《美容师课件》PPT课件

装束发型 季节、气候 兴趣、爱好 新闻 旅行 天气 家庭 健康 工作
发型 服饰 鞋 流行色 四季 寒暑 音乐 跳舞 麻将 收藏等 热门话题 过内国外 晴天 下鱼等 孩子上学情况 发胖，减肥，皮肤 工作的辛苦，休假
接待的技巧
• 用声调、眼神说话 • 会话技巧 • 询问技巧
会话技巧
• “YES” & “NO”会话法 即先用“是”肯定对方内容，然后用“不是”
手势
手势的活动范围大体有三个区域： • 肩部以上为上区，表达理想、希望等积
极肯定的思想感情； • 肩部至腰部为中区，所表示的是叙事和
说明等比较平静的思想。 • 腰部以下为下区，多表示消极否定的意
思。
如何握手
• 握手：手要洁净、干燥和温暖。先问候再握手。 • 与多人握手时，先尊后卑、先长后幼、先女后
• 介绍产品的手势：一手托着产品（商标对 着客人),另一只手实指优雅的指向产品。
• 指引的手势：需要用手指引某样物品 或接引顾客和客人时，食指以下靠拢， 拇指向内侧轻轻弯曲，指示方向。
鞠躬
• 接送客户时，行30度鞠躬礼。 • 初见或感谢客户时，行45度鞠躬礼。
服务礼仪
• 接待礼仪 接待的原则 接待的技巧 接待的流程
男的原则。 • 切忌戴着手套握手或握完手后擦手。 • 握手时注视对方，不要旁顾他人他物。 • 用力要适度，切忌手脏、手湿、手凉和用力过
大。 • 与异性握手时用力轻、时间短，不可长时间握
手和紧握手。 • 掌心向上，以示谦虚和尊重，切忌掌心向下。
美容院常用的手势
• 介绍他人的手势：不可单指指人，而应掌 心朝上，拇指微微张开，指尖向上。
或抱小腿，或放于臀部下面 • 四是双腿长长前伸，或脚尖指向他人 • 五是坐下后随意挪动椅子，双手撑椅

装假眼，北宋玉磨治疗面部瘢痕；元代鼻梁修补术，
明清兔唇、恶补畸形手术。
05
近现代至今：1905年第一个机械化化妆品厂“广生行”成立，其后
化妆品行业发展迅速，中医美容因在20世纪80年代再
次进入大众生活
LOREM / 화장한 봄날의 삼청동
美容师的职业素养
美容师的职业道德 삼 청美동容거师리 的산책职业形象이탈 리美아容식师디너的手操테라스 카
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美容师（中级）
机会是给有准备的人，更是给善于抓住机会的人
开 始 啦！
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内容大纲
美容发展史
01
02
Hale Waihona Puke 美容师职业素养03皮肤的生理知识
04
面部皮肤护理
美容发展史
CONTENTS
01
02
03
04
世界美容 发展史
不同历史 时期美容
常见皮肤测试方法
1、肉眼观察法； 3、放大镜观察法； 5、微电脑测试法
2、纸巾擦拭法； 4、透视灯观察法；
正常皮肤类型
中性皮肤特征
1、皮脂与水分分泌均衡； 2、角质层含水量达20%； 3、PH值为4.5~6.5； 4、皮脂和汗腺分泌通畅，并能适应季
节变化； 5、较耐晒，对外界刺激不太敏感； 6、化妆后不易脱妆； 7、是健康理想的皮肤，婴儿的皮肤多
化学消毒杀菌法
1、煮沸法：金属器械、玻璃器皿等 2、蒸汽法：毛巾、浴衣等棉织物 3、烘干法：耐高温的金属、陶瓷等材
质用品 4、紫外线消毒法：大多数美容用品、
用具的消毒，尤其 适用于不耐热物品 的表面消毒

外国美容发展简史


非洲人善于从自然环境中发现许多药用植物和美容原料。他 们充满艺术气息的发型，精致复杂、别具一格；他们用自然 界的多种颜色来修饰面部及身体，使皮肤健康而有弹性。 中古时期（476-1450）宗教在欧洲人的生活中扮演着极为重 要的角色。妇女带着塔状的头饰、梳着复杂细致的发型，并 且很重视皮肤和头发的保养。流行在面颊和唇部涂抹色彩丰 富飞化妆品和眼部却不做任何化妆。此时欧洲出现了美容教 学，不过当时的美容与医学同属一个范畴，包括在同一课程 里，不分开教授。至16世纪，美容和医学正式分为两门课程 。
外国美容发展简史

文艺复兴时期，美容被大大弘扬了。法国的宫廷御医编写看 有关借助蒸汽浴保养身体的书籍，意大利医生也深入探讨了 采用各种香料溶液来保持皮肤柔嫩细腻的方法。当时的人们 重视外表及容貌，为表现崇尚智慧，还盛行剃眉并把发际线 尽量提高以展示宽阔的前额。在颜面的修饰上注重自然，颊 与唇的颜色淡雅柔和，眼部不做修饰。当时的妇女对发型极 为重视，喜欢较为复杂、造型独特的发式并且佩戴各种漂亮 的头饰，创造了高压和谐的风格。
外国美容发展简史

18世纪初期，男性美容风盛行，他们在脸部涂脂抹粉，为了 美容宁可剃掉美丽的金色卷发而戴上假发套。18世纪中晚期 ，妇女对容貌的美丽重视程度更是到了极点；她们用草莓及 牛乳来沐浴；用葡萄汁、柠檬汁擦洗并按摩皮肤，已达到增 白肤色、保养肌肤的效果。在化妆上用香粉扑面，嘴唇与面 颊涂抹鲜明的化妆品，颜色从粉红色到橘黄色都有；眉毛经 过刻意的修整；眼睛描画清淡，但喜欢用高光的颜色点缀， 此时期被后人称为奢侈时期。
外国美容发展史


16世纪哥伦布发现了新大陆，美洲的各种香料源源不断地运 往欧洲，于是西方社会很快掀起一股擦香水的热潮。此时， 敷面膏也十分流行，蛋壳粉、明矾、硼砂、杏仁、罂粟、水 果、蔬菜、乳类等统统被用作制作面膏的原料。人们对发型 非常重视，对发型的设计以及假发的使用相当盛行。在化妆 上注重强调面颊与唇的修饰，而眼部化妆尚未流行。 17世纪末期，巴黎的妇女流行点黑痣的化妆术，黑痣的形状 分为星状、月牙状 和圆形，一般多点缀与额、鼻、两颊和唇 边，偶尔也有点缀于腹部或两腿内侧的。痣的颜色有黑和红 两种，这在当时是极为特色的面部修饰方法。

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3、美容师的形象 美容师的形象应具有典雅的风度，高超的
技术，丰富的内涵，端正的举止文雅的谈吐， 在待人接物时要彬彬有礼，落落大方
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第二章皮肤的基本结构和功能
目的：1、掌握皮肤的基本结构 2、掌握皮肤的功能 3、掌握穴位的位置和作用
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第一节 细胞
一、细胞的形态结构
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二、细胞的构成
1、细胞膜：细胞膜是覆盖在细胞表面的一层薄膜，也 叫质膜。是一种生物膜，具有一定的通透 性，细胞通过细胞膜与环境保持相对稳定。 2、细胞质：细胞膜与细胞核之间的结构称为细胞质， 在生活状态下为均质而半透明的胶状物。 3、细胞核：细胞核是细胞的一个重要组成部分，除血 液中成熟的红细胞外，人体所有的细胞均 有细胞核。细胞核的形状与细胞的形态和 功能有一定的关系。
3
2、专业美容师的个人卫生 a、头发：长发者工作时要束发 b、面部：化淡妆，清新自然，最忌浓妆或脱妆 c、口腔：工作前不吃有刺激味的食物工作中不准嚼
口香糖 d、手：指甲不可留长，不可太尖，可选无色甲油 e、服饰：工作中穿美容院的工作服，不可戴戒指
手链等影响工作的饰品。 f、鞋袜：不宜穿高跟鞋，袜子干净 g、香水：宜清淡 h、身体：勤洗澡，保持清洁，无异味。
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透明层：只有手掌、足底等角质层厚的部位才 有此层。由2－3层扁平无核的透明死细胞构成， 光线可以透过。有很强的疏水性，防止体内和 体外的水
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颗粒层：由2－4层菱形细胞构成，颗粒层的厚
度与角质层厚薄有关。角质层厚的，颗粒层也 厚；而角质层薄的，颗粒层也薄，有折射光线 作用，可以减少紫外线射入体内。
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三、细胞的功能
1、分裂繁殖：细胞的寿命是有限的，随着时间的推移，细胞要衰 老、死亡，但细胞可以通过分裂的方式进行繁殖， 不断产生新细胞来补充死亡的细胞。方式为有丝分 裂，每1秒钟都有几百万个细胞死 亡和几百万个细 胞生成。

✓ 鞋子：
鞋跟不得5c前不漏脚尖，后不漏跟，干净无异味
✓ 丝袜：
肉色为主，多备用；个别腿毛较重者可穿黑色或咖
✓ 束发： 不染怪异颜色 不梳怪异发型 不挡额头束发盘起
✓ 无异味： 勤洗头发
不用刺鼻啫喱水
✓ 无头皮屑
✓ 无油腻
03 职业形象——妆容要求
六点化妆： 粉底、腮红、眉毛、眼影、眼线、唇
彩
清新淡雅，避 人化妆
坐姿文雅、端庄。
不仅给人以沉着、稳重、冷静的 感觉，而且也是展现自己气质与
修养的重要形式。
04 几种基本的坐姿
（1）入座时要轻稳，坐前先拢裙，双腿正 放或侧放；
（2）入座后上体自然挺直，挺胸，双膝自 然并拢，双
腿自然弯曲，双肩平整放松，双臂自 然弯曲，双
手自然放在双腿上或椅子、沙发扶手 上，掌心向下；
老顾客：位于顾客左后方1.5米左右
客下梯→服务人员下梯;
04 迎宾礼仪
顾客距离迎宾5米——行注目礼 顾客距离迎宾3米——拉开门，一切就
绪 顾客距离迎宾1米内——鞠躬、上午好 迎宾的站姿、手势——鞠躬配合引导
手势 迎宾的表情、眼神——热情、看倒三
角区
04 接待礼仪
接待礼仪的原则：
言谈：说话得体、措辞 恰当
口型，正是微笑的最佳口型。
携带卡片法
经常在自己的皮夹中放一张写有微 笑的卡片，一直携带着它似一面镜子，
随时随地提醒自己保持微笑。
05 笑的禁忌
× 在正式场合下，不能放肆大笑；
× 在商务工作中不要讥笑，使对方 恐慌；
× 不要傻笑，使对方尴尬；
（3）头正、嘴角微闭，下颌微收，双目平 视，面容平
04 走姿、蹲姿
走姿
走姿是人体所呈现出的一种动态，是站姿 的延续。走姿是展现人的动态美的重要形式。

名片礼仪：两大拇指按名片上两角，两手掌托住名片，字 正向对方，身体微倾向对方，并简单寒暄“多多关照”。
同行礼节：两人行，右为尊，三人同行中为尊，四人 不能并排走
保持距离：适当的距离感可以营造一种更宽容、和谐
的氛围，范因民族、地域、文化、身份、关系等因素会右
所区别。通常认为：1、2米－1、6米为社交距离；0、5米
二、仪容礼仪
外貌修饰是个人仪表美的重要组成部分之一，他 包括头发、面容、颈部及手部等部位的修饰。
1:头发：头发要保持清洁，经常洗发，发型要适 合面型特点，留长发者，工作时要夹发。
2:面部：美容师的面部皮肤状况是最有说明力的 广告，应加强日常的面部皮肤护理，工作时要化 淡妆，最忌脱妆或浓妆艳妆。
实习美容师岗前培训
企业介绍 熟悉店内环境 美容师礼仪 美容师行为规范 美容师岗位职责 俱乐部服务流程 店内产品与项目讲解 手法实操培训
什么是礼仪
礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程 序方式来表现的律己敬人的过程，涉及穿着、交 往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看， 礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。 从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适 用的一种艺术、一种交际方式或交际方法，是人 际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做 法.。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交 往中进行相互沟通的技巧。可以大致分为政务礼 仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪 等五大类
礼仪的基本知识
1；礼仪定义 2；礼仪的核心、 3；礼仪的作用
礼仪的基本知识
礼仪：人们在各种社会交往中，用以自我 美化，尊重他人的行为标准为程序，
礼仪的核心
尊重为本：
尊重 1:自尊
2；尊他
接受对方 欣赏对方 赞美对方

美容的目的
美容的主要目的是为了改善人的外貌和肌肤状态，使人的外貌更加美丽、肌肤 更加健康、光滑、有弹性。同时，美容还可以提高人的自信心和生活质量。
美容的分类及项目
美容的分类
美容可以分为护肤美容、彩妆美容、仪器美容、SPA按摩等 多种类型。其中，护肤美容是最常见的一种类型，主要通过 使用化妆品、仪器等手段，达到清洁、补水、保湿等目的。
提供咨询
根据顾客的需求和皮肤状 况，提供专业的美容咨询 和建议。
准备工具与产品
为顾客准备所需的美容工 具和产品，确保其安全、 卫生、有效。
皮肤分析与诊断
皮肤观察
观察顾客的皮肤状况，包括颜 色、纹理、弹性等，以确定其
肤质和问题。
皮肤测试
进行皮肤测试，如pH值测试、油 脂测试等，以进一步了解顾客的皮 肤状况。
美容的项目
美容的项目非常多，包括面部护理、眼部护理、唇部护理、 身体护理等。其中，面部护理是最常见的一种项目，包括洁 面、爽肤、精华、面膜等步骤。
美容的工具及手法
美容的工具
美容的工具包括各种化妆品、仪器、SPA按摩工具等。其中，化妆品是最常用的工具，包括洁面乳、爽肤水、精 华液、面霜等；仪器则包括蒸脸器、按摩器、导入仪等；SPA按摩工具则包括按摩刷、按摩球等。
问题诊断
根据观察和测试结果，诊断顾客的 皮肤问题，如痤疮、黑头、色斑等 。
护理方案设计与实施
制定方案
根据顾客的皮肤问题和需 求，制定个性化的护理方 案。
护理步骤
按照制定的方案，为顾客 进行护理，包括清洁、去 角质、按摩、面膜等步骤 。
产品选择
根据顾客的肤质和护理方 案，选择合适的美容产品 ，确保其安全、有效。
及时关注客户反馈，对不满意的服务进行改进，并对客户进行合理的 补偿或调整。

客户沟通技巧
有效倾听
全神贯注地倾听客户的需求和意见， 不打断客户说话，确保充分理解客户 的意思。
表达清晰
用简单明了的语言向客户传达信息， 避免使用专业术语或行话，以免造成 沟通障碍。
积极反馈
及时回应客户的提问或需求，让客户 感受到被重视和关注。
情绪管理
在与客户沟通时保持冷静和耐心，避 免因情绪波动而影响沟通效果。
细致周到
关注客户需求，提供细致、周到的服务。
团队合作
与同事保持良好的合作关系，共同完成工作任务。
持续学习
不断提升自己的专业技能和服务水平。
法律法规与职业道德
法律法规
了解和遵守美容行业的法律法规，确保工作 合法合规。
保护客户隐私
严格保护客户隐私，不泄露客户个人信息。
诚信经营
保持诚信经营，不进行虚假宣传或误导客户。
05 职业素养篇
职业形象与礼仪
01
专业着装
保持整洁、得体的着装，展现专业 形象。
礼貌用语
使用文明、礼貌的语言，提升客户 体验。
03
02
仪容仪表
保持整洁的发型和妆容，展现良好 的个人卫生习惯。
行为举止
保持优雅的举止和姿态，展现专业 素养。
04
服务态度与心态
积极热情
对待客户要热情、耐心，保持良好的服务态度。
使用适合客户肤质的洁面产品， 轻柔地按摩面部，彻底清洁毛 孔。
爽肤
使用温和的爽肤水或收敛水， 平衡肌肤酸碱度，收缩毛孔。
面膜
根据客户肤质选择合适的面膜， 深层清洁、补水或美白等功效。
身体护理流程与技巧
沐浴
帮助客户沐浴，清洁身体肌肤。
按摩
进行身体按摩，缓解疲劳，促进血液循环。

化妆品选择 应选择不含或少含香精、酒精、 防腐剂、磨面剂等成分，减少对皮肤 的刺激。一些具有安抚、镇定功效的 成分，可预防及缓解皮肤敏感现象。 如甘草、蓝甘菊、芦荟叶等。
五、皮肤毛细血管扩张 定义 是指皮肤或粘膜表面的微细动脉、 静脉和毛细血管呈丝状、星状或网状 扩张，颜色鲜红，压之不褪色，单发 或多发，呈持续过程，大多不能自行 消退。
皮脂腺分泌与体温、湿度、年龄有关 皮脂膜作用：直接防护、机械性保护、净化、 保湿、润泽
3.皮肤的吸收功能 ⑴皮肤吸收外界物质的主要途径
角质层细胞（主要） 皮脂腺、毛囊、汗管（水溶性物质） 角质层细胞间隙（极少如钠、钾）
⑵影响皮肤吸收的主要因素
体表部位，皮肤角质层的水和状态，皮肤的温 度，皮肤状态，理化因素
化妆品选择
1.应根据不同皮肤对紫外线敏感程度的不同及使用环境、季节因素选择 合适的防晒产品。一般肤色越白者容易晒伤不容易晒黑，反之亦然。 2.不是SPF越高越好，通常用SPF15及PA+的就可以满足，如果是外出 活动、海滨游泳、雪地登山时需SPF值大于20且防水性较强的产品。 3.涂抹数小时后要重新涂抹，SPF*20min为防晒时间。 4.上午10点到下午2点间减少外出，除涂抹防晒产品外还要用遮阳伞、遮 阳帽等。 5.油性皮肤者可选用防晒粉底。 6.应一年四季使用，甚至是多云、阴天或在室内是也应不间断使用。尤 其是UVA。 7.使用前最好先做皮肤斑贴试验。 8.如有不良反应立即停用，彻底清洗，及时就诊。 9.皮肤晒伤后，最好不要再使用防晒产品，等回复后再使用。 10.换肤术后应选用高品质的防晒产品。
主要表现 黄褐斑（肝斑、蝴蝶斑、妊娠斑） 雀斑 炎症后色素沉着 络氨酸酶 络氨酸→ →多巴→ →多巴醌→ →黑素 加O 2

被称为“燕汁”、“燕支”，这也是文字记载的最早 的胭脂品种。 发展至唐代，妇女的美容化妆已十分普遍，出现 了红妆、催妆、晓妆、醉妆、泪妆、桃花妆、仙 蛾妆、血晕妆等名称，尤其“红妆”最为流行。 所谓“红妆”，就是先在脸部抹上白粉，在白粉 上再涂上红胭脂。
2 现代 到了19世纪80年代，西方开始出现了近代美容院。20世纪70年代进入中
皮肤覆盖全身，它使体内各种组织和器官免受物理性、机械 性、化学性和病原微生物性的侵袭。
皮肤的结构：
皮肤由表皮、真皮和 皮下组织构成，并含 有附属器官（汗腺、 皮脂腺、指甲、趾甲） 以及血管、淋巴管、 神经和肌肉等。
表皮是皮肤中最薄的一层，约0.07-
0.15MM,表皮种无血管分布，还有自愈
功能
周慧敏比 林心如大9 岁
貌似相差： 相差无几
出生
年月大揭
秘：周慧 敏： 1967 年11月20 日、林心 如：思义，即美化容颜。包括修饰化妆、皮肤保养、形体健美、 美容美发、生活卫生、饮食药膳、服装仪表、医疗保健、美容整形等。
美容分3种：
1、生活美容：以生活美容化妆为主的一类美容。包括部分保健美 容及形体健美内容。主要包括美容化妆、化妆品使用、发型服饰等。 其特点是通过对人体的修饰来增加人体美感。
（5）勿养成眯、眨、挤眼睛的习惯。 （6）注意清洁
2.眼部常见症状的缓解方法： （1）眼睛酸涩疲劳：可用牛奶洗眼。将
纱布折叠成小片，在牛奶中完全浸透， 覆盖在眼皮上20—30分钟，能增强眼部肌
肉活力，解除疲劳。
（2）黑眼圈：可用喝剩的红茶包敷眼，
每晚睡前使用，20—30分钟后取下，对后 天性黑眼圈效果较好。
沉着，影响美观。
3）保持精神愉快，心理不要产生负担，也不一定要用药，可 等其自然消退，粉刺消退后一般不会留下任何痕迹。 4）吃海带防痤疮。海带中含有较高的的锌元素。有利于皮脂腺分