电子商务环境下营销渠道的管理
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跨境电子商务的营销渠道与分销策略随着全球化的加速发展,跨境电子商务成为了国际贸易的重要形式之一。
跨境电子商务的兴起为企业带来了更广阔的市场和更多的商机,同时也带来了新的挑战。
在跨境电子商务中,营销渠道的选择和分销策略的制定成为了关键的决策因素。
本文将探讨跨境电子商务的营销渠道和分销策略,并分析其对企业的影响。
一、跨境电子商务的营销渠道选择1. 直销模式直销模式是指企业通过自己的电商平台直接向消费者销售产品。
这种模式可以使企业完全掌握销售流程,直接与消费者进行交流和互动。
同时,直销模式还可以避免中间环节的费用和利润损失,提高企业的利润空间。
2. 代理商模式代理商模式是指企业与境外代理商合作,由代理商负责销售和分销产品。
这种模式可以利用代理商在当地的渠道和资源,快速拓展市场。
代理商还可以提供当地化的销售和售后服务,提升企业在当地市场的竞争力。
3. 混合模式混合模式是指企业同时采用直销和代理商两种模式进行销售。
这种模式可以兼顾直接与消费者的互动和利用代理商的销售渠道优势。
通过混合模式,企业可以更好地满足不同市场的需求,提升整体销售效果。
二、跨境电子商务的分销策略制定1. 跨境物流管理跨境电子商务的分销策略中,物流管理起着至关重要的作用。
选择可靠的全球物流合作伙伴,确保商品能够及时、安全地送到消费者手中。
同时,跨境物流还需要关注关税、海关和口岸等方面的问题,确保顺利进出口。
2. 多元化市场定位在选择分销策略时,企业需要根据不同市场的特点来制定相应的定位策略。
例如,将重点放在开发高增长潜力市场,或者专注于细分市场,以满足不同消费者的需求。
多元化的市场定位可以降低企业的市场风险,提升销售收入。
3. 建立合作伙伴关系建立稳定的合作伙伴关系是跨境电子商务分销策略中的重要一环。
与当地的合作伙伴合作,可以共同分享资源和市场知识,共同推动销售业绩。
同时,建立合作伙伴关系还可以降低企业在当地市场的运营成本,提升市场覆盖率。
电商经营中的线上线下结合和渠道管理策略随着互联网技术的快速发展,电子商务已成为当今商业领域的重要组成部分。
线上销售渠道的兴起使得企业能够与消费者直接进行交流和销售,但线下实体店铺的存在依然具备不可忽视的优势。
因此,在电商经营中,线上线下结合和合理的渠道管理策略是非常重要的。
本文将讨论电商经营中的线上线下结合和渠道管理策略。
一、线上线下结合的优势1. 提升消费者购物体验:线上销售渠道可以为消费者提供方便的购物体验,随时随地进行购物。
而线下实体店铺则提供了实物展示和试用的机会,消费者可以更直观地感受商品的质量和特点,增加购买的信心。
2. 整合资源:线上线下结合能够整合企业的资源,提高销售效率。
线上渠道可以通过广告、推荐等方式吸引消费者,线下实体店铺则可以提供售后服务和品牌展示。
利用线上线下的优势互补,可以为企业带来更多的商机和增加销售额。
3. 增加品牌知名度:线上线下结合营销策略可以帮助企业提升品牌知名度。
线上渠道可以通过社交媒体、广告等方式扩大品牌影响力,而线下实体店铺则可以提供更加真实和直观的品牌展示,让消费者更加深刻地记住品牌。
二、线上线下结合的具体实施策略1. 线上线下数据共享:线上线下销售数据的共享可以帮助企业全面了解消费者需求,制定更为精准的销售策略。
通过数据共享,企业可以分析用户的线上线下购物偏好,为消费者提供个性化的推荐和购买建议。
2. 电商平台与线下实体店的联动:企业可以通过电商平台与线下实体店的联动来提升销售转化率。
例如,线上用户可以通过线上购物平台的预约或预定功能提前预约到店试穿或试用,从而促成线下销售。
同时,在线下实体店铺购买的用户也可以在线上享受返利或优惠活动,增加用户黏性。
3. 线上线下互动营销:企业可以通过线上线下互动营销来增强用户参与感和互动性,提高用户粘性。
例如,可以通过线上抽奖活动获得线下购物优惠券,或者线下消费获得线上积分奖励。
这样的互动营销策略能够吸引用户参与,并促使他们在线上线下渠道之间进行交叉消费,从而提升销售额。
电子商务环境下企业网络营销策略分析电子商务的快速发展为企业的网络营销提供了新的机遇和挑战。
在电子商务环境下,企业需要采取一系列的网络营销策略来促进销售和增强竞争力。
本文将分析电子商务环境下企业网络营销策略的重要性和应采取的具体策略。
企业网络营销策略的重要性在于能够拓展企业的市场边界。
通过互联网的全球化特点,企业可以将产品和服务推向全球市场,实现全球销售。
相比传统的销售渠道,网络营销可以帮助企业降低销售成本,提高销售效率。
企业网络营销策略能够帮助企业提升品牌知名度和形象。
通过建立企业网站、社交媒体和其他在线渠道,企业可以提供多渠道的品牌传播平台,吸引更多的潜在客户和用户。
通过持续的线上推广和品牌宣传,企业可以在激烈竞争的市场环境中脱颖而出。
进一步的,企业网络营销策略能够帮助企业与消费者建立更紧密的关系。
企业可以通过数据分析和市场研究来了解消费者的需求和偏好,并根据这些信息优化产品和服务。
通过与消费者的互动和反馈,企业可以提高用户体验,建立忠诚度和口碑。
1. 建立专业的企业网站:企业应根据目标客户和产品属性,设计和建立专业的企业网站。
网站应具有良好的用户体验和可访问性,包括易于导航的网站结构、清晰的产品展示和详细的产品信息等。
2. 社交媒体推广:企业应利用社交媒体平台,与消费者进行互动和交流。
通过发布有趣和有用的内容,企业可以吸引更多的关注和用户参与,提升品牌知名度。
3. 搜索引擎优化(SEO):通过优化网站的关键词、网站结构和内容,企业可以提高网站在搜索引擎中的排名,增加网站的曝光度和访问量。
4. 建立有效的电子邮件营销:企业可以通过定期发送电子邮件给已注册用户或潜在客户,提供产品促销信息、新闻更新和特别优惠等,增加用户对企业的关注和购买意愿。
5. 数据分析和市场研究:企业应利用各类在线工具和数据分析技术,对用户行为和市场趋势进行分析和预测,优化产品和服务,提高销售效果。
电子商务环境下企业网络营销策略的重要性不可忽视。
电子商务对营销渠道管理的影响在过去的几十年里,电子商务的快速发展改变了消费者的购物习惯,使得消费者不再受地理限制,可以随时随地进行购物。
这种转变促使企业重新审视营销策略,以适应新的市场环境。
电子商务对营销渠道管理的影响体现在以下几个方面。
电子商务改变了消费者的购物习惯和企业的营销策略。
传统的实体店销售模式已经不能满足消费者的需求,越来越多的消费者转向网络购物,这也迫使企业把营销重心转向电子商务。
电子商务的出现使营销渠道的管理更加复杂和困难。
在传统模式下,企业主要的是实体店的销售和物流配送,而电子商务则需要企业掌握更多的技术知识,如网站维护、网络安全等。
电子商务还为营销渠道管理提供了新的机遇和挑战。
企业可以通过电子商务平台进行更精准的市场定位,制定更具针对性的营销策略,提高销售效率。
为了更直观地展示电子商务对营销渠道管理的影响,我们选取了亚马逊公司作为案例分析。
亚马逊作为全球最大的电子商务公司之一,通过其强大的平台为消费者提供各种商品和服务。
亚马逊在营销渠道管理方面也做出了很多创新,例如通过大数据分析消费者的购物习惯,为消费者推荐合适的商品;通过自有物流体系,提高配送效率,保证消费者购物体验等。
电子商务对营销渠道管理产生了重大的影响。
它不仅改变了消费者的购物习惯和企业的营销策略,还为营销渠道管理带来了新的机遇和挑战。
然而,还有很多问题需要进一步探讨和研究,例如如何提高电子商务的安全性和可靠性,如何更好地结合线上线下的销售模式等。
希望本文的研究能为相关领域的研究提供一些参考和启示。
随着电子商务的飞速发展,传统的国际营销渠道正在经历一场深刻的变革。
在电子商务环境下,国际营销渠道的整合成为了一种趋势,越来越多的企业开始利用电子商务平台来拓展全球市场。
本文将探讨电子商务环境下国际营销渠道的整合问题,分析其优势、挑战,并展望未来的发展趋势和建议。
电子商务通过互联网这一便捷的平台,使得企业能够以低成本、高效率的方式进入全球市场。
电子商务背景下企业营销管理的创新摘要:随着社会经济与科技的不断发展,电子信息技术的运用逐渐深入到人们生产生活的各个层面,运用更加广泛与深入,可以说,当前企业发展必须关注电子信息技术的应用,必须注重电子商务背景对市场经济的影响。
在电子商务背景下,企业营销管理方式发生另外较大改变,由传统工业化转变为当前的信息化,网络成为人们生活的重要部分,也成为推动企业发展的一大利器。
需要企业提高重视程度,做好电子商务背景下的创新发展。
关键词:电子商务;企业营销管理;创新在现代化社会的快速发展中,电子商务主要是利用电子手段、信息技术开展商务活动,利用互联网技术完成查询、订货、设计、制造、配送和付款等业务的全过程工作。
电子商务是一种新型的商务模式,对传统的商务结构和贸易方式带来了冲击,使得商业模式和营销模式发生了很大改变。
同时,网络经济改变了世界经济面貌,在很大程度上影响着企业的经营模式和经营环境。
1传统企业营销管理模式1.1营销渠道较为复杂在传统的营销渠道下,企业要实现产品从生产传递到消费者处,要经过极为复杂的过程和渠道。
这个渠道中包括企业、批发商、零售商、消费者等多个环节,其中批发商和零售商可能不止一个,存在多个级别。
这就带来了一些问题。
首先,产品的销售成本较高,甚至占据产品销售价格的一大块,大部分价格让渡给分销商,不仅让消费者承担了销售成本,对于消费者不利,还降低了产品在市场上的竞争力。
其次,产品分销导致销售周期较长,产品从企业到消费者受众的实践增加,一旦出现问题,企业做出反应的灵敏度降低。
最后,各级分销商不归企业管理,企业实施的营销策略难以推行,或者被扭曲改变,仍然导致营销成本增加。
1.2传统的企业管理模式传统企业管理采用纸质管理方式,人事档案,管理方案等都存有一份纸质档案,不容易保存管理,也容易被篡改,甚或遭到损毁。
纸质管理方式让信息的分类、存储、分析、归纳都较为烦琐,检索使用也需要较长时间,无形中加大了企业管理的成本,却未能给企业管理带来较好的效果和较高的效率。
E-business电子商务1282012年5月 从营销渠道方面浅析我国电子商务发展现状及建议吉林大学商学院 韩荣芳 韦滢坤 吉林大学建设工程学院 王孟洋摘 要:电子商务营销渠道是一种以网络为中间商和物流中介为中枢的流通渠道。
近年来,随着我国网络技术的普及,电子商务在不断地发展,其营销渠道也逐渐形成、不断完善,并呈现出诸多特点,如:市场规模和消费者的地域范围不断扩大;电子商务行业竞争激烈;我国各地电子商务发展不均衡;形式多元化等等。
在发展过程中也遇到配送体系有待健全,网络带宽和网络安全等因素的限制。
所以,电子商务企业要与政府相关部门共同努力,加快电商企业的发展,实现科学化管理,增强企业竞争优势。
关键词:电子商务 营销渠道 发展建议中图分类号:F272 文献标识码:A 文章编号:1005-5800(2012)05(a)-128-021 我国电子商务发展现状及特点1.1 市场规模和消费者的地域范围不断扩大近年来,电子商务在我国发展迅速。
2011年上半年,我国电子商务交易规模为3.2万亿,网络消费总量达4734亿元,较2010年全年增幅48.8%。
越来越多的传统企业看好此发展契机,开辟电子商务的营销渠道。
与此同时,消费者的范围不断地向全国各个地区扩展。
据波士顿咨询公司近期发布的报告称,到2015年,我国的网络消费者数量将激增至3.29亿人,占城市人口的44%,成为世界最大的电子商务市场。
1.2 电子商务行业竞争激烈随着信息技术的不断发展,电子商务行业的竞争日渐白热化。
2011年12月以来,B2C 网站陆续有3家关闭,究其原因,主要是供应链控制能力低下,在货品及资金方面投入不足,从而导致企业运营困难。
由此可见,渠道的竞争已经成为电子商务企业竞争中的关键环节。
现今,团购作为一种新兴的电子商务模式,走进大众的生活。
据相关数据显示,仅去年一年,我国团购交易额已达216.32亿元,环比大增765%。
截止2011年底,全国共诞生团购网站5877家,但是倒闭的团购网站也多达1968家,占全部团购网站数量的33.5%。
营销渠道管理中的电子商务策略电子商务,作为现代营销渠道管理中的重要策略之一,正以其高效、便捷的特点赢得越来越多企业的青睐。
本文将从电子商务的意义、电子商务在营销渠道管理中的应用以及电子商务策略的实施等方面进行探讨。
一、电子商务的意义随着信息技术的快速发展,电子商务成为企业实现快速发展和创新的有利工具。
电子商务消除了时间和空间的限制,使得企业可以随时随地进行商业活动。
此外,电子商务还可以降低交易成本、提高业务效率、扩大市场范围等,因此,电子商务被广泛应用于各行各业。
二、电子商务在营销渠道管理中的应用1. 提升销售渠道效率电子商务为企业提供了全天候、无间断的在线销售渠道,消费者可以随时随地进行购物,大大提高了销售渠道的覆盖率和销售效率。
通过电子商务平台,企业可以实时了解到销售情况,采取相应的调整措施,提升销售渠道的效率和竞争力。
2. 扩大市场范围传统的销售渠道通常受限于地域和资源等因素,而电子商务则可以帮助企业扩大市场范围。
通过搭建电子商务平台,企业可以将产品销售到全国甚至全球,吸引更多的消费者,扩大市场份额,实现更大的利润。
3. 提供个性化的购物体验电子商务平台通过个性化推荐、智能搜索等功能,可以根据消费者的需求和兴趣为其推荐相关的产品,提供个性化的购物体验。
这不仅可以提高消费者的满意度,还可以增加购买的可能性,并促进销售额的增长。
三、电子商务策略的实施1. 建立专业的电子商务团队企业在实施电子商务策略时,应该建立专业的电子商务团队,包括电子商务经理、技术人员、市场人员等,他们应该具备丰富的电子商务知识和经验,能够有效地运营和管理电子商务平台。
2. 选择适合的电子商务平台企业在选择电子商务平台时,应该根据自身的需求和要求,选择适合的平台。
考虑到安全性、用户体验、功能性等因素,选择知名度高、技术先进的电子商务平台,以确保企业的电子商务活动顺利进行。
3. 开展线上营销活动为了提升电子商务平台的知名度和吸引更多的消费者,企业应该积极开展线上营销活动。
电子商务中的网络营销渠道与策略电子商务(E-commerce)的兴起为企业带来了巨大的商机和竞争压力,而网络营销则成为促进企业发展的有力工具。
如何选择合适的网络营销渠道,并制定有效的策略,成为企业在电子商务领域中取得成功的关键因素。
本文将探讨电子商务中的网络营销渠道与策略,为企业在网络营销中寻求突破提供参考。
一、搜索引擎优化(SEO)搜索引擎优化是提高网站在搜索引擎自然排名中的可见性的技术和策略。
通过优化网站内容、关键词选择和网站结构等手段,提高网站在搜索引擎中的排名。
企业可以通过SEO来获取有针对性的流量,提升品牌曝光度和销售转化率。
二、搜索引擎营销(SEM)搜索引擎营销是指通过付费方式在搜索引擎中展示广告,吸引用户点击,从而获得流量和销售机会。
企业可以选择在搜索引擎中投放相关的广告,通过设置关键词和投放位置等方式,提高广告曝光和点击率,从而带来更多的销售机会。
三、社交媒体营销社交媒体已成为人们日常生活中不可或缺的一部分,企业可以通过社交媒体平台与用户进行互动,并进行品牌宣传和产品推广。
通过发布有趣、有价值的内容,吸引用户关注和分享,进而扩大品牌影响力和用户基础。
四、内容营销内容营销是指通过创作和推广有价值、有吸引力的内容,吸引潜在用户来获取品牌关注和销售机会。
企业可以通过撰写博客、发布视频、开展线上教育等方式,提供有益信息和解决方案,吸引目标用户,并通过内容中的合适推广手段将其转化为实际购买。
五、电子邮件营销电子邮件营销是企业通过发送电子邮件与潜在用户进行互动和推广的方式。
企业可以通过定制化的邮件内容和关怀,建立稳固的用户关系,提高用户忠诚度和购买转化率。
但需要注意避免垃圾邮件的生成,保护用户隐私,合规运营。
六、移动应用营销随着移动互联网的快速发展,移动应用成为吸引用户和推广产品的重要渠道。
企业可以通过开发移动应用,提供便捷的购物和互动体验,与用户建立紧密联系。
同时,可以通过应用内广告、促销活动等方式,推广品牌和产品,提高用户参与度和购买转化率。
电子商务行业营销管理方案一、市场背景与分析近年来,电子商务行业迅速兴起,成为全球经济发展的关键驱动力之一。
然而,随着竞争加剧,电子商务企业面临着越来越大的市场挑战。
因此,建立一套有效的营销管理方案是保持竞争力和实现可持续发展的关键。
在市场背景与分析部分,本管理方案将对电子商务行业的现状进行综合评估,并针对市场趋势和竞争情况进行详细分析,以便更好地制定相应的营销策略。
二、目标市场与定位针对电子商务行业的多元化特点和竞争环境,我们将制定明确的目标市场及定位策略。
通过对目标市场的细分和定位,我们将更好地满足不同细分市场的需求,并为客户提供个性化的解决方案,以提高市场占有率和用户满意度。
三、产品与服务策略作为电子商务企业,产品与服务是赖以生存的核心要素。
在本部分,我们将详细介绍产品或服务的特点和优势,并提出相应的策略以推广和提高其市场份额。
此外,我们还将探讨如何通过创新和研发来不断提高产品或服务,并在售后服务方面加强关系维护与客户忠诚度。
四、市场推广与传播市场推广和传播是电子商务企业扩大知名度、吸引潜在客户和提高销售额的重要手段。
在这一部分,我们将提出一系列的市场推广和传播策略,包括但不限于广告宣传、公关活动、社交媒体营销以及线下推广等。
我们也将重点强调市场推广的效果评估和数据分析,以便不断优化推广策略和提高营销效果。
五、销售与渠道管理销售和渠道管理是保持电子商务企业竞争力和提高销售业绩的关键。
在本部分,我们将讨论销售策略、销售目标的设定,以及如何通过内部培训和外部合作来提高销售团队的绩效。
此外,我们还将讲述渠道管理的重要性,并提供相应的渠道管理策略,以确保产品或服务能够以最佳的方式传达给目标客户。
六、竞争分析与策略竞争对手的行动和市场变化是每个电子商务企业需要密切关注的因素。
在本部分,我们将对竞争对手进行综合分析,并制定相应的竞争策略。
通过了解竞争对手的优势和劣势,我们将能够更好地调整自身的营销策略,并增强市场竞争力。
E-business电子商务1282012年5月 从营销渠道方面浅析我国电子商务发展现状及建议吉林大学商学院 韩荣芳 韦滢坤 吉林大学建设工程学院 王孟洋摘 要:电子商务营销渠道是一种以网络为中间商和物流中介为中枢的流通渠道。
近年来,随着我国网络技术的普及,电子商务在不断地发展,其营销渠道也逐渐形成、不断完善,并呈现出诸多特点,如:市场规模和消费者的地域范围不断扩大;电子商务行业竞争激烈;我国各地电子商务发展不均衡;形式多元化等等。
在发展过程中也遇到配送体系有待健全,网络带宽和网络安全等因素的限制。
所以,电子商务企业要与政府相关部门共同努力,加快电商企业的发展,实现科学化管理,增强企业竞争优势。
关键词:电子商务 营销渠道 发展建议中图分类号:F272 文献标识码:A 文章编号:1005-5800(2012)05(a)-128-021 我国电子商务发展现状及特点1.1 市场规模和消费者的地域范围不断扩大近年来,电子商务在我国发展迅速。
2011年上半年,我国电子商务交易规模为3.2万亿,网络消费总量达4734亿元,较2010年全年增幅48.8%。
越来越多的传统企业看好此发展契机,开辟电子商务的营销渠道。
与此同时,消费者的范围不断地向全国各个地区扩展。
据波士顿咨询公司近期发布的报告称,到2015年,我国的网络消费者数量将激增至3.29亿人,占城市人口的44%,成为世界最大的电子商务市场。
1.2 电子商务行业竞争激烈随着信息技术的不断发展,电子商务行业的竞争日渐白热化。
2011年12月以来,B2C 网站陆续有3家关闭,究其原因,主要是供应链控制能力低下,在货品及资金方面投入不足,从而导致企业运营困难。
由此可见,渠道的竞争已经成为电子商务企业竞争中的关键环节。
现今,团购作为一种新兴的电子商务模式,走进大众的生活。
据相关数据显示,仅去年一年,我国团购交易额已达216.32亿元,环比大增765%。
截止2011年底,全国共诞生团购网站5877家,但是倒闭的团购网站也多达1968家,占全部团购网站数量的33.5%。
第9卷 第1期2007年1月哈尔滨工业大学学报(社会科学版)JOURNAL OF H I T (S OC I A L SC I E NCES E D I TI O N )Vol .9No .1Jan.,2007 收稿日期:2006-04-28 作者简介:张宇(1981-),女,黑龙江哈尔滨人,研究实习员,硕士,从事国际营销、供应链研究;韩春怡(1971-),女,黑龙江哈尔滨人,博士研究生,广东工业大学文法学院讲师,从事市场营销管理研究。
电子商务环境下营销渠道的管理张宇1,韩春怡2(1.哈尔滨工业大学法学院,哈尔滨150001;2.哈尔滨工业大学管理学院,哈尔滨150001) 摘 要:在电子商务迅猛发展的背景下,互联网提供了快速、有效的商业信息,从而使营销渠道成员的权力出现了新的配置。
制造商和零售商的控制力在不断扩大,传统中间商的角色逐渐弱化,取而代之的是新兴的网络中间商。
复杂的渠道关系会导致新的渠道冲突和控制问题,因此,有必要建立以低成本、高效率为宗旨的多渠道管理创新机制,来更好地发挥电子商务环境下的多渠道优势。
关键词:电子商务;营销渠道;渠道冲突 中图分类号:C939 文献标志码:A 文章编号:100921971(2007)01-0109-04 所谓营销渠道是指在获得、消费和处置产品或服务的过程中,为了创造顾客价值而建立的各种交换关系。
随着网络技术的应用与发展,电子商务对传统的营销渠道带来了巨大的冲击,营销渠道成员之间的这种关系发生了微妙的变化。
如何正确的认识这些变化,充分利用互联网作为营销中介,缓解渠道成员之间的冲突,提高渠道的效率,成为当今企业需要面对的重要问题。
一、电子商务环境下营销渠道成员关系的变革 1.终端零售商权力增强 在电子商务环境下,传统渠道通过网络化改造,重新对信息权力进行分配。
终端零售商的信息化程度不断提高,掌握了第一手的顾客资料,在整个渠道运作中,成为极为重要的资源。
营销渠道对顾客信息资源的依赖,零售商与客户之间关系更密切使终端零售商的地位不断提高。
信息技术的发展非常有利于零售商力量的增强,他们掌握着产品销售与客户需求的全面数据,从而增强了零售商讨价还价的能力,而这对制造商的赢利能力造成了极大的压力。
传统的营销渠道正在分裂为越来越多的专业化销售渠道。
从零售层次看,各行业的零售店日益分化为两种截然不同的类型:一种是专门商店,集中经营特定的产品类型;第二类零售店强调的则是规模和价格,靠品种丰富与价格低廉来吸引客户[1]。
此外,信息技术的发展也赋予了厂商重组各项活动的动力。
对于营销渠道设计者来说,电话营销、电视营销、直接邮寄等直接营销手段的发展,以及电子商务的推广与普及,不只是增加了可供选择的营销渠道形式,甚至可以在此基础上发展一种全新的业务。
因此,新的销售渠道对于企业意味着更低的成本、更紧密的客户关系、更快速的反应,以及更高的效率。
总之,不断变化的销售渠道环境对厂商的渠道战略提出了新的要求,为适应这种变化,经理们不仅要转换现有的渠道形式,更要转变观念,转变渠道设计与渠道管理的基本原则。
2.制造商的营销渠道控制权的扩大 在传统的销售活动中,制造商难以控制营销渠道,在很大程度上是由于信息的不通畅,制造商要获得顾客的信息,只能采取拉动的方式,从零售终端,到各级批发商,逆向回馈到厂商,速度缓慢,不利于指导生产。
更重要的是,信息权掌握在零售渠道或批发渠道中,降低了制造商在销售渠道中的地位。
电子商务的引入使得制造商的信息权力不断扩大,网络为制造商带来了与消费者新的沟通方式,两者之间拥有了相互交流的平台。
制造商通过网络直接接触顾客,降低对中间商发布和反馈市场信息的依赖,获得更多的权力。
在制造商完全绕开中间商的电子商务直销模式下,制造商几乎可以获得完全的渠道控制权[2]。
许多制造商不得不开始寻找新的营销渠道形式,从而降低成本、加强渠道控制,并最终提高自身的赢利能力。
除此之外,制造商还可以将电子商务作为产品线较宽、生产能力较强的企业的新产品流出通道,特别是在原有渠道受阻的时候。
很多制造商认为,如果他们不进行在线销售,而其他竞争对手这样做的话,就可能会使他们失去更多的顾客。
因此,即使经营电子营销渠道不能带来利润,甚至亏损,他们也是心甘情愿,目的就是为了留住这部分市场,占领渠道的控制权,希望以后的发展。
3.网络中间商的出现 越来越多的人认为电子商务和传统中间商将相互融合,有人将融合之后出现的中间商定义为电子商务条件下的新中间商,也就是网络中间商,即在电子信息网络上建立的,起着连结生产者与消费者桥梁作用的一个系统,它通过因特网站点来实现传统中间商的所有功能,同时还具备传统中间商不具备的新功能。
网络中间商可以利用电子信息网络,十分方便地搜集生产者和消费者的信息,定期把有关信息在生产者和消费者之间传送,使其能够方便地获取商务信息,使网络中间商的市场运营能形成一个良性循环。
网络中间商还可以通过电子支付系统实现更高效率的资金流、物流及商流。
传统中间商直接参与生产者和消费者之间的交易活动,是交易的轴心。
而网络中间商不一定直接参加生产者和消费者之间的交易活动,可能只是为整个交易提供信息、媒体和交易平台。
在电子商务中,一些可数字化的商品和服务的供货、结算和收货等完整交易过程,可以全部在电子信息网络上完成,这时商流和物流也可能同时发生。
网络中间商存在的真正意义在于拉进消费者与所需商品或者服务之间时间和空间的距离。
二、电子商务环境下营销渠道的冲突 1.制造商与中间商的价格冲突 企业通常认为它们的渠道伙伴不会总是密切关注着他们在自己的网站上的一举一动。
但事实上,在电子商务中,由于互联网使制造商与消费者之间的沟通更加方便,传统的中间商就显得多余了,不仅在信息沟通方面显得多余,在商品流通方面也显得多余。
中间商会对制造商所进行的电子商务活动非常关注,中间商认识到制造商正在减弱他们和客户之间的联系,挤压他们的生存空间。
在这种情况下价格是导致绝大多数渠道冲突产生的一个主要因素。
由于电子商务渠道具有相对低廉的成本,而且为了吸引买方,通常电子商务渠道上的产品价格会低于传统渠道上的产品价格,或者会给予较多的折扣,而这种定价往往会引起传统中间商的不满,他们会严密监视网络上的产品价格,采取各种方式抑制电子商务渠道的价格优势。
现在,已经有越来越多的供应商认识到,在网络上出售的商品的价格如果比传统渠道伙伴的价格更低的话,将会对传统渠道的利益造成伤害。
因此很多企业会维持其在线销售的高价特征,不在网上提供折扣。
因为如果企业提供的在线价格很低,就会引发灰色市场的产生。
2.目标市场不兼容 在营销过程,当多个渠道的利益不能同时被满足时,就产生了目标的不兼容,也就是说一个渠道实现其目标是以其他渠道的损失作为代价的,尤其当组织对所有渠道的整体产出缺乏一个统一的目标时,目标的不兼容性更强。
目标的不兼容性包括不同渠道对增长率、销售额、利润、市场份额或市场扩张目标的不同。
电子商务与传统营销渠道相比,优势明显,但仍有其目前所无法克服的瓶颈。
如维系网上业务的一系列服务体系、物流配送体系、客户关系处理等都是比较棘手的事;消费者消费观念的滞后,网上支付的不完善,社会信誉体系的不健全,网上交易的安全问题等,都在某种程度上制约了电子商务的发展与应用。
这就导致了网上商店的产品严重不足,且存在“看的多,买的少”的现象。
那些操之过急,仓促砍去中间渠道环节,看似减少了渠道成本,但可能增加未能预料到的成本,失去对营销渠道的控制。
这在某种意义上说明,渠道商正在和将要对产品起到不可替代的作用,反映了传统渠道的巨大生命力。
因此,在面临目标不兼容的情况下,单一的网络直销渠道,是不能独立生存的。
3.传统渠道与网络渠道的冲突 网络直销与传统的分销之间的冲突从本质上属于厂商间的冲突,相当程度上也表现为商家之间的冲突。
传统的零售商拥有消费者这一稀缺资源,掌握了最强大的渠道控制权力,出于利益的考虑,制造商和中间商的利益矛盾始终难以调和。
为了能够获得自己期望的利益,制造商发展了包括网络直销在内的多种新型销售渠道模式。
对制造商而言,电子渠道最大的吸引力莫过于可直接・11・哈尔滨工业大学学报(社会科学版) 第9卷 向消费者销售商品,从而使交易成本大幅度降低。
制造商进行网络直销也就是向实现从生产领域向消费领域的直接跨越,以建立自己的商业领域与传统的销售商进行销售利益的竞争,从而取代了功能弱化的经销商,并且也逾越了功能日益强大的零售终端,这自然引起了日益激烈的营销渠道冲突,各销售渠道的利益难以均衡,引起中间商的不满,导致销售政策难以执行。
一方面会导致市场和价格的混乱;另一方面,中间商的忠诚度会大幅度下降,并且会想尽办法,阻碍直销的发展,这就会增加制造商改善渠道环境的成本。
虽然电子商务渠道与传统的分销渠道可能各自占据不同的细分市场,但不可避免地会出现竞争市场上相同顾客的情况。
结果就导致了市场的冲突和供应商内部的冲突,也令顾客迷惑不解,可能会导致顾客对品牌的不信任感。
三、电子商务环境下的多渠道营销管理 1.整合电子商务环境下的营销渠道 传统上企业只是使用单一渠道伸向单一市场。
现今,随着市场的细分和可使用的营销渠道的不断增加,企业可以建立两条或更多的营销渠道到达一个或更多的细分市场。
在营销渠道的选择问题上,可以采取营销渠道的外部整合,在现行营销中间商渠道存在的同时,开辟网上直销,形成多重渠道。
在一定条件下,这将同时增加生产商和中间商的利润。
通过使用多种渠道,进行营销渠道整合,企业可以增加市场覆盖面,更好地满足顾客需求,降低渠道成本,增大产品销售量。
然而,多种营销渠道的使用,不可避免地会产生冲突和控制问题。
在解决渠道内部成员关系的冲突问题时,采取渠道内部整合。
在进行营销渠道内部整合时,我们采用的方式以电子商务方式来解决电子商务环境下的矛盾与冲突,对各渠道成员的优势进行分析,在营销的不同阶段,根据消费者偏好、渠道成本、渠道运营便利性、营销过程的风险性等方面的因素,组成不同的营销组合,将各成员优势整合,形成优势互补,发挥最大的渠道效用。
2.利用电子商务优化营销渠道结构 电子商务是以计算机和信息技术的发展为中介工具来达到商业目的的,所以,它提供了一种新型的交易方式。
与传统营销渠道不同的是,电子商务虽然是建立在网络的基础上,互联网并不仅仅是以中介的角色出现的,它也是与现实的商品和服务市场平行的信息市场,网络营销渠道也可以利用计算机和其他技术来提供物质产品,诸如音乐、软件、信息等数字化和电子化产品。
因此不同产品所应利用的分销渠道是不同的,根据企业产品的供需情况建立多渠道的管理是一个有效的措施。
迅速、高效、低成本的沟通能力是电子营销的最大优势,也正是传统营销渠道的劣势所在。