组织管理基本理论讲义

管理学讲义
目录
CONTENTS
管理学概述管理理论的形成与发展管理的基本职能管理环境与企业文化决策理论与方法
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计划与战略管理组织设计与变革领导理论与激励控制理论与方法
管理学概述
VS
管理学的研究对象是各类组织的管理活动和管理过程，以及管理的基本规律和一般方法。
研究方法
管理学的研究方法主要包括实证研究、案例研究、实验研究、定性和定量分析等。
结构设计
建立组织架构，明确各部门职责和权力。
分工合作
合理分配工作任务，确保各部门协同工作。
人员配置
根据岗位需求，选拔合适的人才，并为其提供必要的培训和支持。
文化建设
培养组织的价值观和文化，增强员工的归属感和凝聚力。
激励员工
通过奖励、晋升等手段激发员工的积极性和创造力。
沟通协调
建立有效的沟通机制，确保信息畅通，协调各方面的利益关系。
变革策略
制定科学的变革计划，加强沟通与宣传，采取适当的激励措施，以降低阻力、增加动力。
03
02
01
领导理论与激励
总结词
理解领导的概念和类型是理解领导力的重要基础。
详细描述
领导是指一种影响他人的过程，通过这种过程，人们被激发和指引以实现共同的目标。根据不同的分类标准，领导类型可以分为民主型、权威型、变革型、交易型等。
研究对象
系统和权变时代
系统和权变时代强调组织的整体性、环境适应性以及灵活性和创新性，以卡斯特和罗森茨韦克为代表。
早期的管理思想
早期的管理思想可以追溯到古代的哲学思想和管理实践中，如中国的《论语》、古希腊的哲学思想等。
科学管理时代
科学管理时代以弗雷德里克·泰勒为代表，强调效率、工作分析和标准化，以及通过科学方法提高生产效率。

第十一讲党员组织关系的管理讲义党员的教育和管理党员的教育管理问题，简言之就是党员的思想、作风建设问题。

面对新形势下党员教育管理工作出现的种种问题，我们必须紧紧围绕党中央提出的"提高党员素质、加强基层组织、服务人民群众、促进各项工作"的目标要求，着眼新形势、新任务，从加强制度建设入手，切实解决党员队伍在思想、组织和作风上存在的突出问题，全面提高党员队伍综合素质。

"丰碑无语，行胜于言"，加强党员教育管理工作，关键中的关键在于"落实"二字，党员教育要坚持"以人为本"和"党要管党"的指导思想，提倡人性化教育管理方式，通过有针对性、可操作性的教育管理，真正使教育活动结合工作实际，溶入本职工作。

一、党员组织关系的管理改革开放以来，中央组织部、自治区党委组织部就党员组织关系管理制定了一系列文件。

各地、各部门坚持从实际出发认真贯彻执行，在加强党员教育管理方面积累了许多好做法、好经验。

但是，随着改革的不断深化和社会主义市场经济的发展，各种人员在产业之间转移和地区之间流动日趋广泛，流动方式呈现多样化，党员流动也日益频繁，党员组织关系管理面临许多新情况、新问题。

要加强党员队伍的建设，就应该确保每个党员都能及时编入党的一个组织，参加党的组织生活，接受党组织的教育、管理和监督，更好地发挥先锋模范作用。

（一）党组织的分类和党员组织关系凭证党组织得分类，按层级，有中央组织，包括党的全国代表大会以及它选出的中央委员会、中央纪律检查委员会、中央军委；中央政治局和常务委员会、书记处等；有地方组织，指按照国家行政区域设置的各级党的组织，包括党的省、自治区、直辖市、市、自治州、区、县（旗）、自治县的代表大会和有它选举产生的各级委员会（纪律检查委员会）及其常务委员会；还有党的基层组织，即除了中央和地方党组织以外的其他的党组织。

按组织层次划分，党的基层组织有各级党的委员会、总支部委员会和党支部委员会三种。

第一章管理与管理学一、管理学是一门系统地研究人类管理活动的普遍规律、基本原理及一般方法的科学。

二、管理的定义1、指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

（周三多）2、管理是通过计划、组织、指挥、控制、协调来实现企业目标的活动过程（法约尔）。

3、管理就是利用他人来实现组织目标。

4、管理就是决策（决策学派代表人西蒙）5、管理就是对组织的资源进行有效整合以达到组织既定目标的动态创造性活动。

（芮明杰）6、在特定环境下，通过计划、组织、领导、控制等职能，调配组织资源以有效实现组织预期目标的协调过程。

（金润圭）要点：（1）管理的目的是实现组织目标。

（2）管理的载体是组织组织内部五要素：人：管理的主体与客体物与技术：管理的客体、手段和条件机构：反映管理的分工关系和管理方式信息：管理的依据、媒介，同时也是管理的客体目的：即宗旨（3）管理的本质是协调：①各种关系：a、各种要素之间的关系（a）人与人；（b）人与物；（c）物与物。

b、各项活动的时空关系。

c、各种利益主体之间的关系。

②协调的中心是人。

③协调的方法是各种各样的①“硬”技术：②“软”技术。

(4)管理的对象:包括人力资源在内的一切可以调动的资源。

三、管理的特性（一）科学性（二）艺术性（三）动态性（四）经济性四、管理的职能管理作为一个过程，管理者在其中要发挥的作用，就是管理者的职能。

法约尔：计划、组织、指挥、控制、协调；周三多：决策、计划、组织、领导、控制、创新。

金润圭：计划、组织、领导、控制管理与管理者的基本职能是相同的，但由于主管人员在组织中所处的层次不同，他们在执行这些职能时也就有所侧重。

分三个层次：上层主管；中层主管；基层主管。

五、管理者的角色（一）管理者的角色：1、管理者即从事管理工作的人员；2、管理者的角色概念3、明茨伯格：管理者的十种角色：（1）人际方面的角色：①挂名首脑：指所有的管理者都要在组织中履行礼仪性和象征性的义务。

第一单元知识点小结第一章管理与管理学0001 管理的产生及必要性一、管理的产生管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调。

管理是人类群体活动的产物。

人类的活动可以分为两个方面：一是人类为实现自身目的而进行的活动——作业活动；二是使这种作业活动变得更有效的活动——管理活动。

管理活动是产生于作业活动并为作业活动服务的一种活动。

管理活动和作业活动相伴而生，并使作业活动的水平不断提高。

二、管理的必要性管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理，管理与组织如影相随。

管理无时不在、无处不在。

随着人类社会的发展，组织的规模越来越大，组织越来越复杂，组织的形态千变万化，协调的深度和广度都有所加大，而且管理工作的好坏很大程度上决定着每个国家、每个地区、每个单位的兴衰成败，因而，管理更显其必要性。

1.从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量2.管理是任何组织生存发展的重要条件3.管理活动具有的普遍性0002 管理的概念科学管理之父泰勒给管理下的定义是：管理就是“确切的知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干”。

在泰勒看来，管理就是要事先安排工作，指挥他人用最好的工作方法去工作。

亨利·法约尔是对管理概念有重大影响的人。

他在其《工业管理与一般管理》一书中认为：“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。

”这一观点强调，当一个人在从事计划、组织、指挥、协调和控制工作时，他便是在做管理工作。

诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙认为：“管理就是决策。

”西蒙强调，决策贯穿与管理的全过程和所有方面，任何工作都必须经过一系列的决策才能完成，管理者的工作归根结底是在做各种各样的决策。

彼得·德鲁克认为：管理就是经由他人的劳动，以完成工作目标的一系列活动。

哈罗德·孔茨等人的观点是：管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率的完成既定目标。

他们认为，为在集体中工作的人员谋求和保持一个能使他们完成既定目标和任务的工作环境，是各类企业中各级主管人员的一项基本任务。

工程项目组织与管理讲义（第四章）第四章工程项目范围管理考试要点：1.熟悉范围定义的概念、依据和成果，范围确认的依据、方法和结果，范围变更控制的依据，项目工作范围变更控制系统。

2.掌握范围定义的方法。

第一节工程项目范围定义一、工程项目范围管理概念工程项目范围管理是指确保项目完成全部规定要做的工作，而且仅仅完成规定要做的工作，从而成功地达到项目目标的管理过程。

二、工程项目范围定义（一）范围定义的概念（熟悉）工程项目范围定义就是把项目的可交付成果（一个主要的子项目）划分为较小的、更易管理的多个单元。

范围定义的目的如下：①提高费用、时间和资源估算的准确性；②确定在履行合同义务期间对工程进行测量和控制的基准，即：划分的独立单元要便于进度测量，目的是及时计算已发生的工程费用；③明确划分各部分的权力和责任，便于清楚地分派任务。

（二）范围定义的依据（熟悉）1.工程项目概况。

2.项目的约束条件。

3.项目其他阶段的成果。

4.历史资料。

5.各种假设。

（三）范围定义的方法（掌握）1.工作分解结构的概念和目的（1）工作分解结构的概念工作分解结构是一种层次化的树状结构，是将项目按一定的方法划分为可以管理的项目单元，通过控制这些单元的费用、进度和质量目标，使它们之间的关系协调一致，从而控制整个项目目标。

从上述定义和WBS的名称上不难看出，它是将合同中要做的全部工作分解成合适大小的部分来编制项目目标计划的一种结构或框架，这种结构或框架具有层次性。

对简单的项目，只需分成三层，即项目、子项目、工作。

对复杂的或大型的项目，为清晰起见，则分成五至六层。

工作分解结构中，每下降一级表示项目单元的描述逐渐变得详细。

（2）工作分解结构的目的①将整个项目划分为相对独立的、易于管理的较小的项目单元，这些较小的项目单元有时也称作工作或活动。

②将这些工作或活动与组织机构相联系，将完成每一工作或活动的责任赋予具体的组织或个人，这就是组织或个人的目标；③对每一工作或活动做出较为详细的时间、费用估计，并进行资源分配，形成进度目标和费用目标；④可以将项目的每一工作或活动与公司的财务账目相联系，及时进行财务分析；⑤确定项目需要完成的工作内容和项目各项工作或活动的顺序；⑥估计项目全过程的费用；⑦可与网络计划技术共同使用，以规划网络图的形态。

第二章组织管理原理
第一节个体层次的基础知识
一、个体假设（见表1-2-1）
表1-2-1 个体假设
①管理人，是遵循令人满意准则进行经济活动的主体。

二、行为与学习（见表1-2-2）
表1-2-2 行为与学习
未来的行为能力，二者是相互促进的
三、学习过程
学习过程包括个体和组织两个层次。

学习主要是一种个人性质的活动，作为主体和基础的是个人的学习过程。

有关学习过程的内容，如表1-2-3所示。

表1-2-3 学习过程
的学习。

四、心理能量（见表1-2-4）
表1-2-4 心理能量
组织中每一个个人都存在一定的心理能量，其中有一部分表现为组织努力工企业组织
团的活力
图1-2-1 组织整体力量的形成
五、学习与心理能量的相互作用
学习与心理能量是一种相互促进的关系，二者有较强的相关性。

在一定范围内，心理能量的提高有促进学习过程的作用，但超过了必要的限度，反而会影响学习的效果；另外，不同类型的学习行为，对心理能量的要求也不同。

另一方面，不同类型的学习行为，对心理能量的要求也是不同的。

组织中学习与心理能量相互之间的作用主要有两条轨迹，如表1-2-5所示。

表1-2-5 组织中学习与心理能量的相互作用。

第一单元知识点小结第一章管理与管理学0001 管理的产生及必要性一、管理的产生管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调。

管理是人类群体活动的产物。

人类的活动可以分为两个方面：一是人类为实现自身目的而进行的活动——作业活动；二是使这种作业活动变得更有效的活动——管理活动。

管理活动是产生于作业活动并为作业活动服务的一种活动。

管理活动和作业活动相伴而生，并使作业活动的水平不断提高。

二、管理的必要性管理是组织不可缺少的要素，有组织就需要管理，管理与组织如影相随。

管理无时不在、无处不在。

随着人类社会的发展，组织的规模越来越大，组织越来越复杂，组织的形态千变万化，协调的深度和广度都有所加大，而且管理工作的好坏很大程度上决定着每个国家、每个地区、每个单位的兴衰成败，因而，管理更显其必要性。

1.从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量2.管理是任何组织生存发展的重要条件3.管理活动具有的普遍性0002 管理的概念科学管理之父泰勒给管理下的定义是：管理就是“确切的知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干”。

在泰勒看来，管理就是要事先安排工作，指挥他人用最好的工作方法去工作。

亨利·法约尔是对管理概念有重大影响的人。

他在其《工业管理与一般管理》一书中认为：“管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。

”这一观点强调，当一个人在从事计划、组织、指挥、协调和控制工作时，他便是在做管理工作。

诺贝尔经济学奖获得者赫伯特·西蒙认为：“管理就是决策。

”西蒙强调，决策贯穿与管理的全过程和所有方面，任何工作都必须经过一系列的决策才能完成，管理者的工作归根结底是在做各种各样的决策。

彼得·德鲁克认为：管理就是经由他人的劳动，以完成工作目标的一系列活动。

哈罗德·孔茨等人的观点是：管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率的完成既定目标。

他们认为，为在集体中工作的人员谋求和保持一个能使他们完成既定目标和任务的工作环境，是各类企业中各级主管人员的一项基本任务。

军队文职管理类管理学基础讲义一、管理的内涵管理是指在特定环境下，对组织资源进行计划、组织、人员配备、领导和控制，以一定的效率和效果实现组织预期目标的过程。

管理的性质有二重性，自然属性和社会属性；同时也具备科学性和艺术性。

管理的职能包括计划职能、组织职能、领导职能和控制职能。

二、管理思想的发展及其演变管理理论的发展经历了传统管理阶段、科学管理阶段、行为科学阶段、现代管理阶段。

这些阶段涌现出了许多管理学派，如泰勒的科学管理理论、人际关系学说、行为科学学说、社会系统学派、决策理论学派、系统管理学派、权变理论学派等。

现代管理理论的发展趋势包括管理化的国际视野、科学管理与信息化管理相结合、依法治企和以德治企相结合、实体管理与开放式虚拟管理融合发展、变革和创新成为企业永恒的主题。

三、中国传统管理思想中国传统管理思想主要有儒家管理思想、道家管理思想和法家管理思想。

儒家管理思想的基本精神是以“人”为中心，强调“以政为德”、“忠恕之道”、“正己正人”等；道家管理思想的基本精神是以“道”为中心，强调“无为政治”、“弱者道之用”、“天地相合”等；法家管理思想以“法”为中心，提出了法、术、势三者结合的法治理论。

这些传统管理思想在现代管理中仍有一定的应用。

四、管理者的层次和基本技能管理者的层次包括高层管理者、中层管理者和基层管理者。

管理者的基本技能包括技术技能、人际技能和概念技能。

技术技能是指掌握一定的专业知识和技能；人际技能是指与他人交往、沟通和协作的能力；概念技能是指分析问题、判断和决策的能力。

五、管理与环境管理环境包括组织环境、一般管理环境因素和具体环境因素。

组织环境是指存在于一个组织内部和外部影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。

一般管理环境因素包括政治法律环境、经济环境、科学技术环境、人口环境、社会文化环境、自然环境。

具体环境因素包括资源供应商、顾客、竞争者、政府主管部门和社会特殊利益群体。

组织的内部环境包括组织文化和组织的经营条件。

《组织社会学》讲义绪论（第1周）第一章：组织管理理论（第2-4周）（讨论一周）第二章：组织环境与组织目标（第6周）第三章：组织结构与设计（第7周）第四章：组织行为与工作动机（第8周）第五章：群体结构与群体动力学（第9周）第六章：组织中的权力与领导（第11周）第七章：组织管理与决策（第12周）第八章：组织计划与控制（第13周）第九章：组织变迁与发展（自学）第十章：当代中国的社会组织与管理问题（第15-16周）一、什么是组织社会学组织社会学（Sociology of Organization）是研究社会组织、组织行为及组织管理的一门社会学分支学科。

百科全书的定义：研究社会组织的建立、运行、变迁、发展及其规律的一门社会学分支学科。

又可简称为组织理论或社会组织研究。

其研究对象是组织（Organization）。

周雪光：“简而言之，组织学是研究、解释组织现象的一门学科，组织社会学是从社会学角度研究、解释组织现象的一门学科。

（6页）相关学科：组织行为学——关于组织中人的行为、人际关系的研究。

故可以看作是组织研究的一个方面。

当然，组织行为学作为一个独立的分支学科，也有其自己的研究问题。

管理学——是对管理过程及管理者行为的研究。

但它可分为经济管理学、工商管理学、社会管理学等。

跟组织社会学直接相关的是社会组织的管理。

管理学是一门实践性很强的学科，而组织理论或组织社会学是管理学的理论基础。

二、社会组织（Social Organization）1、什么是社会组织？它跟社会群体等概念的异同之处社会组织是指为达到某种特定目标而有目的形成的一类社会群体。

或者说，它是结构严密的社会次级群体。

因为在社会组织的内部，有明确的劳动分工和权力结构关系，其成员都担负着不同的角色和任务。

不同认识W.斯格特关于组织的三种不同界定：作为理性系统的组织（布劳和W.斯科特：由于……组织的突出特征是因其欲达到特定的目标而被正式建立起来的，即所谓的…正式组织‟，23页）、作为自然系统的组织（组织是一种集合体）、作为开放系统的组织（组织是与参与者之间不断变化的关系相互联系、相互依赖的活动体系；该体系根植于其运行的环境之中，即依赖于与环境之间的交换，同时又由环境建构。

组织管理题（讲义）1、我市志愿者服务活动搞得不好，但是有个组织搞得好，领导派你去学习，你怎么保证学习到位？2、为宣传社区医院，设计了一个APP,但是老人不会用，要怎么宣传？3、你是市政府工作人员，农产品准备网上出售，需要邀请外来电商企业，你们市的电商企业要参加洽谈会，你的工作重点是什么？4、领导派你去调查全市企业农民工工资发放问题，你怎么做？【具体解析】1.我市志愿者服务活动搞得不好，但是有个组织搞得好，领导派你去学习，你怎么保证学习到位？【解读】（1）遇到这种题目可能会很蒙，但是万变不离其宗，要回归命题规律本身和解题方法本身思考，同时在解题的过程中会补充新的解题思路，但基本围绕大框架。

本题是计划组织类题目的变形，“你怎么组织”改成“你怎么保证学习到位”，分成事前-事中-事后进行保证。

（2）事前：调研+准备。

如果考试时直接说“我要做调研和准备”很模板化，心中有模板, 但是说出来是大道无形的。

①首先要做调研。

需要把调研个性化，扣紧题目中的关键词，把“调研”直接改成“心中有数”，“数”就是要明确和谁调研，需要配合主体分析法，要调研志愿者、我市志愿者的组织、服务对象（即市民），志愿者、志愿者的管理者和市民都知道志愿者问题，通过这三个主体调研基本比较全面。

可以说：首先我们要做到心中有数，对志愿者活动遇到的困难进行细致的了解，对市民对志愿者活动的看法进行相关座谈。

②准备阶段：可以准备“人、财，、物、地、时”并表述丰富，但是如果考试时间比较紧张, 可以缩短内容并说出最重要的要点。

a要去学习首先要联系组织的兄弟单位，即确定人。

b 确定好相应的时间。

c车辆和食宿等安排要完成好。

（3）事中：怎么做。

《新闻联播》30分钟中，前10分钟国家领导人很忙，中间10分钟中国人民生活得很幸福，最后10分钟外国人民生活在“水深火热”之中。

在前10分钟内，领导人有时开会、讲话很忙，有时出国考察，领导人考察一般是一看、一座（座谈会）。

管理学基础知识教材目录课题一管理学概论第一节管理的概念和特征一、管理的概念二、管理的作用三、管理的特征四、管理的职能五、管理的原则第二节管理学的研究内容和特点一、管理学研究的内容二、管理学的特点三、管理学的研究方法第三节管理者的分类与要求一、管理者的分类二、对管理者的要求三、管理工作的对象与范围案例分析复习思考题课题二管理的形成和发展第一节早期的管理思想一、产业革命前管理思想的萌芽二、产业革命时期的管理思想第二节古典管理思想一、泰勒的科学管理二、法约尔的一般管理三、马克斯韦伯的行政组织理论第三节近代管理思想一、霍桑试验和梅奥的人群关系理论二、巴纳德的组织理论第四节现代管理思想一、管理理论丛林二、管理发展的新趋势案例分析复习思考题课题三计划第一节计划的性质一、计划的含义二、计划的性质三、计划的作用四、计划的表现形式第二节计划的类型一、按时间跨度分类二、按计划的层次分类第三节制定计划的步骤一、环境分析二、确定目标三、拟定各种可行性计划方案四、对各种可行必方案进行评估五、选择最优计划方案六、拟定政策七、制定引申计划第四节目标管理一、目标管理的定义二、目标管理的性质三、目标设立的原则四、目标管理的程序五、目标管理的分析第五节计划方法一、滚动计划法二、盈亏平衡分析法三、网络计划技术四、线性规划法案例分析复习思考题课题四组织第一节组织概述一、组织及组织工作二、组织工作的原理三、组织工作的理论第二节组织结构一、管理幅度和管理层次二、部门的划分三、组织结构的类型第三节组织关系一、授权二、职权三、集权与分权第四节组织协调与变革一、组织协调二、组织变革第五节组织文化一、组织文化的含义二、组织文化的类型案例分析复习思考题课题五控制第一节控制概述一、控制的概念二、控制的特点三、控制的作用。

管理者
谁是管理者
管理者具备哪些技能
管理者的角色 管理者有哪些类型 谁是成功的管理者 谁是有效的管理者
管理人员的主要职责： 做好管理工作
注意：实践中的错位现象
管理人员与作业人员的作用
注意：实践中的比例失调
军官的这一发现使他获得了国防部的嘉奖
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第二节 管理的职能
一、管理的职能 二、管理的研究对象
管理的职能
计划：包括环境分析、预测未来、确定目标、 决策和战略等
组织：对人力、财务、物质、信息和其他实 现目标所需资源的分配和协调。
领导：指导、激励和与员工个人或群体的沟 通。
控制：监督计划的进展并进行必要的变革
突
导致
实现 组织 宣称 的目 标
创新
不断反复的循环
控制
计划
组织 目标
领导
组织
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管理学研究的对象
管理学重点以组织和管理者为研究对象； 致力于研究管理者如何有效地管理其所在组织； 以研究组织管理的一般问题为己任：
研究管理的具体形态：人、资源、行为和职能、 组织管理方式和制度、文化与价值、组织各利益 共同体成员间的关系、评价等；
管理学讲义一 ——
第一章 管理学总论
第一节 第二节 第三节 第四节 第五节
管理含义 管理职能 管理与组织 管理者 管理环境
第一节 管理的含义
一、什么是管理 二、为什么要管理 三、如何定义管理 四、管理的过程 五、管理的效率 六、案例参考
返回 下一节
一、什么是管理
管理人员 作业工作 管理工作
作业人员
• 协作有两个基本作用：第一，能够扩大或增 强个人的能力，即协作能够完成个人想完成、 但又无法单独完成的任务；第二，可以缩短 目标实现的时间。

MBA管理信息系统信息系统与组织管理
案例：美邦的虚拟经营
2000年前后，美特斯邦威在国内服装行业率先采取“ 虚拟经营”模式，走品牌连锁经营的发展道路。
2003年，中科院专家到温州考察，发现这家中国最大 的休闲服装企业的固定资产中居然没有一台缝纫机。
一家大型服装企业的固定资产中没有缝纫机，这句话成 为虚拟经营的最形象说明。
MBA管理信息系统信息系统与组织管理
案例：美邦的虚拟经营
始建于1994年，以生产销售休闲系列服饰为主导产品 的民营企业
1995年5月公司开设第一家专卖店（现1400家），当 年销售500万元；
2001 年 以 8.7 亿 元 的 年 营 收 跻 身 全 国 工 商 联 评 出 的 “2001年度中国民营企业500强”，列第120名。
规工作，其代价是其他的申请需要七天以上。
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IBM信用公司新流程再造示意图
申请电话 填登记单
销 售 代 表
打 电 话
再造前
录入计算机 审信用情况
录入计算机 拟贷款合同
第
第
一
二
步
步
计算机1
第
第
三
四
步
步
计算机2
计算利率
第 五 步 计算机3
再造后
计算机1
销 售
代
打 电
表
话
传统（现代）企业结构形成的背景： 1. 劳动专业化。劳动的分割导致工作任务支离破碎，不 同领域——销售、制造、会计等部门的员工，完成 各自专业化的工作。 2. 命令一控制结构。标准化金字塔仍是组织最普遍的形 式，其中工作任务按部门分解——每个部门都有各 自的预算和控制系统。 3. 卖方市场。假设顾客对商品和服务的需求是持续不断 的，他们愿意购买任何能得到的东西，顾客服务则不 必作为成功的必备要素。

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二、组织设计的原则
1.目标责任原则 2.精简效能原则 3.分工协作原则 4.统一指挥原则 5.权责利相对应原则 6.柔性经济原则
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案例：护士长的烦恼
在10月份的某一天，在某医院工作的刘明来到院长室，要求 调职。
“院长，我再也干不下去了，”她开始申述：“我在内科当 护士长已经四个月了，我简直干不下去了，我有两个上司，每 个人都 有不同的要求，都要求优先处理，要知道，我只是一个 凡人，我已经尽最大努力适应这种工作，但看来这是不可能的 。让我举个例子吧，这是一件平平常常的事，像这样的事，每 天都在发生。”
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“昨天早上7：45分我来到办公室就发现桌上留了张纸条，是 医院的主任护士李玲给我的。她告诉我，上午10点钟需要一份 床位利用情况报告，供她下午向院长办公会汇报时用。这样一 份报告至少要用一个半小时才能写出来。30分钟后，乔医生(刘 的直接主管，内科主任)走进来问我为什么我的两位护士不在班 上。我告诉他张医生(外科主任)从我这借走了他们两位，说是急 诊外科手术正缺人手，需要借用一下。我告诉他，我也反对过 ，但张医生坚持说只能这么办。你猜，乔医生说什么？他叫我 立即让这些护士回到内科。她还说，一个小时以后会回来检查 是否把这事办好了!院长，这种事情每天都发生好几次。一家医 院就只能这样运作吗？”
在管理学中，组织有两方面含义： 1.作为实体(Entity)的组织(Organization)：是指人们为了一定 目标的实现而进行合理的配置和协调,并具有一定边界的社会 团体。 2.作为涉及活动过程(Process)的组织(Organizing)：是指为了 实现组织目标对组织的资源进行有效的配置的过程。
2.其次，斯隆恩研究了通用的组织结构，认为需要做一次巨大的变革。新 的组织将是多部门的结构，总公司要拥有一批年富力强的专业人员。任何人 不得干涉各部门作出各种业务决策的基本自主权。每一部门均为其指定的细 分市场制造并销售汽车。每一部门尤其自己的管理队伍，有权作出自己的业 务决策。通用公司总部并不插手日常事务，其主要职能是审查并估价每一部 门的业绩，计划并协调整体战略。总部还负责公司的科研、法律和金融问题 ；它还将对市场价格作出调查，以确保公司内部会计所利用的价格能很好的 反映实际成本，这使得公司每一部门像一个单独的企业一样。

第七章组织学习目标：通过对本章的学习，掌握组织的含义、分类、特点与职权等基本概念；理解部门设计、层级设计及职权设计的方法；掌握集权、分权、授权的内容，熟悉组织结构的类型。

第一节组织概述一、组织及其特征（一）组织的概念组织是人们为了实现共同的目标而组成的有机整体。

从管理学的角度看，组织有以下含义：（1）作为静态的组织，是指为实现一定目的而建立起来的人与单位的有序结构，使人能在这种结构里进行有效的协同工作。

（2）作为动态的组织，是指把分散的人或事物进行安排，使之具有整体性、连续性和比例性，形成一个协调系统。

（二）组织的特征1.具有明确的目标没有目标就不是组织，而仅是一个人群。

目标是组织的愿望，只有确立了目标后组织才能确定方向，才能有号召力和吸引力去组建一支队伍。

2.拥有资源组织的资源主要包括人、财、物、信息和时间等。

其中人是组织最大的资源，是组织创造力的源泉。

拥有资源是组织运行和发展所必需的，同时，组织通过管理活动的配置整合，能够促进资源增值，为组织及其成员带来利益。

3.具有一定的权责结构管理组织的内涵是人们在职、责、权等方面的划分与互相联系，从而形成一定的结构体系，这个结构体系可简称为权责结构，表现为层次清晰，任务有明确的承担者，并且权力和责任是对等的。

二、组织分类组织根据不同的划分标准可以分为多种不同的类型：（1）按照组织规模大小，可以把组织划分为小型组织、中型组织和大型组织。

不同规模的组织所拥有的资源不同。

这种划分具有普遍性，是对组织现象表面的认识。

（2）按照组织的性质，可以把组织划分为政治组织、经济组织、文化组织、群众组织、宗教组织。

（3）按照组织目标的不同，可以把组织划分为营利性组织、非营利性组织和公共组织。

营利性组织是指以获利为主要目标的组织，如工厂、商店、酒店、旅行社、银行等。

非营利性组织指除公共组织外，一切不以营利为主要目标的组织，如各类社团、宗教组织、慈善机构等。

公共组织是负责处理国家公共事务的组织，如立法机构、司法机构、政府机构、军事机构等。