外访催收员岗位职责范本

第一章总则第一条为规范催收公司外访人员的行为，保障债权人的合法权益，维护社会和谐稳定，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有从事外访工作的员工。

第三条外访人员应严格遵守国家法律法规、行业规范和公司规章制度，以诚信、文明、合法的方式开展催收工作。

第二章外访人员职责与权限第四条外访人员职责：1. 按照公司规定，负责对逾期债务人的催收工作；2. 及时、准确地收集逾期债务人的相关信息，包括但不限于：联系方式、财产状况、生活状况等；3. 对逾期债务人进行说服教育，引导其履行还款义务；4. 严格遵守公司保密制度，不得泄露客户信息；5. 遵守交通规则，确保自身安全。

第五条外访人员权限：1. 在催收过程中，有权要求逾期债务人提供相关证明材料；2. 有权要求逾期债务人履行还款义务；3. 有权向公司报告逾期债务人的异常情况。

第三章外访人员行为规范第六条外访人员应遵守以下行为规范：1. 着装整洁，佩戴公司统一标识；2. 保持良好的职业形象，文明礼貌，尊重债务人；3. 不得使用暴力、恐吓、侮辱等手段催收债务；4. 不得泄露客户隐私，尊重债务人的人格尊严；5. 不得索要、收受债务人的财物或利益；6. 不得在债务人家中或其他公共场所滞留过夜；7. 不得参与任何违法活动。

第四章外访人员考核与奖惩第八条外访人员考核：1. 考核内容包括：工作态度、工作质量、工作效率、客户满意度等；2. 考核结果作为外访人员晋升、奖惩的依据。

第九条外访人员奖惩：1. 对表现优秀的外访人员，给予表彰、奖励；2. 对违反本制度规定的外访人员，给予批评、警告、降职、辞退等处分。

第五章附则第十条本制度由公司人力资源部负责解释。

第十一条本制度自发布之日起施行。

本制度旨在规范外访人员的行为，提高催收工作效率，保障债权人的合法权益，维护社会和谐稳定。

外访人员应认真学习并严格遵守本制度，为公司的持续发展贡献力量。

外访催收专员岗位职责范文前言本规章制度旨在明确外访催收专员的职责范围，规范其行为准则，提高工作效率，确保催收工作的顺利进行，有效实现企业的催收目标。

一、岗位职责1. 外访催收任务—负责与逾期客户进行电话联络，了解逾期原因，并尽力解决逾期问题。

—依据公司的催款政策，订立合理的催收计划。

—定期外访逾期客户，并留下外访纪要，认真记录催收过程和结果。

—乐观与客户沟通，争取达成还款协议，促使逾期客户尽快归还欠款。

—及时更新催收系统中的客户信息，确保催收工作的准确性和及时性。

2. 催收工作协调—与公司内部各部门进行沟通协调，取得逾期客户的最新信息和反馈。

—与客户进行有效的沟通，了解其还款意愿和还款本领。

—帮助催收经理处理催收纠纷和特殊案件，并及时供应解决方案。

3. 数据分析与报告—统计和分析逾期客户的还款情况，订立相关报告并定期汇报给催收经理。

—跟踪逾期客户的还款进度，及时供应预警和分析猜测。

4. 管理催收文档—管理、整理和归档催收过程中产生的各类文档，确保催收工作的准确性和完整性。

—填写催收日志和报表，及时记录催收结果和进展情况。

5. 催收技巧和知识更新—不绝学习和更新催收技巧和知识，提高催收本领和效果。

—参加公司组织的培训和学习活动，提高专业素养。

二、管理标准1. 工作时间—外访催收专员的工作时间依照公司规定执行，需定时上班，并保持高效工作状态。

—若有特殊情况需要请假，需提前向上级申请，由上级批准后方可执行。

2. 工作纪律—外访催收专员需遵守公司的工作纪律，如按时打卡、遵守会议纪律等。

—不得泄露客户信息和公司商业机密，妥当保管催收文档和资料。

3. 任务调配—外访催收专员的任务由催收经理或上级领导布置，定时完成任务，并保证工作质量和效率。

—如有任务优先级更改或人员调配需求，将由催收经理通知相关人员。

4. 工作报告—外访催收专员每日需向催收经理提交工作报告，认真记录当日外访情况、联系客户情况、还款进度等。

—外访催收专员每周需向催收经理提交工作总结和计划，列出下周的工作重点和目标计划。

催收员岗位职责催收员工作内容（大全）本站小编为你整理了多篇相关的《催收员岗位职责催收员工作内容(大全)》，但愿对你工作学习有帮助，当然你在本站还可以找到更多《催收员岗位职责催收员工作内容(大全)》。

第一篇：收货员岗位职责收货员岗位职责1、认真仔细、准确无误的填写收货单信息，并核实货物信息。

2、以服务质量和信誉争取更多更大的客户。

3、货物受理后，与承运车辆办理好交接手续，双方在“随车清单”上相互签字。

4、货运量大，无法装完时，存货与走货数目清晰，货物运单与“随车清单”、“存货清单”一致。

5、热情接待提发货客户，征求他们的意见，掌握货物的流时流向，以服务质量拓展物流业务。

6、做好原返回货物的接收，在原货单上详细注明返回日期及情况，并及时上报，争求处理意见。

7、确保常规货物的运费价格稳定，对不规则的服装包及配件参照货物重量或体积指定价格，充分考虑公司利益与客户的承受力。

8、负责配合财务室出纳做好现金收支工作。

9、检验托运物品性质，查看包装是否符合运输规定，采用看、听、闻、拍、摇的方式对货物进行查验，严禁易燃、易爆等一系列国家禁运货物入站。

10、认真执行公司的各项规章制度，按时完成领导临时交办的其它任务。

收货服务流程：1、票务员要对发货人所托运货物的性质、物品名称、数量、流向、付费方式、业务类型、是否办理保价和代收货款等情况进行询问，以目测外包装，并采取看、听、闻、拍、摇以及工作经验等多种方式进行验货点数，并进行定价。

保价货物与客户协商，必须开箱签货，否则不予受理，同时做好记录、备查。

2、票务员根据客户所办理的业务类型认真填写收货运单，并按公司的收费标准收取运费和配送费和保价费，核实无误后让发货人签字确认。

付费方式为现金业务的，票务员需谨慎办理，以免假币流入或找兑出错，并负责将全部日收款项与汇总表上交财务。

3、收货手续办理完毕，由场站管理室人员搬至存放区。

4、票务员根据日收货量，进行货量统计，将收货吨位及方数反馈给委托方物流公司，委托方物流公司派车进园装车。

催收人员岗位职责
1催收人员岗位职责
1、负责对不同风险程度的逾期客户开展电话催收或其他外访工作，记录催收结果并及时跟踪后续情况；
2、根据工作过程中发现的难点问题、工作重点以及操作经验进行进行分析研究、，提出有针对性并切实可行在解决办法，确保完成业绩目标；
3、根据贷中和贷后发现的问题，归类汇总；
4、制定完善工作计划，对客户审核、催收工作制定审核及操作流程，并高效实施；
5、调查客户的还款能力，评估客户的贷后风险且实施有效的处理手段；
6、开拓各种有效的信息修复渠道，进行失联客户的信息修复工作，提高回款率，减低坏账损失；
7、针对中高期违约客户，及时与相关部门沟通，提出有效催收措施，指导催收策略落实，跟进催收效果；
8、主管领导交办的其他工作。

2催收人员岗位职责
1、主要通过电话提醒、信函通知等方式与相关客户联络，提醒客户及时还款；
2、协助银行和金融公司处理逾期账款的收回，维护银行客户的信用；
3、以专业、规范的持续协助银行核实信用卡客户的准确信息。

3催收人员岗位职责
1.针对逾期拖欠的客户，通过电话、外访等对欠款客户进行沟通，催收账款；
2.负责逾期用户风险管理，保证公司外流资金安全；
3.执行上级工作指令，完成本职工作；
4.配合公司其它部门完成日常工作。

催收人员岗位职责（精选3篇）
催收人员篇1
1、主要通过电话提醒、信函通知等方式与相关客户联络，提醒客户及时还款;
2、协助银行和金融公司处理逾期账款的收回，维护银行客户的信用;
3、以专业、规范的持续协助银行核实信用卡客户的准确信息。

催收人员岗位职责篇2
1.针对逾期拖欠的客户，通过电话、外访等对欠款客户进行沟通，催收账款;
2.负责逾期用户风险管理，保证公司外流资金安全;
3.执行上级工作指令，完成本职工作;
催收人员岗位职责催收人员岗位职责4.配合公司其它部门完成日常工作。

催收人员岗位职责篇3
1、负责逾期账户管理，及时掌握各客户的欠款情况;
2、通过电话、信函或上门等催收手段进行信贷催收;
3、登记催收情况，获取、更新与逾期客户的资料信息;
4、协助进行逾期数据分析;
5、完成部门下达的催收回款指标，使应收账款控制在定额范围内;
6、完成上级安排的其他工作。

外访岗位职责（精选5篇）外访篇11、负责对外访催收客户进行管理维护;2、以外出实地核实、送达法律文书等方式提醒逾期客户及时还款;3、登记催收情况,获取、更新与催收对象相关的资料信息;4、具备良好的沟通、谈判及针对难联、失联账户查找能力;5、针对还款困难客户,按规定权限提出个性化的灵活付款方案;6、处理外访过程中发生的突发事件;7、完成上级下达的外访催收任务指标。

任职要求:1、高中以上学历,具有良好的'应变能力,沟通能力,协调能力及谈判技巧;2、具有电信、联通、移动、公检法等资源者及退伍军人、体院体育专业优先;3、熟悉当地市内及周边城市交通路线;4、能吃苦耐劳、具备良好的应变能力及心理调节素质与抗压能力强;5、具有团队精神﹐适应高效﹑追求业绩的工作环境;6、一年以上银行或专业催收公司外访工作经验。

外访岗位职责篇2岗位职责:1、协助银行进行信用卡及个贷逾期账款的管理，维护信用管理秩序;2、通过电话提醒、信函通知、等方式与客户进行沟通，引导客户正确还款，保持个人良好信用记录;3、作业方式为电催+外访任职资格:1、年龄18-40岁之间，身体健康，无犯罪记录;2、必须要有催收的经验3、具有良好的沟通及协调能力，能承受一定的.工作压力，有团队合作精神;4、愿意与公司一起成长，吃苦耐劳，有责任心有担当的伙伴。

外访岗位职责篇31、通过电销同事提供的线索,以上门拜访等方式发掘并追踪中小行业潜在客户,积累客户资源,完成签单:2、分析中小行业客户需求,总结市场、行业特征及规律,为客户提供初步的`广告方案。

3、维护老客户的业务,挖掘中小行业客户的最大潜力;4、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。

任职要求:1、大专及以上学历,具有互联网、广告、电子商务行业背景优先考虑;2、口齿清晰,性格坚韧,思维敏捷,具备较强的学习能力、良好的应变能力和承压能力;3、对销售工作有较高的热情,敢于挑战困难,有志于成为顶尖地销售人才;4、有敏锐的市场洞察力,有强烈的事业心、责任心外访岗位职责篇4职位描述:1、针对贷款客户逾期外访催收工作,并进行提醒、督促及催收合法地对逾期客户谈判施压,达到还款目的;2、负责对具体分配不同风险程度的客户开展外访催收工作;3、根据分配的不同程度违约客户名单,有效实施催收工作;4、针对不同违约客户,不断提升催收质量和催收效果;5、结合日常催收工作中发现的问题和操作经验,就客户审核、催收工作提出信用审核或操作流程的优化建议。

催收员岗位职责催收员岗位职责（通用20篇）在现实社会中，我们每个人都可能会接触到岗位职责，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。

那么岗位职责的格式，你掌握了吗？下面是小编为大家收集的催收员岗位职责，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

催收员岗位职责 1工作内容:1、以电话方式协助银行处理信用卡逾期账款(相关资料由银行提供);2、通过电话沟通、书面函告等方式与银行不良个贷及信用卡透支以及其它债务人进行通知、提醒;3、运用培训中所学的'知识，与客户沟通、商谈，督促客户还款4、合理的运用沟通技巧、谈判技巧，促使客户在约定时间内还款;5、协助银行防范金融风险，指引客户维持良好的信用状况。

任职要求:1、18-30岁2、有客服、销售经验者优先录取催收员岗位职责 2职位描述﹕1、以专业﹑规范程序协助银行及其他金融机构处理逾期款项;2、通过电话﹑信函、上门拜访等方式与相关客户沟通，教导客户正确缴费方式，偿还欠款。

职位要求:1、高中或中专以上学历，1年以上工作或实习经验，熟悉办公计算机操作;2、良好的学习能力及人际沟通协调能力;3、能适应高效﹑追求业绩的工作环境;4、有信用卡办理或账款催收﹑电话营销﹑客服、房产经纪、销售代表、业务员等工作经验优先。

待遇﹕1、无责任底薪+业绩奖金+各项竞赛奖励+勤工津贴2、良好职业规划、完善在职培训及晋升制度3、双休+国家法定假期+年休假+有薪病假4、缴纳社保公积金(包括养老、医疗、失业、工伤、生育、住房公积金)5、甲级写字楼工作环境(汉口新华路取水楼民生银行大厦)催收员岗位职责 3职责描述:1、本岗位不涉及销售，协助银行处理信用卡用户逾期资产(由银行提供委托案件)，从事银行专项案件处理;2、采用电话、外访、信函等催收方式对债务人进行催告，引导客户以正确的缴款方式按时处理缴费，并能够提出相应的资产保全方案，为客户提供快速、准确与专业的咨询服务，降低银行呆帐风险，同时维护客户个人信用度，致力于维护社会金融秩序;3、登记催收情况，获取、更新与催收对象相关的资料信息，通过各种有效方式查找失联的`客户，提高回收率;4、岗前带薪培训，为职业发展打下扎实基础;5、每位员工都有机会发展到管理层，晋升不限任职年资长短;任职要求:1、无不良征信及犯罪记录;2、专业不限，具备处理问题、安排进展、跟进进程、谈判与分析的意识和能力，综合素质优秀的可放宽学历;3、有较强的应变能力及良好的心理素质，碰到拒绝挫折越挫越勇;4、从事电话销售、房产、保险或客服工作经营者优先考虑;5、公司可以培养新人，欢迎想挑战高薪的你加入我们。

一、总则为了规范催收公司外访人员的行为，保障债权人和债务人的合法权益，维护社会和谐稳定，特制定本制度。

二、外访人员职责1. 外访人员应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，维护公司形象。

2. 外访人员应主动了解债务人情况，积极与债务人沟通，争取达成还款协议。

3. 外访人员应尊重债务人的人格尊严，不得采取暴力、胁迫、恐吓等手段进行催收。

4. 外访人员应保守债务人隐私，不得泄露债务人个人信息。

5. 外访人员应按照公司要求，及时反馈催收情况，提高催收效率。

三、外访人员管理1. 外访人员选拔与培训（1）公司对外访人员进行选拔，要求具备良好的职业道德、沟通能力和应变能力。

（2）公司对外访人员进行岗前培训，包括法律法规、公司规章制度、催收技巧等。

2. 外访人员着装与仪容（1）外访人员应着装整洁、大方，佩戴公司标识。

（2）外访人员应保持仪容仪表，不得浓妆艳抹，不得饮酒。

3. 外访时间与路线（1）外访时间应避开债务人休息时间，尽量选择工作日。

（2）外访路线应合理规划，提高工作效率。

4. 外访现场管理（1）外访人员到达债务人住所后，应礼貌敲门，待允许后方可进入。

（2）外访人员应保持室内整洁，不得随意翻动物品。

（3）外访人员应与债务人进行友好沟通，了解债务情况，争取达成还款协议。

5. 外访信息反馈（1）外访人员应如实记录外访情况，及时反馈给公司。

（2）外访人员应按照公司要求，定期汇报催收进展。

四、违规处理1. 对违反本制度的外访人员，公司将进行批评教育，情节严重的，予以辞退。

2. 对采取暴力、胁迫、恐吓等手段进行催收的外访人员，公司将依法追究其法律责任。

五、附则1. 本制度由公司行政部门负责解释。

2. 本制度自发布之日起实施。

外访催收员岗位职责范本1.外访借款人外访催收员需根据逾期债务情况和借款人信息编制外访计划，亲自外出拜访借款人，与其进行沟通。

在外访过程中，要以友好的姿态与借款人对话，并努力了解借款人的实际情况和还款意愿。

同时，外访催收员要借助相关证据和法律法规，向借款人传达债务的必要性和后果，争取借款人的配合与理解，并达成还款协议。

2.催收还款3.协调还款安排外访催收员需要根据借款人的实际情况和还款能力，与其商讨制定合理的还款安排。

在与借款人制定还款计划时，需根据借款人的还款意愿和能力，尽量减少借款人的还款压力，并确保还款计划的可行性。

同时，外访催收员需要跟踪借款人的还款情况，及时与借款人进行沟通和调整还款计划，保证借款人按时完成还款。

4.催收记录和报告外访催收员需要建立完善的催收档案，准确记录和归档催收过程中的沟通记录、还款协议等重要信息。

同时，外访催收员需要按照规定的要求和时间节点，提交催收统计报告，对外访催收工作进行总结和分析，并提出改进意见。

5.协调内外部合作外访催收员与内部不同部门的协商和配合，共同制定债权回收方案。

在外访过程中，可能需要与律师、法院、公证处等外部机构进行合作，以确保催收工作的合法性和有效性。

外访催收员需要与其他团队成员密切配合，共同完成债权回收任务。

6.不良催收处理外访催收员也需要处理一些不良催收情况，如借款人不配合、拒绝还款、逃避催收等。

在处理这些情况时，外访催收员需要保持冷静、理性，催促借款人履行还款义务。

若遇到涉及法律风险或复杂的案件，外访催收员需及时向上级主管汇报，寻求上级指导和协助。

7.实时学习和自我提升总结起来，外访催收员主要负责进行实地催收工作，促使借款人履行还款义务。

其岗位职责既包括与借款人进行外访沟通、协调还款安排，也涉及催收记录与报告、协调内外部合作等方面。

外访催收员需要具备良好的沟通能力、协商能力和应变能力，并积极学习提升自身专业知识和技能，以应对各种借款人和催收情况。

催收专员岗位职责优秀5篇催收专员岗位职责篇一1、负责对不同风险程度的逾期客户开展电话催收工作；2、针对不同违约客户，不断提升催收质量和催收效果；3、结合日常催收工作中发现的`问题和操作经验，就客户审核、催收工作提出信用审核或操作流程的优化建议；4、积极参与部门及组内活动，有效发挥自己的特长，为团队建设出谋划策；5、完成领导交办的其他工作。

催收员工作总结篇二自XX月XX日来到XXXX催收与反欺诈部这个大家庭。

首先学习了我处贷后催收工作的相关知识，及岗前各位同事的指导和总部的催收培训。

然后正式上岗催收一个月。

在这一个月里我秉着一边向优秀的同事学习，一边自我总结的工作原则。

说说我的认识。

首先、催收能力有待很大的提高，我们是直催部门不是总部电催部门，如果我们的水平还停留在提醒式催收的水平那我们部门就没有存在的竞争力了。

我们的另外一个优势就是能落地上门催收，各家银行各家催收公司都在实施上门催收如果不能有过人的技巧怎能保证优先挽回我行的损失。

其次、催收的技巧问题，我们在催收中总会用到交通银行北京办事处司法组这个称谓，首先我们的法律知识要学习，民事诉讼流程、诉讼费、罚金、强制执行、支付令、刑事诉讼流程、刑法条款、刑事处罚后果。

如果这些基本知识都不能掌握牢了，轻则客户认为你不专业、重则认为你是骗子。

在催收中我们的客户90%以上都是换了单位住宅，怎么能掌握客户的现在资料。

对于很多我不是不还就是没钱这种客户我们怎么能督促他想办法把钱还上等问题。

在以后的工作中还要不断的学习。

再次、思想认识要改变，催收也是销售的一种。

以前觉得催收就是要账谁要回来的多谁的任务完成的好就是优秀的了。

我们直催部门也是银行的一个窗口部门，我们的一言一行都代表着银行的形象。

我们不但是催收也是客服。

较后、我对我们行的催收工作的疑问。

1、我们的外访考核每月25单，如果我只是为了完成这个任务去外访，我可以把明知道无效的地址集中外访一遍，快又简单。

2、我们做的都是一手直催案件，但是我这两个月都会收到很多180+的账户并且金额大无催收记录，这样的案件我是否可以认为是电催的失职或者就不是一手案件呢？3、很多的欺诈案件按正常案件委托给我们是否有点不公平？催收员工作总结篇三本催收贷款小组上周一、至周五对涡水镇辖内马头冲村委、黄家冲村委、涡水村委、金坑村委等区域进行了一次催收和工作跟进，现就下乡情况作个简单汇报。

出纳员兼外客催收岗位职责1、执行部门负责人的工作指令并汇报工作。

2、严格遵守《财务管理制度》，按规定办理现金收付和保管库存现金。

（1）按时到前厅收取营业款，当日足额存入开户银行，不得坐支现金。

（2）不得私自挪用公款，不得用白条抵库，做到日清月结，账实相符。

若发现长款或短缺，应立即查找原因，及时告财务负责人进行处理，不得擅自用盘点的长款抵补以前的短款。

（3）负责督促酒店所有人员的费用报销和借款归还，支出报销、借款时，要对原始单据进行审核，符合报销程序和管理制度、金额准确后才能付款。

签字手续不齐的单据，出纳一律不得付款，签字手续按美晨大酒店费用报销程序执行。

无论经理是否签字同意，借款要本着前账不清，后账不借的原则。

（4）负责定期或不定期对各收银点备用金进行盘点检查。

（5）接受财务部负责人或总公司财务定期及不定期现金盘点检查，并填制现金盘点表。

（6）编制现金及银行存款日报表，于次日上午前上报财务负责人审核确认并上报总经理。

3、按规定准确、及时地办理银行结算业务。

4、登记现金日记账和银行存款日记账。

（1）设置现金日记账和银行存款日记账，根据审核无误的收付款凭证及费报清单，逐笔逐日及时进行登记；账目必须日清月结，账实相符。

（2）每天与日审核对所收取的营业款是否一致，并确认送存营业额金额。

（3）月终与财务会计现金总账和银行存款总账核对，做到账账相符。

（4）每月及时与银行对账单相互核对，并必须经过财务会计审核，双方签字盖章后与当月凭证装订成册。

若有差异应及时查明原因，属于记账差错的应及时更正；属于未达账项造成的，应编制银行存款余额调节表进行调节。

5、保管有关印章、空白支票；妥善保管现金及转账支票，并按银行规定正确填写支票，不得签发空白及远期支票；使用时应填制《支票领用存登记表》，接受财务负责人月终对空白支票的盘点检查。

（1）妥善保管发票，设置发票领用登记薄，登记前厅所领用发票数，由领用人（收银员）签字。

（2）月终对前厅剩余发票进行盘点，并接受财务负责人对发票盘点检查。

第一章总则第一条为加强外访催收员工的管理，提高催收工作效率，维护公司形象，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有从事外访催收工作的员工。

第三条外访催收员工应遵守国家法律法规，遵循公司规章制度，以诚信、文明、高效为原则，积极履行职责。

第二章外访催收工作要求第四条外访催收员工应具备以下基本条件：1. 具备良好的职业道德和敬业精神；2. 具备较强的沟通能力和谈判技巧；3. 具备较强的心理素质和抗压能力；4. 具备一定的法律知识。

第五条外访催收员工在开展外访催收工作时，应遵循以下要求：1. 严格遵守国家法律法规，不得采取违法手段进行催收；2. 不得泄露客户隐私，尊重客户合法权益；3. 以诚信、文明、高效为原则，与客户保持良好沟通；4. 在外访过程中，注意自身形象，维护公司形象；5. 严格按照公司规定的催收流程和标准执行。

第三章外访催收工作流程第六条外访催收工作流程如下：1. 接到催收任务后，外访催收员工应仔细阅读催收通知书，了解客户欠款情况；2. 与客户电话沟通，了解客户还款意愿，告知客户逾期还款的后果；3. 根据客户情况，制定外访计划，包括外访时间、地点、方式等；4. 外访过程中，保持礼貌，尊重客户，积极与客户沟通，争取达成还款协议；5. 外访结束后，及时向公司汇报外访情况，包括客户还款意愿、还款协议等；6. 对无法达成还款协议的客户，及时上报公司，由公司采取其他催收措施。

第四章外访催收考核与奖惩第七条外访催收员工考核分为以下方面：1. 完成催收任务情况；2. 外访质量；3. 客户满意度；4. 遵守规章制度情况。

第八条对外访催收员工考核结果为优秀、良好、合格、不合格四个等级。

第九条对考核优秀的员工给予表彰和奖励；对考核不合格的员工进行批评教育，情节严重的，予以辞退。

第五章附则第十条本制度由公司人力资源部负责解释。

第十一条本制度自发布之日起施行。

银行前期催收岗位职责〔共3篇〕第1篇：银行催收岗位职责银行催收岗位职责【篇1：催收人员岗位职责】催收人员岗位职责1、催收人员岗位职责1、主要通过提醒、信函通知等方式与相关客户联络，提醒客户及时还款；2、协助银行和金融公司处理逾期账款的收回，维护银行客户的信誉；3、以专业、标准的持续协助银行核实信誉卡客户的准确信息。

2、催收人员岗位职责1.针对逾期拖欠的客户，通过、外访等对欠款客户进展沟通，催收账款；2.负责逾期用户风险管理，保证公司外流资金平安；3.执行上级工作指令，完本钱职工作；4.配合公司其它部门完成日常工作。

3、催收人员岗位职责1、负责对不同风险程度的逾期客户开展催收或其他外访工作，记录催收结果并及时跟踪后续情况；2、根据工作过程中发现的难点问题、工作重点以及操作经历进展进展分析^p 研究、，提出有针对性并实在可行在解决方法，确保完成业绩目的；3、根据贷中和贷后发现的问题，归类汇总；4、制定完善工作方案，对客户审核、催收工作制定审核及操作流程，并高效施行；5、调查客户的还款才能，评估客户的贷后风险且施行有效的处理手段；6、开拓各种有效的信息修复渠道，进展失联客户的信息修复工作，进步回款率，减低坏账损失；7、针对中高期违约客户，及时与相关部门沟通，提出有效催收措施，指导催收策略落实，跟进催收效果； 8、主管领导交办的其他工作。

4、催收人员岗位职责1、负责逾期账户管理，及时掌握各客户的欠款情况；2、通过、信函或上门等催收手段进展信贷催收；3、登记催收情况，获取、更新与逾期客户的资料信息；4、协助进展逾期数据分析^p ；5、完成部门下达的催收回款指标，使应收账款控制在定额范围内；6、完成上级安排的其他工作。

5、催收人员岗位职责1、通过上门、抵押物处理等催收手段进展信贷催收；2、登记催收情况，获取、更新与催收对象相关的资料信息；3、协助进展客户逾期数据管理和分析^p ，总结催收经历教训；4、完成上级安排的其他工作。

催收外访内容范文Collecting external visit is a challenging but essential job in the field of debt collection. It requires a skilled approach to dealing with debtors, persuasion, and negotiation skills. Successful external visits can often result in the recovery of outstanding debts and the maintenance of strong relationships with clients.催收外访是催收领域中具有挑战性却又至关重要的工作。

这需要一种技巧娴熟地处理债务人、具备说服力和谈判技巧。

成功的外访往往会使未偿还的债务得以收回，并保持与客户之间的良好关系。

When conducting external visits, debt collectors need to be well-prepared and have a clear understanding of the situation before meeting with debtors. It is crucial to gather all relevant information about the debtor's financial status, contact information, and any previous communication records. This preparation can help debt collectors to approach the debtor in a professional and knowledgeable manner.在进行外访时，催收员需要充分准备，并在与债务人见面之前对情况有清晰的了解。

第一章总则第一条为加强外访催收团队的管理，规范外访催收行为，提高催收效率，降低风险，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有从事外访催收工作的员工。

第三条外访催收工作应遵循合法、合规、诚信、高效的原则。

第二章外访催收人员要求第四条外访催收人员应具备以下条件：1. 具有良好的职业道德和职业操守；2. 具备较强的沟通能力和说服力；3. 具备一定的法律知识，熟悉相关法律法规；4. 具备较强的心理素质，能够承受工作压力；5. 具备较强的团队合作精神。

第五条外访催收人员应接受公司组织的专业培训，取得相应的资质证书。

第三章外访催收流程第六条外访催收流程如下：1. 接到催收任务后，外访催收人员应及时了解债务人的基本情况，包括债务金额、逾期时间、联系方式等；2. 与债务人取得联系，了解债务人的还款意愿和还款能力；3. 根据债务人的情况，制定合理的催收方案；4. 按照催收方案，进行外访催收；5. 催收过程中，做好沟通记录，包括债务人姓名、联系方式、还款情况等；6. 对催收情况进行汇总分析，及时上报公司。

第七条外访催收人员在催收过程中，应遵循以下原则：1. 诚实守信，不得采取欺诈、胁迫等不正当手段；2. 尊重债务人的人格，不得侮辱、诽谤、恐吓等；3. 严格按照法律法规和公司规定执行催收工作；4. 保护债务人的隐私，不得泄露债务人的个人信息；5. 不得收取任何形式的回扣、手续费等非法所得。

第四章外访催收纪律第八条外访催收人员应遵守以下纪律：1. 不得擅自改变催收方案，必须按照公司规定的流程进行；2. 不得在外访过程中接受债务人或其亲属的宴请、馈赠等；3. 不得利用催收工作之便谋取私利；4. 不得泄露公司商业秘密；5. 不得违反国家法律法规和公司规章制度。

第五章奖励与处罚第九条对表现优秀的催收人员，公司给予一定的物质奖励和精神鼓励。

第十条对违反本制度的外访催收人员，公司将视情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处罚。

第六章附则第十一条本制度由公司人力资源部负责解释。

最新述职报告催收的职责范本尊敬的领导和同事们：我是来自财务部门的催收专员，今天我将根据最新的职责要求，向大家汇报我的工作情况和成果。

以下是我的述职报告：1. 催收目标与策略执行：在过去的一年中，我严格按照公司制定的催收目标和策略执行工作。

通过精细化管理，确保了催收工作的高效和合规性。

我负责的逾期账款回收率比上一年度提高了15%，显著降低了公司的坏账风险。

2. 客户关系维护：在催收过程中，我始终坚持以客户为中心，通过有效沟通，不仅确保了账款的及时回收，还维护了公司与客户之间的良好关系。

我通过定期的电话回访和邮件沟通，及时了解客户的财务状况，为他们提供可能的解决方案，从而避免了不必要的法律纠纷。

3. 风险评估与控制：我积极参与到公司的风险评估工作中，通过分析客户的信用记录和还款能力，为公司提供了准确的风险评估报告。

这不仅帮助公司避免了高风险的交易，也为催收工作提供了有力的数据支持。

4. 团队协作与培训：作为团队的一员，我积极参与团队建设和知识分享。

我组织了多次内部培训，分享催收技巧和法律知识，提升了整个团队的专业水平。

同时，我也不断学习新的催收方法，以适应不断变化的市场环境。

5. 法律遵从性：在催收工作中，我严格遵守国家的法律法规，确保所有催收活动都在法律允许的范围内进行。

我定期参加法律培训，更新自己的法律知识，以应对可能出现的法律问题。

6. 未来规划：展望未来，我计划继续优化催收流程，提高工作效率。

同时，我将更加注重利用科技手段，比如人工智能和大数据分析，来提升催收的精准度和效率。

此外，我还将继续加强与客户的沟通，提高客户满意度，为公司创造更大的价值。

感谢各位领导和同事的支持与帮助，我将继续努力，为公司的发展贡献自己的力量。

谢谢大家。