书店实习报告
- 格式：docx
- 大小：20.70 KB
- 文档页数：19
下载文档原格式
合集下载
书店实习报告总结7篇
书店实习报告总结7篇第1篇示例：书店实习报告总结近期在一家知名的书店实习，在这段时间里，我有幸能够深入了解到书店的运营模式和规范，也结识了一群热爱书籍的同事。
通过实习，我收获了很多，以下是我对这段实习经历的总结和感悟。
在这家书店实习，我学到了很多关于图书零售业的知识。
书店是一个与图书、读者直接接触的地方，因此在这里我了解到了图书的分类、陈列、销售技巧等方面的知识。
在帮助读者挑选图书的过程中，我也学会了倾听客户需求、细心耐心地为客户提供服务。
通过这些实践，我提高了自己的服务意识和解决问题的能力。
书店实习也让我学会了团队合作。
在书店里，每个员工都承担着不同的职责，需要相互配合才能顺利完成工作。
在团队中，我学会了倾听他人意见、尊重他人观点，共同努力完成工作任务。
在这个过程中，我也结交了一群志同道合的朋友，我们相互支持、共同成长，这是我实习过程中最珍贵的经历之一。
书店实习也让我对自己的职业规划有了更清晰的认识。
通过这段实习，我深刻体会到了在服务行业工作的乐趣和挑战。
我发现自己对图书零售业有浓厚的兴趣，希望能够在这个领域继续深耕。
我决定将来继续从事与书籍相关的工作，并不断提升自己的专业能力，成为一个优秀的书店管理者或出版人。
这段书店实习给予了我很多宝贵的经验和启示。
在这里，我学到了专业知识，提高了团队合作能力，也对未来的职业发展有了更清晰的规划。
我相信这段实习经历将成为我人生道路上重要的一步，我会珍惜这段经历，不断努力学习，成长为一个对社会有用的人才。
感谢这家书店给予我的机会，也感谢我的同事们在这段时间里对我的支持和帮助。
希望未来还能有更多的实习机会，让我不断丰富自己的工作经验，为更好地走向职业生涯打下坚实基础。
第2篇示例：书店实习报告总结自从大学开始，我对书店就有着特别的情感。
每当我感到困惑或者失落时，都会找一个角落，喝一杯咖啡，读一本书。
书店就如同一个避风港，让我感到宁静和舒适。
所以当我有机会进行书店实习时，我感到无比兴奋和期待。
书店实习报告10篇
书店实习报告10篇书店实习报告1不经意间，大三的时光已过去一半，寒假来临，也将意味着一个锻炼自己的机会到来了。
此时，我们正好可以通过社会实践来检验一下自己，多接触社会，发现自己的不足，为今后的学习改进做好铺垫。
经朋友介绍，我来到了新思维书店，成为一名临时导购员。
由于自身对书的喜爱，我觉得这份工作十分适合我。
每天在图书和顾客之间忙碌，其乐融融啊！我负责的是儿童读物。
看到这些种类多样的图书，我觉得现在的孩子实在是太幸福了，家长们在孩子很小的时候对他们进行辅导，假期还能读到课外读物来增长知识、开拓视野。
初高中时，我常常到书店买书，自认为走遍了许多书店，对书店的工作内容很是了解，导购员无非是帮顾客找书罢了。
但当我来到书店见习后，才知道以前的我对导购员的认识是多么肤浅。
导购员的工作不单单是为顾客找到理想的书，除此之外，还有许多要做的事情。
导购员每天的工作时间为8：00--17：30.在书店工作的这半个月里，我对书店工作的流程有了一定的了解。
接货、入库，贴磁条，图书的上架与摆放，导购，这些都是每个导购员日常必做的事情下面就让我来介绍一下书店的工作流程：一：接货、入库每天都会有图书从总店源源不断的发来，我们的工作便是清点数目、入库。
别以为只是简单的把书放到指定的位置，这个接货、入库可谓是书店工作中最复杂的环节。
图书从需求到入库有一系列的步骤：需求—报单—接货—清点—上架—入库。
这些步骤几乎每天必做。
导购员们需要对所缺图书进行统计，然后出库时报上单据。
这样第二天，出库的图书就会由总店放到分店了。
接下来要做的便是清点、核对所需图书的数量，在所缺位置补上图书，剩余的图书入库以备补架。
二：贴磁条将专门的磁条贴在图书靠后页码部分的夹缝里，这是一种安全措施，防止图书被盗。
在图书售出时，会有收款台负责将图书消磁。
如果图书未经消磁就要被带出书店，门口的扫描仪会自动发出刺耳的“嘀嘀”声提示。
这样便能保证书店图书的安全了。
三：上架和摆放图书的上架和摆放也是有讲究的。
书店的实践报告8篇
书店的实践报告8篇书店的实践报告篇1小组成员：指导教师：实践时间：20xx年2月8日、9日实践地点：xxxx市新华书店时间天数：2实践目的：了解xxxx图书销售情况和市民购书情况实践内容：1.与销售部主任进行了交流，了解到:09年图书销售情况不如去年，不过，其中文学方面，特别是青春文学销量提高，这类书中畅销书较多而且16~28岁读者购买这类书较多。
专业技术一类的书大多面向鞍钢，医学方面销量较平稳多为老年人保健之用。
教辅类销量依然最高。
2.到各个楼层了解情况.三楼：这层楼多是专业书籍，购书读者较少且多为老年和专业人士，养生类比较畅销，如《黄帝内经》、《求医不如求己》;还有一类专业考试教材(医学，信息技术等)，宠物和汽车护理技术书籍也较畅二楼：购书者多为学生、儿童，大部分有家长陪同，语言、教辅类购买者很多;儿童区有很多科普教育，校园文学类图书(杨红樱系列、小布老虎丛书等);幼儿区还有很多动手制作、启蒙教育图书。
这层客流量较大一楼;最显眼的就是国学类，包含历史、古典名著、诗词、通俗小说等，此类书籍销量增大有力地说明xxxx市民文化水平的提高。
此外还有畅销书专架、畅销作者专架、美容、生活、旅游等几大类，次曾购书者各年龄段都有，是流量最大的楼层。
(这里面好像也有收获)收获和体会：本次社会实践，我们小组对xxxx市图书市场有了全面的了解，对书店条件的更新、读者需求等有了切身的体会。
看到那么多书，我发现知识确实是无穷的，深感惭愧。
另外，在与同组的同学合作时，我明白了团队精神的重要，我们生活在社会这个大家庭里，与朋友间的互助相当重要，脱离集体很难成功。
我也在集体活动中体会到快乐和满足。
书店的实践报告篇2寒假已过去快一周了，而这几天却颇感无聊。
同学们都出去打寒假工了，亦或是做兼职。
我原本也打算去厂里做事，但想到去厂里做事既辛苦又与专业无关就放弃了。
于是颇感无聊的我一有空就会去逛书店。
一天看到书店在招聘助手，满怀惊喜的我也去报了名，没想到居然被录用了，喜出望外的我于是开始了我人生中的第一份工作。
书店社会实践报告范文4篇_社会实践报告_
书店社会实践报告范文4篇寒假刚开始，我们怀着憧憬，前往无锡市最大的书店——新华书店进行我们的社会实践活动。
我们一组10人对即将开始的实践活动充满了好奇的。
以前我们来的新华书店的次数不少，但没有人对这儿深入进行了解过——这么多书是如何在浩瀚书海中定位的，书店的管理是如何进行地井井有条的?这些书是怎么从仓库中搬出来的?这些好奇也成了我们进行此次活动的动力。
一位柜台经理很热情的为我们讲述了大概任务。
他将我们10人分为第一层3人，第二层4人，第三层3人的组合。
起先工作人员安排我们站在柜台旁做接待员，如有顾客来查询书的位置，我们只需将书的名输入电脑，屏幕上便会立马显示方位。
极大地提高了工作人员的办事效率，但首先要求是书要按照要求摆放于指定地点。
在这段时间内我们帮助了很多人找到了他们需要的图书，心里都美滋滋的。
接着，柜台经理又给我们换了一个岗位，她给我们一人一块抹布，要求我们将书架上的灰尘擦干净。
开始我们拿着抹布，望着林立的书架不禁要倒吸一口凉气。
相视苦笑后便埋头干了起来。
我们将每个书架都认真的擦了一遍。
一旁的工作人员在不停的夸我们干的认真仔细，还有些顾客会上来主动询问我们是那个学校的，我们都会笑着自豪地回答：天一中学的。
这些激励，使我们的工作热情更加高涨，我们干得更起劲了。
时间过得飞快，转眼间已到中午，我们相聚简单的吃了顿饭之后便又回到了工作岗位上。
下午我们所分配到的任务是搬书。
我们带上手套，尾随着工作人员来到仓库。
一进仓库我们眼前顿时一花。
只见这儿，书满满堆堆排放了好多，每天要将这么多书搬至书架上，那么这书店中搬书员的工作强度可想而知，我们也不禁对这位工作人员身体素质暗地称奇。
没有多说什么，我们也体验了一次搬书员的辛苦。
我们一次次的将书搬到车上，再一次次的将书整齐的摆放在书架上，忙得热火朝天的。
外面是寒风刺骨，但我们各个头上却是汗如雨下。
不知不觉中充实的一天即将过去，我们对新华书店工作人员表示了真诚的谢意，并送上我们精心准备的纪念品。
大学生书店暑期实习报告8篇
大学生书店暑期实习报告8篇篇1一、实习背景与目的作为一名大学生，我在这个暑期有幸进入一家知名书店实习。
本次实习的目的是为了将课堂所学的理论知识与实际工作相结合，通过实践来了解书店运营的全过程，提升自我能力，并为未来的职业生涯打下坚实的基础。
二、实习时间与地点本次实习的时间为XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日，地点位于本市繁华商业区的一家大型连锁书店。
三、实习内容1. 书籍陈列与管理在实习期间，我参与了书店的书籍陈列工作。
通过对不同类别图书的整理与摆放，我学会了如何根据读者的需求和书籍的特性进行合理陈列。
同时，我也了解了关于图书存档、库存管理及缺货补充等流程。
2. 读者服务在书店的顾客服务区域，我主要负责解答读者的咨询、推荐适合的图书以及处理顾客投诉。
通过与读者的交流，我提升了自己的沟通能力，并学会了如何根据读者的需求推荐合适的图书。
3. 营销与活动策划在书店的营销部门，我参与了暑期读书活动的策划与实施。
通过策划线上线下的活动，我学会了如何运用市场营销知识来吸引读者，提高书店的销售额。
4. 数据分析与库存管理在实习期间，我还参与了书店的销售数据分析工作。
通过数据分析，我了解了图书销售的趋势，为书店的库存管理提供了有益的建议。
四、实习收获与体会1. 理论与实践相结合通过这次实习，我深刻体会到理论知识与实际操作的紧密结合。
只有将课堂上学到的知识运用到实践中，才能真正掌握和运用自如。
2. 提升职业素养在实习过程中，我学会了如何与同事协作，如何与读者沟通，以及如何处理工作中的问题。
这些经历让我更加成熟，提升了我的职业素养。
3. 拓宽视野通过参与书店的各项活动，我接触到了不同类型的读者，了解了他们的阅读需求和阅读习惯，这为我未来的职业生涯提供了宝贵的经验。
五、存在问题与建议1. 库存管理待优化虽然书店在库存管理方面已经做得很好，但我发现仍然有一些畅销图书存在缺货现象。
建议书店加强库存预警机制，及时补充热门图书。
书店的实习报告
精选书店的实习报告 3 篇利用假期时间，我决定打份工锻炼一下自己。
经朋友介绍，我来到了 xx 书店，成为一位暂时导购员。
由于自身对书的爱慕，我觉得这份工作十分适合我。
每天在图书和顾客之间忙碌，其乐融融啊!我负责的是儿童读物。
看到这些种类多样的图书，我觉得现在的孩子实在是太幸福了，家长们在孩子很小的时候对他们进行辅导，假期还能读到课外读物来增长知识、开辟视野。
初高中时，我往往到书店买书，自认为走遍了 xx 的许多书店，对书店的工作内容很是了解，导购员无非是帮顾客找书罢了。
但当我来到书店见习后，才知道以前的我对导购员的认识是多么肤浅。
导购员的工作不单单是为顾客找到理想的书，除此之外，还有许多要做的事情。
导购员每天的工作时间为 8：00--17：30.在 xx 书店工作的这半个月里，我对书店工作的流程有了一定的了解。
接货、入库，贴磁条，图书的上架与摆放，导购，这些都是每一个导购员日常必做的事情。
下面就让我来介绍一下书店的工作流程：每天都会有图书从总店源源不断的发来，我们的工作便是清点数目、入库。
别以为只是简单的把书放到指定的位置，这个接货、入库可谓是书店工作中最复杂的环节。
图书从需求到入库有一系列的步骤：需求―报单―接货―清点―上架―入库。
这些步骤几乎每天必做。
导购员们需要对所缺图书进行统计，然后出库时报上单据。
这样第二天，出库的图书就会由总店放到分店了。
接下来要做的便是清点、核对所需图书的数量，在所缺位置补上图书，剩余的图书入库以备补架。
将专门的磁条贴在图书靠后页码部份的夹缝里，这是一种安全措施，防止图书被盗。
在图书售出时，会有收款台负责将图书消磁。
如果图书未经消磁就要被带出书店，门口的扫描仪会自动发出刺耳的“嘀嘀”声提示。
这样便能保证书店图书的安全了。
图书的上架和摆放也是有讲究的。
封面向外，相同系列、相同出版社的图书往往放在一起。
像常受推荐的延边出版社的注音读物及图说天下系列的书都会按固定位置摆放。
书店工作社会实践报告五篇
书店工作社会实践报告五篇书店工作社会实践报告（篇1）暑假社会实践即将结束了，很高兴有这个机会让我参加社会实践，通过社会实践让我提前接触了社会，学到了很多知识，以下是我的社会实践报告：将要离开书店，漫漫观望这个我已经孤独守候了一个月的书店，还是那么静默。
身旁有人在静静的看书，在我没有拿起书本与他们同品着的时候，我喜欢静静的看着他们，看他们如此贪婪的看着他们手中不释的爱书，津津有味的，眼神炯炯的，似乎在观望一处风景，似乎在细细品味一种味道，或者在陶醉一种情节。
我不知道他们的下一个无意识的状态，但我知道他们会忘了吃饭，也许只是一个小面包，曾今看到他们偷偷的拿出，然后一手捧着书本，眼睛仍然目不转睛，手中地食物只是很机械地来来回回。
从昨天开始，有种离别地气氛就开始在我地心底里发酵，我知道晓颖离别时地哀伤正在感染着我。
耳边依然是我十分喜爱的《日光海岸》，清新自然。
书店是我向往的地方，清静优雅，宁静志远犹如山水之地，她孤独站立在城市的一角，出落的别具一格。
我曾偷偷观望她一天里细致的变化，晨曦与傍晚，她只是静默的观望城市的喧嚣。
每一个人都在寻找生命种需要歇息的精神家园，可是只有这样一个地方才是真正我们心中所向往的，她正贴近我们心中那可望而不可及的神秘家园。
即使温暖的港湾也自由不及之处，什么地方可以让你完全忘却烦恼，只要你愿意去忘却，你会捧着你的爱书，做到这一点的，她隔离着夏日炎炎，她隔离着闹市的喧嚣，清新芳香的空调与大自然的音乐，轻轻微闭双眸带你走进阿尔卑斯山的巡礼，寂寞时候的极目远眺，让你看到神秘花园的神秘。
在这里，仿佛在书籍的海洋里，自由如同空气，它对每一个生命来说都是弥足珍贵。
创造这种经营模式的人告诉我，即使你的物质生活再贫穷，你也要不断的增加你的精神财富。
精神上的满足，精神上的自由，对于一个城市，甚至一个民族，他物质上的丰裕，是和他再精神上的高贵分不开的。
人类精神生活的支柱，人类自从诞生那一天起，就一直再寻找，现代人的渴望更为强烈。
书店社会实践报告(五篇)
书店社会实践报告（五篇）最新书店社会实践报告（精选篇1）作为一名大二的学生，抱着贴近社会，服务社会的愿望，在寒假我我开始了我的假期社会实习。
希望在进入社会之前，积累多点社会经验，提早与社会来个零距离接触，学习如何与人沟通，如何与人交流，如何与人合作等等。
经过重重考验，终于成为实习小组中的一员。
我相信任何的工作都能给我带来课本上无法得到的知识，所以在工作中我多听多学多做，按时超量的完成任务。
在这期间所做虽无大事，但从点滴做起，所获亦非浅。
前言万事开头难，什么事都要有尝试，都要有开始，都要有经过，都要有失败。
在经历了在超市的工作之后，明白了很多事情开起来简单，但实际上与我们的想象是有很大的差距的。
一个小小的书店的经营也不容忽视，不但要有细心，还要有策略，谋划。
总之，任何事情都要考虑周全。
一、实习目的对于一个大学生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。
虽天气寒冷，但是我为了亲身体验社会实习让自己更进一步了解社会，在实习中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，想通过社会实习，找出自己的不足和差距所在。
对于实习，也是一个艰辛的过程，我觉得我们不能被这点苦难所吓倒。
而且对于当代大学生来说，应当刻苦学习专业知识，不断提高综合素质和运用知识的技能。
从大学生活的开始到走进社会的大圈子中，就只有短短的几年时间，谁不想在将来的社会中能有一席之地呢?所以大家认为大学生必须投身校园内外的各类实习活动，有助于锻炼品质，提高能力。
可见其对大学生综合素质的提高有不可抵触的重要性。
不能否认有过打工经历的同学，看起来要比其它同学更成熟、社会适应力更强。
自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。
在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题。
书店实习报告3篇
书店实习报告 (2)书店实习报告 (2)精选3篇（一）实习报告1. 实习背景和目的：我在一家书店进行实习，目的是通过实践来学习相关书店的运营管理和销售技巧，提升自己的实际操作能力。
2. 实习内容和任务：在实习期间，我主要负责以下工作：- 店内设备和陈列调整: 根据经理的指示和要求，我需要根据商品类型和推销策略，对书店内的设备进行合理安排和调整，并确保商品的陈列满足顾客的需求。
- 商品进货和库存管理: 我需要负责跟进商品的进货和库存管理。
这包括与供应商和出版商的联系和协调，确保书店有足够的库存满足顾客的需求。
- 收银和客户服务: 我会参与书店的收银工作，包括商品结算和收款等。
同时，我也要与顾客沟通和提供相关的服务，帮助他们找到他们需要的书籍。
- 推销和促销活动: 我也会参与书店的推销和促销活动，包括帮助设计和制作促销物品和展览，以及与顾客进行宣传和销售相关的对话。
3. 实习收获和总结：通过这次实习，我学到了很多相关的实际操作技巧和知识，也对书店的运营管理有了更深入的了解。
我了解了书店的调整、进货、管理、销售等方面的要点，并逐渐掌握了相应的操作技巧。
同时，我也锻炼了自己的团队合作能力和沟通能力，通过与店内员工和顾客的互动，加强了我的服务意识。
总之，这次实习给予我了宝贵的实践经验和宝贵的教训。
我希望通过这次实习，进一步明确自己的职业规划，并为将来的职业发展奠定了坚实的基础。
书店实习报告 (2)精选3篇（二）实习报告实习时间：2021年8月1日至2021年8月31日实习地点：某书店实习岗位：店员一、实习背景本次实习是我大学期间的一次实践活动。
为了提升自己的实际操作能力，了解书店的运作模式和管理方式，我选择了在该书店进行实习。
二、实习目的1. 了解书店的经营模式和管理方式。
2. 学习书店的商品管理和销售技巧。
3. 提升自己的沟通能力和团队合作精神。
4. 掌握一定的销售技巧和客户服务技能。
三、实习内容1. 商品管理：(1) 对书籍进行分类整理，保持货架的整洁和有序。
大学生书店顶岗实习报告
大学生书店顶岗实习报告（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的教育资料，如工作方案、工作计划、工作总结、述职报告、书信函件、演讲致辞、合同范本、心得体会、作文大全、其他范文等等，想了解更多不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor.I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, this store provides various types of educational materials for everyone, such as work plans, work plans, work summaries, job reports, letters and letters, speeches, contract templates, personal experiences, complete essays, and other sample articles. If you want to learn more about different data formats and writing methods, please stay tuned!大学生书店顶岗实习报告大学生书店顶岗实习报告（5篇）在我们日常的工作和生活中，越来越多的地方会使用到报告，时间转瞬即逝，充实忙碌的实习生活即将结束，此刻需要一篇实习报告做总结。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
书店实习报告我国加入WTO之后，图书零售业面临着国外图书连锁经营的挑战。
新华书店作为我国图书发行的龙头部门，面临着市场定位不准、网点布局不合理、规模小、竞争力不强。
经济效益不佳、资金短缺、经营管理不规范等问题。
连锁经营;物流配送;无形资产;联盟战略实践是检验真理的唯一标准。
在课堂上，我们学习了很多理论知识，但是如果我们在实际当中不能灵活运用，那就等于没有学。
实习就是将我们在课堂上学的理论知识运用到实战中。
抱着这种想法，我走进了山东省金乡县新华书店。
能有这样的实习机会，当然就格外珍惜，我希望能够通过实习学习一些书本上学不到的知识，积累实践经验。
这次实习的目的是学习营销管理的实践经验，向从事营销工作方面的公司人员学习具体的操作，结合所学的理论知识，领会掌握，融会贯通，并培养实际操作能力。
实习分为两个部分：前部分是下到各子（分）店学习营销管理工作的各种具体操作；后部分就是在新华书店的营销部学习，从宏观上了解具体从事营销的方法。
新华书店是我国规模最大的图书发行机构。
1937年4月24日成立于延安。
当时是中国共产党中央委员会领导下的图书出版、印刷、发行机构。
新中国成立后有很大发展。
1951年实行图书岀版、印刷、发行分工专业化时，改为国家发行图书的专业机构，并建立起了全国最大、遍布城乡的图书发行网。
我实习的地方，山东省金乡县新华书店创建于1948年10月，是全国成立较早的书店之一。
经销全国近千家岀版社及音像公司的各类图书、音像制品和电子岀版物，年销售额20XX多万元，是山东省金乡县最大的国有图书零售企业。
近年来，金乡店按照“加强管理，优化结构，提高质量” 的要求，大力健全网点设施，改善购书环境，广泛开展以“优质图书，优良服务，优美坏境”为主要内容的争创“三优书店”活动，服务广大读者，满足市场需求，极大地推进了书店的改革和发展。
金乡新华书店在市区有23处发行网点，经过几年来的调整改造，已初步形成大、中、小结合，综合与专业结合，连锁配送，逐步向专业化方向发展的良好格局。
常年保持图书经营品种13万种以上，是省内规模最大, 品种最全的书店之一，可满足各界读者多方面、多层次的购书需求。
半个多世纪以来，金乡新华书店坚持“二为”方向和“双百”方针，以“为书找读者，为读者找书”为服务宗旨，以诚信经营为工作理念，在广大读者和业务单位中享有崇高的信誉，与全国千余家出版发行单位建立了密切的业务合作关系，与10余家出版社建立了区域代理关系，在199920XX年国家新闻岀版署连续举办的3届全国“讲信誉，重服务”社店互评活动中连续获佳绩，为全国24家首批获“双优”称号的发行单位之一。
经营制度规范，业务措施严格，服务设施完善是金乡县新华书店向广大读者提供优良服务的保证。
在深入开展创“三优”活动的同时，依托与各岀版社的良好合作关系，向读者提供新书信息查询，书目资料赠送业务，向团体读者提供送书上门，整理上架，退货调剂等服务，并为图书馆配送规范权威的的MARC数据。
守时、守信、全面是新华书店一贯的服务承诺。
多年来的经营工作中，金乡新华书店获得了众多荣誉，自1993年始，连续10年被评为金乡“文明单位”，1997年荣膺第一届全国新华书店“优良服务，优异成绩”奖。
但随着国际统一市场的不断形成，商业国际与经营规模化成了世界零售业发展的主流方向、我国图书发行业目前正面临着外资强势抢滩与市场细化，买方市场萎缩的双重挑战、而连锁经营正是在这严峻的市场环境下实现低成本、高市场占有率的有效商业运作手段之一。
国外图书连锁经营己经成功运作并获得极大成功，欧美国家连锁书店占据了图书零售业重要地位，美国四大连锁书店巴诺、鲍德斯、百万、皇冠的零售额占美国全年图书零售额50%、英国70%的图书零售市场控制在25家连锁店中、日本几乎没有独立的经营书店，几乎所有书店在某种形式的连锁状态下经营、实际上我国在加入WT0之前整个出版发行行业的集团化连锁经营己经在全国各省如火如荼地展开了、有的连锁经营己具相当规模，如上海图书城、深圳书城、北方书城等，有的正在筹备之中。
通过近两周的实习，我得知新华书店作为我国图书发行的龙头部门，而临着市场定位不准、网点布局不合理、规模小、竞争力不强、经济效益不佳、资金短缺、经营管理不规范等问题。
因此，新华书店发展连锁经营具有紧迫性和必要性。
虽然这会遇到若干问题，但新华书店依然找到了新的发展战略。
1.紧迫性20XX年以来，我国书业的最大动作莫过于连锁经营了。
上自中宣部、新闻出版总署，下至各省市新华书店，乃署到各地新闻出版局的领导以及出版发行业的老总们都一致认为，这将会是一场没有硝烟的战争，是一次前所未有、且十分严酷的挑战。
他们大多例举了令中国出版发行界大跌眼镜的德国贝塔斯曼读书俱乐部。
两年前这家国际超级书店驻进上海时，尽管国家对其有很多限制，但它们的固定会员到今已发展到150万人，再加上以前参加过的会员，少算也有300万人。
1999年我国图书岀版业销售额是800万元，而德国贝塔斯曼一家的收入就高出我们一倍多。
他们说像德国贝塔斯曼这样的国际超级书店集团不要多，只要有三五家，就会凭借着他们强大的资金、超大的规模迅速占领我国图书出版市场的很大一块份额。
江苏省新闻出版局副局长王於良进一步分析说，与西方国家相比较，我国出版发行业从规模经营的综合实力、出版发行的市场运作以及出版发行业的人员综合素质等方面确实存在着较大差距。
西方出版业与市场经济融为一体，在策划、制作、营销、合同、会计、统计、审计、法制、管理等多方面，建立了完整的健全的市场游戏规则，而我国出版业还没有完全从计划经济体制下解脱出来。
为了迎接WT0给中国出版发行业带来国际冲击，新华书店只有实行连锁经营，在规模上做大，在服务上做好，在成本上做低，只有这样才能在激烈的市场竞争中占有较大的份额。
1体制问题长期以来，新华书店主于有国家政策扶持，始终把自己强调为文化企业，过分强调自身的特殊性。
忽视了“企业”的本质，远离了市场，对市场经济缺乏驾驭能力、随着图书发展I体制改革的深入，从最初集体个体书店对图书市场的蚕食，到后来邮政部门、出版部门、教育部门等权力部门对图书发行的介入，以及盗版、买卖书号等，这种不健康的图书发行局面，使非怯书商和违规违纪单位大发不义之财，而遵纪守法的新华书店受到冲击，失去了一些市场。
从新华书店自身发展来看，多年来一直以教材、教辅发行为主，为我国教育事业服务，经营结构失衡，经营机制僵化，形成了经营惰性、特别是县级新华书店由于受到资金、信息、市场、经营风险等限制，图书品种备货过少，促销不力，丧失了商机、新华书店要从目前图书经营困境中走出来, 实现图书连锁经营是图书发行行业从传统销售方式向现代营销方式转变，从分散经营向集约经营转变的有效途径、实行图书连锁经营必须解决新华书店现行体制，严格按照现代企业制度，组建成有限责任公司或股份制有限公司。
对新华书店进行改造，通过股份制形式，组建全国或区域性的连锁经营总部，并在大中城市率先实现新华书店的连锁经营，向中小城市辐射，最终构建以新华书店为主体的图书连锁经营网络体系、优化图书市场秩序，使非法出版物（包括盗版书）没有流通空间，把图书连锁经营做大做强，扩大图书零售市场占有率。
2管理制度新华书店实行连锁经营后，以前的一些管理方法己经不适应现代企业发展的需要。
必须按照国际化管理来运作、引进先进的管理理念和管理技术是现代企业的发展需要、一般图书销售是个精细的管理工作，从图书市场的调研、预测到出版信息的掌握，从货源的组织到对读者的宣传；从图书的陈列销售到库存图书的保管与清理；从图书的售后服务到信息反馈；可以说图书整个销售流程是环环相扣的。
不论哪个环节上岀现管理上的疏漏，都会造成整个销售流程的中断、而IS09001质量认证体系是国际广泛采用，最具权威的规范化管理标准、它有着非常强的功能接口，可以解决图书连锁经营管理中的许多问题，它既可以解决以前各个部门之间业务不能有效接口的问题，还可以通过目标的提出组织实施检查、考核，纠正不合理规范因素;预防、改进、制定新目标这样一个“闭环”每年不断有明确的目标提出，并且有措施跟上，抓落实，抓提高，从而进入良性循环，可以使管理不断跃上新的台阶。
3计算机网络平台对规范化的图书连锁经营来说。
计算机管理是不可缺少的必备条件、计算机管理系统是图书连锁经营的“神经中枢”，它既是商品经营的管理平台, 又是销售信息的传输管道、以前，新华书店只是把计算机当作一种收款平台来使用，没有发挥其管现、进货、指导销售的功能、在业务管理上始终是一种粗放型的码洋管理，书店进了多少书，卖了多少书是一个相对模糊的数字，无法对某一品种进行跟踪管理，而一些与图书销售密切有关的信息，如出版动态。
读者需求、图书市场预测等，没有一套科学的技术手段进行监控、从目前各大集团计算机网络运行情况来看，计算机网络管现总体是多系统并存、多元化发展，但计算机网络所开发的软件都存在一些问题，有的使用的软件系统只解决了零售环节的问题，而采购、配送坏节依然问题百出，还没有一套软件系统能解决整个图书销售流程各环节的问题。
现在各省自己花钱开发的软件从使用情况来看各有利弊、如果没有一个行业统一的软件管理系统，那么跨地区连锁经营必将问题百出、如果图书发行行业通过行会组织，制定统一的行业规范，开发统一的行业软件系统，那么，既可以节约成本，又可以加快新华书店图书连锁经营进程，冲破计算机网络系统“各自为政”的束缚。
4物流配送物流配送问题一直是图书经营中的薄弱环节实行图书连锁经营，如果没有强大的物流配送作支持，则连锁经营只是纸上谈兵、可以说连锁经营的首要核心就是要建立起强大的物流配送体系，达到统一进货，统一配送的规模化优势、在物流配送过程中要以最佳服务、最低成本，提供最高质量服务、我国图书物流配送中心的建设正处在起步阶段，有些方面还是空白，我们可以借鉴沃尔玛公司物流配送方面的先进经验，少走弯路、沃尔玛物流配送中心为了尽可能降低成本，采用了“无缝点对点”的物流配送系统。
“无缝”是指整个供应链达到一种非常顺畅的链接，能够为商店和顾客提供最迅速的服务。
在物流配送过程中，要尽可能降低成本，成本的降低就可以让利与消费者，这就是沃尔玛的经营策略、沃尔玛物流配送方面的先进经验以及经营策略是值得我们学习借鉴的。
5.人才问题企业的竞争，归根结底是人才的竞争人是企业的生命，企业的管理要人来实施，企业的财富要人来创造、新华书店实现图书连锁经营后，不仅缺乏熟悉世贸规则、懂经营、善管理的复合型人才，还缺乏大量的熟悉计算机网络技术，以及精通图书营销，图书宣传，熟悉物流配送等专门人才、目前新华书店系统有职工14余万人，平均每个售书点有职工77人，而国内集体、个体书店为28 人，国外书店平均不足5人、新华书店要摆脱目前的困境，必须进行减员增效。