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临床路径管理工作考察报告九三医院临床路径管理工作考察报告1. 基本情况：九三医院是一家综合性医院，拥有多个临床科室和医技科室。
临床路径管理是医院的重点工作之一，旨在提高医院的临床服务质量和效率。
2. 考察内容：2.1 临床路径编制：九三医院建立了临床路径编制小组，由医生、护士和其他相关专业人员组成，经过多次讨论和修改，制定了一系列临床路径。
2.2 临床路径实施：九三医院在临床路径实施方面做了很多工作。
首先，医院制定了相关政策和工作流程，明确了临床路径的实施步骤和责任分工。
其次，医院积极开展培训活动，提高医护人员对临床路径的理解和认识。
最后，医院建立了监测机制，定期评估临床路径的执行情况，并对不符合标准的情况进行纠正。
2.3 临床路径的效果：九三医院实施临床路径后，取得了一定的效果。
首先，临床路径的实施提高了医院的工作效率，缩短了患者的住院时间。
其次，临床路径的实施提高了医院的医疗质量，减少了并发症的发生率。
最后，临床路径的实施降低了医疗费用，提高了患者的满意度。
3. 存在的问题：尽管九三医院在临床路径管理方面做了很多工作，但仍然存在一些问题。
首先，临床路径的编制过于复杂，导致医护人员难以理解和执行。
其次，临床路径的实施过程中，存在一些不规范的现象，影响了临床路径的效果。
最后，医护人员对临床路径的认识和信任程度有待提高。
4. 建议：为了进一步完善临床路径管理工作，九三医院可以采取以下措施：首先，简化临床路径的编制过程，减少不必要的细节，提高医护人员的理解和执行。
其次，加强临床路径实施过程的监督和纠正，确保临床路径能够正常执行。
最后，加强对医护人员的培训和教育，提高他们对临床路径的信任和认可。
5. 总结：九三医院在临床路径管理工作中取得了一定的成绩，但仍然存在一些问题。
通过进一步完善临床路径的编制和实施，九三医院可以进一步提高医院的临床服务质量和效率，提高患者的满意度。
对医院的考察调研报告医院考察调研报告一、引言医院是社会基本公共服务设施，为居民提供医疗保健和健康管理服务的重要机构。
为了更好地了解医院的运营情况和服务质量，我们进行了一次考察调研。
本报告旨在总结调研结果，并提出改进建议。
二、调研方法我们选择了一所三甲医院进行调研。
通过与医院相关人员的交流，参观医疗设备和医疗环境，以及观察医院内部运营情况，收集了大量信息和数据。
同时，我们还进行了问卷调查，对医院服务的满意度进行统计和分析。
三、医院情况概述1. 医院规模和科室设置：该医院是一所综合性医院，拥有多个科室，包括内科、外科、儿科、妇科、急诊科等。
医院规模较大，床位数量充足。
2. 人员配置和设备设施：医院拥有一支专业的医疗团队，包括医生、护士和医技人员。
医疗设备齐全，处于行业领先水平，能够提供较高水平的诊疗服务。
3. 医疗服务：医院开展了各种诊疗项目和手术，提供了全面的医疗服务，包括门诊、住院、急诊和预约制度等。
四、调研结果分析1. 服务满意度调查结果：根据问卷调查结果显示，大部分受访者对医院的服务质量感到满意，特别是对医生的专业水平和护士的服务态度给予了较高评价。
但也有一部分受访者对等候时间和医院的服务态度不满意。
2. 环境卫生和医疗设备：医院的环境整洁，医疗设备维护良好，各科室设施齐全。
但仍存在一些细节问题，如少数卫生间设施不完善、医疗设备更新速度较慢等。
3. 医疗资源分配：由于医院规模较大，床位资源充足，就诊环境相对宽敞。
但在高峰期，部分患者仍面临等待的问题。
在有限的资源下，医院需要进一步优化医疗资源的配置。
4. 信息沟通和无障碍服务：医院的信息沟通工作需要加强，患者在就诊过程中容易出现信息不畅通的情况。
另外，医院在提供无障碍服务方面还有较大的提升空间。
五、建议与改进措施1. 提升服务质量：加强医生和医护人员的培训，提高他们的专业知识和沟通能力。
加强对患者的关怀和病情解释，提高服务质量。
2. 优化环境和设施：加大对医院环境卫生的管理力度，及时维护设施设备，提高患者的就诊体验。
医院考察情况汇报范文
医院考察情况汇报。
近期，我们对本市几家重点医院进行了考察，以了解其医疗服务、管理水平和
患者满意度等情况。
经过实地考察和深入交流，我们对各医院的情况有了初步了解，并就一些问题提出了建议和改进建议。
首先，我们考察了XX医院，该医院设施齐全，医疗设备先进，医生技术过硬，患者看病环境舒适，服务态度良好。
但在排队候诊和医患沟通方面，还存在一些问题。
建议医院加强医患沟通培训，提高医务人员的服务意识，缩短患者等待时间，提高就诊效率。
其次，我们考察了XX医院，该医院医疗设备齐全，医生技术过硬，患者看病
环境较为舒适，服务态度也比较好。
但在医疗服务流程和医患沟通方面，还存在一些问题。
建议医院优化就诊流程，加强医患沟通，提高患者满意度。
最后，我们考察了XX医院，该医院医疗设备较为齐全，医生技术过硬，患者
看病环境一般，服务态度有待提高。
在医患沟通和医疗服务质量方面，也存在一些问题。
建议医院加强服务意识培训，提高医患沟通质量，改善患者就诊体验。
综上所述，本次医院考察情况汇报，我们发现各医院在医疗设施、医生技术等
方面都有一定的优势，但在医患沟通、服务态度和就诊流程等方面还存在一些问题。
我们将根据考察情况提出的建议，希望各医院能够重视并及时改进，提高医疗服务质量，为患者提供更好的医疗服务。
同时，我们也将继续跟踪和监督各医院的改进情况，确保医疗服务水平不断提升，让患者得到更好的治疗和关怀。
临床路径管理工作的考察报告临床路径管理工作的考察报告一、考察目的为了更好地了解临床路径管理工作的实际情况，本人对某医院进行了考察，并对医院的临床路径管理工作提出建议和意见。
二、考察过程1. 考察总体情况本次考察共考察了该医院内科、外科、妇产科等科室，并详细了解了临床路径制定过程、实施过程、评价过程以及管理和落实过程等方面的情况。
2. 考察结果（1）临床路径制定过程该医院制定临床路径的方式较为单一，主要依赖于医生的个别经验和文献查阅。
建议：应建立科学、规范的临床路径制定流程，充分考虑医疗资源的利用和患者的需求。
（2）临床路径实施过程本次考察发现，医生在实际临床操作过程中，往往没有严格按照制定的临床路径操作，甚至出现了随意变更、不遵守和不落实的情况。
建议：应加强对医生的培训和管理，建立严格的操作流程。
（3）临床路径评价过程该医院对临床路径的评价较为简单，仅仅关注于术后并发症的发生率和住院时间的缩短。
建议：应综合考虑临床路径对医疗效果、患者满意度和医疗质量等多方面的影响。
（4）临床路径管理和落实过程医院的临床路径管理和落实仍存在一定的问题，医生及相关医护人员对临床路径的重要性没有充分认识，存在一定的工作不负责任和文化程度低的现象。
建议：应加强医护人员的培训和提升其职业素养，保障临床路径管理和落实的有效性。
三、结论与建议本次考察结果显示，该医院的临床路径管理工作还有一定的改进空间，需要加强对医生的培训和管理，建立科学、规范的临床路径制定流程，综合考虑医疗效果、患者满意度和医疗质量等多方面的影响，并提升医护人员职业素养，保障临床路径管理和落实的有效性。
同时，医院需要加强对临床路径管理工作的监督和管理，确保整个工作的顺利实施。
四、建议采取的措施（1）建立科学、规范的临床路径制定流程，应充分考虑医疗资源的利用和患者的需求。
（2）加强医护人员的培训和提升其职业素养，保障临床路径管理和落实的有效性。
（3）进一步细化临床路径的实施标准和操作流程，确保医疗质量和安全。
医院临床路径管理工作考察汇报
根据您提供的信息，我整理了医院临床路径管理工作考察汇报的主要内容如下：
一、背景介绍
1. 医院临床路径管理的定义和作用
2. 相关政策与要求
3. 为什么选择该医院进行考察
二、工作调研内容和方法
1. 调研目的和范围
2. 调研方法和工具
3. 调研时间和地点
4. 调研对象和样本选择
三、调研结果
1. 临床路径管理的现状
a. 临床路径的制定、实施和更新
b. 临床路径在医疗质量和患者满意度方面的影响
c. 医生和护士对临床路径管理的认可和参与程度
2. 存在的问题和挑战
a. 临床路径制定过程中的难点和瓶颈
b. 临床路径的执行情况和随访管理
c. 对资源和人力的需求和配置问题
3. 成功经验和可借鉴之处
a. 临床路径管理的优势和特点
b. 在临床路径管理中取得的成效和效果
c. 同类医院的经验和做法
四、建议和改进措施
1. 针对存在的问题和挑战提出的建议
2. 改进临床路径管理的具体措施和步骤
3. 资源和人力的合理配置建议
4. 提升医生和护士参与度的措施
五、总结和展望
1. 对医院临床路径管理工作的总体评价
2. 对未来发展的展望和规划
以上是我根据您提供的背景信息所整理的医院临床路径管理工作考察汇报的主要内容，希望能对您的工作有所帮助。
如果还有其他问题，请随时提问。
医院管理调查报告一、背景医院作为医疗服务提供者，承担着重要的社会责任和使命。
良好的医院管理是医院稳定运行和提供高质量医疗服务的基础。
本报告通过对医院的管理调查，分析了医院管理的现状，并提出了改进建议。
二、调查方法本调查采用了问卷调查和访谈两种方式。
问卷调查：共发放医院管理满意度问卷100份，有效回收95份。
问卷涵盖了医院服务、医生态度、医疗设施等方面的内容。
访谈：访谈了医院管理层、医生和护士等医疗服务提供者，了解他们对医院管理的意见和建议。
三、调查结果1.医院服务问卷结果显示，大部分受访者对医院的服务比较满意，认为医院提供的服务质量较高。
然而也有少部分受访者认为医院服务存在问题，比如排队时间过长、缺乏沟通和关怀等。
2.医生态度医生态度方面，问卷结果显示，大多数受访者对医生的态度持肯定态度，认为医生热情、尽责。
但也有一些受访者反映医生在解答问题上存在不耐烦的情况。
3.医疗设施访谈结果显示，医疗设施方面存在一些问题，比如一些科室的设备老旧、不足以满足需求，影响了医院的服务质量。
四、改进建议1.提高医院服务质量针对医院服务方面存在的问题，可以采取以下措施：-提高医院的管理效率，减少患者等候时间，增加医疗资源的利用率。
-加强医院内部沟通，建立良好的医患关系，增加对患者的关怀和支持。
2.改善医生态度针对医生态度问题，可以采取以下措施：-加强医生职业道德和素质培养，提高他们的服务意识和专业水平。
-建立良好的医患沟通机制，加强对医生沟通技巧的培训，改善医患关系。
-提高医生的工作满意度，通过激励措施提高医生的工作积极性和责任心。
3.改善医疗设施针对医疗设施问题，可以采取以下措施：-加大医疗设备的更新力度，确保设备达到国际先进水平，提高医院的诊疗效果。
-根据科室的需要，合理规划医疗设施的布局和使用，提高设施的利用效率。
-增加科室的床位数，缓解床位紧张的问题，提高患者的入院率。
五、总结医院管理是医院运行的基础，良好的医院管理可以提高医院服务质量和医疗效果。
基层卫生院管理学习考察报告简介在中国，基层卫生院是乡镇卫生服务体系的基本组成部分，其服务范围覆盖了较为广泛的群体，同时其服务水平也在不断提升。
本次考察以了解基层卫生院管理现状、发现问题、提出建议为目的，深入实地考察了一家基层医院，文中分享了我们的参观与交流心得。
参观实地情况该基层卫生院地处山区，占地面积约为1500平方米，建筑面积约为800平方米，共有挂号处、诊室、药房、仪器室、办公室和休息室等区域。
我们从挂号处开始参观，了解了该医院的排队和挂号流程。
为了简化流程，扫码挂号的方式成为了该医院的主要方式。
同时，该医院还配备了专用护照和儿童专用护照，方便看病人员的医疗记录的异地就医。
接着，我们参观了诊室，该医院设有全科、内科等科室，配备了一定的设施和仪器。
通过实地观察和简短的交流，我们发现医生们态度都很友好，且服务效率较高，平均看一个病人只需2-3分钟。
医生还主动询问病人是否开发票，是否需要再次复诊，体现了该医院服务质量的提升。
最后，我们参观了药房、仪器室和办公室等工作区，了解了医务人员的工作环境和工作流程。
发现问题在对该基层卫生院进行详细考察的过程中，我们也发现了一些问题：1. 人员岗位不清在该医院参观过程中，我们发现了一些病人需要到不同的科室看病，然而医生不愿意或不熟悉跨科就诊，直接拒绝了病人的申请。
我们认为，医生专业性强是优点，但对于分科就诊需要强化培训，促进更多跨科合作，形成科室间的信息共享、资源共享等协同机制，增强医院整体效益。
2. 缺乏统一管理该医院存在管理混乱的情况，各部门之间缺乏良性互动，部分工作环节之间缺乏衔接。
例如，药品贮存和健康检查的记录存在缺失，工作效率低下。
3. 缺乏先进的医疗设备在参观仪器室的时候，我们发现一些设备已经老化，且不支持数字化管理，难以满足临床医生实际工作需要。
解决措施为了解决上述问题，我们针对医院管理提出了以下建议：1. 积极推进医院信息化建设医院应与市级医疗行政部门建立良好的信息化沟通渠道，推进跨区域医疗信息化建设，在信息网络可浏览、共享、查询的病历与数据管理方面下大力气。
临床路径管理工作考察报告
一、前言
临床路径是指在医疗过程中，通过对疾病不同阶段进行规范化、标准化的处理方法，以实现医生治疗疾病的最佳效果，达到理性用药、减少医疗资源浪费的目的。
因此，临床路径管理在医疗质量管理中具有重要的作用。
为了更好地了解我国当前临床路径管理工作的实际情况，特于日前对我所在医院进行了考察，并针对所得资料进行了整理，现将考察报告如实呈现，供大家参考。
二、考察情况
1. 临床路径制定
通过对我医院进行考察，发现医院相关部门对临床路径制定非常重视，每年定期召开会议，对疾病进行分析、研究，制定和完善不同病种的临床路径，并通过培训、宣传、演示等方式，让医务人员有机会了解临床路径的具体操作流程。
2.临床路径诊疗方案实施
在现场考察中，发现医务人员对于临床路径操作流程的熟练程度还有待提高。
需要通过多次操作和培训，让医生更加熟悉操作流程，以保证每个病人都能够顺利执行临床路径诊疗方案。
3. 临床路径效果评价
医院相关部门定期对各临床路径进行效果评价，并根据评价结果进行优化。
但考察中发现，医院对于疾病防范和减少医疗资源的浪费存在一些问题，需要更加关注疾病预防和健康教育，优化医疗资源的配置和使用，为患者提供最好的医疗服务。
三、结论
综合考虑，我所在医院对于临床路径管理工作的重视程度还有待提高，需要继续加强人员的培训、宣传和演示，提高医务人员的操作水平。
同时，针对疾病预防和健康教育等方面，需要进一步优化医疗资源的配置和使用，为患者提供最好的医疗服务。
最后，相信在各相关方面的努力下，临床路径管理工作一定会取得更加优异的成绩！。
医院管理调查报告一、引言医院作为提供医疗服务的重要机构，其管理质量直接关系到患者的医疗体验和医疗质量。
为了评估医院管理的现状和问题，本次调查报告旨在对医院管理进行全面的调查和分析，为改善医院管理水平提供参考和建议。
二、调查方法本次调查采用了问卷调查的方式，面向医院的医务人员和患者进行了调查。
问卷内容涵盖了医院管理的各个方面，包括医疗资源管理、人员管理、服务质量、沟通与协调等。
三、调查结果1. 医疗资源管理根据调查结果显示，医院在医疗资源管理方面存在一定问题。
部分医院存在医疗设备老化、医疗资源配置不均衡等情况，导致患者就诊时的等待时间较长，影响了患者的就医体验。
2. 人员管理在人员管理方面，调查结果显示，医院普遍存在医务人员数量不足的问题。
这导致了医务人员工作压力大、工作效率低下的情况。
此外，一些医院的员工培训和绩效考核机制也存在不完善的情况，需要进一步加强。
3. 服务质量调查结果显示，医院的服务质量总体上还是比较满意的。
患者对医院的医疗技术水平和医生的专业能力给予了较高评价。
然而，一些医院在服务态度和医患沟通方面还存在一定问题，需要加强培训和管理。
4. 沟通与协调医院的内部沟通与协调机制是保证医疗质量和工作效率的重要因素。
调查结果显示，医院在沟通与协调方面存在一定问题。
部分医院的科室之间缺乏有效的沟通和协作，导致患者的诊疗过程不够顺畅，需要加强协调机制的建设。
四、问题分析综合以上调查结果，我们可以看出医院管理存在一些共性问题。
首先，医疗资源管理不够合理，导致资源配置不均衡，影响了患者的就医体验。
其次，医务人员数量不足，工作压力大，需要加强人员管理和培训。
此外，医院在服务态度和沟通方面还存在一定问题，需要加强服务质量管理。
五、改进建议1. 医疗资源管理方面，医院应加强对医疗设备的更新和维护，合理配置医疗资源，缩短患者的等待时间。
2. 人员管理方面，医院应加大对医务人员的招聘和培训力度，提高医务人员的工作效率和专业能力。
医院管理调研报告《医院管理调研报告》一、调研目的本次调研旨在了解医院管理的现状和问题，为医院管理部门提供决策参考，促进医院管理水平的提高。
二、调研内容1. 医院管理体制：调研医院的管理组织架构、管理人员队伍和管理体制。
2. 医院人才队伍：调研医院医护人员的总体数量、专业结构、岗位设置和管理情况。
3. 医院信息化建设：调研医院信息化建设水平和现状。
4. 医院医疗质量管理：调研医院医疗质量管理制度、过程和效果。
5. 医院服务质量：调研医院服务质量管理制度、服务流程、服务态度和服务水平。
三、调研方法本次调研采用问卷调查、访谈和文献资料分析相结合的方法，通过多方面的数据收集方式全面、准确地了解医院管理的现状。
四、调研结果1. 医院管理体制：多数医院管理体制比较规范，但存在管理冗余和权责不清的问题。
2. 医院人才队伍：医院医护人员数量充足，但专业结构不合理，存在急需补充的专业人才。
3. 医院信息化建设：医院信息化建设进展较慢，存在影响医院管理效率的问题。
4. 医院医疗质量管理：医院医疗质量管理制度不够完善，医疗事故频发，医疗安全隐患较多。
5. 医院服务质量：医院服务质量管理制度健全，但服务流程不够顺畅，服务态度和服务水平有待提高。
五、调研建议1. 调整医院管理体制，减少管理层次，明确管理职责。
2. 加强医院人才队伍建设，优化专业结构，提高人才素质。
3. 加快医院信息化建设进程，提高信息化管理水平。
4. 完善医院医疗质量管理制度，加强医疗安全管理。
5. 加强医院服务质量管理，提高服务流程和服务水平。
六、结语医院管理是医院运行的重要组成部分，本次调研为医院管理部门提供了全面、准确的数据支持，为医院管理的改进提供了科学的依据。
希望医院管理部门能够尽快采取有效措施，全面提升医院管理水平，提高医院服务质量，让患者得到更好的医疗服务。
医院管理考察报告【篇一：医务部外出学习考察报告】赴浙医二院及西安交大一附院学习考察报告4月下旬，在院领导的带领下，医务部人员随医院考察组一行到浙江大学第二附属医院、西安交大第一附属医院，就本部门在三级综合医院创建第一次自查工作中梳理出来的一些问题进行了学习考察，并与两家医院医务部等职能部门人员进行了深入交流，觉得受益匪浅。
现将学习考察情况报告如下：一、基本情况浙医二院和西安交大一附院属于特大型三级甲等医院，在医政管理、医疗安全管理、临床教学管理等方面都走在现代医院管理的前列。
通过与两家医院医务部负责人深入交流，借阅其相关资料，觉得他们有很多做法非常值得我们借鉴和学习。
二、考察体会1、手术管理方面手术管理关系到医院整个医疗安全工作，这两家医院都非常重视，特别是西交大一附院无论在术前准备、接送病人流程、手术分级管理、安全核查、手术风险评估及手术部位表示识别管理等方面都做了大量细致的工作。
近年来，我院在手术管理工作中不断探索，也制定了一些相关制度和流程，但与之比较还是存在很多问题：一是我院各种手术管理制度流程没有整理汇总，比较散乱，二是部分手术管理制度可操作性不强，三是大部分科室主任和手术医生责任心不强，遵守流程和制度的自觉性太差，四是手术相关科室（人员）之间相互监督管理的机制未能真正建立起来，都抱着“事不关己，高高挂起”的态度，五是相关业务管理职能部门人员不足，不容易做到对围手术期过程的追踪和监管。
受到的启示：1）)应将相关手术制度、流程集中整理，汇总我院《手术管理制度》，便于科室收集整理、组织学习。
2医院应尽快按照三级综合医院评审细则的要求，借鉴兄弟医院经验、结合我院实际，尽快完善真正具有可操作性的相应手术管理制度（如手术风险评估制度、手术部位标示与识别管理制度、非计划再次手术管理制度、手术分级与再授权管理制度等）。
3）按照制度和流程，对相应科室、职能部门及内部人员认真进行分工，明确责任，奖罚分明，对围手术期整个过程全程监控，尽量防范医疗安全隐患于未然。
2、“三基三严”培训考核方面浙医二院及西安交大一附院人员多，在职人员进院时本身学历高、基础好，所以这两家医院在专科三基培训考核方面均由科室负责，而医院层面只是组织全员需要掌握的基本技能操作（如心肺复苏、气管插管等）。
在考勤管理等方面采取刷卡制。
受到的启示：通过交流，更加坚定了指纹打卡及院内学分制相结合，多部门联动，将在岗人员“三基三严”培训覆盖率及考核合格率与职称晋升、聘任评优评先等相结合的想法。
我部门已经制定了新的“三基三严”培训考核管理办法（草案）交主管院长审核，希望能够早日实施，以调动全院医护人员的学习积极性，改变目前大家学习不主动、职能部门难监管的现状。
3、临床医学教育管理方面浙医二院及西安交大一附院均为规模较大的教学医院，在临床医学教育管理与组织实施等方面，由独立的教学管理部门（教学科）来开展工作，在我院则由医务部和护理部分别对医护人员进行相应的教学管理。
由于受到各方面因素（如人员、场所、教具等）的制约，暂时还无法学习他们这种精细化管理模式。
目前，只能结合我院实际情况开展教学工作。
4、双向转诊、预约转诊管理方面西安交大一附院医务部认为：没有信息化网络的支持，双向转诊工作不易操作，只能做到单向转诊即“上转容易下转难”。
目前该院也面临着这个难题。
在浙医二院，双向转诊和预约转诊工作由门诊部负责，该院与基层医疗单位建立的有双向转诊信息技术平台，操作起来就相对比较容易。
受到的启示：借助我区本年度远程会诊项目，加大投资建立双向转诊信息平台，真正地把这项工作开展起来。
一是可以加强我院与基层的业务联系，二是真正的帮助基层医院提高诊疗技术，三是可以将我院紧张的病床有效的周转起来，四是可以降低就医成本、使辖区广大患者得到最大的实惠。
三、几点建议1、加快医院信息系统建设，为整个医疗过程追踪监管提供详实的统计数据支持。
2、要结合信息化发展（手麻系统）进一步进行精细化管理，对手术医师分级与再授权管理、手术安全核查等关键环节，在以前的基础上要进一步强化管理，保证手术质量和安全。
3、为医务部增加必要的人力资源，对医疗安全管理、教学管理等工作能真正的落到实处。
4、请院办公会尽快审定医务部已制定的《医疗技术风险预警机制》、《医疗技术损害处置预案》、《医疗安全（不良）事件上报制度》等医疗安全管理制度草案，印发各科室，认真执行。
二〇一三年五月三日【篇二：海峡两岸高级医院管理学习交流考察报告0】让生病的人真正得到全面照顾！——海峡两岸医院管理学习交流考察报告***高级卫生管理人员学习交流考察团于 2015年*月18日至*日赴台进行医院管理交流与考察活动，考察团在台湾期间，通过集中学习台湾医院管理、现场参观、座谈交流等多种方式，深入了解了台湾医院管理现状。
现将有关情况报告如下。
一、基本情况民、渔民、水利会会员被保险人承担30%，政府承担70%；第四类为义务役军人、替代役军人、军校学生等政府承担100%；第五类为低收入户政府承担100%；第六类为荣民及荣民遗眷被保险人承担30%，政府承担70%，其它地区人口被保险人承担60%，政府承担40%。
参加全民健保后，参保人凡发生疾病、伤害、生育等，都可以持卡在特约医院、诊所及特约药局、指定检验机构等特约医事服务机构，接受必要的、完整的医疗服务。
全民健保所提供医疗服务包括：门诊、住院、中医、牙科、分娩、居家照护、慢性精神病康复等。
主要项目有：诊疗、检查、检验、会诊、手术、药剂、材料、处置治疗、护理及住院病房等。
医疗机构健保目录规定提供医疗服务，超出范围者自付；住院病人医保局按医院等级和病种与医院结算费用，费用的点数由支付标准设计委员会核定费用标准，医院在执行费用标准时可以有一定比例的病人超过上线，在管理上称为“异常控制率”，这部分的病人超过的医疗费用，经医保局核准后予以支付。
台湾就医的住院病人，根椐需求不同也有自付费用的部分。
对于恶性肿瘤等列入全民健保重大伤病范围免收部分负担。
另外，还有一些针对不同人群及诊疗项目的免除情形。
二、主要经验及做法本次交流考察参观访问了台湾最大的公立医院——荣民总医院以及以心脏外科技术在台湾第一、医养结合特色突出的财团法人医院——振兴医院，每到一所医院均有重点地参观医院若干科室，同时与医院管理人员进行双向交流。
根据学习和交流参观，总结台湾医疗机构比较有共性的特色和经验做法有以下几点：1.医疗服务的细节化。
从两所医院来看，荣民总医院作为最大的公立医院，在多年严格的管理下，先后通过了iso9001、iso9002、iso14001、iso22000、iso27001及ohsas18001等多项国际标准认证，振兴医院距离台北荣民总医院仅一路之隔，凭借独特的优势和特色，是充分体现“以人为中心”jci体验影响下的管理，经营上一直本着“慈善心、服务情”理念，以病患为优先的原则服务，凡事讲求如何而能收费更低，服务更好，以此获得患者的信赖，成为患者乐于就医的医院。
无论是公立医院，还是民营医院，在医疗服务是无差别的，每一个细节都充分体现医院员工或就诊患者的感受为第一位的，比如振兴医院设有专门的员工停车场，这一点与大陆医院片面理解“以人为本”为“以患者为本”明显不同。
因为医院所提供的每一份医疗服务都是通过医务人员来体现的，一名委屈的医务人员很难想象可以提供让患者满意的服务的，更别说医疗服务的每一个细节给予患者的感受了。
因此，注重细节首先尊重提供细节服务的员工，发挥员工在细节服务中的主体作用、自觉性，既可以拉近医患关系，又可以改善医疗服务、增进医患沟通，这是值得借鉴和学习的。
2.医疗质量的精细化。
台湾医院把全面质量管理看做是一种经营的哲学和方法，长期质量管理经营的方法必须通过教育和长期的宣传，慢慢灌输给员工，树立观念，改变行为，养成习惯，奠定全面质量管理的基石。
这种质量教育与医院文化建设融合在一起，质量意识成为员工的理念和自觉的行动。
荣总各科均订有临床处置作业规范、标准作业流程、稽核制度及各种品管会，以确保医疗质量。
为了提升服务效能，该院开发自动语音辨识预约挂号系统、全省药品数据查询辨识系统、双语药袋、病患医疗信息系统、更新手术同意书；开办夜间门诊、启用开放式单一窗口多功能柜台、设立安宁病房、定期举办社区健康教育服务；成立各种质量管理委员会，负责监督医疗质量；推动建立临床路径，保障医疗质量及患者权益；举办策略发展共识研究会、医疗质量及医院管理训练课程、成立质量改善行动小组，定期举办患者问卷调查等措施。
多年来，荣总秉持“视病犹亲、追求卓越”，的服务理念，致力于医疗技术创新、服务品质提升，提供患者身、心全方位的医疗照护、便利的就医环境及人性化的服务。
在医疗服务、教学训练、医学研究三大任务并行发展与成长，提升以品质、效能为主的核心竞争力。
台湾对医疗机构的管理和监管主要通过年度评鉴进行，这一点与大陆颇被诟病的医院等级评审制度本质相同，但是实施起来差距甚大。
台湾的医院评鉴分为四个类别，即医学中心、区域中心、地区医院和诊所。
医学中心的等级最高，同时又是教学医院，具有医疗、教学和科研任务，目前台湾的医疗中心有7所。
区域医院与大陆的市级医院规模和等级相近，地区医院与大陆的县级医院规模和等级相近。
台湾的诊所，有个体诊所的类别，也有类似小型医院的类别。
台湾当局定期对医院进行评鉴，而且评鉴标准和内容也不断充实、更新，只有通过评鉴的医院才可以接受参保患者就诊。
对医院的评鉴内容主要是财务、顾客、流通和成长四个方面。
2002年以后对提出以病人为中心的管理模式，评鉴的核心主要是经营效益和患者的满意度。
台湾对医院评鉴对医院的约束力很强，所有的医院都要通过新的评鉴，一切以严格的评鉴标准和专业的评鉴师意见为准，有着严格的准入和退出机制。
目前评鉴的主要目标有：提升用药安全；落实医疗机构感染控制；提升手术安全；预防病人跌倒及降低伤害程度；鼓励异常事件通报及资料正确性；提升医疗照护人员间沟通的有效性；鼓励病人及其家属参与病人安全工作；提升管路（路径）安全。
这一点很值得我们借鉴学习。
3.医院运营的信息化。
台湾的医疗产业的发展在全球是有他的位置的。
这一点不仅仅体现在其运营管理的专业化程度，更关键的是信息化的支撑。
从医院运营来看，因为医疗不是一般的产品，台湾医院行销做的很有技巧，不是去打广告，做销售，而是先把医疗品质做的最好最高。
因为一旦医院医疗品质没有做好，病人越多，对你的负面宣传越大，先把医院的管理做好，才有可能做行销。
行销的境界很高，不是一个直接的销售行为，台湾医院是卖整体的服务，而且这个产品你要讲清楚，医疗这个产品你讲不清楚，因为你没有绝对的把握，所有的疾病到你这边可以治好。
必须有很好的医疗品质，相对于确保它的品质的疾病去做一些好的思考，然后做行销。
