自来水抄表员年终个人工作总结
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自来水抄表员个人工作总结自来水抄表员个人工作总结辛苦的工作已经告一段落了,回顾这段时间的工作,理论知识和业务水平都得到了很大提高,这时候,最关键的工作总结怎么能落下!你所见过的工作总结应该是什么样的?以下是小编整理的自来水抄表员个人工作总结,希望能够帮助到大家。
自来水抄表员个人工作总结篇1今年以来,在公司各级领导和同事们的大力支持和帮助下,本人加强政治理论和业务知识学习,严格履行工作责任。
使自己的政治、思想水平都有了很大提高,对工作内容和性质也有了更深的熟悉和理解。
为今后能更好的开展工作提供了基础,现将我今年以来的思想、工作、学习、生活等情况作个总结。
思想方面:今年我继续以高度的热忱和良好的心态投入到工作中,发挥自己的特长,努力把平淡无奇的工作做得出色。
在工作中我进一步领悟到,各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。
如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作,也能成为最精巧的工人;如果以冷淡的态度去做最高尚的工作,也不过是个平庸的工匠。
思想境界的领悟和提高使我明白,不论做任何事,务须竭尽全力,这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。
如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀,那么他也就掌握了达到成功的原理。
倘若能处处以主动、努力的精神来工作,那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。
拥有积极的心态,就会拥有一生的成功。
(一)工作方面:在工作中,我严格遵守公司的各项规章制度,爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干,充分发挥不怕苦、不怕累的工作精神自觉认真学习本公司、本部门、本岗位的各项制度、规则,严格按照公司里制定的工作制度开展工作。
1、完成本职工作、加强业务学习、提高自身水平今年以来,根据上级以及公司要求,我不断加强思想政治以及业务知识的学习,扩大知识面,积极加深对城市供水和供水安全等相关方面知识的了解掌握。
每次遇到困难时,我就虚心向领导和同事们请教,事后自己又归纳总结,不断的改进自己的方式方法,从理论基础上去探索和实施,在实践过程中又不断的进行总结和思考,为自己的理论知识补充鲜活的营养。
自来水抄表员年终个人工作总结一、背景在过去的一年里,作为自来水公司的抄表员,我肩负着为居民和企业提供准确水表数据的重任。
通过不断的实践和学习,我在工作中取得了一定的成绩,也积累了宝贵的经验。
以下是我对过去一年的工作进行的简要总结。
二、工作内容概述定期对居民用户和水表进行巡检,确保水表的正常运行。
及时处理水表故障,保证水表的准确计量。
与用户保持良好沟通,解答用水疑问,提供必要的用水咨询。
参与水费核算和收费工作,确保水费的及时收缴。
配合公司完成其他相关工作,如水表改造、系统升级等。
三、重点成果成功完成了年度水表巡检计划,有效减少了水表故障率。
通过优化工作流程,提高了水表更换和维修的效率。
与用户建立了良好的互动关系,提升了公司的服务质量。
参与了多次水费核算和收费活动,实现了水费的及时收缴。
在公司组织的技能竞赛中获得了优异成绩,展现了个人能力。
四、遇到的问题和解决方案问题:部分水表由于使用年限较长,存在性能下降的情况。
解决方案:制定了水表更换计划,并对老旧水表进行了更换,有效解决了问题。
问题:在用水高峰期,部分用户出现水表异常情况。
解决方案:增加了巡检频次,及时发现并处理了水表故障。
问题:水费核算过程中出现误差。
解决方案:加强了与用户的沟通,确保水费核算的准确性;同时,加强了内部审核,避免了误差的发生。
五、自我评估在过去的一年里,我认为自己在工作中表现出了较高的责任心和专业素养。
通过不断学习和实践,我不仅提高了自己的业务能力,还培养了良好的团队协作精神和沟通技巧。
我也认识到自己在某些方面还存在不足,如有时在处理复杂问题时缺乏耐心和细心。
在新的一年里,我将努力改进这些不足,以更好地服务于公司和用户。
六、未来计划展望未来一年,我将继续努力提高自己的业务水平和服务质量。
具体计划如下:关注行业动态和技术发展趋势,不断提升自己的专业素养。
积极参与公司组织的培训和学习活动,提高个人综合能力。
加强与用户的沟通交流,及时了解用户需求和反馈,提升用户满意度。
自来水公司抄表员工年终总结自来水公司抄表员工年终总结篇1今年以来,在公司各级领导和同事们的大力支持和帮助下,本人加强政治理论和业务知识学习,严格履行工作责任。
使自己的政治、思想水平都有了很大提高,对工作内容和性质也有了更深的熟悉和理解。
为今后能更好的开展工作提供了基础,现将我今年以来的思想、工作、学习、生活等情况作个总结。
思想方面:今年我继续以高度的热忱和良好的心态投入到工作中,发挥自己的特长,努力把平淡无奇的工作做得出色。
在工作中我进一步领悟到,各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。
如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作,也能成为最精巧的工人;如果以冷淡的态度去做最高尚的工作,也不过是个平庸的工匠。
思想境界的领悟和提高使我明白,不论做任何事,务须竭尽全力,这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。
如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀,那么他也就掌握了达到成功的原理。
倘若能处处以主动、努力的精神来工作,那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的'经历。
拥有积极的心态,就会拥有一生的成功。
工作方面:在工作中,我严格遵守公司的各项规章制度,爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干,充分发挥不怕苦、不怕累的工作精神自觉认真学习本公司、本部门、本岗位的各项制度、规则,严格按照公司里制定的工作制度开展工作。
1、完成本职工作、加强业务学习、提高自身水平今年以来,根据上级以及公司要求,我不断加强思想政治以及业务知识的学习,扩大知识面,积极加深对城市供水和供水安全等相关方面知识的了解掌握。
每次遇到困难时,我就虚心向领导和同事们请教,事后自己又归纳总结,不断的改进自己的方式方法,从理论基础上去探索和实施,在实践过程中又不断的进行总结和思考,为自己的理论知识补充鲜活的营养。
通过一年来的踏实工作,认真完成了领导指派的任务,并使自己的思想和业务素质都取得了极大的提升。
2、以服务为中心、理论结合实践、在实践中成长,作为公司抄表营销员,我以扎实做好本职工作、积极服务客户为己任。
2024年自来水抄表员个人工作总结自本年度起始,在上级领导的悉心指导和同事们的鼎力相助下,我致力于深化政治理论和业务技能的学习,严谨履行岗位职责,不断提升个人的思想意识和职业素养,确保了各项任务的优质完成。
以下为本年度个人学习、工作和生活情况的概述。
一、学习方面本年度,我积极参与公司组织的集体学习,利用业余时间自学,精心编写笔记,累积逾十万字,并撰写心得体会。
通过学习讨论和观看教育影片如《永远的焦裕禄》等,我进一步强化了群众服务意识,提升了工作能力。
针对岗位需求,我自觉补充业务知识,以满腔热情和积极态度投入工作,力求在工作中更好地服务群众。
二、工作方面在日常工作中,我严格遵循公司规章制度,恪守岗位责任,热情服务,勤学不辍,展现出不畏艰难、勇于拼搏的职业精神。
我认真学习公司、部门及岗位的相关制度规定,一丝不苟地执行工作流程。
1. 我不断提升自身业务能力,积极响应上级和公司要求,深化思想政治和业务知识学习,拓宽知识领域,深入掌握城市供水及安全相关知识。
2. 作为一名抄表员,我认真负责,积极服务客户,确保数据的准确无误,及时回应客户需求,提供满意的服务。
三、未来努力方向1. 面对时代的发展变化,我将继续努力学习业务系统、计算机应用、客户服务以及城市供水和供水安全等理论知识,并结合工作实际,不断提高工作效率和质量。
2. 我将坚持以实践为基础,不断锻炼工作能力,提升解决实际问题的能力。
2024年自来水抄表员个人工作总结(二)在公司上级党组织的坚强领导下,我司党支部深入学习实践科学发展观,坚定不移地贯彻“抓教育、强素质,抓党建、促供水”的工作原则,秉承科技兴企的使命,全力推进安全优质供水工作,着力加强党的建设。
此举有效提升了党组织的凝聚力和战斗力,促进了企业文化建设与精神文明建设双丰收。
我司因此在____年荣获区委区政府颁发的文明单位称号,党支部连续两年被评为“先进基层党支部”。
一、在班子建设方面,党支部始终将自身建设置于首位,确保党员队伍在企业改革中发挥先锋模范作用。
自来水公司抄表的工作总结(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
文档下载后可定制修改,请根据实际需要进行调整和使用,谢谢!并且,本店铺为大家提供各种类型的经典范文,如工作总结、工作计划、活动方案、合同协议、条据文书、讲话致辞、心得体会、教学资料、作文大全、其他范文等等,想了解不同范文格式和写法,敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays for everyone, such as work summaries, work plans, activity plans, contract agreements, documents, speeches, experiences, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!自来水公司抄表的工作总结关于自来水公司抄表的工作总结5篇工作取得了哪些主要成绩,采取了哪些方法、措施,收到了什么效果等,这些都是工作的主要内容,需要较多事实和数据。
供水抄表员工作总结5篇篇1尊敬的领导:您好!在过去的一年中,我作为一名供水抄表员,经历了许多挑战和学习。
在此,我对自己的工作进行总结,以便更好地认识自己的工作表现,为未来的工作提供指导。
一、工作内容及背景我主要负责供水抄表工作,包括定期抄录用户的水表读数,并核实是否存在偷水、漏水等异常情况。
同时,我还负责向用户收取水费,并解答用户关于用水方面的问题。
在工作中,我始终坚持严格按照公司的规定和流程操作,确保数据的准确性和公正性。
二、工作成绩与亮点1. 提高了抄表效率:通过学习和应用新的抄表工具和技术,我提高了自己的抄表效率,减少了因人为因素导致的错误。
同时,我还积极与同事分享自己的经验,帮助整个团队提高了抄表效率。
2. 强化了服务意识:在工作中,我始终坚持以用户为中心,用心服务。
不仅在收取水费时耐心解释,还在用户遇到用水问题时提供帮助和指导。
因此,我得到了用户的好评和信任,提高了公司的服务形象。
3. 发现了多起偷水、漏水事件:通过细心观察和核实,我发现了多起偷水、漏水事件,并及时向公司汇报。
这些事件的发现和处理,不仅避免了公司的经济损失,还保障了其他用户的合法权益。
三、工作不足与反思1. 工作中有时过于依赖工具:虽然工具可以提高效率,但过度依赖工具可能导致对实际情况的忽视。
因此,在未来的工作中,我会更加注重实际情况的观察和分析,确保数据的真实性和准确性。
2. 沟通技巧有待提高:在与用户沟通时,有时由于沟通技巧不足,导致用户产生误解或不满。
因此,我会在未来的工作中加强沟通技巧的学习和提高,以更好地为用户服务。
3. 团队协同有待加强:虽然我在工作中始终遵循公司的规定和流程,但与团队成员的协同还有待加强。
在未来的工作中,我会更加注重团队协同的重要性,积极参与团队讨论和合作,共同完成工作任务。
四、未来工作计划1. 继续学习提高业务能力:我会继续学习和提高自己的业务能力,特别是加强对新技术的应用和学习,以更好地适应工作的需要。
自来水公司抄表员年终工作总结9篇自来水公司抄表员年终工作总结【篇1】20__年,在上级主管部门及领导的正确领导下,公司做出了战略性的发展。
一、以人为本,狠抓队伍建设为进一步提高服务水平,公司从接听电话、文明用语等服务规范入手,采用自学、集中讲解,以会代训等各种形式,积极组织职工认真学习服务规范和考核标准,要求各部门严格按服务规范开展工作。
采用请进来送出去的方法,先后对安全员、管道工、项目经理、电工进行了技术培训和复审培训,窗口部门的所有职工均通过了市供水处组织的创建文明城市知识考核,截止到目前共有__人次参加了各种培训、考核,培训合格率和持证上岗率均为__%。
二、管好用好新水厂,安全优质供好水十万吨新水厂一期工程__年已顺利竣工,为确保新水厂按计划在__年高峰供水前投入运行,公司对新老水厂的交接运行进行了周密细致的安排,对操作人员进行了前期培训,对净水设施进行了精心调试。
新水厂出厂水经卫生部门检测合格准予入网,于__月__日正式对外供水。
新水厂投入运行后,公司对新水厂的安全保供工作十分重视,净水厂根据公司提出的“管好用好新水厂、安全优质供好水”的要求,狠抓内部管理,做到经常巡视,严格按操作规程操作,严把水质关。
此外,公司还投入__万元对净水厂、取水泵房及城区_个测压点进行实时自动监控,实现了视频管理,及时发现和消除不安全隐患,确保安全保供无事故。
目前,新水厂运行正常,最高日供水量已突破3万吨,城区实现了恒压供水,出厂水浑浊度始终保持在3左右,各项指标均优于国家饮用水卫生标准,全年水质综合合格率达99.4%。
新水厂的及时启用为我县的跨越式发展作出了应有的贡献,整洁卫生的花园式工厂受到了前来视察的人大、—委员们的一致好评。
三、抓重点,求突破,树立为民服务新形象由于房屋产权的变化、邻里之间抄表难以及由于房屋产权部门对于总表内的供水设施疏于管理而造成的总分表计量不符,使居民用户对历史形成的抄收方式产生了不满,这是引发供水服务矛盾的一个主要原因。
自来水抄表工作总结实用十篇自来水抄表工作总结 1今年以来,在公司各级__和同事们的大力__和帮助下,本人加强__理论和业务知识学习,严格履行工作责任。
使自己的__、思想水*都有了很大提高,对工作内容和性质也有了更深的熟悉和理解。
为今后能更好的开展工作提供了基础,现将我今年以来的思想、工作、学习、生活等情况作个总结。
(一)思想方面:今年我继续以高度的热忱和良好的心态投入到工作中,发挥自己的特长,努力把*淡无奇的工作做得出色。
在工作中我进一步领悟到,各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。
如果我们能以充分的热情去做最*凡的工作,也能成为最精巧的工人;如果以冷淡的`态度去做最高尚的工作,也不过是个*庸的工匠。
思想境界的领悟和提高使我明白,不论做任何事,务须竭尽全力,这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。
如果一个人领悟了通过全力工作来__工作中的辛劳的秘诀,那么他也就掌握了达到成功的原理。
倘若能处处以主动、努力的精神来工作,那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。
拥有积极的心态,就会拥有一生的成功。
(二)工作方面:在工作中,我严格遵守公司的各项规章__,爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干,充分发挥不怕苦、不怕累的工作精神自觉认真学习本公司、本部门、本岗位的各项__、规则,严格按照公司里制定的工作__开展工作。
1、完成本职工作、加强业务学习、提高自身水*今年以来,根据上级以及公司要求,我不断加强思想__以及业务知识的学习,扩大知识面,积极加深对城市供水和供水安全等相关方面知识的。
了解掌握。
每次遇到困难时,我就虚心向__和同事们请教,事后自己又归纳总结,不断的改进自己的方式方法,从理论基础上去探索和实施,在实践过程中又不断的进行总结和思考,为自己的理论知识补充鲜活的营养。
通过一年来的踏实工作,认真完成了__指派的任务,并使自己的思想和业务素质都取得了极大的提升。
2、以服务为中心、理论结合实践、在实践中成长,作为公司抄表营销员,我以扎实做好本职工作、积极服务客户为己任。
自来水抄表员工作总结5篇第1篇示例:自来水抄表员工作总结自来水抄表员是自来水公司的重要一员,负责定期对用户的自来水使用量进行抄表并记录,是保障自来水服务正常运转的重要职位。
在这份工作总结中,我将总结一下自己在这个岗位上的工作经验和心得体会,希望能够对大家有所帮助。
在工作中,最重要的是要保证准确性和及时性。
抄表员需要定期对用户的自来水使用量进行抄表,需要确保每一户的数据都是准确无误的。
在工作中,我始终坚持认真仔细地进行抄表,尽量避免出现数据错误和错漏。
我也积极与用户沟通,妥善解决用户提出的问题和疑虑,确保数据的准确性和完整性。
在整个抄表过程中,我也学会了利用现代化的抄表仪器,提高了抄表效率和准确性。
抄表员需要具备一定的服务意识和沟通能力。
在抄表的过程中,经常会遇到一些用户的疑问和问题,需要及时给予解答和帮助。
作为抄表员,我不仅仅是一个数据的记录者,更是自来水公司和用户之间的桥梁和纽带。
我善于倾听用户的意见和建议,尽量为用户提供优质的服务。
在与用户的沟通中,我也学会了尊重用户的意见和感受,始终保持耐心和友善,确保用户对自来水服务的满意度。
抄表员工作中需要具备一定的技术素养和专业知识。
自来水抄表并不是简单的记录数据,还需要了解自来水供应和管网的基本情况,了解自来水设施的运行原理和工作流程,掌握一定的技术操作和维护知识。
在工作中,我不断学习自来水行业的相关知识,提高自己的业务水平和综合素质。
通过不断学习和总结,提高了对自来水设施和管网的熟悉程度,增强了对自来水设备的操作和维护能力,保证了自己在工作中的专业性和可靠性。
自来水抄表员需要具备一定的责任心和执行力。
抄表工作是一项重要的基础工作,直接关系到自来水公司的正常运转和用户的正常生活。
作为抄表员,我时刻牢记自己的责任和使命,严格按照公司的规章制度和工作流程开展工作,保证数据的真实性和完整性。
我也注重和其他部门和岗位的协作,及时汇报和处理抄表过程中遇到的问题和情况,确保公司整体运营的顺利进行。
自来水公司抄表员工作总结5篇第1篇示例:自来水公司作为城市重要的基础设施之一,承担着为市民提供清洁饮用水的重要使命。
而抄表员作为自来水公司的一员,起着关键的作用,负责定期进入市民家中进行水表抄表工作。
在这个过程中,抄表员要认真负责、勤勉努力,确保数据准确无误,为公司提供准确的用水数据。
抄表员工作主要包括以下几个方面:抄表员需要具备一定的专业知识和技能,了解水表的种类、安装规范、读数方法等相关知识。
只有掌握了这些基本知识,抄表员才能在工作中做到胸有成竹、游刃有余。
抄表员需要具备高度的责任感和敬业精神。
抄表员每月需要进入大量的市民家中进行抄表工作,如果马虎大意,可能会导致数据错误,进而给公司和市民带来不必要的麻烦。
抄表员在工作中一定要认真仔细,保证数据的准确性。
抄表员需要善于沟通和处理各种复杂情况。
在抄表的过程中,可能会遇到一些特殊情况,比如居民不在家、水表损坏、读数异常等问题。
抄表员需要在处理这些问题时,保持冷静、耐心,积极与居民沟通,解决问题,不断提高解决问题的能力。
抄表员需要具备一定的团队合作意识。
在自来水公司中,抄表员并不是独立工作的,而是需要与其他部门密切配合,比如与客服部门协调解决用户的问题、与维修部门沟通维修工作等。
抄表员需要具备良好的团队合作意识,与其他同事积极配合,共同为公司提供优质的服务。
抄表员作为自来水公司的一份子,承担着重要的抄表工作,他们的工作质量直接关系到公司的正常运转和市民的生活质量。
抄表员要时刻保持职业操守,勤勉工作,不断提升自己的专业水平,为公司和社会做出更大的贡献。
希望抄表员们能够以更加饱满的热情和更高的标准投入到工作中,为自来水事业的发展贡献自己的力量。
第2篇示例:自来水公司抄表员工作总结近期工作总结自来水公司抄表员是保障自来水供应稳定的重要一环。
在过去的一段时间里,我认真履行自己的职责,不断提高工作质量,努力提高工作效率,取得了一定的成绩。
在此,我对自己的工作进行了总结。
抄表员年终总结5篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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自来水抄表员个人工作总结模板狂年以来,在公司各级领导和同事们的大力支持和帮助下,本人加强政治理论和业务知识学习,严格履行工作责任。
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思想方面:今年我继续以高度的热忱和良好的心态投入到工作中,发挥自己的特长,努力把平淡无奇的工作做得出色。
在工作中我进一步领悟到,各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。
如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作,也能成为最精巧的工人;如果以冷淡的态度去做最高尚的工作,也不过是个平庸的工匠。
思想境界的领悟和提高使我明白,不论做任何事,务须竭尽全力,这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。
如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀,那么他也就掌握了达到成功的原理。
倘若能处处以主动、努力的精神来工作,那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。
拥有积极的心态,就会拥有一生的成功。
工作方面:在工作中,我严格遵守公司的各项规章制度,爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干,充分发挥不怕苦、不怕累的工作精神自觉认真学习本公司、本部门、本岗位的各项制度、规则,严格按照公司里制定的工作制度开展工作。
1、完成本职工作、加强业务学习、提高自身水平今年以来,根据上级以及公司要求,我不断加强思想政治以及业务知识的学习,扩大知识面,积极加深对城市供水和供水安全等相关方面知识的了解掌握。
每次遇到困难时,我就虚心向领导和同事们请教,事后自己又归纳总结,不断的改进自己的方式方法,从理论基础上去探索和实施,在实践过程中又不断的进行总结和思考,为自己的理论知识补充鲜活的营养。
通过一年来的踏实工作,认真完成了领导指派的任务,并使自己的思想和业务素质都取得了极大的提升。
2、以服务为中心、理论结合实践、在实践中成长,作为公司抄表营销员,我以扎实做好本职工作、积极服务客户为己任。
第1篇一、前言时光荏苒,岁月如梭。
转眼间,又到了一年的尾声,作为水厂的一名抄表员,我有幸见证了这一年水厂供水服务的点点滴滴。
在这辞旧迎新的时刻,我对过去一年的工作进行总结,以期为新一年的工作提供借鉴和改进的方向。
二、工作回顾1. 业务学习与技能提升过去的一年,我深知业务知识和技能的重要性,因此积极参加公司组织的各类培训,不断提升自己的业务水平。
通过学习,我对水厂供水流程、水表读数、收费制度等有了更深入的了解,为更好地服务用户打下了坚实的基础。
2. 抄表工作的执行与落实(1)严格按照抄表周期进行抄表工作,确保按时、准确、完整地完成抄表任务。
(2)对抄表数据进行仔细核对,确保数据的真实性和准确性。
(3)针对异常数据,及时与用户沟通,了解原因,并上报相关部门进行处理。
3. 用户服务与沟通(1)热情接待用户,耐心解答用户疑问,为用户提供优质的服务。
(2)积极向用户宣传水厂供水政策,提高用户对供水服务的满意度。
(3)针对用户反馈的问题,及时与相关部门沟通,协助解决。
4. 团队协作与配合(1)与同事保持良好的沟通与协作,共同完成各项工作任务。
(2)积极参与团队活动,为团队的发展贡献力量。
(3)关心同事,互相帮助,共同进步。
三、工作亮点与成绩1. 抄表准确率过去一年,我始终保持抄表数据的准确性,实现了零差错。
这得益于我严谨的工作态度和不断学习的动力。
2. 用户满意度通过优质的服务和热情的沟通,我赢得了用户的信任和好评。
在用户满意度调查中,我的服务评分一直名列前茅。
3. 团队协作在团队中,我充分发挥自己的优势,与同事共同完成各项工作任务,为团队的发展做出了贡献。
四、不足与反思1. 业务知识掌握不够全面虽然我在业务知识方面取得了一定的进步,但与实际需求相比,仍存在一定的差距。
在新的一年里,我将继续努力学习,提高自己的业务水平。
2. 沟通能力有待提高在服务过程中,我发现自己的沟通能力有待提高。
在新的一年里,我将加强沟通技巧的学习,更好地服务用户。
自来水公司抄表员工作总结自来水公司抄表员工作总结(精选5篇)自来水公司抄表员工作总结篇1做为一名普通的抄表员,从我参加工作至今,我对抄表;催缴电费工作的感受可以用认真、平凡、奉献、温馨这几个词来概括。
抄表员的工作在大家的印象当中应该是一项简单的事,很多人认为不就是看几个数字吗,有多难呢?其实抄表只是我们工作的第一步。
在我日常的工作中电表数据的抄录,涉及各行各业、千家万户,关系到居民、企业的切身利益,容不得半点马虎。
无论环境多恶劣、多艰苦,抄表工作必须按时进行,不能怠慢,在克服困难的同时,还必须确保数据的准确无误。
我所在的是抄表班,主要服务的是居民用户。
我所抄表的区域是一些老旧居民小区,电表安装在每家每户的门头上,表位高光线差,电表箱外附着了很多灰尘油烟,稍不注意就会将电表数据看错,造成抄录错误。
而且每个单元要爬7层楼但只能抄到14快电表,以一个600户居民的小区来说我每天的抄表工作需要爬大约36个单元。
不停的怕尽3个半小时。
记得有一次,我发现一个客户家里的电量异常,平常只有两百度左右的这个月突然增加到壹千多度。
为避免出现错抄,我急忙敲门询问,得知该用户这个月经常使用电热水器后,之后我判断该户本月电量突增属于正常。
在了解情况的过程中,客户一直用疑惑的眼光,从上到下打量着浑身湿透的我问:外面下雨了吗?我说,没有,是汗。
在电表抄录完成后我要做的是将电表数据录录入抄表器并将数据上传电脑进入算费流程。
在此之后就是我们工作的重心催缴电费啦,电费的催收关系到企业的利益,我要尽可能的将每一笔电费催缴回来,催缴工作是一项重复乏味的工作,每月需在电费算费完成后发放‘电费温馨提示’,在此之后的第10天发放‘电费催缴通知单’,对每一个客户不厌其烦的重复一句话:您好,您这月的电费可以交啦,请您尽快缴费,谢谢。
有时一个客户我需要上门催缴多次,催收多次依然不缴纳电费的客户大有人在,而且还会经常听到客户的不满甚至是恶语相向。
在听到客户的辱骂时,我们还要忍气吞声,稍有回应还要遭到客户的投诉。
供水抄表员工作总结7篇篇1尊敬的领导:您好!在过去的一年里,我作为一名供水抄表员,始终坚持认真、负责的工作态度,认真完成各项工作任务。
现将一年的工作进行如下总结:一、工作态度与思想在思想上,我始终保持积极进取、热爱工作的态度,认真遵守公司的各项规章制度,履行抄表员的职责。
在工作中,我始终坚持以用户为中心,以服务为宗旨,积极与用户沟通,解决用户的问题。
同时,我也注重自身的学习和提高,不断更新自己的知识结构,提高自己的业务水平。
二、工作能力与表现1. 抄表工作:在过去的一年里,我严格按照公司的抄表计划,认真执行每一次抄表任务。
在抄表过程中,我注重细节,确保数据的准确性和完整性。
同时,我也积极与用户沟通,了解用户的需求和问题,为用户提供更加优质的服务。
2. 用户服务:我始终坚持以用户为中心,为用户提供优质的服务。
在用户遇到问题时,我积极与用户沟通,寻找解决问题的方法。
在用户需要帮助时,我及时伸出援手,为用户提供力所能及的帮助。
3. 工作表现:在过去的一年里,我始终保持高昂的工作热情和饱满的工作态度,认真完成各项工作任务。
同时,我也注重团队协作,与同事们共同完成各项工作。
三、工作成果与亮点1. 完成了年度抄表任务:在过去的一年里,我严格按照公司的抄表计划,认真执行每一次抄表任务,确保了数据的准确性和完整性。
同时也得到了领导和用户的认可和赞誉。
2. 提升了服务质量:通过不断学习和提高自身的业务水平,我为用户提供了更加优质的服务。
用户满意度得到了显著提升,同时也为公司赢得了良好的口碑和信誉。
3. 创新了工作方法:在工作中,我注重创新和改进工作方法,提高了工作效率和质量。
例如,我尝试采用新的抄表工具和方法,使得抄表工作更加便捷和高效。
四、存在的问题与不足1. 工作经验不足:虽然我已经具备了一定的抄表工作经验,但与资深同事相比仍存在差距。
在处理复杂问题和突发事件时仍需加强学习和提高自身能力。
2. 沟通技巧有待提高:在与用户沟通时仍需注意方式和技巧有时过于直接或不够耐心需要进一步学习和改进。
自来水抄表员工作总结8篇篇1尊敬的领导:在此,我谨向您汇报过去一段时间内,作为自来水抄表员的工作情况。
希望通过这份总结,能够让您更好地了解我的工作表现和成果。
一、工作内容概述作为自来水抄表员,我的主要职责是定期对居民和商业用户的自来水用量进行抄表,并确保数据的准确性和完整性。
同时,我还需协助用户解决用水过程中的问题,并提供相应的咨询和服务。
二、工作亮点与成果1. 准确抄表,保障数据质量:我始终坚持以严谨的态度对待工作,确保每一次抄表的数据都准确无误。
通过对用户用水量的精确统计,为公司的水资源管理和调度提供了有力支持。
2. 用户问题及时解决:在日常工作中,我时刻关注用户的需求和问题,并尽快给予解决。
无论是管道破裂还是水压不足,我都能够迅速反应,提供专业的维修和咨询服务,确保用户的用水体验。
3. 提升服务质量:通过不断学习和提升自己的业务水平,我逐渐优化了抄表流程,提高了工作效率。
同时,我还积极与用户沟通,了解他们的需求和建议,以便不断改进服务质量。
三、遇到的问题及解决方案1. 管道老化问题:在抄表过程中,我发现一些老旧小区的管道存在严重老化现象,导致漏水和水压不稳定。
针对这一问题,我及时向公司反映了情况,并建议对管道进行维修和更换。
目前,公司已采取相应措施,有效解决了这一问题。
2. 用户配合度问题:个别用户对抄表工作不够配合,导致无法按时完成抄表任务。
面对这一情况,我积极与用户沟通,解释抄表的重要性,并争取他们的理解和支持。
通过耐心细致的工作,大多数用户都能够积极配合抄表工作。
四、自我评估与反思在过去的工作中,我认为自己在以下几个方面做得比较好:一是认真对待工作,尽职尽责地完成每一项任务;二是积极与用户沟通,解决他们的问题;三是不断学习提升自己的业务水平。
然而,我也意识到自己在工作中还存在一些不足之处,例如在处理复杂问题时有时会显得不够果断和冷静。
因此,在未来的工作中,我将继续努力改进自己的不足,争取取得更好的工作成绩。
供水抄表员工作总结【5篇】供水抄表员工作总结(篇1)各位领导,各位同事:上午好!在这辞旧迎新的日子里,现总结如下:__年已经过去了,我通过一年紧张的工作,我在公司领导的正确带动下,我们又完成了领导给下达的工作任务。
是公司领导给我做好了后勤保障工作,使我没有了后顾之忧,我才能奋力的拼搏在第一线上。
在此,我感谢领导对我工作的大力支持。
一年来,在抄表的工作中,我很认真的抄每一组数字。
做到了,不多抄,不少抄,不漏抄,不错抄,实事求是,认认真真,一丝不苟的工作。
从不论严寒酷暑,从不论天气的变化。
就是在烈日炎炎之下,在寒风刺骨之中,我风雨无阻,任劳任怨。
不论在任何艰苦的环境中,都能把表抄好,抄准,让用户满意放心。
在抄表中,经常会出现水表井被汽车垃圾建筑材料压住,往往一个井就得抄好几次,才能抄清。
在抄表的过程中,井盖坏了,我就及时通知维修。
走在大街上,看到了哪里有跑水冒水滴水漏水的现象,也会急报维修,使我们的损失减少到最低。
下雪了,天冷了。
那井盖被冰覆盖了,冰冻了,我就每天拿着一把锤头,不停的敲打每个井盖,以保证抄表的准确到位。
我在二科领导的带领下,帮助下,支持下。
我耐心的回答着用户提出的各种问题,每天都要接待很多的用户,我总是百问不厌的`用心解答,直到用户满意为止。
在各种中,我不断的更新思路,不断的追求改革和务实,不断的丰富知识和技巧,不断的掌握工作方法和积累经验。
在自己的岗位上作出我应有的贡献。
在20__年的工作中,我也有很多不足,也存在着很多的问题。
在未来的工作中,我一定改正自己的不足,力争再上一个新的台阶。
我的20__年目标是:摆正自己的位置,融入到集体中去,树立更好的服务意识,加强内外沟通,做好自己的工作,为公司的供水事业保驾护航,再创辉煌。
供水抄表员工作总结(篇2)按照20__年公司整体工作部署,并结合公司下达的20__年各项工作指标,首先依据20__指标完成基数及整体经营工作的实际,进行了年度指标盘点核算,按公司年度指标提升幅度进行了站域分解,并合理配置各站工作人员,所内全实行指标、岗位职责双向包保挂钩制,实行维修工作、工时年度预算制,维修人员区域实行年度独立核算,。
自来水抄表员年终个人工作总结2020年自来水抄表员年终个人工作总结(3篇)日子如同白驹过隙,不经意间,一年的工作即将收尾,在这一年中,我们的工作能力、经验都有所成长,来总结过去的一年,展望充满期望的下一年吧。
但是年终总结要写什么内容才能让人眼前一亮呢?下面是为大家整理的2020年自来水抄表员年终个人工作总结(3篇),仅供参考,希望能够帮助到大家。
自来水抄表员年终个人工作总结1 20xx年已经过去了,我通过一年紧张的工作,我在公司领导的正确带动下,我们又完成了领导给下达的工作任务。
是公司领导给我做好了后勤保障工作,使我没有了后顾之忧,我才能奋力的拼搏在第一线上。
在此,我感谢领导对我工作的大力支持。
一年来,在抄表的工作中,我很认真的抄每一组数字。
做到了,不多抄,不少抄,不漏抄,不错抄,实事求是,认认真真,一丝不苟的工作。
从不论严寒酷暑,从不论天气的变化。
就是在烈日炎炎之下,在寒风刺骨之中,我风雨无阻,任劳任怨。
不论在任何艰苦的环境中,都能把表抄好,抄准,让用户满意放心。
在抄表中,经常会出现水表井被汽车垃圾建筑材料压住,往往一个井就得抄好几次,才能抄清。
在抄表的过程中,井盖坏了,我就及时通知维修。
走在大街上,看到了哪里有跑水冒水滴水漏水的现象,也会急报维修,使我们的损失减少到最低。
下雪了,天冷了。
那井盖被冰覆盖了,冰冻了,我就每天拿着一把锤头,不停的敲打每个井盖,以保证抄表的准确到位。
我在二科领导的带领下,帮助下,支持下。
我耐心的回答着用户提出的各种问题,每天都要接待很多的用户,我总是百问不厌的用心解答,直到用户满意为止。
在各种中,我不断的更新思路,不断的追求改革和务实,不断的丰富知识和技巧,不断的掌握工作方法和积累经验。
在自己的岗位上作出我应有的贡献。
在12年的工作中,我也有很多不足,也存在着很多的问题。
在未来的工作中,我一定改正自己的不足,力争再上一个新的台阶。
我的13年目标是:摆正自己的位置,融入到集体中去,树立更好的服务意识,加强内外沟通,做好自己的工作。
为公司的供水事业保驾护航,再创辉煌。
自来水抄表员年终个人工作总结 2 公司党支部在上级党组织的领导下,坚持“抓教育、强素质,抓党建、促供水”的原则,坚持以科技兴企为己任,切实加强党的建设,全力推进安全优质供水,使党组织的凝聚力和战斗力进一步增强,党员干部职工的作风有了明显转变,有力地促进了企业两个文明建设的发展。
20XX年,被区委区政府评为文明单位,党支部连续两年被区直工委和局评为“先进基层党支部”。
一、抓好班子自身建设,当好企业的“火车头”。
党支部始终把抓好自身建设放在首位,使党员队伍成为企业改革的先锋队。
提高了班子成员的决策水平和政治业务素质。
认真执行民主集中制,充分发挥集体领导作用。
坚持勤政廉政,以领导成员的良好形象影响党员队伍,使党员队伍成为企业改革的先锋队,以此带动全体员工。
“争先进,讲奉献”已成为公司广大干部职工的自觉行动。
组织方面,做到机构健全、队伍安定、制度落实,有计划发展新党员。
我们在吸收新党员时严格质量关,吸收培养政治上合格,业务上优秀的员工入党,如今年新吸收的党员蔡仲铭、蔡伟雄两人,他们都是在各自岗位上认认真真,脚踏实地,刻苦钻研业务,做出了一定成绩,德、能、勤、绩等方面表现突出的同志。
制度建设。
公司支部修订有《支委会工作责任制》、《支部书记工作责任制》、《党风廉政建设责任制》,支委会、支部大会、党的小组会的学习活动制度等。
同时还有支委会与经理会的联席会议制度、党政班子民主生活会制度以及厂务公开制度等。
二、狠抓思想政治教育,提高全员素质为建设一支作风正、业务精的职工队伍,公司党支部着力抓好队伍的素质建设。
一方面,针对去年公司发生的职工违法违纪事例,以法纪教育为重点,用身边事教育身边人。
坚持“警钟长鸣,教育优先,主动出击,防范在前”的原则,从源头抓起,从思想上解决问题,有计划、有步骤、分层次抓好全体干部职工的思想教育。
并开展经常性的职业道德教育、法制教育和廉政教育,倡导遵纪守法、爱岗敬业精神。
举办形式多样的学习教育活动,如开展“加强教育、强化监管”主题教育活动等。
另一方面,开展岗位培训及岗位技能比武,提高职工的业务技能。
支部鼓励广大职工学技术、练本领,不断提高技术水平,增强企业凝聚力。
结合各部门的工作特点,开展一系列丰富多彩的竞赛活动,如供水总厂开展以“夯实基础,提高素质”为主题的班组创先活动以及开展以献计献策为载体的“主体使用、局部改造、逐步完善”的设施、设备技术改造升级为主题的竞赛活动。
又如技术科组织员工参加省水协举办的化验员培训班,提高水质检测能力。
三、抓好文明服务,树立公司新形象供水工作是服务性很强的’行业,能否求得企业较好的经济效益和社会效益,必须突出在服务上下工夫。
一是兑现服务承诺,近年来,公司对外服务窗口,如报装、安装、维修、抄表、收费等,都制订出具体的服务承诺制度和措施,对这些承诺,我们严格管理,认真实施,并时刻接受社会监督。
二是改变服务作风。
每年,我们都召开了供水服务工作座谈会,虚心听取供水义务监督员和社会各方意见,针对一些职工存在的作风不正、服务不周的问题,以及个别有刁难用户的倾向进行了严肃的整顿,有效地改变了服务作风不正问题。
一是纠正了“以水谋私”、“吃、拿、卡、要”的行业不良风气;二是改变了“脸难看,话难说”作风,如一些服务人员对用户的提问表示不耐烦的态度;三是转变了对工作不甚负责,马虎应付的态度,如个别抄表员抄表不准确等。
三是办实事,做奉献。
为群众办好事办实事,服务意识不断提高,主要做了几件事连续几年为驻澄演习部队安装供水管道,使广大官兵饮上清洁自来水,此项投入资金约xxxx元。
今年党支部还组织党员到上华镇太蛟村,慰问困难党员和困难户,为他们送去慰问金及慰问品等。
在预防“禽流感”时期,党支部带领全体党员积极投身防“禽流感”工作,在开展的防治“禽流感”活动中,领导带头,全体党员干部对饮水保护区进行严密监控,增大巡视范围,同时加强净水管理,确保市民饮用水安全。
四、加强对工青妇的领导和指导,发挥群众组织的“桥梁纽带”作用1、工会工作。
今年公司工会在上级工会和党支部的领导下,继续深化职工之家建设,为公司发展凝心聚力。
几年来,始终抓了四个结合:(1)建家同班组建设相结合;(2)新观念、新情况同单位实际相结合;(3)改善工作环境同文明生产相结合;(4)典型引路同个别指导相结合,有力地促进了建家工作的全面开展。
结合“五一”节纪念活动,开展军事射击比赛、组织职工外出学习参观,开阔视野,充实内涵,使干部职工的积极性、创造性得到了调动。
今年来,工会通过民主参与,向公司提出了很多宝贵的意见,多数已被公司采纳。
组织职工进行身体健康检查,并举办健康知识讲座,针对体检情况,为部分职工注射乙肝疫苗,提高防病抗病能力,受到广大职工的欢迎。
2、共青团工作。
今年团支部在党支部的领导下,紧密围绕公司的中心任务开展工作,发挥团员的模范作用,根据青年特点,生动活泼、扎实有效地开展活动。
今年结合纪念五四运动xx周年,举办网上爱国主义知识竞赛以及组织团员进行联谊活动等。
继续在班组中开展创“青年文明号”活动。
同时还结合区“创卫”工作,配合行政部门组织青年团员参加创卫义务劳动,受到公司的表扬。
3、妇女工作。
公司历来把妇女工作做为精神文明建设的一项重要内容来抓,妇委会经常组织女工开展适合自身特点的活动,结合“三八节”、“母亲节”开展纪念活动,发挥妇女“半边天”的作用,举办供水知识有奖问答和妇女卫生讲座,发动广大妇女献爱心助残活动,同时妇委会还配合公司做好计划生育工作,组织完成每季度育龄对象的查环查孕任务。
收费大厅在去年被省妇联授予“巾帼文明示范岗”的基础上,继续深入开展“诚信优质为用户,团结拼搏创一流”活动,把“诚信优质”作为规范服务的灵魂,着重强调知与行的一致性,促进企业的物质文明和精神文明建设再上新台阶。
4、配合公司抓好安全和防“禽流感”工作。
坚持“安全第一、预防为主”的方针,结合供水安全生产管理的实际,制订了《公司年度安全生产工作意见》等安全生产工作制度,推动各项安全生产责任制的落实,做到安全优质高效供水。
针对全国各地安全事故、水质污染、投毒、爆炸事件频繁发生的严峻形势,及时制订相应的岗位责任制和安全操作规程,认真落实《安全生产防范措施》、《安全保卫值班制度》并切实做好防范工作,在二厂各车间及围墙安装闭路监控和一厂围墙及取水头部安装了红外线报警和闭路监控系统。
加强水源保护,防止水源污染。
定期组织对水源保护区进行巡查,对保护区内河道堤段的垃圾、灌木、杂物进行清理;对二座水厂的取水头部进行全面检修、加固,并加装了防油污隔离带,在水源一级保护区范围内堤段架设铁丝网,有效地加强了水源的保护力度。
针对防治“禽流感”的严峻形势,公司及早采取防范措施:第一,加强组织领导和宣传,使防范的各项措施人人知道,层层落实。
第二,严格巡检制度,加强水质监测。
对原水、出厂水、管网水增加巡检、监测频率,确保出厂水、管网水达到国家饮用水标准。
第三,关心和了解职工的健康状况,不断解决工作场所和职工食堂的消毒通风、卫生问题。
第四通过防突出事件逐步建立供水企业的突发事件应急机制。
此外在节日期间,注意做好水厂安全保卫工作,严禁一切外来人员进入水厂。
一年来,公司党支部虽然做了大量的工作,并取得一定成绩,但还存在不少问题,主要表现在:1、职工素质有待提高,2、对企业改革认识滞后,3、责任制度还不够健全,出现违法违纪事件,反映了支部的教育工作不过硬、不到位。
今后工作打算1、继续加强党支部的建设,探索新形势下党建工作新路子,2、把提高职工的素质作为今年教育工作的重点;3、把企业改制作为今年改革的重要内容。
自来水抄表员年终个人工作总结3 今年以来,在公司各级领导和同事们的大力支持和帮助下,本人加强政治理论和业务知识学习,严格履行工作责任。
使自己的政治、思想水平都有了很大提高,对工作内容和性质也有了更深的熟悉和理解。
为今后能更好的开展工作提供了基础,现将我今年以来的思想、工作、学习、生活等情况作个总结。
思想方面:今年我继续以高度的热忱和良好的心态投入到工作中,发挥自己的特长,努力把平淡无奇的工作做得出色。
在工作中我进一步领悟到,各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。
如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作,也能成为最精巧的工人;如果以冷淡的态度去做最高尚的工作,也不过是个平庸的工匠。
思想境界的领悟和提高使我明白,不论做任何事,务须竭尽全力,这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。
如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀,那么他也就掌握了达到成功的原理。
倘若能处处以主动、努力的精神来工作,那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。