或批示记载。

3、党政领导要亲自主持研究，解决信访中涉及到的政策性强、影响大的疑难信访问题，并要做记录或纪要。

接待工作守则一、认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，不断提高理论水平；认真学习和模范地执行党的方针，政策、法律、法规，实事求是，坚持原则，不拘私情，秉公办事，坚决抵制和反对不正之风。

二、全心全意为人民服务，虚心接受群众的监督。

热情接待来访群众，认真倾听他们的意见和要求，做好记录并耐心解答群众提出的问题。

对有不正确意见和过高要求的上访人员，要善于做好教育、疏导工作。

2024年信访工作总结一、加强领导，把信访工作纳入重要工作议程为突出信访工作的重要地位，我局严格按照有关法规和文件精神，以____和____等重要思想为指导，高度统一思想，明确工作目标，把信访工作纳入全局重要工作议程。

(一)成立领导小组。

为了高效、及时、认真地处理好人民群众的来信来访，切实落实好人大代表意见建议和政协委员提案的办理工作，将信访工作做细做实，我局成立了信访工作领导小组，由主要领导任组长，局属各单位、股室负责人为成员。

按照谁主管，谁负责的原则，明确责任，分层管理，不得随意上交矛盾。

发生群众集体上访时，领导干部敢于面对群众，妥善化解矛盾。

(二)加强人员培训。

我局十分重视信访人员的学习培训，购买了有关学习资料，督促信访工作人员加强信访基础知识、理论知识和法律法规知识的学习，重点学习了《信访条例》,明确了信访工作的主要任务、作用、信访办理知识等。

通过学习，提高了工作人员的综合素质和工作水平。

二、强化措施，把信访工作提高到一个新水平信访工作是一项十分艰巨复杂的工作，我们牢固树立群众利益无小事的观念，热情接待出国，认真办理，及时反馈，做到了件件有着落，事事有回音，信访工作质量明显提升。

(一)做好接待、受理工作。

根据信访工作的特点，提出了信访工作的六心要求，即接待来访要热心，听取反映要诚心，了解情况要细心，说明解释要耐心，排忧解难要真心，处理问题不偏心。

一年来，我局信访接待、投诉受理严格遵守《信访条例》，切实保障了信访者的权利。

(二)认真办理信访、投诉案件。

一是印制了专门信访、投诉记录本，做好接待、受理记录;二是领导及时批阅来信来访，做到一般性信访由分管领导批转办理，重要信访事项由班子成员集体研究处理;三是办理信访、投诉坚持原则，秉公办事，做到了不违反政策，不激化矛盾。

(三)严格执法，切实维护群众利益。

一年来，我局共收到了县领导批转信访____件，上级信访部门批转____件，一般直接来信来访____件次，现已办理22建，正在办理的____件，办结率为____%;受理人大代表建议____件，政协提案____件，协办____件，所有建议提案已作出书面答复并送呈各位代表和委员。

联合接访中心管理制度篇一：关于建立信访联合接访制度的通知联合接访制度为深入贯彻落实科学发展观，切实维护人民群众的合法权益和社会和谐稳定，努力实现?事要解决、案结事了、息诉罢访?的信访工作目标，经管委会研究，决定建立信访联合接访制度。

一、参加对象联合接访活动由党政办公室或信访办牵头负责，各有关单位、部门相关负责人参加。

公安分局负责联合接访现场维稳工作，保证联合接访秩序井然。

二、基本原则联合接访以?联合接访、归口调处、集体‘会诊’、领导包案、限期办结?为主要原则，即现场接访、现场落实包案领导和责任单位。

同时，坚持以下几个基本原则：1．坚持以维护人民群众合法权益为根本出发点。

对每一起信访案件，都要着眼于解决群众的合理诉求和实际困难，坚决杜绝掩着、拖着、办事效率不高的行为。

2．坚持以息诉罢访为目标。

着眼于?事要解决?，坚决纠正满足于走程序、形式上结案而不认真研究不息诉原因、不切实加强工作的敷衍塞责倾向，真正实现案结事了。

3．坚持依法按政策办事、实事求是处理问题。

要严格按照国务院《信访条例》的有关要求，以事实为根据，以法律、政策为准绳，防止随意表态，违规操作，坚决杜绝因变通政策而留下后遗症。

三、工作要求1．各参与单位、部门相关负责人在联合接访时按时到管委会信访办参加接访，做到不缺席、不迟到。

分管负责人有特殊原因确不能参加的，指派业务骨干参加。

视情参加联合接访的单位、部门，分管负责人必须保证随叫随到，分管负责人确有原因不能参加的，做到业务骨干随叫随到。

2．各有关单位、部门要做到全面排摸信访矛盾隐患，对有上访倾向的矛盾隐患提前与信访办沟通，及早制定解决方案，做到沉着应对、妥善解决。

3．对联合接访中受理的信访件实行?谁主管、谁负责?和?属地管理、分级负责?相结合。

各有关单位、部门必须对受理的信访件实行跟踪处理、全程负责，并及时将处理进程和处理结果以书面形式向信访办反馈，并向分管领导报告。

篇二：联合接访实施方案检察院受理控告举报申诉依法导入法律程序实施方案为全面贯彻党的十八大会议精神，进一步做好检察系统的信访工作，积极引导群众规范有序信访，集中成批解决重点信访案件，切实提高预防和化解社会矛盾纠纷的针对性与有效性。

汉中市人民政府当日信访情况行政首长签报制度
文章属性
•【制定机关】汉中市人民政府
•【公布日期】2008.03.12
•【字号】汉政发[2008]11号
•【施行日期】2008.03.12
•【效力等级】地方规范性文件
•【时效性】现行有效
•【主题分类】信访
正文
汉中市人民政府当日信访情况行政首长签报制度
（汉政发[2008]11号2008年3月12日）第一条为灵通信访信息，全面落实信访工作行政首长负责制，根据《信访条例》等有关规定，制定本制度。

第二条坚持“属地管理、分级负责”的原则，实行各县区和汉中经济开发区管委会当日信访情况行政首长签报制度。

第三条各县区、汉中经济开发区管委会每日要认真填写《当日信访情况报告单》（另行印制），必须经行政一把手亲笔签署意见后，于当日报市信访局和市政府总值班室，同时报送市委办公室、市人大常委会办公室、市综治办及有关部门。

第四条各县区、汉中经济开发区管委会主要领导因事外出，由主持工作的副县区长（或副主任）亲笔签字后，按时限上报。

第五条对没有报告当日信访情况，或隐瞒、谎报、缓报，造成严重后果的，按照有关规定追究责任。

第六条市信访局对信访情况行政首长签报制执行情况每季度通报一次，重大问题随时通报。

信访工作制度为进一步提高信访工作效率和质量，规范信访行为，明确信访工作责任，根据国务院《信访条例》的规定，结合我局工作实际，制定本制度。

一、信访范围信访范围主要包括信访人来访、来信、来电。

二、信访办理程序（一）登记1、廉政教育室设为信访接待室，作为统一接待来访的场所，由局办公室明确信访接待员负责接待。

2、所有来局信访人一律由局办公室统一登记、接待，涉及相关科室，由当日信访接待员通知相关科室派员到信访接待室接待处理。

3、对来信、区领导或相关部门批转信函、政府公开电话等，由办公室负责登记，经局领导批示后，转交相关部门办理。

4、通过网络反映的工程管理方面的问题，由局统一回复。

5、对信访人不按相关规定登记，无理取闹，扰乱正常办公秩序的，局负责安全保卫人员要及时制止、劝阻，必要时报警将其带离现场，并会同相关部门处理。

（二）呈批1、上级部门、区领导批转、市民群众投递的信访件，由主管领导批阅，办公室负责交办。

2、来访、来信等反映作风方面问题，工作不作为的、违法违纪的问题，由分管领导批阅。

（三）转办、交办1、按照“分级负责、归口办理、谁主管、谁负责”的原则，办公室负责“归口办理”。

按照领导批示要求，结合各股室，统一进行转办、交办。

2、重大疑难问题，一时不能解决的，办公室须报分管领导，通过局办公会研究解决。

3、对群众集体上访，办公到按照“属地管理”、“谁主管、谁负责”的原则，通知相关部门负责人到达现场处理，重大信访问题要及时上报区领导。

（四）督办、查办1、局各股室接到信访件后，要在规定时间内，按要求进行办理，办理结果书面报信访办，因特殊原因无法在规定时间内办结的，要提前说明，进行延期。

2、办公室负责信访件的督办、查办工作。

（五）反馈1、各承办部门要按办理时间、质量要求，及时将办理情况、结果向局办公室进行书面反馈。

2、督查处根据各承办部门反馈的办理情况，经初步审核，对上级领导、部门的批件和重大信访问题的办理进行回复。