药师年度总结
- 格式:doc
- 大小:24.50 KB
- 文档页数:4
药师个人年度考核总结8篇通过写考核总结,可以发现学生学习中的创新能力和解决问题的能力,我们在写考核总结的时候,一定要实事求是的叙述工作情况,本店铺今天就为您带来了药师个人年度考核总结8篇,相信一定会对你有所帮助。
药师个人年度考核总结篇1本人自参加工作以来,在院领导及各位同事的关怀和帮助下,通过自身的努力和工作相关经验的积累,知识不断拓宽,业务不断提高。
参加工作以来,我的政治和业务素质都有较大的提高。
在药房工作期间,认真学习药品管理法、经营管理制度、产品质量法、商品质量养护等相关法规,积极参加药品监督、管理局组织开办的岗位培训。
以安全有效用药作为自己的职业道德要求。
全心全意为人民服务,以礼待人。
热情服务,耐心解答问题,在不断的实践中提高自身素质和业务水平,让患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。
回顾这一年来的成绩,总结起来有以下几点:一.在药品购,销、存的各个过程中,严格执行各项规章制度和技术操作规程,无霉烂变质,药品,以病人为中心,建立临床用药评价制度,开展临床要学工作。
二.认真贯彻药品集中招标采购,充分发挥药品评审专家库在中标药品确认工作中的作用,促进药品招标采购工作健康有序发展。
三.严格执行物价政策,及时主动提供门诊住院病人药品费用清单,准确执行药品价格在上级物价主管部门组织的药品价格大检查中,无发现违规行为。
四.病人投诉率低,并对我们热情耐心的服务给予了很高的评价,但是工作中,我们也出现了很多不足之处,比如还存在少量过期药品、库存药品与电脑数量不能百分百的相符。
但是我们坚信只要我们树立起信心,投入更多的精力到工作中去,这些问题都是可以解决的,不足之处廉洁行医、诚信服务、精心服务、爱心关怀还没有成为每一位员工都认同的价值观,但科室的行政管理、经营管理水平仍有提高,专科影响力也有待提高,医院医疗技术形象任然未被广泛认同等等。
总之,回顾一年来的工作,成绩是主流,我们会继续发扬好的做法,学习不足之处,我们有信心我们做得会更好。
第1篇时光荏苒,转眼间又到了一年的尾声,回顾过去的一年,我在药师岗位上不断学习、努力工作,现将我的年度工作总结如下:一、思想政治方面作为一名药师,我始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,认真学习党的路线、方针、政策,牢固树立“四个意识”,坚定“四个自信”,做到“两个维护”。
我时刻保持清醒的头脑,严守职业道德,廉洁自律,自觉抵制各种不正之风,为患者提供优质、高效的药学服务。
二、业务能力方面1. 药品管理:我严格按照《药品管理法》等相关法律法规,对药品的采购、储存、分发、使用等环节进行严格把控,确保药品质量。
同时,加强对过期、变质药品的处理,防止患者用药风险。
2. 药物咨询:在日常工作中,我耐心解答患者和医护人员的用药疑问,提供合理的用药建议,确保患者用药安全。
同时,积极参加药学知识培训,提高自己的业务水平。
3. 药物不良反应监测:我认真履行药物不良反应监测职责,及时收集、上报药物不良反应信息,为临床合理用药提供参考。
三、团队协作方面1. 团队建设:我积极参与团队活动,与同事相互学习、共同进步。
在遇到困难时,主动伸出援手,共同解决问题。
2. 跨部门合作:我加强与临床、护理等部门的沟通与协作,共同提高医疗质量。
四、工作创新方面1. 药物配伍禁忌提醒:针对临床用药中常见的药物配伍禁忌,我整理了一份详细的药物配伍禁忌清单,方便医护人员查阅。
2. 药物不良反应案例分析:我定期收集药物不良反应案例,分析原因,为临床合理用药提供借鉴。
五、个人成长方面1. 业务技能:通过参加各类药学培训,我掌握了更多的药学知识,提高了自己的业务水平。
2. 沟通能力:在日常工作中,我注重与患者、医护人员沟通,提高了自己的沟通能力。
总结:在过去的一年里,我在药师岗位上取得了一定的成绩,但仍存在不足。
在新的一年里,我将继续努力,不断提高自己的业务水平,为患者提供更优质的药学服务。
以下是我在新的一年里的工作计划:1. 深入学习药学知识,提高自己的业务水平。
药师个人年度工作总结模板5篇篇1==========引言--在过去的一年里,我作为药师,始终坚持以患者为中心,不断提升自己的专业素养和服务水平。
本年度工作总结旨在回顾过去,展望未来,为今后的工作提供指导和借鉴。
工作内容与成果-------1. 日常工作* 药品管理:负责药品的入库、出库、盘点工作,确保药品账实相符,无过期、变质药品。
* 处方审核:严格审核医生处方,合理调配药品,指导患者正确用药。
* 咨询服务:提供用药咨询,解答患者关于药品使用、剂量、不良反应等方面的问题。
2. 专业知识提升* 参加培训:参加医院和药学会组织的各类培训,提升专业素养。
* 阅读文献:定期阅读药学相关文献,了解最新药品信息和治疗方法。
* 学术交流:参与学术交流活动,与同行探讨药品使用经验和研究成果。
3. 科研工作* 课题研究:负责一项关于药品不良反应的课题研究,收集和分析相关数据,取得阶段性成果。
* 论文发表:在国家级药学期刊发表论文两篇,分享研究成果和经验。
工作方法与改进-------1. 工作态度* 认真负责:对待工作认真细致,确保处方审核和药品管理的准确性。
* 积极主动:主动与患者沟通,提供用药指导和咨询服务。
2. 工作技能* 学习提升:不断学习新知识,提升专业素养和解决问题的能力。
* 团队合作:与同事密切合作,共同完成科研和培训任务。
3. 工作效率* 流程优化:优化药品管理流程,提高工作效率和准确性。
* 信息化应用:利用信息化手段,如电子处方、药品管理系统等,提高工作效率。
4. 工作创新* 创新实践:探索新的药品管理模式和治疗方法,提高患者用药效果和生活质量。
* 成果转化:将研究成果转化为实际治疗方案,为患者提供更好的医疗服务。
遇到的问题与解决方案----------1. 药品短缺问题* 问题:部分常用药品经常出现短缺情况。
* 解决方案:建议医院加强药品储备,同时与供应商建立长期合作关系,确保药品供应稳定。
2. 患者用药依从性问题* 问题:部分患者用药依从性差,影响治疗效果。
药师年终个人总结6篇药师年终个人总结 (1) 岁月匆匆,时光飞逝,在繁忙的工作中,不知不觉任助理医师已经六年,自20xx年任助理医师以来,在各工作单位领导和同仁的支持和帮助下,通过自身的努力学习、勤奋工作和相关工作经验的积累,本人的知识面不断拓宽,思想素质、业务素质和工作能力又有了较大的提高。
经过这段时间工作的磨练,我已成长为一名合格的药店营业员、仓储保管员,并能独立从事药品质量管理工作。
在多年的工作中,我发扬吃苦耐劳、开拓创新、勇于奉献的精神,与同事们精诚协作,紧紧围绕公司工作目标,做好医药GSP相关工作,抓好药店全过程的质量监控,使药品入柜、陈列养护、零售和售后服务质量均有了很大提高。
认真做好仓储保管工作,做好药品的入库验收、保管和在库养护,取得了较好的工作成绩。
在繁忙的工作不忘努力学习,不断提高自身政治和业务素质。
药品是用于防病治病的一种特殊商品,是人类与疾病作斗争,维护生命、提高健康水平的有力武器。
药品的质量事关重大。
因此,我把合理、安全、有效用药作为自己的职业道德要求。
在工作期间,我认真学习《药品管理法》及其实施条例、《药品经营质量管理规范》及其实施细则、《药品流通监督管理办法》、《产品质量法》等相关法规、药品销售计算机管理知识、药品相关知识和公司经营管理制度,积极参加省、市药品监督管理局组织开办的岗位培训。
树立全心全意为人民服务的思想,在不断的实践中提高自身素质和业务水平,以让顾客和患者能够用到安全、有效、稳定的药品而不断努力。
由于药品是用于防病治病,康复疗养的。
为防止假药劣药的流通,做一个合格的药品把关者,我努力学习药品的知识,掌握药品的功效、用途、用法用量及注意事项和副作用。
通过知识由浅至深,从理论到实践,又通过实践不断深化对药理学的理解也总结了一些药理常识。
在药店销售工作中,我参与药店药品全过程的质量监控,在药品入柜验收中,依据调拨(凭证)单对照实物进行核对,核对无误后,在凭证上签字,方可入柜。
第1篇随着2023年的落幕,我作为药师,对过去一年的工作进行了一次全面系统的回顾和总结。
在这一年中,我始终秉持着“以患者为中心”的服务理念,不断加强自身业务能力,提升服务质量,现将个人年度考核总结如下:一、业务能力提升1. 专业知识学习:我认真学习了《中华人民共和国药品管理法》等相关法律法规,以及各类药品说明书,不断提升自己的专业知识水平。
2. 技能培训:积极参加各类药学技能培训,熟练掌握了处方调配、药品咨询、临床药学服务等技能。
3. 实践经验积累:在日常工作中,我注重积累实践经验,对常见疾病的药物治疗方案有了更深入的了解。
二、服务质量提升1. 处方审核:严格执行处方审核制度,确保患者用药安全。
对处方中的配伍禁忌、剂量、规格等问题进行严格把关,及时与医生沟通,确保患者用药合理。
2. 药品咨询:耐心解答患者及家属的用药疑问,提供个性化的用药指导,提高患者的用药依从性。
3. 临床药学服务:积极参与临床药学服务,为医生提供用药建议,协助医生制定合理的治疗方案。
三、团队协作与沟通1. 团队协作:与同事保持良好的沟通与协作,共同完成药房各项工作。
2. 患者沟通:加强与患者的沟通,了解患者的需求,提高患者的满意度。
3. 与其他科室的沟通:与临床科室、医技科室保持良好的沟通,确保药房工作的顺利进行。
四、存在的问题与改进措施1. 存在的问题:在工作中,我发现自己在某些方面的专业知识还不够扎实,有时对患者的用药问题无法给出满意的解答。
2. 改进措施:针对存在的问题,我将制定以下改进措施:(1)加强专业知识学习,不断提高自己的业务水平。
(2)多向同事请教,学习他们的经验。
(3)积极参加各类学术活动,拓宽知识面。
五、展望未来在新的一年里,我将继续努力,不断提高自己的业务能力和服务水平,为患者提供更加优质的药学服务。
同时,我也将加强与同事的沟通与协作,为我国医药事业的发展贡献自己的力量。
总之,过去的一年,我在工作中取得了一定的成绩,但也存在不足。
关于药师工作总结报告范文6篇篇1一、引言在过去的一年中,作为药师,我秉承“以患者为中心”的服务理念,努力学习和工作,不断追求卓越。
本报告将对我过去一年的工作进行全面总结,以期找到不足之处并明确未来发展方向。
二、工作内容与成果1. 药品采购与供应管理在过去一年中,我负责药品的采购与供应管理,通过与供应商的紧密合作,确保了药品的及时供应和质量安全。
同时,我优化了采购流程,降低了采购成本,提高了医院药品采购的效率。
2. 药品库存管理我严格执行药品库存管理制度,定期对药品进行盘点和检查,确保药品的账实相符。
通过合理的库存管理,减少了药品的积压和浪费,降低了医院运营成本。
3. 药品质量控制我始终将药品质量控制放在首位,严格把控药品的进货渠道和验收环节。
通过加强与药剂科其他人员的沟通与协作,共同确保了医院药品的质量安全。
4. 处方审核与用药咨询我积极参与处方审核工作,对不合理处方提出修改建议,提高了处方的合理性和用药安全性。
同时,我还为患者提供用药咨询和用药教育服务,提高了患者的用药依从性和治疗效果。
5. 药师服务态度与技能提升我深知作为药师的责任和使命,因此不断加强自身学习,提高专业素养和服务技能。
通过参加医院组织的培训和学习活动,我不断提升自己的业务水平和服务质量。
三、存在的问题与不足1. 药品知识更新速度较慢在快速发展的医学领域,药品更新换代速度加快。
然而,我在药品知识更新方面存在不足,需要进一步加强学习和掌握最新药品信息。
2. 沟通协作有待提高虽然我在工作中注重与相关科室的沟通和协作,但仍有提升空间。
在未来的工作中,我将继续加强与临床科室、药剂科其他人员的沟通与协作,共同为患者提供优质的药学服务。
3. 服务态度需进一步改善尽管我始终以患者为中心,但在服务态度上仍有提升空间。
我将继续加强服务意识的培养,提高自己的服务质量和患者满意度。
四、未来发展规划1. 深入学习药品知识我将继续加强药品知识的学习和更新,特别是对新型药品和特色药品的学习,以便更好地为患者提供用药咨询和用药教育服务。
药师年度个人工作总结7篇篇1尊敬的领导:您好!在这一年中,我作为药房药师,尽职尽责地完成了自己的工作,现将年度个人工作总结如下:一、工作完成情况1. 完成了药房日常药品的配发工作,保证患者需求得到及时满足;2. 对药房药品进行了定期检查,确保药品质量,防止过期失效药品;3. 参与药品采购工作,根据临床需要,积极寻找新的药品品种,并向上级领导汇报;4. 参与了药品不良反应监测和处方调剂工作相关培训,提升了个人专业素养;5. 对自身不足之处进行总结和反思,加强了沟通和学习能力。
二、工作亮点1. 提升业务水平:积极参与各类培训活动,不断学习新知识、新技能,提升了自己的专业水平;2. 药品采购成果:积极寻找新药品品种,引进了一些新药品,满足患者需求,取得了良好效果;3. 沟通协调能力:在工作中加强了与临床医护人员的沟通协调,提高了药品调剂的效率。
三、展望对于明年工作,我充满了期待和信心,具体来说:1. 加强团队协作能力,提高团队凝聚力;2. 加强学习新知识、新技能,提高个人专业水平;3. 优化药房管理流程,提高工作效率;4. 深入了解临床需求,为临床提供更优质的药品和服务。
最后,感谢领导和同事一年来的关心和支持,让我在工作中取得了长足进步。
同时,我也要清醒地认识到自己工作中存在的不足之处,在今后的工作中将不断学习和改进。
四、心得体会在这一年中,我不仅在专业上取得了进步,也更加深刻地认识到了自己的职业责任和使命。
药品关乎患者的身体健康,必须严格把关。
我要时刻保持高度的敬业精神和良好的职业操守,为患者提供安全、有效的药品。
同时,我也要积极学习和掌握新的药品知识和技术,不断提升自己的专业素养。
此外,我也深刻地感受到了沟通协调的重要性。
在工作中,良好的沟通能够提高工作效率,促进团队合作。
我要加强与临床医护人员的沟通协调,及时了解患者的需求和反馈,为患者提供更优质的服务。
总之,这一年的工作让我收获颇丰,不仅提高了自己的专业水平,也增强了自己的责任意识和使命感。
2024年度药师个人工作总结范文6篇篇1时光荏苒,转眼间,2024年已经悄然离去,回首过去的一年,我作为药师,在院领导的关心和指导下,立足本职工作,踏实工作,勤勉工作,在领导的关心和同事的帮助下,圆满完成了各项工作任务。
现将一年来的工作情况总结如下:一、政治思想方面一年来,我始终坚持马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想,坚持四项基本原则,牢固树立全心全意为人民服务的宗旨,积极做好本职工作,做到任劳任怨、精益求精。
同时,我还认真学习相关法律法规,不断提高自己的政治素质和业务能力,以更好地适应工作需要。
二、工作方面1. 药房管理作为药师,我深知药房管理的重要性。
在日常工作中,我严格按照药房管理制度进行操作,确保药品的进出、储存、使用等环节有序进行。
同时,我还定期对药房进行盘点和检查,确保药品的质量和安全。
在药品采购方面,我始终坚持货比三家、以质论价的原则,与供应商建立良好的合作关系,确保药品的及时供应和价格的合理性。
2. 药品调配在药品调配过程中,我严格按照医师处方进行操作,确保药品的剂量、用法、禁忌等准确无误。
同时,我还认真核对药品的名称、规格、生产批号等信息,确保药品的合法性和安全性。
在调配过程中,我始终坚持以患者为中心的原则,尽量满足患者的合理需求,提高患者的满意度。
3. 药品咨询在日常工作中,我积极接待前来咨询的患者和家属,耐心解答他们关于药品使用、剂量、禁忌等方面的问题。
同时,我还向他们宣传药品知识,提高他们对药品的认识和了解。
在接待过程中,我始终保持微笑服务,以真诚的态度赢得患者的信任和好评。
4. 业务学习为了不断提高自己的业务水平,我积极参加医院组织的业务学习活动,认真学习新知识、新技能。
同时,我还利用业余时间阅读相关书籍和资料,不断充实自己的业务知识。
通过学习,我不仅提高了自己的业务水平,还为更好地服务患者奠定了基础。
三、存在的问题和不足虽然我在工作中取得了一定的成绩,但也存在一些问题和不足。
药师年底个人工作总结6篇篇1日月如梭,转眼间一年的时间已经过去,回顾自己这一年来的工作,收获颇丰,现将一年来的工作总结如下:一、尽心尽职,搞好药品服务工作我始终坚持“质量第一,用户至上”的服务理念,塌实做事、诚实待人,严格执行药品的分类管理,对处方药严格按“四查十对”规范审核,并及时向顾客说明用药禁忌、注意事项、不良反应等。
在销售过程中始终坚持“金嗓子”的理念,为顾客提供最优质的药品和最满意的服务。
二、加强学习,提高业务水平这一年里,我认真参加单位组织的业务学习,在思想上、政治上和行动上与单位保持一致,自觉加强理论学习,努力提高政治理论水平。
在业务上不断学习,提高自己的业务水平。
我还利用业余时间学习药学理论知识,不断充实自己,为更好的服务患者打下良好的基础。
三、加强团结,共进共退虽然年龄较大,但我时刻严格要求自己,工作中以身作则,团结同事,互帮互助。
遇到问题及时与同事沟通解决,不计较个人得失。
在工作之余还经常帮助同事解决一些力所能及的事情,虽然都是小事,但我认为这都是我的职责所在。
四、加强安全意识,杜绝差错事故发生在工作中我始终把安全放在首位,严格执行各项规章制度和操作规程。
在抓业务的同时,时刻绷紧安全这根弦,时刻提醒自己严格执行各项规章制度和操作规程。
在工作中加强安全意识教育,及时消除安全隐患。
在思想上不断提醒自己要时刻注意安全,做到警钟长鸣。
五、加强销售意识,提高销售能力作为一名药师不仅要为患者提供用药咨询,还要为药店创造经济效益。
在销售过程中,我始终坚持“买与不买一个样”的服务理念,使顾客在购买药品时能感受到我们药店提供的优质服务。
同时不断向顾客介绍新特药品和重点品种,引导顾客购买。
在销售过程中始终做到“四不放过”,即:商品名称不清楚不放;商品用途不清楚不放;商品剂量不清楚不放;商品产地不清楚不放。
通过不断的努力和学习,我的销售能力有了很大的提高。
六、加强沟通技巧,提高服务质量在平时的工作中我始终把沟通技巧放在首位,与患者沟通时始终做到耐心、细心、热心。
药师年度工作总结6篇药师年度工作总结 1本人自__年3月被聘任为主管药师以来,紧紧围绕为病人为中心的工作重点,认真学习和执行《中华人民共和国药品管理法》、《药品管理法实施条例》以及有关医药法规,不断加强自身医德修养,始终坚持以全心全意为患者服务为宗旨,工作勤勤恳恳,任劳任怨,尽心尽责,对技术精益求精,刻苦钻研业务技术,努力提高业务技术水平,圆满地完成了各项工作任务。
自任职以来,始终坚持工作质量第一,服务质量第一。
工作中,严格按照《药品管理法》的规定,加强对药品质量的控制把关,严防假、冒、伪、劣药品进入临床。
同时,做好毒、麻、剧等特殊药品的管理,确保临床用药安全有效;积极协助领导指定和完善单位药品管理制度、先后指定了《药品质量管理制度》、《药品保管制度》、《药品发放工作制度》等管理制度,使单位的药品管理趋于制度化、规范化,避免了违规操作和差错事故的发生;工作学术方面有了很大的进展,积累了较多的工作经验,提高了自己的业务技能,较好地完成了本职工作。
以医药法规为准则,时刻以高标准要求自己,坚决纠正和杜绝医药行业中的不正之风,使本人的政治素质与业务素质达到了主管药师的水平。
工作中,明确自己的职责,兢兢业业,较好地完成了各项工作与任务指标,认真做好缺药登记、效期登记,认真对待处方的审核、化价、调配、发放工作,严格遵守处方调配制度,认真按照“三查七对”处方审查制度,严格操作,发现处方中存在的配伍禁忌、剂量、规格等方面的差错,能及时与医生联系,准确调配,认真复核,近五年来,发放药品32300张处方,未出现任何差错事故,为群众提供了快捷、准确、优良的药学服务。
同时,积极主动地向患者宣传用药知识,协助医生做好合理用药以及有关的临床医疗服务,工作中,严格执行“麻醉药品”、“医疗毒性药品”、“放射性药品”、“精神药品”管理办法以及特殊管理的有关法规。
熟练掌握药品的电脑化管理技术,在一定程度上保证了药品的财务管理的准确性,做到电脑划价,操作熟练、迅速,尽可能减少病人划价等候时间,对发放到病人手中的药品,能主动向病人讲解有关用药的常识与注意事项,尤其对孕产妇用药注意事项作耐心解答,使病人在服药时良好地遵守医嘱。
业务工作总结
二零一零年,转眼即逝。
在过去的一年里,虽然说工作中存在许多不足,但是收获也不少。
回首过去的一年,感慨万千。
现将一年来工作的心得和感受总结如下:
本人恪尽职守,切实落实岗位职责,认真履行本职工作。
每个工作日按时上下班,不迟到,不早退;努力完成公司销售管理办法中的各项要求;严格遵守公司各项规章制度;对工作具有极高的敬业精神和高度的主人翁责任感,基本完成了各项工作任务。
岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作好坏的标准。
我在从事药品销售工作以来,始终以岗位职责作为行为标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照规范职责中的条款要求自己。
在日常工作中,我首先从掌握药品知识入手,不断提高自身的业务素质。
在接待顾客的同时细心揣摩顾客的心理,不同类型的顾客以不同的销售方式接待;其次是自己经常同其他同事多沟通,勤交流,分析销售情况、存在问题以及应对方案,以求共同提高。
今年公司在药店装饰、沟通技能、销售技巧等方面着重培训了我们。
所以我们更加注重药品的摆放、分类和装饰。
严格药品与非药品,处方药与非处方药的摆放。
随时注意货架上的药品数量和卫生状况,及时补充货架上畅销的药品并写好售完药品的计划,积极配合店堂经理的工作。
尽量让常用药品和畅销药品不出现缺货断货情况。
让货架上的药品无灰尘,不凌乱。
让顾客走进药店的感觉是药品干净整洁,店堂宽敞明亮,服务热情周到。
尽显我们老百姓大药房以“一切为了
老百姓,为了老百姓的一切”的服务宗旨。
让老百姓真正得到了最直接的实惠,最真诚的服务。
真诚、热情、微笑的服务。
我们接待顾客时一定要真诚、热情、微笑服务。
正确的说话,说正确的话,该说的就说,不该说的就不说。
这是我们工作中应该做到的。
譬如,一句“你好”“请稍等”“对不起”等看起来一句很平常的礼貌用语,一定要真诚的运用到工作中来,一定会收到意想不到的效果。
正确对待客户反馈的意见和建议,并及时妥善解决。
比如日常接待顾客退换药品,尽量做到以人为本、诚信为本、以理服人、以德服人,用专业知识和销售技巧使顾客信服药效,尽量避免退换药品之类的事情发生。
我们公司最大的优势是品种齐全,价格合理,服务热忱,工作人员业务能力强。
所以利用本公司的优势在竞争激烈的药品零售市场里站稳了脚跟。
我们以发放会员卡的方式使流动客户变为稳定的客户群。
并且巩固了原来的老会员,老顾客。
同时也最大限度的发展和争取了新顾客。
在药品销售过程中,顾客会随时提出各种疑问或是用各种理由来挑剔药品。
疑问和挑剔是顾客购买药品之前对药品的性能、质量、价格、售后服务等方面不了解,或是对药品不信任而产生的某种疑或,也有可能是其它各种各样的异议。
为了化解顾客对药品所产生的异议,就需要我们见机行事,运用我们的专业知识和一定的推销技巧为顾客排除顾虑,让他们放心消费,满意消费。
顾客带着顾虑来,带着
满意和微笑离开。
这是我们永不停歇追求的目标。
当然在实际工作中也存在许多不足。
譬如:
对新到保健品类的功能主治,用药禁忌等掌握得不够牢固,抗生素类药的配伍禁忌,药理作用等方面有待进一步加强学习,努力提高自己,才能更好的为顾客服务,为公司赢取一定的经济利益。
在药店里面工作,必须熟悉《药品经营质量管理规范》、《药品管理法》等的相关类容。
在日常工作中,只注意到了药品的销售和殿堂陈列等,而忽略了《药品经营质量管理规范》、《药品管理法》等的相关类容的学习。
所以以后一定要认真学习《药品管理法》、《药品经营质量管理规范》等相关法规,力求做到更好,进一步提高自己。
今年本店增加了中药的销售,在以前的工作中是没有的,在中药销售方面,虽然我们的工作只是划价和调配,但是,在实际工作中,我们会遇见许多意想不到的工作难度。
譬如:来店里购中药的顾客拿着外面来的处方,而处方上的有些中药写着别名而我们不知道,就只有放弃顾客的消费。
等于就让公司损失了一定的经济利益。
中药的别名很多,在以后的工作中一定加强学习。
再就是中药处方一定要学会审方,因为中药有十八反、十九畏,这是我们必须牢记的。
处方中如果有相反的药或者是相畏的药,患者服用后后果是很严重的。
当然,工作中的不足还有很多,需要我们自己努力学习和公司领导的指导帮助来慢慢弥补,尽力做到更好。
对公司管理办法及服务的建议:
1、希望领导多关心体贴员工,做到人性化和制度化相结合的科
学管理.;
2、希望公司对员工要严慈相济,多鼓励进步员工,充分发挥榜样的作用;
3、希望公司加强员工业务知识和业务技能的培训,提高员工的整体素质,强化团队精神。