下载文档原格式
2024年银行储蓄柜员爱岗敬业工作总结尊敬的领导、各位同事：时光匆匆，转眼间2024年已经过去了。
在过去的一年里，我作为一名银行储蓄柜员，始终秉持着爱岗敬业的工作态度，兢兢业业地完成了各项工作任务。
在这里，我将对自己的工作进行总结，并向各位领导和同事汇报。
一、工作成绩在2024年，我始终保持着高度的工作热情和进取精神，在各项工作任务中取得了不俗的成绩。
具体表现如下：1. 高质量完成各项业务：作为储蓄柜员，我始终坚持高标准、高质量的工作要求，认真负责地履行自己的职责。
我准确无误地完成了客户储蓄业务的受理、存款、取款、查询等各项操作，并对客户的每一笔交易进行认真核对，确保了业务的准确性和安全性。
2. 高效率办理业务：为了提高工作效率，我积极学习和运用新技术，熟练掌握了银行系统操作流程，并善于使用各种办公软件和工具，以提高工作效率。
在处理客户的储蓄业务时，我始终坚持快速、准确、高效的原则，为客户提供了便捷的服务。
3. 积极开展销售工作：除了完成基本的储蓄业务，我还积极参与了银行的销售工作。
通过积极宣传和推广银行的理财产品和信贷产品，我成功地帮助客户选择了适合他们的产品，实现了客户和银行的双赢。
二、工作心得在过去一年的工作中，我深刻领悟到了作为一名银行储蓄柜员的责任和重要性。
同时，我也从工作中获得了一些宝贵的经验和心得：1. 学习与提高：银行行业日新月异，各种新的金融产品和业务不断涌现。
作为一名银行储蓄柜员，要不断学习新知识，提高自身的综合素质。
只有不断学习和提升自己，才能更好地为客户提供服务。
2. 服务与责任：作为银行储蓄柜员，我们是客户储蓄资金的守护者，应该时刻将客户的利益放在首位。
在工作中，我始终坚持严格遵守各项规定和制度，保护客户的合法权益，保证业务的安全和稳定。
3. 沟通与合作：银行是一个团队合作的组织，只有良好的沟通与合作，才能更好地完成工作任务。
在工作中，我积极与同事和其他部门沟通协作，共同解决问题，提高工作效率和质量。
2024年银行储蓄柜员爱岗敬业工作总结范文亲爱的领导：您好！首先请允许我对我在过去一年的工作进行回顾和总结。
在银行储蓄柜员岗位上，我始终秉持着爱岗敬业、服务至上的工作理念，努力提升自己的业务能力和服务质量，在工作中遇到各种困难和挑战时，我通过努力克服，始终保持了高度的工作热情和责任心。
以下是我对2024年工作的总结：一、完成工作任务在2024年，我始终严格按照岗位职责，认真履行工作职责，全面完成了各项工作任务。
我熟悉并掌握了银行储蓄业务的各项操作规程和流程，努力提高自己的业务水平和效率。
在日常办理储蓄业务过程中，我注重细节，严谨认真地核对每一项操作，以保证业务的准确性和安全性。
同时，我也不断学习和掌握新的业务知识和操作技巧，积极参与培训和学习，提高自己的综合素质和业务能力。
二、提升服务质量作为银行储蓄柜员，我深知服务质量的重要性。
在2024年，我以亲切、热情、高效的服务态度迎接每一位客户，并及时解答他们的问题，提供专业的咨询和建议。
我尽力为客户提供便利和高效的服务，注重细节，关注客户的需求，力求超越客户的期望。
同时，我也积极收集客户需求和反馈，不断改进自己的服务方式和方法，以提升客户满意度和忠诚度。
三、团队合作在银行工作中，团队合作是非常重要的。
在2024年，我积极与同事合作，在工作中相互支持和帮助，共同完成工作任务。
我乐于分享经验和知识，与同事共同探讨问题和解决方案，以实现工作的高效和顺利进行。
我也积极参与团队活动，加强团队凝聚力和合作意识，共同努力实现银行的发展目标。
四、提高个人素质在2024年，我注重个人素质的提升。
我不仅关注专业知识和技能的学习，还积极参与各种培训和学习机会，提高自己的综合素质。
我学习并运用新的工作方法和技能，提高自己的工作效率和质量。
我注重锻炼身体，保持良好的身体状态和健康的生活习惯，以保持良好的工作状态和精神状态。
五、不断创新改进在2024年，我积极关注银行业的创新和变革。
银行柜员爱岗敬业工作总结范文_银行柜员年终工作总结全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：银行柜员爱岗敬业工作总结尊敬的领导、亲爱的同事们：时光匆匆，转眼间又到了一年的年终总结时刻。
回顾过去的一年，我在银行柜员岗位上努力工作，感到非常充实和满足。
在这一年里，我在各位领导和同事们的关心和指导下，积极进取，不断学习，努力工作，取得了一定的成绩，也积累了一定的经验。
在此，我向领导和同事们汇报一下我的年度工作总结，履职情况，欢迎大家批评指正。
一、工作概况今年以来，我兢兢业业，尽职尽责地完成了银行柜员的各项工作任务。
在工作中，我努力遵守各项规章制度，积极服从领导的安排，全力以赴地做好每一项工作。
在为客户服务的过程中，我时刻保持着良好的工作状态，以亲切的微笑、热心的服务和规范的流程为每位顾客提供了高质量的服务。
在工作中，我自觉遵守工作纪律，未发生任何违规违纪事件。
二、提升自身素质在过去的一年里，我深刻认识到要想在银行柜员这个岗位上有所作为，就必须不断提升自身的素质。
在工作之余，我积极报名参加了银行行业相关的职业技能培训，提高了自己的业务水平和服务意识。
我还利用业余时间自学了一些与岗位相关的知识，进一步扩展了自己的知识面。
通过不懈的努力，我的业务水平得到了进一步提高，为客户提供更加优质的服务。
三、服务客户四、团队合作在过去的一年里，我与团队成员密切配合，齐心协力，共同为银行的发展做出了贡献。
在工作中，我能够主动和同事们交流、沟通，互相帮助，形成了良好的工作氛围。
在团队合作中，我也学到了许多宝贵的经验和知识，为今后的工作积累了宝贵的财富。
五、改进工作在工作中，我不断总结经验，及时发现并改正自身存在的不足，并树立自己改进工作的决心，不断提高自己的工作技能，努力提升服务水平，为客户提供更加优质的服务。
我也积极参与工作中的问题解决和改进，为银行的管理和服务工作提出了一些建设性的意见和建议。
六、展望未来通过过去一年的工作，我深刻认识到自己在工作中存在许多不足之处，需要继续努力学习、提高自身的素质和能力，全面提高自己的服务意识和服务水平。
2024年银行柜员爱岗敬业工作年度总结汇报尊敬的领导、各位同事：大家好！我是XX银行2024年度的柜员岗位员工。
今天，我非常荣幸能在这里向大家汇报我过去一年的工作情况和心得体会。
2024年是一个充满挑战和机遇的一年，面对疫情的冲击和金融市场的波动，我们银行柜员团队始终保持着必胜的信心和奋发进取的精神。
在这一年里，我本人也积极地投入到工作中，秉持着爱岗敬业的态度，全心全意地为客户服务，为银行的发展贡献自己的一份力量。
首先，我坚守职责，高效完成工作任务。
作为一名柜员，我时刻将客户的利益放在首位，认真倾听客户的需求，准确处理各类金融业务。
在日常工作中，我坚持遵守操作规程，细心审查各种表单和文件，确保资金的准确性和安全性。
同时，我也积极学习银行的各项政策和业务知识，提高自己的专业素养，以便更好地为客户解决问题和提供服务。
在金融市场波动较大的一年，我认真观察行情，积极参与金融产品宣传和销售工作。
通过深入了解各类金融产品的特点和风险，我能够根据客户的需求和风险承受能力，给出更加全面和合适的建议，并成功推荐了一些符合客户需求的金融产品。
其次，我注重团队合作，积极主动配合他人。
在工作中，只有与团队合作密切、互相支持，我们才能达到更好的工作效果。
因此，我鼓励团队成员之间进行交流和协作，共同解决工作中的问题。
在柜面工作中，我与行内各部门和事业部的同事保持紧密的联系和沟通，及时协调处理客户各类业务和问题，确保客户满意度的持续提升。
此外，我也时刻保持着对自身的学习和进步的追求。
2024年，我利用业余时间积极参加了各类专业培训和学习机会，提高了自己的金融知识和工作能力。
从投资理财专业知识的学习到软技能的提升，我不断锻炼自己，成长为一名更好的银行柜员。
同时，我也关注国内外金融市场的动态，通过分享交流和参与活动，不断拓宽自己的视野和知识储备，以提供更好的服务和建议。
最后，我积极参与了银行的文化建设和公益活动。
在工作之余，我参与了银行组织的各类文艺活动和健身比赛，通过与同事们一起的交流和竞争，增强了团队凝聚力和自身的个人魅力。
银行柜员爱岗敬业工作年度总结报告6篇篇1一、引言本年度，作为银行柜员的一员，我始终坚持以服务客户为宗旨，恪守职业道德，尽职尽责。
在这一年的工作中，我在不断提高专业技能的同时，也不断深化对于工作的认识与体验。
现将本年度的工作总结如下。
二、工作内容及成果1. 客户服务与业务办理本年度，我始终坚守在客户服务第一线，高效、准确地为客户办理各类银行业务。
面对不同类型的客户群体，我始终坚持耐心、细致的服务态度，尽可能满足客户的合理需求。
我努力提高自己对于银行各类业务知识的理解和掌握程度，确保在解答客户疑问和办理业务时能够准确、迅速。
2. 现金管理及风险控制在现金管理方面，我严格遵守银行制定的各项规定，确保每日库存现金与账目相符，防范现金风险。
同时，我积极参与反洗钱工作，对于大额和可疑交易及时上报，确保银行业务的安全运营。
3. 技能提升与专业学习本年度，我积极参加银行组织的各类专业技能培训和学习，不断提升自己的业务水平。
我熟练掌握了银行新推出的多项业务操作流程，能够为客户提供更加专业的服务。
同时，我还加强了对金融法规和政策的学习，确保自己的业务操作符合法规要求。
4. 团队协作与沟通作为银行的一员，我深知团队协作的重要性。
本年度，我积极参与团队的各项工作，与同事保持良好的沟通与合作。
在团队协作中，我不仅完成了自己的本职工作，还积极协助其他同事，共同推动银行工作的顺利开展。
三、工作体会与认识1. 爱岗敬业，服务至上作为银行柜员，我深刻认识到服务的重要性。
我将继续坚持爱岗敬业的精神，不断提高自己的服务水平，为客户提供更加优质的服务。
2. 严谨细致，防范风险银行业务涉及大量资金往来，风险防控至关重要。
我将继续以严谨细致的态度对待工作，确保银行业务的安全运营。
3. 不断学习，提升自己银行业务不断更新变化，我需要不断学习新知识，提升自己的业务水平。
只有不断学习和进步，才能适应银行发展的需要。
四、未来计划与目标1. 深化服务内涵，提高服务质量我将继续提高自己的服务水平，以更加热情、专业的态度为客户服务，深化服务内涵，提高客户满意度。
银行储蓄柜员爱岗敬业工作总结范文尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！我是XX银行柜员部的某某，首先非常感谢领导给我这次机会，让我有机会总结一下自己在过去一年里的工作。
回顾过去一年，我深感荣幸和自豪，也感到责任重大。
在这里，我将对自己的工作进行总结，并提出改进的建议，希望能与大家共同进步。
一、工作概述作为银行柜员，我一直将爱岗敬业作为工作信条，对待每一位客户都细致耐心。
在过去的一年里，我始终坚持以客户为中心的工作理念，把客户的利益放在第一位，全力以赴为客户提供优质、高效的服务。
具体工作内容包括：办理存款、取款、转账等日常业务；帮助客户解答咨询并解决问题；积极推荐银行金融产品，提高客户黏性和满意度等。
二、工作亮点1. 细致耐心：在处理客户业务时，我一直保持着细致耐心的态度，耐心倾听客户的需求，认真解答客户的问题。
尤其在老年客户办理业务时，我更加细心和耐心，一步一步引导他们完成操作，使他们感到舒心和满意。
2. 审核严谨：在办理现金业务时，我坚持严格按照操作规程进行审核，确保业务的准确性和安全性。
特别是在面对大额现金的操作时，我总是倍加小心，严格核对金额和身份信息，杜绝错误操作的发生。
3. 主动学习：为了提升自己的业务能力和知识水平，我经常利用业余时间参加培训和学习。
通过阅读相关书籍、参加线上学习班和和同事交流，我不断学习各类金融产品和相关业务知识，使自己的业务能力和综合素质得到了全面提升。
4. 团队合作：作为团队的一员，我能够积极主动与同事合作，相互协调，共同完成工作任务。
在平时的工作中，我乐于分享自己的经验和知识，帮助同事解决问题，促进团队的进步。
三、存在问题及改进建议1. 业务扩展：虽然我在日常业务办理方面做得不错，但是对于银行的其他金融产品和服务，我了解还不够全面。
所以我在未来的工作中希望能够进一步扩展自己的业务范畴，提升自己的跨岗位操作能力，为客户提供更全面的金融解决方案。
2. 沟通能力：我意识到，沟通能力对于柜员来说尤为重要。
银行柜员爱岗敬业工作年终总结格式5篇篇1一、引言回首过去的一年，作为银行柜员，我始终坚守岗位，尽职尽责。
通过不断的努力和学习，我在业务能力、服务水平、团队协作等方面取得了显著的进步。
在此，我对过去一年的工作进行全面的总结，以期为未来一年的工作提供宝贵的经验和参考。
二、工作内容及成果1. 业务处理与效率提升在过去的一年里，我积极学习各类银行业务知识，不断提高业务处理能力。
在柜台操作中，我严格按照业务流程操作，确保业务的准确性与合规性。
同时，通过不断摸索和实践，我优化了自己的业务操作路径，提高了工作效率。
2. 服务质量改进作为一名银行柜员，我深知服务质量的重要性。
因此，我始终坚持以客户为中心，积极为客户提供优质、高效的服务。
通过深入了解客户的需求和反馈，我不断改进自己的服务态度和服务方式，提高了客户满意度。
3. 风险管理意识强化银行业务风险无处不在，作为一名银行柜员，我始终保持高度的风险意识。
在日常工作中，我严格按照风险管理制度和操作规范执行，确保业务风险可控。
同时，我还积极参与银行组织的风险管理培训，不断提高自己的风险管理能力。
4. 团队协作与沟通在银行这个大家庭中，我深知团队协作的重要性。
因此，我始终积极参与团队活动，与同事保持良好的沟通与协作。
通过团队协作，我不仅提高了自己的业务能力，还为银行创造了良好的工作氛围。
三、工作不足及改进措施1. 业务知识不够全面尽管我在过去一年中取得了一定的进步，但仍然存在业务知识不够全面的问题。
为了解决这个问题，我计划在新的一年中加强学习，不断提高自己的业务能力。
2. 服务态度需进一步优化尽管我始终坚持为客户提供优质的服务，但仍然存在服务态度不够细致的问题。
为了改进这个问题，我计划加强服务意识培养，进一步提高自己的服务水平。
四、未来展望及计划1. 深入学习业务知识在新的一年里，我将继续深入学习业务知识，提高自己的业务能力，为银行的发展做出更大的贡献。
2. 优化服务水平我将继续以客户为中心，积极为客户提供优质的服务。
2024年银行柜员爱岗敬业工作总结范本尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！时光荏苒，转眼间我们已经度过了____年，回首这一年的工作，我不禁感慨万分。
在这一年中，我作为一名银行柜员，一直以爱岗敬业的态度投入到工作中，积极努力，不断学习和提升自己，取得了一些成绩和经验，同时也不乏一些挑战和困难，但我始终坚持着，努力克服困难，取得了一定的工作成果。
在这里，我想对过去一年的工作进行总结，并给自己提出一些新的期望和要求。
一、工作成果作为一名银行柜员，我在工作中时刻保持着良好的精神状态和工作态度，对待每一个客户都是真诚、耐心和周到的。
我始终把客户放在第一位，用心为客户提供全方位、高质量的服务。
尤其是在高峰期，我能够迅速反应，高效地处理客户的业务，有效减少了客户排队等待的时间，提高了客户的满意度。
在工作中，我严格遵守各项规章制度和操作流程，注重细节，严把工作质量关。
我勤奋踏实，认真处理每一笔业务，确保了操作的准确性和安全性。
在我工作的柜台，没有出现任何的差错、事故和纠纷，得到了客户的肯定和赞扬，也赢得了领导的信任和表扬。
此外，我还积极参加各类培训和学习，不断提升自己的业务水平和知识储备。
通过学习，我掌握了更多的金融知识和技能，提高了自身的综合素质和业务水平。
在柜台工作中，我能够运用所学的知识，为客户提供专业、高效的服务，并能够主动引导客户了解和使用银行的金融产品和服务。
二、存在的问题在工作的过程中，我也发现了一些问题和不足。
首先，由于时间紧、任务重，我在柜台工作中经常出现疲劳和精神不够集中的情况，有时对客户态度不够热情，无法做到完全高效地处理每一笔业务。
其次，在某些高难度的业务操作中，我还存在一些不足，需要进一步学习和提高，才能更好地为客户服务。
另外，我在沟通能力和应变能力方面还有待提升，尤其是在处理客户投诉和纠纷方面，还需要进一步学习和培训。
三、新的期望和要求在新的一年里，我希望能够继续保持爱岗敬业的精神和态度，全身心地投入到工作中。
2024年银行储蓄柜员爱岗敬业工作总结尊敬的领导：值此2024年年底，我将通过此份工作总结，对我作为一名银行储蓄柜员在过去一年里的工作进行总结和回顾，希望能够线代表我对本年度的工作的成果和收获，也对我未来的个人发展提供一点参考。
在过去的一年里，我一直秉持着爱岗敬业的工作态度，不断努力提高自己的工作素质和能力，努力为银行的发展做出贡献。
在工作上，我始终保持着高度的责任心和对客户的热情服务态度，不仅在柜面工作中积极主动地解答客户的问题，还主动与客户交流，了解他们的需求，并提供合适的产品和服务。
通过我本人的努力，我成功地完成了年度指标任务，并多次获得客户的好评和表扬。
除了在柜面工作中，我还积极参与银行内部的培训和学习活动，不断提高自身的专业知识和技能。
我参加了多个培训课程，包括财务知识、金融产品知识和客户服务技巧等。
通过这些培训，我进一步提升了自己的综合素质和能力，能够更好地应对客户需求的挑战，提供更好的服务。
此外，我还积极参与了支行的工作流程改进和服务质量提升的工作。
我与同事们一起进行了多次讨论和研讨，分析工作中存在的问题和瓶颈，并提出了一些改进的措施和建议。
我也积极参加了一些小组项目，比如引入新的技术或系统，提高工作效率和服务质量。
通过这些工作，我不仅深入地了解了银行的运营和管理，还提高了自己的团队合作能力和项目管理能力。
在过去的一年里，我还积极参与了银行的社会公益工作。
我参加了多次公益活动，包括义务义诊、捐款和参观贫困地区等。
通过这些活动，我更加深刻地意识到一个银行储蓄柜员的工作不仅仅是办理业务，还涉及到社会责任和服务精神。
我会继续关注和参与社会公益工作，努力提高自己的社会责任感和服务精神。
当然，在过去的一年里，我也遇到了一些困难和挑战。
有时候，客户的需求很复杂，需要我耐心细致地解答并找到合适的解决方案。
有时候，工作压力很大，需要我保持良好的心态和积极的工作态度。
但是，我始终相信只有面对挑战，才会有更大的成长和收获。
银行柜员爱岗敬业工作年终总结格式6篇篇1一、引言在过去的一年里，作为银行柜员，我始终坚守岗位，尽职尽责，为广大客户提供优质、高效的金融服务。
在此，我对本年度的工作进行全面总结，以梳理过去一年的成果与不足，为未来的工作提供指导。
二、工作内容及成果1. 客户服务本年度，我始终坚持以客户为中心，积极提升服务水平。
通过微笑服务、主动沟通，努力解决客户问题，获得了广大客户的信赖与好评。
（1）服务优化：不断优化服务流程，提高服务效率，缩短客户等候时间，确保客户满意度。
（2）问题解决：针对客户反映的问题，我积极协调内部资源，及时解决问题，确保客户满意度达到98%以上。
2. 业务办理作为银行柜员，我熟练掌握各项业务流程，努力提升业务办理效率。
（1）存款业务：积极推广各类存款产品，确保存款业务稳步增长。
（2）贷款业务：为客户提供专业的贷款咨询，协助客户办理贷款手续，确保贷款业务顺利推进。
（3）支付结算：提高支付结算效率，确保客户资金及时到账。
3. 风险防范在办理业务过程中，我始终牢记风险防范意识，确保业务风险得到有效控制。
（1）合规操作：严格按照银行规章制度操作，确保业务合规。
（2）风险识别：积极学习风险识别知识，提高风险识别能力，确保业务风险得到有效控制。
三、存在的不足与改进措施1. 服务水平仍需提升：虽然我在客户服务方面取得了一定的成绩，但仍需进一步提高服务水平，增强客户满意度。
我将继续加强学习，提高专业技能，为客户提供更优质的服务。
2. 风险防范意识需加强：虽然我在风险防范方面做得较好，但仍需进一步加强风险防范意识。
我将继续加强风险识别知识的学习，提高风险识别能力，确保业务风险得到有效控制。
3. 创新能力有待提高：在新的一年里，我将积极探索创新，为银行业务发展贡献更多力量。
四、展望未来未来一年，我将继续努力，以更高的标准要求自己，为银行的发展贡献更多力量。
1. 持续提升服务水平：我将继续加强学习，提高服务水平，增强客户满意度。
本文部分内容来自网络，本司不为其真实性负责，如有异议请及时联系，本司将予以删除== 本文为word格式，简单修改即可使用，推荐下载！ ==银行储蓄柜员爱岗敬业工作总结时间飞逝，转眼我已经与**银行共同走过了五个春秋。
XX年8月当我还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧憬走进**银行的情形油然在目。
入行以来，我一直在一线柜面工作，在**银行的以“激人奋进，逼人奋进”管理理念的氛围中，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区支行的业务骨干。
五年来，在**银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的**之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定，更加充满信心。
一、勤学苦练爱岗敬业进入**银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。
常常听别人说:“储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位,有着忙不完的事”。
刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认输，而且在这个岗位上一干就是五年。
当时的我,可以说是从零开始,业务不熟、技能薄弱,在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感让我在心里默默地跟自己“较劲”,要做就要做得最好。
平日积极认真地学习新业务、新知识,遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。
我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业知识与操作基本功。
俗话说“业精于勤，荒于嬉”。
为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平时少玩一点。
班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。
每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。
相对其它技能,点钞是我的弱项,为了尽快提高点钞的速度和准确率,我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验,改正自已的不规范动作。
一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但凭着对**银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到深夜。
离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。
为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人,经过长期刻苦地练习,我的整体技能得到了较大的提高。
我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的工作态度。
**银行是一家年轻的银行,每一位客户都是员工辛辛苦苦开拓来的。
这不仅要求我们具有熟练的业务技能,更要求我们能针对每一位客户的不同心理和需求,为他们提供快捷优质的服务。
在日常工作中，我都以“点点滴滴打造品牌”的服务理念来鞭策自己，从每件小事做起。
记得有一次我正准备下班时，一位客户一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。
按照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安抚这位客户，让他不要着急；一面重新开机，按照客户提供的身份证号码进行查询，查出他的卡号，协助客户通过我们95577客服电话进行口挂，避免可能发生的损失。
这样的小事在我们身边时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的素质、企业的文化。
我的岗位是一个小小的窗口,它是银行和客户的纽带,我的一言一行都代表了**银行的形象,为此我常常提醒自己要坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”,耐心细致的解答客户的问题,面对个别客户的无礼,巧妙应对,不伤和气;而对客户的称赞,则谦虚谨慎,戒骄戒躁。
从不对客户轻易言“不”,在不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。
我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急，想客户之所想。
针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。
经过不断的努力学习,在实际工作中的持续磨练，现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。
随着业务的发展,新区支行的业务量不断增大,业务笔数节节攀升,储蓄窗口的业务量急剧上升，为了工作加班加点我积极的参与，每当节日大家和亲人团聚的时候，这时的我还忙碌地工作着，总觉得愧对远方的父母，难以照顾他们。
但是看着客户满意而归的时候，心里又会觉得安慰；自己的辛苦换来的大家的幸福值得。
业务增加了，效率就必须提高，这就迫使我自已不断的提醒自己要在工作中认真认真再认真,谨慎谨慎再谨慎，严格按照行里制定的各项规章制度操作流程来办理各项业务。
将储蓄工作做细、做好、做精。
二、团结协作共同进步银行工作需要的是集体的团结协作,一个人的力量总是有限的。
作为一名老员工,我不仅仅满足于把自己手中的工作干好,还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉相关业务，较好地掌握业务技能。
结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发,而不是教他们如何进行简单的菜单操作。
在平时的工作中,我还将自己的工作学习经验毫无保留地告诉他们。
我想,这样的教法不一定是最好的,但一定会让他们学到业务知识点的本质,学会融会贯通,举一反三。
新区支行去年相继有四名新同事加入, 他们虽有一定的金融专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。
为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，特别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。
对于他们的薄弱环节—技能，也将自己平常练习的心得告诉他们，供他们参考。
通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行单人上岗操作了。
为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。
只有整体的素质提高了,支行的会计业务水平才能上一个台阶。
大家共同努力,在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。
银行新进人员渐渐增多，在帮助他们同时，我也看到他们的优点，时时让我有危机感，我时常告诫自己不能满足现状,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心无旁骛、脚踏实地将手中的工作完成,也要不断吸收新的知识以迎接未来的挑战。
时代是在不断发展的,银行工作的竞争也日趋激烈。
**银行也在不断开发新的业务,从新基金的发行到国内首张钛金信用卡的上市,看着**银行不断开拓创新，我深切地体会到作为一名合格的前台柜员应该具备更高的业务水平,只有不断地增强自身的综合素质,不断地扩大自己的知识面才能将工作干得更好。
于是在紧张工作之余,我还积极参加各种学习，取得了《会计从业人员资格证书》、《反假货币上岗资格证书》、总行《会计业务上岗资格证书》、《储蓄业务上岗资格证书》、《出纳业务上岗资格证书》、《银行卡业务资格证书》。
利用业余时间报考会计本科、经济师职称资格考试,为在今后的工作中能取得更大的成绩打下坚实的基础。
三、业务全面进取向上在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户提供高效、快捷的服务。
分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能提供了有力的保障。
我始终积极参加各类培训，坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。
在一二季度的会计人员考核定级中，综合成绩始终保持在一二名。
XX年我们支行严格按照iso9001质量管理体系的推广进度做好各项工作。
在保证日常业务顺利进行的同时，我们起早贪黑，将整个身心都投入到了贯标工作中，加班加点，无怨无悔。
从制定自查计划到具体的实施、从总分核对到各种登记簿的建立健全、从所有传票的重新审核到开销户资料的再整理……大家对存在的问题提出了改进的办法并加以实施。
事实证明，付出的辛劳汗水没有白费，我们新区支行作为苏州分行的第一批审核单位，顺利通过了内审和外审。
今年因为工作的需要,我被安排到会计综合岗,开始学习新的业务知识,为下一步实行综合柜员做准备。
多年的银行工作经验让我对新的挑战从容不迫,我虚心向其他的会计柜面人员请教,认真学习会计操作规程。
在较短的时间里，顺利完成了从储蓄柜员到会计柜员的角色转换。
由于新区的票据交换量较大，每一场交换都有100多笔票据。
为了保证提出交换质量，减少退票，在系统票据录入的同时，我也坚持审核票据要素，坚持核打支票，进帐单，并与系统内数据做到三相符，克服时间紧张带来的影响，争取减少不必要的退票。
在反洗钱工作形势日益严峻的今天，我对每笔大额资金的流向都非常注意，每日对涉及大额资金的业务都逐笔进行登记，分析其发生频率和真实性，按规定上报人民银行，保证了客户资金的安全性，防范了银行资金风险。
经过几个月的学习，我更加体会到银行是一个高风险的行业,会计工作作为银行最基础的工作,必须要严格按操作规程办事,认真细致,扎实投入,一步一个脚印。
进入**五年来，繁华的苏州城也变得的不再陌生，每当从银行晚归，带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。
在这里我全心追寻我的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用诚心和热情去对待我的工作。
在**银行的大家庭里,我取得今天的成绩与集体是息息相关的,我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作,是这样的一个集体给了我学习提高的机会,我也珍惜这样的机会。
在今后的工作中,我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、留住客户,牢固树立“服务是立行之本，创新是发展之路”的思想。
以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力,不断进取,扎实工作,同**银行共同成长，去创造一个更加美好的明天。
以下文字仅用于测试排版效果, 请使用时删除！“山不在高，有仙则灵。
”晋江的万石山，因有摩尼光佛而香客、游人接踵而至。
你若来过晋江草庵，或许会知道摩尼光佛就趺坐在这古寺中。
它一眼望去，小小的庵门亮起一个小世界，那两株为陪伴它而等候数百年的圆柏，于沧桑中潜生奇崛、苍劲的虬枝，照焕岁月的光芒。
春冬之时，等风来，等小雨飘洒，一股梅花的香迎了过来，拂过行人的肩，贴着它，泛出温润的笑意和光，让人也心生端庄与慈祥。
还有那古井、亭子、石径、山石、果树等交叉环绕，似乎只有赞叹才能应景了。
设若携一身惶灼而来，在这幽僻之处清凉，沉潜时光，再轻松而去，应是畅然。
而对于一个“身在福中不知福”的人，如我，大抵因可便宜观赏而更多感觉到了寡淡、不稀奇。
诚然，草庵仍是我时常光顾的所在。
清明节的那个周末，为了陪儿子完成一篇登山日记，我们又去了草庵。
依然先是在庵前的空地上停留、四处张望，继而复入寺中瞻仰摩尼光佛的尊座，读读石柱上的对联，做若有引动之状。
