项俊波主席在全国保险监管工作会议上讲话

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==项俊波主席在“十三五”保险业发展与监管专题培训班讲话学习心得总结篇一：关于学习、落实“项俊波主席在“十三五”保险业发展与监督专题培训班上的讲话”的总结关于学习、落实“项俊波主席在‘十三五’保险业发展与监督专题培训班上的讲话提纲”的感想根据总司的要求，本部门与201X年8月1日晨会后组织所有部门员工集中学习，项俊波主席在“十三五”保险业发展与监管专题培训班上的讲话，从中进一步认识到：一、“十三五”时期保险工作面临的形式和任务。

“十三五”时期保险业仍然处于发展的黄金机遇期，同时行业也面临诸多挑战。

经济社会发展，改革及政策红利的全面释放将激发出海量的保险需求，必将推动保险业驶入广阔的“蓝海”。

准确把握“十三五时”期保险业改革发展的主要目标任务，不断增强保险工作的责任感和使命感，真正使保险业成为政府、企业居民风险管理和财富管理的基本手段，成为高保障水平和保障责任的重要渠道，成为政府改进公共服务，加强社会管理的有效工具。

处处体现保险业“扶危济困、雪中送炭”的宗旨。

二、坚持“保险姓保”，对于促进行业持续建行发展意义重大。

第一，坚持“保险姓保”是保险业体现行业价值的根基。

纵观世间保险业发展历史，保险是一种风险转移工具和财务稳定器，核心价值在于提供风险保障，通过购买保险，消费者可以获得损失补偿，或是实现人生不同阶段的财务平衡。

风险管理和保障功能是保险业独有的，是其他行业不可代替的重要功能。

保险业发挥好这个优势，就可以再应对经济周期波动方面具有较大的回旋余地。

三、创新保险产品。

坚持以人为本，贴近市场、鼓励创新，防范风险原则涉及开发个性化、指定化，多层次的产品服务，更好的满足客户需求。

针对社会结构转型，中产阶层崛起和消费习惯变化带来的新需求，涉及出性价比高，保障高，服务号的创新产品。

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==项俊波讲话体会篇一：学习项俊波主席讲话心得创新变革，风险管控，提高核心竞争力——内蒙古分公司法律合规岗学习项主席讲话心得201X年1月7日，项俊波主席在全国保险监管工作会议上作了重要讲话，本次讲话高屋建瓴、精辟务实、内涵丰富，确定了坚持“抓服务、严监管、防风险、促发展”的基本监管思路，对做好保险行业当前和今后的工作具有十分重要的现实指导意义和深远的历史意义。

回顾过往七年，XX人寿在董事长的正确领导下，在XX人锐意进取、奋勇拼搏下取得了不俗的业绩，也赢得了各级政府和监管部门的高度认可。

在新形势下，面临机遇和挑战，我们必须清醒的认识到以下几点：一、外部环境的复杂严峻性。

“十二五”时期，国际国内经济社会环境继续深刻变化，不确定因素增多。

综合判断保险业发展面临的形势和阶段性特征，既有难得机遇，也存在严峻挑战，保险业将进入一个较快发展与矛盾凸显并存的新阶段。

1、从国际环境看，经济全球化深入发展，科技创新孕育新突破，国际金融危机影响深远，世界经济增长速度减缓，国际货币体系和金融监管面临改革与重构，国际金融监管合作将持续加强，我国作为新兴保险大国可以寻求更多发展和参与的机会。

2、从国内环境看，我国仍处于可以大有作为的重要战略机遇期。

工业化、信息化、城镇化、市场化、国际化深入发展，经济发展活力不断增强，我国经济将在较长时间内继续保持平稳快速发展态势。

社会财富和居民财富不断积累，将为保险业发展提供坚实的基础。

二、改革创新加快转变保险行业发展方式尽管近年来保险业保持了比较好的发展态势，但我国保险业仍处于发展的初级阶段，与经济社会发展的要求和人民群众的期望相比还有很大差距。

我国保险业起步晚、基础差，保险业还存在着一些矛盾和问题，亟待通过改革创新来解决：1、覆盖面不宽，保险产品结构不合理，服务质量有待提高。

对增进保险公司服务能力的建议随着我国保险业发展水平的提升和消费者需求的日益多元，对保险服务也提出了更多、更高的要求。

当前我国的大多产险公司，一味注重业务增长，忽视服务能力提升，使得保险服务的供给不足，质量又满足不了消费者的要求。

在20XX 年全国保险监管工作会议上,项俊波主席明确提出今年保险监管的基本思路是：“抓服务、严监管、防风险、促发展”，要求将服务作为首要工作来抓。

并强调：“着力提升保险服务质量和水平，着力改善保险行业形象，着力营造良好的发展环境，促进保险业又好又快发展”。

由此可见，服务在保险业发展中的重要地位,服务在保险公司经营中的重要地位。

本文在此宏观背景下，探索提升我国产险公司服务品质和能力的途径。

一、保险服务的内涵财产保险产品的无形性、保障性、射幸性使得消费者购买保险产品的价值和效用主要以保险公司履行合同承诺，落实售后服务来体现。

而保险产品的无形性、服务的差异性和不可复制性使得客户在购买时面临着比实体产品更大的风险与压力，其购买行为也更为谨慎。

多数消费者的购买行为往往是基于对品牌的认知而主动尝试或被动接触，接触后在感受满意的情况下产生购买行为。

在购买保险产品后还会进一步体验售后服务并将这种服务体验作为产品的一个重要组成部分,纳入到其再次购买时所考虑的因素中去。

可以说保险服务就是保险公司为消费者提供的有偿和无偿的、能满足消费者需求、增进消费者福利的一切活动。

提升我国产险公司的服务能力，就是要从服务的角度找出服务对消费者购买行为的作用机理，并采取有效干涉，最终达到诱致新客户从知晓到购买，提升老客户的喜爱和信任,并将这种情感转化为对公司的忠诚。

二、产险公司提升服务能力和品质的意义（一）提升服务能力和品质是改善行业形象，营造良好经营环境的需要当前消费者对产险产品种类相对较少且同质性严重；重承保前的推销，轻防灾防损；理赔过程手续繁杂、时效性差、保险金与客户期望存在差距；营业点少，点设备落后；员工专业技能和服务水平有待提高等问题反映强烈。

本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==项俊波,专题报告,心得篇一：5部学习项俊波讲话心得业务五部学习项俊波主席讲话心得根据公司要求，业务五部组织我们学习了项俊波主席的《让保险惠及广大人民群众》的记者访谈录。

经济越发展社会越进步保险越重要。

保险业在我国是一个新兴产业和朝阳行业，党中央高度重视，将其纳入党和国家工作大局统筹谋划，发展保险业已成为关系经济社会全局的重要战略问题。

近年来，党中央和国务院出台了一系列促进保险业改革发展的政策措施，尤其是201X年的“国十条”站在全面建设小康社会发展构建社会主义和谐社会全局的高度，深刻分析了加快保险业发展的重要意义，提出了保险业改革发展的一系列重大政策。

但与经济社会发展的要求相比，保险业还存在着很大的差距和不足，发展保险业已成为我国市场经济建设中的重要战略任务。

项主席要求广大保险从业者：在服务国家大局中找准行业定位。

保险是市场经济发展的产物，是社会文明进步的标志，是“经济肋推器”和“社会稳定器”。

随着我国社会主义市场经济的深入推进，我国保险业的发展空间将越来越大，在经济社会中发挥的作用将越来越大。

保险业如何结合自身的优势，找准行业定位，在服务国家大局中发挥更大的作用？项主席十分具体的从五个方面做了工作部署，并提出：“经济社会发展是保险业发展的力量之源，服务经济社会发展是保险业的重要使命。

必须牢固树立围绕中心服务大局的理念，深刻把握新形势下保险工作方向。

”在谈到保险业的未来时，项主席对保险业的发展前景作了大胆科学的预测——黄金时期，主要依据是“三个没有变”。

基于这个判断，初步提出了下一阶段保险业的发展目标：“市场体系完善，服务领域广泛，经营诚信规范，风险防范有效，综合竞争力强，与社会发展适应，跻身国际领先”。

展望未来，中国保险市场充满希望，我们业务五部的全部人马将团结一致，齐心协力，努力配合市公司的中心工作，出色地完成各自的本职工作。

读全国保险监管工作会议报告感悟读全国保险监管工作会议报告感悟2022年全国保险监管工作会议1月7日-8日在北京召开。

这是中国保监会主席项俊波就任以来首次系统地阐述施政纲领。

对未来保险业的开展具有非常重要的意义。

不同于去年的“转方式、促标准、防风险、稳增长”的监管思路，项俊波的思路更加微观务实，12字方针变为“抓效劳、严监管、防风险、促开展”，而“抓效劳”更是位居首位。

同时，解决车险理赔难和寿险销售误导问题那么是今年保监会监管的首要重点。

项俊波主席指出。

“近年来保险业的开展根底和外部环境已经发生了深刻变化，但十几年沿袭下来的粗放开展模式却没有发生改变。

比方，保险业开展模式仍停留在‘跑马圈地’的时代，‘以保费论英雄’、‘以市场份额论英雄’。

财产险主要靠车险，人身险主要靠同质化理财产品，不在效劳创新上下功夫。

十多年来保险业一直采用的营销员管理体制弊端也逐步显现，管理粗放、大进大出、素质不高、关系不顺等问题越来越突出。

总之，当前保险业开展方式已经跟不上经济社会开展的要求，跟不上外部环境的变化，迫切需要加以转变。

行业社会形象亟待改善”。

面对当前保险业粗放式的开展，项俊波主席试图通过提升效劳内涵来进行行业转型和行业形象改善。

在2022年的三大监管工作重点中，首先突出的是解决理赔难和寿险销售误导问题。

这次全国保险监管工作会议提出“抓效劳、严监管、防风险、促开展”的十二字保险监管新思路，“抓效劳”成为做好今年保险监管工作的第一要务。

中国保监会主席项俊波1月7日在工作报告中屡次强调，要着力提升保险效劳质量和水平。

他明确提出保险业的三个效劳目标是：一要效劳经济社会大局，二要效劳保险消费者，三要寓监管于效劳之中。

同时郑重通过在场的新闻记者向社会承诺，努力做到让党和政府、社会、消费者三满意。

这充分说明，以保护保险消费者利益为目的，加强和改良保险效劳，是今年保险公司和保险监管工作的重中之重。

保险业只要真正做到以人为本、以效劳消费者为本、以效劳经济社会为本，它的未来怎么想像都不过分。

湖北分公司关于学习项俊波主席讲话情况的报告根据《关于转发项俊波主席在全国保险监管工作会议上讲话的通知》（生保发…2012‟78号）精神，我司总经理室高度重视该讲话的传达学习工作，第一时间要求各中心支公司、分公司各部门认真学习、深刻领悟讲话精神，并结合自身工作实际情况，拟定切实可行的措施让讲话精神指导自身日常工作，并落实转化为实际工作成绩。

项主席的讲话对于未来保险公司监管工作具有极强的前瞻性、针对性和指导性，在充分肯定保险公司监管工作近几年所取得的重大成绩的同时，也深刻剖析在监管工作中的不足和可能遭遇的巨大挑战，对于2012年及今后一段时间的工作部署和目标提出明确、具体的要求。

项主席的讲话始终紧扣“服务”主题，强调“服务”是“监管为民的重要体现”，也是“保险行业中社会最关注、群众反映最强烈的问题”，保险行业乃至整个金融行业归根到底就是一种服务，而服务意识淡薄，服务能力缺失，极大制约保险行业进一步发展，强化服务职能是保险经营，也是保险监管的当务之急；“严监管”是项主席的另一个重点，“加强和改进保险监管的现实需要”就是要“严监管”，要进一步健全制度，拉网排查，重点精确打击，对于寿险行业涉嫌销售误导等一系列严重损害消费者利益和行业整体利益的行为坚定不移，严厉打击，决不姑息；项主席还明确要求“防风险”，对于可能出现的系统性、区域性风险一定要做到早发现、早报告、早处置。

对于今年可能的群体性集中退保现象要提高重视，提前准备。

根据项主席的讲话精神，结合我司的实际情况，在下一阶段的经营活动中将重点做好以下几点工作：一、继续保持业务规模平稳较快增长，确保公司市场份额和市场地位进一步提升没有发展就是最大的风险，没有一定业绩规模和市场份额一切都无从谈起。

我司将继续保持并加大对于各业务前线的投入力度，将业务线的展业经营置于全公司更加突出的核心地位，一切都要以公司展业大推动、业绩大发展为出发点和落脚点，确保公司业务规模和市场份额的平稳较快增长。

在全国保险监管工作会议上讲话(3)在全国保险监管工作会议上讲话(三)同志们：这次会议的主要任务是：深入学习贯彻全国金融工作会议、保险监管工作会议精神，回顾总结去年全省保险监管工作，分析当前监管面临的形势，统一思想，提高认识，明确今后一个时期的监管工作任务，推动保险强省建设开创新局面。

今年1月6日-7日，全国金融工作会议在北京召开，温家宝出席会议并作重要讲话。

随后中国保监会召开了全国保险监管工作会议，项俊波主席在会上作了重要讲话。

项主席在讲话中，深刻分析了保险业发展和监管面临的形势，明确了当前和今后一个时期保险监管的基本思路和目标，并对今年的监管工作做出了全面部署。

项主席的讲话具有很强的思想性、理论性、操作性和广阔的国际视野，完全符合山东实际，对于做好新形势下的保险监管工作，具有重要的指导意义。

大家要认真学习领会，切实把思想和行动统一到项主席讲话精神上来。

下面，我讲四个方面的意见。

一、20xx年全省保险市场运行和监管工作情况20xx年，是我省保险业发展很不平凡的一年。

在保监会和省委省政府的正确领导下，全行业坚定信心，迎难而上，积极应对复杂形势挑战，继续保持了平稳健康发展的良好态势，实现了“十二五”良好开局。

一是业务发展迈上新台阶。

全省(不含青岛，下同)实现保费收入890亿元，同比增长11.17%，高于全国0.65个百分点，居全国第3位。

车险业务增速逐步回升，非车险、个人营销业务保持较快增长，增速分别为19.87%、16.6%。

特别是，在全国银保业务增速大幅放缓，21个省市同比负增长的情况下，我省同比增长2.8%，高于全国3.65个百分点。

二是质量效益取得新突破。

财产险公司实现承保利润22.51亿元，为上年的1.83倍，承保利润率达到9.35%，同比提高3.19个百分点，高于全国4.61个百分点。

人身险公司业务及管理费用率低于全国2.08个百分点。

寿险新单期交率33.34%，同比提高2.51个百分点。

在全国保险监管工作会议上的讲话中国保监会党委书记、主席项俊波（2012年1月7日）同志们：今天上午全国金融工作会议刚刚结束，温家宝总理和王岐山副总理在会上作了重要讲话，充分肯定了五年来金融业改革发展取得的成绩，全面部署了今后一个时期的金融工作，为我们加强和改进保险监管指明了方向。

这次全国保险监管工作会议的主要任务是，深入贯彻落实党的十七届六中全会和中央经济工作会议、全国金融工作会议精神，总结工作，分析形势，明确当前和今后一个时期的保险监管思路，部署今年保险监管工作。

下面，我讲几点意见。

一、关于2011年保险监管工作2011年是保险市场面临困难和挑战较多的一年。

国际金融市场剧烈动荡，各类风险明显增多。

国内经济增速缓慢回落，资本市场持续走低，金融产品间的竞争日趋激烈，保险业务发展和风险防范面临多重压力。

在十分困难的情况下，保监会按照党中央国务院关于金融保险工作的战略部署，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕转方式、促规范、防风险、稳增长，不断加强和改进保险监管。

一年来，主要抓了五个方面的工作。

（一）加强非现场监管，提高风险防范能力。

一是加强风险监测和预警。

建立国际国内经济金融形势跟踪研究制度，密切关注利率变化和资本市场波动等外部因素可能对保险经营产生的影响，及时防范非正常退保、资金运用和偿付能力等方面的风险。

二是继续实施分类监管。

对风险较大的C类和D类公司，研究确定针对性的监管措施，督促公司加强风险管理。

探索上下联动的分类监管机制，将法人机构分类监管和分支机构分类监管结合起来。

三是强化偿付能力监管。

督促保险公司加强资本管理，通过多种渠道提高偿付能力水平，批准66家公司增资900亿元、15家公司发行次级债600.5亿元。

对偿付能力不达标和资本金不足的公司，通过限制规模、停批分支机构等措施督促公司进行整改。

修订《保险公司次级定期债务管理办法》，完善资本补充机制。

四是推进信息化建设。

启用偿付能力监管信息系统，开发保险资产管理监管信息系统，增加现有监管信息系统的功能。

试论解决车辆保险理赔难的路径摘要:车险理赔难是保险业存在的突出问题，严重侵犯保险消费者的权益，本文在剖析车险理赔难的主要表现和形成原因的基础上，提出解决车险理赔难的具体措施，对解决车险理赔难将起推动作用，关键词:车辆保险;理赔中国保监会主席项俊波在2012年全国保险监管工作会议上强调要重点解决车险理赔难的问题，中国保监会将在2012年中下决心、动真格、出重拳，打一场治理车险理赔难和保护保险消费者权益的攻坚战。

一、车险理赔难的主要表现1.车险条款陷阱多，部分保险公司制定的车险条款呈现“霸权和用词生僻”两大特点，内容繁琐、难懂和模棱两可甚至暗藏陷阱。

2.到达现场的查勘时间过长，车主电话报案后，保险公司的理赔人员往往不能及时到达现场，甚至出现保险公司的报案电话长时间打不通的情况。

3.车险定损价格随意性大。

目前大部分保险公司都是自己定损，不同的理赔人员和不同的保险公司作出的是否换件和给出的定损金额会相差很大，这种定损上的主观性和随意性，让被保险人感到很困惑。

4.人伤案件的赔偿标准和定损方法的千差万别。

比如车险人伤的医药费赔偿实行的是医保用药范围和医保检查项目赔偿标准，要知道汽车出险后车主、第三者和保险公司都没有办法左右医院医生的用药和检查项目。

还有车险的伤者在城市工作和居住一段时间后，究竟是按照城市居民还是按照农村人口的标准进行赔偿，差距很大，如此等等，法律法规的不完善也是车险理赔难的原因之一。

5.理赔过程很麻烦，姑且不论收集理赔资料费心费力，还得遭遇车险条款的“刁难”，如非道路交通事故硬要公安交警部门的事故证明等等。

时间慢和赔款不足额，甚至提供许多资料后还遭保险公司拒赔等。

部分保险公司车险理赔时采用的所谓“能扣则扣，能省则省”的做法对被保险人严重不公平。

二、解决车险理赔难的路径1.保险公司自身要忠诚服务和笃守信誉一是要从源头切断保险公司车险条款上的陷阱和主观上不按合同办事以及侵害被保险人权益的动机，要用国家的法规和保险行业理赔服务标准等规章制度的“硬指标”形成理赔的“硬约束”。

年报揭蛊四大险企退保有忧祸起保险销售误导今年年初的全国保险监管工作会议上，中国保监会主席项俊波指出要将防范退保风险放在重要位置，同时要提升保险资金投资收益率。

已经全部出炉的四大上市保险公司的财务报表里，“退保率上升、投资收益率下降”已是不争事实，印证了项俊波的担心。

四大保险公司年报显示，2011年四家保险公司退保金655亿，若不含新华保险，退保金额较2010年骤增72.8%。

其中，中国平安退保率同比增幅最小，为15.5%。

本报获悉，按照各家保险公司的上报数据统计，去年整个寿险业退保金额约1700亿，一家寿险公司精算师说，“今年初步估计达2500亿。

”“2012年的日子不会好过。

”一位寿险公司的高管直言，“我们不会采取休克疗法，还得顾及投资人利益、股东回报，逐步改变现状。

”逾655亿退保金365.27亿 95.88亿 44亿 150.47亿，四家上市险企2011年退保金额共655.15亿。

而去年这四家险企合计的净利润也才489.18亿。

“如果按照去年各家保险公司上报的退保金额总数的基础1700亿粗略估算，2012年整个行业的退保金或达到2500亿左右。

”一家寿险公司高层透露，“届时，若按照当年保费收入1.2万亿预估，退保率超过20%。

”不过，保监会的退保率口径是与总资产余额相比，这个数据也未超过5%，风险依然还在可控范围之内。

新华保险公布的上市后首份年报显示，2011年其退保金同比增幅95.16%，达150.47亿元，是其净利润的5倍。

新华保险总裁何志光称，“退保率仍在产品设计的可控范围内。

”在3月29日召开的业绩新闻发布会上，何志光说，“去年公司退保率达5%左右，但就退保率来说，各家公司计算方式有一些差异性。

”他表示，每一个产品设计时，都有一个退保的假设比例。

新华目前的退保率和其他公司相比要高一点，但仍然在设计产品的范围内，因此对整个经营没有不利影响，在可控的范围内。

新华保险年报显示，退保上升主要来自一款2006 年开始大规模销售的分红型两全保险产品，由于该款分红险产品的现金价值在第五年末超过保费本金，同时基于目前国内市场的升息环境，导致部分持有该产品的客户选择在第五年末进行退保，因此2011年以来退保金有所增加。

SHANGHAI INSURANCE MONTHLY ·JUN 2016市场化改革的深入推进，从强调管制向“放开前端、管住后端”的放管结合转变，意味着市场在资源配置中起决定性作用，市场机制的力量将对保险业的发展和监管带来深刻变革。

一是市场机制的效率更高。

保险资源配置将依据市场规则、市场价格、市场竞争实现效益最大化和效率最优化。

优胜劣汰、有盈有亏、市场分化，将在保险业体现得更明显。

那些资本实力雄厚、经营管理严密、风险防范到位、服务和效益好的保险公司将在市场竞争中胜出。

那些偿付能力不足、经营管理不善、风险隐患严重的保险公司将从市场中退出。

二是市场监管的难度更高。

金融业的发展实践表明，越是放松对市场的管制，越要加强对市场的监管。

这两年，我国保险业的市场化改革力度很大，前端放得越开，越要管住后端。

事前审批转向事中事后监管，通过管住后端确保保险市场的安全稳健运行，给监管机构带来了前所未有的挑战，迫切需要监管制度和流程的更新再造。

三是依法监管的要求更高。

市场经济是法治经济，放管结合必须依法进行。

当前，保险监管的法制环境变化很大。

十八届四中全会作出全面推进依法治国的重大决定，社会公众法律意识和维权意识不断增强，保险监管面临的行政复议和行政诉讼压力越来越大，也迫切需要不断提升监管工作的法治水平。

经过近几年的准备，商业车险改革时机已基本成熟，示范条款修订、费率测算和新旧产品转换等准备工作已基本就绪。

改革方案经国务院批准后，将先启动黑龙江等6个省市试点，条件成熟时在全国范围内推开。

强化产品监管，修订产品管理制度，加强条款和费率的公平性、合理性审查，从源头加大违法违规行为的查处力度。

完善车险承保理赔管理制度，持续治理车险“理赔难”，提升客户信息真实性。

加强商业车险改革市场监控，适时启动专项检查，确保商业车险改革平稳实施。

市场机制的力量将对行业带来深刻变革——项俊波主席在2015年全国保险监管工作会议上讲话的部分内容SIM8Copyright©博看网 . All Rights Reserved.。

项俊波：切实做好保险行业风险防范工作中国证券网讯据保监会消息，12月29日，中国保监会召开保险行业风险防范工作会议，研究分析新形势下保险行业发展面临的风险和问题，切实提升全行业风险防范意识，全面加强风险防范工作。

中国保监会主席项俊波在讲话中指出，要深入学习贯彻中央经济工作会议精神，妥善处理好改革、发展与防范风险的关系，努力提高保险行业防范风险的能力，坚决守住不发生系统性和区域性风险的底线。

项俊波指出，保监会深入贯彻落实党中央国务院的决策部署，确保了保险市场的安全稳健运行，保险行业风险总体可控。

一是全行业防范和抵御风险能力显著增强。

今年1-11月，全国保费收入万亿元，行业利润2685亿元。

截至11月底，保险业总资产万亿元，保险业净资产万亿元。

保险业发展达到历史最好水平，极大增强了行业抵御风险的能力。

二是行业风险防范工作不断强化。

按照国务院的统一部署，深入开展了保险业“加强内部管控、加强外部监管、遏制违规经营、遏制违法犯罪”专项检查，巩固和运用专项检查成果，部署了风险防范的各项措施。

三是风险排查和压力测试持续深入。

对行业可能出现的重点风险，自上而下开展全方位的风险排查，对保险公司偿付能力、现金流等开展压力测试，基本摸清了风险底数。

四是全行业偿付能力总体良好。

强化偿付能力监管，每季度分析保险公司偿付能力状况和变动趋势，按照偿付能力状况实行分类监管，对偿付能力不足的公司采取了严格的监管措施。

项俊波强调，防范风险是保险行业的生命线，是保险监管的重中之重，要密切关注新形势下保险行业存在的风险隐患。

全行业要居安思危、未雨绸缪，清醒地认识到近年来保险行业的快速发展，得益于风险防范带来的安全稳健的市场环境，随着市场主体增多，投资渠道不断拓宽，各类风险正在逐步显现。

2016年偿二代将正式实施，新的监管指标更加体现风险导向，部分公司将面临偿付能力降低的风险。

低利率市场环境下，债务信用风险、资产负债错配、资本市场波动、利率下行等风险因素将给保险投资收益带来更大的不确定性。

河北省秦皇岛市青龙满族自治县太平洋保险归纳整理—申玉凤 1、题目:下列不属于河北保险业“三项工程”的是(B )选项A:“保险信誉工程”选项B:“保险希望工程选项C:“保险护城河工程”选项D:“绿色保险工程”2、题目:中国保监会治理车险理赔难的监管思路为:抓服务、( A)、防风险、促发展。

选项A:严监管选项B:提效益选项C:扩规模选项D:重技能3、题目:根据中国保监会《关于做好保险消费者权益保护工作的通知》，为提高保险业服务水平，保险监管机构要建立(B )制度，主动接受社会监督。

选项A:社会检察官选项B:社会监督员选项C:社会大法官选项D:社会投诉员4、题目:机动车辆保险的保险期限一般为 ( c)选项A:五年选项B:三年选项C:一年选项D:半年5、保险中介集团化的实质是 (A )选项A:推动保险中介产业结构的升级选项B:实现保险中介公司价值最大化选项C:营造保险中介合规经营的文化选项D:实现保险中介市场独立化6、题目:党的“十八大”明确指出，要确保到2020年实现全面建成小康社会的宏伟目标，并实现国内生产总值和城乡居民人均收入比2010年 (A )选项A:翻一番选项B:翻两番选项C:保持稳定不变选项D:翻三番7、题目:有效遏制农业保险中的道德风险措施中，不包括 ( D)选项A:加快农业保险立法的步伐，使农业保险活动有法可依选项B:加强对财政补贴的效果进行评价选项C:实行统一和全面的保险监管选项D:延缓农业保险市场的发展步伐8、题目:以下关于保险文化的认识，错误的是 ( D)选项A:以和为贵，忠诚为先选项B:公平竞争，和谐共赢选项C:至诚做事，至诚做人选项D:销售第一，服务第二9、题目:承办大病保险的商业保险机构，必须具备的基本条件，不包括 (c ) 选项A:在中国境内经营健康保险专项业务,年以上选项B:具备完善的服务网络和较强的医疗保险专业能力选项C:符合保监会规定的经营健康保险的必备条件选项D:必须是国家独资的保险机构10、题目:保险中介的主体主要包括 (D )选项A:保险经纪人、保险公估人选项B:保险代理人、保险经纪人选项C:保险代理人、保险公估人选项D:保险代理人、保险经纪人、保险公估人11、题目:再保险与原保险的区别，不包括 (D )选项A:合同主体选项B:保险标的选项C:合同性质选项D:合同订立原则12、题目:保险交叉销售针对的人群是 (A )选项A:保险企业现有客户选项B:从未和保险企业建立过联系的客户选项C:潜在保险客户选项D:从未享受过保险企业服务的客户 13、题目:关于银行保险产品的特征，正确的是 (A )选项A:投资风险大，保障性能不足选项B:投资风险大，保障性能充足选项C:多为投机型产品选项D:高风险，低收益14、题目:根据《保险销售从业人员监管办法》、《保险经纪从业人员、保险公估从业人员监管办法》，报名参加保险销售、经纪、公估从业资格考试的人员，应当具备的学历为 (C )选项A:初中以上选项B:高中以上选项C:大专以上选项D:本科以上15、题目:项俊波主席强调，要重点推动保险业在关系全局的“五大体系”建设中发挥更大的作用，以下属于五大体系的是 (B )选项A:保险机构、社会保障、农业保障、防灾减灾、社会管理选项B:现代金融、社会保障、农业保障、防灾减灾、社会管理选项C:国际金融、社会保障、农业保障、防灾减灾、社会管理选项D:保险中介、社会保障、农业保障、防灾减灾、社会管理16、题目:《农业保险条例》将于何时开始实施 ( A)选项A:2013年3月1日选项B:2013年6月1日选项C:2013年9月1日选项D:2013年12月1日17、题目:以下不属于销售误导行为的是(D )选项A:欺骗投保人、被保险人、受益人选项B:对投保人隐瞒与保险合同有关的重要情况选项C:诱导投保人不履行如实告知义务选项D:向潜在投保人详细讲解保险合同条款 18题目:以下哪种情况不属于车险理赔难的表现形式(D )选项A:索赔程序复杂选项B:事故举证难选项C:核赔期限长选项D:按规定要求赔付19题目:“向客户推荐的保险产品应符合客户的需求，不强迫或诱导客户购买保险产品”体现的是(A )选项A:诚实信用选项B:守法遵规选项C:专业胜任选项D:勤勉尽责20、题目:《保险法》第11条规定，订立保险合同，确定各方的权利义务应当遵循的原则是(A )。

讲话心得范文学习项主席在全国保险监管工作会议上讲话的心得体会1月7日，项俊波主席在全国保险监管工作会议上作了重要讲话，项主席总结了过去一年的保险监管工作，分析了保险监管目前面临的形势，并指明了未来一段时期保险监管的基本思路，对做好保险行业当前和今后的工作具有十分重要的现实指导意义和深远的历史意义。

项俊波在讲话中强调，“当前和今后一个时期，保险监管的基本思路是：深入落实科学发展观，认真贯彻中央关于金融保险工作的决策部署，坚持“抓服务、严监管、防风险、促发展”，以科学发展为主题，以加快转变发展方式为主线，以保护保险消费者利益为目的，以防范系统性和区域性风险为重点，着力强化和改进保险监管，着力提升保险服务质量和水平，着力改善保险行业形象，着力营造良好的发展环境，促进保险业又好又快发展。

”服务是一个公司生存发展的关键指标，对于我们公司而言，现阶段尤其要注重服务意识的提升，逐步建立客户导向型的企业文化。

客户导向是指将客户的需要作为企业经营活动的起点，从客户的需求人手，实实在在地为客户着想。

通过学习和培训提高企业员工的综合素质，加强员工的诚信经营和追求客户满意的思想意识，加强政策的鼓励和导向作用，充分发挥所有员工参与客户满意活动的积极性和创造性，使每个员工在日常工作中都能主动关注客户的需求，自觉研究服务的问题，形成“以客户为中心”的价值观，从而形成客户导向型的企业文化，并相应建立企业文化系统，引导、强化客户导向型的文化建设。

做为战略客户服务总部的负责人更深刻的认识到客户的满意度对公司的业务的拓展起着至关重要起的意义。

我们要通过优质的服务赢得客户的支持与谅解，争取下一年度的再次合作。

其次，我们在公司内部要以一种服务的姿态建立上、下级机构，同级机构各部门之间良好的沟通方式，理顺工作流程，提高工作效率。

项主席还指出，按照“抓服务、严监管、防风险、促发展”的基本思路，通过几年的努力，到“十二五”期末，力争使我国保险业的发展、监管和服务迈上一个新台阶，加快推进由新兴保险大国向世界保险强国转变。